商业地产组织架构和部门职责

商业地产组织架构及部门职责说明书一、商业地产运营模式商业地产概念：广义而言，商业地产是指各种非生产性、非居住性物业，包括写字楼、公寓、会议中心以及商业服务业经营场所等；狭义的讲，商业地产专指用于商业服务业经营用途的物业形式，包括零售、餐饮、娱乐、健身服务、休闲设施等，其开发模式、融资模式、经营模式以及功能用途都有别于住宅、公寓、写字楼等房地产形式商业地产的分类：分类方法种类按商业形态百货商场2、超级市场3、大型综合超市4、便利店5、专业市场6、专卖店7、购物中心8、仓储商店按照规模和服务等级1.城市级商业中心2.区域型商业中心3.社区商业。按照空间形式1.住宅或写字楼裙房部位的底商式2.广场型或中庭型3.商业步行街式。按照功能复合程度按照开发方式1.商业街商铺2.市场类商铺3.社区商铺4.百货商场、购物中心商铺5.商务楼、写字楼商铺6.交通设施商铺按照经营模式只售不租、只租不售、租售并举、自行经营商业地产与住宅的区别：1、功能上住宅：住宅的功能要求较为单一，主要就是满足人们的居住功能，住宅提供给客户的是一种他们需要的“生活方式”商业地产：最一般的功能是作为商品流通的基础设施，承担商品的流通展示功能，对人而言就是满足人们的购物需求。同时商业地产还可以承载餐饮功能、娱乐功能、休闲功能、商务功能等其他功能2、地段上住宅：住宅选择地段的弹性空间更大，不论城市中心，还是城市郊区，抑或荒郊野岭，均可开发。商业地产：商业地产对地段的要求更高。李嘉诚先生关于决定商业地产投资最重要的考量因素的论断，那就是“地段，地段，还是地段”商业对“易达性”的要求很高，要求具备较强的辐射力3、客户上住宅：客户分为两类，一种是投资型客户，一种是自用型客户。投资性客户乃是依靠买后出租及房产升值获利。商业地产：但商业地产的客户则包括了经营商户、商铺投资者和目标消费者三类人群。商业地产的客户群复杂性要远甚于住宅的。4、资金要求住宅：住宅地产开发部分采用滚动开发、滚动销售的分期的模式，自有资金的要求不是很高，资金大部分来源于银行贷款。商业地产：大型商业地产项目需要一次性投资建成才能形成浓厚的商业气氛，沉淀资金较多，并且大多采用只租不售模式，持有商业物业经营必须有长线的充足的资金支持。5、物业要求住宅：住宅对物业的要求相对简单。主要是满足社区内基本需求即可。商业地产：商业地产而言，对物业的层高、柱距、荷载、电梯等都有很细致的要求，任何一点的差池都有可能影响商业地产项目的生存。6、销售模式住宅：住宅的销售模式较商业地产而言模式较为简单，通常为直接销售，买卖两清。商业地产：但商业地产的客户则包项目多以投资回报率、回报周期为营销重点,商业的销售则形式多样，一般而言分为四种模式，直接销售模式、带租约模式、返租式销售、整体销售模式。而且每种销售模式还可以继续细分，复杂程度更高。7、专业性住宅：住宅地产的运作则不需要进行复杂的商业设计。从过程上看，住宅地产销售后就进入了终端，商业地产：商业地产除了要遵循住宅地产所遵循的建筑规范和消防规范外，还要遵循第三种规范即商业规范；商业专业性的要求极高；商业地产的销售只是经营的开始，还需要招商、开业和经营管理。8、投资回报形式住宅：而住宅的投资回报形式只能通过销售来实现。商业地产：销售只能获取短期的资金回笼或者解决开发商后续开发的资金问题，而经营收益和物业升值才是商业地产投资回报的最主要形式。二、商业地产组织架构三、商业地产部门职责说明招商部职责说明书基本信息部门名称招商部部门编号部门直接上级岗位名称总经理所属单位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者使命负责与知名厂商、代理商、个体商户的接待与洽谈工作，做好本地招商与外部招商工作，确定主要的重点招商对象组织设置岗位名称编制岗位名称编制岗位名称编制招商部经理1招商行政专员1行业分析专员1工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容宏观分析、行业分析与信息收集负责市场调查与分析工作，制定招商方案及策划工作，全力保证各知名品牌的进驻；2.及时将市场招商运营情况进行分析、总结，对市场经营品类的调整提出合理化建议，为招商决策提供依据；根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业的商家，收集整理商家资源并备案；项目所处地理位置及商业行情进行调研分析；招商管理负责办理承租、购买手续；签署各项交易中心的意向合同，承租/购买合同；与商户洽谈相关合同的续签、变更、执行、终止以及转让手续的工作；调查和分析公司有关重大战略与措施的执行情况，向公司经营层提出改进和调整建议；将已签订相关合同的商户资料按规定转交物业管理部；根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作；其它工作建立行业和区域市场研究的数据库；完成领导交办的临时工作。总经理办公室职责说明书基本信息部门名称总经理办公室部门编号部门直接上级岗位名称总经理所属单位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者使命1）负责公司各类经济合同的归口管理，组织和协调外部法律顾问处理公司法律方面的事务，保证公司在法律范围内运作，保障公司的法律利益，为公司的健康、安全运行提供全面的法律保障。2）根据公司发展战略，负责建立健全公司的管理制度、业务流程及管理流程，促进公司管理规范化，提升公司的管理水平。3）根据公司经营计划，负责牵头公司的计划管理，确保公司的经营活动按计划正常开展。4）负责总经理办公会的组织、会议记录、记录整理归档等工作。5）负责相关对外组织统计工作以及相关总经理交办的文件材料的起草。组织设置 岗位名称编制岗位名称编制岗位名称编制总经理办公室主任1法务专员1高级文员1合同管理专员1企业管理专员1工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容法律事务收集并研究与公司业务相关的法律、法规，必要时提出相关建议；参与重大经营决策活动的谈判；负责授权范围内的公司对外法律行为；负责公司法律事务的对外委托和编制法律事务委托书；负责组织和协调公司法律顾问处理公司对外法律事务；负责对外发包工程、营销策划委托、设计咨询委托及重大设备物资采购的法律监督工作；对公司合同纠纷处理提供法律咨询、建议，主办诉讼委托代理合同的缔约手续，协调处理各种法律纠纷(经济纠纷、人事纠纷)；合同管理负责组织编制合同范本，建立系列化合同体系；参与本公司工程建设中所发生的所有委托调研、建设用地、委托设计、工程承包、监理及材料设备采购等合同或协议的谈判；会同法务部审核拟签订的合同或者协议书中的法律内容，为合同签订提供法律支持；负责合同的跟踪管理，对合同的执行情况进行定期检查和总结；组织制定经济合同管理制度，对公司各部门在经营中合同的订立、变更、执行、终止实行监督管理；负责公司合同及其纠纷处理资料的汇总归档、分类保存、调阅登记等工作；计划管理参与制定公司长期战略发展规划；组织制定公司年度经营计划，并报公司领导审批，负责向各部门下达公司经营计划组织各部门制定年度、季度、月度工作计划，负责汇总、调整各部门上报的工作计划；检查、督办、协调工作协助总经理组织企业整体经济活动的运行，检查各部门执行公司经营计划、公司决议和领导指示的情况，并督促办理，及时向公司领导反映；负责总经理办公会议及有关工作会议的组织和服务工作，做好会议记录，并及时整理、印发会议纪要和会议议定事项；负责向有关部门传达、布置、检查、督办总经理办公会决议的事项，并及时反馈结果；负责收集并熟知房地产相关宏观政策、法规，并及时了解公司内部动态，汇总、整理各部门提报的相关信息，分析各项检查结果，按周提供公司工作简报；根据公司上级领导的要求，协调各部门的工作，及时向公司领导反馈公司各方面的意见和建议，广泛收集信息,为领导决策提供参考依据，发挥参谋助手作用；制度流程建设负责组织各部门制订和完善公司各项规章制度、业务流程和管理流程，报公司领导审批后下达执行；定期或不定期对公司各项程序及规章制度的执行情况进行检查；收集国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、管理体制、管理方法，提高内部管理水平,为公司提高核心竞争力和管理、技术创新提供建设性意见；企业文化建设负责公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，宣传企业文化的核心价值取向，增强公司企业文化的影响力、亲和力和凝聚力；负责公司内部和外部信息的收集整理和内部刊物的编辑发行；负责组织相关部门开展具体的公司文化推广、宣传活动；负责企业文化在企业内部的传播，组织企业文化的培训；负责组织有利于职工健康的文体活动，促进员工凝聚力；深入公司经营管理和业务活动的具体环节，报道公司重大经营管理活动；组织汇编公司大事记、图片库等文献资料；其它工作负责公司综合性政策的研究、综合性文件和重要报告、讲话的起草；负责对总经理所需各类信息进行采集、整理和更新；公司经营计划分解并切实执行本部门年度、季度、月度、周工作计划；协助其它部门工作，完成上级领导交办的其它任务。行政后勤部职责说明书基本信息部门名称行政后勤部部门编号部门直接上级岗位名称行政副总经理所属单位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者使命根据公司经营需要，负责建立健全公司行政后勤管理体系，集中管理公司车辆、卫生、办公用品采购的工作，保证公司日常经营活动正常开展。组织设置岗位名称编制岗位名称编制岗位名称编制行政后勤部主任1司机不定小车队队长1行政专员1工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容对外宣传和联络负责公司来电接听、日常来客接待工作；负责协调集团公司与政府有关部门的关系；负责协调集团公司与行业有关的管理机构、协会、商会等组织的关系；代表企业出席政府有关部门、行业有关管理机构召开的一般会议；负责与公共媒体的联系、沟通和信息交流，开展对外宣传工作；负责组织安排、接待外单位的来访参观、协作及业务联系配合工作；公司文书管理负责来文的签收、登记、批分、呈阅、督办、催办和归档立卷工作；负责公司待发公文审稿、文字排版以及印制等工作；负责公司的文印管理；负责公司介绍信的管理；负责公司信函、的收发工作；资质印信管理负责办理工商营业执照、组织机构代码证、法人资格证、企业资质证的换发年检及管理工作；负责公司印信管理；负责公司内部行政固定资产的盘点、记录、造册；负责饮用水提供及公司卫生清洁工作；负责公司车辆的调配使用、年检、保险、维修保养及交通安全管理工作；负责对外的接待及票务、住宿安排等工作；负责企业单身员工宿舍的管理；负责环境保护、防汛、计划生育等管理；与物业公司协调，负责办公场所的物业、卫生、消防及安全管理工作；会议管理负责公司内部重要会议的安排、协调、重要会议会谈纪要的整理及影像资料的拍摄；负责组织安排公司级的重大会务活动及仪式；制度流程建设负责建立和完善公司在车辆管理、卫生、办公采购方面的规章制度及相关流程；其它工作负责办理各种法定假日、办公时间的通知、变更等事项；配合总经办做好企业文化建设工作；负责公司对外的形象宣传与公关；根据公司经营计划分解并切实执行本部门年度、季度、月度、周工作计划；协助其它部门工作，完成上级领导交办的其它任务。信息中心职责说明书基本信息部门名称信息中心部门编号部门直接上级岗位名称行政副总经理所属单位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者使命根据公司经营需要，负责信息化建设和维护，相关设备、机器的采购，集中管理公司档案，保证公司日常经营活动顺利开展。组织设置岗位名称编制岗位名称编制岗位名称编制信息中心主任1网络管理员1档案管理员1工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容信息化建设负责拟定与实施公司信息化建设规划方案，汇总和编制信息化建设项目年度投资计划及预算、维护费用计划及预算；负责组织IT设备的选型、验收工作；负责公司所有计算机硬件、软件系统及网络系统的安装调试及日常管理维护工作，保证系统的正常运行；负责保障公司的信息系统安全，做好预防计算机病毒的宣传，及时解除计算机病毒；负责公司网站设计、建设以及公司互联网网页的制作、更新和维护，利用互联网宣传公司的理念、形象和发展变化；会同相关部门完成应用软件的调研、甄选和开发利用工作；负责公司各部门办公自动化设备的配置和维护（包括计算机、打印机、扫描仪等）；负责公司信息保密工作。档案管理负责公司文件、合同、资料、档案的归档、保管、查阅和使用工作；负责建立相关信息资料库，引进和落实档案管理的信息化建设；制度流程建设负责建立和完善公司在档案管理、网络管理、信息化建设方面的规章制度及相关流程；其它工作根据公司经营计划分解并切实执行本部门年度、季度、月度、周工作计划；协助其它部门工作，完成上级领导交办的其它任务。负责公司整体形象、品牌形象的策划、传播和维护工作；人力资源部职责说明书基本信息部门名称人力资源部部门编号部门直接上级岗位名称行政总经理所属单位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者使命根据公司战略发展规划，建立和完善公司人力资源管理体系，确保人力资源满足公司现状和未来发展需要。组织设置岗位名称编制岗位名称编制岗位名称编制人力资源部经理1名招聘薪酬专员1名人事管理专员1名工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容人力资源战略与规划根据公司发展战略与目标，制定中长期人力资源战略及人力资源规划方案并组织落实；根据人力资源规划方案，结合公司经营计划，组织各部门编写年度人员需求计划，定期或不定期地对人力资源规划进行修订；制定公司年度人力资源工作目标及招聘、培训、调配等规划方案，并组织实施；编制人力资源支出预算，并根据实际执行情况及时进行调整；组织结构、部门职责及岗位职责的设计管理根据公司发展战略规划及人力资源规划，编写组织结构、部门职责和权限的调整方案，并经批准后实施；负责各部门以及各级分支结构的设置、合并、更名、撤销和管理工作；负责组织制定公司各部门岗位设置和人员编制方案，并经批准后实施；负责增编、缩编等申请的受理、调查、执行；组织各部门进行工作分析、编写并适时调整、完善各岗位的职位说明书。员工招聘、解聘、辞职及任免升迁的管理根据人力资源规划以及用人需求计划，制定招聘政策及招聘计划；负责组织公司各用人部门的员工招聘、甄选和录用工作；负责新进人员聘用手续的办理，合同签订；负责办理员工解聘、辞退、辞职等事项；负责提出员工调配使用方案及职务的调整意见；在职人员迁调计划的编制，并经批准后实施；在职人员迁调的办理，迁调事项通知的下发、登记；迁调人员赴任工作情况的查核、跟踪。员工培训与人力资源开发负责公司员工职业发展规划的设计和实施工作；组织各部门编写员工培训需求计划，结合员工的职业发展规划，编制公司年度员工培训与发展计划，并组织实施；编制年度教育、培训经费的预算，并进行管理和使用；建立和完善公司培训体系，组织或指导各部门开展业务培训；负责组织培训课程的开发和设置；负责管理员工因公出国培训、学历教育和继续教育工作；负责培训档案管理、培训考试开展、培训效果评估等工作；负责各类专业技术人员的职称申报、管理工作；负责公司外部人才储备体系及内部人才梯队建设，对人才任用提出建议；负责后备干部的选拔、考察和培养，建立公司中高层后备力量档案。薪酬与福利管理根据公司战略发展需要，制定或调整薪酬策略及薪酬福利政策；负责定期进行市场水平调研，提供决策参考依据；负责编制和调整公司薪酬管理方案；负责执行奖惩制度和福利方案，办理薪酬及福利调整事项；负责办理员工医疗、养老、失业、工伤等社会保险工作；负责员工保健体检的组织安排工作；负责核定并编制每月员工工资表,提供给财务部作为发放工资的依据；制定并监控企业人工成本的预算；绩效考核负责编制和调整企业内部各部门的绩效考核办法，不断组织修改、完善；组织制定部门及个人绩效目标，定期组织进行业绩评估、考核与奖惩；负责做好每次考核的记录并归档，建立员工绩效考核档案；汇总并编制部门及员工考核结果，并通报公司各部门及公司领导；负责指导各个部门对绩效考核结果的恰当应用。人事档案管理负责人事档案的管理工作，负责办理员工调入、调出档案的接收和传递工作；负责人事档案的汇集、整理、存档；负责新进员工人事档案的调查、分析和研究；人事报表的汇编、转呈和保管；职务说明书的编写、报批、核发、存档；人事统计资料的汇编与管理；人事变动的调查、分析、研究、记录；劳资关系管理负责办理员工劳动合同的签订、续订、变更和解除，代表公司参加劳动合同的仲裁和调解；负责办理员工下岗、待岗、离退职、离退休、辞职等事宜；负责受理并协调处理员工关系，解决员工与公司劳动争议及纠纷事宜；为员工提供人事、劳动政策法规咨询服务；建立公司的沟通机制，受理员工投诉，定期与员工进行交流，掌握和了解员工动态；定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；员工考勤及劳动纪律管理按照公司的考勤制度按月审核、汇总考勤表并审核加班、值班及出勤情况；负责人员请假、勤务事件登记办理；负责员工考勤、出勤统计、报表、分析等；负责劳动纪律管理及检查；制度流程建设组织制订、修订和完善公司薪酬福利制度、绩效考核制度、员工培训制度等各项人力资源管理制度；负责人力资源管理制度的发放、管理；负责执行经批准的人力资源管理制度；负责人力资源管理制度的解释和运用其它工作根据公司经营计划分解并切实执行本部门年度、季度、月度、周工作计划；协助其它部门工作，完成上级领导交办的其它任务。财务部职责说明书基本信息部门名称财务部部门编号部门直接上级岗位名称财务副总经理所属单位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者使命根据国家相关法律法规和公司经营管理要求，负责建立健全公司会计核算体系，进行会计核算及编制财务报告；负责资金的统筹规划、资金平衡、资金融通、资金运用等工作；负责公司融资方案制订与执行、融资项目评估、资金结算、票据业务和抵押业务等；负责公司年度、月度财务预决算，确保公司业务的资金需求和财务安全。组织设置岗位名称编制岗位名称编制岗位名称编制财务部经理(财务副总兼)1名主管会计（部门副经理兼）1名预算主管1名会计1名出纳1名收款员3名工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容会计核算负责完善会计核算体系，包括会计科目和会计核算组织程序等内容；负责公司的全面会计核算工作；负责公司财务报表编制工作，真实、完整、准确的反映会计信息；按照公司有关规定，对日常管理费用支出进行审核；负责审核工程款、大宗材料款等大额支出；负责与相关单位对账；负责加强应收账款的催收工作；负责办理税务工作；负责支票、发票等重要票据的保管、使用；负责办理工资发放。税务筹划研究国家和地区最新的税务政策，分析对公司可能产生的影响，制订合理合法的应对措施；负责公司各项税款的筹划，研究合理合法的纳税方式，在不违背法律的前提下降低公司税费水平；财务分析定期进行财务综合分析和预测，提交财务分析报告供高层决策参考；负责审核各项成本、费用支出，进行成本分析，编制成本动态监控表；定期向公司领导报告公司的财务状况、经营结果和资金使用情况；项目后评估负责组织公司项目后评估中的财务评价；档案管理负责公司财务档案资料的整理、分卷、归档和保管等工作；资金计划负责编制和调整公司年度、季度及月度资金预算、资金收支计划和信贷计划；负责定期分析公司现金流入、流出及现金收支平衡情况，建立资金状况异常预警机制；财务预算及决算组织编制公司的年度、季度及月度财务预算；落实和检查预算的执行情况；负责定期对财务预算执行情况进行分析，对重大预算偏差进行审核和调整；负责公司年终财务决算；融资管理负责编制筹集资金方案，进行资金使用效率分析，融资成本分析，编制融资计划，开展各项融资工作；配合公司相关领导开展融资工作，负责办理各种具体手续；负责公司信用等级评定的相关工作；负责联络金融机构和战略投资者，建立并保持良好的业务关系；负责新的融资渠道的开拓工作，为公司建立有效的融资途径；投资管理参与投资决策，从财务角度进行投资估算、投资分析及财务评价；财务指导和监督严格执行有关财务规章制度，监督各项财务支出；对违反财务纪律的事件及时处理，发现重大问题及时上报公司领导并提出处理意见；指导和监督公司下设各业务单元（或子公司）的会计核算、财务管理工作；负责对下设业务单元（或子公司）进行财务审计；负责对公司的高层管理者及财务人员进行离任审计；负责对有关合作单位和项目的财务审计；配合审计配合外部财务审计工作；对外担保负责公司对外担保管理；规章制度建设会同总经理办公室编制财务管理的规章制度、会计制度、内部财务控制管理和考核办法，报领导审批后执行；会同总经理办公室建立和完善公司在会计核算、财务管理方面的业务流程和管理流程；负责对财务管理制度的解释和推行工作；定期或不定期对财务管理的规章制度的执行情况进行检查；其它工作参与招标工作：参与拟定招标文件的决算条款，审核投标单位的财务状况；保持与税务、银行、审计事务所、律师事务所等相关单位的良好工作关系；收集、整理、熟知并贯彻执行相关财会、税务、金融等法律、法规、政策、规定；负责贷款卡、税务证的年检工作；根据公司经营计划分解并切实执行本部门年度、季度、月度、周工作计划协助其它部门工作，完成上级领导交办的其它任务。材料设备部职责说明书基本信息部门名称材料设备部部门编号部门直接上级岗位名称常务副总经理所属单位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者使命负责组织材料设备的采购以及供应商的管理工作，按合理的采购进程采购,合理控制库存,做到优质价廉，及时供货，确保材料设备的交货期、质量、数量，以保证房地产开发项目顺利进行。组织设置岗位名称编制岗位名称编制岗位名称编制材料设备部经理1名资料管理员1名采购工程师2名工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容采购计划管理组织设计研发部、工程管理部、造价合约部等相关部门共同确定甲供、甲定乙供材料范围；负责审核、汇总各项目采购需求，制订公司的整体采购计划，根据现场工程进度制定阶段采购计划，并根据工程进度的临时调整和材料供应的动态变化及时调整采购计划；负责组织制定各类材料设备的采购准备文件；依据工程概预算，制定工程的材料设备的资金总需求额，并根据进度提出材料采购资金使用计划；采购过程管理负责组织材料和设备采购合同的谈判及签订工作；负责与供应商对口进行采购的业务联系，督促供应商按合同要求保证按时、按质、按量地组织甲供材料设备进场；负责制定材料设备进场检验计划；组织各相关单位对材料设备进行联合检验；负责材料设备取样和对外送检；负责收集、整理材料设备的产品资料和合格证书。采购信息管理负责收集和跟踪市场各项材料及设备市场信息和新产品动向，负责询价工作，建设并不断升级维护材料、设备供应商信息数据库；负责收集政府有关部门对建材应用的相关政策法规；建立价格对比系统，对主要供应商进行资信调查，实行定期资信等级评估；向造价合约部等有关部门提供采购材料、设备的相关数据和资料。材料设备供应商的选择负责对供应商的样品进行送检并组织对样品进行评价；负责组织相关部门对供应商厂家及项目进行考察，提交考察报告；汇总、计算供应商的考核结果，建立合格供应商名册；会同相关部门最终选定最终供应商；供应商考核与评价会同总经理办公室制订并完善供应商考核评价办法；监督材料设备采购合同的履行，并记录其行为，收集全面的供应商活动信息，为评价考核作支持；监督合同的执行，汇总、审查各供应商的合同履行情况，对是否进行决算出具意见；组织各相关部门对供应商进行考核评价；采购合同管理会同总经理办公室拟定材料及设备采购系列合同范本；负责拟定材料设备采购合同，组织相关部门对合同的关键条款进行评审和会签；负责对材料设备合同的执行过程进行跟踪，并定期向总经理办公室通报合同执行状态；制度流程建设会同总经理办公室建立和完善公司在材料设备采购方面的管理规章制度及相关流程；其它工作参与协调施工过程中与供应商的关系；会同技术部门制定采购物资、设备的验收标准和办法；参与规划设计方案的论证，提出专业设计和设备选型的意见；根据公司经营计划分解并切实执行本部门年度、季度、月度、周工作计划；协助其它部门工作，完成上级领导交办的其它任务。工程部职责说明书基本信息部门名称工程部部门编号部门直接上级岗位名称工程副总经理所属单位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者使命根据公司战略规划，制定和完善工程管理体系，指导和监督施工单位的施工组织工作，组织工程质量、成本及进度问题的研究并提出应对方案，确保工程项目开发目标的实现。组织设置岗位名称编制岗位名称编制岗位名称编制工程管理部经理1名工程计划专员(兼)0名安装工程师2名项目总监若干名资料员1名土建工程师若干名工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容参与项目前期的论证工作负责收集、整理并熟知政府对施工技术和组织方面的管理规定；参与项目可行性分析的论证工作，对项目的工期、质量、安全等提供专业意见；参与规划设计方案的论证工作，站在施工技术和组织的角度，对方案和图纸提出具体的意见，提供工程建议、意见。工程计划与进度管理制定工程进度计划，包括项目总体计划、年度计划、季度计划、月度计划等；定期检查工程进度计划的执行情况；根据工程进度的实际情况，必要时调整工程进度计划；汇总和编制工程统计报表；施工组织及计划协助外务部办理工程开工手续；组织做好施工现场的开工前准备；负责审核项目施工单位组织设计和总体施工计划；负责处理各合同单位的技术和施工中的协作关系，保证施工的顺利进行；负责及时处理和上报项目出现的重大问题和突发事件；参与协调项目与政府和社区的关系，给施工创造外部条件；工程调度管理定期召开现场工程调度会议，对参与项目施工的施工单位实施统一的协调和调度；监控工程建设相关部门、合作单位在资源方面的供应进度，对进入现场的人员、材料、设备调配情况进行跟踪、协调；参与招标采购参与施工单位和监理单位招标，提出施工、监理单位招标申请和单位备选，参与合同谈判、监督合同执行；参与材料设备的招投标工作，向公司推荐质量可靠、信誉良好、价格合理的产品；参与材料甲供、甲定乙供范围的确定；参与制定材料设备采购计划，按施工进度预先提出材料设备需用计划；参与制作材料设备采购准备性文件，提供现场安装要求、技术参数等；参与甲供材料采购计划的审核，提出专业意见；参与集中采购方案的编制和技术审核；参与材料设备的进场联合验收；负责监控材料设备的使用情况和供应商的服务情况；参与对材料设备供应商的考核；施工单位的采购监督监督审查施工单位制定的采购计划、采购程序和相关管理制度；负责对施工单位采购的材料设备的质量进行抽检，并对其违规行为具有质询权和处罚权；施工监控负责审查施工单位和监理单位的项目组成员资格和管理制度；负责审查施工单位和监理单位的工作计划，以及施工组织设计、施工方案等技术性文件；负责审核或审批开工报告、施工组织设计、监理规划等，项目施工期间提供技术支持及指导，定期不定期对项目施工现场进度、质量、安全方面进行检查；负责收集现场施工进度方面的信息，找出影响进度的主要问题并加以协调解决；负责日常性地检查项目的运行状况和工作成果，发现异常情况及时处理和上报；负责监督各合同单位的行为，发现违约情况及时进行处理和上报；负责审核工程项目的施工方案以及重大的、特殊的工艺和工序；负责考核与评价工程施工单位和监理单位；负责向公司提交项目阶段性的工作进度、质量的汇报文件；质量管理定期召开质量检查会议，指出目前工程质量中存在的主要问题，并制定改进措施；负责组织工程质量事故的调查研究，并做出技术鉴定和处理；组织相关部门妥善处理施工中出现的质量事故或质量隐患；；组织重大质量事故专家会审，并参与审议重大事故处理方案；负责制订和完善公司内部的工程质量管理标准体系，并对实施情况进行监控；设计配合参与对重大设计变更和工程签证进行技术审核；负责审核施工图，参加施工图会审和设计交底；预决算配合负责审核确认各阶段完成的工程量，为工程决算提供依据；负责施工现场签证，参与项目预决算的付款审查工作；验收管理组织各单位进行竣工验收准备；负责组织工程内部竣工预验收和正式竣工验收，对工程竣工条件进行认定，提出专业意见；组织各项工程包括市政配套工程的验收工作，确保工程竣工后水、电、热力、天然气、等各种管线及时到位；负责组织办理竣工备案手续；组织向物业公司进行工程交接；负责协调和联络工程保修事宜；组织进行项目管理模式和方法的总结。产品研发配合公司设计研发部的系列化、标准化和创新研究，提出工程管理、施工技术、质量、安全、进度方面的建议；项目后评估负责组织项目后评估工作中工程进度、工程质量等工程管理相关的评估工作；对材料、施工等供应商进行评估；工程培训协助人力资源部做好工程技术相关培训工作；制度流程建设会同总经理办公室建立和完善公司在工程管理方面的规章制度及相关流程；其它工作负责检查、收集和整理工程技术资料，及时归档；负责组织开展售后工程质量维修工作；负责组织相关单位实施对现场的文明管理和包装；根据公司经营计划分解并切实执行本部门年度、季度、月度、周工作计划；协助其它部门工作，完成上级领导交办的其它工作。销售部职责说明书基本信息部门名称销售部部门编号部门直接上级岗位名称销售副总经理所属单位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者使命根据公司战略规划，制定和完善营销管理体系，负责项目的产品定位和营销策划、房地产开发项目的销售、推广工作和客户服务工作，促进房地产开发项目经营目标顺利达成。组织设置岗位名称编制岗位名称编制岗位名称编制销售部经理1名案场经理视项目置业顾问若干名策划经理视项目行政专员1名工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容投资可研会同企业发展部以及房地产策划公司针对项目进行详细的市场调查，了解竞争楼盘的详细情报，为投资项目定位奠定基础；会同企业发展部、房地产策划公司进行项目的可行性分析，对项目的投资价值进行详细分析，进行市场定位和项目定位，制作可行性分析报告；产品策划会同房地产策划公司对开发项目提供全面的产品策划，对项目的总体规划、主题构思、功能分区、住宅商业比例、用地平衡、景观、生态、建筑形式和建筑风格、结构、户型、配套、会所提出全面的建议设计参与参与编制设计任务书；与相关部门进行设计（包括方案设计、扩初设计、施工图设计和设计变更等环节）沟通，保证产品定位方案在设计中得到充分体现；市场研究工作负责建立和完善营销信息系统，建立信息收集、交流及保密制度（包括内部信息如销售业绩统计、分析；定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势；收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施；负责市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等；负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。搜集、整理、分析、总结、推广国内外同行成功案例及经验教训；对销售市场调查的数据进行整理、分析、分类和归档；在市场调研的基础上，及时提出未来市场的分析预测以及应对策略；编写销售市场调研报告，并提交公司领导决策；营销策划负责收集整理房地产市场信息，进行营销动态分析；负责组织制定开发项目的总体营销推广方案，包括营销目标、目标市场、品牌定位、产品策略、价格策略、广告宣传策略、服务策略、营销创新等；负责制定阶段性营销推广方案，包括阶段推广计划、费用预算、媒体发布方案、专项市场活动、销售物料制作方案等；负责贯彻执行营销方案并监控执行结果；对客户、市场的反馈信息进行分析，对营销方案及策略进行调整；对项目的营销工作和前期策划工作进行总结分析。销售管理根据公司项目开发计划确定销售目标，制定销售计划和销售预算，包括销控计划、销售价格表、销售折扣、销售合同管理、案场管理、按揭管理等内容；执行销售计划，贯彻既定的销售策略；监督销售计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给公司相关领导；负责编写销售统一说词；负责销售代表的业务培训工作，保证销售人员熟习房地产及销售政策和技能、销售说词等；参加房展等市场推广活动；负责制作销售报表，定期对销售情况进行总结分析。广告制作与媒体宣传根据企业项目规划的相关要求，编制广告实施计划；负责媒体及广告代理商的甄选及广告发布的审核；与媒体和广告公司进行日常联系和沟通，做好广告宣传的准备；按计划实施相应的广告宣传和媒体投放等工作；对广告制作与媒体宣传费用的使用进行统一控制；日常销售负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作；负责销售合同的签订、整理及归档；协助财务部办理客户银行按揭手续，负责催收房款；办理客户购房登记、交易，协助企业发展部办理客户产权事宜；制度建设会同总经理办公室建立和完善公司在营销方面的管理规章制度及相关流程；会同总经理办公室制定销售管理制度、工作程序及服务标准；其它工作会同企业发展部处理媒体的危机公关工作；根据公司经营计划分解并切实执行本部门年度、季度、月度、周工作计划；协助其它部门工作，完成上级领导交办的其它任务。客户服务中心职责说明书基本信息部门名称客户服务中心部门编号部门直接上级岗位名称总经理所属单位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者使命根据公司战略规划，制定和完善客户关系管理体系，负责客户的服务和关系维护工作，树立良好的品牌形象。组织设置岗位名称编制岗位名称编制岗位名称编制客服中心主任1名客户服务主管0-1名客户服务专员1名工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容客户关系管理建立及完备客户档案（成交前原始资料，成交后合同及其它资料）；负责了解并定期向客户通报工程进度；负责客户入住资格的审定（各项手续的完备及房款支付情况）；与物业公司衔接，办理客户入住手续；负责建立客户（顾客）投诉受理网络，制订投诉受理规则、保持客户（顾客）投诉渠道的畅通，完善客户（顾客）投诉信息档案，建立良好客户（顾客）关系；负责协调处理客户投诉，客观及时地反映客户的意见和建议。组织相关单位及部门编写客户公约；负责建立客户数据库，配合市场分析以及为公司项目总结提供信息；负责定期或不定期回访客户，了解客户意见和建议，维护客户关系；负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估。定期或不定期的组织新老客户开展置地会或联谊活动，进行企业宣传，加深客户关系。保密工作针对公司的客户信息和相关数据，进行保密分级管理。制度建设会同总经理办公室建立和完善公司客户关系管理制度、工作程序及服务标准；其它工作会同物业公司与客户进行沟通，了解客户意见，为新老客户处理好日常工作中出现的各种问题；根据公司经营计划分解并切实执行本部门年度、季度、月度、周工作计划；协助其它部门工作，完成上级领导交办的其它任务。造价合约职责说明书基本信息部门名称造价合约部部门编号部门直接上级岗位名称技术副总经理所属单位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者使命根据公司总体发展战略的要求，负责工程预决算和成本控制等管理工作，实现对工程项目成本费用的有效控制；负责工程类的合约管理工作组织设置岗位名称编制岗位名称编制岗位名称编制造价合约部经理1名土建预算员1名安装预算员1名成本分析专员（兼）0名合约管理专员(兼)0-1名工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容成本问题研究负责关注房地产行业成本控制动态，研究成本控制方法；负责分析公司成本问题，总结成本控制经验；负责建立和完善公司成本控制标准体系，并进行推广；工程项目成本控制负责项目可研过程中的成本进行投资预测分析；参与项目方案设计、扩初设计和施工图设计等环节方案和图纸的审查工作，就有违成本控制计划的图纸设计问题及时与设计研发部沟通解决，负责控制其经济性；参与规划设计、拆迁、建安、材料设备等的招标工作，协助招投标管理部对招标文件审查指导，对采购招标运作环节、流程进行监督；参与本公司工程建设中所发生的所有委托调研、建设用地、委托设计、工程承包、监理及材料设备采购等合同或协议的谈判，审核价格并提出建议，对不合理的价格进行否定。确认项目使用的工程劳务定额、材料使用定额、设备台班定额等；进行劳务、工程材料、设备台班价格的调查；在工程款结算时，控制劳务、工程材料、设备的数量和价格；审核供应材料的采购计划及采购合同，进行数量和价格的把关；参与工程主要材料价格的确认及成本控制工作；定期进行预算和决算的成本差异分析；负责组织项目的前期测算和拟开发项目的成本费用分析，确定成本费用的控制目标；负责项目的目标成本和动态成本分析，定期出具分析报告；负责工程项目成本核算，及时向财务部提供分析数据，并对其真实性负责；参与项目后评估，总结项目成本控制的经验教训，提出改进建议；预决算管理负责收集、整理造价文件、政策、标准，建立相关资料库，了解市场信息，掌握工程收费标准及各项定额；参与工程造价机构的选择，管理并监督造价咨询机构的概预算编制工作，有效控制成本；负责审核施工概、预算、决算，保证其经济性；根据工作现场进度，对每月上报的工程量统计表进行审核；负责审核限额以上工程进度款和材料款的支付报告，对合同付款情况进行跟踪；工程竣工时，编制工程决算方案；为工程承包商、材料供应商进行最终决算；进行最终的决算与预算的成本差异分析，并提交工程成本报告；变更签证参加由于重大设计变更和施工方案变更所造成的合同价变更的谈判；参与审核施工过程中的重大设计变更、工程签证；合约管理参与本公司工程建设中所发生的所有委托调研、建设用地、委托设计、工程承包、监理及材料设备采购等合同或协议的谈判；负责工程建设合同或协议的审核、签订，确保公司利益；协助财务部做好工程建设合同的财务履约工作，并监督合同的执行；参与公司决策参与公司项目可行性研究及投资论证，提供各种经济技术基础数据；为财务部或其它相关部门提供决策所需相关数据；配合财务部门向公司领导提出企业经营效益分析报告，并提出改进方案；制度建设会同总经理办公室建立和完善公司在预算和成本管理方面的规章制度及相关流程；其它工作会同财务部等相关部门负责公司投资项目的前期测算，提供估算数据；根据公司经营计划分解并切实执行本部门年度、季度、月度、周工作计划；协助其它部门工作，完成上级领导交办的其它任务。招标管理部职责说明书基本信息部门名称资产管理部部门编号部门直接上级岗位名称技术副总经理所属单位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者使命根据公司总体发展战略的要求，负责设计单位、施工单位、监理单位、大额材料设备采购的招标组织工作。组织设置岗位名称编制岗位名称编制岗位名称编制招标管理部经理1名招标专员1名工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容招标管理负责编制年度、季度、月度招标计划，组织、协调公司各职能部门落实；负责公开招标的立项工作，负责组织相关部门制作资格预审文件及招标文件；依据项目进度组织工程、材料设备的招投标考察工作；组织重要、大宗材料和设备的招标活动，通过招标选定供应商；负责设计单位、施工单位、监理单位的招标组织工作；组织招投标评审会议，组织开标、评标、定标等工作；会同总经理办公室制定招标管理制度，拟订并完善招投标管理办法及相关工作流程；其它工作会同设计研发部、工程管理部、造价合约部等相关部门负责公司招标项目的前期招标准备工作，收集招标相关信息和数据；根据公司经营计划分解并切实执行本部门年度、季度、月度、周工作计划；协助其它部门工作，完成上级领导交办的其它任务。设计研发部职责说明书基本信息部门名称设计研发部部门编号部门直接上级岗位名称技术副总经理所属单位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者使命组织制定和完善设计和产品研发管理体系，整合公司技术资源，负责规划设计管理，提供项目开发建设各阶段合格技术成果，为项目投资决策和工程施工等提供支持，促进项目各项开发目标顺利达成；组织产品系列化、标准化、创新性研究与推广，负责技术情报收集和技术交流，解决重大技术问题，制定技术标准体系，组织各项研究成果的推广，促进公司战略目标顺利达成。组织设置岗位名称编制岗位名称编制岗位名称编制设计研发部经理1名设计研发部副经理1名建筑设计师1名结构设计师1名景观设计师1名安装工程师0-1名工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容参与投资决策参与公司项目的前期考察、论证及投资分析的评审工作，参与项目可行性研究，提供必要的技术支持；在土地购买阶段，根据规划设计条件绘制有关草图，提供有关规划设计的专业意见；参与产品定位协助销售部进行产品定位和项目策划，提供专业意见；设计招标和选择对于设计招标和方案竞赛的项目，协助招标管理部完成设计招标和方案竞赛的准备、招标实施以及定标后的设计委托事宜；对于通过直接遴选确定设计机构的项目，组织设计机构的遴选，组织编制设计任务书，协助招标管理部完成合同的准备、设计委托合同的签订事宜；对于拟选择的重点设计单位（建筑、室内、景观）进行考察，研究是否满足公司的需求；设计组织和管理就设计文件的编制征求企业发展部、销售部、工程管理部、造价合约部、材料设备部的专业意见，编制设计任务书；负责在方案设计、扩初设计、施工图设计阶段与设计院交流并进行设计质量和项目开发成本控制；负责汇总各项修改意见，组织修改和完善规划设计方案；负责对设计单位提交的建筑设计方案进行确认，并对规划设计方案进行总结和评价。负责组织对设计单位提交的设计图纸进行审核、验收；控制各设计合同的拨款进度，协助企业发展部申报并取得工程规划许可证；配合规划设计方案的报审报批和修改工作；负责组织图纸会审和设计交底；负责设计规划方案和施工图纸的管理和发放；施工配合配合材料设备部等确定甲供、甲定乙供材料设备的范围，参与设备材料的采购；配合项目各种报批报建、施工、验收等相关工作；负责技术规范、标准等的收集，组织培训，提供工程建设的技术支持工作；参与关键工序的现场技术交底；协同工程管理部对设计变更进行管理，与规划设计单位就设计变更事宜进行沟通协调；负责组织重大设计变更和工程签证评审；竣工验收参与工程阶段性的验收工作；参与竣工验收，并对相关问题提出整改意见；参与竣工资料的编写；项目后评估配合造价合约部及财务部完成项目后评估，提交规划设计方面的评价意见；产品系列化、标准化、创新性研究及时了解房地产市场的需求，推广应用新材料新工艺，使公司生产的住宅产品更好地满足市场客户的需求，通过的技术手段加快房屋的销售，使公司获取更大的赢利。负责建筑技术、建筑风格、内外装饰、小区绿化、景观设计等方面的产品系列化研究，负责建立和完善房地产开发产品系列；负责产品标准化研究，包括建筑结构系统、建筑设备系统、建筑技术、建筑材料、施工工艺、成本等方面的标准化，负责建立产品标准化体系；负责建筑技术的创新研究，包括新技术、新材料、新工艺、新产品等“四新”技术的研究；负责开发与专业相关的重要建材与部件，进行产品及生产厂家的调研，提交调研报告；负责确定与产品系列化和标准化相关的重要技术专题并完成相应的调研报告，组织对共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究；成果实施负责产品系列化、标准化体系和创新性研究成果在公司范围内的应用和推广；技术情报与技术管理组织公司的技术情报收集、整理、汇总、发布等工作，定期提交技术情报简报，根据公司内部需求不定期提交技术情报报告；负责收集、整理并熟知政府对规划设计方面的管理规定，了解市场建筑规划设计的最新动向和流行趋势，建立相应的信息库；组织公司的对外技术交流活动，负责所有技术交流活动对内、对外沟通和组织，并负责编写交流活动简报；负责牵头国内外科技情报及技术信息的收集、跟踪、整理、分析、交流工作，编辑并发布相关资料；组织召开公司技术会议，研究和处理设计及工程建设过程中的疑难及重大技术问题，提出解决方案和措施；技术资料管理负责设计文件归档等各类技术文件的归口管理工作；负责对公司技术类资料库的建设和管理工作；负责配合各部门查询资料库的技术资料；技术标准管理组织建立、调整和更新公司技术标准体系，并负责技术标准的可行性论证、组织审批和实施推广等工作；负责贯彻执行国家各项科技政策、法规和技术标准、规范，并结合公司实际情况制定实施细则。制度流程建设会同企业管理建立和完善公司在规划设计、产品研发方面的规章制度及相关流程；其它工作负责设计合同的起草、签订工作，配合总经理办公室的合同归档管理工作；根据公司经营计划分解并切实执行本部门年度、季度、月度、周工作计划；协助其它部门工作，完成上级领导交办的其它任务企业发展部职责说明书基本信息部门名称企业发展部部门编号部门直接上级岗位名称发展副总经理所属单位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者使命负责组织收集土地供应信息、项目投资可行性研究、投资决策、土地获取、手续报批报审以及投资效果评价工作，保障公司发展战略的顺利实施。组织设置岗位名称编制岗位名称编制岗位名称编制企业发展部经理1名投资发展专员1名报批专员1名工作职责及工作内容职责概述具体工作职责及工作内容投资可研负责收集、整理国内房地产业政策、土地和市场信息，研究客