《做情绪情感的主人 揭开情绪的面纱 情绪的管理》课件

第二单元做情绪情感的主人

第四课揭开情绪的面纱

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情绪的管理洪雅县实验中学校

伍大珍县级公开课

思考：这两个素不相识的人，因一气之下酿成悲剧的案例给了我们什么警示？

要管理好自己的情绪，做情绪的主人。案例：

吃火锅时，因是否加汤，火锅店服务员朱某和一名顾客起了争执。被投诉后，朱某一气之下竟然从厨房端来一盆滚烫的开水，直接浇到该名顾客身上，造成该顾客全身四分之一的烫伤。事后该区人民法院一审认定朱某构成故意伤害罪，判处有期徒刑一年零十个月。

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情绪的表达活动一：请你来分析

据调查，这名火锅店的服务员中午才因玩手机违反店规被处罚。那名顾客最近和家里人闹不愉快，正约了几个朋友出来聊一聊舒缓一下心情，商量一下解决办法。思考：①这起案件的发生很大程度上是与什么有关？

人与人之间的情绪会相互感染。即使没有语言的交流，一个人的表情、声调、姿态和动作所表达的情绪，也会影响周围的人。情绪的表达不仅与自己的身心健康有关，而且关乎人际交往。②这说明情绪能否正确表达到关重要，那么情绪能否正确表达会带来什么影响或者正确表达情绪有什么作用？情绪的表达笔记1、为什么要正确表达情绪？P39第一段A、人与人之间的情绪会相互感染B、情绪的表达不仅与自己的身心健康有关，而且关乎人际交往。

一父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”。“踢猫效应”

案件事发起因是：火锅吃到后面，锅里的汤不多了，那位顾客就叫了一句“服务员，加汤”，因没人回应，他就很生气地喊了一句：“服务员聋了吗？锅里加汤”，这时，服务员朱某正好在给另一桌上菜，心情不好的她听到立即回应了一句“你眼瞎了，没看到服务员都在忙哟。”

分析：他们说话时跟自己今天的情绪有关吗？遇到类似的情况，如果是你准备如何做？

思考：对外，我们该怎样来正确表达情绪呢？提示：从自己和他人两个角度思考笔记2.★怎样正确表达情绪？

P39第二段①要了解自己的情绪，接受它们，并学会以恰当的方式表达出来。补充：

②需要关注他人感受，关注他人情绪。③遵守道德和法律，不损害他人的合法权利。

两人因一句不尊重他人的话语，情绪激怒，争吵不断。顾客一行的朋友不但没有劝阻，还不断指责服务员态度不好。两人都有些情绪失控，矛盾升级。

分析：两人持续的愤怒情绪是酿成最后悲剧的罪魁祸首，如果当时各自都调节好自己的情绪，悲剧是完全可以避免的。

思考：为什么对内要调节好自己的情绪？第二目情绪调节笔记1：为什么要调节情绪？P40-41（1）持续地处于负面情绪状态，可能危害我们的身心健康。P40第一段（2）学会合理地调节情绪，有助于我们更好地适应环境。有助于我们更好地调节情绪，成为情绪的主人。P40第二段（3）还可以帮助同学、家人改善情绪，使他们保持积极乐观的心境。P41

从前有一位老奶奶有两个儿子,大儿子开了家雨伞店,小儿子开了家洗衣店.天一下雨,老奶奶就发愁：“小儿子的衣服上哪晒，顾客该找麻烦了……”天晴了,太阳出来了，老奶奶又担心：“这大晴天，谁买我儿子的雨伞呀”哎…这下可完了,老奶奶一天到晚愁眉不展，吃不下饭，睡不着觉。邻居见她一天到晚哭个不停,便对她说:“老奶奶，你好幸福啊！一到下雨天，你大儿子的雨伞生意可好了；天晴了，你小儿子的店就顾客盈门，真让人羡慕啊！”哭奶奶一想，对呀！我原来怎么没想呢?从此以后，哭奶奶不再发愁了，他吃得香，睡得甜，每天笑脸盈盈的，大家都说她像变了一个人。调节情绪的方法一：改变认知评价想一想：（1）当初老奶奶看到下雨或晴天，她的心情怎样的？（2）后来老奶奶的心情发生什么变化，为什么？

（3）老奶奶心情的转变说明什么道理？消极情绪控制了老奶奶的心情转换了看问题的角度使他的情绪由消极向积极的转变?

面对同样的问题，从不同的角度去看，可以产生不同态度与想法。以不同的态度或想法看问题，就会有不同的心情。经过理智的思考和分析，从多个角度看问题，我们的心情就会发生积极的变化。调控情绪的方法二：转移注意力看书，听音乐，看电影，看喜剧，逛街，散步等改变注意焦点旅游——改变环境

在适当的场合哭一场向他人倾诉进行剧烈活动放声歌唱、大声喊叫

……调控情绪的方法三：合理宣泄法

合理发泄不等于放纵、任性、胡闹。如果不分时间、场合、地点随意发泄，不仅不能调控好不良情绪，还会造成不良的后果。友情提示4月2日是国际“枕头大战”日。在这一天，多个国家的“枕头大战”爱好者相约走上街头，用独特的方式来庆祝他们的节日。“枕头大战”成为都市人缓解紧张生活节奏和释放压力的一种有趣发泄方式。调控情绪的方法四：理智控制法人都是有理智的，在陷入不良情绪时，应调动自己理智的闸门，去控制不良情绪，使自己的情绪愉悦起来。自我暗示：其实这件事大不了，不值得我那样伤心自我激励：失败是成功之母心理换位：将心比心学会升华：消极变积极情绪，化悲痛为力量调控情绪的方法五：放松训练生理放松心理放松笔记2、★怎样调节情绪？或调节情绪的方法有哪些？P40①认知评价法②转移注意力③合理宣泄④理制控制⑤放松训练……遇到类似案例中顾客的无礼言行，服务员应如何控制自己的愤怒情绪？3、

怎样调节愤怒情绪？

P40①与信赖的长者交流。②自我提醒。③运用“我感到愤怒，是因为……”的表达方式。④寻找一种适合自己排解愤怒的活动形式。⑤写一封信。4、如何安慰他人？P41

①为他做些体贴的事

②做一个耐心的听众

③设身处地，向他表示理解

④帮助他转移注意如果你是案件中顾客或服务员的朋友，可以怎样安慰他们？课堂小结

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情绪的管理我们从火锅店的这个案例中应吸取哪些教训？

或

我们如何来管理自己的情绪？答：①要了解自己的情绪，接受它们，并学会以恰当的方式表达出来。P39

②要采用正确的方法，如改变认知评价、转移注意力、合理宣泄和放松训练等，学会合理地调节情绪。

P40生活就像一面镜子，你对它哭，它对你哭；你对它笑，它也对你笑。随堂练习一、单项选择题1、有人说：“我想哭就哭，想笑就笑，这是我的事”。你认为这一观点（）A、是正确的，情绪与他人无关B、是错误的，随便哭与笑都是不对的C、是正确的，情绪只有发泄出来才会让身心健康D、是错误的，人与人这间的情绪会相互感染，情绪的表达不仅与自己的身心健康有关，而且关乎人际交往D2、阿强前两天因为考试没考好，心理有挫折感。他一直责怪自己平时不够用功，考前没好好准备，考试的时候没仔细看，他觉得自己不是一块念书的料，自己比别人差，因而很灰心！他开始垂头丧气，故意远离人群，一个人躲在角落，心情很沮丧。你觉得阿强（）①、对失败有情绪反应，是正常的②、被负面情绪左右，会影响自己的学习、身心健康和人际交往③、要学会调节自己的负面情绪，让自己成为情绪的主人④、可以把自己的心事向自己的好朋友倾诉一下，让沮丧发泄出来A、①②③B、①②④C、①③④D、②③④D3、诺贝尔文学奖得主赫曼赫塞说：“痛苦让你觉得苦恼的，只是因为你惧怕它、责怪它；痛苦会紧追你不舍，是因为你想逃离它。所以，你不可逃避，不可责怪，不可惧怕。你自己知道，在心的深处完全知道——世界上只有一个魔术、一种力量和一个幸福，它就叫爱。因此，去爱痛苦吧。不要违逆痛苦，不要逃避痛苦，去品尝痛苦深处的甜美吧。”这段话告诉我们（）A、负面情绪是生活中必然存在的，我们要勇敢地面对它B、生活中痛苦会时时追随着你C、生活中的痛苦是很甜美的，我们可以自己制造痛苦D、负面情绪会让人痛苦，我们要时时避开它A4、李晔同学一遇到烦心事儿就到操场上去打一场篮球，打完后那种酣畅淋漓的感觉马上就让他心情变好的。李晔的控制情绪的方法叫（）A、改变认知评价B、合理发泄法C、理智控制法D、注意转移法B5