企业年度总结（通用14篇）

第页企业年度总结（通用14篇）企业年度总结篇1

2X年对于公司来说是辉煌的一年，在这一年公司取得了巨大的成果。我项目部作为公司的一员，同样取得了令人瞩目的成果。X楼主体的验收、X综合楼的即将竣工这些都能足以证明。X楼建筑面积8474m2，框剪结构，地上十一层，地下二层，于X开工。工程在施工过程中，因甲方的多次变更，给项目部带来了多次返工，给施工带来了肯定的难度。但是项目部的每一位员工都没有灰心，他们都以更高的热忱去对待并仔细完成每一项变更工作。工程从起初的六天一层到后来的五天一层，足以说明管理的完善。在施工主体时曾经超越同时施工的中铁十四局所承接的X楼近两层。项目部在保证工程进度的同时还加强了对质量的管理，对于工程中出现的质量问题能够刚好、正确的处理。工程在X主体验收时，顺当通过并达到优良工程标准。在工程质量与进度方面得到了甲方领导的一样好评。

在保证质量与进度的同时，项目部还特殊注意对平安生产的管理。项目部定期对工人进行平安教化，对工地的设备定时进行检修，对施工现场隐患部位刚好进行防护。X4年被评为“市级平安文明工地”。做到了“平安、质量、进度”的全面完善。X，建筑面积1601m2，框架结构，地上四层，于2X9月份开工。由于该工程的工期相当紧，任务特别重，项目部全部工作人员日夜施工，在确保进度的同时，没有放松对质量的管理，在主体验收时被评为“优良工程”。工程现已完工，因甲方手续不全，迟迟未交工。全部这些成果的取得与分公司领导的支持与帮助是分不开的。

X公司新的“体系运行程序”颁布实施。通过一体化程序的运行，使公司与分公司之间，分公司与项目部之间，项目部内部之间的管理都得到了很好的完善与协调。

“一体化管理”的25个限制程序从各个方面指导与制完整的记录了工程中所发生工作的每一个环节，能够更好的约我们的工作。“一体化管理”的实施，使我们每一项工作都有了文字性的记录，这些记录是对工程施工过程的真实写照，使我们的工作有据可察。“一体化管理”的实施使工程从质量、平安、环境上都得到了很好的限制。

“一体化管理”的实施，确保了工程质量、降低了平安风险、爱护了自然环境、限制了污染物的排放、节约了能源资源、爱护了员工的健康，实现了公司质量、环境和职业健康平安的目标。

X年对于X集团来说是特别具有挑战性的一年。建筑市场不容我们乐观，对天齐来说有喜有忧。这就要求我们天齐这个“大家庭”的每一份子，仔细对待每一项工作，并努力的去完成它。只要公司的每一位员工相互协作，心往一处想，劲往一处使，没有什么解决不了的问题。

我信任X在2X年会有更多的精品工程奉献给社会，明天会更加美妙。

企业年度总结篇2

这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了一个由高校毕业生到企业员工主角的转变。回顾这段时间的成长，收获颇多，自我的心态不断调整、成熟，为人处事的本领，各方面都在不断的成长变强。

记得刚进公司的那会，不明白自我该干什么，师父交代的活儿干完了就不明白干啥了，脑子一片空白。每一天下线、压端子、分线，原先这就是工作。心里很不是味道，学校学的学问一点都不能学以致用，很迷茫。随着时间的推移，我发觉下线布线虽然看起来枯燥、平淡，把工作完成是极简单的事儿，但要做的快，做的好，且不出项点，却是件非常不简单的事。

于是，我渐渐的调整好自我的心态去重新谛视这个小团体，也慢慢的明白，其实各个岗位都有发展才能、增长见识的机会，只要我们满怀着一颗热忱的心，最平凡的岗位也能够做出最不平凡的业绩。

我将这一年的工作收获总结如下：

一、诚信敬业

无规则不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自我本职工作内的事情做到最好。即使是最基础的工作，也不断地创新求进。

二、学无止境

职业生涯是学生生涯的一种持续。进入社会的这个大团体后，我仍发觉自我在很多方面的学问缺乏。三人行则必有我师，原先社会这个大团体是如此的粉彩多呈，没有什么学问是学的完的。

学如逆水行舟，不进则退。为了让自我的学问底蕴更上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的发展，我激励自我自考学习，用更强的学问来武装自我。

三、处事为人

象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的傲慢中，以为自我已经无与伦比。

工作后才真正明白，假如只是一个人，恒久都成全不了最优秀的团队。谁都不行能建座孤岛，一个人要取得胜利，必需与他人一道工作并得到别人的合作。

这个过程，除了技术，便是处事为人的本领，不是狡诈，是敬重倾听，真心换真心的过程。我们的团体和谐融洽，我们的工作氛围简便，大家都毫不吝啬的沟通传授阅历，我们的团队凝合力强了，我们的工作效率便越来越好。

今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和提高，更加清晰的明白自我的优势与不足，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的本领和技巧，我会在此基础上不断的调整学习。

结束，意味着新的起先，我已打算好了全身心的热忱，让新的一年，新的学习过程，早些起先吧!

企业年度总结篇3

20xx年水电七局湖南郴州鲁荷金风电场项目部自始自终把平安生产以及环境因素限制工作放在首位，时刻保持对平安生产管理及环境因素限制工作的重视，对全体施工人员进行严管理、严要求。

20xx年4月15日水电七局湖南郴州鲁荷金风电场项目部成立，首先建立了完善的平安文明生产组织机构。建立以项目第一负责人——项目经理为平安第一责任人的平安生产组织机构；设立专职平安管理副经理，加大平安监管力度；设立平安主管部门——平安环保部，并配专职平安员，负责平安文明施工日常管理工作；各施工班组均设置一名兼职平安员，负责施工中随时监督平安。

在项目部全体干部职工的共同努力下，建立健全平安生产组织机制，制定形成较完善的平安管理制度21个(平安平安文明生产环境保证体系及技术组织措施、平安生产责任制度、平安教化培训制度、平安奖罚制度、平安技术措施项目管理制度、施工现场平安制度、重大危急源(检测、评估、应急)救援制度等)，使项目部平安管理有章可循，平安生产更加规范。在20xx年4月至8月组织、参与平安大检查6次，专项平安检查12次，查出平安事故隐患3个，平安违章罚款3人/次，现场口头警告12人次，对事故隐患班组或个人能够刚好进行整改和反馈状况，现场警告能马上改正，违章罚款能刚好上缴。并针对施工中的实际状况开展了多项平安活动，提高了职工的平安意识。

召开专题平安会议共计23次，平安教化及入厂教化2次，3级平安教化63人/次，平安技术措施交底12次。这些平安会议、教化、交底等平安管理措施，极大的提高了项目部干部、职工个人的平安意识和平安素养。每个职工群众平安思想的转变为鲁荷金风电场项目部无平安事故打下了坚实的基础。

湖南郴州鲁荷金风电场项目部，工作主要生产任务是安装24台20xxKW风力发电机及配套的变压器安装；20xxKW风力发电机总重284吨，机组高126。70米，单件最重的是塔筒第一节63吨，单件吊装最高(80米高)的是62吨发电机，每套机组有6次大件吊装，安装24台机组共有144次大件吊装，全部作业都是高风险。为了施工的须要，项目部现配置大型吊装设备有800吨、130吨、75吨、50吨汽车吊及450吨履带吊各一台，40吨平板拖车4辆、其它车辆6台；目前已经完成71次大件吊装，13次大型吊车拆车及转运，这些设备在施工中发挥了巨大作用，同时也带来了平安管理的风险，项目部平安环保部门及技术管理部门，针对可能产生的事故后果主动制定出具体的平安应对措施，作好重大危急源的评估、监控、治理等工作。针对重大设备吊装平安的重要性，制定出相应的重大设备吊装应急救援预案、做到防范于未然。同时我们也能够以主动、自觉的看法接受业主及监理平安管理部门对我部施工现场的各种平安设施和资料的检查，对指出的隐患、不足能够虚心接受，刚好整改并持续改进。

环境限制管理方面，项目部进点后马上组织相关各部室班组的人员根据相关法律、法规对项目部作业活动及其作业场所可能产生的污染状况进行了辨识、评价，并针对可能发生的环境因素，制订了相关管理制度以及各项节约指标，项目部物资管理部门分别建立了项目部电、油、钢材等的消耗台帐，每月进行汇总，对实际消耗状况进行分析，购买新设备时，仔细进行考虑，优先采纳技术成熟、质量牢靠、资源能源消耗低、污染少的工艺技术和设备。项目部办公区全部运用节能型的照明灯具，夜间照明由专人负责，作到公共区域照明时间统一规定。办公室对办公用品发放仔细记录统计，打印文件尽量采纳双面打印，对各种运用后的办公耗材由办公室统一回收处理。施工班组作业完毕后的废弃物，可以回收的，由施工班组带回项目部统一处理，不行回收的各种废弃物由施工班组带回项目部后堆放在项目部统一规划的贮存区域内，待贮存到肯定数量后，由项目部支配车辆运输至垃圾场，由其按国家、政府相关规定进行无害化处理。

水电七局湖南郴州鲁荷金风电场项目部，20xx年的平安生产管理及环境因素限制工作，在国家相关法律、法规的政策指导下，在中南院总承包项目部的领导和指导下，项目部全体干部职工的共同努力下，平安工作管理有序，没有发生人身伤亡、重伤事故、重大机电设备事故、重大火灾事故等平安事故也未发生一起重大环境污染状况。在20xx年实现了生产性平安事故、重大环境污染事故“零”的目标。为保证湖南郴州鲁荷金风电场风机安装工程有一个良好、平安、环保的施工环境发挥了主动的作用。

企业年度总结篇4

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创建良好的营运环境。

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的服务志向，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。

XX年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，XX年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养安排，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度，要求意外事务发生时，填写《意外事务处理报告单》，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生。

实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题刚好发觉和处理。XX年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到刚好的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营发展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。XX年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响。

二是主动改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整，限制相宜温度。为较好的限制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行刚好调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识。

XX年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。

为全面提高服务质量，后勤部还制定了《修理投诉电话管理方法》，对24小时修理电话进行录音，刚好反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度，刚好总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会刚好获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，刚好予以协作和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，探讨服务细微环节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。

XX年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于须要修理维护的项目，刚好通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行刚好处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，刚好发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。XX年，后勤部在总结XX年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

1、突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结XX年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。

以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作安排，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。

2、完善基础运行工作，推行目视化管理。

在XX年房间管理普及的基础上，XX年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。XX年，后勤部共制作各项目标化标记共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。

3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。

后勤部在XX年推出了《建立后勤检查监督体系的管理方法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

4、加强工作总结，促进管理提升。

为刚好总结工作中的问题，后勤部在XX年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于刚好发觉问题和解决问题;为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。

5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部XX年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。

如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动找寻工作机会的转变。

企业年度总结篇5

20xx年，是我公司在建设公司下不畏困难，大刀阔斧进行人事改革的一年，也是我公司全面总结以往的阅历，不断探究发展新路，努力寻求新的发展的一年，更是我公司在面对金融危机下不断萎缩的市场在寒冬中不懈地打基础、练内功、强管理、谋发展，为尽快实现脱困走上发展之路的关键性一年。

一年来，我公司紧跟建设公司的发展步伐，根据年初职代会暨生产工作会议的精神，扎扎实实地开展各项工作，使我公司的人事改革、经营管理、质量平安、党的建设以及队伍稳定等各项工作都有了良好的开端。

一、各项指标完成状况

今年，公司共完成国内：企业总产值10200万元，其中：完成自找任务2500万元；完成国外产值：13000万元；

全年减员42人：其中：解除劳动合同22人；办理退休15人；调出公司：5人；分流输送到其他单位或项目部57人。

全年工亡率为0；工伤重伤率亿元产值≤0.4（重伤事故为0）；工伤伤亡率≤2（轻伤一起，与20xx年相比下降50%）；全年无新增职业病人；机械事故率为0；交通事故为0；特种人员体检覆盖率未达标；环境污染事故为0；各项环保指标全部达标。

二、仔细贯彻职代会精神，全面落实各项工作要求

公司年初召开的职代会暨生产工作会议，对今年的工作进行了具体部署和支配，提出了“围绕一个目标、抓好两个建设、解决三个问题、推动四个提升”的20xx年工作思路。一年来，我们围绕“建立高效、精干的员工队伍，重塑土建王牌军形象，全面完成全年施工生产任务”的目标，不断加强公司两级班子建设，切实利用人事改革的契机，抓好人才队伍的建设，一是基本上解决了对公司发展信念不足的问题，广阔员工在今年任务极度不饱满的困难面前，不气馁、不泄气，充分用好建设公

司赐予我们的减负政策，寻求主动、苦练内功，加快改革步伐，主动做好打算；二是在彭州项目工程中，不断克服这样或者那样的困难，基本解决了我们在项目管理中管理粗放的问题，为下一步不断提高项目管理水平，努力化解经营风险进行了有益的探究；为了经营部生存空间，公司今年还成立了机电工程处；三是解决了合同及资料的管理不够细致的问题，针对过去合同管理上存在的不足，不断加强对合同的监督和落实，使合同管理贯穿于从草拟到签订、履行的全过程，保证合同目标的实现，防范合同的风险。并且，公司还整合了资料室，提要求、明目标，文书档案和生产技术档案并为资料室实现一体化管理。

三、努力干好在手项目，不断拓展生存空间

1、彭州灾后重建项目：该项目是公司20xx年重点建设项目，汶川地震后，彭州被国家划为十个极重灾区之一，灾后重建任务异样繁重。XX市***等四镇政策性安置房建设项目工期150天，建筑面积30000平米，建设地点分布在XX市**镇**村、***镇**村、**镇****村、**镇**路等地方，四个施工点相距有120公里，公司项目部针对此工程分布广、条件差、现场“三通一平”没有完成、协调难等状况下，马上起先了项目部的组建工作。针对该工程为灾后重建项目，具有其特别性，没有施工用电、用水，没有施工道路等困难，项目部主动协作业主解决完成这些工作。虽然6月25日项目部就进场，但是由于业主方的缘由，工程实际开工时间滞后，工期紧、任务重、责任大，在工程开工以后，项目部严格限制施工质量，强化平安措施，在施工过程中，管理做到细化，责任做到落实，进度每天检查，跟不上就实行措施。所以虽然该工程有诸多困难，但是通过全体干部职工的共同努力，到现在为止整个工程已经完成工作量1010多万。***、**两镇9月10开工，建筑面积1xx平米，现主体结构已经完成，受到了业主方的认同和好评。后期***10月20曰、**10月29日两镇相继开工，正在惊慌有序地进行基础和结构施工。其建筑面积为18000平米。为确保整个工程的

顺当交付，项目部发扬“艰苦奋斗，追求卓越”的铁军精神，在项目建设中，讲诚信、讲质量、讲平安、讲文明施工，决心优质、高速完成建设任务，为灾区人民交上一份满足的答卷。

2、瑞丽工程处：在市场竞争激烈远离公司的状况下，工程处不等不靠、主动主动四处找活，凭借着良好的信誉和踏实的作风先后担当了瑞丽畹町木薯淀粉厂土建及钢构工程，完成工作量***余万元，建筑面积约4000平米；腾冲雷华宾馆改造工程土建及钢构工程，完成工作量约**万元；海关犬基地食堂改造装饰及水电工程，完成工作量**万元；姐告***仓库土建及钢构工程，完成工作量37.5万元；姐告**市场三层改建工程，完成工作量25万，建筑面积约1101平米等项目工程。

20xx年，瑞丽工程处完成产值约***万元，实现利润约**万元，上缴国家各项税收15万余元，支付职工工资：*元，人均*元。支付上缴公司各项社保费用：611012.21元，其中建筑公司分摊社保费用：*元，支付上缴公司住房公积金：*元。

3、成都工程处：20xx年，成都工程处在全体员工的共同努力下，共完成****万元的产值。其中：广东**喷煤系统约1500万元（该项目己全面完工，正在办理结算。）；江西**钢绞线扩产工程约1600万元（该项目己进入终审阶段，初审约1630万元）；德阳**电炉工程约600万元（该项目已完工进入办理结算阶段）。

4、重庆工程处：今年在开拓业务上，取得了较好的成果。今年以来，土建项目上开拓的业务有：西南铝业集团科研成所18吨炉改造工程；重庆恒通商住楼土石方工程；西彭农夫新村土石方工程；西彭东临、西永饮水渠工程；西彭工业园区西干道工程；杨家坪中学校舍楼拆迁工程；天醉园五星地产乡都一号26#楼地下车库工程等。

上述工程已完成产值达620多万元。另还有约400万元的任务正在商谈中。此外，钢结构上开拓的业务有：重庆精致公司分沙筒工程；重庆有孚金属材料公司盘管器加工；西南铝业集团科研所料斗加工；西铝捷和铝业校管加工；重庆曙光印务轻钢结构食堂工程；中国六冶铁件、剪板加工等。这些工程己完成加工费用约30万元。在盘活资产上，重庆开展的设备租赁工作也有新的发展，先后在陶家农业生态园；纳黔高速路上c4段；壁山的青杠、丁家二级马路；西彭及周边镇范围的场坪、马路等地开展了租赁业务。

5、****朝阳项目部：截止目前，炼钢、炼铁工程结构部分基本完成，建筑部分还待完善。因市场的大气候和业主的缘由，导致工程到现在还未竣工验收。

6、营口项目部：因受金融危机的影响，原定施工的工程项目没能如期开工，项目部跟踪的几个项目也因种种缘由还没有落实，可以说项目部今年是在艰难中苦苦度日。尽管如此，项目部还是完成了日钢2×360㎡烧结工程的收尾工作及项目的结算工作；京城（营口）中试基地工程因工程大面积都已完工，主要是协作****大项目部做局部的收尾、工程交工、资料整理及工程量核算工作。

7、民建工程处：在****XX县研发大楼工程项目施工中，从质量、平安、进度、成本、环境等方面进行全方位、全要素管理，克服现场遇到的各种困难，不等不靠，依靠项目部自身的努力，主动实行措施，创建有利条件，保证了施工的顺当进行，主体结构的施工进度和施工质量受到建设公司的好评，经过全体施工人员的努力，主体工程提前23天完工。同时，组织了该

工程的贯标工作并己达标，又组织了该工程省优质结构杯的创建工作，也获通过。

8、公司加工厂：今年1-12月份自找加工任务1150吨，施工产值630多万元，实现利润26.46万元，全年无人员及机械设备的平安事故，无工程质量事故。全厂机械设备完好率101%，实现了随时保证正常运用。

另外，公司机电工程处今年完成产值420万元，也取得较好成果。

四、各项管理有条不紊，基础工作进一步加强

经营管理工作：公司一是制定了多项管理制度，如建筑分公司经营管理方法、工程分包管理方法等等，这些制度的出台使目前的各项管理工作比以往都有所提高。二是实行针对每一个项目成立一个单独的项目部的方式，实行责任经营制。项目经理与公司签订责任承包书，明确责、权、利关系。项目材料选购 严格根据管理程序进行，劳务分包按公司制定的分包管理方法执行，通过以上各种项目管理措施，更好的实施了对工程项目的管理，取得了明显的效益。三是重点抓好在手工程的施工管理，完善项目管理制度，主动参加建设公司大包工作的建设，集中统一管理、加强信息管理，尽量与建设公司管理方法接轨，在此基础上，充分发挥建设公司总承包资质，加大市场开拓力度，变更经营思路，走联合、联营的道路，提中学标率。通过发展生产和提高管理水平的途径摆脱束缚公司发展的包袱，轻装上阵，力争全面完成年初建设公司下达的各项经济指标。四是提出进行部门合同评审汇签制度，制度一出台就有效的提高

企业年度总结篇6

首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应当是先立制度，制度是组建团队的基础。详细须要哪些制度是须要依据公司状况和服务对象而言的，基本的制度应当包括：

客服部门管理制度

投诉管理制度

业绩考核制度

处理问题流程

制定制度的同时，聘请作为整个公司客服工作的重点也应当同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事公司客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是干脆沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满意公司客服工作的要求。在聘请客服助理的时候，可考虑心态主动，沟通实力良好的应届生。应届生优点是主动，接受实力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态简单不正，工作阅历不多，不够成熟等等。

在团队组建的同时，尤其要留意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清晰诸如遇到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。

团队须要常常进行培训，包括业务学问和沟通技巧，特殊是更新了的业务学问，详细可以邮件和例会等方式实现，原则是简洁有效。

其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户运用习惯以及业务改变等多种缘由，提出变更的需求是常常的事情。假如客户提出的事情都答应，不行能，假如拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节—客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情肯定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，假如一件事情预料须要1个小时完成，你应当和客户说须要一个半小时或者2个小时，因为很难保证明际状况会不会超出预料，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满意客户的须要的时候，须要耐性有技巧的说明，假如平常信誉良好而你又说明得当的话，十有八九客户是会理解的。

还有一个公司客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作主动性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满足程度，考勤状况，工作量饱满状况，工作刚好完成状况，团队协作精神，岗位纪律，工作看法，工作主动性，工作创新实力，月度工作推动状况，负责人考评，日常考评，业务学问考核等都可以纳入考核。

企业年度总结篇7

20xx年是“十二五”规划发展的关键之年，也是XX公司“五年战略”发展规划的中坚之年。对XX公司而言，这是机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。在20xx年度，面对困难的经济形势及巨大的市场竞争的双重压力，公司领导层在集团的正确领导和支持下，以“才智城市”业务为核心、以“提升软件开发实力和城市信息化整体规划和解决实力”为重点，抓机遇、求发展，公司全员团结拼搏、务实创新、坚韧进取，较好地完成了各项目标任务，经济效益保持了平稳较快的增长态势。截止12月底，XX公司超额完成了年度合同安排、年度回款安排、年度利润安排，各项指标均达历史最好水平，XX分公司的发展也取得了可喜的成果。公司合计共完成合同额13。3亿，比上年同期增长31。3%；收回工程款9。3亿，比上年同期增长31。6%；利润突破3382万元，比上年同期增长18。2%。现将今年公司工作状况总结如下：

一、传统业务优势巩固

1、XX行业省外市场硕果累累

截止20xx年12月底，xx事业部合计完成合同额2。7亿，完成回款额2。2亿，合同回款均已提前超额完成年度指标。在巩固浙江市场的基础上，xx事业部省外市场（特殊是湖北和贵州市场）开拓取得较大成果，省外合同额20311万元，占总金额的74。3%；四川雅泸高速马路项目隧道机电工程是世界上首条双螺旋隧道，这个项目的中标和完工，对提升我公司的业绩和行业地位具有重要的意义。

2、xx事业部项目效益实现提升

截止20xx年底，xx事业部完成合同额1。8亿，完成年度安排的105。9%；预料实现回款

1。5亿，完成年度安排的107。2%。20xx年，水行业整体项目中标率为37。3%（不含挂陪标），比去年增长了24。4%；年度平均中标毛利率为15。66%，投标毛利率较去年增长了21。7%；完成软件合同额约535万，xx项目获得XX市信息服务发展资助项目，才智水务信息化平台实现项目应用；售后服务体系基本形成；才智水务及服务产品将成为主要利润增长点。

3、xx事业部业务盈利实力凸显

截止20xx年12月底，xx事业部合计完成合同额2。4亿，完成回款额2。5亿，合同回款均已提前超额完成年度指标。xx事业部在20xx年强化了项目利润策划，7月底就已完成全年利润指标；HCC的软件开发已具雏形，在xx医院的实施得到认可，具备较强的推广性；非医院领域胜利实现3个项目落地；服务体系建设取得阶段性成功，收获维保合同365万。

企业年度总结篇8

因公司发展须要，公司着手并健全了相关科室，以便对公司各个方面进行更好的管理，保障公司不断发展壮大。我们做为公司的一员做为xx公司的一份子而感到荣幸。20xx年即将结束，下面我们就将本年度的部门工作状况做一总结。

20xx年我公司承建项目共计xx项，其中跨年项目xx项，新开工项目xx项。平安部在上级主管部门及公司的正确领导下，坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的平安生产方针，完善公司各项平安管理制度，规范统一施工现场平安资料管理，并且定期性地开展了平安生产检查活动，通过加强建筑施工平安生产管理工作，完善和落实一系列平安管理措施，加强对各项目部的监管，使各项工作取得了肯定的成效。

一、以宣扬、教化为本，提高全员平安意识

1、工程开复工“三级平安教化”活动开展率101%；为进一步加强平安生产管理工作，平安部着重检查并督导各项目部刚好对每名职工进行“三级平安教化”，加大对特别工种持证状况的检查和专业学问培训及考试工作，检查各项目部落实平安技术交底状况。

2、主动组织开展平安生产宣扬活动，在本年度平安生产月的前期，平安部召

集下属各项目部专职平安员进行工作部署并提出要求，要求各项目部施工现场醒目位置悬挂大型平安生产口号，加强平安生产月的职工平安教化。通过这些组织教化工作，极大的强化了公司全体员工的平安意识。

二、加大平安生产检查确保公司平安生产工作顺当进行

1、今年平安部在每星期进行一次平安生产检查的基础上，还先后进行了“脚手架工程、大型机械平安、防物体打击、防高处坠落、临时用电状况和平安资料管理”的平安专项检查。

2、本年度截至目前平安部共计开展检查xx余次，先后督促各项目部排查隐患累计xx余项，检查覆盖面包括公司全部在建工程的施工现场平安生产、文明施工、特别工种持证状况及平安资料的管理。

3、通过定期检查和针对性检查，在肯定程度上提高了我公司的平安管理水平，有效地防范和遏制了平安事故的发生。平安部还要求各项目部对下属施工班组严格要求，严格落实奖惩制度。

三、健全完善平安生产责任制和目标管理体系

平安部在成立之初制订了公司平安生产责任制及平安管理目标，并要求各项目部结合公司制定的责任制及管理目标，分解制定各项目部的平安管理目标，完善项目平安生产责任制；并将公司平安管理方面的管理制度，下发各项目部参考执行。

四、20xx年工作成效及难点

工作成效已在上述几方面体现，不再多说。本年度我部门一心想着把平安生产工作做好、做到位，但仍存在平安生产工作落实难问题。针对这一状况我们做出了总结分析，存在平安生产工作落实难的主要缘由如下；

1、项目部在平安管理分工方面不分明，这一缘由普遍存在，项目部各个管理人员认为只要是牵涉平安的方面都应当由平安员来管，没有根据“管生产必需管平安”的原则明确分工。

2、因为动态平安隐患每天都存在且不断改变，因此平安员对现场隐患整改存在肯定惰性，在某些方面只是为了应付公司及上级部门的检查。

3、施工基层人员的素养低，思想意识差。

4、公司某些方面正处于健全阶段，不能真正做到以平安为主，导致比如：材料不合格或供应不刚好、人工不足及资金不能刚好到位等状况。

综上所述是导致公司平安生产工作落实存在肯定的难度。

五、20xx年平安工作重点

1、20xx年度平安部将接着努力工作，依据公司要求制定年度平安管理目标，依据管理目标确定各项工作的开展及管理，确保全年无重大伤亡事故。

2、加强平安领导小组的平安生产管理工作，各项目部加强施工现场平安管理工作，确保不发生平安事故。

3、加强平安生产教化，加强指导职工对操作规程的学习和执行。

4、加大对机械设备的管理，凡未持证上岗人员一经发觉，马上停止作业限期换人，并按规定赐予经济惩罚。

5、加强施工现场高处坠落和物体打击的防范和检查，严格按标准做好平安防护工作。

6、狠抓平安教化和特别工种持证上岗工作，各工地定期对施工人员进行平安教化，强化和巩固职工的平安意识。

7、仔细搞好现场巡查工作，巡查原则是发觉问题，限期整改，到期复查，超期惩罚，对违反强制性条文或存在平安隐患的部位，勒令停工整改。

8、加强公司形象管理，每个工程都代表着公司的形象，体现了公司的管理水平，因此平安部在明年的工作中会同公司各部门一道，要求各项目部切实把工作做细，做出能够体现企业文化及形象的方面。

20xx年即将结束，但平安生产工作是一项长期的工作，公司领导非常重视，不论过去和现在，公司在平安问题上投入了大量的精力、人力和财力，公司平安部将以20xx年为新的起点，进一步加强对平安工作的管理，加大平安生产监管的力度，严格执行各项制度，促进平安工作更上一层楼，为公司的生产建设进一步创建良好的平安环境。

企业年度总结篇9

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查，分析过去遇到的问题所在并寻求解决方法。下面是我带来的是化工企业员工年度总结，希望对您有帮助。

20xx即将结束，在这一年里我收获许多。作为一名年轻员工，我特别感谢公司供应给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我对自己做了如下的总结。

1.在思想相识上：我认为作为一名xxxx集团的员工，都应当做到酷爱集体，团结同事，敬重领导，做事以大局动身，不搞特别化，不以个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂堂正正的人，要饱含热忱，主动向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工，还存在很多不足之处，更应当虚心好学，多向领导，长辈们请教，学习他丰富的工作阅历和广泛全面的学问，不断进步，努力向上，弥补自己的不足之处。

2.在工作方面：我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工作，对待工作一丝不苟，精益求精。我主动主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，协作领导，创建条件去完成任务，争取做到令领导满足，令自己欣慰。上半年，我们对生产装置做了“三查四定”，从流程、安装、材料、质量等做了具体检查，我严格比照图纸，查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作阅历，查看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便于操作。

3.在学习方面：今年上半年，我学习了工艺流程，装置操作规程，以及炼油基本学问等。在今年的下半年，我因公司须要，到xxxx化工有限公司学习装置的操作。在培训中，严格按规章制度办事，执行带队领导的吩咐，学习了正常操作，产品质量限制和调整，开停车，事故处理，设备检修与日常维护，DCS操作和现场手动操作，理论学问。在学习中，我主动向师傅请教，不懂就问，吸取师傅的工作阅历，总结每个师傅的特长，视察师傅独特的操作方式。

4.作为一名炼油工人，平安恒久是最重要的，平安生产工作是对个人的负责，也是对工厂的负责。我加强个人平安教化培训，提高个人平安意识，同时主动学习平安学问，争取做到“三不损害”，以维护公司的财产。作为员工，我明白，公司要发展，员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都创建出经济效益，员工自己才能获得应当得到的薪水，公司也才能运转下去。今日不努力工作，明天努力找工作。这是个最简洁的道理，所以我全力以赴，争取学习更多更好的技术，在将来给公司创建更大的利益，我的将来才会更加美妙。

在新的一年里，我将会接着不断的完善自己，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多视察，学习别人的特长，弥补自己的短处。在工作上严格要求自己，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比一次好。

我坚信我会做的更好！

企业年度总结篇10

20xx年X公司紧紧围围着公司的发展目标，注意员工培训工作，主动组织员工参与各种培训，也取得了肯定的成效。员工参与培训学习到的学问在自我提升的同时更好地完成了工作，完成了自我实现的须要。同时X公司培训工作的开展也是为企业持续发展源源不断地供应人力资源，培育更多的优秀员工，创建企业和员工双赢的局面。但是真正让培训发挥这样的作用，目前的成果还远远不够，下面将结合本年度培训工作开展状况总结如下：

一、参与和开展培训状况

1、主动参与公司举办的相关培训。

20xx年X公司参与公司组织的培训××项，累计参培××人次。20xx年X公司各层次人才参与了公司组织的各项实力提升培训。中高层人员参与了公司组织国际工程项目经理综合实力提升培训;青年员工参与了公司组织的青年骨干培训;技能岗位员工参与了起重机械平安相关业务培训。

2、X公司主动开展培训工作。

20xx年X公司结合公司文件精神，依据单位实际状况在X公司内部开展了一系列的业务学问培训。20xx年，X公司总共开展了×项培训，参培共有××人次。培训范围也不仅限于X公司内部，同时加强了对外学习等方面的培训。X公司根据公司文件精神组织海外各项目开展了×年度“导师带徒”活动，各项目业务骨干带领新入职员工，引领他们在岗位上步入正轨;X公司依据在公文写作方面存在的不足，X公司针对本部各部门相关业务人员开展了公文写作培训;同时向国内各分局学习先进阅历学问，开展了到三分局的对标学习培训。

3、海外各项目主动开展项目自培工作。

20xx年X公司各海外项目也高度重视培训工作的重要性和必要性。各个项目结合项目实际状况开展了形式、内容各异的培训。海外全部项目，共计开展××项，累计达到××人次。海外各个项目依据项目本身状况和特点，从新入职的员工到各个岗位业务技能骨干，从沟通语言到施工技术等各种业务针对性地开展相关培训。例如20xx年，依据高校生安排到各个项目上，各个项目对高校生开展了入场平安教化、企业文化发展、个人职业生涯规划进行了系统的培训，引领高校生更快地适应工作岗位，融入新的生活工作环境。组织开展的“导师带徒”活动，更是为新入职的员工找到了阶段性的规划导师，让他们能够更快地在工作岗位上成长，挑起该岗位角色的重担。依据海外项目区域环境用工特性，各项目对全体中方员工开展了当地员工管理，用人法律风险规避都进行了系统的培训。

二、培训有效性评价

20xx年，X公司对各项培训工作的开展旨在提高员工综合素养实力，更好的完成既定的各项工作，加强X公司人才建设。通过培训各层次人才得到了相应的实力提升，员工在思想意识形态上更加酷爱自己的工作岗位。培训充分调动，发挥了员工的主动性、能动性和工作热忱性，最终有效的让员工在管理水平和岗位技能水平上的得到大幅提升。

三、存在的问题和不足

1、培训工作考核严格执行不到位。这使培训工作的实行中存在“参与与不参与一个样，学好学孬一个样”的消极现象，导致培训工作开展乏力。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采纳“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员留意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性欠缺。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这导致培训纪律松懈。

4、培训均衡性不够完善。一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是须要去大力改善。

5、内部讲师授课技巧有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程实力有所欠缺，须要改善。

四、改善措施

1、作好培训基础工作的同时我们要对每项培训工作的开展进行总结和刚好调整;在详细工作流程上将进一步理顺;在管理制度上还须要多方面补充。进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素养培训。

2、建立培训资源网络，进一步丰富培训资源。X公司各项目广泛的分布性也确定了公司各部门以及各个项目培训需求的广泛性。为满意员工的培训需求，X公司将选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，建立起自己有效的培训资源网络。让海外各项目部驾驭前沿的培训动态信息，并横向了解各项目培训动态思路，促成项目部之间对培训工作思路调整。

3、建立一支有阅历的内部培训讲师团队。培训需求的多元性和培训资源的有限性的冲突，不容我们忽视。建立一支有阅历的内部培训讲师团队就变的越来越重要了。培育起自己的内部讲师团队，首先大大节约了X公司公司培训经费;其次，为公司培育各个领域内的专业人才;再次可在员工中树立起学习的榜样，培育员工的自主学习思想。

4、严格培训考核制度，合理培训人才结构。对于培训的不重视，X公司将来将完善培训工作的考核制度，加强员工对各项培训工作的重视。同时以后培训将考虑层次人才培训的需求，完善人才培训架构。

20xx年X公司培训工作依据该年培训安排，基本上完成了安排年度培训内容。20xx年培训工作照旧任重道远，须要更多的创新，更多的提高。

>企业年度培训总结8

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地对我们进行了新员工培训。培训的内容非常丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业学问和自身阅历的传授、平安、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过这一年来大大小小的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业学问等。通过培训，使我受益匪浅、深有体会。

首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

起先培训的就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很具体，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今日，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们具体地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到许多的学问与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并欢乐着”的感觉，让我感到无比的满意。

其次，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与相识。

我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案学问，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的学问，真是受益不少，学到了许多新的学问。

经过几次专业学问的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，也许分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，终于不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。

第三，学习了公司的平安管理与管理体系方面的学问。

用了一天的时间，我们系统学习了平安方面的学问与公司管理体系方面的学问。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较生疏的学问。我认为其目的就是为了一、保证平安生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益化。在这基础上有许多理论的学问与制度，这还须要我们在平常的工作中就留意，比如平安，在任何一个细小的环节中我们都要留意平安的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特殊是在施工现场的一些用电平安、人员平安等。这些在实际工作之后可能才能留意到更多问题，并写入制度，是平安管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际状况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是PDCA循环：从play(安排)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，这一循环始终贯穿其中。细致看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个阅历积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我信任，这个简洁而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。

第四，学习了公司档案与人事方面的学问。

最终一次我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟识。我认为档案的价值在于利用，在别人须要资料的时候，能快速刚好地找到所需资料是档案是档案人员最主要的.职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地驾驭理论学问。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有特地的阅览室，是专业技术人员能刚好了解新规范驾驭行业新动态。

人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应当是我们很关切的一个话题。李主任介绍得很具体，分别介绍了各部门的工资状况，我也觉得越透亮越公允，越公开越不敏感。我比较关切职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在起先就应当抓住专业学问不放松，争取能早日更上一层楼。

最终，培训中领导对我们提出的要求。

这一年培训中我学到了许多学问，但感受最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的学问，还要了解其他专业的学问，比如说我自己，就应当多了解了解勘察、测量等方面的学问，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，终归已经经过了2个月的实习，感觉现在也渐渐走上正轨了。最终就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创建利益。

到现在为止我已经在公司工作了一年了，这些培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少学问，更重要的是让我对自己有了新的相识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素养。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的化。

企业年度总结篇11

时间消逝，光阴似箭，转瞬又是一年了。回顾一年，有过胜利的喜悦，有过温馨的激励，有过懊丧的自责，且不管当中的过程如何，我们一路走来，共同完成的每一个任务，每一个愿景，每一个安排，我们都会感到兴奋，这就是我们的团队。是啊，冬天到了，春天还会远吗？当我们不断的付出后，我们信任，属于我们的春天必将到来。那么20xx年的春天要来了，我们还是应当一起携手去播种希望，去耕耘开创。

岁末回首，不是在唠嗑，更不是在炫耀我们的成果。细细梳理一年中发生的事，总结不足，找寻差距，为来年的工作奠定一份信仰，增加一份信念。

我是20xx年进入公司，在这个公司已经一年有余。20xx年承蒙公司领导的信任，接管企划部。企划部目前的员工都是今年新加入我们企划团队，是大家协作我支持我走过了这一年。我非常感谢你们。公司领导也给我不断的激励和教育，让我工作倍增信念。20xx年是我人生中很重要的一年，有着许多非彼寻常的意义，我信任，我的20xx可能会是我人生的一个转折点，让我看的更清，让我前面的路更宽广明朗。

20xx年，企划部主要工作是围绕建设内部的工作流程和工作职责开展。20xx年，企划部拟定了《企划部部门职责》，规范了企划部的工作性质和工作方向；企划部拟定了平面设计、三维设计、道具仓管的《工作流程》以及《工作职责》，肯定程度上使企划部各岗位的工作得到明确和细分；企划部拟定了《空间设计新店设计流程》、《新店开业流程》、《道具下发流程》等，使工作的开展得以流畅，接轨；拟定《门店的设计和验收》、《专卖店形象管理的若干方案》等，帮助门店形象的统一和完善，同时还有内部工作连接流程、平面设计帮助空间设计有关门店设计的相关项目连接等，都是在规范完善企划部各个工作岗位和工作项目的有序进行。

由于刚接手的时候，部门内部系统不够健全，人员配置不够完善，而原先的员工也都由于各种缘由相应离职，而新员工又久招不到，招到了也须要肯定的时候去适应和磨合，企划部的人员处于非常惊慌的局面。面对各项工作任务的下达，感到压力的沉重。但我们过来了。我们在只有2个三维设计师甚至很长一段时间只有一个设计师的状况下顺当完成公司门店图纸设计高达120余家。其中新店开业112家，老店整改10余家，新形象30余家，我们的三维设计师承受了巨大的工作压力，为顺当帮助公司店面按期开业，做着巨大的贡献。

企划部20xx年的重要项目性工作围围着两次订货会的召开。企划部帮助策划和拟定了《20xx年秋冬装订货会提案》、《20xx年春夏装订货会提案》。并在订货会前完成平面设计、布置、空间格局规划等相关工作任务，在订货会期间帮助订货会各项工作的顺当绽开。20xx春夏装订货会的时候，面临公司的乔迁，我们部门的员工工作做的相当主动，为订货会的顺当召开，奠定了良好的基础。

企划部的许多工作为常规性工作，主要工作围绕节假日的活动促销、新品上市的海报执行、每季的形象画更换、新店开业的各项工作跟进等进行，这些都是常规性的工作。我们在和销售部的一起协作下得以完成。这一年中部门连接最多的就是营销部，前期和营销部对接的工作许多时候都会出现这样那样的差错，随着部门对接的日益完善，现在已经逐步完善了很多，也得到了各部门的认可。但是我们做的还是不够，还有许多地方须要改进，须要努力，来做的更好。

做的好的地方我们要维持，不好则改进。当然，我们看到的不应当只有成果，更应当看到是我们还存在多少问题。在将来的20xx年把这些问题解决，做得更好。

首先，最大的问题还是出现在人员配备上，企划部目前的人员配备已经不能满意本部门工作的顺当执行。在空间设计、工程监理等岗位上人员还须要增加，以满意新店加盟的顺当进行。人员的频繁更换对一个部门的影响是非常大的。希望人力行政中心做好相应的思想动态，也希望在有些方面公司能站在员工的立场上多考虑下。

在开展工作的同时，我们的员工对于工作各个层次还是不够细致，造成许多不应当出现的失误的地方出现了错误。常常有客户或同事反映什么东西少发了，漏发了，什么尺寸错了，什么东西发错了，什么东西下单下错了等等一些比较低级的错误产生。这是不应当的，往往大体做的很好，却在小地方失误，而影响了整个工作的效果。细微环节确定一切，每个事情都是有许多个细微环节组成，全部我们对待工作肯定要细致仔细，杜绝马虎大意，提高自己的执行力。

20xx年出现问题最多，客户和销售部反映最剧烈的就是对于国际店铺新形象的打造上。在装修和形象上出了许多的问题，造成客户很大的负面影响。当然这其中有许多的缘由，包括形象本身的不完善，道具公司的道具质量问题，我们设计师对形象的理解等等。新形象的出局首先须要一个完善的形象系统，对形象的合理性和实际的实施性经过一些考评和认证，明显在这方面，我们考虑的不够全面，等后期生产出来的道具出现许多实际的问题，以后在新形象的设计上，我们应当以实际动身，注意效果的同时也注意实际的运用，才能体现出形象的真正价值。当然，选择一个好的道具公司也是一个关键，我们今年就在这个方面吃了一个大亏，以至于相当长的一段时间客户对我们的形象产生怀疑。而我们的设计师也只是在原基础的设计上进行操作，所以许多道具的问题还是没有解决。

其实选择一个好的外协单位非常重要。现在许多的形象都是相互抄袭，基本雷同，我们国际的新形象竟然出现和别的品牌一模一样的装修。且不说是谁抄谁，单对客户的影响还是比较大的。所以，我们的设计师，我们的设计团队也要不断的提高自身的素养，假如我们有实力能自己设计，那么根本不用什么外协来帮我们打造形象。以后，我们对设计师的培育上，主要是对设计师的设计实力的培育上要下大工夫。对设计团队也要进行相应的扩充。把我们的形象不断的完善提升。当然，对工程人员，我们也要加强培训，提高工程人员的职业技能，以确保我们的形象装修上的质量把控。

20xx年度有项工作直到现在也没有完全完成。是本年度企划部完成率最低的工作，就是网站的整改。网站从20xx年年初移交至今已经一年了，也进行了好几次大的修改和小的调整，效果比原先移交过来的时候已经有很大程度上的改进和提升。但是当中许多细微环节上的东西还是有待于不断去完善。相比是移交设计公司设计，更大程度上的是我们企划部和公司领导高层自主的设计出来的。网站是体现一个公司的整风光 貌，没有把这块做好是我的责任。后期对这块要加紧维护，也希望各部门主动协作。网站整改以后，以须要协作每年、每季进行微调改动，迎合相应季节的气氛，这是企划部和各部门一起须要协作努力去做的。

20xx年即将结束，胜利或是失败先放一边。我们现在要做的是如何在20xx年让自己取得好成果，如何让别人对我们企划部刮目相看。记得去年的《在路上》，感动了我们EGOU的许多家人，那么我信任，明年，我们在公司发展的路上也会有许多值得感动。我觉得企划部是一个充溢活力、充溢激情的团队，有着无限的创意和朝气。我信任，我们企划部的员工是信任公司，信任我才一起走在了一起，在这个激烈竞争，优胜劣汰的社会，如何去体现一个人的价值很重要。我们要不断的提升自己，不断的前进，才至于被落下。20xx年来了，今年的压力很大，明年的压力更加大。但有压力不怕，有压力才会有动力。我希望在20xx年，企划部能从我先做起，把这份工作，当做自己的一份事业，干出激情，干出创新，干出成果。今年，我们很被动，总是在别人的牵引下跟着走，明年，我们要带着别人走。我们再也不能拖公司的后腿，再也不能因为我们企划部的过失对公司造成任何损害，再也不能只做所谓的安排内的工作。在做任何事的时候，你要记住，你是企划部的人。而你也要为你因为是企划部而感到傲慢和骄傲。

企业年度总结篇12

硕果累累的20xx年已悄然过去，充溢希望的20xx年已然来临，今日我们怀着激烈的心情又迎来了这一年一度的年终总结大会，我们在这里总结过去、沟通阅历、畅想将来。下面我向大家汇报我项目部20xx年的工作状况和20xx年的工作安排。

1、完成工程项目及产值

20xx年开工以来我项目完成了20#楼装修的收尾工作，根据公司制定的质量目标进行管理施工，厨厕间墙地砖均对缝铺铁，线盒居砖中或缝中设置，要求不同楼层同型号房间的插座位置均保持一样。首层大厅装修效果图由公司设计室完成，墙地面均采纳600×600仿石面砖进行镶贴，施工简洁，装饰效果得到甲方和参与验收单位的好评。屋面工程施工，我们在吸取外单位长城杯工程的先进阅历后，结合20#楼工程的实际特点，在细部节点上下功夫，得到了质量协会专家们的好评。保证了20#楼工程结构和竣工两项长城杯目标的顺当实现。目前石科院20#楼工程竣工结算已完成，结算总价4343,0383.48元，公司成本核算统计利润349，7628.68元。

在下半年，经过项目部和公司的多方努力，最终拿下了石科院21#住宅楼工程，本工程自10月25日开工，目前±0.00以下结构及回填土以全部完成，共完成产值680万元。

2、主动推动项目科学化管理

科学是第一生产力，管理科学给我们带来的效益是不行估量的，不仅仅从经济效益上和社会荣誉上。就21#楼工程而言，美化工作环境、提高工人的食宿条件、制定了评比先进个人的制度，不仅调动工人的主动性，而且使四周的居民对我们也有了新的看法，这使我们在北京市建委外管处的评比中被评为“文明生活区试点”，这是社会对我们管理的一种确定，我们将顺着这条路子坚决不移的走下去。

2.1激励科技创新、提高劳动生产率

钢筋扳手革新

去年我项目在参观了航空港工程项目部的钢筋扳手，得到很大启发，回工地后经过反复摸索实践，试制出了从理论上能满意箍筋圆弧角度要求的扳手，得到了北京市监理协会专家的认可。但在运用过程中发觉其耐用性较差，今年又进行了革新，达到了制作简洁、结构合理、耐用性强。何的新生事物都不行能是完备无缺的，我们在以后的工作实践中还要接着摸索不断改进。

学习应用新技术

定期进行先进个人评比、做到以点带面

只有调动工作人员的主动性，才能提高工作效率。这是我们共同认可的一点，我项目在这一点上制定了严格的奖罚制度，对工作主动主动，能够优质高效地完成本职工作的，大家一样认为思想先进的个人，登报表扬并赐予物质嘉奖，做到以点带面，在工人当中形成一个比、学、赶、帮、超的良好局面。使之带动其他

企业年度总结篇13

我从在网上报名、参与听试、笔试、面试、复试到参与培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经验的是从一个刚走出校内的高校生到一个上班族的变更；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调今日外呼应当留意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参加到探讨中来，大家各抒己见，相互沟通看法，同心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行激励；在这里，每天都会发生很多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的暖和；在这里，我们每天会记录下