模块二·电子商务模式之CC及其他

模块二·电子商务的模式11/23/20221江苏城市职业学院课程学习目标理解电子商务经营理念从电子商务流程的角度分析和了解不同类别的电子商务的运作模式与特征。能够利用所学知识进行B2B、B2C、C2C等电子商务模式的实训

六种电子商务的基本模式（B2B,B2C,C2C,B2G,C2G，G2G）四种电子商务模式案例分析（B2B,B2C,C2C，B2G）两种电子商务模式的实训

(B2C,C2C)11/23/20222本模块主要内容2.1B2B电子商务模式2.2B2C电子商务模式2.3C2C电子商务模式2.4其他电子商务模式11/23/202232.3C2C电子商务模式CtoC

模式，即消费者对消费者（CustomertoCustomer，简称C2C或CtoC）的电子商务。具体来说，就是消费者通过互联网与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖等形式。

C2C商务模式交易基本上都是通过第三方平台完成2.3.1C2C模式简介买家卖家第三方交易平台11/23/20224C2C模式中电子交易平台的作用（1）将买卖双方聚集在一起；（2）监督管理买卖双方的诚信，保障双方的权益；（3）为买卖双方提供技术支持服务：帮卖方建立个人店铺、发布产品信息、制定定价策略；帮买方比较和选择产品、电子支付；（4）为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务11/23/20225C2C交易与传统的二手市场相比有以下优势：较低交易成本经营规模不受限制便捷的信息加大的销售范围和销售力度11/23/20226C2C电子商务模式存在的问题：（1）法律制度待完善（2）交易信用与风险控制（3）在线支付方式（4）技术实力有待提高（5）国人的消费习惯有待改变和培养11/23/202271.1999年，邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河，同年8月易趣网正式上线；2.2002年3月：eBay注资易趣网3000万美元；3.2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网；4.2003年7月：eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网；06年12月TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣2.3.2中国C2C商务模式发展历史及现状11/23/202285.2004年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占67%的股份；06年2月15日关闭被阿里集团收购；6.2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营11/23/202297.2008年05月05日：易趣宣布任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。8.2008年10月28日：百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局；9.2009年c2c新形式的诞生网购导购业进驻c2c抢占市场份额11/23/202210现状：由淘宝网与拍拍网构成的两足对峙局面“在竞争与压力之间”；10年市场份额达85%在线商品数突破1000万只是拐点；商品搜索、购物流程、支付、物流等方面做持续改进08年易趣改变盈利模式-转型的阵痛“要购物，先百度”为卖家、买家创造价值11/23/202211C2C发展的新趋势：网购导购业网购导购：定义：通过引导顾客促成购买的过程.消费者在互联网上购物时往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买.表现形式：网购导购网、团购网等11/23/202212网购导购网11/23/20221311/23/20221411/23/20221511/23/202216团购网11/23/202217步骤：1.搜索浏览商品：（搜索技巧）2.与卖家沟通交流（阿里旺旺）3.购买货品，进行支付4.收货及评价（1）C2C购物流程-以淘宝网为例2.3.3C2C电子商务模式流程11/23/202218购买货物及进行在线支付过程（支付宝）11/23/202219C2C交易后台流程C2C后台交易流程是卖家受理订单、完成发货、确认结算的一系列过程11/23/2022201.淘宝网（1）简介是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人，即淘宝商城）两大部分。2.3.4常见的C2C第三方交易平台介绍

11/23/202221（2）企业文化淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”淘宝的吉祥物“我们是蚂蚁雄兵。”11/23/202222（3）发展简史2003：生于沸腾年代2003年，淘宝网诞2004：淘宝网在竞争对手的封锁下突破增长（从2004年2月开始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位;在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一）

2005：淘宝网超越eBay易趣2006：淘宝网成为亚洲最大购物网站（中国网民突破1亿）2008年，淘宝网的销售额突破千亿大关11/23/202223（4）产品及服务11/23/20222411/23/202225淘宝网的定制商品：2009年10月18日，淘宝网正式宣布，首次推出3款淘宝定制手机这3款手机分别是与联想移动公司合作的联想i61型号手机“灵素”、与中国电信合作的海信E6型号手机“风云”、与TCL公司合作的阿尔卡特OT808型号手机“无双”。11/23/202226特色服务（阿里旺旺）与卖家即时沟通查看交易历史了解对方信用情况个人信息、头像多方聊天11/23/202227（5）安全问题实行卖家实名认证制（区分个人卖家和商户卖家）信用评价体系在线支付工具：支付宝卖11/23/202228（6）淘宝网的盈利模式消费者保障计划（提交1000元的保证金）旺铺（消保用户一个月30元，普通用户50元）图片空间（旺铺用户可以免费获得30M的图片空间，一个宝贝可以上传最多10个大图，其他收费标准：30MB3元/月；50MB5元/月；100MB10元/月；300MB30元/月；500MB50元/月；1GB100元/月）超级卖霸钻石展位营销推广方案（满就送、淘宝直通车等）11/23/202229（7）淘宝成功之道网站建设初期的营销推广：”农村包围城市“、与MSN等门户网站联盟、利用传媒做市场宣传出类拔萃的网站质量：网站界面设计、客服中心、虚拟社区“杀手锏”——免费

信用体系的建立

“支付宝”交易平台

“旺旺”交流工具

B2C型淘宝商城的经营

11/23/202230（8）淘宝网的支付平台——支付宝支付宝于2004年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司，由阿里巴巴公司创办。是国内领先的独立第三方支付平台。支付宝的理念：建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善；用户覆盖了整个C2C、B2C及B2B领域。截止到2010年12月，支付宝注册用户突破5亿，日交易额超过20亿人民币，日交易笔数达到700万笔。11/23/202231支付宝合作的银行：国有商业银行全国性股份制商业银行区域性银行其他机构（VISA、东亚银行）11/23/202232支付宝卡通：“支付宝卡通”是支付宝与工、建、招等超过50家银行联合推出的一项网上支付服务。开通“支付宝卡通”就可直接在网上付款，不再需要开通网上银行，同时还享受支付宝提供的“先验货，再付款”的担保服务。11/23/2022332.拍拍网（1）简介拍拍网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈。网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。

拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”。业务包括两部分：C2C和B2C（QQ商城）两部分11/23/202234QQ商城11/23/202235（2）商品分类女装手机数码家居美食美容美妆彩票充值中心11/23/202236新产品：团购QQ团购是腾讯公司推出的一款服务模式。QQ团购的商业模式和主流团购网站并无二致，都是以低价为卖点获得大量订单。QQ团购每天推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆等商家。

11/23/2022372011年3月8日QQ南京团购11/23/202238（3）盈利模式广告竞价排名佣金提成11/23/202239（4）拍拍网的支付平台——财付通2005年9月由腾讯公司正式推出专业在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务业务覆盖B2B、B2C和C2C各领域（提供卓越网的网上支付）11/23/202240合作的银行：四大国有银行（工商银行、农业银行、中国银行、建设银行）股份制银行（招商银行、邮政银行、农村信用合作社、中国银联、深圳发展银行、广东发展银行、民生银行、兴业银行、北京银行、交通银行、光大银行）区域性银行（上海浦东发展银行、广州市商业银行、深圳农村商业银行）11/23/202241基本业务充值提现支付交易管信用卡还款业务“财付券”服务11/23/2022423.易趣网（1）简介易趣是全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq：EBAY）和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司。11/23/202243（2）发展简史1999年8月，易趣在上海创立。主营电子商务；2002年，全球最大的电子商务网站美国的eBay公司注资3000万美元，与易趣结成战略合作伙伴；2003年7月：eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网；06年12月TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣，进行了”二次创业”11/23/202244（3）提供的服务会员服务(超级卖家）易趣通（聊天工具）易趣课堂11/23/202245（4）易趣网的支付工具——安付通网上买家通过安付通付钱给的网络卖家，易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。买家收到物品后决定是否将货款支付给卖家，而易趣会严格遵照买家意愿和安付通的流程规定实施放款。11/23/2022461.会员费会员费也就是会员制服务收费,是指C2C网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用.

2.3.5C2C网站的盈利模式

11/23/2022472.交易提成交易提成是C2C平台的主要刘润来源11/23/2022483.广告费企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告,根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格,然后再通过各种形式向客户出售.

11/23/2022494.搜索排名竞价用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格,最终由出价最高者竞得,在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用.

11/23/2022505.支付环节收费商户根据具体的交易情况向第三方在线支付厂商支付的佣金费用。

一般按照交易额度的1%的比例收取；也有按照交易笔数收取；也有包月或包年等多种佣金收取方式，相对较为灵活，适合不用规模的商户。11/23/202251淘宝网-购物2.3.6C2C电子商务模式实例介绍11/23/202252第一步：搜索你需要的产品11/23/202253第二步：选择商品，联系卖家11/23/202254第三步：选中商品11/23/202255第四步：登陆或注册，并购买商品11/23/202256第五步：在线支付11/23/202257第六步：查询订单、等待发货11/23/2022582010年我国B2C电子商务发展特点：B2C行业呈现“两极分化”趋势（当当网和麦考林的上市终结了多年艰辛的长跑，最终得到资本的认可、千寻网的衰落与米粒商城的倒闭）；B2C市场开始步入“成熟期”（国内网络购物监管环境、物流配送体系、购物网站服务质量的、网民网购接受度）；B2C替代C2C成网购主流是行业发展必然趋势；2011年B2C企业竞争将全面升级。专题：我国网上零售业发展现状11/23/202259（1）网络零售市场交易规模2010年中国网上零售市场交易规模达5131亿元，较2009年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的3％。11/23/202260（2）网络零售企业规模2010年国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达15800家，较去年增幅达58.6%，预计2011年将有望突破2万家。11/23/202261（3）网络零售企业市场占有率2010年自主销售类B2C购物网站中，京东商城仍以32.5%市场占有率位居第一；随着卓越亚马逊9大运营中心的建立，超过150万类产品的提供，百货化进程速度远超当当网，在2010年末已显成效，以9.2%的份额较当当网8.9%份额位列第二，而凡客诚品、麦网、红孩子、苏宁易购、新蛋网、易迅等紧随其后。2010年平台类购物网站（C2C）市场交易规模占比中，淘宝网仍占绝对的领先份额85.4%，其次是拍拍网、易趣网，而乐酷天则依托百度的巨大流量优势、品牌优势，以及日本乐天的运营经验，已有较好的市场表现。11/23/20226211/23/202263（4）网络零售用户规模网络购物为用户带来低价格、便捷的同时，随着企业服务与产品品质的提升，使用户对网购的信任与依赖程度增强。用户群体从年轻主力消费群体逐渐扩张至高年龄层，网购整体呈现出：用户消费金额从