银行大堂经理岗位职责优秀8篇

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在当今社会生活中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指工详细工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是我辛苦为伴侣们带来的8篇银行大堂经理岗位职责，在大家参考的同时，也可以共享一下给您的好友哦。

银行大堂经理岗位职责篇一

1、帮助确保银行营业大厅日常运作，维护秩序

2、给于客户适当指引与关心

3、应对银行营业大厅内突发大事的处理

4、处理领导交付的其他任务

上班地点——各大支行，就近安排

上班时间——做5休2，其中周末有一天需要上班

福利待遇——税前3050元+20元/天饭贴+年终奖+五险一金+补充商业保险（意外死亡险）

银行大堂经理岗位职责篇二

1、营销：作为在大堂的工作人员，营销力量毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的关心他来向客户进行营销。

2、引导：引导客户到正确的柜台办理业务，不仅可以提高业务员的工作效率，也提升了银行的形象，现在到银行来办理业务的人许多，效率是大家都特别关怀的话题，一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。

3、指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账……数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避开排队等候的时间；有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的预备；取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避开一些小麻烦。

4、沟通：沟通力量是各行各业的关键，作为窗口服务业的大堂经理，更是要掌握好自己的言谈，和客户沟通，取得客户的信任。

银行大堂经理岗位职责篇三

1、帮助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，准时订正违返规范化服务标准的现象；

2、熟识客户分类标准，根据客户服务流程与要求准时、精确     的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；

3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并乐观鼓舞客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户；同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；

4、倾听客户看法并予以妥当解决，准时完成客户反馈看法（建议）的收集、整理与汇报工作；

5、帮助大堂经理做好其它突发大事，乐观维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。

银行大堂经理岗位职责篇四

（一）服务管理。严格根据《银行服务工作规章》和《大服务工作实施方案》的规定，帮助网点负责人对本网点的优质服务状况进行管理和督导，准时订正违反规范化服务标准的现象。

（二）迎送客户。热忱、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

（三）业务询问。热忱、恳切、急躁、精确     地解答客户的业务询问。

（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户供应贵宾服务，为一般客户供应基础服务。

（五）产品推介。依据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

银行大堂经理岗位职责篇五

（1）帮助网点大堂经理做好营业环境工作前预备的自查，营业期间卫生及服务设备的维护。

（2）帮助网点大堂经理做到迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。

（3）帮助网点大堂经理引导客户到自助设备办理业务，指导客户使用自助设备，协作网点人员做好清机。

（4）帮助网点大堂经理维持营业秩序，必要时关心叫号。做好等候区客户的柜前辅导，帮助柜员完成柜面交易。

银行大堂经理岗位职责篇六

1、迎送、引导、分流客户，急躁解答客户询问，指导客户填写各类凭证及业务办理；

2、指导客户了解和使用各种自助机、电话银行和网上银行，并乐观鼓舞客户使用离柜服务渠道分流疏导客户，同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；

3、负责受理客户和协调客户投诉及突发大事；

4、乐观维护网点形象和大堂营业秩序，确保网点正常运行。

银行大堂经理岗位职责篇七

（一）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

（二）调解争议。快速妥当地处理客户提出的批判性看法，避开客户与柜员发生直接争吵，化解冲突，削减客户投诉。对客户看法和有效投诉的处理结果在规定时间内准时回复。

（三）维持秩序。保持干净的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣扬牌、告示牌、机具、看法簿、宣扬资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提示客户遵守“一米线”，依据柜面客户排队现象，准时进行疏导，削减客户等候时间；亲密关注营业场所动态，发觉特别状况准时报告，维护银行和客户的资金及人身平安。

（四）工作要求。大堂经理必需站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责状况）和客户资源信息簿（重点客户状况）；因故请假，各行应支配称职人员顶替，不得空岗。

（五）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的看法，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应准时讨论，并实行有针对性的措施加以解决。

银行大堂经理岗位职责篇八

帮助管理和督导银行事务，订正违反规范化服务标准的现象；

收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；

迎送客户，询问客户需