销售管理服务3篇

销售管理服务3篇名目第1篇化工公司销售服务管理程序第2篇假日花园物业管理服务方式定位协作销售措施第3篇项目销售期施工期物业管理服务内容

【第1篇】假日花园物业管理服务方式定位协作销售措施

假日花园物业管理服务方式的定位和协作销售的措施

第一章物业管理服务方式的定位

一、销售对象定位

zz假日花园坐落于佛山市新八景之一的南海南国桃园旅游度假区内,距广州、佛山均仅约12公里。便利的交通、良好的自然和人造景观,将使整个小区及周边区域的影响力和吸引力得以很大的提升。依据楼盘本身的定位及市场猜测,销售对象群体之业主消费力量极强,具有较高的文化品位,注意生活方式及生活乐趣,置业时尤其注意物业管理服务之内涵及感受,同时亦要求多元化的共性化服务,以缓解紧急的工作压力。

二、物业管理服务方式的定位

秉承'服务业主、报效社会'的核心理念,我们着力在zz假日花园营建安全、舒适、便利的工作及生活环境,并通过持续的改进和提升,使物业能够保值及不断增值,塑造同类物业之管理典范。

针对上述销售对象之特征,并结合广州本地之文化背景及小区所属之特定区域,我们大胆设想,运用文化小区感召力渗入日常的管理和服务之中。我们拟在zz假日花园的物业管理中建立以流程运作为基石的需求管理模式,以实现我们所供应之物业管理服务能够持续超越业主的实际需求。

其次章协作销售的措施

**物业多年与各类业主的交往经受,使我们对业主的各类需求有着较为全面的熟悉和把握。为了协作zz假日花园的销售工作,我们将从物业管理的专业角度供应以下帮助和服务:

一、签定物业管理托付合同

规范的合同是供应优秀物业管理的根本前提。如本次招标我们有幸接管小区物业,建议在派出前期管理人员进驻现场前,南海zz物业有限公司应在广东省物业管理条例的指导下,就zz假日花园的物业管理与**物业管理广州有限公司签定正式的托付管理合同,将物业管理服务的内容和深度、标准、双方的权利和义务以及管理用房的划拨等重大问题用合同的形式明确下来。而在对销售中心的早期介入管理上,建议亦签定托付管理协议,明确管理范围、费用、内容、期限等事宜,为销售中心的正常运作供应良好的保障。

二、供应物业管理询问

zz假日花园公开发售后,我们将派遣管理人员进驻销售现场,负责物业管理方面的询问服务,同时开通热线电话,就业主及销售人员提出的问题赐予解答。

三、供应物业管理学问培训

为销售人员供应必要的物业管理学问培训,以削减售楼过程中产生的销售纠纷,并就销售人员反馈的物业管理方面的看法和建议提出详细的解决方案,增加业主信念。

四、供应护卫及保洁服务

在zz假日花园正式开盘后,为销售中心及样板房供应专业的护卫服务和保洁服务,维持销售现场的良好环境,同时亦让购房者对将来的物业管理有初步的感受;对于销售中心的服务人员,我们建议将其纳入销售人员的考核激励体系,保证销售主管对其有足够的监督权和调配权,详细方法可在销售中心管理协议中明确。

五、供应有形展现

在销售现场,我们将供应**物业的各种宣扬资料、图片及标识等,同时依据销售部门的要求,在适当时候进行物业管理公司形象展现或保安员会操表演等,增加销售现场的气氛。

六、帮助举办展销活动

帮助进展商定期举办展销会及其他庆祝或促销活动。

七、开展业办法见征询

在销售过程中,我们拟通过问卷、电话、面谈等方式开展业办法见征询,就业主及购房者对物业管理、会所管理方面的需求建议或看法加以收集和统计,准时修订和调整管理方案,确保日后物业管理管理服务的适用性。

八、供应优质客户服务

1、在销售中心内配置雨伞架、针线包等,以便购房者不时之需;同时配置肯定量的休闲设施、资料架准时尚杂志等,让顾客在参观样板房的同时可感受休闲之乐;

2、负责业主的迎送工作;

3、在销售中心供应代客泊车、借雨伞等各项服务;

【第2篇】化工公司销售服务管理程序

化工公司销售服务管理程序

1.目的

为加强管理接单及销售服务质量,掌握销售环节,给顾客供应优质的购物服务,特制定本程序。

2.适用范围

适用于本公司业务运作部接单及全部门店销售。

3.职责

3.1门市营业员负责供应商品销售服务。

3.2业务运作部跟单员负责客户跟单服务。

4.定义(无)

5.作业内容

5.1作业流程

门市销售流程门市几及业务运作部跟单流程

5.2门市销售作业

5.2.1商品介绍。顾客进店后,随着顾客目光的移动,选择适当的时机,运用恰当的语言、语气给顾客介绍产品的功能、型号、优点等。在介绍商品、说每一句话时,都要用目光和顾客沟通,留心看顾客的反应,感知顾客对商品的了解程度。依据顾客对商品认知程度的深浅,做进一步的推断,若需做进一步的介绍可连续,直到顾客满足;假如顾客对商品的了解程度较深,可借助顾客对产品的了解进行适当的欣赏(但不行让顾客觉得你在讨好他/她),征询顾客的看法。

5.2.2建议购买。顾客对商品的功能介绍比较满足,有购买意向时,可适时的建议购买。

5.2.5开单。顾客满足后,决心购买,可适时建议开单。在开单时,营业员的动作要稳、准、快。

5.2.5.1稳,是不要让人感到你恨不得立刻将产品卖出去,以免顾客对商品的质量产生怀疑,对我们公司产生误会。

5.2.5.2准,就是要精确     无误地填写单据。

5.2.5.3快,就是要快速精确     将单据写好,以免顾客久等,肯定要留意将产品的名称、型号、单价、数量等写清晰,数量、金额的大小写不得有误,字迹清晰、工整。

5.2.6收款。交款时,收银员要做到查、数、验、唱。

5.2.6.1查,就是要检查单据上的金额是否填写不对或金额写错地方。

5.2.6.2数,就是要仔细精确     无误地数清晰顾客交来的货款。

5.2.6.3验,就是要检验货款有无假币、缺角的烂钞等。

5.2.6.4唱,就是要唱收唱找,明确的告知顾客交来多少款,应找回多少款。

5.2.6.5假如顾客用的是支票,可当面解释等款到我公司帐户之后,方可算数,可先保留支票。

5.2.7开发票。顾客交完款后,收银员在销售凭证上盖'收款专用章'确认时,要分清财务联、底联、用户联,不要给错顾客发票,造成影响。发票写错不能涂改,可在上面写上'废',将其订好保留,再重新开。填写要求:

5.2.7.1顾客名称及地址处,填写顾客全名及联系电话。

5.2.7.2月日处:填写开发票当天的日期,假如有补开发票的请在备注栏处加以注明'补开'字样。

5.2.7.3品名规格处:特殊要注明所售品牌、规格、颜色等。

5.2.7.4单价按实际收款的价格书写,假如有打折的按打折后的实际单价填写,金额=数量×单价(这个公式必需相等),金额小写的封顶符号为'$',大写处的封顶符号为''。

5.2.7.5填票人、收款人必需写全名,顾客名称及地址处要求客人签名,以便确认此发票是顾客本人取走,全部的签字都必需清楚可辨。

5.2.8取货、商品打包。手续办理完毕,顾客凭盖有'收款专用章'的销售凭证取货,营业员同时收好我方联的销售凭证,关心顾客检查物品是否齐全,清点物品,打好包装。若需要送货的,请顾客留详细联系电话和联系地址,以便支配送货。

5.2.9若客户打电话到门市叫货参见5.3流程进行

5.2.10礼貌送客,欢迎顾客再次光临。

5.3业务运作部销售作业

5.3.1客户电话受理:跟单员接到客户打来的电话,记录客户的需求货品的品牌/型号等,然后与客户再一次电话确认记录是否无误。

5.3.2订单评审:

6.附件

6.1附件一:'恒波通信收款专用章'印章

7.参考文件

7.1调货管理方法

7.2记录管理方法

7.3入网管理方法

【第3篇】项目销售期施工期物业管理服务内容

项目销售期、施工期的物业管理服务内容

第一节销售期的物业管理

一、品牌的力气

'zz物业管理公司'、'香港zz物业管理公司'、'武汉zz物业管理公司'是我们强有力的市场品牌,依据进展商的要求,使用任意一品牌名称及供应的专业化顾问服务,都将是您楼盘销售的有力保障,是用户得到优质服务的信念所在。

二、物业管理询问服务

我们预备将物业管理询问服务归口于售楼处服务范畴,在售楼处大厅设立物业管理资询处,目的在于便利客户了解状况,询问员可依据客户需求向客户介绍'本案'物业管理模式及可为客户供应的各项特色服务,同时客户也可在此了解物业管理公司的一些详细状况,增加置业投资的信念与决心。

三、促销活动

我们拟通过举办一些活动来加强进展商、'本案'管理处与准客户、客户之间的沟通、沟通:一是进展商、'本案'管理处可以充分了解客户真正所需,准时调整销售策略和完善管理与服务,以促进销售业绩;二是准客户、客户可以全面了解进展商的实力和'本案'管理处的服务水平,以增加购房信念和决心。

四、加强与进展商销售业务部门的沟通

我们将派出一名管理人员特地负责与进展商销售业务部门进行接洽与沟通,共同为销售工作出力。这名指定人员须在销售期每半月一闪向进展商的销售业务部门汇报本半月物业管理销售协作的状况,及相关的管理服务工作进展程度,同时也征询进展商销售业务部门的看法,以改进我们的工作。

其次节施工期的物业管理服务

一、对项目进行实地考察,结合本项目可行性讨论报告、设计施工图(包括土建和各类机电设备)、项目模型等资料,确定项目管理档次。

二、从物业管理各专业角度提出专业建议,便利日后的物业管理。

①建筑设计是否满意物业管理的要求;

②设备机房的环境、通风是否满意要求;

③物业周边围栏、岗停、垃圾中转站的位置、规格及标准;

④垃圾房的选址;

⑤管理用房选址和装修;

⑥商住楼设备选型、设置、施工建议;

⑦帮助进展商对智能化系统设计方案进行优化选择;

⑧审查植物设计图纸。

三、确保'本案'日后的环境管理、安全防范管理和修理最经济、最有效以及操作简便。

四、严格协作检查最终完成工序,确保外观完善无瑕,避开日后修理成本的增加。

五、评价楼宇设备和有关服务的选择和使用,确保设备、服务和人身安全之间的协作,使整个'本案'运行安全、牢靠。

六、确定管理办公室、工作间及询问台等,便利使用者,确保有效地利用空间,并削减日后在这些方面的人力铺张。

七、从美观和效益上评价绿化、盆栽的设置、公共场所告示标志、以及照明配置质量和设计。

八、检验和评价停车设施,提出将来管理需要的建议,包括出入掌握系统、车位处置等。

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