高效授权培训课件

高效授权百年基业2010年8月高效授权的五个步骤确定授权任务目标与对象诊断下属的发展阶段匹配适当的授权方法界定结果的授权沟通授权后的跟进与辅导有效授权第一步：明确授权任务目标与对象我需要达成的目标与结果是什么？谁能够胜任这项工作？我应该将该项工作交付给谁？为什么？授权的目标:人事兼顾,以事成人有效授权的第二步：诊断下属的发展阶段诊断是什么？诊断是依据意愿和能力两方面来评估部属在工作目标任务的发展阶段及其需要，进而决定何种领导型态最适合其目前的目标任务。决定下属发展阶段的两个因素能力：知识，技能，经验，意愿：积极性＋自信心下属的四个发展阶段D1—能力弱但意愿强D2—能力弱至平平但意愿低D3—能力中等至强，但意愿不定D4—能力强且意愿高下属发展的四个阶段

D4D3D2D1工作意愿工作能力会做—执行者不会做—学习者发展的阶段是针对特定任务而言

D1:热情洋溢的初学者，需要他对工作的热忱被肯定知道明确的工作目标工作评估的标准在这儿工作的不成文的规定任务和团队的相关资料实务训练—实际让下属做做行动计划—有人对他说明怎么做、何时做、跟谁一起做工作完成的时限工作的优先顺序规范与职责工作成果经常得到反馈D2:憧憬幻灭的学习者明确的目标和愿景经常得到有关工作成果的反馈进步时得到表扬知道为什么做某事的理由有人告诉他/她不必害怕犯错有机会讨论他/她所顾虑的问题参与制定决策与解决问题鼓励D2：为什么会产生憧憬幻灭？工作比想象的困难没人看到我的努力没有得到帮助要学习的东西很多工作枯燥目标冲突，缺乏优先性D3:动摇不定的执行者一位平易近人的良师或教练有机会表达顾虑得到支持与鼓励，去发展解决问题的技巧；客观的眼光来评估他的工作技能，帮助建立信心高水准的能力与表现受到赞扬与肯定达到目标的障碍被清D4:能力强、意愿高的执行者变化与挑战一位良师或同事型的领导者，而不是一位老板型的领导者得到授权/自主或权威受到信赖自己的贡献得到感谢诊断下属发展阶段的步骤与要点明确目标或工作任务是什么；确定下属在此任务上的工作能力；确定下属在此任务上的工作意愿；诊断下属的发展阶段。练习：目标任务部属A在目标任务上的发展阶段小张部属B在目标任务上的发展阶段小王部属C在目标任务上的发展阶段小刘#1:撰写周工作计划能力:一般意愿:低结论:D2能力:意愿:结论:能力:意愿:结论:#2:组织10月份培训沙龙能力:意愿:结论:能力:低意愿:高结论:D1能力:意愿:结论:#3:广东移动培训项目竞标能力:意愿:结论:能力:较高意愿:不稳定结论:D3能力:高意愿:高结论:D4有效授权的第三步：匹配适当的授权方法领导行为的两种类型指导行为支持行为什么是指导行为指导行为就是领导者：

告诉部属要做什么、何时做、

明确界定领导者与部属的角色告诉下属如何做密切监督工作的进度与成效具体的指导行为设定目标和预期的成果预先规划及组织工作的内容说明工作的优先顺序将角色划分清楚设定工作期限决定评估与追踪成效的方法指导/培训下属如何完成一件特定的任务密切监督工作的进展指导行为核心词汇计划组织指导监督什么是支持行为？支持行为就是领导者：采取双向沟通鼓励并认可下属的表现与贡献倾听并了解下属的问题与困扰让下属参与决策的制定支持促成部属独立自主地解决问题具体的支持行为给予部属鼓励、支持与鼓励倾听部属的问题请部属提出建议或想法，参与决策的制定解释为什么鼓励独立自主地解决问题提供有关企业组织的信息公开与工作相关的自己的信息鼓励团队合作支持行为核心词汇鼓励倾听询问解释（高）（高）（低）指导行为支持行为高支持低指导行为高指导高支持行为低支持低指导行为高指导低支持行为S1S2S4S3教练指令支持授权D2D1/2D1/2D1D2/3D2/3D2D3/4D4/3D4D1D2D3D4已发展未发展个人的发展阶段四种领导型态中下属参与程度指导行为支持行为S1:指令型我来决定S2:教练型我们一起谈谈领导者决定S3:支持型我们一起谈谈我们决定S4:授权型你来决定授权与领导的三种结果督导适当—Match,配合了下属的发展阶段督导不足—Undersupervise督导过度—Oversupervise督导过度的后果挫伤下属的积极性，使下属产生逆反、消极心理下级觉得不受尊重扼杀下属的创造性和积极性督导不足的后果下属茫然不知所措，得不到应有的指导下属放任自流，没有工作标准和要求，也不明白评估和行为标准领导感到自己非常累，在干着下属该干的活儿工作效率低下，人际关系受损有效授权在实际应用中的原则禁止贴标签，因为下属的发展阶段与“任务”有关改变领导型态之前一定要沟通坚持从上到下的梯队建设，形成良好的文化氛围有效授权的第四步：界定结果的授权沟通工作授权委派沟通的步骤WHY：说明目的与背景说明任务背景，目的以及重要性WHAT：提出目标与要求提出目标与要求,描述结果HOW：明确步骤与方法说明重点与难点，积极听取员工的建议ACTION：确定行动计划-设定权限/确定时限/确认理解/资源需求SUPPORT：表达信任与支持

-鼓励员工承担高效授权第五步:授权后的工作跟进及时检查提供帮助