医院优质服务工作总结

医院优质服务工作总结医疗市场随着经济体制的改革争以日俱激烈设医院优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有有人、向导、激励、凝聚、约束的功能与作用。要明确的意识医院服务文化的建设是提升医院文化展务经济和服务战略证院生存与发展的重要组成部分提医优质服务医院要狠抓优质服务文化建设以从以下几方面入手：创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考察己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人解和重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼为者想不给予心理上的支持和安慰让患者感觉到亲情的温暖给者以不是亲人胜似亲之感文化与医疗工作有机的融合在一起得到广大患者的肯定。加强教育与培训，通过创建医院优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。提升医务人员的品格风范聚大家的积极性上齐心同让大家感受到医院的关爱与协作精神。增进团队精神和全局观念成我工作，追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式通过各种形式教育全体人员树医院是我家我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存”的责任担当意识。体会性命相托的理念。精学业务，自我充实，提高医疗质量，加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会合三级质控网络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。加强管理者的素质领导要多为医务人员做实事停在口头上大家多沟通，多联系，只有知己知彼才能百战不殆。管理者不但要懂业务，更要懂管理。要立足现实，才能展望未来事要理顺各只能门之间的关系职落到实处正对待、妥善处理客观环境中出现的问题，让管理者知道“水可载舟、亦可覆舟”的道理。总之，建设医院优质服务文化，充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围，医院就要不断重视和加强医院优质服务文化建设实经济效益和社会效益同时提高的目标，也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地散阅读：个人工作总结范文回首去年一年我的工作有同协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时惆怅然也会有硕果累累的喜悦……可以说年是一个公司推进行业改革展市场持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下，希望能给日后的工作带来帮助：一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作树立全局意是首要的问题场技术服务也不例外我为售后服务工作的全局就是企形象使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化限度的保护客户的利益提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分好售后服务工作同也是对公司产品宣传及对公司产品性能的情报收集以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。二、善于沟通交流，强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识应具备良好的沟通交流能力种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题往往不是如客户反映的质量不行以这个时候就需要我们找出症结所在客户进行交流规操作从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害日的工作中做做到较好跟客户的沟通到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。三、精于专业技能，勤于现场观察随着电子行业的不断发展竞争不断强化如何做好电脑销后服务也是加强公司品牌竞争的强力底牌为个技术务人员在现场勤于观察立考与同事交流努力不断提高自己的业务水平优秀的售后服务了客户对本公司产品进一步的信任。四、技术知识水平与实际操作熟练在过去的工作中得到了一些体会工作中心态很重要工作要有激情保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学