星级酒店新冠疫情防疫应急演练方案(客房部)_第1页
星级酒店新冠疫情防疫应急演练方案(客房部)_第2页
星级酒店新冠疫情防疫应急演练方案(客房部)_第3页
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文档简介

酒店新冠疫情防疫应急演练方案客房部为切实做好疫情防控工作，全面提高酒店疫情防控水平和应急处置能力，进一步明确各部门在突发事件应急处置工作中的职责任务，完善突发事件协调联动机制，提高各部门的协调配合能力。根据工作实际，制定客房部防疫应急演练方案如下：一、时间地点2022年1月8日，6号楼2楼二、演练过程演练一（进店体温异常、黄码或行程码异常）事件发生：2022年1月8日，住店人员进店检查时体温检测仪报警并伴有（发现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、嗅觉/味觉减退、结膜炎、肌痛、腹泻）等十大症状。信息报告：总台员工第一时间将该情况告知部门经理，由部门经理上报负责人。处置方法：由酒店负责人下达命令，要求前厅部立即启动《酒店新冠病毒防控应急预案》。前厅部经理接到命令后，第一时间安排人员做好充足防护措施，将客人引领至就近的临时隔离点，进行初步排查，如无流行病学史的（绿码或行程码无途经高危地区的），症状人员在不乘坐公共交通工具、做好个人防护前提下到县人民医院发热门诊就诊，排除新冠肺炎及其他传染病，症状消失后方可继续入住，同时要加强个人防护，减少与他人接触。如有流行病学史者（黄码或行程码显示途经高危地区的），应要求客人暂时待在隔离点，同时限制酒店人员流动，由部门经理上报酒店负责人并上报县防控办XXXXXX,进行进一步检查。同时迅速组织消毒人员对公共区域进行消毒处理。演练二（已住店客人上报密接或转红码）事件发生：2022年1月8日，客房中心接通6202房间入住宾客来电，该宾客表示近期接触人群当中有人员被确诊感染新冠病毒。信息报告：客房中心接线员第一时间将该情况告知部门经理，由部门经理上报负责人致电报县防控XXXXXXX进行报备。处置方法：由酒店负责人下达命令，要求客房部立即启动《酒店新冠病毒防控应急预案》。客房部经理接到命令后，第一时间通知各部门，客房、前厅、餐饮、安保部使用广播或电话通知所有在店客户禁止离开房间并做好相应的宣传和安抚。已密切接触员工就近使用工作间等进行隔离，安保部对酒店进行进出限制，各后勤部门员工非必要不流动，非政府防疫工作人员禁止进出。客房通知工程部关闭所有中央空调、新风系统采用全新风模式运行。各部门检查提醒所有人员佩戴口罩、非必要不流动，消杀专员做好防护措施对所有公区、卫生间进行全面消毒。安保部安排外保洁对垃圾房、下水道等进行消杀。等待县疫情防控领导小组进行下一步工作。三、总结提高演练结束后，客房部要

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