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文档简介
集成电路行业面临的挑战分析客户发展计划与客户发现途径1、客户发展计划客户发展计划是企业通过对一定时期、一定市场区域内客户资源的分析而制定的新客户开发与老客户价值提升计划。其中,老客户价值提升计划指目标市场计划期内增加老客户对本公司产品购买量的计划。客户发展计划涉及客户关系管理全局,用于指导企业客户关系管理的各项活动,应当具备以下特点:一是明确性,明确规定所要达到的目标,不能模棱两可;二是可操作性,各项实施措施必须具体,以便于各部门相关人员执行;三是阶段性,结合企业自身条件、市场需求、市场竞争等因素制定短期、近期与长期计划,实现三者的有机结合;四是可达到性,应当考虑企业自身实际与市场环境实际,使得各部门相关人员有条件、有能力实现计划。2、客户发现途径客户发现是客户开发的前提。根据一般经验,客户发现主要有以下途径:(1)查阅法。查阅各种公开发布的含有工商企业信息的二手资料,如电话号码簿、工商企业名录、各种媒体的信息专栏与广告等。(2)市场咨询法。向有关部门咨询,如市场研究部门、工商行政管理部门等。(3)会议法。参加各种会议,如行业会议、展览会、展销会等。(4)广告开拓法。利用各种广告媒介寻找准顾客,如直接邮寄广告、电话广告、电子商务广告等。(5)链式引荐法。请现有客户推荐新顾客。(6)社会关系拓展法。利用自身的种种社会关系寻找准顾客。(7)中心开花法。通过中心人物的链式关系扩大顾客群,中心人物有行业协会领导、主管部门领导、金融机构领导以及各类有影响力的人物等。(8)市场细分法。通过市场细分发现准客户。(9)历史顾客名单核对法。从以往有过来往或交易关系的客户名单中寻找现在可以继续发展业务关系的客户。(10)地毯式拜访法。销售人员直接走访特定区域所有可能有价值的企业以寻找准顾客。(11)社交群体接触法。在俱乐部、娱乐场、校友会、培训班等各类社交场合接触准客户。(12)个人观察法。销售人员通过对周围环境和人员的直接观察和判断寻找准顾客。(13)随机法。利用各种偶然的机会发现客户,如同机的乘客、同游的游客等。(14)吸引竞争者的顾客。(15)委托助手法。即聘用与委托专职人员帮助收集信息,上门拜访,寻找准顾客。营销部门与内部因素企业营销系统指作为营销者的企业整体,微观营销环境包括企业外部所有参与营销活动的利益关系者。但从营销部门的角度看,营销活动能否成功,首先要受企业内部各种因素的直接影响。因此,营销部门在分析企业的外部营销环境前,必须先分析企业的内部因素或内部条件。企业为开展营销活动,必须设立某种形式的营销部门。市场营销部门一般由市场营销副总裁、销售经理、推销人员、广告经理、营销研究与计划以及定价专家等组成。营销部门在制定和实施营销目标与计划时,不仅要考虑企业外部环境力量,而且要争取高层管理,部门和其他职能部门的理解和支持,调动企业内部各方面的资源,充分运用企业内部环境,力量,使内部优势和劣势与外部机会和威胁相平衡。营销部门不是孤立存在的,它还面对着其他职能部门以及高层管理部门。企业营销部门与财务、采购、制造、研究与开发等部门之间既有多方面的合作,也存在争取资源方面的矛盾。这些部门的业务状况如何,它们与营销部门的合作以及它们之间是否协调发展,对营销决策的制定与实施影响极大。例如,生产部门对各生产要素的配置、生产能力和所需要的人力、物力的合理安排有着重要的决策权,营销计划的实施,必须取得生产部门的充分支持;市场营销调研预测和新产品的开发工作,需要研究与开发部门的配合和参与。高层管理部门由董事会、总经理及其办事机构组成,负责确定企业的任务、目标、方针政策和发展战略。营销部门在高层管理部门规定的职责范围内做出营销决策,市场营销目标从属于企业总目标,并为总目标服务的次级目标,营销部门所制定的计划也必须在高层管理部门的批准和推动下实施。国内外MCU行业现状1、全球MCU行业情况受物联网快速发展带来的联网节点数量增长、汽车电子的渗透率提升以及工业4.0对自动化设备的旺盛需求等因素的影响,MCU在汽车电子、人工智能、物联网、消费电子、通信等下游应用领域的使用大幅增加,导致近年全球MCU出货数量和市场规模均保持稳定增长。根据ICInsights预测,2021年全球MCU市场规模将达157亿美元,2024年将达188亿美元,3年CAGR预计达到6.19%。在竞争格局方面,全球主要供应商仍以国外厂家为主,行业集中度相对较高。根据统计,2019年全球前5大MCU生产厂商为瑞萨电子、NXP、得捷电子、英飞凌以及微芯科技,合计占比83%。全球市场以汽车电子和工控为主。2、中国MCU行业情况据IHS数据统计,近五年中国MCU市场CAGR为7.2%,是同期全球MCU市场增长率的4倍。2019年,中国MCU市场规模达到256亿元。由于物联网、汽车电子等行业的增速领先全球,2020年虽受新冠疫情影响,中国MCU市场规模仍超过268亿元。据IHS数据预测,2022年中国MCU市场规模将达到320亿元。与全球市场不同,我国MCU市场下游需求以消费电子为主,大部分份额被海外巨头占据。根据CSIA数据,2019年瑞萨电子MCU市场销售份额为17.10%,排名第一,恩智浦则以14.50%的市场份额位列第二,意法半导体则上升较快,以8.5%的市场份额位列第三。大量市场份额长期被国外厂商占据且主要涉及汽车等高端领域,国内大部分厂商则集中在中低端领域,包括小家电及消费电子等。行业基本情况集成电路按其功能和结构的不同,可以分为模拟集成电路和数字集成电路两大类。模拟集成电路又称线性电路,用于放大和处理各种模拟信号;而数字集成电路用于放大和处理各种数字信号。集成电路产业链可分为核心产业链与支撑产业链,核心产业链包括集成电路产品的设计、制造和封装测试行业,支撑产业链包括提供设计环节所需的EDA软件、IP和制造封测环节所需的材料、设备行业。面临的挑战1、与国际知名企业相比存在技术差距过去十余年间,我国集成电路产业取得了较快速的发展,涌现了一批具有相当水平和竞争力的集成电路设计与制造企业,在手机、数码产品、通信和IC卡芯片等方面均取得较大技术突破。但是,国际市场上主流的集成电路公司大都经历了四十年以上的发展,国内同行业的厂商仍处于成长阶段,与国外头部公司依然存在技术差距,尤其是在高端技术支持层面存在一定短板,相关产业规模和技术水平仍无法完全满足国内市场需求,与德州仪器、三星、英特尔等国际知名企业存在较大差距。2、人才短缺和供应不足集成电路设计行业对专业知识储备和实践经验要求较高,需要从业人员具备多学科背景,深入掌握电路设计、工艺设计、应用方案设计等多学科知识,同时不断积累实践经验。尽管近年来国内芯片行业人才队伍不断扩大,但仍面临高端复合型人才紧缺的局面,高端人才短缺已成为集成电路企业特别是IC设计企业快速发展的瓶颈。高端技术人才不足会影响新产品推出的速度和产品的先进程度,进而直接影响到产品的市场份额;高端管理人才和国际化经营人才不足,也会影响到企业的国际化运作和对国际市场的开拓,使本土企业在与国际企业的竞争中处于劣势。3、国内市场行业竞争逐步加剧随着国内半导体行业陆续出台的扶持政策,半导体行业已成为国内产业链变革的重要领域之一,行业内的企业数量不断增多,开始争夺下游终端企业的需求份额,行业内企业的竞争力度将逐步增大。行业产品主要应用领域现状1、家电市场情况(1)家电市场持续增长根据Statista数据,受益于印度、巴西等新兴市场家电需求提升以及智能家居生态推广,2019年全球家电市场规模为5,623亿美元,2013年至2019年全球家电市场年均复合增长率达到4.6%,受到新冠疫情冲击影响,2020年全球家电市场规模小幅下滑至5,098亿美元。随着疫情防控形势的趋稳向好,家电消费市场将逐渐回暖,预计未来全球家电市场将保持稳定增长的态势。根据工业和信息化部数据,2019年全国家用电器行业市场规模为16,027.4亿元,2013年至2019年中国家电市场年均复合增长率达到3.8%,受到新冠疫情冲击影响,2020年中国家电市场规模小幅下滑至14,811亿元。未来随疫情的结束以及经济的复苏,具备亮点的新兴家电品类将不断涌现,带动家电市场的进一步扩张。(2)智能化和节能化为家电芯片市场带来新增长动力相较于传统家电,智能家电融合物联网、云计算、大数据等技术,对处理器芯片、传感器芯片、通信连接芯片等芯片产品性能和数量需求迅速提升,预计未来家电中芯片占比将大幅提升。据Statista预测,全球智能家居市场规模将由2019年的808亿美元增长至2024年的1,453亿美元,5年年均复合增长率为12.45%;出货量将由2019年的8.33亿台增长至2023年的15.57亿台,4年年均复合增长率为16.9%。据IDC数据显示,预计中国智能家居市场规模将由2018年的116亿美元增长至2024年的368亿美元,6年年均复合增长率为21.22%;出货量将由2018年的1.56亿台增长至2023年的4.53亿台,5年年均复合增长率为21.5%。据中国信通院发布的《2018中国智能家居产业发展白皮书》数据显示,美国智能家居渗透率高达32%,而同期我国智能家居市场渗透率仅为4.9%,仍处于较低水平,中国智能家居市场规模正以每年20%-30%速度增长,智能家居产业发展空间巨大,未来市场前景广阔。(3)家电MCU市场情况在白色家电方面,白色家电MCU主要包括主控MCU、变频MCU和其他MCU。根据产业在线数据,2018年中国三大白电(家用空调、冰箱、洗衣机)的主控MCU市场由赛普拉斯和瑞萨电子占据约70%份额;变频MCU市场由瑞萨电子、赛普拉斯和德州仪器占据约70%份额。白电家电MCU市场仍然由海外半导体龙头公司主导。在国内厂商方面,中颖电子在白电MCU市场中份额不足10%,位居第四,在洗衣机MCU市场次于赛普拉斯和瑞萨电子,位居第三。在小家电MCU方面,小家电MCU规格参数相对大家电要求较低且迭代周期较快,因此中国小家电市场快速发展的竞争格局给小家电MCU厂商带来了更优的发展机遇。小家电市场是中国大陆厂商(中颖电子)、中国台湾厂商(盛群半导体、义隆电子、松翰电子)和日系厂商(瑞萨电子)相互竞争的市场。2017年中国小家电MCU市场前5大厂商为盛群半导体(22.6%)、义隆电子(21.2%)、中颖电子(19.8%)、松翰电子(14.3%)和瑞萨电子(10.5%)。2、消费电子市场情况近年来,互联网技术的发展、消费电子产品制造水平的提高和居民收入水平的增长促使消费电子产品与互联网相融合成为趋势,为消费者的日常生活带来前所未有的便利,使得消费电子产品越发成为消费者日常生活中不可或缺的一部分,消费电子产品的销售额也不断提高。手机、数码产品及其附属产品仍然是消费电子市场中增长最快的产品,同时平板电脑、数字电视等产品也迅速走向成熟,成为消费电子市场新的增长点。MCU被广泛用于各类消费电子产品,如手机、TWS耳机、智能可穿戴设备及个人护理小家电等。据GlobalMarketInsights数据统计,2020年全球消费电子市场规模超过1万亿美元,预计2021年至2027年复合年增长率将超过8%。消费电子市场规模的增长,将带动对MCU需求的增加。(1)电动牙刷市场规模电动牙刷市场规模扩张速度较快,未来空间仍然可观。2014年我国电动牙刷市场规模仅为7.48亿元,而2019年已经达到79.98亿元,年复合增长率达到60.63%。(2)电子烟市场规模电子烟市场前景光明,规模将持续扩大。由于全球控烟禁烟运动的开展,民众健康意识的提高,电子烟市场近年来迅速发展。目前阻碍电子烟发展的主要因素是相对于传统香烟高昂的价格。不过随着技术发展和生产规模效应的出现,未来电子烟价格将逐步下降,市场规模有望进一步扩大。国内电子烟市场目前还处于起步阶段,由于税率和价格的提升以及国家监管趋严,我国烟草市场整体增速较低,电子烟有望成为未来烟草产业的高增长点。根据艾媒咨询数据,2020年我国电子烟市场规模达到83.8亿元,同比增长6.6%,预计2021年市场整体规模将超过100亿元。(3)无线充电市场规模随着技术瓶颈不断突破,无线充电产业规模逐年增加。根据智研咨询数据,2019年全球无线充电市场规模为87亿美元,2024年全球无线充电市场规模将增长至150亿美元,年均复合率达到12%。随着全球无线充电市场的强劲发展,我国无线充电市场规模也在不断增加。2018年到2026年,预计实现从3.6亿元至239.4亿元的市场规模增长。3、无刷电机与电池市场情况(1)无刷电机市场规模近年来,全球智能化制造和发展成为主要趋势之一,在智能化产品迅猛发展的背景下,无刷电机价值被逐渐认知,并广泛运用在智能化相关产品中。以中国为代表的发展中国家由于在近年来大力发展智能化产业,广泛运用无刷电机,预计至2023年无刷电机中国市场销售规模将超过600亿元,未来数年复合增长率将维持在20%的水平。(2)无刷电机市场格局2015年以前,无刷电机领域主要由德州仪器(TI)、意法半导体(ST)、英飞凌(Infineon)、罗姆(ROHM)等国际大厂垄断。2015年之后,包括兆易创新、士兰微电子、峰岹科技等国内厂商影响力不断增强,逐渐走向行业竞争前沿,在BLDC电机驱动控制细分领域具备与国际厂商抗衡实力。(3)电池管理芯片市场规模电源管理芯片是实现在电子设备系统中对电能的变换、分配检测、保护及其他电能管理功能的芯片。其中,电池管理芯片是电源管理芯片的重要细分领域,针对电池提供电量与温度监测、充放电管理和安全保护等功能,有效解决荷电状态估算、电池状态监控、充电状态管理以及电池单体均衡等问题,在电子产品和设备中具有至关重要的作用,广泛应用于电机、消费电子、工业控制、汽车等领域。近年来,随着下游应用领域技术快速发展,对电池管理芯片产品的性能要求不断提升,推动电池管理芯片不断向高精度、低功耗、智能化方向不断发展,同时促进了全球电池管理芯片市场的持续增长。根据MordorIntelligence统计数据,2020年全球电池管理芯片市场规模预计为74亿美元,2024年预计将增长至93亿美元。4、传感器市场情况在信号感知方面,传感器是将现实世界的信号转化为数字世界信号的装置,是数字世界信号处理的起点。一般传感器的输出信号具有非线性和幅度微弱的特性,需要搭配传感器信号处理芯片对传感器输出的电信号进行放大、整形和其他处理。随着物联网的快速发展,传感器市场需求不断增长。2019年,全球传感器市场规模为2,263亿美元,同比增速11.63%;预计到2023年,全球传感器市场规模将达到2,985亿美元,较2019年年均复合增长率为7.14%。中国传感器市场与美国、日本、德国相比仍存在较大差距,但增长速度整体领先于全球。2019年,中国传感器市场规模为243亿美元,同比增速13.45%;预计到2023年,中国传感器市场规模将达到388亿美元,较2019年年均复合增长率为12.44%。传感器信号处理芯片作为传感器信号放大、转换、校准等处理的重要元件,其市场规模也随着传感器的发展而逐年扩张。行业未来发展趋势1、浪潮持续我国目前的数模混合信号芯片、模拟芯片等集成电路产品主要依赖进口,产业整体的自给率较低。数模混合芯片、模拟芯片等作为半导体产业的重要组成部分,对于维护我国的国家安全、实现科技创新战略有重要的现实意义,进程将持续深化。同时,行业竞争格局相对分散、下游应用领域分布广泛,空间十分广阔。2、下游应用领域持续快速增长目前,家电控制芯片、消费电子芯片、电机与电池芯片和传感器信号处理芯片市场仍处于增量阶段,市场规模巨大。同时由于行业周期性较弱,市场增长相对稳定。受下游不断增长的智能家电、电动工具、无线产品等智能硬件需求的驱动,家电控制芯片、消费电子芯片、电机与电池芯片和传感器信号处理芯片的市场规模将会进一步扩大。品牌设计品牌要素或元素主要包括品牌名称、品牌标识或标志、品牌形象代表、品牌口号、广告曲、包装等。在品牌名称和品牌标识设计过程中,一般应坚持以下几个基本原则:(一)简洁醒目,易读易记来自心理学家的一项调查分析结果表明,人们接收到的外界信息中,83%的印象通过眼睛,11%借助听觉,3.5%依赖触摸,其余的源于味觉和嗅觉。基于此,为了便于消费者认知、传诵和记忆,品牌设计的首要原则就是简洁醒目,易读易记。基于这一要求,不宜把过长的和难以读诵的字符串作为品牌名称,也不宜将呆板、缺乏特色感的符号、颜色、图案用作品牌标示。2015年9月,陆金所启动了全新的域名和品牌形象,替代原有的。陆金所将其网络投融资平台的域名进行更改,由“”更改为“”;而金融资产交易服务平台则维持“Ifex”不变。陆金所董事长计葵生解释说,之所以用去替换,是为了让这一域名能够更好地被国内的用户记忆。而且,这也是陆金所向更“互联网化”方向转变的一个体现,不仅仅是从技术、服务上更加便捷,即使是细节上也要做到更好。(二)构思巧妙,暗示属性一个与众不同、充满感召力的品牌,在设计上还应该充当体现品牌标示产品的优点和特性,暗示产品的优良属性。奔Benz(汽车发明人本茨先生的名字),经过100多年的努力赢得了顾客信任。那个构思巧妙、简洁明快、特点突出的圆形的汽车方向盘似的特殊标志,已经成了豪华优质高档汽车的象征。这个品名与品标的有机结合,不仅暗示品牌所标定的商品是汽车,而且是可以“奔驰”的优质汽车。(三)富蕴内涵,情意浓重品牌,大多都有其独特的含义和解释或释义。有的就是一个地方的名称,有的就是一种产品的功能,有的或者就是一个典故。富蕴内含、情意浓重的品牌,因其能唤起消费者和社会公众美好的联想,而使其备受厂商青睐。(四)避免雷同,超越时空品牌设计的雷同,是实施品牌运营的大忌。因为品牌运营的最终目标是通过不断提高品牌竞争力而超越竞争对手。若品牌的设计与竞争对手雷同,一方面容易被起诉,另一方面也可能永远居于人后,达不到最终超越的目的。除了注意避免雷同以外,为了延长品牌使用时间、扩大品牌的使用区域,在品牌的设计上还应注意尽可能超越时空限制。具有时代特征的名称有强烈的应时性,可能在当时或延续一段时日会“火”,但随着时间的推移,记住、了解当时那个时代的人越来越少,品牌的感召力也会越来越小。而超越空间主要是指品牌超越地理文化边界的限制。可以想象,若将“Sprite”直译成“妖精”,又有多少中国人乐于去认购呢?而译成了符合中国文化特征的“雪碧”就比较准确地揭示出品牌标定产品的“凉”“爽”的属性。关系营销的具体实施(一)组织设计关系营销的管理,必须设置相应的机构。企业关系管理,对内要协调处理好部门之间、员工之间的关系,对外要向公众发布消息、征求意见、搜集信息、处理纠纷等。管理机构要代表企业有计划、有准备、分步骤地开展各种关系营销活动,把企业领导者从烦琐事务中解脱出来,使各职能部门和机构各司其职,协调合作。关系管理机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。其作用是:收集信息资料,充当企业的耳目;综合评价各职能部门的决策活动,充当企业的决策参谋;协调内部关系,增强企业的凝聚力;向公众输送信息,沟通企业与公众之间的理解和信任。(二)资源配置(1)人力资源调配。一方面实行部门间人员轮换,以多种方式促进企业内部关系的建立;另一方面从内部提升经理,可以加强企业观念并使其具有长远眼光。(2)信息资源共享。在采用新技术和新知识的过程中,以多种方式分享信息资源。如利用网络协调企业内部各部门及企业外部拥有多种知识与技能的人才的关系;制定政策或提供帮助以削减信息超载,提高电子邮件和语音信箱系统的工作效率;建立“知识库”或“回复网络”,并入更庞大的信息系统;组成临时“虚拟小组”,以完成自己或客户的交流项目。(三)文化整合关系各方环境的差异会造成建立关系的困难,使工作关系难以沟通和维持。跨文化之间的人们要相互理解和沟通,必须克服不同文化规范带来的交流障碍。文化的整合,是关系双方能否真正协调运作的关键。合作伙伴的文化敏感性非常敏锐和灵活,它能使合作双方共同有效地工作,并相互学习彼此的文化差异。文化整合是企业市场营销中处理各种关系的高级形式,不同企业有不同的企业文化。推行差别化战略的企业文化可能是鼓励创新、发挥个性及承担风险;而成本领先的企业文化,则可能是节俭、纪律及注重细节。如果关系双方的文化相适应,将能强有力地巩固企业与各子市场系统的关系并建立竞争优势。营销部门的组织形式具体的营销部门可有各种不同的组织形式。在现代企业,不论以何种形式组建和行使营销职能,都必须体现“以顾客为中心”的思想。(一)职能型组织这是最常见的一种架构,由所有营销人员,如营销调研、市场策划、新产品开发、顾客服务和销售人员等组成。一般由负责营销事务的副总经理直接领导,管理全部的营销职能科室、部门和人员。职能型组织形式的优点是结构简单,管理方便。如果产品增多,市场扩大,这种管理架构也会出现一些问题。例如,没有人在对一种产品或一个市场全盘负责,可能缺少按产品或市场制订的完整营销计划,有些产品或市场或被忽视;各科室为了争得更多资源,获得比其他部门更高的地位,相互竞争,产生矛盾……营销副总经理不得不经常调解工作纠纷。(二)地区型组织业务遍布全国甚至更大的范围,企业也可按区域组织、管理营销事务。例如在营销部门设中国市场总经理,下设华南、华东、华北等大区总经理,再根据需要,继续设置地区经理和销售代表等岗位。(三)产品(品牌)管理型组织企业生产多种产品或拥有多个品牌,也可按产品或品牌考虑组织架构。通常在总产品(品牌)经理之下,按产品线(品牌)、品种分层管理。一个企业经营的产品如果差异大,品种数量多,超过职能型组织架构所能控制的范围,就适于建立产品(品牌)管理型组织。产品(品牌)经理的职责,包括制订产品(品牌)计划,监督计划实施,检查执行结果并采取必要的控制措施,为所负责的产品(品牌)制订长期的竞争战略和营销政策。(四)市场管理型组织如果市场能够按顾客特有的购买习惯和偏好等细分,也可建立市场管理型组织。它与产品(品牌)管理型组织相似,由一个总市场经理管辖若干细分市场经理。各市场经理负责各自市场(顾客)的年度和长期销售计划,对利润负责。这种架构的主要优点是企业可,围绕特定消费者或用户,一体化开展营销活动。当前也有许多企业按市场型架构建立营销组织。它们在市场细分的基础上,对潜在顾客和各细分市场,分别安排不同的团队分类管理。有学者认为,这也是确保实现“以顾客为中心”的现代营销观念的“唯一办法”。(五)产品/市场管理型组织面向不同市场、生产多种产品的企业,确定营销组织时常常会面临“两难”,即采用产品管理型还是市场管理型;能否吸收两种组织形式的优点,又避免它们的不足。所以,有的企业建立起既有产品(品牌)经理,又有市场经理的矩阵组织。矩阵组织的管理成本高,内部也容易发生冲突,因此又产生了新的“两难”:
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