中山技师学院实习学生在职培训课件

中山技师学院实习学生在职培训课件第一页，共12页。一、决定业绩的三个因素态度知识技能〔技巧〕工作中态度的好坏决定着业绩的大小；专业知识决定着工作能力的大小；技能决定着具体的操作过程和实践的结果。

2第二页，共12页。二、人不成熟的六大特征1、立即要回报，不懂先付出；2、不自律：不愿改变自己，爱议论别人，常消极、爱抱怨；3、经常被情绪左右；4、不愿学习：自以为是，没有归零心态；5、做事情靠直觉，不以事实为根据；6、做事情不靠信念，靠人言。3第三页，共12页。三、注重日常工作细节：1.个人形象塑造；2.遵守时间,不迟到不早退；3.向你周围的人问声“早上好〞；4.让别人看到你的热情；5.主动向上级汇报自己工作情况；6.开会、培训或向上司汇报工作时，不接打手机；7.向领导请示工作前先想好一个解决方案；8.出现工作失误及时汇报；9.首先做好份内工作的事；10.工作上忌忽冷忽热，要有始终如一的韧劲。4第四页，共12页。四、如何做工作汇报1.工作汇报的实质说明；2.汇报的要点:1)现状，但不必自夸；2)存在的困难,要实事求是,不要什么困难都摆出来；3)解决困难的思路，或者是请求领导支持和帮助的内容。3.上级比较烦的下属汇报问题:太简单，只有结论没有分析；太啰嗦，只有细节没有观点；说不到点子上，说的不是领导想听的；抓不住重点，哪些该重点说哪些该简单说；条理不清晰，忽略先说什么，后说什么，再说什么；不看对象，满口书面语、专业术语，不通俗，让人听着累；汇报好似挤牙膏，问一句，说一句，不问不说，让人听的着急；……5第五页，共12页。五、如何与主管沟通通与相处1.沟通的定义：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。2.沟通的作用:说明事物、传递信息，让人了解，让人承受；获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障；交流情感、改善关系；统一思想，营造团队精神，提升工作士气。6第六页，共12页。五、如何与主管沟通通与相处3、如何与上司沟通永远不要低估你的上司。了解你的上司的风格，让他依照他的行事方式发挥。上司也是平凡人。永远不要让上司感到意外。让上司了解能对你期望什么，问他如何才能使他更有绩效7第七页，共12页。五、如何与主管沟通通与相处4、与上级沟通技巧除非上司想听,否那么不要讲.假设是意见一样,要热烈反响.意见略有差异,要先表赞同.持有相反意见,勿当场顶撞.想要有些补充,要用引伸式.如有他人在场,宜仔细顾虑.心中存有上司,比较好沟通.8第八页，共12页。五、如何与主管沟通通与相处相处不好,到底谁之错：与领导相处不好，至少80%以上是自己的原因；大多数情况，特别是重大问题上，上级总是对的，否那么他就成不了上级；你与一单位的领导相处不好，换一个单位也未必能相处得好；能看到领导长处并肯定领导成就的人才能与领导相处得好；千万不要因为领导某一点比你差，就片面认为他其它方面都比你差。9第九页，共12页。六、工作一周学生工作总结：1.学生工出勤概况;2.超产绩效；3.学生反映劳保