怎样做一个合格的项目经理课件

一、项目经理的基本经营管理能力要求一、项目经理的基本经营管理能力要求11、项目经理的经营内容一次经营：投标经营二次经营：项目管理三次经营：工程结算其中：投标经营应该由企业负责相关的系统策划，尽早确定候任项目经理项目管理应该与索赔，成本和效益管理相结合工程结算应该在全过程的项目管理中贯穿1、项目经理的经营内容22，项目的一次经营

1）投标意图与招标要求的匹配

2）不平衡投标方法的科学应用

3）项目实施风险的合理预测（成本，市场，质量，进度，安全）

4）施工方法与管理方法的合理集成效应

5）项目管理目标实现的、合理的技术标的和商务标的2，项目的一次经营33，项目的二次经营

1）项目策划管理项目策划：

--施工组织设计

--施工方案

--施工措施

--技术交底等在质量，环境，成本，安全和成本的系统要求下，实现在以上策划中各因素的集成3，项目的二次经营42）项目实施管理质量、进度、安全和成本管理的集成推进评估相关的因素风险，确定风险排序衡量资源投入的“盈亏平衡点”，在资源有限的情况下，确保施工风险的有效降低策划合理索赔方法，利用高价索赔提高项目效益确保合同的主要条款有效落实

2）项目实施管理53）项目的过程监督、测量和改进项目经理瞄准过程的风险预控重点，时刻测量过程的变化趋势分析过程的变化趋势的特点，实施有效的关联性数据分析及时实施过程沟通，消除障碍，减少冲突准备应急措施，减少突发事故的影响制定改进措施，及时预防新的风险3）项目的过程监督、测量和改进64，项目的三次经营

1）工程预算编制与项目实施需求的策划

2）特别是工程预算与成本控制计划的结合

3）成本控制的优先顺序的确定

4）成本核算与成本控制

5）合同索赔的实施技术方法，材料替代，工程量的变更，不可抗力因素的把握4，项目的三次经营76)项目合同索赔的方法项目经理的索赔意识项目经理的索赔组织项目经理与相关方的沟通项目经理的索赔谈判项目经理的索赔诉讼6)项目合同索赔的方法87）竣工结算的控制结算方式：按月结算，分段结算竣工结算的三个阶段

--工程进度款结算

--工程预付款结算

--工程竣工结算结算与施工变更、设计变更和工程洽商的结合与管理变更的估价，暂列金额的结算（尽可能促进其事项按合同约定发生）7）竣工结算的控制95，项目先进技术管理方法的应用和研发一个有竞争力的项目应该是科技含量和管理含量充分的载体先进技术与项目成本的关系先进技术与项目管理的关系管理手段与技术的匹配管理和技术研发的竞争力5，项目先进技术管理方法的应用和研发106，项目各种因素的协调与处理

1）项目内部关系的协调

2）项目外部（业主）关系的协调

3）项目生产因素与人际关系的协调

4）企业项目文化因素与社会文化关系的协调

5）项目总体目标与实现能力的关系协调6，项目各种因素的协调与处理117，项目综合管理的把握

1）项目工作界面的分析

2)项目范围的分析和确定

3）项目工作界面和服务的控制

4）项目各管理要素的集成7，项目综合管理的把握12二、合格和优秀项目经理

的造就与培育

二、合格和优秀项目经理

的造就与培育

131、合格的项目经理前面论述了合格的项目经理的基本条件，优秀的项目经理应该更上一层楼。合格的项目经理是具有经营和管理能力的专门人才。快速发展的中国建筑业需要造就很多高素质的项目管理专家和稳定的项目经营者。优秀的项目经理应该是管理和经营的有机的集成者。1、合格的项目经理14（1）中国项目经理—企业家的成长：

a.清朝时期，最大的商会是徽商，徽商是以儒商为著称

b.晋商，山西晋商在全国有名

c.现在是浙商和苏商（包括建筑承包商）以上企业家实际是从最早的“项目经理”起家，逐步成长为企业家。（1）中国项目经理—企业家的成长：15（2）项目经理的条件项目经理应要具备两个条件

a.具有系统化经营管理的才能；

b.具有合格的职业道德和公认的价值观。（2）项目经理的条件16个人职业道德加上能力才能叫合格的项目经理。其中才能的价值兑现可能存在机会因素，但是个人能力和职业道德则是个人成为合格项目经理的基础条件。包括：1）从事承包工程的专业经历应成为项目经理的重要条件。

2）个人的以往绩效应成为任用的基本条件。个人职业道德加上能力才能叫合格的项目经理。其中才能的价值兑现17

2、工程项目经营管理的知识集成工程建设项目的基本管理有9大管理任务。还有非常重要的施工安全和环境管理，合同管理等。上述管理任务需要整合实施推进。目前锤炼建筑项目经理经营管理的才能核心基础：知识集成2、工程项目经营管理的知识集成18（1）工程技术和管理知识的把握工程专业技术的集成和复合。管理专业手段的集成和应用。

----项目管理的基本知识体系：

a.美国泰勒先生研究的动作管理，也叫经典管理。其意义在于针对工序的控制，是项目管理的基本单元。

（1）工程技术和管理知识的把握19b.行为管理。合同管理（索赔管理）的重要基础在于项目人员的行为及其后果。

c.全面管理。全面管理是以日本为典型的全面质量管理。全面管理的关键在于技术，方法，人员的结合和相关效果（成本和质量、进度、安全等）的匹配b.行为管理。20

d.比较管理。现在实际上企业都在进行比较管理。包括从纵向比较、横向比较和国际上的差距，对发展关键要素、环境等进行比较差距在什么地方，优势在什么地方。项目经理应该能够实施：项目内外（外部是项目内部的延伸）的管理过程和结果的比较。d.比较管理。现在实际上企业都在进行比较管理。包括从纵21

e.人性化的集成管理。现代管理包括文化管理、知识管理、信息管理、电脑管理的集成，核心是以人为本的管理。项目（内外）相关方的利益识别，需求识别和实施关键点的确定。社会环境和价值观的影响关注。项目团队建设和培育的推进。e.人性化的集成管理。现代管理包括文化管理、知识管理、22（2）现代工程项目管理的核心理念

1)人性化管理的内涵

a.人类共有的价值观：对人性和人权的保障，对人的尊严的尊重。世界各国的人性化管理，一切为了人，一切依靠人，还要自觉担起各种社会责任。（2）现代工程项目管理的核心理念23

b.人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。b.人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性242）人性化管理风格的实质

a.人性化管理风格的实质就在于“把人当人看”，从而使得员工愿意怀着这种满意或者是满足的心态以最佳的精神状态全身心地投入到工作当中去，进而直接提高企业的管理效率。2）人性化管理风格的实质25它是世界上许多企业能保持持久的生命力，并成为“长寿企业”的活力所在。在当今建筑市场，许多企业都在将过去那种机械式、制度式、条例式、家长式的管理逐步向人性化的管理改进以适应新经济的要求。它是世界上许多企业能保持持久的生命力，并成为“长寿企业”的活26

b.建筑企业经营者应该意识到，管理的唯一目的不是企业利润，在企业发展过程中，个人与企业共同成长才是企业经营、管理的理想境界。项目的管理必须与团队的建设一起成长。其中：项目经理应该把个人与项目共同成长作为项目管理的重要使命。b.建筑企业经营者应该意识到，管理的唯一目的不是企业利润273、建筑市场与项目经营能力的锤炼合格的项目经理应在以下方面建立正确的理念：（1）商场如战场，是没有常胜将军的，应允许失败（2）管理没有固定的模式每一个经理、每一个人员都有自己的性格，都有自己的特点，没有统一的模式。（3）工程项目是企业市场求生存谋发展的核心3、建筑市场与项目经营能力的锤炼28

1）真正的大企业应是财团式的企业。所谓的国际化大企业、强企业是经营能力强的企业，别人干不了的你能干，别人做不了的你能做，你是高水平、大规模的品牌式的企业。相应的项目管理必须具备与别人不一样的竞争特长集成和组装社会要素的能力，开发和应用新的技术和管理方法的能力1）真正的大企业应是财团式的企业。所谓的国际化大企业、强29

2）真正的小企业则是专业化的机制灵活的经营组织，能够围绕大企业开展专业化的配套服务，具有适应市场配置生产要素需求的能力。在项目上具备适应和满足大企业项目管理需求的能力，适应新的技术和管理模式的能力2）真正的小企业则是专业化的机制灵活的经营组织，能够围绕30

3）项目经理提升项目管理水平的核心：借鉴国际承包企业的项目管理经验，推进原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新，提升科技创新、管理创新、制度创新。把基础管理与项目文化、价值观有机的结合起来3）项目经理提升项目管理水平的核心：借鉴国际承包企业的项31应注意：---中国传统文化与国际创新文化的错位。---管理维护、改进、创新的联系和区别。---企业文化与项目文化的错位---项目文化之间的融合和相互影响、提升---项目文化的发展、演变和提升---项目团队和人群的价值观的变化应注意：32

4、建筑市场中经营者的自我完善合格的富有竞争力的项目经理是必须不断的自我完善的管理者，其中重点在于个人理念的完善。以下是锻炼和培育企业经营者自我完善的核心理念：4、建筑市场中经营者的自我完善33（1）人才是开拓建筑工程市场的基础。国际化大市场的经营者面对的是国际化的人文环境。国际化的人文管理是经营者的基本能力。（1）人才是开拓建筑工程市场的基础。国际化大市场的经营者面对34（2）如今项目的国际化管理日趋明显，本质是以人为本。在不同民族、不同国籍、不同肤色的人员的市场环境中，尊重合作者、尊重竞争者、尊重客户、尊重一切可能的相关方是企业在建筑市场经营成功的基本条件。（2）如今项目的国际化管理日趋明显，本质是以人为本。在不同民35（3）要构建人与企业合一的有机整体。一切依靠人，一切为了人。为了人的全面成长，为了造就一代新人。（3）要构建人与企业合一的有机整体。一切依靠人，一切为了人。36三、项目经理面临的

市场挑战

三、项目经理面临的

市场挑战

37建筑市场形势风云变幻，有许多的陷阱和风险，因此建筑市场随时在挑战建筑经营者。建筑市场形势风云变幻，有许多的陷阱和风险，因此建筑市场随时在381、过度竞争的挑战（1）建筑市场的不规则竞争目前建筑市场，仍然是供求关系很不平衡，或者叫“僧多粥少”，难免有过度竞争：低价竞争导致的项目质量、安全、进度和成本的风险投标----合同----实施策划----风险预防----

风险处置的整体考虑低价竞争的存在有其存在的合理性合格的项目经理应该能够在低价中生存发展1、过度竞争的挑战39a.往往出现以压价、垫资、拖欠等行为压低价格与质量、进度、安全成本的逻辑关系b.竞争存在不公平、不公正，所在国政府干预、地方进行保护等行为

c.存在着种种商业贿赂a.往往出现以压价、垫资、拖欠等行为40

d.市场诚信的缺失，使竞争没有良好的秩序这些现象往往与国内的情况不一样，增加了文化与价值观的差异，对每个经营者都是一个无情的挑战。d.市场诚信的缺失，使竞争没有良好的秩序41（2）国际市场的不诚信现象

a.国际金融危机反映的不诚信现象----人性的缺陷（2）国际市场的不诚信现象42

b.国际和国内建筑市场的“吹、赖，假”现象----中东、欧美、非洲、东南亚等程度不同的会出现上述情况以上种种不诚信问题、不平等竞争，考验着每一个国际化经营者的素质和能力。

b.国际和国内建筑市场的“吹、赖，假”现象----中东、欧43

2、经营风险的挑战风险是一门科学，风险是客观存在的。只有掌控了风险的经营者，才能很好地开拓发展。2、经营风险的挑战44（1）风险的种类：质量风险、科技风险、社会风险、信用风险等等。（2）如何认识风险、识别风险、规避风险，使风险减到最低的程度，使风险转嫁到能承担风险的部门。（3）工程建筑市场重要的两个规避风险的手段：保险和担保。

（1）风险的种类：质量风险、科技风险、社会风险、信用风险等等453、多元文化的挑战国际国内市场相互融合，工程建筑市场处在多元文化情况的挑战如下：（1）不良潜规则的挑战；（2）不同文化的挑战；（3）不同信仰的挑战；（4）不同惯例的挑战；（5）不同价值观的挑战；（6）不同民族心理的挑战。3、多元文化的挑战464、经济萧条期的经营挑战在建筑市场出现萧条的情况下，许多经营领域出现了巨大的挑战。（1）目标精细化的挑战围绕市场变化，确定企业的市场定位和品牌销售对象。4、经济萧条期的经营挑战47（2）形象国际化的挑战品牌的国际化是全球化的必然选择。在萧条时期提升国际化形象树立中国建筑企业形象的决好时机。（2）形象国际化的挑战48（3）社会责任化的挑战建筑工程一般与各国消费者的关系比较密切，工程建设过程的企业社会责任直接影响着社会形象和市场竞争力。（3）社会责任化的挑战49（4）终端精细化的挑战国际化竞争的加剧，消费者需求的升级，导致产品终端精细化的品牌成为未来企业生存的基本因素。（4）终端精细化的挑战50

4、庸俗习气的挑战（1）庸俗习气的挑战表现所谓庸俗习气，就是很庸俗、很低俗的习惯。4、庸俗习气的挑战51具体挑战包括：---讲哥们义气，不讲法律，讲关系---讲老乡，不讲规章---见物不见人，往往办事的时候，只注重事情，不注重人上述庸俗习气与国际化的经营需求往往是格格不入的，是与国际经营理念的严重挑战。具体挑战包括：52（2）领导经营者的定位当经理、当经营者、当监理要管工程、管机制，经理的品质怎么样，他能不能团结人，能不能发挥人们的聪明才智。（2）领导经营者的定位531）领导的概念，服务就是领导。国际化的领导通过服务实行自己的管理目标。

2）领导者应该科学的研究各国的文化精华，关注各个民族文化的糟粕，如拜金主义，缺乏道德等。1）领导的概念，服务就是领导。国际化的领导通过服务实行自543）领导者要引领优秀文化，善于集成各个民族的优秀文化，克服相应的庸俗习气。

4）领导者要构建项目经理为核心的项目管理团队文化，建立国际承包工程项目管理的人才梯队。怎样做一个合格的项目经理课件55

5、经营理念的挑战国际经营理念的挑战是十分巨大的，一个国际化的经营者必须迎接理念的挑战5、经营理念的挑战56（1）统筹发展的理念。

a.工期统筹，就要把总工期和阶段工期相统筹。效益统筹，就要把社会效益、经济效益和环保效益相统筹。需要把企业发展和社会责任相统筹，如SA8000是社会责任体系，它的含义就是赋予市场经济以人道主义的因素。（1）统筹发展的理念。57

b.ISO9000体系，产品的质量保证。就是企业经营者应该说的必须说到；就是说到的必须做到；要言必行、行必果。b.ISO9000体系，产品的质量保证。就是企业经营者应58

c.环境安全保障体系（HSE管理体系），生产过程的安全保证和环境保护。消除人的不安全因素，消除物的不安全因素。物的不安全因素和人的不安全因素，两者一交叉就出安全事故。经营者应关注交叉点的控制管理。c.环境安全保障体系（HSE管理体系），生产过程的安全保59（2）项目管理的核心理念群。

a.系统管理的理念

b.人力资本的理念

c.文化沟通的理念

d.标准化建设的理念

e.经济评价的理念

f.善用咨询的理念

g.透明运作的理念

h.风险预防的理念等（2）项目管理的核心理念群。60

6、经济全球化的挑战（1）管理方式都要逐步按照国际惯例来进行改造，按国际惯例办事。6、经济全球化的挑战61（2）走出去，放眼世界市场。要有胸怀世界的战略性思维。在经济全球化和知识爆炸的时代，特别需要注重学习的时代，尤为强调经营者要把握建筑市场发展方向。（2）走出去，放眼世界市场。62（3）企业经营者必须不断总结行业的国际化发展规律，准确把握行业发展趋势，未雨绸缪，掌握主动。（3）企业经营者必须不断总结行业的国际化发展规律，准确把握行63

1）专业化分工趋势。建筑业和勘察设计业的专业化分工将越来越细，建筑设计与施工的专业化协作、社会化大生产特点将更为明显。人类工业革命以来的历史证明，专业化分工协作能够大幅度提高劳动生产率，加倍提高创造财富的速度。1）专业化分工趋势。64

2）前期介入的优势将越来越明显。随着工程项目的规模和复杂程度不断增加，项目实施的各种风险陡然增加。2）前期介入的优势将越来越明显。65

a.国内传统的分阶段、分主体，以互相牵制、互相制约为特点的项目实施方式已不适应，国外业主更倾向于依靠专业人士和专业机构，与有实力的公司建立伙伴关系，优势互补，共同实现项目目标。a.国内传统的分阶段、分主体，以互相牵制、互相制约为特点66

b.业主需要的是包括前期策划、项目融资、项目实施和运营服务等在内的成套服务。所以要获得大型项目的标的，获得利润丰厚的标的，必须从前期就介入。b.业主需要的是包括前期策划、项目融资、项目实施和运营服67

c.设计施工总承包模式将是大型项目实施的合同趋势，这种模式将甲乙方之间的合同关系和市场交易成本，转变为主设计与主承包企业内部的计划命令关系和组织成本，对于确保工期，处理复杂的工程逻辑关系大有好处。c.设计施工总承包模式将是大型项目实施的合同趋势，这种模683）信息技术将更为深刻地影响建筑业生产组织方式。a.使人类收集、处理、使用信息的速度提高，成本降低，使原来许多不可能的事情变为可能。3）信息技术将更为深刻地影响建筑业生产组织方式。69

b.使原来企业以层级控制为主，信息竖向流动为主，转变为竖向和横向同时流动，达到信息的充分共享，决策主体多元化，也使企业的组织扁平化，扩大企业主管的管理幅度。b.使原来企业以层级控制为主，信息竖向流动为主，转变为竖704）产权制度改革是建筑企业国际化的基本条件。a.产权制度改革的目的是构建合格的市场主体，使他们成为真正的理性经济人。在国外，经营者需要独立管理，使企业能够以成本—收益权衡为基础作出决策，不会明知项目要亏本，要拖欠，仍会为了一些非经济因素、或者为了个人或小集体的利益而接工程揽项目。项目经理在这个背景下应该拥有自己的作为4）产权制度改革是建筑企业国际化的基本条件。71b.在国外直接设立企业应按照国际惯例实施。建立透明、规范、科学的现代公司制企业。其中可以有效的提升项目经理的工作积极性和工作绩效。b.在国外直接设立企业应按照国际惯例实施。建立透明、规范72

5）市场管理、质量安全管理将更多地采用市场和经济手段。基于国内长期的计划经济体制影响，以及社会诚信体系、市场机制的不健全，我国建筑市场的管理中过多地采用了行政手段。但是在国际上在管理上大多数采用法律条件下更为柔性的手段。项目经理应该关注这些发展趋势：5）市场管理、质量安全管理将更多地采用市场和经济手段。73主要包括：a.推行工程担保与保险b.以市场利益制衡为基础的诚信体系c.强制性招标和强制性监理的范围相对较小d.社会投资业主自主空间大，政府监管成本低；e.企业资质管理的市场化f.个人职业资格的管理主要包括：74四、项目经理的成长与未来四、项目经理的成长与未来75今天工程建筑市场对于中国的项目经理而言：机遇和挑战前所未有，机遇大于挑战。今天工程建筑市场对于中国的项目经理而言：761、项目经理的成长1）项目经理自身的成长条件：---自身素质---创新理念---与时俱进---求真务实1、项目经理的成长772）建筑工程项目经理成长的外部条件---机制---机会2）建筑工程项目经理成长的外部条件782、项目经理的成才1）成才条件：---天时---地利---人和2、项目经理的成才792）成才基础：---机遇---天赋---勤奋只要满足上述条件，项目经理就一定会事业成功，未来辉煌，为我国的建筑工程承包事业作出巨大的贡献。2）成才基础：80谢谢！谢谢！81一、项目经理的基本经营管理能力要求一、项目经理的基本经营管理能力要求821、项目经理的经营内容一次经营：投标经营二次经营：项目管理三次经营：工程结算其中：投标经营应该由企业负责相关的系统策划，尽早确定候任项目经理项目管理应该与索赔，成本和效益管理相结合工程结算应该在全过程的项目管理中贯穿1、项目经理的经营内容832，项目的一次经营

1）投标意图与招标要求的匹配

2）不平衡投标方法的科学应用

3）项目实施风险的合理预测（成本，市场，质量，进度，安全）

4）施工方法与管理方法的合理集成效应

5）项目管理目标实现的、合理的技术标的和商务标的2，项目的一次经营843，项目的二次经营

1）项目策划管理项目策划：

--施工组织设计

--施工方案

--施工措施

--技术交底等在质量，环境，成本，安全和成本的系统要求下，实现在以上策划中各因素的集成3，项目的二次经营852）项目实施管理质量、进度、安全和成本管理的集成推进评估相关的因素风险，确定风险排序衡量资源投入的“盈亏平衡点”，在资源有限的情况下，确保施工风险的有效降低策划合理索赔方法，利用高价索赔提高项目效益确保合同的主要条款有效落实

2）项目实施管理863）项目的过程监督、测量和改进项目经理瞄准过程的风险预控重点，时刻测量过程的变化趋势分析过程的变化趋势的特点，实施有效的关联性数据分析及时实施过程沟通，消除障碍，减少冲突准备应急措施，减少突发事故的影响制定改进措施，及时预防新的风险3）项目的过程监督、测量和改进874，项目的三次经营

1）工程预算编制与项目实施需求的策划

2）特别是工程预算与成本控制计划的结合

3）成本控制的优先顺序的确定

4）成本核算与成本控制

5）合同索赔的实施技术方法，材料替代，工程量的变更，不可抗力因素的把握4，项目的三次经营886)项目合同索赔的方法项目经理的索赔意识项目经理的索赔组织项目经理与相关方的沟通项目经理的索赔谈判项目经理的索赔诉讼6)项目合同索赔的方法897）竣工结算的控制结算方式：按月结算，分段结算竣工结算的三个阶段

--工程进度款结算

--工程预付款结算

--工程竣工结算结算与施工变更、设计变更和工程洽商的结合与管理变更的估价，暂列金额的结算（尽可能促进其事项按合同约定发生）7）竣工结算的控制905，项目先进技术管理方法的应用和研发一个有竞争力的项目应该是科技含量和管理含量充分的载体先进技术与项目成本的关系先进技术与项目管理的关系管理手段与技术的匹配管理和技术研发的竞争力5，项目先进技术管理方法的应用和研发916，项目各种因素的协调与处理

1）项目内部关系的协调

2）项目外部（业主）关系的协调

3）项目生产因素与人际关系的协调

4）企业项目文化因素与社会文化关系的协调

5）项目总体目标与实现能力的关系协调6，项目各种因素的协调与处理927，项目综合管理的把握

1）项目工作界面的分析

2)项目范围的分析和确定

3）项目工作界面和服务的控制

4）项目各管理要素的集成7，项目综合管理的把握93二、合格和优秀项目经理

的造就与培育

二、合格和优秀项目经理

的造就与培育

941、合格的项目经理前面论述了合格的项目经理的基本条件，优秀的项目经理应该更上一层楼。合格的项目经理是具有经营和管理能力的专门人才。快速发展的中国建筑业需要造就很多高素质的项目管理专家和稳定的项目经营者。优秀的项目经理应该是管理和经营的有机的集成者。1、合格的项目经理95（1）中国项目经理—企业家的成长：

a.清朝时期，最大的商会是徽商，徽商是以儒商为著称

b.晋商，山西晋商在全国有名

c.现在是浙商和苏商（包括建筑承包商）以上企业家实际是从最早的“项目经理”起家，逐步成长为企业家。（1）中国项目经理—企业家的成长：96（2）项目经理的条件项目经理应要具备两个条件

a.具有系统化经营管理的才能；

b.具有合格的职业道德和公认的价值观。（2）项目经理的条件97个人职业道德加上能力才能叫合格的项目经理。其中才能的价值兑现可能存在机会因素，但是个人能力和职业道德则是个人成为合格项目经理的基础条件。包括：1）从事承包工程的专业经历应成为项目经理的重要条件。

2）个人的以往绩效应成为任用的基本条件。个人职业道德加上能力才能叫合格的项目经理。其中才能的价值兑现98

2、工程项目经营管理的知识集成工程建设项目的基本管理有9大管理任务。还有非常重要的施工安全和环境管理，合同管理等。上述管理任务需要整合实施推进。目前锤炼建筑项目经理经营管理的才能核心基础：知识集成2、工程项目经营管理的知识集成99（1）工程技术和管理知识的把握工程专业技术的集成和复合。管理专业手段的集成和应用。

----项目管理的基本知识体系：

a.美国泰勒先生研究的动作管理，也叫经典管理。其意义在于针对工序的控制，是项目管理的基本单元。

（1）工程技术和管理知识的把握100b.行为管理。合同管理（索赔管理）的重要基础在于项目人员的行为及其后果。

c.全面管理。全面管理是以日本为典型的全面质量管理。全面管理的关键在于技术，方法，人员的结合和相关效果（成本和质量、进度、安全等）的匹配b.行为管理。101

d.比较管理。现在实际上企业都在进行比较管理。包括从纵向比较、横向比较和国际上的差距，对发展关键要素、环境等进行比较差距在什么地方，优势在什么地方。项目经理应该能够实施：项目内外（外部是项目内部的延伸）的管理过程和结果的比较。d.比较管理。现在实际上企业都在进行比较管理。包括从纵102

e.人性化的集成管理。现代管理包括文化管理、知识管理、信息管理、电脑管理的集成，核心是以人为本的管理。项目（内外）相关方的利益识别，需求识别和实施关键点的确定。社会环境和价值观的影响关注。项目团队建设和培育的推进。e.人性化的集成管理。现代管理包括文化管理、知识管理、103（2）现代工程项目管理的核心理念

1)人性化管理的内涵

a.人类共有的价值观：对人性和人权的保障，对人的尊严的尊重。世界各国的人性化管理，一切为了人，一切依靠人，还要自觉担起各种社会责任。（2）现代工程项目管理的核心理念104

b.人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。b.人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性1052）人性化管理风格的实质

a.人性化管理风格的实质就在于“把人当人看”，从而使得员工愿意怀着这种满意或者是满足的心态以最佳的精神状态全身心地投入到工作当中去，进而直接提高企业的管理效率。2）人性化管理风格的实质106它是世界上许多企业能保持持久的生命力，并成为“长寿企业”的活力所在。在当今建筑市场，许多企业都在将过去那种机械式、制度式、条例式、家长式的管理逐步向人性化的管理改进以适应新经济的要求。它是世界上许多企业能保持持久的生命力，并成为“长寿企业”的活107

b.建筑企业经营者应该意识到，管理的唯一目的不是企业利润，在企业发展过程中，个人与企业共同成长才是企业经营、管理的理想境界。项目的管理必须与团队的建设一起成长。其中：项目经理应该把个人与项目共同成长作为项目管理的重要使命。b.建筑企业经营者应该意识到，管理的唯一目的不是企业利润1083、建筑市场与项目经营能力的锤炼合格的项目经理应在以下方面建立正确的理念：（1）商场如战场，是没有常胜将军的，应允许失败（2）管理没有固定的模式每一个经理、每一个人员都有自己的性格，都有自己的特点，没有统一的模式。（3）工程项目是企业市场求生存谋发展的核心3、建筑市场与项目经营能力的锤炼109

1）真正的大企业应是财团式的企业。所谓的国际化大企业、强企业是经营能力强的企业，别人干不了的你能干，别人做不了的你能做，你是高水平、大规模的品牌式的企业。相应的项目管理必须具备与别人不一样的竞争特长集成和组装社会要素的能力，开发和应用新的技术和管理方法的能力1）真正的大企业应是财团式的企业。所谓的国际化大企业、强110

2）真正的小企业则是专业化的机制灵活的经营组织，能够围绕大企业开展专业化的配套服务，具有适应市场配置生产要素需求的能力。在项目上具备适应和满足大企业项目管理需求的能力，适应新的技术和管理模式的能力2）真正的小企业则是专业化的机制灵活的经营组织，能够围绕111

3）项目经理提升项目管理水平的核心：借鉴国际承包企业的项目管理经验，推进原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新，提升科技创新、管理创新、制度创新。把基础管理与项目文化、价值观有机的结合起来3）项目经理提升项目管理水平的核心：借鉴国际承包企业的项112应注意：---中国传统文化与国际创新文化的错位。---管理维护、改进、创新的联系和区别。---企业文化与项目文化的错位---项目文化之间的融合和相互影响、提升---项目文化的发展、演变和提升---项目团队和人群的价值观的变化应注意：113

4、建筑市场中经营者的自我完善合格的富有竞争力的项目经理是必须不断的自我完善的管理者，其中重点在于个人理念的完善。以下是锻炼和培育企业经营者自我完善的核心理念：4、建筑市场中经营者的自我完善114（1）人才是开拓建筑工程市场的基础。国际化大市场的经营者面对的是国际化的人文环境。国际化的人文管理是经营者的基本能力。（1）人才是开拓建筑工程市场的基础。国际化大市场的经营者面对115（2）如今项目的国际化管理日趋明显，本质是以人为本。在不同民族、不同国籍、不同肤色的人员的市场环境中，尊重合作者、尊重竞争者、尊重客户、尊重一切可能的相关方是企业在建筑市场经营成功的基本条件。（2）如今项目的国际化管理日趋明显，本质是以人为本。在不同民116（3）要构建人与企业合一的有机整体。一切依靠人，一切为了人。为了人的全面成长，为了造就一代新人。（3）要构建人与企业合一的有机整体。一切依靠人，一切为了人。117三、项目经理面临的

市场挑战

三、项目经理面临的

市场挑战

118建筑市场形势风云变幻，有许多的陷阱和风险，因此建筑市场随时在挑战建筑经营者。建筑市场形势风云变幻，有许多的陷阱和风险，因此建筑市场随时在1191、过度竞争的挑战（1）建筑市场的不规则竞争目前建筑市场，仍然是供求关系很不平衡，或者叫“僧多粥少”，难免有过度竞争：低价竞争导致的项目质量、安全、进度和成本的风险投标----合同----实施策划----风险预防----

风险处置的整体考虑低价竞争的存在有其存在的合理性合格的项目经理应该能够在低价中生存发展1、过度竞争的挑战120a.往往出现以压价、垫资、拖欠等行为压低价格与质量、进度、安全成本的逻辑关系b.竞争存在不公平、不公正，所在国政府干预、地方进行保护等行为

c.存在着种种商业贿赂a.往往出现以压价、垫资、拖欠等行为121

d.市场诚信的缺失，使竞争没有良好的秩序这些现象往往与国内的情况不一样，增加了文化与价值观的差异，对每个经营者都是一个无情的挑战。d.市场诚信的缺失，使竞争没有良好的秩序122（2）国际市场的不诚信现象

a.国际金融危机反映的不诚信现象----人性的缺陷（2）国际市场的不诚信现象123

b.国际和国内建筑市场的“吹、赖，假”现象----中东、欧美、非洲、东南亚等程度不同的会出现上述情况以上种种不诚信问题、不平等竞争，考验着每一个国际化经营者的素质和能力。

b.国际和国内建筑市场的“吹、赖，假”现象----中东、欧124

2、经营风险的挑战风险是一门科学，风险是客观存在的。只有掌控了风险的经营者，才能很好地开拓发展。2、经营风险的挑战125（1）风险的种类：质量风险、科技风险、社会风险、信用风险等等。（2）如何认识风险、识别风险、规避风险，使风险减到最低的程度，使风险转嫁到能承担风险的部门。（3）工程建筑市场重要的两个规避风险的手段：保险和担保。

（1）风险的种类：质量风险、科技风险、社会风险、信用风险等等1263、多元文化的挑战国际国内市场相互融合，工程建筑市场处在多元文化情况的挑战如下：（1）不良潜规则的挑战；（2）不同文化的挑战；（3）不同信仰的挑战；（4）不同惯例的挑战；（5）不同价值观的挑战；（6）不同民族心理的挑战。3、多元文化的挑战1274、经济萧条期的经营挑战在建筑市场出现萧条的情况下，许多经营领域出现了巨大的挑战。（1）目标精细化的挑战围绕市场变化，确定企业的市场定位和品牌销售对象。4、经济萧条期的经营挑战128（2）形象国际化的挑战品牌的国际化是全球化的必然选择。在萧条时期提升国际化形象树立中国建筑企业形象的决好时机。（2）形象国际化的挑战129（3）社会责任化的挑战建筑工程一般与各国消费者的关系比较密切，工程建设过程的企业社会责任直接影响着社会形象和市场竞争力。（3）社会责任化的挑战130（4）终端精细化的挑战国际化竞争的加剧，消费者需求的升级，导致产品终端精细化的品牌成为未来企业生存的基本因素。（4）终端精细化的挑战131

4、庸俗习气的挑战（1）庸俗习气的挑战表现所谓庸俗习气，就是很庸俗、很低俗的习惯。4、庸俗习气的挑战132具体挑战包括：---讲哥们义气，不讲法律，讲关系---讲老乡，不讲规章---见物不见人，往往办事的时候，只注重事情，不注重人上述庸俗习气与国际化的经营需求往往是格格不入的，是与国际经营理念的严重挑战。具体挑战包括：133（2）领导经营者的定位当经理、当经营者、当监理要管工程、管机制，经理的品质怎么样，他能不能团结人，能不能发挥人们的聪明才智。（2）领导经营者的定位1341）领导的概念，服务就是领导。国际化的领导通过服务实行自己的管理目标。

2）领导者应该科学的研究各国的文化精华，关注各个民族文化的糟粕，如拜金主义，缺乏道德等。1）领导的概念，服务就是领导。国际化的领导通过服务实行自1353）领导者要引领优秀文化，善于集成各个民族的优秀文化，克服相应的庸俗习气。

4）领导者要构建项目经理为核心的项目管理团队文化，建立国际承包工程项目管理的人才梯队。怎样做一个合格的项目经理课件136

5、经营理念的挑战国际经营理念的挑战是十分巨大的，一个国际化的经营者必须迎接理念的挑战5、经营理念的挑战137（1）统筹发展的理念。

a.工期统筹，就要把总工期和阶段工期相统筹。效益统筹，就要把社会效益、经济效益和环保效益相统筹。需要把企业发展和社会责任相统筹，如SA8000是社会责任体系，它的含义就是赋予市场经济以人道主义的因素。（1）统筹发展的理念。138

b.ISO9000体系，产品的质量保证。就是企业经营者应该说的必须说到；就是说到的必须做到；要言必行、行必果。b.ISO9000体系，产品的质量保证。就是企业经营者应139

c.环境安全保障体系（HSE管理体系），生产过程的安全保证和环境保护。消除人的不安全因素，消除物的不安全因素。物的不安全因素和人的不安全因素，两者一交叉就出安全事故。经营者应关注交叉点的控制管理。c.环境安全保障体系（HSE管理体系），生产过程的安全保140（2）项目管理的核心理念群。

a.系统管理的理念

b.人力资本的理念

c.文化沟通的理念

d.标准化建设的理念

e.经济评价的理念

f.善用咨询的理念

g.透明运作的理念

h.风险预防的理念等（2）项目管理的核心理念群。141

6、经济全球化的挑战（1）管理方式都要逐步按照国际惯例来进行改造，按国际惯例办事。6、经济全球化的挑战142（2）走出去，放眼世界市场。要有胸怀世界的战略性思维。在经济全球化和知识爆炸的时代，特别需要注重学习的时代，尤为强