2022年医学专题-护患沟通在血液净化中的应用(成都)

护患沟通(gōutōng)在血液净化中的应用

第一页，共三十四页。深圳山厦医院——全副武装为病人(bìngrén)效劳

第二页，共三十四页。深圳山厦医院

---戴钢盔(gāngkuī)的医生在坐诊第三页，共三十四页。护患关系(guānxì)现状法律意识(fǎlǜyìshí)的增强市场机制(shìchǎnɡjīzhì)的导入健康知识的普及护患关系紧张矛盾突出并且加剧医疗纠纷发生率日益上升第四页，共三十四页。血透患者(huànzhě)的现状无休止的透析治疗皮肉之苦费用高昂(gāoáng)严重的心理障碍-----采取及时、有效的护患沟通显得尤为重要第五页，共三十四页。传播学Thequalityoflifeisthequalityofcommunication----沟通(gōutōng)无处不在，沟通(gōutōng)无时不有第六页，共三十四页。解析(jiěxī)沟通

两个(liǎnɡɡè)或两个(liǎnɡɡè)以上的人与人之间的思想交流所有(suǒyǒu)人们之间的相互影响的过程分享或传递思想和感情的过程，这个过程有一种动态的力量，它能深深地影响人际间的亲密程度第七页，共三十四页。解析(jiěxī)沟通周围(zhōuwéi)情况的观察力communication

说出最善解人意或最贴切(tiēqiè)的话运用智慧和观察力，在别人和你谈话之后，听话人感受更好第八页，共三十四页。护患沟通有那么(nàme)重要吗第九页，共三十四页。护患沟通(gōutōng)调查显示：患者满意率50%以上来自效劳性活动，而与技术无关。通过(tōngguò)对病人及其家属的良好沟通，可使病人的依从性由90.0%提高到98.7%。第十页，共三十四页。护患沟通(gōutōng)的重要性1、护患沟通是收集患者资料的重要手段2、良好的护患沟通可增进护理人员对患者的了解，降低护理过失事故(shìgù)以及护理纠纷的发生3、沟通有利于提高临床护理质量，促进患者康复第十一页，共三十四页。

思考题：

如何与透析患者进行(jìnxíng)有效的沟通透析前透析中透析后第十二页，共三十四页。护患沟通(gōutōng)方式

语言沟通非语言(yǔyán)沟通第十三页，共三十四页。语言沟通有四大(sìdà)要素清楚(qīngchu)直言(zhíyán)老实有分寸语速要适中，过快会让病人感到没有诚意，过慢会让病人反感语言交流具有特殊的魅力，准确而亲切的语言是护患感情交流的重要手段，适当的幽默能消除患者的紧张情绪。第十四页，共三十四页。

倾听(qīngtīng)技巧开场(kāichǎng)技巧

提问(tíwèn)技巧

共情技巧

阐释技巧

语言沟通结束技巧

沉默技巧

第十五页，共三十四页。语言沟通

倾听技巧〔listenattentively〕全神贯注地接收和感受对方在交谈时发出的全部信息(xìnxī)〔包括语言的和非语言的〕，并做出全面的理解。第十六页，共三十四页。语言沟通开场技巧〔prelusion〕良好(liánghǎo)的开场技巧有利于建立良好(liánghǎo)的第一印象，患者对护士的第一印象会对护患交谈的结果产生较大影响第十七页，共三十四页。开场(kāichǎng)技巧

夸赞式

问候式

言它式

关心式第十八页，共三十四页。非语言(yǔyán)沟通

非语言沟通体触表情界域(jièyù)语体态仪表第十九页，共三十四页。表情〔expression〕

人们面部的感情，是人类情绪、情感的生理性表露。脸面是心灵(xīnlíng)的镜子，面部表情能迅速真实地反映复杂的内心活动。第二十页，共三十四页。目光(mùguāng)〔sight〕：“眼睛是心灵之窗〞。第二十一页，共三十四页。目光交流(jiāoliú)技巧注视角度：平视(píngshì)注视时间：30%--60%注视部位:社交凝视区域第二十二页，共三十四页。微笑(wēixiào)〔smile〕：真诚、自然、适度、适宜第二十三页，共三十四页。第二十四页，共三十四页。

回忆学习(xuéxí)的重点1.沟通的定义2.沟通的重要性3.沟通的方式:语言(yǔyán)沟通和非语言(yǔyán)沟通语言沟通:倾听技巧﹑开场技巧非语言沟通:表情第二十五页，共三十四页。

思考题：

如何与透析患者进行(jìnxíng)有效的沟通透析前1.护士的仪表仪容2.对初次透析的患者3.对维持性透析的患者4.保护患者的隐私和自尊心5.做好家属(jiāshǔ)的安抚工作第二十六页，共三十四页。

思考题：

如何与透析患者进行(jìnxíng)有效的沟通透析中1.保证透析平安是第一位2.密切观察病情变化3.利用操作(cāozuò)间隙与患者沟通4.适当的与家属交流患者目前情况第二十七页，共三十四页。

思考题：

如何(rúhé)与透析患者进行有效的沟通透析后利用多种形式沟通内容：血管通路的维护；饮食；运动；心理状态(zhuàngtài)；家庭支持系统等第二十八页，共三十四页。微笑是最好(zuìhǎo)的语言加强自身(zìshēn)技能合作是沟通(gōutōng)的根底choose

掌握主动权第二十九页，共三十四页。第三十页，共三十四页。

八心人性化护理(hùlǐ)法病人入院热心接病人住院真心待病人述说耐心听病人疑问细心答病人需求尽心帮病人护理精心做病人出院(chūyuàn)诚心送困难病人留心访

第三十一页，共三十四页。冰心爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花将这一径长途点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不觉悲凉第三十二页，共三十四页。YourcompanysloganinhereLOGOThankYou!第三十三页，共三十四页。内容(nèiróng)总结护患沟通在血液净化中的应用。----沟通无处不在，沟通无时不有。通过对病人及其家属的良好沟通，可使病人的依从性由90.0%提高(tígāo)