目标管理心理课件

第4章目标管理心理1第4章目标管理心理1目标管理的功能—摸高试验管理者把20位学生随机分成2组，参加一个摸高试验比赛，看那一组摸得高。A组10位学生，不确定任何目标，由他们随意制定摸高的高度；B组10位学生，首先都规定了每个人要求达到的期望高度，如2.5米、2.6米等。实验结束后，统计2组成绩，大家猜一下，哪一组成绩要搞一些？目标管理的功能——目标对于激发人的潜力有很大的作用。2目标管理的功能—摸高试验管理者把20位学生随机分成2组，参加目标与人生1.没有目标——痛苦人生2.低目标——平凡人生3.高目标——成功人生4.明确高目标——卓越人生3目标与人生1.没有目标——痛苦人生3目标管理对个人的重要性1.有利于掌握事业生涯2.有利于形成正确观念3.有利于明确奋斗方向4.有利于激发内心潜力5.有利于加强行动动力6.有利于把握时间生命4目标管理对个人的重要性1.有利于掌握事业生涯4目标管理的核心问题不想当将军的士兵不是好士兵—拿破仑（Napoleon）。目标管理的核心是,让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。5目标管理的核心问题不想当将军的士兵不是好士兵—拿破仑（Nap订立目标的原则1.目标=实力+勉强2.目标要能让你兴奋3.目标要发自内心6订立目标的原则1.目标=实力+勉强6目标管理的内容1.理想、愿望的激发2.目标形成3.短期目标计划4.长期目标计划5.行动与活动管理

7目标管理的内容1.理想、愿望的激发7总结评核奖励8总结评核8目标管理的过程1.理想远景的产生2.分析理想与现实的差异3.设立目标4.行动5.调整计划，瞄准目标6.目标达成7.评价与总结8.新的理想远景9目标管理的过程1.理想远景的产生9安东尼.罗槟成功方程式1.制定详细的目标。2.立即采取大量的行动。3.认真检讨(做对了或做错了什么？)。4.修正目标与行动。5.坚持到底。10安东尼.罗槟成功方程式1.制定详细的目标。10第5章目标管理心理11第5章目标管理心理11第四章目标管理心理第一节目标与管理第二节目标的心理功能第三节目标行为的心理结构分析第四节目标管理的内涵与实施12第四章目标管理心理第一节目标与管理12第一节目标与管理目标管理（managementbyobjective）是对组织（或个人）活动的全过程实行全面综合管理的科学方法，它是管理者以预先确定最优的最终效果为目标，并通过实施和评价等手段调动和激励组织成员的工作积极性，使组织的各项管理都围绕目标的实现而统筹运动。目标管理：最终目标——评价与激励——达成。13第一节目标与管理目标管理（managementbyo第一节目标与管理美国著名管理学家P.（P.F.Drucker）对目标管理理论的形成作出了巨大贡献。他于20世纪40年代在纽约大学演讲时，首次明确提出了“目标管理与自我控制”的主张。他认为企业的各级主管必须以“目标”来统合各个成员的工作，以达成企业的总体目标。如果没有计划良好、方向一致的分目标来指导各人的工作，则企业就会发生各种各样的冲突和浪费，从而影响企业整体功能的发挥。14第一节目标与管理美国著名管理学家P.（P.F.Dru4.1.1.什么是目标？目标（objective）是组织（或个人）活动预期要求达到的目的结果。按照不同的标准，目标有不同的分类：按层次可以分为上层目标、中层目标和基层目标；按内容可分为总目标、中间目标和具体目标；按时期可分为长期目标、中期目标和短期目标；按数量可分为单元目标和多元目标；按稳定性可分为静态目标和动态目标；等等。154.1.1.什么是目标？目标（objective）是组织（4.1.1.什么是目标？目标结构体系：一般地，将目标的层次结构、内容结构和时期结构构成的三维体系称为目标结构体系。目标具有自身特定的属性：目标具有预测性、可计量性、可接受性、困难性和激励性等特点。从这一系列特性来看，作为一种活动的预期结果，目标与其实现的过程存在着十分密切的关系。164.1.1.什么是目标？目标结构体系：一般地，将目标的层次4.1.1.什么是目标？管理的自然属性：管理具有促进人与自然、人与生产资料的结合，这是任何社会中必不可少的劳动,无阶级(阶层)性。管理的社会属性：管理具有监督和控制职能，反映着社会再生产过程中人与人的关系，如专制型、民主型等等，反映了统治阶级(阶层)的具体要求。174.1.1.什么是目标？管理的自然属性：管理具有促进人与自4.1.2.目标与管理在管理中贯彻控制，要满足三个基本条件：1.必须确立标准；2.必须能得到表示实际结果与标准结果间偏差的信息；3.必须有可能采取措施来纠正实际结果与标准结果间的偏差。从这种意义上讲，标准就是目标的具体化体现。人是的目标的主体,目标能否实现关键在于人.184.1.2.目标与管理在管理中贯彻控制，要满足三个基本条件第二节目标的心理功能19第二节目标的心理功能194.2.1.定向功能目标的定向功能是指目标能使人们的行为按照一定的指向进行。心理学把目标看成是一种刺激，合适的目标可以诱发一个人产生需要，当需要与目标之间存在一定差距时，人的心理就会处于紧张状态，在一定条件下,这种紧张状态便转化成动机，推动人们去从事某种活动，努力接近所要达到的目标。204.2.1.定向功能目标的定向功能是指目标能使人们的行为按4.2.2.控制功能目标不仅对人的行为活动具有定向功能，还能使人们有效地控制自己行为的轨迹，以纠正目标执行过程中的偏差。这里的“控制”就是指个人或组织能够通过目标衡量和检查自己工作的完成情况，抵制不符合目标的其他需要，以确保人们既定的方向和目标的实现。214.2.2.控制功能目标不仅对人的行为活动具有定向功能，还4.2.3.激励功能①巨大的动力源于远大的目标。一个振奋人心、且经努力可以实现的奋斗目标，除了对人们的行为具有定向和控制作用，还具有鼓舞和激励的作用。目标的激励作用表现在四个方面：1.明确的目标能直接诱发人们的行为动机；2.在人们遭遇困难和挫折时、正是目标赋予人们以力量，勇敢地迎接挑战和克服困难；3.当人们接近奋斗目标时，目标给人们以鼓舞，增加人们的工作热情；224.2.3.激励功能①巨大的动力源于远大的目标。224.2.3.激励功能②4.在人产实现了一个一个具体的目标时，目标给予人们满足感和自信心，并促使人们向更高的目标迈进。心理学害曾经做过这样一个实验：分别让三组被方式沿着公路步行，目标是十公里外的一个小村庄。目标的明确性与接近的程度对目标实现具有重要的激励作用。234.2.3.激励功能②4.在人产实现了一个一个具体的目4.2.4.凝聚功能共同的目标是群体动力的源泉。对一个组织而言，如果其部门或其成员不了解组织的目标和组织赋予自己的工作目标，就会随意行动，往往产生本位主义或各自为政，甚至会发生无谓的纠纷，相互抵消力量。对个人而言，目标同样具有凝聚功能。一个人没有既定的奋斗目标，或许他（她）会出于某种兴趣和某种冲动，发生某种行为。目标的凝聚功能还表现为，目标能够使人们在工作中自觉地把个人目标与组织目标、个人利益与组织利益结合起来。244.2.4.凝聚功能共同的目标是群体动力的源泉。244.2.5.反馈功能有效的管理是一种反馈系统。它管理的各个环节（如计划、组织、控制等）连接到一起，并使其成为一个回路。因此，反馈作为管理的重要环节而成为衡量管理运作是否有效的一个重要指标。254.2.5.反馈功能有效的管理是一种反馈系统。25第三节目标行为的心理结构分析26第三节目标行为的心理结构分析264.3.目标行为的心理结构分析目标导向理论（goal-orientationtheory）把人的行为分为三类：1.目标导向行为，指为寻求达到某种目标而表现出来的行为；2.目标行为，即研究成果到目标、满足需要的行为；3.间接行为，指为满足将来的需要而出现的行为。行为科学家研究发现，对目标导向行为来说，随着对目标的不断接近，动机的强度也不断增强，这种趋势直到达到目标或遭受挫折后才停止。274.3.目标行为的心理结构分析目标导向理论（goal-ori目标导向行为是一个选择、寻找和实现目标的过程.作为进入目标的必经途径，目标行为与人的心理过程（认知过程、情感过程和意志过程）、个性心理特征(气质、性格和能力)和个性心理倾向(需要、动机、理想、信念和世界观等)存在着密切的关系.深入分析和研究这种关系，对认识目标行为的本质,进而有效地制定合理的目标，具有十分重要的意义.4.3.目标行为的心理结构分析28目标导向行为是一个选择、寻找和实现目标的过程.4.3.目标行1.目标与认识人的谁知活动能得以顺利进行，必须具备一定的条件。心理学将人们进行认知性活动所必须具备的心理条件的总和称为一般能力或智力。智力是由多种因素构成的，其中最基本的因素是观察、注意、记忆、思维和想象，而思维是智力的核心。4.3.1.目标与心理过程291.目标与认识4.3.1.目标与心理过程294.3.1.目标与心理过程1.目标与认识下面我们便对目标与谁知能力的核心—思维之间的关系进行重点考察：I.正确的目标离不开思维：思维对目标具有确定作用；思维对目标具有预测作用；思维对目标具有实施作用；思维对目标具有解释作用。304.3.1.目标与心理过程1.目标与认识304.3.1.目标与心理过程II.思维的品质及其培养思维是一种复杂的脑力劳动。要充分发挥思维对目标确定、预测、实施和解释的作用，就必须了解思维的品质。思维的品质主要有批判性、独立性、广阔性、深刻性、灵活性、敏捷性和逻辑性。要培养良好的思维品质，应当做到“三个加强”和“四个学会”。314.3.1.目标与心理过程II.思维的品质及其培养314.3.1.目标与心理过程“三个加强”为：（1）发展思维品质（独立性、广阔性、深刻性、灵活性、逻辑性）。（2）丰富知识经验。（3）提高语言修养。324.3.1.目标与心理过程“三个加强”为：324.3.1.目标与心理过程“四个学会”是指：1.学会广泛地进行思维（又称思维广度的训练）。2.学会深入地进行思维（又称思维深度的训练）。3.学会快速地思维（又称思维速度的训练）。4.学会有目的地进行思维（又称思维目的的训练）.334.3.1.目标与心理过程“四个学会”是指：334.3.1.目标与心理过程2.目标与情感情感，是指人对客观事物是否符合人的需要而产生的态度体验。人对外界的刺激，总是取一定的态度：赞成或反对、肯定或否定、亲近或疏远。目标管理心理研究的主要任务就是要探讨情感的特点及其对人们目标行为的影响作用。344.3.1.目标与心理过程2.目标与情感344.3.1.目标与心理过程2.目标与情感I.情感的特点情感具有稳定性、倾向性、效果性。情感的稳定性，是指情感的稳固程度，即坚定持续性。情感的倾向性，的指情感在一定社会环境中形成后又总是指向一定事物和方向的。情感的效果性，是指情感在人的实际行动中发生作用的程度。354.3.1.目标与心理过程2.目标与情感354.3.1.目标与心理过程2.目标与情感II.情感的作用管理人员要自觉培养自己高尚的和积极的情感，必须了解和分析情感在人们目标活动中的作用。首先，积极的情感是人们目的的活动的直接诱因。其次，积极的情感在目的的活动中具有选择作用。再次，积极的情感在目标活动中具有的内控作用。364.3.1.目标与心理过程2.目标与情感364.3.1.目标与心理过程3.目标与意志I.意志的品质意志，是指人们自觉地调节行动，克服困难，以实现预定目标的心理过程。人们为达到某一预定目标而专心致志，艰苦奋斗地工作，便是意志的表现。一般地，意志具有自觉性，坚韧性、果断性、自制性等几方面的品质。374.3.1.目标与心理过程3.目标与意志374.3.1.目标与心理过程3.目标与意志II.意志的作用与意志行为的特征意志对目标行为的调节作用包括两个方面：一是推动人去从事达到预定目标所必须的行动；二是抑制与预定目标相矛盾的愿望和行动。意志对人的行为所具有的推动和抑制两种作用是统一的。384.3.1.目标与心理过程3.目标与意志384.3.2.目标与个性个性是具有一定倾向性的各种心理特征的总和，它反映一个人的整个心理面貌。个性是一得复杂的、多侧面、多层次的统一体，这一统一体是由两个方面所组成，即个性心理特征和个性心理倾向。个性心理特征是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点。它是个性结构中比较稳定的成分。主要包括能力、气质和性格。394.3.2.目标与个性个性是具有一定倾向性的各种心理特征的4.3.2.目标与个性气质是心理活动的稳定的动力特征，而不是推动个体进行活动的心理原因。美国心理学家卡特尔（R.B.Cattell）指出：气质是描绘一个人在获取他的目标时如何行动的物质，它决定了一个人行为的“风格”或“节奏”。气质情绪的动力特征动作的动力特征认知过程的动力特征意志过程的动力特征影响404.3.2.目标与个性气质是心理活动的稳定的动力特征，而不胆汁质：急躁直率、热情、情绪兴奋性高容易冲动

心境变化剧烈、具有外向型。41胆汁质：急躁直率、热情、情绪兴奋性高容易冲动

心境变化剧烈、多血质：活泼、好动、反应迅速、喜欢交往、

注意力与兴趣容易转移、具有外向型。42多血质：活泼、好动、反应迅速、喜欢交往、

注意力与兴趣容易转粘液质：稳重、安静、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露注意稳定、善于忍耐、具有内向型。43粘液质：稳重、安静、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露注意抑郁质

行动迟缓

不强烈

孤僻

情绪谈深刻

感受性很高

善于观察细节具有内向型44抑郁质

行动迟缓

不强烈

孤僻

情绪谈深刻

感受性很高

善于4.3.2.目标与个性性格是人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。必须指出，人在生活中偶然的表现不能被认为是他的性格特征。人的性格具有稳定性，一旦形成是较难改变的。性格是具有核心意义的个性心理特征。按不同的态度体系、行为方式等维度分类，性格具有态度特征、理智特征、情感特征和意志特征.454.3.2.目标与个性性格是人在对现实的稳定的态度和习惯化4.3.2.目标与个性个性心理倾向主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观。本节将重点介绍目标与自信心、动机、抱负、理想等三个方面的关系。464.3.2.目标与个性个性心理倾向主要包括需要、动机、兴趣4.3.2.目标与个性1.目标与自信心自信是个人或组织对自己或本单位所具有的保证实现某项目标的主观条件的充分估计和高度自我接纳的态度。自信并非与生俱来，它是以认知能力为基础和前提,在社会实践中，日渐形成的自我认识和自我接纳。474.3.2.目标与个性1.目标与自信心474.3.2.目标与个性1.目标与自信心自信心的形成有三条主要途径：一是要善于获得成功的体验。二是要正确地对待客观环境的期望和评价。三是要对自己有一个正确的认识和评价，尤其是要学会自我接纳。484.3.2.目标与个性1.目标与自信心484.3.2.目标与个性2.目标与动机A.动机指向目标人的行为都是由动机此起的，并且指向于一定的目标。B.目标激发动机动机是由人的需要激发的，而且人的需要总是存在于人与客观环境相互作用的过程之中。引起动机的主要因素可以有三个方面，即内部动力、目标引力和外部压力。494.3.2.目标与个性2.目标与动机494.3.2.目标与个性2.目标与动机C.动机的培养第一、提高目标引力。第二、增强外界压力。第三、加大内部动力。504.3.2.目标与个性2.目标与动机504.3.2.目标与个性3.目标与理想目标分为两种：现实目标与理想。作为一种特殊的目标，理想与实现目标之间存在一定的差异。理想作为个性心理倾向的力量源泉——需要的一种表现形式——理想在个性心理结构中与动机、兴趣、信念一样，是个体整个个性心理倾向系统中不可缺少的一个环节。514.3.2.目标与个性3.目标与理想514.3.2.目标与个性3.目标与理想理想具有以下基本特征：第一，理想是愿望与可能的统一。第二，理想是现实与未来的统一。第三，理想是主观与客观的统一。第四，理想是个人理想与社会理想的统一。在理想教育过程中，还应当注意防止两种错误的倾向；一是只讲社会理想，排斥个人理想。二是只讲个人理想，而不谈社会理想，这同样是错误的。脱离社会理想的指导，往往会迷失方向，走偏道路。524.3.2.目标与个性3.目标与理想524.3.2.目标与个性4.目标与抱负抱负又称为志向水平，它规定和影响着目标的高低。国外关于抱负层次的研究表明，人们的抱负层次越高，其目标水准亦越高，其成就结果亦越大。一个人的抱负水平的高低取决于个人的主观因素和外部的客观条件两个方面。从个人方面看，有个人的成就动机、成败经验、价值评估、个体差异等因素；从外部条件论，有社会期望、角色影响等因素。534.3.2.目标与个性4.目标与抱负534.3.2.目标与个性4.目标与抱负A.成功概率成功概率是指对实现抱负的可能性的主观判断。这种判断受多种因素制约：一是任务信息；二是力矩预测；三是能力自估。544.3.2.目标与个性4.目标与抱负544.3.2.目标与个性4.目标与抱负B.价值评估价值观是主体以自身的需要为尺度对客体的认识,是人们对于客观事物的一种主观评价。人们的抱负水平亦受其价值观的制约，一般来说，人们的价值判断或价值评估越是准确，即主观价值标准越是符合客观的价值标准，其抱负水平就越是合理。554.3.2.目标与个性4.目标与抱负554.3.2.目标与个性4.目标与抱负C.社会期望社会期望对人们的抱负水平也会产生重要影响。如果父母、老师、朋友、上级的期望较大，个体的抱负水平也会较高，反之亦然。社会期望只有在符合个体的能力发展时才会取得最佳的效应，如果过高或过低，就会对个体的抱负水平产生消极影响，甚至会出现反期望而行之的逆反行为。564.3.2.目标与个性4.目标与抱负56第四节目标管理的内涵及实施57第四节目标管理的内涵及实施57目标管理实践的内容第一阶段（目标制定阶段）1.动员、提供资预给予激励2.高层人员制定组织目标与战略目标3.各级人员制定试探性的策略目标4.上下级之间的相互影响

A.修改目标对各种建议作出反应B.抛弃不现实目标5.对各项目标和评价标准达成协议第二阶段（实现目标阶段）6.在一般监督之下，为实现目标进行过程管理第三阶段（对成果的检查和评价阶段）7.对成果的检查和评价8.把经验用于新的目标管理周期58目标管理实践的内容第一阶段（目标制定阶段）58肯·布兰查的《一分钟经理人》简介在管理上，我们常犯两个致命的错误，一是把管理的对象看作了人；二是把管理的维度简单化。

其实，在管理上，作为一个有效的管理者，他必须知道：

第一，管理的对象应该是“关系”（恰到好处的督促与合作关系），而不是“人”。这样的管理，才会变得有效和互动。

第二，管理维度应该是“五维“，而不是单一的“一维”。它应该包括向下管理、横向管理、向上管理、向外管理和自我管理。

59肯·布兰查的《一分钟经理人》简介在管理上，我们常犯两个致命的肯·布兰查的《一分钟经理人》简介经理人怎么做才能实现对影响自己绩效的所有人的绩效负责呢？

由世界级管理大师肯·布兰查博士的《一分钟经理人》会给我们的经理人提供有效的解决方案。

《一分钟经理人》以简短的寓言形式，以一个年轻的小伙子寻求一位高效的经理人为线索，讨论如何与其他人进行最佳地合作为内容，最后得出三个简单实用的一分钟秘诀：一分钟目标、一分钟称赞和一分钟批评。

60肯·布兰查的《一分钟经理人》简介经理人怎么做才能实现对影响自一分钟目标（Objective）1.必须本着实事求是的原则，用不超过250个字来描述你的每个目标，并且写在一张纸上；2.必须就你的目标与所有参与人达成一致意见，并让他们都明确地知道目标是什么，深深地留在每个人的脑海里；3.在执行目标的过程中，明确好的工作表现是怎样的，让每个参与人适时地来的时间来审视自己的表现，看看自己的行为是否与目标一致；4.作为经理人，在指导目标实现的过程中，需要通过发现了人们做对了什么帮助他们充分发挥潜力。

61一分钟目标（Objective）1.必须本着实事求是的原则一分钟目标（Objective）这样的话，企业的目标，团队的目标，就不仅仅是某一个经理人的目标，而是成为大家的目标，成为大家共同制定并认为通过大家的努力能够完成的目标。在完成目标的过程中，大家相互帮助互相鼓励。最后，企业或团队的每一个成员会为企业或团队的目标胜利或超额完成而找到了自己的价值体现。企业或团队的每一个成员也在实现目标和相互合作的过程中，得到了历炼和成长，在奉献企业或团队的同时更好地成长和成就自己。客观有效的目标的力量是无比巨大的。

62一分钟目标（Objective）这样的话，企业的目标，团队的一分钟称赞一个只会关注结果不会关注过程的经理人不是好的经理人一个只会批评而不会称赞的经理人同样也不是一个合格而优秀的经理人

63一分钟称赞一个只会63一分钟称赞(Praise)1.在设定一分钟称赞时，要预先告诉人们会让他们知道你对其工作业绩的评价；2.一旦发现有谁做对了或做好了事情，及时对他们进行称赞，并告诉他们对在哪里——要说得非常具体；3.告诉他们这件事情做对之后，让你感觉到多么地高兴，对组织和其它同事有多么大的帮助；4.并适当停下一分钟，让他们静静地“体会”你的开心；5.你还要鼓励他们以后继续这样做；6.跟他们握手，或用其它举动向他们表明你会支持他们在组织中获得成功。这样的表扬和称赞，才会让下属们像猛牛一样像上了发条的钟一样，永不停歇地为客观为工作的同时，实现主观为自己.事实也告诉我们，人们行动的最大动力来自于结果的反馈。实际上，反馈是成功的前奏。

64一分钟称赞(Praise)1.在设定一分钟称赞时，要预先告诉一分钟批评(Criticize)1.必须提前告诉人们将对他们的工作将会作出明确的评价；2.在实施批评时，必须在事情发生后立刻对他们进行批评，具体地告诉他们错在哪里？告诉他们这件事情带给你怎么样的感受带给组织怎么的麻烦——而且要说得非常明确；3.在批评的时候，沉默几秒钟，让他们深刻地体会到你的感受。4.批评结束后，要记住与他们握手，或者用其它行动让他们知道你真诚地站在他们的一边，提醒他们你对他们有多么器重；5.再次肯定地告诉对方，你认为他们本身是很好的人，只是在这件事情上做得不好。6.批评过后，这件事就过去了。以后不有轻易再提起。有效的一分钟批评，能够修正员工的行为。65一分钟批评(Criticize)1.必须提前告诉人们将对他们肯·布兰查的《一分钟经理人》简介一分钟目标、一分钟称赞和一分钟批评，正好形成经理人管理的一个闭合循环。正所谓，目标引发行为，结果巩固行为，行为达成目标。这就是管理。这就是管理的真义。

在《一分钟经理人》中，一个优秀高效的一分钟经理人，就是一个善于设定一分钟目标、精于一分钟称赞、工于一分钟批评的高手。它不妨可成为我们每一个想在工作、生活和学习中有所作为的个体所尊崇的有效、简单而高效的为人处事准则。

66肯·布兰查的《一分钟经理人》简介一分钟目标、一分钟称赞和一分Theend67Theend67第4章目标管理心理68第4章目标管理心理1目标管理的功能—摸高试验管理者把20位学生随机分成2组，参加一个摸高试验比赛，看那一组摸得高。A组10位学生，不确定任何目标，由他们随意制定摸高的高度；B组10位学生，首先都规定了每个人要求达到的期望高度，如2.5米、2.6米等。实验结束后，统计2组成绩，大家猜一下，哪一组成绩要搞一些？目标管理的功能——目标对于激发人的潜力有很大的作用。69目标管理的功能—摸高试验管理者把20位学生随机分成2组，参加目标与人生1.没有目标——痛苦人生2.低目标——平凡人生3.高目标——成功人生4.明确高目标——卓越人生70目标与人生1.没有目标——痛苦人生3目标管理对个人的重要性1.有利于掌握事业生涯2.有利于形成正确观念3.有利于明确奋斗方向4.有利于激发内心潜力5.有利于加强行动动力6.有利于把握时间生命71目标管理对个人的重要性1.有利于掌握事业生涯4目标管理的核心问题不想当将军的士兵不是好士兵—拿破仑（Napoleon）。目标管理的核心是,让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。72目标管理的核心问题不想当将军的士兵不是好士兵—拿破仑（Nap订立目标的原则1.目标=实力+勉强2.目标要能让你兴奋3.目标要发自内心73订立目标的原则1.目标=实力+勉强6目标管理的内容1.理想、愿望的激发2.目标形成3.短期目标计划4.长期目标计划5.行动与活动管理

74目标管理的内容1.理想、愿望的激发7总结评核奖励75总结评核8目标管理的过程1.理想远景的产生2.分析理想与现实的差异3.设立目标4.行动5.调整计划，瞄准目标6.目标达成7.评价与总结8.新的理想远景76目标管理的过程1.理想远景的产生9安东尼.罗槟成功方程式1.制定详细的目标。2.立即采取大量的行动。3.认真检讨(做对了或做错了什么？)。4.修正目标与行动。5.坚持到底。77安东尼.罗槟成功方程式1.制定详细的目标。10第5章目标管理心理78第5章目标管理心理11第四章目标管理心理第一节目标与管理第二节目标的心理功能第三节目标行为的心理结构分析第四节目标管理的内涵与实施79第四章目标管理心理第一节目标与管理12第一节目标与管理目标管理（managementbyobjective）是对组织（或个人）活动的全过程实行全面综合管理的科学方法，它是管理者以预先确定最优的最终效果为目标，并通过实施和评价等手段调动和激励组织成员的工作积极性，使组织的各项管理都围绕目标的实现而统筹运动。目标管理：最终目标——评价与激励——达成。80第一节目标与管理目标管理（managementbyo第一节目标与管理美国著名管理学家P.（P.F.Drucker）对目标管理理论的形成作出了巨大贡献。他于20世纪40年代在纽约大学演讲时，首次明确提出了“目标管理与自我控制”的主张。他认为企业的各级主管必须以“目标”来统合各个成员的工作，以达成企业的总体目标。如果没有计划良好、方向一致的分目标来指导各人的工作，则企业就会发生各种各样的冲突和浪费，从而影响企业整体功能的发挥。81第一节目标与管理美国著名管理学家P.（P.F.Dru4.1.1.什么是目标？目标（objective）是组织（或个人）活动预期要求达到的目的结果。按照不同的标准，目标有不同的分类：按层次可以分为上层目标、中层目标和基层目标；按内容可分为总目标、中间目标和具体目标；按时期可分为长期目标、中期目标和短期目标；按数量可分为单元目标和多元目标；按稳定性可分为静态目标和动态目标；等等。824.1.1.什么是目标？目标（objective）是组织（4.1.1.什么是目标？目标结构体系：一般地，将目标的层次结构、内容结构和时期结构构成的三维体系称为目标结构体系。目标具有自身特定的属性：目标具有预测性、可计量性、可接受性、困难性和激励性等特点。从这一系列特性来看，作为一种活动的预期结果，目标与其实现的过程存在着十分密切的关系。834.1.1.什么是目标？目标结构体系：一般地，将目标的层次4.1.1.什么是目标？管理的自然属性：管理具有促进人与自然、人与生产资料的结合，这是任何社会中必不可少的劳动,无阶级(阶层)性。管理的社会属性：管理具有监督和控制职能，反映着社会再生产过程中人与人的关系，如专制型、民主型等等，反映了统治阶级(阶层)的具体要求。844.1.1.什么是目标？管理的自然属性：管理具有促进人与自4.1.2.目标与管理在管理中贯彻控制，要满足三个基本条件：1.必须确立标准；2.必须能得到表示实际结果与标准结果间偏差的信息；3.必须有可能采取措施来纠正实际结果与标准结果间的偏差。从这种意义上讲，标准就是目标的具体化体现。人是的目标的主体,目标能否实现关键在于人.854.1.2.目标与管理在管理中贯彻控制，要满足三个基本条件第二节目标的心理功能86第二节目标的心理功能194.2.1.定向功能目标的定向功能是指目标能使人们的行为按照一定的指向进行。心理学把目标看成是一种刺激，合适的目标可以诱发一个人产生需要，当需要与目标之间存在一定差距时，人的心理就会处于紧张状态，在一定条件下,这种紧张状态便转化成动机，推动人们去从事某种活动，努力接近所要达到的目标。874.2.1.定向功能目标的定向功能是指目标能使人们的行为按4.2.2.控制功能目标不仅对人的行为活动具有定向功能，还能使人们有效地控制自己行为的轨迹，以纠正目标执行过程中的偏差。这里的“控制”就是指个人或组织能够通过目标衡量和检查自己工作的完成情况，抵制不符合目标的其他需要，以确保人们既定的方向和目标的实现。884.2.2.控制功能目标不仅对人的行为活动具有定向功能，还4.2.3.激励功能①巨大的动力源于远大的目标。一个振奋人心、且经努力可以实现的奋斗目标，除了对人们的行为具有定向和控制作用，还具有鼓舞和激励的作用。目标的激励作用表现在四个方面：1.明确的目标能直接诱发人们的行为动机；2.在人们遭遇困难和挫折时、正是目标赋予人们以力量，勇敢地迎接挑战和克服困难；3.当人们接近奋斗目标时，目标给人们以鼓舞，增加人们的工作热情；894.2.3.激励功能①巨大的动力源于远大的目标。224.2.3.激励功能②4.在人产实现了一个一个具体的目标时，目标给予人们满足感和自信心，并促使人们向更高的目标迈进。心理学害曾经做过这样一个实验：分别让三组被方式沿着公路步行，目标是十公里外的一个小村庄。目标的明确性与接近的程度对目标实现具有重要的激励作用。904.2.3.激励功能②4.在人产实现了一个一个具体的目4.2.4.凝聚功能共同的目标是群体动力的源泉。对一个组织而言，如果其部门或其成员不了解组织的目标和组织赋予自己的工作目标，就会随意行动，往往产生本位主义或各自为政，甚至会发生无谓的纠纷，相互抵消力量。对个人而言，目标同样具有凝聚功能。一个人没有既定的奋斗目标，或许他（她）会出于某种兴趣和某种冲动，发生某种行为。目标的凝聚功能还表现为，目标能够使人们在工作中自觉地把个人目标与组织目标、个人利益与组织利益结合起来。914.2.4.凝聚功能共同的目标是群体动力的源泉。244.2.5.反馈功能有效的管理是一种反馈系统。它管理的各个环节（如计划、组织、控制等）连接到一起，并使其成为一个回路。因此，反馈作为管理的重要环节而成为衡量管理运作是否有效的一个重要指标。924.2.5.反馈功能有效的管理是一种反馈系统。25第三节目标行为的心理结构分析93第三节目标行为的心理结构分析264.3.目标行为的心理结构分析目标导向理论（goal-orientationtheory）把人的行为分为三类：1.目标导向行为，指为寻求达到某种目标而表现出来的行为；2.目标行为，即研究成果到目标、满足需要的行为；3.间接行为，指为满足将来的需要而出现的行为。行为科学家研究发现，对目标导向行为来说，随着对目标的不断接近，动机的强度也不断增强，这种趋势直到达到目标或遭受挫折后才停止。944.3.目标行为的心理结构分析目标导向理论（goal-ori目标导向行为是一个选择、寻找和实现目标的过程.作为进入目标的必经途径，目标行为与人的心理过程（认知过程、情感过程和意志过程）、个性心理特征(气质、性格和能力)和个性心理倾向(需要、动机、理想、信念和世界观等)存在着密切的关系.深入分析和研究这种关系，对认识目标行为的本质,进而有效地制定合理的目标，具有十分重要的意义.4.3.目标行为的心理结构分析95目标导向行为是一个选择、寻找和实现目标的过程.4.3.目标行1.目标与认识人的谁知活动能得以顺利进行，必须具备一定的条件。心理学将人们进行认知性活动所必须具备的心理条件的总和称为一般能力或智力。智力是由多种因素构成的，其中最基本的因素是观察、注意、记忆、思维和想象，而思维是智力的核心。4.3.1.目标与心理过程961.目标与认识4.3.1.目标与心理过程294.3.1.目标与心理过程1.目标与认识下面我们便对目标与谁知能力的核心—思维之间的关系进行重点考察：I.正确的目标离不开思维：思维对目标具有确定作用；思维对目标具有预测作用；思维对目标具有实施作用；思维对目标具有解释作用。974.3.1.目标与心理过程1.目标与认识304.3.1.目标与心理过程II.思维的品质及其培养思维是一种复杂的脑力劳动。要充分发挥思维对目标确定、预测、实施和解释的作用，就必须了解思维的品质。思维的品质主要有批判性、独立性、广阔性、深刻性、灵活性、敏捷性和逻辑性。要培养良好的思维品质，应当做到“三个加强”和“四个学会”。984.3.1.目标与心理过程II.思维的品质及其培养314.3.1.目标与心理过程“三个加强”为：（1）发展思维品质（独立性、广阔性、深刻性、灵活性、逻辑性）。（2）丰富知识经验。（3）提高语言修养。994.3.1.目标与心理过程“三个加强”为：324.3.1.目标与心理过程“四个学会”是指：1.学会广泛地进行思维（又称思维广度的训练）。2.学会深入地进行思维（又称思维深度的训练）。3.学会快速地思维（又称思维速度的训练）。4.学会有目的地进行思维（又称思维目的的训练）.1004.3.1.目标与心理过程“四个学会”是指：334.3.1.目标与心理过程2.目标与情感情感，是指人对客观事物是否符合人的需要而产生的态度体验。人对外界的刺激，总是取一定的态度：赞成或反对、肯定或否定、亲近或疏远。目标管理心理研究的主要任务就是要探讨情感的特点及其对人们目标行为的影响作用。1014.3.1.目标与心理过程2.目标与情感344.3.1.目标与心理过程2.目标与情感I.情感的特点情感具有稳定性、倾向性、效果性。情感的稳定性，是指情感的稳固程度，即坚定持续性。情感的倾向性，的指情感在一定社会环境中形成后又总是指向一定事物和方向的。情感的效果性，是指情感在人的实际行动中发生作用的程度。1024.3.1.目标与心理过程2.目标与情感354.3.1.目标与心理过程2.目标与情感II.情感的作用管理人员要自觉培养自己高尚的和积极的情感，必须了解和分析情感在人们目标活动中的作用。首先，积极的情感是人们目的的活动的直接诱因。其次，积极的情感在目的的活动中具有选择作用。再次，积极的情感在目标活动中具有的内控作用。1034.3.1.目标与心理过程2.目标与情感364.3.1.目标与心理过程3.目标与意志I.意志的品质意志，是指人们自觉地调节行动，克服困难，以实现预定目标的心理过程。人们为达到某一预定目标而专心致志，艰苦奋斗地工作，便是意志的表现。一般地，意志具有自觉性，坚韧性、果断性、自制性等几方面的品质。1044.3.1.目标与心理过程3.目标与意志374.3.1.目标与心理过程3.目标与意志II.意志的作用与意志行为的特征意志对目标行为的调节作用包括两个方面：一是推动人去从事达到预定目标所必须的行动；二是抑制与预定目标相矛盾的愿望和行动。意志对人的行为所具有的推动和抑制两种作用是统一的。1054.3.1.目标与心理过程3.目标与意志384.3.2.目标与个性个性是具有一定倾向性的各种心理特征的总和，它反映一个人的整个心理面貌。个性是一得复杂的、多侧面、多层次的统一体，这一统一体是由两个方面所组成，即个性心理特征和个性心理倾向。个性心理特征是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点。它是个性结构中比较稳定的成分。主要包括能力、气质和性格。1064.3.2.目标与个性个性是具有一定倾向性的各种心理特征的4.3.2.目标与个性气质是心理活动的稳定的动力特征，而不是推动个体进行活动的心理原因。美国心理学家卡特尔（R.B.Cattell）指出：气质是描绘一个人在获取他的目标时如何行动的物质，它决定了一个人行为的“风格”或“节奏”。气质情绪的动力特征动作的动力特征认知过程的动力特征意志过程的动力特征影响1074.3.2.目标与个性气质是心理活动的稳定的动力特征，而不胆汁质：急躁直率、热情、情绪兴奋性高容易冲动

心境变化剧烈、具有外向型。108胆汁质：急躁直率、热情、情绪兴奋性高容易冲动

心境变化剧烈、多血质：活泼、好动、反应迅速、喜欢交往、

注意力与兴趣容易转移、具有外向型。109多血质：活泼、好动、反应迅速、喜欢交往、

注意力与兴趣容易转粘液质：稳重、安静、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露注意稳定、善于忍耐、具有内向型。110粘液质：稳重、安静、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露注意抑郁质

行动迟缓

不强烈

孤僻

情绪谈深刻

感受性很高

善于观察细节具有内向型111抑郁质

行动迟缓

不强烈

孤僻

情绪谈深刻

感受性很高

善于4.3.2.目标与个性性格是人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。必须指出，人在生活中偶然的表现不能被认为是他的性格特征。人的性格具有稳定性，一旦形成是较难改变的。性格是具有核心意义的个性心理特征。按不同的态度体系、行为方式等维度分类，性格具有态度特征、理智特征、情感特征和意志特征.1124.3.2.目标与个性性格是人在对现实的稳定的态度和习惯化4.3.2.目标与个性个性心理倾向主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观。本节将重点介绍目标与自信心、动机、抱负、理想等三个方面的关系。1134.3.2.目标与个性个性心理倾向主要包括需要、动机、兴趣4.3.2.目标与个性1.目标与自信心自信是个人或组织对自己或本单位所具有的保证实现某项目标的主观条件的充分估计和高度自我接纳的态度。自信并非与生俱来，它是以认知能力为基础和前提,在社会实践中，日渐形成的自我认识和自我接纳。1144.3.2.目标与个性1.目标与自信心474.3.2.目标与个性1.目标与自信心自信心的形成有三条主要途径：一是要善于获得成功的体验。二是要正确地对待客观环境的期望和评价。三是要对自己有一个正确的认识和评价，尤其是要学会自我接纳。1154.3.2.目标与个性1.目标与自信心484.3.2.目标与个性2.目标与动机A.动机指向目标人的行为都是由动机此起的，并且指向于一定的目标。B.目标激发动机动机是由人的需要激发的，而且人的需要总是存在于人与客观环境相互作用的过程之中。引起动机的主要因素可以有三个方面，即内部动力、目标引力和外部压力。1164.3.2.目标与个性2.目标与动机494.3.2.目标与个性2.目标与动机C.动机的培养第一、提高目标引力。第二、增强外界压力。第三、加大内部动力。1174.3.2.目标与个性2.目标与动机504.3.2.目标与个性3.目标与理想目标分为两种：现实目标与理想。作为一种特殊的目标，理想与实现目标之间存在一定的差异。理想作为个性心理倾向的力量源泉——需要的一种表现形式——理想在个性心理结构中与动机、兴趣、信念一样，是个体整个个性心理倾向系统中不可缺少的一个环节。1184.3.2.目标与个性3.目标与理想514.3.2.目标与个性3.目标与理想理想具有以下基本特征：第一，理想是愿望与可能的统一。第二，理想是现实与未来的统一。第三，理想是主观与客观的统一。第四，理想是个人理想与社会理想的统一。在理想教育过程中，还应当注意防止两种错误的倾向；一是只讲社会理想，排斥个人理想。二是只讲个人理想，而不谈社会理想，这同样是错误的。脱离社会理想的指导，往往会迷失方向，走偏道路。1194.3.2.目标与个性3.目标与理想524.3.2.目标与个性4.目标与抱负抱负又称为志向水平，它规定和影响着目标的高低。国外关于抱负层次的研究表明，人们的抱负层次越高，其目标水准亦越高，其成就结果亦越大。一个人的抱负水平的高低取决于个人的主观因素和外部的客观条件两个方面。从个人方面看，有个人的成就动机、成败经验、价值评估、个体差异等因素；从外部条件论，有社会期望、角色影响等因素。1204.3.2.目标与个性4.目标与抱负534.3.2.目标与个性4.目标与抱负A.成功概率成功概率是指对实现抱负的可能性的主观判断。这种判断受多种因素制约：一是任务信息；二是力矩预测；三是能力自估。1214.3.2.目标与个性4.目标与抱负544.3.2.目标与个性4.目标与抱负B.价值评估价值观是主体以自身的需要为尺度对客体的认识,是人们对于客观事物的一种主观评价。人们的抱负水平亦受其价值观的制约，一般来说，人们的价值判断或价值评估越是准确，即主观价值标准越是符合客观的价值标准，其抱负水平就越是合理。1224.3.2.目标与个性4.目标与抱负554.3.2.目标与个性4.目标与抱负C.社会期望社会期望对人们的抱负水平也会产生重要影响。如果父母、老师、朋友、上级的期望较大，个体的抱负水平也会较高，反之亦然。社会期望只有在符合个体的能力发展时才会取得最佳的效应，如果过高或过低，就会对个体的抱负水平产生消极影响，甚至会出现反期望而行之的逆反行为。1234.3.2.目标与个性4.目标与抱负56第四节目标管理的内涵及实施124第四节目标管理的内涵及实施57目标管理实践的内容第一阶段（目标制定阶段）1.动员、提供资预给予激励2.高层人员制定组织目标与战略目标3.各级人员制定试探性的策略目标4.上下级之间的相互影响

A.修改目标对各种建议作出反应B.抛弃不现实目标5.对各项目标和评价标准达成协议第二阶段（实现目标阶段）6.在一般监督之下，为实现目标进行过程管理第三阶段（对成果的检查和评价阶段）7.对成果的检查和评价8.把经验