（电子商务）电子商务解决方案案例

《电子商务解决方案》课程期末复习资料《电子商务解决方案》课程讲稿章节目录：第一章电子商务概述第一节电子商务的概念、分类和特点第二节电子商务的发展历程第三节电子商务盈利模式第四节电子商务发展对经济增长的作用第二章电子商务系统的规划与设计第一节电子商务系统概述第二节电子商务系统规划第三节电子商务系统设计第四节电子商务系统的安全第三章电子商务解决方案的选择第一节电子商务解决方案的含义第二节电子商务解决方案的指标体系第三节电子商务解决方案的对比第四节企业开展电子商务的建议与策略第五节典型电子商务解决方案案例分析第四章电子商务与现代物流第一节物流的概念第二节电子商务中的物流配送含义第三节电子商务物流的特点和发展趋势第四节电子商务与物流的关系第五节国外电子商务物流发展现状第六节我国电子商务物流发展现状第五章电子商务与快递行业的协同发展第一节快递产业的经济特征第二节电子商务与快递企业协同现状分析第三节电子商务与快递行业供应链的协同管理第四节一体化快递服务平台第六章电子商务物流配送系统的设计第一节电子商务物流配送系统的设计第二节电子商务物流配送系统构架第三节电子商务模式下的物流配送系统的特点第四节电子商务物流配送系统的现状与要求第五节电子商务物流配送系统设计过程第七章农村电子商务平台建设第一节农村电子商务概述第二节新农村电子商务模式第三节新农村电子商务安全控制第四节新农村电子商务组织建设模式第五节推进新农村电子商务发展的策略第八章农村电子商务系统的设计第一节系统需求分析第二节系统设计第九章移动电子商务及其商业模式第一节移动电子商务概述第二节移动电子商务的价值链和商业模式第三节国内外移动电子商务发展现状第四节我国移动电子商务商业模式发展的对策第十章移动电子商务系统的设计第一节系统实现过程中的关键技术第二节系统架构第三节数据库设计第四节功能模块第十一章跨境电子商务的概念及其发展第一节跨境电子商务的概念及其发展第二节跨境电子商务模式第三节跨境电子商务发展中的问题及对策第十二章跨境电子商务平台的设计第一节跨境电子商务平台的业务流程分析第二节跨境电子商务平台的架构设计第三节跨境电子商务平台的实施★考核知识点:电子商务的特点参见讲稿章节：1-1附1.1.1（考核知识点解释）：电子商务的特点(1)精品文档放心下载方便快捷的完成以前较为复杂的商务活动，企业的服务效率和服务质量得到谢谢阅读大大提高。(2)感谢阅读穿越时空，只要使用互联网设备就能随时随地的购买商品，与想交流的人面谢谢阅读对面的沟通。(3)感谢阅读入全球电子化市场，大大减少了人力、物力，从而降低成本，中小企业可能感谢阅读拥有和大企业相同的资源,很大程度上提高了中下企业的竞争力｡谢谢阅读(4)资源共享｡电子商务提供了丰富的信息资源,使得更多的社会经济要素获得谢谢阅读更加优化的组合,这势必对社会经济的布局和结构产生影响精品文档放心下载(5),买家也可精品文档放心下载以将自己的反馈意见通过互联网反馈到企业或商家网站,这样企业或商家可谢谢阅读以根据消费者反馈的信息及时调查并提高产品或服务质量｡精品文档放心下载★考核知识点:电子商务的特点参见讲稿章节：1-1附1.1.2（考核知识点解释）：电子商务的特点(1)精品文档放心下载方便快捷的完成以前较为复杂的商务活动，企业的服务效率和服务质量得到感谢阅读大大提高。(2)谢谢阅读穿越时空，只要使用互联网设备就能随时随地的购买商品，与想交流的人面谢谢阅读对面的沟通。(3)精品文档放心下载入全球电子化市场，大大减少了人力、物力，从而降低成本，中小企业可能谢谢阅读拥有和大企业相同的资源,很大程度上提高了中下企业的竞争力｡感谢阅读(4)资源共享｡电子商务提供了丰富的信息资源,使得更多的社会经济要素获得精品文档放心下载更加优化的组合,这势必对社会经济的布局和结构产生影响感谢阅读(5),买家也可谢谢阅读以将自己的反馈意见通过互联网反馈到企业或商家网站,这样企业或商家可精品文档放心下载以根据消费者反馈的信息及时调查并提高产品或服务质量｡精品文档放心下载★考核知识点:EDI技术参见讲稿章节：1-2附1.1.3（考核知识点解释）：EDI是标准格式化的数据在计算机之间的电子传输★考核知识点:电子商务盈利模式参见讲稿章节：1-3附1.1.4（考核知识点解释）：盈利模式都可以归结为“一个核心、五个基本点”精品文档放心下载利润点、利润对象、利润源、利润杠杆和利润屏障。★考核知识点:电子商务商业模式参见讲稿章节：1-3附1.1.5（考核知识点解释）：(1)B2C是企业对个人的电子商务模式。目前最为代表性的有天猫、京东、亚马精品文档放心下载逊等。(2)B2B是企业对企业的电子商务模式，这种商务活动主要发生在企业与供应商谢谢阅读之间的关系，通常以电子化模式在企业之间进行交易，B2B目前处于绝对主谢谢阅读导地位，约占电子商务市场的95%。目前最常接触的就是阿里巴巴网站。感谢阅读(3)C2C是个人卖家对个人消费者的电子商务模式，目前发展较好，最具代表性精品文档放心下载的有淘宝。(4)O2O是线下对线上的电子商务模式。目前很多电子商务公司都在抢占这块市感谢阅读场，其核心内容就是通过打折、信息提供、服务等，把线下实体店的信息推感谢阅读送给线上的客户，最终把客户引入实体店。最常见的有搜房等房地产网站，精品文档放心下载大众点评等。★考核知识点:电子商务商业模式参见讲稿章节：1-3附1.1.6（考核知识点解释）：(1)B2C是企业对个人的电子商务模式。目前最为代表性的有天猫、京东、亚马精品文档放心下载逊等。(2)B2B是企业对企业的电子商务模式，这种商务活动主要发生在企业与供应商感谢阅读之间的关系，通常以电子化模式在企业之间进行交易，B2B目前处于绝对主精品文档放心下载导地位，约占电子商务市场的95%。目前最常接触的就是阿里巴巴网站。谢谢阅读(3)C2C是个人卖家对个人消费者的电子商务模式，目前发展较好，最具代表性感谢阅读的有淘宝。(4)精品文档放心下载红娘牵线搭桥帮助消费者在海量的信息中，寻找自己中意的商品。精品文档放心下载★考核知识点:电子商务商业模式参见讲稿章节：1-3附1.1.7（考核知识点解释）：(1)B2C是企业对个人的电子商务模式。目前最为代表性的有天猫、京东、亚马精品文档放心下载逊等。(2)B2B是企业对企业的电子商务模式，这种商务活动主要发生在企业与供应商精品文档放心下载之间的关系，通常以电子化模式在企业之间进行交易，B2B目前处于绝对主精品文档放心下载导地位，约占电子商务市场的95%。目前最常接触的就是阿里巴巴网站。谢谢阅读(3)C2C是个人卖家对个人消费者的电子商务模式，目前发展较好，最具代表性精品文档放心下载的有淘宝。(4)谢谢阅读红娘牵线搭桥帮助消费者在海量的信息中，寻找自己中意的商品。感谢阅读★考核知识点:电子商务系统生命周期参见讲稿章节：2-1附1.1.8（考核知识点解释）：电子商务系统的生命周期电子商务系统的生命周期是指电子商务应用系统从建立到废弃的一个生命周期，感谢阅读感谢阅读设计、系统实现和系统运行管理，如下图所示。★考核知识点:电子商务系统的组成参见讲稿章节：2-2附1.1.9（考核知识点解释）：电子商务系统由三个部分构成，即企业内部网Intranet、企业外部网Extranet精品文档放心下载和Internet三个部分。其中Internet信息系统是电子商务系统的核心和基石。精品文档放心下载如下图：★考核知识点:电子商务系统的框架结构参见讲稿章节：2-2附1.1.10（考核知识点解释）：电子商务框架结构如下图所示：★考核知识点:电子商务系统的框架结构参见讲稿章节：2-2附1.1.11（考核知识点解释）：电子商务框架结构如下图所示：★考核知识点:电子商务解决方案的含义参见讲稿章节：3-1附1.1.12（考核知识点解释）：精品文档放心下载精品文档放心下载割4个基本环节，电子商务解决方案着手解决的也正是上述环节。谢谢阅读感谢阅读感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读后续流程。★考核知识点:物流的概念参见讲稿章节：4-1附1.1.13（考核知识点解释）：询价单、付款通知作为传递信息的介质。他们的传递属于信息流。谢谢阅读★考核知识点:物流的概念参见讲稿章节：4-1附1.1.14（考核知识点解释）：物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。★考核知识点:电子商务物流特点参见讲稿章节：4-3附1.1.15（考核知识点解释）：(1)信息化谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读域。(2)自动化精品文档放心下载感谢阅读/语音/谢谢阅读感谢阅读感谢阅读间。(3)网络化感谢阅读谢谢阅读心与下游顾客之间的联系。二是组织的网络化，即企业的内部网络。感谢阅读(4)智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用。为了提高物流的现代化水平，感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读题都需要高科技含量的智能支持。(5)柔性化精品文档放心下载精品文档放心下载20世纪90精品文档放心下载（FMS(CIMS)MRP感谢阅读谢谢阅读求组织生产，安排物流活动。★考核知识点:电子商务物流特点参见讲稿章节：4-3附1.1.16（考核知识点解释）：(1)信息化谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读域。(2)自动化精品文档放心下载谢谢阅读/语音/精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读间。(3)网络化感谢阅读谢谢阅读心与下游顾客之间的联系。二是组织的网络化，即企业的内部网络。精品文档放心下载(4)智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用。为了提高物流的现代化水平，精品文档放心下载精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读题都需要高科技含量的智能支持。(5)柔性化精品文档放心下载感谢阅读20世纪90感谢阅读（FMS(CIMS)MRP感谢阅读感谢阅读求组织生产，安排物流活动。★考核知识点:电子商务物流特点参见讲稿章节：4-3附1.1.17（考核知识点解释）：(1)信息化谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载域。(2)自动化感谢阅读精品文档放心下载/语音/谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读间。(3)网络化谢谢阅读精品文档放心下载心与下游顾客之间的联系。二是组织的网络化，即企业的内部网络。谢谢阅读(4)智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用。为了提高物流的现代化水平，精品文档放心下载感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读题都需要高科技含量的智能支持。(5)柔性化谢谢阅读感谢阅读20世纪90谢谢阅读（FMS(CIMS)MRP谢谢阅读谢谢阅读求组织生产，安排物流活动。★考核知识点:电子商务物流特点参见讲稿章节：4-3附1.1.18（考核知识点解释）：(1)信息化精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读域。(2)自动化精品文档放心下载谢谢阅读/语音/精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读间。(3)网络化谢谢阅读感谢阅读心与下游顾客之间的联系。二是组织的网络化，即企业的内部网络。感谢阅读(4)智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用。为了提高物流的现代化水平，精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载题都需要高科技含量的智能支持。(5)柔性化精品文档放心下载感谢阅读20世纪90感谢阅读（FMS(CIMS)MRP精品文档放心下载精品文档放心下载求组织生产，安排物流活动。★考核知识点:快递产业的经济特征参见讲稿章节：5-1附1.1.19（考核知识点解释）：精品文档放心下载务最基本的要求。★考核知识点:快递产业的经济特征参见讲稿章节：5-1附1.1.20（考核知识点解释）：快递服务包括三方面的涵义，即服务广度、深度及舒适度。谢谢阅读(1)服务广度，是指快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类。精品文档放心下载(2)服务深度，指为客户提供服务的便利与完成程度。(3)服务舒适度，指用户在感受服务体验过程中的心里感受。谢谢阅读★考核知识点:快递产业的经济特征参见讲稿章节：5-1附1.1.21（考核知识点解释）：快递服务包括三方面的涵义，即服务广度、深度及舒适度。精品文档放心下载(1)服务广度，是指快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类。感谢阅读(2)服务深度，指为客户提供服务的便利与完成程度。(3)服务舒适度，指用户在感受服务体验过程中的心里感受。感谢阅读★考核知识点:快递产业的经济特征参见讲稿章节：5-1附1.1.22（考核知识点解释）：快递服务包括三方面的涵义，即服务广度、深度及舒适度。感谢阅读(1)服务广度，是指快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类。感谢阅读(2)服务深度，指为客户提供服务的便利与完成程度。(3)服务舒适度，指用户在感受服务体验过程中的心里感受。谢谢阅读★考核知识点:快递产业的经济特征参见讲稿章节：5-1附1.1.23（考核知识点解释）：(1)时效性谢谢阅读务最基本的要求。(2)服务性快递服务包括三方面的涵义，即服务广度、深度及舒适度。精品文档放心下载服务广度，是指快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类。精品文档放心下载服务深度，指为客户提供服务的便利与完成程度。服务舒适度，指用户在感受服务体验过程中的心里感受。(3)网络性精品文档放心下载谢谢阅读快件从收揽地到服务目标客户所在地的有序流动。(4)规模经济性实物信息传递需要一个涵盖范围广并能实现实物交接的网络以及统一的作业标感谢阅读准，当快递数量达到一定的规模时，快递的各环节工作效率会大幅提高。精品文档放心下载(5)范围经济性感谢阅读精品文档放心下载在着显著的范围经济性。(6)网络投资成本的专用性和沉淀性专用性是指它只能传递一种或一类产品的服务。沉淀性是指投资一旦形成就不能转做他用或转移到其他产业上去。精品文档放心下载★考核知识点:快递产业的经济特征参见讲稿章节：5-1附1.1.24（考核知识点解释）：(1)时效性精品文档放心下载务最基本的要求。(2)服务性快递服务包括三方面的涵义，即服务广度、深度及舒适度。精品文档放心下载服务广度，是指快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类。感谢阅读服务深度，指为客户提供服务的便利与完成程度。服务舒适度，指用户在感受服务体验过程中的心里感受。(3)网络性精品文档放心下载精品文档放心下载快件从收揽地到服务目标客户所在地的有序流动。(4)规模经济性实物信息传递需要一个涵盖范围广并能实现实物交接的网络以及统一的作业标感谢阅读准，当快递数量达到一定的规模时，快递的各环节工作效率会大幅提高。感谢阅读(5)范围经济性感谢阅读感谢阅读在着显著的范围经济性。(6)网络投资成本的专用性和沉淀性专用性是指它只能传递一种或一类产品的服务。沉淀性是指投资一旦形成就不能转做他用或转移到其他产业上去。精品文档放心下载★考核知识点:电子商务物流系统设计参见讲稿章节：6-1附1.1.25（考核知识点解释）：系统分析是物流系统设计的核心。★考核知识点:电子商务模式下物流配送的特点参见讲稿章节：6-3附1.1.26（考核知识点解释）：电子商务模式下物流配送的特点如下：(1)信息化感谢阅读信息传递的标准化和实时化，物流信息处理的自动化。(2)网络化物流实体网络化物流信息网络化(3)现代化感谢阅读动分拣系统等。★考核知识点:电子商务的发展演进参见讲稿章节：9-1附1.1.27（考核知识点解释）：电子商务的发展演进(1)第一代移动电子商务：以短信为基础的访问技术，时效性较差。感谢阅读(2)第二代移动电子商务：采用WAP技术，通过手机浏览器方式浏览网站，交互感谢阅读性差。(3)第三代移动电子商务：融合了无线移动通信、移动互联网、智能终端、数据精品文档放心下载同步、VPN、身份认证及webservice等多种技术，为电子商务提供了一种安全精品文档放心下载快速的移动商务机制。(4)第四代移动电子商务：融合了光带接入和分布网络，超高速的非对称数据传谢谢阅读精品文档放心下载集多种无线技术和无线LAN谢谢阅读进一步提高了其利用率、满足了高速率、大容量的业务需求。精品文档放心下载★考核知识点:电子商务的发展演进参见讲稿章节：9-1附1.1.28（考核知识点解释）：电子商务的发展演进(1)第一代移动电子商务：以短信为基础的访问技术，时效性较差。谢谢阅读(2)第二代移动电子商务：采用WAP技术，通过手机浏览器方式浏览网站，交互谢谢阅读性差。(3)第三代移动电子商务：融合了无线移动通信、移动互联网、智能终端、数据谢谢阅读同步、VPN、身份认证及webservice等多种技术，为电子商务提供了一种安全感谢阅读快速的移动商务机制。(4)第四代移动电子商务：融合了光带接入和分布网络，超高速的非对称数据传谢谢阅读谢谢阅读集多种无线技术和无线LAN谢谢阅读进一步提高了其利用率、满足了高速率、大容量的业务需求。谢谢阅读★考核知识点:移动电子商务的发展演进参见讲稿章节：9-1附1.1.28（考核知识点解释）：移动电子商务的发展演进(1)第一代移动电子商务：以短信为基础的访问技术，时效性较差。精品文档放心下载(2)第二代移动电子商务：采用WAP技术，通过手机浏览器方式浏览网站，交互精品文档放心下载性差。(3)第三代移动电子商务：融合了无线移动通信、移动互联网、智能终端、数据谢谢阅读同步、VPN、身份认证及webservice等多种技术，为电子商务提供了一种安全精品文档放心下载快速的移动商务机制。(4)第四代移动电子商务：融合了光带接入和分布网络，超高速的非对称数据传感谢阅读精品文档放心下载集多种无线技术和无线LAN感谢阅读进一步提高了其利用率、满足了高速率、大容量的业务需求。谢谢阅读★考核知识点:移动电子商务的业务模式参见讲稿章节：9-1附1.1.29（考核知识点解释）：移动电子商务的业务模式(1)推（Push）:服务端向客户端主动的推送，如天气预报、招聘信息。精品文档放心下载(2)Pull:精品文档放心下载节目安排等。(3)交互式（Interactive）:依靠客户端和服务端交互而完成业务，主要有在线感谢阅读购物、竞拍业务等。★考核知识点:移动电子商务的价值链参见讲稿章节：9-1附1.1.30（考核知识点解释）：（1）第一代移动电子商务产业价值链20世纪80精品文档放心下载提供商、最终用户。（2）第二代移动电子商务产业价值链20世纪90感谢阅读产业链中参与者的组合分化。（3）第三代移动电子商务产业价值链203G感谢阅读了大量新的移动应用。★考核知识点:电子商务概念参见讲稿章节：1-1附1.2.1（考核知识点解释）：电子商务是指企业经营活动与经营过程的电子化、信息化和网络化。感谢阅读★考核知识点:电子商务分类参见讲稿章节：1-1附1.2.2（考核知识点解释）：1．从商务活动运作方式角度（1）完全电子商务（2）不完全电子商务2．从电子商务服务领域角度（1）企业对企业的电子商务（BusinesstoBusiness，简写为B2B）感谢阅读（2）企业对消费者的电子商务（BusinesstoCustomer，简写为B2C）精品文档放心下载（3）消费者对消费者的电子商务（ConsumertoConsumer，简写为C2C）感谢阅读企业对政府机构的电子商务（BusinesstoGovernment，简写为B2G）精品文档放心下载（5）消费者对政府机构的电子商务（CustomertoGovernmen，简写C2G）感谢阅读3．从开展电子交易的信息网络范围角度（1）本地电子商务（2）国内远程电子商务（3）全球电子商务★考核知识点:电子商务特点参见讲稿章节：1-1附1.2.3（考核知识点解释）：电子商务的特点：(1)高效率。(2)开放性和全球性。(3)低成本。(4)资源共享。(5)互动性。★考核知识点:电子商务盈利模式参见讲稿章节：1-3附1.2.4（考核知识点解释）：谢谢阅读谢谢阅读润杠杆和利润屏障。★考核知识点:电子商务发展参见讲稿章节：1-4附1.2.5（考核知识点解释）：影响电子商务发展的因素1．企业的信息化建设2．电子商务支付方式（1）在线支付。（2）汇款支付。（3）货到付款。（4）移动支付。3．电子商务安全问题第一，信息的保密性。第二，信息的完整性。第三，信息的不可否认性。第四，交易双方身份的真实性。4．商品质量与售后服务★考核知识点:电子商务系统的优势参见讲稿章节：2-1附1.2.6（考核知识点解释）：和传统的交易商场相比较，基于Web的电子商务系统有很多显而易见的优点:感谢阅读（1）随时随地的购物体验（2）更加安全便捷（3）一站式服务（4）成本降低（5）广阔前景（6）站在全社会的角度而言，电子商务系统可以使有限的资源用在更加迫切的谢谢阅读地方，是社会资源更加有效的分配和使用。★考核知识点:电子商务系统的组成参见讲稿章节：2-2附1.2.7（考核知识点解释）：电子商务系统由三个部分构成，即企业内部网Intranet、企业外部网Extranet精品文档放心下载和Internet三个部分。★考核知识点:电子商务系统规划参见讲稿章节：2-2附1.2.8（考核知识点解释）：感谢阅读商务模型规划和商务系统规划两个基本层次。(1)商务模型规划是一种战略层的规划，目标是明确企业将核心业务从传统方式精品文档放心下载感谢阅读定企业在电子商务时代如何做生意。(2)商务系统规划的基本思路是：将电子商务系统划分为不同的层次，使复杂问精品文档放心下载谢谢阅读完整结果。★考核知识点:商务流程参见讲稿章节：2-2附1.2.9（考核知识点解释）：谢谢阅读4精品文档放心下载个基本环节，电子商务解决方案着手解决的也正是上述环节。谢谢阅读★考核知识点:电子商务解决方案指标体系参见讲稿章节：3-2附1.2.10（考核知识点解释）：安全性、稳定性是人们考虑的首要因素，是开展电子商务的前提。感谢阅读★考核知识点:物流活动的概念参见讲稿章节：4-1附1.2.11（考核知识点解释）：精品文档放心下载息处理等工作构成。这七项具体活动也被称为“物流活动的基本功能”。谢谢阅读★考核知识点:物流活动的概念参见讲稿章节：4-1附1.2.12（考核知识点解释）：物资运输、储存保管是物流活动的核心环节。★考核知识点:物流的分类参见讲稿章节：4-1附1.2.13（考核知识点解释）：按物流系统的性质对物流进行分类可以分为.社会物流、行业物流、企业物流感谢阅读★考核知识点:电子商务物流特点参见讲稿章节：4-3附1.2.14（考核知识点解释）：电子商务物流的特点：（1）信息化（2）自动化（3）网络化（4）智能化（5）柔性化★考核知识点:“一体化”含义参见讲稿章节：5-4附1.2.15（考核知识点解释）：一体化快递服务平台的功能(1)资源整合：有效整合卖家资源、交易信息、商品配送信息、快递企业资源。谢谢阅读(2)深化服务物流信息的深化查询个性化物流服务便捷的理赔服务(3)有效监控：利用先进的网上传输内容控制、网上信息流动控制、在线审计等精品文档放心下载技术，可以实现对电子商务活动的有效监控。★考核知识点:电子商务物流发展参见讲稿章节：4-3附1.2.16（考核知识点解释）：新的电子商务供应链使得经营成本降低了。★考核知识点:物流配送系统的目标参见讲稿章节：6-4附1.2.17（考核知识点解释）：配送系统目标(1)使配送作业合理化(2)保证配送及时性(3)降低配送成本(4)提高服务水平★考核知识点:物流配送系统的可行性分析参见讲稿章节：6-4附1.2.18（考核知识点解释）：可行性分析的内容(1)开发的必要性(2)技术的可行性硬件方面：主要包括计算机系统中的硬件设备。软件方面：主要包括操作系统平台、数据库系统等。网络：主要包括数据传输和通信方面的网络设备。技术力量:主要包括电子商务物流系统开发与维护人员的技术水平。谢谢阅读(3)经济可行性(4)组织和管理可行性科学管理物流企业业务流程的透明度及标准化程度物流企业外部环境变化★考核知识点:电子商务概念参见讲稿章节：1-1附1.3.1（考核知识点解释）感谢阅读动不仅包括了买与卖，还包括设计、制造和管理等等。★考核知识点:电子商务概念参见讲稿章节：1-1附1.3.2（考核知识点解释）谢谢阅读了解其需求，而买方找到潜在的卖主并了解其产品的销售条件等等。谢谢阅读★考核知识点:电子商务分类参见讲稿章节：1-1附1.3.3（考核知识点解释）（1）完全电子商务：指完全依靠电子商务方式完成整个交易过程的交易。谢谢阅读（2）不完全电子商务：指不完全依靠电子商务方式完成整个交易过程的交易，精品文档放心下载它需要依附一些外部其他方式如物流运输来完成整个交易。感谢阅读★考核知识点:电子商务分类参见讲稿章节：1-1附1.3.4（考核知识点解释）（1）完全电子商务：指完全依靠电子商务方式完成整个交易过程的交易。感谢阅读（2）不完全电子商务：指不完全依靠电子商务方式完成整个交易过程的交易，精品文档放心下载它需要依附一些外部其他方式如物流运输来完成整个交易。精品文档放心下载★考核知识点:电子商务发展参见讲稿章节：1-2附1.3.5（考核知识点解释）Internet相比EDI技术，费用更低,真正促进了电子商务的发展。感谢阅读★考核知识点:电子商务系统的概念参见讲稿章节：2-1附1.3.6（考核知识点解释）所谓电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术的集合。谢谢阅读狭义上讲，电子商务系统则是指：在Internet和其他网络的基础上，以实现企感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读业提供智能的计算机系统。★考核知识点:电子商务系统的局限性参见讲稿章节：2-1附1.3.7（考核知识点解释）虽然基于Web精品文档放心下载性，它也存在很多的局限性:（1）无法建立健全的信用机制（2）配套物流尚未跟上电子商务发展（3）网络环境不够健康（4）售后服务的保障除却上述问题以外，现代电子商务的发展还受制于很多时代的局限性。感谢阅读★考核知识点:电子商务系统的生命周期参见讲稿章节：2-1附1.3.8（考核知识点解释）电子商务系统的生命周期是指电子商务应用系统从建立到废弃的一个生命周期，精品文档放心下载精品文档放心下载析、系统设计、系统实现和系统运行管理★考核知识点:电子商务系统规划参见讲稿章节：2-2附1.3.9（考核知识点解释）谢谢阅读商务模型规划和商务系统规划两个基本层次。(1)商务模型规划是一种战略层的规划，目标是明确企业将核心业务从传统谢谢阅读方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。概感谢阅读括地说就是确定企业在电子商务时代如何做生意。(2)商务系统规划的基本思路是：将电子商务系统划分为不同的层次，使复精品文档放心下载杂问题简单化，在每个层次解决特定的和有限的问题，通过逐层细化最谢谢阅读终获得规划的完整结果。商务系统规划的目标是完成从商务模型到电子谢谢阅读商务系统体系结构的转化。商务系统规划所要解决的问题是：通过逐步精品文档放心下载细化给出支持企业商务活动的电子商务系统的体系结构。★考核知识点:电子商务解决方案的含义参见讲稿章节：3-1附1.3.10（考核知识点解释）精品文档放心下载措，均可以划入电子商务解决方案的范畴，如提供虚拟主机、域名注册业务等。谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读流程。★考核知识点:电子商务解决方案的含义参见讲稿章节：3-1附1.3.11（考核知识点解释）感谢阅读措，均可以划入电子商务解决方案的范畴，如提供虚拟主机、域名注册业务等。感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读流程。★考核知识点:一体化战略参见讲稿章节：5-4附1.3.12（考核知识点解释）(1)精品文档放心下载起的战略形式，是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战谢谢阅读略。(2)谢谢阅读企业的竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。感谢阅读★考核知识点:电子商务物流系统构成参见讲稿章节：6-1附1.3.13（考核知识点解释）用系统观点来研究物流活动是现代物流科学的核心问题。★考核知识点:电子商务物流系统构成参见讲稿章节：6-1附1.3.14（考核知识点解释）精品文档放心下载其使用价值。★考核知识点:农村电子商务定义参见讲稿章节：7-1附1.3.15（考核知识点解释）(1)狭义的农村电子商务是指围绕农村的农产品生产、经营而开展的一系列的电谢谢阅读子化的交易和管理活动。(2)广义的农村电子商务是通过电子化的方式或手段来实现相关的涉农商务与事谢谢阅读务。涉农的商务可指与农产品的生产和销售有关的活动。涉农事务则是指与农业、农民、农村三农相关的可通过信息化手段来进行有精品文档放心下载效管理的事务。★考核知识点:农村电子商务定义参见讲稿章节：7-1附1.3.16（考核知识点解释）(1)涉农的商务可指与农产品的生产和销售有关的活动。精品文档放心下载(2)谢谢阅读效管理的事务。★考核知识点:新农村电子商务应用蓝图参见讲稿章节：7-1附1.3.17（考核知识点解释）数字农家乐(1)“数字农家乐”是在传统农家乐的基础上，将其成功的集成到新农村电子感谢阅读商务平台中。(2)精品文档放心下载式给消费者带来一条龙的旅游体验服务。(3)精品文档放心下载定城市化倾向、项目基础设施不完善、产品结构化单一和市场风险抵御能力感谢阅读弱等问题。★考核知识点:新农村电子商务应用蓝图参见讲稿章节：7-1附1.3.18（考核知识点解释）网上公社平台（１）网上公社平台集成了网上乡政府、网上医院、网上学校、网上邮局、网感谢阅读上农民俱乐部等。（２）网上农民俱乐部的重要功能是亲子乐园，可让农村的孩子（老人）在上谢谢阅读网与在异地打工的父母（孩子）网上视频聊天，尽享亲情。精品文档放心下载（３）农民可以通过全国联网的网上医院预约名医，并通过视频聊天初步确定感谢阅读病情。★考核知识点:新农村电子商务作用参见讲稿章节：7-1附1.3.19（考核知识点解释）新农村电子商务的作用(1)通过提供专业信息技术，可以对农民进行农业信息的支持和辅导。精品文档放心下载(2)谢谢阅读输成本。(3)精品文档放心下载化生产，创建往网上农产品超市、或者直接实现农产品和超市的对接。感谢阅读(4)谢谢阅读的知识共享，减少信息不对称。★考核知识点:跨境电子商务业务特征参见讲稿章节：12-1附1.3.20（考核知识点解释）跨境电子商务业务特征(1)交易类型多样，如B2B、B2C、C2C等。(2)网上跨境直销零售(3)多批次、小批量(4)商品种类繁多(5)资金回流不畅(6)物流相对垄断★考核知识点:电子商务的概念参见讲稿章节：1-1附2.1.1（考核知识点解释）电子商务是指企业经营活动与经营过程的电子化、信息化和网络化。谢谢阅读★考核知识点:电子商务的分类参见讲稿章节：1-1附2.1.2（考核知识点解释）从商务活动运作方式角度电子商务分为：（1）完全电子商务（2）不完全电子商务★考核知识点:电子商务的特点参见讲稿章节：1-1附2.1.3（考核知识点解释）电子商务的特点(1)高效率。(2)开放性和全球性。(3)低成本。(4)资源共享。(5)互动性。★考核知识点:电子商务支付方式参见讲稿章节：1-4附2.1.4（考核知识点解释）电子商务支付方式有：在线支付、汇款支付、货到付款、移动支付感谢阅读★考核知识点:电子商务系统的生命周期参见讲稿章节：2-1附2.1.5（考核知识点解释）感谢阅读分析、系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统运行管理。谢谢阅读★考核知识点:电子商务系统的生命周期参见讲稿章节：2-1附2.1.6（考核知识点解释）电子商务系统的生命周期的首要阶段是电子商务应用系统可行性分析。感谢阅读★考核知识点:电子商务系统的框架结构参见讲稿章节：2-2附2.1.7（考核知识点解释）电子商务系统由企业内部网IntranetExtranetInternet三个部谢谢阅读分构成。★考核知识点:电子商务系统规划参见讲稿章节：2-2附2.1.8（考核知识点解释）电子商务系统规划应用模型可以分解成为应用表达层(Presentation)感谢阅读层(BusinessLogic)、数据层(Data)三个基本层次。谢谢阅读★考核知识点:电子商务解决方案含义参见讲稿章节：3-1附2.1.9（考核知识点解释）感谢阅读物交割4个基本环节。★考核知识点:物流概念参见讲稿章节：4-1附2.1.10（考核知识点解释）精品文档放心下载物交割4个基本环节。★考核知识点:电子商务的“四流”参见讲稿章节：4-4附2.1.11（考核知识点解释）电子商务过程中的“四流”分别指：信息流、商流、资金流、物流。感谢阅读★考核知识点:快递产业经济特征参见讲稿章节：5-1附2.1.12（考核知识点解释）快递产业的经济特征有：时效性、服务性、网络性、规模经济性、范围经济性、感谢阅读网络投资成本的专用性和沉淀性★考核知识点:快递产业经济特征参见讲稿章节：5-1附2.1.13（考核知识点解释）快递服务的三方面含义：服务广度、服务深度、服务舒适度精品文档放心下载★考核知识点:电子商务物流系统功能参见讲稿章节：6-1附2.1.14（考核知识点解释）谢谢阅读能、调控功能。★考核知识点:物流信息管理信息系统功能模块参见讲稿章节：6-1附2.1.15（考核知识点解释）精品文档放心下载决策支持功能模块构成。★考核知识点:电子商务模式下物流配送的特点参见讲稿章节：6-3附2.1.16（考核知识点解释）电子商务模式下物流配送的特点有：信息化、网络化、现代化感谢阅读★考核知识点:电子商务模式下物流配送的特点参见讲稿章节：6-3附2.1.17（考核知识点解释）电子商务模式下物流配送的网络化分为：物流实体网络化、物流信息网络化。精品文档放心下载★考核知识点:移动电子商务技术发展演进参见讲稿章节：9-1附2.1.18（考核知识点解释）现在，移动电子商务技术已经发展到了第四代。★考核知识点:系统架构参见讲稿章节：10-2附2.1.19（考核知识点解释）基于商务智能的移动电子商务系统是以Client/Server模式和Brower/Server模谢谢阅读式相结合架构的系统。★考核知识点:跨境电子商务的特性参见讲稿章节：11-1附2.1.20（考核知识点解释）跨境电子商务特性：全球性、无形性、匿名性、实时性、无纸化、快速演进。感谢阅读★考核知识点:电子商务系统的概念参见讲稿章节：2-1感谢阅读附2.2.1（考核知识点解释）感谢阅读系统则是指：在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目谢谢阅读感谢阅读感谢阅读统。★考核知识点:电子商务模型规划的概念参见讲稿章节：2-2感谢阅读附2.2.2（考核知识点解释）谢谢阅读精品文档放心下载业在电子商务时代如何做生意。★考核知识点:商务系统规划的概念参见讲稿章节：2-2精品文档放心下载附2.2.3（考核知识点解释）感谢阅读层次解决特定的和有限的问题，通过逐层细化最终获得规划的完整结果。精品文档放心下载★考核知识点:电子商务解决方案的概念参见讲稿章节：3-1精品文档放心下载附2.2.4（考核知识点解释）感谢阅读措，均可以划入电子商务解决方案的范畴，如提供虚拟主机、域名注册业务等。感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载流程。★考核知识点:物流的概念参见讲稿章节：4-1附2.2.5（考核知识点解释）谢谢阅读谢谢阅读的计划、实施和控制活动。★考核知识点:流通加工的概念参见讲稿章节：4-1附2.2.6（考核知识点解释）谢谢阅读分拣、刷标识、挂标签、组装等简单作业的总称。★考核知识点:配送的概念参见讲稿章节：4-1附2.2.7（考核知识点解释）感谢阅读精品文档放心下载货三部分构成。★考核知识点:包装的概念参见讲稿章节：4-1附2.2.8（考核知识点解释）精品文档放心下载的容器、材料及辅助物等总体名称。★考核知识点:服务广度的概念参见讲稿章节：5-1附2.2.9（考核知识点解释）服务广度，是指快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类。感谢阅读★考核知识点:服务深度的概念参见讲稿章节：5-1附2.2.10（考核知识点解释）服务深度，指为客户提供服务的便利与完成程度。需求的程度及业务种类。精品文档放心下载★考核知识点:服务深度的概念参见讲稿章节：5-1附2.2.11（考核知识点解释）服务深度，指为客户提供服务的便利与完成程度、需求的程度及业务种类。感谢阅读★考核知识点:范围经济性的概念参见讲稿章节：5-1谢谢阅读附2.2.12（考核知识点解释）谢谢阅读感谢阅读在着显著的范围经济性。业务种类。★考核知识点:投资成本的沉淀性的概念参见讲稿章节：5-1感谢阅读附2.2.13（考核知识点解释）沉淀性是指投资一旦形成就不能转做他用或转移到其他产业上去的服务。感谢阅读★考核知识点:纵向一体化战略的概念参见讲稿章节：5-4精品文档放心下载附2.2.14（考核知识点解释）精品文档放心下载战略形式，是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略。精品文档放心下载★考核知识点:横向一体化战略的概念参见讲稿章节：5-4感谢阅读附2.2.15（考核知识点解释）精品文档放心下载的竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。精品文档放心下载★考核知识点:快递网络一体化的概念参见讲稿章节：5-4感谢阅读附2.2.16（考核知识点解释）感谢阅读化改造，实现快递网络和信息系统之间无缝连接的一种战略。感谢阅读★考核知识点:推的概念参见讲稿章节：9-1附2.2.17（考核知识点解释）推（Push）:服务端向客户端主动的推送，如天气预报、招聘信息。精品文档放心下载★考核知识点:拉的概念参见讲稿章节：9-1附2.2.17（考核知识点解释）拉（Pull）:客户端主动向服务器请求信息，如航班信息、火车票信息，电影节谢谢阅读目安排等。送，如天气预报、招聘信息。★考核知识点:LBS的概念参见讲稿章节：9-1附2.2.17（考核知识点解释）LBS精品文档放心下载GPS谢谢阅读为用户提供与位置有关的增值服务。★考核知识点:电子商务盈利模式参见讲稿章节：1-3附2.3.1（考核知识点解释）精品文档放心下载成要素，它们是：利润点、利润对象、利润源、利润杠杆和利润屏障。谢谢阅读★考核知识点:基于Web的电子商务系统参见讲稿章节：2-1感谢阅读附2.3.2（考核知识点解释）虽然基于Web感谢阅读性，它也存在很多的局限性:（1）无法建立健全的信用机制（2）配套物流尚未跟上电子商务发展（3）网络环境不够健康（4）售后服务的保障除却上述问题以外，现代电子商务的发展还受制于很多时代的局限性感谢阅读★考核知识点:基于Web的电子商务系统参见讲稿章节：4-1谢谢阅读附2.3.3（考核知识点解释）精品文档放心下载配送、物流信息处理。★考核知识点:快递产业的经济特征参见讲稿章节：5-1谢谢阅读附2.3.4（考核知识点解释）精品文档放心下载络投资成本的专用性和沉淀性★考核知识点:电子商务与快递行业供应链的协同问题参见讲稿章节：5-3谢谢阅读附2.3.5（考核知识点解释）电子商务与快递行业供应链战略协同：（1精品文档放心下载站在宏观高度上分析电子商务与快递供应链战略协同的核心内容。感谢阅读（2）电子商务与快递行业供应链发展过程中，之所以存在各种不协同的现象，精品文档放心下载根本上就是信息流、物流、资金流三个战略资源要素流通不畅。精品文档放心下载★考核知识点:电子商务与快递行业供应链的协同问题参见讲稿章节：5-3谢谢阅读附2.3.6（考核知识点解释）电子商务与快递行业供应链战术协同：（1）电子商务与快递物流组成的二级供应链，在战术层的协同核心则是物流配感谢阅读送协同。（2”谢谢阅读谢谢阅读需求，提供相应个性化服务。★考核知识点:电子商务与快递行业供应链的协同问题参见讲稿章节：5-3谢谢阅读附2.3.7（考核知识点解释）电子商务与快递行业供应链操作协同：（1）加强电子商务与快递业供应链对接精品文档放心下载精品文档放心下载（2）实施电子商务与快递行业管理创新企业自身管理革新，快递企业应该做到首先明确自身定位、确定未来发展方向、感谢阅读革新快递物流的管理理念，提升自身服务专业化程度，快递企业改变运营模式，谢谢阅读可以借鉴国外先进管理理念。（3务与快递业服务水平感谢阅读谢谢阅读链应急预案机制；制订一套可行的电子商务与快递协同发展的方案（4）完善行精品文档放心下载业基础设施谢谢阅读供良好的环境。（5）培养和引进高质量的行业人才尽快规范快递从业人员考核制度；通过校企合作的方式培养和引进人才（6）加谢谢阅读强监管方的指引双方部门应因地制宜，构建产业规划；加强行业法律、法规的制定与执行力谢谢阅读★考核知识点:一体化发展战略参见讲稿章节：5-4附2.3.8（考核知识点解释）一体化快递服务平台的功能：（1谢谢阅读（2）深化服务物流信息的深化查询；个性化物流服务；便捷的理赔服务（3）有效监控：利用先进的网上传输内容控制、网上信息流动控制、在线审计谢谢阅读等技术，可以实现对电子商务活动的有效监控。★考核知识点:电子商务模式下物流配送的特点参见讲稿章节：6-3感谢阅读附2.3.9（考核知识点解释）电子商务模式下物流配送的特点（1）信息化谢谢阅读信息传递的标准化和实时化，物流信息处理的自动化。（2）网络化物流实体网络化物流信息网络化（3）现代化谢谢阅读动分拣系统等。★考核知识点:电子商务模式下物流配送的特点参见讲稿章节：6-4附2.3.10（考核知识点解释）感谢阅读货、配货功能、装车、送货功能★考核知识点:物流配送管理系统可行性分析参见讲稿章节：6-4感谢阅读附2.3.11（考核知识点解释）物流配送管理系统可行性分析包括：（1）经济可行性（2）组织和管理可行性科学管理物流企业业务流程的透明度及标准化程度物流企业外部环境变化★考核知识点:农村电子商务的特点参见讲稿章节：7-1谢谢阅读附2.3.12（考核知识点解释）农村电子商务的特点：（1）农产品及农资产品交易高效性精品文档放心下载易的效率和速度。（2）经济性感谢阅读信息搜索成本，降低农产品配送成本。★考核知识点:新农村电子商务的作用参见讲稿章节：7-1精品文档放心下载附2.3.13（考核知识点解释）新农村电子商务的作用（1）通过提供专业信息技术，可以对农民进行农业信息的支持和辅导。谢谢阅读（2）通过网上交易信息平台和网下物流平台，可以有效的降低农产品的交易和精品文档放心下载运输成本。（3）通过电子商务平台可以提供信息支持，可以在一定程度上推行农产品的标谢谢阅读准化生产，创建往网上农产品超市、或者直接实现农产品和超市的对接。谢谢阅读（4）农民对农业生产的信息获取的方式更为便捷，借助该平台实现农业生产信谢谢阅读息的知识共享，减少信息不对称。★考核知识点:新农村电子商务安全参见讲稿章节：7-3感谢阅读附2.3.14（考核知识点解释）新农村电子商务安全问题：（1）网络自身安全风险及建设技术选择风险（2）电子商务的信息管理安全（3）新农村电子商务用户自身安全意识缺乏（4）诚信经营和建议安全问题。★考核知识点:系统设计原则参见讲稿章节：8-2附2.3.15（考核知识点解释）（1）先进性原则（2）易操作性原则（3）安全性原则（4）完整性、规范性原则（5）可扩展性原则★考核知识点:移动电子商务的业务模式参见讲稿章节：9-1精品文档放心下载附2.3.16（考核知识点解释）移动电子商务的业务模式：（1）推（Push）:服务端向客户端主动的推送，如天气预报、招聘信息。感谢阅读（2Pull:感谢阅读影节目安排等。（3）交互式（Interactive）:依靠客户端和服务端交互而完成业务，主要有在谢谢阅读线购物、竞拍业务等。聘信息。★考核知识点:跨境电子商务业务特征参见讲稿章节：9-4感谢阅读附2.3.17（考核知识点解释）跨境电子商务业务特征:（1）基础电信运营商的转型精品文档放心下载的创新能力结合起来。（2）互联网公司要充分发挥自己的优势快速的产品创新和市场反应能力在客户体验和大数据运用方面的专业能力平台和流量优势互联网人才和技术优势★考核知识点:商务智能的相关技术参见讲稿章节：10-1谢谢阅读附2.3.18（考核知识点解释）商务智能的相关技术有(1)数据仓库技术(2)联机分析处理技术(3)数据挖掘技术(4)BI的表示和发布技术★考核知识点:跨境电子商务发展中的问题参见讲稿章节：11-3谢谢阅读附2.3.19（考核知识点解释）跨境电子商务发展中的问题:（1）跨境电子商务小额贸易的支付问题（2）跨境电子商务小额贸易海关通关障碍（3）跨境电子商务小额贸易物流运输问题（4）跨境电子商务小额贸易的交易信用★考核知识点:跨境电子商务业务特征参见讲稿章节：12-1精品文档放心下载附2.3.20（考核知识点解释）跨