导游常识及职业概况考试题库（含答案）

PAGEPAGE54导游常识及职业概况考试题库（含答案）一、单选题1.导游员应举接待社社旗迎接的旅游团人数至少为A、7人B、8人C、9人D、10人以上团队答案：D2.交通事故报警电话是A、110B、112C、119D、122答案：D3.乘坐飞机时，每公斤超重行李的费率是经济舱票价的A、1%B、1.5%C、2%D、2.5%答案：B4.普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的长、宽、高之和不能超过A、160厘米B、170厘米C、180厘米D、190厘米答案：A5.为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应A、熟悉饭店楼层安全出口的位置B、熟悉饭店楼层电梯间的位置C、禁止游客抽烟D、提醒游客阅读客房内的服务指南答案：A6.为了确保行车过程中旅游者的安全，旅游者的座位不能安排在车辆的A、第一排座位B、第二排座位C、第三排座位D、最后一排座位答案：A7.西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边的距离约为A、10厘米B、15厘米C、20厘米D、25厘米答案：B8.旅游过程中发生交通事故，导游员首先应A、立即报警B、组织抢救受伤游客C、报告旅行社D、报告公安交通部门答案：B9.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应A、提出警告B、顺其自然C、设法引导D、让领队处理答案：C10.华氏86度相当于摄氏A、26度B、28度C、30度D、32度答案：C11.游客心脏病突发，且没有动脉搏动时，导游应A、迅速将游客抬至附近的医院B、在患者身上寻找药物，让其服用C、主动到附近的医院找医生前来救治D、立刻进行心肺复苏抢救答案：D12.在我国乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李A、不限制携带行李件数，限重5千克B、只能携带一件，不限重量C、只能携带一件，限重5千克D、可以携带两件，限重5千克答案：C13.乘客通过互联网和手机购票的停售时间为列车开车前A、20分钟B、30分钟C、40分钟D、50分钟答案：B14.下列物品中可以携带出境的是A、麝香B、虎骨C、鹿茸D、犀牛角答案：C15.中国银行收兑旅行支票时收取的贴息是A、5.5%B、7.5%C、5.5‰D、7.5‰答案：D16.乘客在高速列车开车前20小时退票，退票费是原票价的A、5%B、10%C、15%D、20%答案：D17.一个人具有相当稳定的个性特点，称之为A、情操B、气质C、学风D、风度答案：B18.我国列车车次前冠以“T”字母的为A、特快列车B、直达列车C、城际列车D、快速列车答案：A19.在聚谈礼仪中，必须遵循的原则是A、认真倾听B、适当沉默C、互相尊重D、慎言答案：C20.游客在野外被毒蛇咬伤，下列做法错误的是A、让伤者千万不要走动B、绑紧伤口上方，阻断血液循环C、帮助伤者冲洗伤口D、扩大伤口排毒答案：B21.我国成年人普通护照的有效期为A、5年B、10年C、15年D、20年答案：B22.乘船购买儿童票，儿童的身高应是A、1米-1.4米B、1.1米-1.4米C、1.2米-1.4米D、1.2米-1.5米答案：B23.一位入境游客在当地民间购得一幅古画，导游员首先应该A、提醒游客注意保管和存放B、提醒他去文物部门鉴定C、建议他捐赠给博物馆D、建议他到相关商店咨询价格答案：B24.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地后的“过三关”是指A、卫生检疫、证照检查、海关检查B、食品检疫、证照检查、海关检查C、卫生检疫、身体检查、海关检查D、卫生检疫、证照检查、防恐检查答案：A25.关于签证的表述，下列正确的是A、华侨回国探亲、旅游必须办理签证B、我国旅游签证仅用于发给来中国旅游的人员C、签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间D、5人以上的旅游团队可发给团体签证答案：C26.中国东方航空公司的英文代码是A、CAB、MUC、CZD、MF答案：B27.乘坐飞机时不得随身携带但可以托运的物品是A、剪刀B、充电宝C、贵重物品D、重要文件答案：A28.初次见面一般握手的时间不应超过A、3秒B、5秒C、7秒D、9秒答案：A29.持有关护照免签入境一个国家时，一般允许停留的时间不超过A、15天B、20天C、25天D、30天答案：D30.关于导游员着装的要求，下列描述错误的是A、导游员着装要区分上班、社交、休闲等不同场合B、导游员的着装要考虑气候、自然条件及生活习俗C、在正式场合，导游员应着便装，不能喧宾夺主D、导游员应注意不能有过多的饰品搭配答案：C31.导游人员在与外国友人交往时，只要对方的行为不危及生命安全、不违背伦理道德等，都可以悉听尊便，不予干涉。这体现了交往礼仪中的A、不妨碍他人原则B、不得纠正原则C、维护个人隐私原则D、注意细节原则答案：B32.导游员提醒旅游者服用晕车药应在开车前的A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟答案：C33.1克拉宝石的重量是A、0.1克B、0.2克C、0.3克D、0.4克答案：B34.导游员的着装要整洁、美观、得体，并与自身形象、出入场合以及穿着搭配相协调，这指的是A、仪容礼仪B、仪表礼仪C、仪态礼仪D、社交礼仪答案：B35.在我国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过A、30毫升B、50毫升C、60毫升D、100毫升答案：D36.一名日本游客入境中国可以携带酒A、1瓶B、2瓶C、3瓶D、4瓶答案：B37.关于导游员预防和处理游客晕车的做法，下列错误的是A、提醒游客在坐车前尽量吃饱B、提醒游客坐车前不要吃得太油腻C、建议游客不要直视某个近物D、建议游客坐在旅游车靠窗的位置答案：A38.我国国际航班号的阿拉伯数字为A、两位B、三位C、四位D、五位答案：B39.旅游者食物中毒，导游员的错误做法是A、设法进行催吐B、将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明C、立即报告旅行社，追究供餐单位的责任D、安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化答案：D40.国内民航托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于每千克A、100元B、150元C、200元D、250元答案：A41.来自传染病疫区的人员入境时须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称A、绿皮书B、白皮书C、黄皮书D、红皮书答案：C42.8英尺等于A、2.14米B、2.44米C、3.12米D、3.5米答案：B43.上肢出血时，止血带应绑在上臂的A、上段B、下段C、中下段D、中上段答案：D44.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币A、100元B、150元C、200元D、250元答案：B45.在飞机离站前24小时之前退票，乘客应支付的退票费不应超过原票款的A、1%B、5%C、10%D、15%答案：B46.一个15人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证应A、一式一份B、一式二份C、一式三份D、一式四份答案：C47.旅游团所住饭店发生火灾，下列的错误做法是A、立即报警B、迅速通知领队和全体成员，疏散旅游者C、若着火点在本楼层，导游员应率领旅游者逃向楼顶平台D、千万不要让旅游者乘电梯或者跳楼逃生答案：C48.在现代社交礼仪中，最常见的致意方式是A、握手B、招手C、拥抱D、鞠躬答案：A49.旅行社责任保险的保险期限一般为A、1年B、2年C、3年D、4年答案：A50.为缓解游客晕车，导游员可以让游客涂抹风油精，涂抹的部位是A、手部B、额部C、太阳穴D、鼻部答案：C51.旅客携带金、银及其制品入境时，应向海关申报的是A、金银重量为30克B、金银重量为40克C、金银重量50克D、金银重量超过50克答案：D52.导游员参加中餐宴会时，到达的时间距离规定的时间应提前或延后不超过A、5分钟B、6分钟C、8分钟D、10分钟答案：A53.下列外币中，不能在我国兑换成人民币的是A、菲律宾比索B、俄罗斯卢布C、印度卢比D、新西兰元答案：C54.根据《民航法》规定，民航可以接受运输的是A、携带危险品的旅客B、安全检查没有问题的旅客C、携带禁用品的旅客D、拒绝接受安全检查的旅客答案：B55.乘坐长江客轮，成人乘客可携带免费行李A、10千克B、20千克C、30千克D、40千克答案：C56.离境日距离退税物品购买日不应超过A、15天B、30天C、60天D、90天答案：D57.根据临时需要在班期飞行以外增加的飞行称为A、班期飞行B、加班飞行C、临时飞行D、包机飞行答案：B58.旅游者丢失台湾居民来往大陆通行证（台胞证），经过办理有关手续，核实后发给一次性有效的A、护照签证B、中华人民共和国入出境通行证C、身份证明D、台湾同胞旅行证明答案：B59.关于男子西服着装的说法，下列错误的是A、西服口的商标不能拆除B、单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣上不扣下”C、双排扣式西服上衣必须系上所有纽扣D、在公众场合里，任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去答案：A60.下列四组物品中，可以放入民航托运行李的一组为A、货币、首饰、刀剪、贵重衣物B、珍珠、金银首饰、化妆品、录像带C、刀剪、录像带、衣物、食品D、存款单、现金、食品、录像带答案：C61.从卫生角度考虑，交谈的最佳距离为A、0.5米B、1米C、1.3米D、1.5米答案：C62.当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游员首先应A、通知领队并协助通知全体成员B、组织救援，疏散旅游者C、报警，拨打119D、寻找灭火器灭火答案：C63.下面不属于旅行社责任险赔偿范围的是A、由于导游员原因引起的旅游者行李物品丢失的赔偿责任B、由于旅游者原因造成的人身、财产损失C、由于旅行社责任争议引起的诉讼费用D、旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任答案：B64.一名未满18岁的澳门学生，在大陆旅游使用的有效证件是A、港澳居民来往内地通行证B、港澳同胞通行证C、澳门同胞通行证D、港澳通行证答案：A65.目前全球最大的航空公司联盟是A、天合联盟B、寰宇一家C、星空联盟D、星际联盟答案：C66.导游员在为游客作引导时，下列不正确的方式是A、主动在外侧行走，请游客行走于内侧B、在下楼梯时，导游员应请游客先行C、在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客D、引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进答案：B67.我国所有旅客列车开始实行车票实名制的时间是A、2009年B、2010年C、2011年D、2012年答案：D68.中国银行发的外汇长城万事达卡是A、地方卡B、国际卡C、白金卡D、贷记卡答案：B69.关于旅游者中暑的说法，下列错误的是A、旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑B、轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣等症状C、夏季出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水D、夏季出游前，最好穿深色的化纤品类服装答案：D70.狭义的导游服务集体不包括A、领队B、全陪C、地陪D、司机答案：D71.合格导游员的首要条件是A、爱国B、敬业C、守法D、守信答案：A72.关于旅游活动的发展趋势，下列说法错误的是A、旅游需求日趋多样化B、旅游服务设施更加完善C、团队旅游者成为旅游主体D、信息技术对旅游的影响更加显著答案：C73.境外旅游客源地组团旅游社的代表是A、领队B、全陪C、地陪D、景区讲解员答案：A74.下列选项中，不属于导游服务三要素的是A、心理素质B、语言C、知识D、服务技能答案：A75.旅行社的计调工作主要任务是A、销售旅游产品B、组织实施合同标的C、旅游接待D、设计和促销旅游产品答案：B76.接待旅游者在其工作地区旅游并为旅游者提供当地导游服务的工作人员是A、海外领队B、全陪C、地陪D、景点景区导游员答案：C77.对导游队伍中出现的带有共性的问题，集中时间进行强化的岗位培训，这种岗位培训是A、资格培训B、补缺培训C、职业化培训D、专业培训答案：B78.导游服务作为第三产业，属于非生产劳动，这体现了导游服务的是A、社会性B、服务性C、政治性D、文化性答案：B79.下列选项中不属于旅行社单项业务的是A、代办签证B、代订饭店客房C、代订“机+酒”D、导游服务答案：C80.1846年，英国人托马斯库克本人亲自带队全程陪同，组织了350人的包价旅游，从莱斯特到A、拉夫巴勒B、利物浦C、巴黎D、伦敦答案：B81.根据文件规定，导游人员的计分办法实行的是A、5分制B、10分制C、12分制D、100分制答案：B82.体现导游服务社会性的是A、导游服务的对象来自社会不同阶层B、导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系C、旅游活动是一种社会现象D、旅游活动涉及多个部门、单位和个人答案：C83.在我国目前的旅游质量监督体系中，最需要加强和完善的是A、国家旅游局质监所B、省旅游局质监所C、市（县）旅游局质监所D、旅行社质量管理部门答案：D84.1980年6月，国务院批准成立的旅行社是A、中国旅行社B、中国青年旅行社C、中国国际旅行社D、华侨服务社答案：B85.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月成立的旅行社是A、中国旅行社B、中国青年旅行社C、中国国际旅行社D、华侨服务社答案：C86.在旅行社的各项服务中，处于核心地位的是A、组团服务B、导游服务C、地接服务D、计调服务答案：B87.导游员应具有高尚的情操和较强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，用健康向上的讲解内容和风格吸引旅游者，体现了导游员要做到A、身体健康B、心理健康C、思想健康D、沉着冷静答案：C88.导游员最重要的基本功和最需要掌握的导游服务工具是A、史地文化知识B、心理学知识C、旅行知识D、语言知识答案：D89.旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件是A、市场调查B、导游培训C、交通线路D、饭店布局答案：A90.导游人员的计分办法，所依据的文件是A、《导游人员管理实施办法》B、《旅行社管理条例实施细则》C、《导游服务质量》D、《旅行社国内旅游服务质量要求》答案：A91.导游服务的作用不包括A、纽带作用B、规范化作用C、宣传和反馈作用D、实现经济效益作用答案：B92.1974年1月，中国旅行社成立的地点是A、北京B、南京C、厦门D、广东答案：A93.下列选项中不属于旅游社垂直分工体系的是A、旅游批发商B、旅游经营商C、旅游分销商D、旅游零售商答案：C94.导游服务工作是传播文化的重要渠道，旅游地的地域文化要通过导游员进行传播，这就体现了导游服务工作的特点是A、复杂多变B、脑体高度结合C、跨文化性D、与服务对象密切接触答案：C95.《中华人民共和国旅游法》颁布的时间是A、1994年B、1996年C、2010年D、2013年答案：D96.以下服务项目中，不属于导游服务范围的是A、生活服务B、安全服务C、文化服务D、问题处理答案：C97.“导游员仅有知识还不够，一个好的导游员必须有活泼愉快的气质，要有能引起旅游团的热情的信心和能力。”这段话出自伦敦导游培训教学大纲，它强调导游员应具备的能力是A、语言表达能力B、组织协调能力C、公关交际能力D、妥善处理问题的能力答案：C98.接待前往旅行社及其网点咨询的旅游者，向其介绍并推荐旅游线路或者其他旅游相关产品的业务方式是A、门市接待B、同业销售C、网络销售D、异业代理答案：A99.托马斯·库克组织了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会的时间是A、1840年B、1841年C、1842年D、1843年答案：B100.下列选项中不属于旅游社性质的是A、旅行社是以营利为目的的企业B、旅行社是服务型的企业C、旅行社是中介服务机构D、旅行社经营关系到国际民生答案：D101.在旅游接待服务中处于主导地位的是A、住宿服务B、导游服务C、餐饮服务D、购物服务答案：B102.旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是A、海外领队B、全陪C、地陪D、景点景区导游员答案：C103.下列选项不属于团体全包价旅游优点的是A、价格优惠B、安全性好C、便捷省心D、追求个性化答案：D104.在随团旅行期间，旅游者可自愿观看旅游地的晚间特色文艺节目，由旅行社负责订票。这类晚间文娱活动属于旅行社提供的服务类型是A、单项委托服务B、旅游咨询服务C、选择性旅游服务D、旅游导游服务答案：C105.在全包价的基础上扣除午、晚餐的费用的旅游包价形式是A、小包价旅游B、半包价旅游C、零包价旅游D、组合旅游答案：B106.在旅游接待服务中把其他服务有机联系起来，使之相互配合，协同完成接待任务，体现了导游服务的作用是A、宣传作用B、反馈作用C、纽带作用D、实现经济效益作用答案：C107.旅行社业务操作流程中，实现价值转移和创造新价值的重要途径是A、市场调查与目标市场选择B、设计和促销旅游产品C、旅游接待D、组织实施合同标的答案：C108.近年来，有部分旅游团队在当地参加各类节庆活动，与当地居民一起生活劳动，还在旅游目的地学习各类手艺和技能，甚至参加探险活动，这主要体现的导游服务发展趋势是A、导游内容的高知识化B、导游服务方式的更加人情化C、导游方法的多样化D、导游手段的高科技化答案：C109.下列选项中属于旅行社经营业务的是A、财务管理业务B、人力资源业务C、组团和地接业务D、质量投诉管理业务答案：C110.导游员被划分成专职导游和兼职导游的依据是A、技术等级B、使用语言C、职业性质D、工作范围答案：C111.导游员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门游客的意见、要求、建议乃至投诉，这体现了导游服务工作纽带作用中的A、连接内外作用B、左右协调作用C、承上启下作用D、扩散作用答案：C112.陈光甫先生在其同仁的支持下，在旗下创立了“旅行部”的银行是A、厦门银行B、上海商业储备银行C、华侨银行D、中国银行答案：B113.取得初级导游员资格后成为中级导游员的年限是A、一年以上B、二年以上C、四年以上D、五年以上答案：B114.下列选项中属于团队旅游的特点是A、批量大B、预定期短C、要求多D、变化多答案：A115.导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的A、文化性B、社会性C、涉外性D、服务性答案：A116.下列选项中，不属于游客的合法权益的是A、旅游自由权B、医疗求助权C、监督批评权D、人身和财务安全权答案：C117.导游服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点是A、旅游者至上B、安全第一C、平等待客D、维护旅游者合法权益答案：A118.不属于智慧旅游的是A、百度导航B、景区宣传册C、景区APPD、虚拟景区答案：B119.下列选项中，不属于旅行生活服务的是A、旅途生活照料B、室内交通服务C、安全服务D、上下站联络答案：B多选题1.安全检查的主要内容包括A、行李物品检查B、旅客身体检查C、出入境登记卡检查D、旅客证件检查答案：ABD2.导游人员着装TPO原则是指着装时要注意A、地点B、品味C、场合D、时间答案：ACD3.我国护照分为A、普通护照B、外交护照C、公务护照D、商务护照答案：ABC4.我国签证分为A、公务签证B、普通签证C、礼遇签证D、外交签证答案：ABCD5.出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有A、持公务签证的人员B、持外交签证的人员C、持礼遇签证的人员D、持普通签证的人员答案：BC6.关于西式正式宴会的礼仪，下列描述正确的有A、男主人是宴会中的主人，在宴会中自始至终扮演着最重要的角色B、进餐时，应闭嘴咀嚼，避免发出声音C、吃什么菜，配饮什么酒，配用什么杯子，都有严格的要求D、整个宴会过程中，严禁吸烟答案：BC7.下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的有A、一台价值8900元的单反相机B、重量为60克金首饰一件C、5000欧元现金D、鲜肉月饼、香蕉、火腿肠答案：ABC8.关于信用卡用途，下列说法正确的有A、信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷B、信用卡由银行和其他专门机构发行C、信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度支取现金D、信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度购买货物答案：BCD9.中国境内关于外汇的规定有A、禁止外汇流通、使用B、禁止外汇质押C、禁止私自买卖外汇D、禁止以任何形式进行套汇、炒汇、逃汇答案：ABCD10.中国海关禁止出境的物品有A、濒危的和珍贵的动、植物B、当代民间手工艺品C、内容涉及国家秘密的照片D、内容涉及国家机密的计算机硬盘答案：ACD11.游客购买并携带文物出境，海关应查验A、文物古籍部门加盖的鉴定标志B、文物古籍外销统一发票C、文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》D、文化行政管理部门加盖的鉴定标志答案：BD12.导游人员仪表服饰的要求有A、要与年龄相协调B、要与体形相协调C、要与职业相协调D、要与环境相协调答案：ABCD13.导游人员的知识修养包括A、文学修养B、科学修养C、学风修养D、文化修养答案：CD14.一般来说，服装搭配最常用的三种颜色是A、黑B、白C、灰D、蓝答案：ABC15.握手的含义有A、表示欢迎B、表示欢送C、表示祝贺D、表示理解答案：ABCD16.导游员的培训方式主要包括A、在职培训B、资格培训C、岗位培训D、岗前培训答案：BCD17.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径有A、相互学习，共担责任B、主动争取各方的配合C、尊重各方的权限和利益D、建立友情关系答案：ABCD18.导游服务集体合作共事的客观基础有A、他们有共同的工作对象B、他们有共同的努力目标C、他们有共同的工作任务D、他们有共同的旅游体验答案：ABC19.导游员的知识修养包括A、学风修养B、气质修养C、情操修养D、文化修养答案：AD20.导游员在带团中应掌握必要的旅行知识主要有A、交通知识B、保险知识C、货币知识D、美学知识答案：ABC判断题1.遵守时间是导游员日程工作中最重要的礼节。A、正确B、错误答案：A2.旅客购买的机票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让。A、正确B、错误答案：A3.导游员的走姿要给游客一种轻盈稳健的感觉。A、正确B、错误答案：A4.导游员和外国游客交谈时不得胡言乱语或泄露国家机密。A、正确B、错误答案：A5.在公共场合，应遵守“不妨碍他人”的原则。A、正确B、错误答案：A6.航空旅客意外伤害保险是旅客自愿投保的个人意外伤害保险，每人只能购买一份。A、正确B、错误答案：B7.在西餐宴会中，如中途要暂时离开，应将刀叉并拢放在盘子里。A、正确B、错误答案：B8.导游员遇到重大情况和问题时要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理。A、正确B、错误答案：B9.导游员讲解时，声音要尽可能大些。A、正确B、错误答案：B10.铁路意外伤害险的保险范围是乘客在火车上受到的意外伤害。A、正确B、错误答案：B11.信用卡在性质上是一种分期付款的消费信贷。A、正确B、错误答案：A12.体形较胖的人适宜穿深色、竖条纹的衣服，可显得苗条清秀些。A、正确B、错误答案：A13.导游员清点人数时，可以用手指清点。A、正确B、错误答案：B14.海外成年人来华旅游，可免税携带酒1瓶。A、正确B、错误答案：B15.2012年1月1日，海南省正式实施境外旅客购物离境退税政策试点。A、正确B、错误答案：B16.导游员与游客交谈时，要大方自然，不能扭捏腼腆。A、正确B、错误答案：A17.港澳居民来往内地通行证的有效期为5年。A、正确B、错误答案：B18.握手时的力度以不握疼对方的手为最大限度。A、正确B、错误答案：A19.导游证在自己不使用的情况下，可以转借给他人使用。A、正确B、错误答案：B20.多人一起握手时，可采用交叉握手方式。A、正确B、错误答案：B21.持有婴儿票的旅客不能单独占用座位。A、正确B、错误答案：A22.儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票时一般是按照年龄来收费的。A、正确B、错误答案：B23.吃西餐时，可以直接用刀送食物入口。A、正确B、错误答案：B24.外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行。A、正确B、错误答案：B25.导游员带团时，不要化浓妆。A、正确B、错误答案：A26.旅游保险具有短期性、强制保险与自愿保险相结合、财产保险与人身保险相结合的特点。A、正确B、错误答案：A27.导游员的工作不允许因个人的情绪而影响工作。A、正确B、错误答案：A28.我国对外汇实行的是集中管理、有效经营的方针。A、正确B、错误答案：B29.导游员应劝阻游客在地摊上选购古玩，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。A、正确B、错误答案：A30.在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。A、正确B、错误答案：A31.导游员的情操修养要求导游员对自己的工作要有爱业、敬业精神。A、正确B、错误答案：A32.目前我国高速铁路的通车里程位居世界第一A、正确B、错误答案：A33.退税金额未超过10000元人民币的，境外旅客自行选择现金退税或银行转账方式退税。A、正确B、错误答案：A34.旅游者发生骨折，包扎时要尽可能地扎紧。A、正确B、错误答案：B35.仪容、仪表、仪态不仅表现的是导游员的外部特征，还是其内在素质的体现。A、正确B、错误答案：A36.优雅的蹲姿要求直腰下蹲、弯腰站起。A、正确B、错误答案：B37.我国民航局规定，年满11周岁的儿童应购买成人机票。A、正确B、错误答案：B38.1盎司黄金等于31.1035克A、正确B、错误答案：A39.购买火车卧铺车票的成人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。A、正确B、错误答案：A40.拥有整洁干净的头发是社交礼仪中最基本的要求。A、正确B、错误答案：A41.导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游员具有很强的口语表达能力。A、正确B、错误答案：A42.人们常说“导游是旅游活动的灵魂”，是因为导游服务在旅游业中处于最活跃、最积极的地位。A、正确B、错误答案：A43.在导游工作中若出了问题或事故，全陪、地陪和领队都应从自己旅行社的利益出发解决问题。A、正确B、错误答案：B44.当今世界各国对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务规范化的重要体现。A、正确B、错误答案：A45.导游服务中，导游讲解服务与旅行生活服务是相辅相成的关系，既互相补充，又密切联系。A、正确B、错误答案：A46.导游员的主要责任就是向旅游者传播景点知识。A、正确B、错误答案：B47.设计旅游产品是旅行社的一项重要业务，主要表现为旅游线路的综合产品和单项服务的单项产品。A、正确B、错误答案：A48.导游员要牢记国家的政策法规知识，才能正确的处理问题。A、正确B、错误答案：A49.由于旅游者的来源不一样，组团业务和地接业务存在着很大的差别，主要表现在地接业务的操作程序较组团业务复杂。A、正确B、错误答案：B50.一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些缺陷。A、正确B、错误答案：A51.导游员在销售旅游产品的过程中，同时起着宣传国家