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文档简介

“交车“教师”用角色扮演测试RP5-1-：提交有关定期保养的信角色扮演的学习目标（参见NSSW客户应对标准车部分第20条至29条。角色扮演的实现目情景服务顾问说明定期保养的工作内容和车辆信息里程：40,022日期：2007924客户要求/期望客户想要了解维修工作和的详细信息“客户”用角色扮演测试RP5-1-：提交有关定期保养的信情景服务顾问说明定期保养的工作内容和车辆信息里程：40,022日期：2007924不要提供下列信息，除非特别问到。每个问题提供一条信息您想要了解维修工作和的详细信息综合评活动检1.2.3.4.5.说明总费用和每项修理费用、6.说明下次完成的维修项目7.8.9.告知客户服务10.向客户致谢，结束其他评“观察员”用角色扮演测试RP5-1-：提交有关定期保养的信情景服务顾问说明定期保养的工作内容和车辆信息日期：2007924客户要求/期望客户想要了解维修工作和的详细信息综合评活动检1.2.3.4.5.说明总费用和每项修理费用、6.说明下次完成的维修项目7.8.9.告知客户服务10.向客户致谢，结束其他评“服务顾问”用角色扮演测试RP5-1-1SA-：提交给客户的定期保：工时40000Km（1）总的工时部件和121851（2）总的部件/材料其（3）其他费用总非常感任何疑问或预约请致电共维修站保修：3个月/5,000日期：08年10月10 客户签字 RP5-1-1RP5-1-1SA-ABC日3-7,Fukuura,Kanazawa-ku,：123-传真号码：123-

派工 派工单：：（住宅：：（住宅 （办公（VINJN1BAUJ31Z-号07年9月2440,022XF到达时间/08年10月10日承诺时间/08年10月10日（修订1.客户要2.作业指操作症状描述（是什么、在哪里、何时开始/在什么情况下发生等做什么（哪些零件、怎么做等140000km维2343.3.车辆检（检查人 4.估计费工（操作号$零$转总发机油和滤清器出的估计费用都是暂定的；除非预先批准支付，否则需支付现金。我已阅读并接受您的条款 客户签字 经销商签字5.已进行的质量检操作计以何种方式修理？（哪个零件、是什么、为什么等检查打关40,000km维－更换发机油和滤清器－更换制动液，空－更换空气滤清器滤W－更换LLC，散热W制动衬块或衬片将在下次更换。（45,000悬架衬套已变硬和磨损，下次更换。（45,000最

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