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文档简介

2021年湖南省长沙市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.信息管理工作的第一步是()

A.信息采集B.信息加工C.信息储存D.信息利用

2.下列信息沟通的方式中,完全属于书面沟通的一组是()

A.文件讲座电话报告B.讲座讨论电话交谈C.书面合同报告信件文件D.交谈报告信件书面合同

3.根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果称为()

A.战略B.计划C.组织D.目标

4.大多数人都有做出正确决策的能力而不仅仅管理者才具备这一能力,这一观点出自()

A.期望理论B.X理论C.Y理论D.超Y理论

5.啤酒经销商、容器制造商所处的环境是()

A.简单稳定B.简单动态C.复杂稳定D.复杂动态

6.收益分享方案的提出者是()

A.哈尔西B.亨利·汤C.欧文D.巴贝奇

7.与人际关系学说非正式组织霍桑实验相关的学者是()

A.法约尔B.梅奥C.赫兹伯格D.亚当斯

8.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员,也就是把权力分散到一个集体中去,即为()

A.个人负责制B.委员会制C.集权制D.专制

9.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是()

A.巴贝奇B.亚当斯C.欧文D.哈尔西

10.地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种现象()一家地处偏僻的丝织厂,由于周围治安秩序不好,做夜班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不能安心工作(3)某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子,曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新,他本人迫切要求从事这方面的专门研究,以争取早出成果

A.生理需要、安全需要和尊重需要

B.社交需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我实现需要

D.社交需要、安全需要和自我实现需要

二、填空题(10题)11.目标管理以____为基础

12.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的,与后天的培育、训练和实践无关,因而传统的特性理论也称为____

13.决策的本质是一个____

14.德鲁克认为,管理是一种无形的力量,这种力量是通过各级管理者体现出来的。所以管理者在组织中应承担____、管理管理者和____的责任

15.____是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件

16.亨利·明茨伯格认为管理者扮演的角色类型有:____、信息角色和决策角色

17.在____层次,个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断

18.按领导者在领导过程中进行的____方式,可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者

19.领导行为四分图的两个维度是定规维度和____

20.按照管理跨度的大小设管理层的多少,可形成两种组织结构,____和锥式组织结构

三、名词解释(10题)21.控制幅度原则

22.指导性计划

23.管理审计

24.组织冲突

25.组织变革

26.特许

27.信息

28.组织精神

29.人际技能

30.滚动计划

四、案例分析(2题)31.蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制,分别属于何种类型的控制?

32.蓝天机电公司

蓝天机电公司是一家小型民营企业,主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门,同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人,公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理,副总洪宏负责新产品开发和市场销售,另一名副总白燕负责办公室。几年来,公司的经营状况良好并取得较快发展。

今年春节过后公司开工的第一天下午,蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间,他发现新招来的小黄在操作机床时,没有按规范要求操作,当即给予了纠正,并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上,产品开发部的李工程师急切地向他走来,李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥,原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务,因此受到了洪副总的批评,蓝总经理安慰了他后便回到办公室,开始审阅上个月的生产报表,发现产品的不合格品率出现上升趋势,于是他决定第二天召开有关部门负责人会议,提出解决产品质量问题的办法。

请结合案例回答以下问题

请画出蓝天机电公司的组织结构图,并说明属于哪种组织结构形式,这种结构有何优点?

五、论述题(2题)33.试论述强化理论的主要内容,以及该理论带来的启示

34.论述直线职能制的优缺点和适用范围

参考答案

1.AA信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、编写等五步,信息管理工作的第一步是信息的采集

2.CC讲座、讨论、电话、交谈等属于言语沟通

3.DD本题考查目标的概念,属于识记性内容。目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果

4.CC麦格雷戈的人性假设理论X——Y理论是很重要的。本题考查对Y理论内容的认识

5.AA根据环境的不确定性、复杂性,将组织面临的外部环境分四类。其考点可参考下表:

6.BB本题考查外国早期的管理思想。其中,欧文是人事管理之父;巴贝奇贡献了作业研究和报酬制度;哈尔西研究了收益分享制度;亨利·汤提出了收益分享方案

7.B梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结,创立了人际关系理论,其主要观点有:(1)工人是社会人,而不是经济人;(2)企业中存在着非正式组织;(3)新的管理能力在于提高职工的士气

8.BB委员会制是一种执行某方面职能而设置的管理者群体组织形式

9.CC罗伯特·欧文是一位成功的职业管理家,开创了在企业管理中重视人地位的先河,人们称他为人事管理之父

10.C

11.科学管理与行为科学理论

12.伟人理论或天才论或伟人说

13.过程

14.管理一个组织

15.道德守则

16.人际角色

17.前惯例

18.制度创新

19.关怀维度

20.扁平式组织结构

21.控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度,并且应该是有效的

22.指导性计划只规定一般性的指导原则,不把管理限定在具体的目标或特定的行动方案上。这种计划为组织指明了行动方向,但不提供实际的操作指南,具有内在的灵活性

23.管理审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法

24.组织冲突是指组织内部成员之间、成员个人与组织之间、组织中不同团体之间,由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触、争执或攻击的组织行为,是一个知觉到情绪,再到行为的心理演变过程

25.组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时明确组织活动的内容或重点,并据此对组织中的岗位、机构(岗位的组合)以及结构(机构间的权力配置)进行调整,以适应组织发展的要求

26.特许是当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方,由后者按合同规定使用的交易行为

27.信息是由数据生成,是数据经过加工处理后得到的,如报表、账册和图纸等。信息被用来反映客观事物的规律,从而为管理工作提供依据

28.组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的,认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识

29.人际技能是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力

30.滚动计划是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来,根据计划的执行情况和环境的变化情况,定期修订未来计划并逐期向前推移的计划制定方法

31.①蓝总经理对小黄操作方式进行纠正属于同期控制。同期控制,亦称现场控制或过程控制,是指企业经营过程开始以后,对活动中的人和事进行指导和监督。②蓝总经理对产品质量的控制属于反馈控制。反馈控制,亦称成果控制或事后控制,是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结。成果控制的主要作用,是通过总结过去的经验和教训,为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

32.蓝天机电公司的组织结构图:这种结构属于直线职能结构。其优点是:这种结构分工精细、任务明确,各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高,在外部环境变化不大的情况下,易于提高集团的效率

33.(1)强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利,则这种行为就会重复出现;若对他不利,这种行为就会减弱直至消失。因此,管理要采取各种强化方式,以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的,强化可以分为正强化和负强化两大类型。(2)依据强化的目的,可以将强化理论分为四种类型:正强化、负强化、惩罚和自然消退。前两种可以增强或保持行为,后两种则会削弱或减少行为。其中,正强化主要是指通过出现积极的、令人愉快的结果而使某种行为加强,从而有利于组织目标的实现。当然,正强化的刺激物不仅包含物质奖励,同时也包含精神奖励;负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果,引导职工按照要求行事,以此来回避令人不愉快的处境;惩罚就是指对令人不快或不希望的行为给予处罚,也就是当该行为已经发生后而采取的行动,以减少或削弱该行为再次出现;自然消退是指通过不提供个人所期望的结果来减少某行为的发生。(3)依据强化的方式,强化可以分为连续强化和间断强化。连续强化是指对每个行为都给予强化。间断强化是指并非对所有行为进行强化。强化理论揭示了行为塑造与修正的客观规律。斯金纳认为,间断的、不固定的正强化更有利于组织目标的实现,不定期、不定量实施强化,可以使强化达到较大的效果;而实施负强化时,应当以连续的负强化为主。(4)强化理论对管理实践的启示:要及时对员工的行为进行强化;要坚持奖惩结合的原则,奖惩结合优于只奖不罚或只罚不奖;要坚持以奖为主、以罚为辅的原则,防止过多的惩罚所带来的消极影响

34.直线职能制的优点:(1)它既保持了直线制集中统一指挥的优点,又吸取了职能制发挥专业管理职能作用的长处。具体地说,这种结构指挥权集中,决策迅速,容易贯彻到底。(2)分工细密,职责分明。(3)由于各职能部门仅对自己应做的工作负有责任,既可减轻直线管理人员的负担,又可充分发挥专家的特长。(4)容易维

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