就业礼仪与社交技巧

就业礼仪与社交技巧就业礼仪礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。有位名人说过：处理好人际关系是工作中第一能力！与人交往的基本原则在与人交往中要一个基本原则——三A规则。

第一个A(Accept),接受对方。所谓接受对方就是你跟别人打交道时，如果不是原则问题，不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题，一般性沟通，要有这样一个理念：对方永远是正确的，对方没有错，不要寻衅滋事，找别人毛病。还有两个A第二个A(Appreciate),重视对方。要欣赏的重视不是找人家毛病。我们这里说的重视是欣赏，比如接过名片一定要看，为什么欣赏？为什么客人来了要“坐、请坐、请上坐”？欣赏，为什么要使用尊称？欣赏。第三个A(Admire)，赞美对方。有一位著名的行为科学家，美国著名的学者乔治

枚奥先生说过，“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学”。重点在以下几个方面一、着装的礼仪二、交谈的礼仪三、个人仪表四、面试礼仪一、着装的礼仪1、着装礼仪的原则2、男士的着装3、女士的着装4、职场着装六忌1、着装礼仪的原则服饰礼仪原则：

1、

角色定位，符合身份；

2、

扬长避短，重在避短；

3、

注意场合；

4、

遵守成规。三句话：工作：庄重保守；社交：时尚个性；休闲：舒适自然。

2、男士的着装出席正式场合的男士应着正式的衣装，一般为西装！西装不是以贵为好，而是以干净整洁，穿着符合正式场合交际需要为要求。

中国人民大学的金正昆教授为我们提供了穿出高水准西装的三个要求：西装的穿着要求①三色原则：全身不要超过三个色系，尽量少，但别完全一样。②三一定律：鞋子腰带公文包一个颜色。最好皮鞋黑色系带表庄重。

③三大禁忌:Ⅰ穿尼龙袜的；（不穿白袜子，鞋子袜子浑然一色最好看）

Ⅱ穿甲克打领带的；（业余华侨基本装，等同外国的裤衩背心）

Ⅲ袖子商标不拆的。（盲流基本特征）

穿西装的三大精品标志1、领带压槽：男人的酒窝。在领带结下方压出一个槽是时尚打法。江主席都是这种打法。2、不要用领带夹：除非VIP（经常要挥手不方便掉出来放进去）和制服（标志，CIS企业可识别系统）否则只要不是自己吹，领带飘起来还是满酷的。3、领带的大箭头在皮带的正上端。站起来西装都是扣好的。最后一个扣子不扣，把皮带头露出来。(单排西装)3、女士的着装出席正式场合的女士应着正式的衣装，一般为套裙！套裙不是以贵为好，而是以干净整洁，穿着符合正式场合交际需要为要求。金教授也给我们提供了以下的建议：建议是这样的①不是不短，而是不能穿黑皮裙。重质不重量,好布料很重要。②不光腿，不穿花样或网格丝袜。③鞋子和手提包应该协调。

4、职场着装六忌1、

过分鲜艳2、

过分杂乱3、

过分暴露4、

过分透视5、

过分短小6、

过分紧身二、交谈的礼仪交谈是人们的基本交际方式，也是应用最普遍的交际方式，重要性是“要言而喻”！交谈最重要的原则是：少言多听，言多必失

交谈两问题：

1、

说什么

2、

如何说

交谈要注意“六不谈”六不谈：

1、

不非议国家政府和党

2、

不涉及行业和国家机密

3、

不随便非议交往对象

4、

不背后说领导同事同行

5、

不涉及格调不高的谈话

6、

不讨论个人问题交谈要注意“五不问”五不问：第一不问收入问题，第二不问年纪大小，第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历三、个人仪表在人际交往中，你的个人仪表给别人的第一印象往往成为别人对你的“终生”印象，这对于即将去参加面试的各位非常重要！关于仪表，有句话说的很好：女人看头，男人看腰女人看头是看什么呢？看发型比如染不染色，长度如何等等。

头发不宜过长作为女性，一般工作岗位上不长于肩部。“男人看腰”，看什么呢？腰上挂不挂东西。一个有社会地位的人，一个有层次的人，在大庭广众之前腰上是不挂任何东西的。你见过普京总统腰上挂手机吗？你见过安南腰上有一串钥匙吗？打理好你自己1、做好个人清洁，整洁的形象面对别人2、整理好你的小饰物3、修正你的不雅小动作记住一点，别人对你是：

远看头近看脚不远不近看中腰四、面试礼仪面试礼仪就是：

着装得体谈吐文雅仪表优雅注重细节社交技巧你也这样吗?

许多人遇见陌生人或者在公共场合说话或做事时会感觉不舒服。在一些调查中，多达40%的人认为他们自己属于腼腆型或社交忧虑型。据估计其中约有10-15%的儿童----天生就具有社交忧虑的倾向。其他人是因为他们不知道怎样得体地应对各种社会事务，或者因为他们曾经历过别人的拒绝或经历过一些令人羞耻的事情。结果，在可能被人注视或被人批评的时候，正常的担心被他们扩大化了。他们感觉特别不自然、尴尬、紧张。当注意力全部集中在他们身上的时候，他们可能会颤抖、呼吸加快（强力呼吸）、流汗、唇干或者感觉恶心。克服社交忧虑如何克服聚会时与陌生人交谈，做自我介绍食堂排队买饭时与旁边人交谈多去人多的地方多在公开场合讲话如何打破沉默：谈论天气是永远的话题；对周连的环境提出总是来得到响应；对出门在外的人表示出同情心；对对方加以赞赏；促使对方谈论他自己，利用他们可能说的话吸引别人。社交掌握别人心理14招-社交技巧

一、了解人和人性

了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。社交掌握别人心理14招-社交技巧二、如何巧妙地与别人交谈

当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。

社交掌握别人心理14招-社交技巧三、如何巧妙地令别人觉得重要

1.聆听他们

2.赞许和恭维他们

3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片

4.在回答他们之前，请稍加停顿

5.使用这些词——“您”和“您的”

6.肯定那些等待见你的人们

7.关注小组中的每一个人

社交掌握别人心理14招-社交技巧四、如何巧妙地赞同别人

1.学会赞同和认可

2.当你赞同别人时，请说出来

3.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已

4.当你犯错时，要勇于承认

5.避免与人争论

6.正确处理冲突

赞同艺术的根源在于——

1.人们喜欢赞同他们的人。

2.人们不喜欢反对他们的人。3.人们不喜欢被反对社交掌握别人心理14招-社交技巧五、如何巧妙地聆听别人

1.注视说话人

2.靠近说话者，专心致志地听

3.提问

4.不要打断说话者的话题

5.使用说话者的人称——“您”和“您的”社交掌握别人心理14招-社交技巧

六、如何巧妙地影响别人

要“了解人们所想”，方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。

社交掌握别人心理14招-社交技巧七、如何巧妙地说服别人

更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。

社交掌握别人心理14招-社交技巧八、如何巧妙地使别人做决定

1.告诉人们为何要同意你。

2.问只能用“对”来回答的问题。

3.让人们在两个“好”中选择其一。

4.期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。

社交掌握别人心理14招-社交技巧九、如何巧妙地调动别人的情绪

1.记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。

2.接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性

因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下！”

社交掌握别人心理14招-社交技巧十、如何巧妙地赞美别人

1.要真诚

2.赞扬行为本身，而不要赞扬人

赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。社交掌握别人心理14招-社交技巧十一、如何巧妙地批评别人

1.批评必须在单独相处时提出

2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维

3.批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人

4.提供答案

5.请求合作，而不是命令

6.一次犯错，一次批评

7.以友好的方式结束批评

社交掌握别人心理14招-社交技巧十二、如何巧妙地感谢别人

1.态度要真诚

2.清晰、自然地表达

3.注视着你感激的对方

4.致谢时说出对方的名字

5.尽力地致谢

社交掌握别人心理14招-社交技巧十三、如何巧妙地给别人留下良好印象

1.真诚

2.要热情

3.不必过分急躁

4.不要通过贬低别人抬高自己

5.不要打击任何人、任何事

社交掌握别人心理14招-社交技巧十四、如何巧妙地发言

1.明白你所说的内容

2.说完