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文档简介

——章节名称第十四章家庭与消费者购买行为课时安排3教学目的要求1、了解家庭与住户的含义2、掌握家庭周期与家庭人员角色3、掌握家庭购买决策教学重点难点教学重点:家庭周期与家庭人员角色教学难点:家庭购买决策教学方法手段理论讲解、启发教学、案例讨论教学内容提纲家庭与住户讲授要点:家庭与住户的含义14.1.2家庭的功能家庭与其他社会群体的区别家庭生命周期与家庭人员角色讲授要点:家庭生命周期14.2.2家庭人员角色消费者的生活方式讲授要点:家庭决策方式14.3.2影响家庭决策方式的因素孩子在家庭决策中的作用14.3.4决策冲突及其解决家庭决策与营销策略家庭变化趋势及其影响讲授要点:家庭规模的缩小14.4.2夫妻角色的变化结婚年龄的推迟和离异家庭的增多课外学习要求章后习题备注

章节名称第十五章口传、流行与创新扩散课时安排2教学目的要求1、理解口传、意见领袖与营销策略的关系2、掌握流行对消费者行为的影响3、了解创新信息的传递过程教学重点难点教学重点:口传、意见领袖与营销策略的关系教学难点:流行对消费者行为的影响教学方法手段理论讲解、启发教学、案例讨论教学内容提纲口传过程与意见领袖讲授要点:口传及其重要性15.1.2口传产生的原因口传网络模型15.1.4意见领袖口传、意见领袖与营销策略流行与消费者行为讲授要点:流行的含义与特征流行的形成与变迁流行与消费者行为的关系创新的扩散讲授要点:创新信息的传递过程创新的扩散过程耀眼的扩散课外学习要求章后习题备注

章节名称第十六章情景与消费者购买行为课时安排3教学目的要求1、了解情境的构成因素2、掌握消费者情境的类型3、掌握情境、产品和消费者之间的相互影响教学重点难点教学重点:掌握消费者情境的类型教学难点:情境、产品和消费者之间的相互影响教学方法手段理论讲解、启发教学、案例讨论教学内容提纲消费者情景及其构成讲授要点:情境的因素消费者情境的类型讲授要点:沟通情境购买情境使用情境情景、产品和消费者之间的交互影响讲授要点:情景、产品和消费者之间的交互影响课外学习要求章后习题备注

章节名称第十七章消费者保护课时安排1教学目的要求1、了解消费者保护的历史2、掌握消费者保护组织与机构的类型3、掌握消费者保护涉及的主要领域教学重点难点教学重点:掌握消费者保护组织与机构的类型教学难点:消费者保护涉及的主要领域教学方法手段理论讲解、启发教学、案例讨论教学内容提纲消费者保护的历史讲授要点:美国消费者保护协会中国消费者保护概况消费者保护的必要性消费者保护组织与机构讲授要点:政府机构行业自律组

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