2021年物流管理基础知识笔记

一.物流内涵（一）定义：物流（logistics）：物品从供应地向接受地物体流动过程。依照实际需要，将运送、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息解决等基本功能实行有机结合。（二）对物流定义理解：老式而通俗理解：物流动对的理解：①“物”：实体—物品、物资、物料、货品3①流体：货品（包装、维护、设计、作业次数、成本）②载体：设施、设备、工具（仓储）③流向：（流动方向，供应地到接受地），自然流向④流量：重量、体积、数量⑤流速：流动速度⑥流程：流通距离、路线（最优途径）（三）.物流意义与价值：物流产业是国民经济基本产业，是国民经济其她产业联系纽带。脉系统，起到物质资源配备作用。时间价值、空间价值、加工价值4.4.物流使用价值：适当时间、精确数量、对的场合、需要形体（四）.物流生产与发展原始物流。“物流”作为名词最早被提出（萌芽）：19美国营销阿奇*出。美国营销协会提出（PhysicalDistribution）PD（实物分销、分派、分拨）即包括于销售中物资流动随着种种经济活动。真正意义上（logistics）始于：二战期间，美国将物流管理抱负应用于军备供应，发挥了巨大作用。国内物流发展历史：①1978年通过访日学术交流活动，理解学习国外物流管理先进经验。906.当前物流热分析：①全面形成买方市场，卖方竞争空前激烈，流通作为沟通生产和消费纽带，日益受到公司界注重。②公司之间竞争发展演变过程分析：公司通过对市场规定迅速反映，大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼。③电商呼唤着物流业支持。（五）.生产与流通、物流与商流1.生产与流通：①生产：制造满足人们需求物质。②流通：连接生产与消费纽带，涉及物流活动和商流活动。2.物流与商流：①在商品流通中，消费者获得商品所有权过程，简称商流。②在商品流通中，通过进行包装、运送、储存、装卸、搬运等活动。将商品送达目地过程，简称物流。及物流与商流：商流是物流先导物流是商流物质基本。①商流是物流前提，物流是商流保证。②商流与物流分离是合理化必然规定。5.物流分离：①在实现经济生活中，进行商品交易活动地点，往往不是商品流通最佳路线必经之处。②如果商品交易和实物运动过程路线完全一致，往往会导致实物路线迂回、倒流、重复等不合理现象，导致资源和运力挥霍。（六）.物流、商流、信息流、资金流权，即购销过程，流通经济学称之为商流过程。在商品流通过程中，普通是在商流过程完毕后，将买到商品按运者手中，这个过程即为物流过程。在商品流通中，所有信息流动过程，简称信息流，它涉及商流信息和物流信息。（信息生产、加工、传递）交易之间流动，简称为资金流。二.物流管理（一）.（Logisticsmanagement）为达到既定目的对物流全过程进行筹划、组织、领导、协调与控制。（二）.物流管理目的：以较低物流成本，提供顾客满意服务。详细体现（7R）：1.RightTime适当时间2.RightPlace适本地点3.RightCondition适当条件4.RightCost适当成本5.RightCustomer6.RightProduct7.RightQuantity适当数量（三）.物流管理特点：1.23注重整个流通渠道全过程管理；4.注重效率更注重效果；5.重以信息为中心。（四）.物流管理基本理论；少物流成本是公司进行物流运作重要目的。供应链管理理论：供应链上各个公司之间是荣辱与共关争力。①供应链上所有公司成员必要高度协调，信息实时共享，风险共担，以实现整条供应链共赢！②供应链是环绕核心公司，通过对信息流、物流、资金流控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最后产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商制造商、分销商、零售商，直到最后顾客练成一种整体功能网链构造模式。和挥霍。公司核心能力理论：① 定竞争优势，并获得稳定超额利润能力。②公司集中资金、人才、资源等优势与其核心竞争力业务环节，将其她从属采用业务外包等方式交给其她公司完毕。③公司避免“遍地开花”却“无一精通”，没有突出特色，没有“卖点”。公司流程再造理论（BPR）：①即：在成本、质量、服务、速度等方面进行主线性思考和改进，使公司能最大限度适应顾客、竞争、变革当代公司经营环境。②重要思想：整合优化各个环节、节约各环节费用，提高工作效率无缝对接，向各个环节要效益。5.物流创新理论：①柔性化：为了适应多频次、小批量、个性化规定。②原则化：利于管理，提高流通效率，保证产品质量，减少成本。③时间管理：时间是物流重要资源，时间价值是公司物流核心价值。为了适应迅速反映规定。④同步化简理论：将循序渐进多项工作安排在同步中进行，目地是较少挥霍，满足迅速反映规定。三.结识物流系统（一）.物流系统含义：具备特定功能有机整体。环境适应性特点。联系等若干个互相制约要素所构成具备特定功能有机整体。接，并获得最佳经济效益。（二）.物流系统目的：1微观经济效益。2.5S目的：①服务（service）②迅速及时（speed）③节约（saving）④规模优化（scaleoptimization）⑤库存控制（stockcontrol）（三）.物流系统模式：和普通系统同样，物流系统也具备输入、转换、输出三大功 能 （四）.物流系统要素：资基本等。物流系统要素：送、流通加工、物流信息原则化系统术与网络组织与管理（五）.物流系统中存在制约关系--效益背反关系：是存在着，但是物流领域中，这个问题似乎特别重要。①物流服务和物流成本之间制约关系；②构成物流服务子系统功能之间约束关系；③构成物流成本各个环节费用之间制约关系；④各个子系统功能和所消耗费用之间制约关系。有机地联系起来成为一种整体，以实现最佳效益。（六）.物流系统分析：统环境互相影响。通过系统分析，谋求使系统整体效益最佳和有限资源分派最佳方案，即寻找实现目的最优化方案。系统问题系统分析 最优系统方案（七）.物流系统化：状态，以实现物流系统整体最大化或者整体最合理化。P/Q/R/S/T/C，即--①商品种类、品目（Product）②商品数量（Quantity）③商品流向（Route）④服务水平（Service）⑤时间（Time）⑥物流成本（Cost）原则化、信息化四.结识物流功能活动——运送运送（transportation）：设备，将物品从一地点运送到另一地点，涉及集货、分派、搬运、中转、装入、卸下等操作。（一）.运送概述：运送作用：①运送是物流重要功能要素之一；②运送是社会物质生产必要条件之一；③运送可以创造“场合效用”；④运送是“第三利润源”重要构成。运送功能：①空间位移②短时间存储运送原理：①规模经济;随着装运规模增长，单位重置运送成本减少；②距离经济：本质也是规模经济，随距离增长每单位距离运送成本减少。运送分类：①按运送氛围分类：干/支/二/厂内 运送②按协作限度分：普/联合 运送A联合运送——一次委托，由两家以上运送公司或用两种以上运送方式共同完毕运送任务运送方式；种不同运送方式，由多方式运送经营人将货品从一国境内接管货品地点运至另一国境内指定交付货品地点一种运送方式。它具备一次托运、一次付费、一单究竟、全程负责、统一理赔特点。即由牵引车直接将载货半挂车拖（吊）上轮船或火车，到达港或站后，再由牵引车将载货半挂车从车或船上拖下，然后直接送到目地。在铁路上叫做“驼背”运送，在水运上叫做“滚装”运送或者“开上开下”运送。③按与否半途换装分：直/中转 运送④按组织方式分：整/零担 运送⑤按运送工具分：铁/公/水/航/管道 运送（二）.运送基本方式和特点：公路：①基本特点：运价低、速度快、灵活性强、可靠性好、可用性有限、距离中、短程、规模小。②载重量小、经济里程短、技术速度快。③设施、工具：A路：高速公路、1-4路、其她公路。B车：普通货车、厢式货车、专用货车、自卸车、牵引车与挂车。C“门到门”：从发货可取货，通过运送各个环节，最后将货品送到收货人手上。铁路：①基本特点：运价较低、速度较慢、灵活性较差、可靠性普通、可用性广泛、距离长、规模大。②载重量大、经济里程长、技术速度快。③设施、工具：A设施：线路、车站、机车。车。航空：限、距离很长、规模很小。水路：①基本特点：运价低、速度慢、灵活性差、可靠性有限、可用性很有限、距离很长、规模很大。驳船、冷藏船、运木船。、管道：基本特点：运价很低、速度很慢、灵活性很差、可靠性较好、可用性专业化、距离长、规模中。如何选取适当运送方式？应考虑如下因素：①运送物品种类与特性；②运送量；③运送距离；④运送时间和运送费用；⑤运送方式和特性。合理化运送标志：①运送距离最短：②运送环节至少；③运送时间最短；④运送费用最省运送不合理体现：①空载（最严重）：运用自备车辆运送、调运不当，货源筹划不周，车辆过度专用等因素。②对流运送（又叫做相向运送）：A（狭义）同一种货品，在可以互相代替而又不影响管理等情形下，在同一路线上或者平行路线上进行相对方向重叠交错运送。B（广义）与合理流向图指定方向相反运送。③迂回运送：（不走直线）舍近求远运送。筹划不周、组织不当、地形不熟导致。④过远运送：调运物资舍近求远。⑤无效运送：运送不需要物品、含杂质（如含水分等）物品（边角、余料），及包装过度臃肿。⑥倒流运送：从销地往产地回流，属隐蔽对流，双程消费。⑦重复运送：A可直达运送货品半途卸下再装运运送。B同品种货品在同一地点、面运进同步又向外运出。⑧运力选取不当：A弃水走陆。B铁路或大型船舶过近运送。工具承载能力选取不当（走远”）运送合理化办法：①充分运用运送动力（不增长机车状况下增长运送量）：A水运拖排和拖带法；B顶推法；C拖挂法。②发展社会哈运送体系（共同运送）。③公路、铁路合理分流。④尽量发展直达运送。⑤充分运用运送工具运送能力：轻重商品混合配载；B 解体运送C运用先进堆码技术合装整车运送。⑥“四就”直拨：减少中间环节、就厂、就站（码头）、就库、就车（船）运送。⑦发展特殊运送技术和运送工具。⑧采用流通加工。五.结识物流功能活动——储存（一）.储存保管作用：价格波动。通过商品储存，可以减少运送成本，提高运送效率。通过商品在消费地储存，可以达到更好客户满意度。通过商品储存，可以调节供需矛盾。（二）.储存保管设施设备：涉及：仓储、货架、其她仓储设备工具。1.仓储：①生产仓库：中转/储运仓库、国家储存仓库。②普通仓库、恒温恒湿仓库、冷藏仓库、特殊仓库。③自由仓库、公共仓库、营业仓库。④流通性仓库、储存型仓库。2.货架与其她仓储设备工具。（三）.储存保管工作内容：涉及：入库作业、在库管理、出库作业。入库、交接手续。在库管理内容：保管（货位安排）养护。理。（四）.储存合理化：仓储合理化标志：①质量标志；②数量原则；③时间标志；④构造标志；⑤分布标志；⑥费用标志。不合理储存体现：①储存时间过长：②储存数量过大；③储存质量过低；④储存条件局限性或过剩；⑤储存构造失衡。储存合理化办法：①实行ABC分类管理；②适度集中库存；③加速周转；④采用有效先进先出方式：重力货架、双仓法、计算机存取系统；⑤提高仓容运用率：高垛、缩小通道宽度、减少通道数量；⑥采用有效储存定位系统；⑦采用有效监测清点方式：五五堆码法等。六.结识物流功能活动——包装定义：包装是指在流通过程中保护产品、以便储运、增进销售，按规定技术办法采用容器、材料和辅助物等总体名称，涉及为了达到上述目而进行操作活动。（一）.包装功能：保护功能：①防止物资破损变形；②防止物资发生化学变化；③防止有害生物对物资影响；④防止异物混入，污染物质，丢失，散失。以便功能：①以便物资储存；②以便物质装卸；③以便物质携带、搬运；④以便消费。明确标记功能：①提高效率；②保证质量。促销功能：包装装潢设计。两个问题：适当成本、包装与其她物流功能衔接。①包装与运送衔接:包装尺寸规格、形状、重量等要要符合运送需要。②包装与搬运衔接：包装必要考虑装卸作业形式（人力操作或机械作业）。③包装与储存保管衔接：包装会影响储存保管堆码高度，包装物标志也影响储存操作、管理。（二）.包装分类：按照包装功能分;工业包装和商业包装。按照包装材料分：纸/玻璃/木/塑料包装等。按照包装办法分；防湿/防锈/缓冲/收缩包装等。按照包装内容状态分：液体/固体/粉末包装等。按照包装使用范畴分：专用包装和通用包装。（三）.包装材料和容器：包装材料：纸/玻璃/金属/木/塑料包装等。②辅助材料：涂料、粘合剂、填充和钉接材料等。/加工///易解决。④材料发展趋势：生态化、可食化、天然生物等。等。（四）.包装标志：理货分运需要进行文字和图像阐明。运送标志（收发货标志）：收、发单位文字记号，反映内容是收、发货详细地点（货人地点、发货人地点），货港和收、发单位全称。批示标志（储运图示标志）：等办法。危险品标志（警告性标志）：管、搬运等活动中注意操作。4.10小类危险品：爆炸性物品、氧化剂、压缩气体或液毒物品、腐蚀物品、放射性物品。5.包装标记和包装状态规定：①必要按照国家关于部门规定办理。②必要精明清晰、易于辨认。③涂刷、拴挂、粘贴标记和标志部位要恰当。④要选用明显颜色作标记和标志。⑤标志尺寸普通分为三种：用于拴挂标志为74×52.5mm105×74mm148×105mm两种。（五）.包装作业和技术：包装作业：——拼装、改装、配装、分装、加固换装等。①物质换装：将不同规格、品种和牌号货品按一定规定拼装在一种包装物中过程。（注意：物资拼装应符合安全原则，凡性质不同、互有抵触不可拼装。此外，还应符合节约原则，对运价级别相差大也不能拼装，应使用拼装要适合装卸、搬运条件，以利于提高作业效率。）②物资改装：由于需要对商品进行某些简朴加工，剔除不合格商品后重新包装。③物资配装：对于要成系列销售货品，则进行配装。应依照物资性质、设备条件作业场合合理组织作业。⑤物资包装加固和换装：即对已经破损，不适当保证货品继续运送或储存包装应进行维修、加固、重新包装、以保证物资安全。包装技术：（1）.产品包装普通技法：①对内装物进行合理置放、固定和加固。②对松散产品进行压缩。③合理选取内包装（盒）形状尺寸。④喝了选取外包装形状尺寸。⑤包装外捆扎。（2）.包装操作技术：①充填技术：充填是将商品装入包装容器操作，分为装放、充填与灌装三种形式。②封口和捆扎技术。③裹包：裹包是用一层绕行材料包裹商品或包装作操作。④加标和检重：A加标：就是将标签粘贴或拴挂在商品或包装件上，标签是包装装潢和标志，因而加标也是很重要工作。测。（3）.包装特殊技术：①防震技术：又称缓冲，缓和内装物收到冲击和振动。A全面防震——内装物与外包装间所有填满防震材料。B某些防震——对整体性好产品只在产品与内包装之间拐角或局部填充衬垫，如泡沫塑料，充气型塑料薄膜和橡胶等。C悬浮式——贵重易损物品用绳带、弹簧等悬吊在容器中。②防破损技术：捆扎及裹紧、集装、使用高强度保护材料。③防锈技术：涂封油层（厚度、完整、均匀、持续）、气相缓蚀剂（挥发和升华以充塞整个空间制止大气与金属接触而抑制缓蚀）。④防霉腐技术：冷冻、真空包装、高温灭菌、无毒防霉剂（食品）、通风孔和通风窗。⑤防虫技术：驱虫剂。⑥危险品包装技术：危险品共三大类（易燃、易爆、有毒）十小类，做标记，严密包装。⑦特殊技术：充气、真空、收缩、拉伸、脱氧技术。（六）.包装合理化：包装合理化规定：①防止包装局限性②防止包装过剩③用科学办法拟定最优包装包装合理化途径：化、七.结识物流功能活动——装卸搬运物流条件、保证物流质量最重要物流环节之一。（一）.装卸搬运概念：装卸（loadingandunloading）地点进行垂直移动为主物流作业；搬运（hanging/carrying）品进行水平移动为主物流作业；装卸搬运就是在某一物流节（结）以变化物料存储状态和空间位置为重要内容和目活动。（二）.装卸搬运作业内容：——装货卸货、堆放拆垛、分拣配货、搬运移送（三）.装卸搬运机械：——用来搬移、升降、装卸和短距离输送物料或货品有起重机械、持续输送设备、装卸搬运车辆和专用装卸搬运机械。（四）.装卸搬运作业办法：按照作业对象划分：①单件作业法②集装作业法③散装作业法按照作业工具划分：①叉上叉下（采用叉车和托盘等）②吊上吊下（采用起重机、吊车、集装箱等）③滚上滚下（驼背运送）④移丄移下（水平运动）（五）.装卸搬运合理化：防止和消除无效作业：无效作业是指在装卸作业活动中超过必要装卸搬运量作入手：①提高装载效率，并尽量减少装卸次数②提高被装卸物资纯度③包装要适当（轻薄化）④选取适当搬运路线（短距化）转变为装卸搬运状态难易限度。装卸作业必要考虑为下一环节物流活动提供以便。0—4①散状在地面物资②成捆成集装物资③被置于箱内，以便装卸搬运物资④被置于装卸搬运机械上，即可移动物资⑤已被移动，处在装卸搬运状态物资实现装卸作业省力化：①运用重力（如采用滑板或滑槽）②减少从下往上装卸搬运——水平运动③集装单元机械装卸机械化、自动化装卸集装单元化装卸合理选取装卸搬运方式：分块装卸、散装装卸、单元组合装卸作。八.结识物流功能活动——流通加工流通加工是物品在从生产地到使用地过程中，依照需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简朴作业总称。流通加工（distributionprocessing）内容：包装、定量化包装、配货、分拣、分类、混装、拴牌子、贴标签、刷标记等。生产外延流通加工涉及剪短、折弯、打孔、拉拔、挑扣、组装、改装、配套以及混凝土搅拌。一.流通加工概述：流通加工与生产加工区别：①加工对象：前者为进去流通过程商品；后者不是最后产品，普通为原材料、零部件或半成品。②加工限度：前者大多是简朴加工，是对生产加工辅助和补充。③加工目：前者在干不做大变化状况下完善商品使用价值并提高价值；后者重要是创造商品使用价值和价值。④加工组织者：前者是商业或物资流通公司；后者是生产公司。高物流效率。流通加工作用：①弥补加工作用②提高原材料运用率和加工设备运用率③提高生产效益和流通效益④进行简朴加工，以便顾客。二.流通加工形式：1.流通加工形式分类：①以保存产品为重要目流通加工；②为满足顾客多样化需流通加工；如：将原木改制成方木、板材加工、将商品大包装改为小包子加工③为了消费以便、省力流通加工；如：钢板通过预制解决、整形、打孔等以便消费④为了提高产品运用率流通加工；如：玻璃通过集中开片裁制可使玻璃运用率有60%提高到85%-95%⑤为了提高物流效率，减少物流损失流通加工；如：在消费地对自行车进行加工组装、将造纸材料磨成木屑加工、对石油气液化加工⑥为了衔接不同运送，使物流更加合理流通加工；目：客服生产大批量、高效率输送与消费多品种、多户头矛盾如：对散装水泥进行装袋流通加工2.当前国内流通加工重要形式：①水泥熟料输送至使用地磨制成水泥②集中搅拌供应商品混凝土③钢板剪板及下料加工④木材流通加工⑤煤炭及其她燃料流通加工（如去除矸石、炼浆加工、配煤加工、天然气液化）⑥平板玻璃流通加工（集中套裁、开片供应）⑦生鲜食品流通加工⑧机械产品及配件流通加工三.流通加工合理化：流通加工不合理形式：（1）.流通加工地点设立不合理①为了衔接单品种大批量生产与多样化需求流通加工地点应当设立在需求地区。②为了以便物流流通加工地应当设立在产出地。③流通加工地点应当接近交通要道、接近顾客。（2）.流通加工方式选取不当：①加工方式涉及加工对象、加工工艺、加工技术、加工限度②流通加工方式确是事实上是与生产加工合理分工（3）.流通加工作用不大，形成多条环节。（4）.流通加工成本过高，效益不好。流通加工合理化：①加工和配送结合②加工和配套结合③加工和运送结合④加工和流通相结合⑤加工和节约相结合九.结识物流功能活动——配送配送是当代社会发展产物。配送（distribution）是在经济合理区域范畴内，依照顾客需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并准时送达指定地点物流活动。（“物流缩影”）配送目在于最大限度地压缩流通时间、减少流通费会生产总成本。对于配送定义把握，应当从如下几方面来理解：①配送资源配备作用②配送实质是送货配送与送货区别：①配送是“配”与“送”有机结合②配送以顾客规定为出发点配送与物流区别：项目起止点特性运送工具

运送生产至配送中心或顾客长距离大批量迅速运送普通是火车轮船或者大型货车

配送配送中心至顾客或零售商局部范畴、短途、小批量、循环运送普通是小型货车追求目的多装快跑，提高运送效率附属功能 装卸、捆扎

准时、按量及时送货，服务好无污染省车次装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单解决等配送功能：①完善了运送系统②消除交叉运送③提高了末端物流经济效益④实现低库存或零库存⑤简化手续、以便顾客⑥提高了供应保证限度配送分类：①按实行配送结合点分：配送中心/仓库/商店/配送②按配送商品种类及数量分：少品种大批量/多品种少批量/配套成套配送③按配送时间和数量分：定期/定量*定期定量/定期定路线/即时配送④按专业化限度分：综合/专业/配送⑤按照组织形式分：集中/共同/分散配送集中配送（又配送中心配送）：顾客开展配送。共同配送：①中小生产公司之间分工合伙实行共同配送。②几种中小型配送中心合伙实行共同配送。包装、配装、送货。配送合理化：①履行专业化配送②履行加工配送③履行共同配送④履行送去结合⑤履行准时制配送⑥履行即时配送十.结识物流过程公司物流（internallogistics）流、生产物流、销售物流、回收与废弃物物流。供应物流（supplylogistics）是公司物流基本。公司供应物流不但要实现保证供应目的，并且要以最低成本并以至少消耗，最迅速度来组织供应物流活动。（一）.含义：提供原材料、零部件或其她物品时所发生物流活动。（二）.意义：供应物流是保证公司生产经营活动正常进行前提条件。（三）.基本任务：适时、适量、适质、齐备成套、适价、经济合理地供应公司生产经营所需要各种物质。（四）.供应物流组织模式：供应物流基本程序：获得资源（采购）→组织到厂物流→组织厂内物流供应物流完毕者：.公司供应物流有三种组织模式：①委托社会销售公司代理供应物流。②委托第三方物流公司代理供应物流。③公司自供物流方式。（五）.构成：①物资采购（注意做好“供应商选取”）②进货运送③仓库管理④库存管理⑤物资供应（即厂内配送）（六）.供应物流合理化：①精确预测需求②进货方式合理化——集中批量采购、代理进货、整车交货③合理控制库存④适应方式合理化——配套供应、供运需一体化准时化（JIT）供货十一.结识公司物流过程—生产物流公司生产过程中发生涉及原材料、在制品、半成品、产成品等进行物流活动。生产物流（productionlogistic）产物流筹划、在制品管理和生产物流控制。（一）.目的：高效流转、低成本、安全（二）.生产物流物料（流转规定）：1.尽量不搬运2.尽量减少人工搬运尽量以物料移动代替人移动“装载单位”尺寸及重量尽量大尽量运用物料重力作用通过减少交接时间尽量减少人员、设备等待尽量消灭相向、迂回运送尽量使搬运作业与生产、供应、分拨等合并尽量运用流水线作业法保证合理运用空间，特别是通道面积尽量经由较短途径搬运较大物料、闲置时间少经也许运用租赁设备、搬运公司服务代替自购设备（三）.生产物流影响因素：1.生产类型2.生产规模3.公司专业化与协作化水平（四）.生产物流合理组织（原则）：1.物流过程持续性2.物流过程节奏性3.物流过程平行性4.物流过程应变性5.物流过程比例性6.物流过程准时性十二.结识公司物流过程—销售物流任务在出售商品过程中所发生物流活动。销售物流（distributionlogistics）组织状况对商品定价、公司市场竞争力、客户满意度均有着重要影响。（一）.公司销售物流系统构成：1.产成品包装2.产成品储存3.订单服务4.产成品运送（运送）5.装卸搬运6.信息解决（二）.公司销售物流组织模式：有生产者公司自己组织销售物流委托第三方组织销售物流由购买方上门取货（三）.公司销售物流合理化：1.商物分离2.运送与配送相结合十三.结识公司物流过程—逆向物流回收物流（returnedlogistics）是退货、返修物品和周转使用包装容器等从需方返回供应方或专门解决公司所引起物流活动。（目：节约资源）废弃物物流（wastemateriallogistics）是将经济活动或人民生活中失去原有使用价值物品，依照实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储运等，并分送到专门解决场合物流活动。（目：环保）公司回收物流是社会物资大循环构成某些，具备一定经济意义。同步，对解决资源紧缺问题也有积极作用——节约资源。回收物流技术有？：①拆解及破碎分选技术②回送复用技术③收集集货技术④联产供应技术保方面具备一定社会效益。废弃物物流技术有：①垃圾掩埋②垃圾焚烧③垃圾堆物④净化解决加工⑤及时发电十四.结识物流战略（一）.结识战略：和资源要素进行系统化、全局性规划及决策。新性特点。（二）.战略目的：制定公司战略要结合客户、供应商、竞争对手和公司4弱项、发展方向和远景，综合考虑最后制定出公司战略。①成本减少——使系统整体总成本（特别可变成本）最小。②投资最小——使物流系统投资最小化。③服务改进——战略普通以为公司收入取决于所提供物流服务水平。（三）.制定物流战略指引原则：总成本观：平衡各项活动使其达到整体最优（益背反）。品时，不能对所有产品都按同一原则顾客服务水平来配送成本。混合方略：混合分拨成本比纯粹或单一分拨成本更低。如下特点时，利于实行延期方略。生产技术及流程 产品 市场采购

值高

多渠道、多市场、多客户、产品生命周期短、销售波动大、提前期短而可靠、价格竞争延期方略原理是：产品外观、形状或生产组装、配送尽量推送到接受顾客订单后再拟定。延期延期形式（或生产）延期：贴标签、包装、组装、生产时间（或物流）延期：即运送合并：将小批量合并成大批量以形成规模经济。原则化：通过原则化提高效益。十五．物流规划决策类型战略层面方略层面运作层面决策类型战略层面方略层面运作层面选址设施数量、规模和位置库存定位路线选取、发货和派车运送选取运送方服务内容拟定补货数式量和时间订单解决选取和设计订单录入系统拟定解决顾客订单先后顺序发出订单顾客服务设定原则仓存布局、选点存储空间选取订单履行采购制定采购政策洽谈合同，选取供应商发出订单4物流决策三角形库存战略：①库存水平②库存布局③控制库存战略：①库存水平②库存布局③控制办法客户服务目的运送战略：①运送方式②运送路线/时刻③运送批量/合并运送选址战略：①设施数量、规模和位置②制定各存储点供货点及分派供、储点③自营仓库/公共仓库选址战略：①设施数量、规模和位置②制定各存储点供货点及分派供、储点③自营仓库/公共仓库十六.物流成本管理币体现，或者说是产品在空间位移（含静止）过程中所耗费各种物化劳动和或劳动货币体现。效而重要影响。由于，物流成本削减具备乘数效应（杠杆效应）。也就是以成本为手段物流管理，通过对物流活动管理减少物流费用。（一）.物流成本分类：/生产/销售/回收/物流费用按物流费用支付形态分类：材料费/人工费/水电费/维持费/普通经费/特殊经费/委托物流费/信息流通费/费（二）.物流成本计算：获取物流成本基本数据：①明确物流成本计算对象和范畴②提取或剥离物流成本计算物流成本：①按支付形态计算物流成本②按功能计算物流成本（三）.影响公司物流成本因素：竞争性因素：①当代市场竞争不但涉及产品价格竞争，还涉及顾客服务竞争，高效物流系统是提高顾客重要因素。②影响顾客服务重要方面体当前：订货周期、库存水平及运送。前产品价值、产品密度、产品易损性、特殊搬运等。用。（四）.减少物流成本途径：提高物流质量，培养先进物流人才。从物流成本生产各个环节优化和控制成本。选取适当物流运作模式模式（三方物流）构筑物流信息系统。谋求规模效益。十七.物流质量管理物流质量管理是用经济办法，向顾客提供满足其规定物流质量手段体系。（一）.物流质量内涵：物流质量涉及：①物流对象质量②物流服务质量③物流工作质量④物流工程质量（二）足方面规定，一方面是满足生产者规定。由于物流成果，必要保证生产者产品能保质保量地转移给顾客，另一方面是满足顾客规定，即按顾客规定将所需要商品送交给顾客。物流质量管理重要体当前——1.管理对象全面2.管理范畴全面3.全员参加管理（三）.物流质量衡量：1.物流时间2.物流成本3.物流效率（四）.物流质量指标体系：1.服务水平指标2.满足限度指标3.交货水平指标4.交货期质量指标5.商品完好率指标6.物流吨费用指标十八.物流服务管理（一）.物流服务内涵：物流服务是对客户商品运用也许性物流保证，是衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用好坏尺度，其本质是满足客户规定。（出发点：客户满意）物流服务包括3个要素——1.备货保证2.运送保证3.品质保证（二）.物流服务意义：1.实现产品价值2.是公司竞争手段3.减少流通成本（三）.物流服务要素：——可得性（缺货频率/供应比例/订单完毕）、可靠性、作业绩效（速度/一致性/灵活性/故障与恢复详细来说，物流服务要素有：1.交货时间2.交货精确性3.交货可靠性4.货品损失率5.业务便利性6.信息知晓度（四）.物流服务内容：运送服务储存服务包装服务

增长便利性服务减少成本服务配送服务物流信息解决服务十九.物流原则化（一）.物流原则化含义：重复性实物和概念通过制定、发布和实行原则，达到同一，以获得最佳秩序和社会效益。设施、机械装备、专用工具等各个分系统技术原则：制定作原则配合性规定，统一整个物流系统原则。（二）.物流原则化内容：原则、集装模数尺寸原则物流专业名词（术语）原则等。则、仓库技术原则、站台技术原则、货架和储罐原则、包装、托盘、集装箱原则。工作原则：①岗位责任及权限范畴：②岗位互换程序及工作执行程序；③物流设施、建筑查验收规范；④货车、配送车辆运营时间表、运营速度限制等；⑤司机顶岗时间、配送车辆日配送次数或日配送数量；⑥吊钩、索具使用、放置规定；⑦情报货料收集、解决、使用、更新规定；⑧异常状况处置办法等。专业原则：在物流作业过程中，物流设备运营原则、作业程序、作业规定等原则。（三）.物流原则化办法：与其她系统配合就有所根据。①物流基本模数尺寸：600mm×400mm1200mm×1000mm为主（欧美），1200×800mm(欧美)规格（日本）③物流基本模数尺寸与集装模数尺寸配合关系。拟定物流模数：①物流模数即集装单元基本模数尺寸（也就是最小集装尺寸），是物流设施与设备尺寸基本。它影响和决定着与其关于各个环节原则化。②物流单元基本模数尺寸可以从600mm×400mm600mm×400mm基本模数前提下，从载货车或大型集装箱“分割系列”推导出来。（四）.物流原则化意义和作用：1.物流原则化作用：物流原则化对于提高物流作业原则，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效率，减少物流成本具备巨大增进作用，同步也有助于推动物流技术发展。2.物流原则化意义：（1）物流原则化可以实现物流各环节衔接一致性，加快流通速度。（2）物流原则化是实行物流管理科学化重要手段。（3）物流原则化有助于减少物流成本。（4）物流原则化有助于提高技术水平，推动物流技术发展。（5）物流原则化便于同外界系统连接。（6）物流原则化是加快物流系统建设捷径。二十.第三方物流（一）.第三方物流含义：——ThirdPartyLogistics（TPL3PL）又称契约物流、合同物流、综合物流或外协物流。由供方与需求方以外物流公司提供物流服务业务模式。（（第三方不参加商品供、需方之间直接买卖交易，而只是承担从生产到销售过程中物流业务，涉及商品包装、存储、运送、配送等一系列服务活动。）担从生产到销售过程中物流业务，涉及商品包装、储存、运送、配送等一系列服务活动。第一方物流：是指由卖方、生产者或供应商组织物流。流。而采用长期联合与合伙。（二）.第三方物流作用：公司集中精力于核心业务；灵活运用新技术，实现以信息换库存，减少成本；减少固定资产投资，加速资本周转；第三方物流竞争优势在于——多样化服务、专业化先进技术与经验、成本低（三）.第三方物流公司类型：物流公司。无资产型：①不拥有资产，只是通过与运送业者、仓库业者等协作来开展业务活动。②其业务有提供货代物流服务，提供信息及系统服务、提供物流增值业务。（四）.第三方物流服务方式：和仓储。UPS美公司FedEx公司DeutschePost德国邮政Maersk团Express日通Ryder德系统

全球前十强第三方物流公司物流模式90%美国，陆运为主，200各种国家，600万件收件人1天，全球最大76%3.8兼并同行71%欧洲，邮政占总收入49%，83家分拣中心，与DHL合伙250膄船，全球最大航运公司，丹麦GDP37%连锁超市93%储服务82%北美，设备租赁，机动车维修，与丰田合资TPL，互联网外贸TNTTNT85%42%76%商店/配送Exp-editors(康捷国际公司)56%远东，63%空运物流信息服务，擅长拼货。（美国注册）Panalpina(泛亚班拿)52.7%欧非，全球第一家门到门，有时限担保和无重量限制空运。Exel英运物流39%英国，全球最大废品解决物流，为摩托罗拉和福特全球配送。（五）