2022年全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）

2022年全国“质量月"全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名： 单位名称： 一、单选题（共200题）单选题1、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）A、 质量知识教育B、 专业技能培训C、 质量意识教育D、 统计技术培训正确答案：C单选题2、严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全“一票否决”。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题3、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A、 样本方差B、 样本标准差C、 样本误差D、 样本极差正确答案：D单选题4、GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）。A、 质量安全B、 环保与节能降耗C、 员工福利D、 诚信道德正确答案：C单选题5、生产企业现场管理的自检、互检、专检勺三检'中，应以（）为主，其他为辅。A、 自检B、 互检C、 专检D、 同等重要正确答案：A单选题6、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）。A、精益管理的核心是消除浪费

B、 六西格玛的出发点是减少变异C、 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、 精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题7、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品A、 不维修、不放行、不交付B、 不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单选题8、平衡记分卡的四个维度不包括（）。A、供应链维度B、 财务维度C、 客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题9、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和IlMuda型。以下说法正确的是（）A、 不论是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不可避免的B、 不论是I型Muda还是IIMuda型都应想办法加以消除C、 在精益改善中，首先要努力消除I型D、 在精益改善中，首先要努力消除N型正确答案：B单选题10、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、 项目要支持顾客满意的改善B、 项目要支持组织目标的实现C、 项目要为组织带来一定的财务回报D、 项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题11、质量大堤的概念是（）提出来的A、 朱兰B、 戴明C、 休哈特D、 克劳斯比正确答案：A单选题12、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题13、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升正确答案：B单选题14、1显示产品质量波动分布状态可釆用（）OA、 流程图B、 排列图C、 因果图D、 直方图正确答案：D单选题15、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算正确答案：正确答案：B正确答案：正确答案：B正确答案：正确答案：BB、 测量C、 计划的部门责任划分D、 客户确定正确答案：D单选题16、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是()。A、 判别产品形成过程对质量的影响。B、 判别产品的检验方法是否科学C、 判别检验的人员是否胜任D、 判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题17、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的()设置检验点。A、 薄弱环节B、 关键部位C、 生产线末端D、 入库前单选题18、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正确答案：D单选题19、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题20、2022年全国“质量月”活动的主题是（）oA、 建设质量强国决胜全面小康B、 推动质量变革创新促进质量强国建设C、 深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、 共创中国质量建设质量强国单选题21、检查表主要应用于（）A、 数据釆集B、 数据整理与分析C、 过程分析D、 原因分析正确答案：A单选题22、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、 上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、 上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、 上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、 上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题23、行业标准是对（）的补充。A、 企业标准B、 国家标准C、 地方标准D、 国际标准正确答案：正确答案：A正确答案：正确答案：A正确答案：正确答案：B单选题24、整顿中的3定是指（）A、 定点、定方法、定标不B、 定点、定容、定量C、 定容、定方法、定量D、 定点、定人、定方法正确答案：B单选题25、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、 偶然因素B、 异常因素C、 偶然因素和异常因素D、 以上说法都不对正确答案：C单选题26、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日髙”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。A、预防为主B、 PDCAC、 全员参与D、 过程方法单选题27、质量功能展开是用来（）A、 原因分析B、 过程控制C、 将顾客需求转换成技术要求D、 顾客需求调查分析正确答案：C单选题28、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、 来源多样B、 数据量大C、 数据产生、变化速度快D、 数据信息难利用正确答案：D单选题29、产品质量责任是一种综合的（）。A、 法律责任B、 民事责任C、 刑事责任D、 行政责任单选题30、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、 2012-2020年B、 2011-2020年C、 2000-2013年D、 2013-2015年正确答案：B单选题31、根据我国《产品质量法》规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。A、 提高产品质量C、 确保商品价值顺利实现B、 保护消费者合法权益D、 提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题32、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为（）A、 5oB、 3OC、4OD、60正确答案：B单选题33、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相关要求的能力。A、 固有特性B、 性能特性C、 专门特性D、 时间性正确答案：A单选题34、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）。TOC\o"1-5"\h\zA、 1/3B、 1/6C、 1/7D、 2/7正确答案：D单选题35、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、 治国之道、立国之策C、 立国之道、强国之策D、 兴国之道、立国之策正确答案：A单选题36、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、 组织机构代码、物品编码B、 居民身份证号码、物品编码C、 组织机构代码、居民身份证号码D、 居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单选题37、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（）oA、 数据不恰当B、 测量误差大C、 分组过多D、 数据来自两个总体正确答案：D单选题38、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运冇的客观证据。A、 受控B、 传递C、 形成文件D、 正式发布正确答案：C单选题39、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）oA、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题40、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、 把关功能B、 预防功能C、 鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题41、2022年“质量月"是我国的第（）个质量月。TOC\o"1-5"\h\zA、 44个B、 45个C、 46个D、 47个正确答案：D单选题42、以下不属于内部标杆管理对象的是（）oA、 公司技能标兵B、 公司劳模C、 竞争对手D、 公司文化之星正确答案：C单选题43、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（）。A、1B、 2/36TOC\o"1-5"\h\zC、 1/6D、 2/6正确答案：D单选题44、我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。1993199519982000正确答案：A单选题45、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（）。A、 观察两个变量之间是否存在相关关系B、 观察数据是否随时间变化C、 观察数据的分散程度D、 观察数据的集中趋势正确答案：A单选题46、《产品质量法》规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。TOC\o"1-5"\h\zA、 7日B、 10日C、 15日D、 30日正确答案：C单选题47、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、 一般随机法B、 顺序抽样法C、 分层抽样法D、 整群抽样法正确答案：C单选题48、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计D0E的阶段是（）A、 测量阶段B、 分析阶段C、 改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题49、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、 过程B、 人员C、 资源D、 相关方正确答案：A单选题50、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、 一元质量特性B、 必须质量特性C、 魅力质量特性D、 多元质量特性正确答案：C单选题51、对不合格品釆取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、 返工B、 让步C、 纠正D、 纠正措施正确答案：C单选题52、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度"o下述对质量定义解释不正确的是（）。A、 客体是指“可感知或可想象的任何事物”B、 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、 要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望〃OD、 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题53、2GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（）。A、 资源配置B、 战略导向C、 系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题54、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程正确答案：C单选题55、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题56、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、 使用性能B、 质量特性C、 外观质量D、 内在质量正确答案：B单选题57、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（）。A、 1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、 1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、 1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、 1釆购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题58、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是()A、 定顾客相应时间B、 不合格零件数C、 产品合格率D、 产品上的缺陷数正确答案：A单选题59、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的()批准发布A、 上级机关B、 最高管理者C、 质量管理办公室主任D、 总工程师正确答案：B单选题60、根据朱兰的“质量三步曲"，下面（）将首先应用在满足客户需求上。A、 质量保证B、 质量控制C、 质量策划D、 质量改进正确答案：C单选题61、质量检验的作用包括（）A、 监督B、 保证C预防D以上都是正确答案：D单选题62、关于《卓越绩效评价XGB/T19580）标准的作用，不正确的是（）A、 为组织追求卓越提供自我评价的准则B、 作为各类质量奖的评价依据C、 作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题63、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是OOA、 消减、合并、调整或简化（ECRS）B、 全员参与C、 追求完美D、 效率优先正确答案：D单选题64、标准是（）的产物。A、 过程B、 管理活动C、 标准化活动D、 管理的系统方法正确答案：C单选题65、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度A、 准确性B、 一致性C、 溯源性D、 法制性正确答案：A单选题66、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（）。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日正确答案：B单选题67、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、 识别不同的产品B、 识别产品的状态C、 防止不合格品流转D、 以上全部正确答案：D单选题68、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）OA、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题69、《卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、 资源配置B、 战略导向C、 系统管理D、 合作共赢正确答案：A单选题70、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关“卓越绩效”正确描述的是（）。A、 “是组织绩效考核的具体标准”。B、 “是组织综合的绩效管理方法”。C、 “要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了”oD、 “是符合性的评价方法”。正确答案：B单选题71、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、 质量知识培训B、 专业技能培训C、 质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题72、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指（）A、 性能B、 寿命C、 可靠性D、 经济性正确答案：D单选题73、以下不属于标杆管理分类的是（）。A、 内部标杆管理B、 外部标杆管理C、 竞争性标杆管理D、 创新管理正确答案：D单选题74、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,以质取胜B、 以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,促进发展C、 以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,又好又快D、 以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题75、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）功能。A、 凝聚B、 约束C、 辐射D、 导向正确答案：D单选题76、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和0。A、 永道法B、 防呆法C、 层别法D、 检测法正确答案：B单选题77、下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是()oA、 快速换型SMEDB、 看板拉动C、 单元生产D、 安灯(安东)正确答案：D单选题78、1依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的最基本要素。A、 信誉B、 质量C、 技术D、 责任正确答案：B单选题79、实现全面质量管理全过程的管理必须体现()OA、严格质量检验的思想B、 加强生产控制的思想C、 以预防为主，不断改进的思想D、 加强过程管理的思想正确答案：C单选题80、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、 高层领导参与D、 具有改进潜力正确答案：D单选题81、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题82、对检验人员的工作不应该考核（）。A、 产品质量的好坏B、 工作量大小C、 检验准确性D、记录正确答案：A单选题83、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、 控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、 正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、 异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、 “偶然原因"引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题84、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下O工具可以帮我们解决此问题。A、 绩效指数B、 绩效矩阵C、 重要度-绩效分析D、 矩阵数据分析法正确答案：C单选题85、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家0将其称为质量管理三部曲。A、 朱兰B、 戴明C、 石川馨D、 休哈特正确答案：A单选题86、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、 自由畅想B、 避免批评C、 多多易善D、 限时完成正确答案：D单选题87、《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题88、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是0。A、硬件B、 软件C、 服务D、 流程性材料正确答案：A单选题89、防错法（）即加以防止、是一种在产生过程中釆用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法A、 过程差错发生之后B、 过程差错发生之前C、 过程差错发生之前和过程中D、 过程差错发生过程中和之后正确答案：A单选题90、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（）。A、 0.27%长期B、 0.27%短期C、 4ppm短期D、 4ppm长期正确答案：D单选题91、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容A、 干净整洁的车间地面B、 楼顶上规范的标识C、 厂区画出人行步道D、 企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题92、在5S管理中，以下属于整理范畴的是（）口A、 约束习惯B、 效果维持C、 点检维护D、 区分清理正确答案：A单选题93、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）。A、 数据随时间的变化B、 收集到了多少数据C、 数据是否是对称分布D、 数据是否有缺失正确答案：C单选题94、标杆管理起源于（）。A、 通用电气B、 施乐公司C、 IBM公司D、 摩托罗拉公司正确答案：B单选题95、（）是企业质量安全的第一责任者。安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单选题96、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、 识别流程的浪费与非增值B、 分析流程的相关方C、 用精益方法设计未来价值流D、 识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题97、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。A、 强制性标准B、 推荐性标准C、 非推荐性标准D、 技术文件正确答案：B单选题98、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、 《公司的概念》B、 《卓有成效的管理者》C、 《管理的实践》D、 《创新与企业家精神》正确答案：C单选题99、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A、 只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、 按照客户需求的时间准时供货C、 按照下达的生产计划，准时安排生产D、 上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题100、某零件制造商生产得是价格较髙的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲釆用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）。A、 均值-标准差控制图B、 均值-极差控制图C、 单值-移动极差控制图D、 单位不和格数控制图正确答案：C单选题101、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。A、 过程是否稳定B、 过程中心与规格中心是否发生偏移C、 与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、 是否有不合格品产生正确答案：A单选题102、销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、 进货发票C、 安全使用期D、 生产许可证正确答案：A单选题103、样本标准偏差S表示数据的（）.A、 规格中心B、 离散程度C、 分布集中程度D、 分散范围正确答案：B单选题104、《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。A、 产品生产者、销售者B、 消费者C、 消费者协会D、 检验人员正确答案：A单选题105、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。A、 质量策划B、 质量控制C、 质量保证D、 质量改进正确答案：D单选题106、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()OA、 控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、 正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、 异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、 “偶然原因"引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题107、()标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000正确答案：D单选题108、在目标管理中，()特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、 结果导向C、 上下沟通D、 自我激励正确答案：B单选题109、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求"通常不包括（）的要求A、 顾客B、 竞争对手C、 员工D、 股东正确答案：B单选题110、设10个数据的均值为26,如今又得第11个数据为92,则此11个数据的均值为（）A、 23B、 32C、 74D、59正确答案：B单选题111、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、 组织员工B、 顾客C、 供应商D、 相关方正确答案：B单选题112、产品是（）的结果。A、 要求B、 过程C、 输入D、 输出正确答案：B单选题113、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题114、国际标准化组织英文缩写为（）。CECCB.IECC.CMCD.ISO正确答案：D单选题115、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是）OA、 都是认证标准B、 都是质量管理体系标准C、 范围相同D、 结构不同正确答案：B单选题116、质量必须履行的需求主要指（）A、 法律法规规定B、 国家强制标准C、 合同规定D、 以上全部正确答案：D单选题117、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、 项目要支持顾客满意的改善B、 项目要支持组织目标的实现C、 项目要为组织带来一定的财务回报D、 项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题118、强制性国家标准的代号是（）。A、 GB/TB、 GBC、 GB/zD、 ISO正确答案：B单选题119、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关“卓越绩效”正确描述的是（）。A、 “是组织绩效考核的具体标准”。B、 “是组织综合的绩效管理方法”。C、 “要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了"oD、“是符合性的评价方法”。正确答案：B单选题120、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（）设置检验点。A、 薄弱环节B、 关键部位C、 生产线末端D、 入库前正确答案：B单选题121、GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）OA、 质量安全B、 环保与节能降耗C、 员工福利D、 诚信道德正确答案：C单选题122、以下不属于内部标杆管理对象的是（）。A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题123、1999年，第二”一届国际计量大会把每年的()确定为“世界计量日”。A、5月20日B、7月9日C、9月11日D、11月14日正确答案：A单选题124、《产品质量法》规定()应承担产品质量责任。A、 产品生产者、销售者B、 消费者C、 消费者协会D、 检验人员正确答案：A单选题125、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的()批准发布A、 上级机关B、 最高管理者C、 质量管理办公室主任D、 总工程师正确答案：B单选题126、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度A、 准确性B、 一致性C、 溯源性D、 法制性正确答案：A单选题127、亲和图一般和（）方法配合使用A、 排列图B、 控制图C、 过程能力D、 头脑风暴正确答案：A单选题128、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决次问题正确答案：正确答案：C正确答案：正确答案：CA、 绩效指数B、 绩效矩阵C、 重要度一绩效分析D、 矩阵数据分析法正确答案：C单选题129、标准是（）的产物。A、 过程B、 管理活动C、 标准化活动D、 管理的系统方法正确答案：C单选题130、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、 “PRC”标志B、 “萌芽"标志C、 “CCC”标志D、 方圆认证标志单选题131、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、 事前管理B、 事前预防C、 事后把关D、 全面控制E、 统计控制正确答案：C单选题132、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是0。A、 硬件B、 软件C、 服务D、 流程性材料正确答案：A单选题133、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。正确答案：正确答案：D正确答案：正确答案：DA、 一元质量特性B、 必须质量特性C、 魅力质量特性D、 多元质量特性正确答案：C单选题134、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。A、 测量M阶段B、 分析A阶段C、 改进I阶段D、 控制C阶段正确答案：C单选题135、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、 高层领导参与D、 具有改进潜力单选题136、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。A、 质量策划B、 质量控制C、 质量保证D、 质量改进正确答案：D单选题137、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。A、 计划-实施-检查-处置B、 组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题138、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是（）。A、 选用u图B、 选用图C、 选用np图D、 选用p图正确答案：D单选题139、设10个数据的均值为26,如今又得第11个数据为92,则此11个数据的均值为（）TOC\o"1-5"\h\zA、 23B、 32C、 74D、 59正确答案：B单选题140、《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。A、 1B、 2C、 3D、 4正确答案：B单选题141、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度正确答案：正确答案：A正确答案：正确答案：A正确答案：正确答案：A的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的是（）。A、 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、 不能做出判断，需经专家确认C、 不能做出判断，需做技术分析D、 需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D单选题142、质量管理的发展，大致经历了（）三个阶段的发展。A、 产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、 统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、 产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D、 全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段单选题143、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是OOA、 控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、 正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、 异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、 “偶然原因''引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题144、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题145、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（）A、 领导作用B、 策划C、 改进D、 绩效评价单选题146、因果图的主要作用()。A、 寻找影响质量的主要问题B、 分析两个变量间的相关关系C、 寻找影响在质量的主要原因D、 显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题147、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是()OA、 精益管理的核心是消除浪费B、 六西格玛的出发点是减少变异C、 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、 精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题148、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具可以帮我们解决此问题。A、 绩效指数B、 绩效矩阵C、 重要度-绩效分析D、 矩阵数据分析法正确答案：C单选题149、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用()。A、 质量功能展开(QFD)B、 平衡记分卡(BSC)C、 六西格玛管理(6。)D、 全面生产维护(TPM)正确答案：B单选题150、标杆管理起源于()。A、 通用电气B、 施乐公司C、 IBM公司D、 摩托罗拉公司正确答案：B单选题151、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()A、干净整洁的车间地面B、 楼顶上规范的标识C、 厂区画出人行步道D、 企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题152、产品质量责任是一种综合的（）。A、 法律责任B、 民事责任C、 刑事责任D、 行政责任正确答案：A单选题153、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）。TOC\o"1-5"\h\zA、 1/3B、 1/6C、 1/7D、 2/7正确答案：D单选题154、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、 组织员工B、 顾客C、 供应商D、 相关方正确答案：B单选题155、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（）企业的生产线上抽样产品贮运过程中的车辆中抽样企业成品仓库内的待销产品中抽样商品流通领域正确答案：C单选题156、对检验人员的工作不应该考核（）。A、 产品质量的好坏B、 工作量大小C、 检验准确性D、记录正确答案：A单选题157、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、 一般随机法B、 顺序抽样法C、 分层抽样法D、 整群抽样法正确答案：C单选题158、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、 预算B、 测量C、 计划的部门责任划分D、 客户确定正确答案：D单选题159、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期B、 0.27%短期C、 4ppm短期D、 3,4ppm长期正确答案：D单选题160、QC小组活动源于（）A、 日本B、 美国C、 中国D、 韩国正确答案：A单选题161、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是A、 子组大小最好控制在6以下B、 组内波动应大于组间波动C、 子组内应不存在差异D、 子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选题162、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（）A、 12315B、12365C、12385D、12369正确答案：B单选题163、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、 过程B、 人员C、 资源D、 相关方正确答案：A单选题164、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（C）±oA、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单选题165、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、 《产品质量法》B、 《广告法》C、 《消费者权益保护法》D、 《反不正当竞争法》正确答案：B单选题166、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为（）TOC\o"1-5"\h\zA、 5oB、 3OC、 4OD、 6o正确答案：B单选题167、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是（）A、 自动化的含义是要自律地控制异常情况B、 自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、 自动化的主要支持之一是防错D、 自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题168、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A、 样本方差B、 样本标准差正确答案：正确答案：B正确答案：正确答案：BC、 样本误差D、 样本极差正确答案：D单选题169、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相关要求的能力。A、 固有特性B、 性能特性C、 专门特性D、 时间性正确答案：A单选题170、（）是企业质量安全的第一责任者。安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单选题171、头脑风暴法通常和以下（）工具联合燮用。A、 直方图B、 亲和图C、 控制图D、 运行图正确答案：正确答案：A正确答案：正确答案：A单选题172、我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。TOC\o"1-5"\h\z1993199519982000正确答案：A单选题173、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、 增进顾客满意D、 BC正确答案：D单选题174、《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：正确答案：B单选题175、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、 性能B、 寿命C、 可靠性D、 经济性正确答案：D单选题176、以下关于品牌的描述，正确的是()A、 品牌是指产品品牌B、 只有知名企业才有品牌C、 酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、 品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题177、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是0A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、 服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、 三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、 三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题178、销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明（）和其他标识。A、 产品合格证明B、 进货发票C、 安全使用期D、 生产许可证正确答案：A单选题179、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查单选题180、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、 自由畅想B、 避免批评C、 多多易善D、 限时完成正确答案：D单选题181、对不合格品釆取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、 返工B、 让步C、 纠正D、 纠正措施正确答案：C单选题182、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。A、 1985年B、 1995年C、 2000年D、 2008年正确答案：A单选题183、数据分层的目的在于（）。A、 使数据更能确切地反映客观事实B、 找出产品质量问题的因果关系C、 分析质量数据的分布状况D、 分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题184、2022年全国“质量月”活动的主题是（）。A、 建设质量强国决胜全面小康B、 推动质量变革创新促进质量强国建设C、 深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、 共创中国质量建设质量强国正确答案：B单选题185、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲釆用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）。A、 均值-标准差控制图B、 均值-极差控制图C、 单值-移动极差控制图D、 单位不和格数控制图正确答案：C单选题186、关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是（）。A、 为组织追求卓越提供自我评价的准则B、 作为各类质量奖的评价依据C、 作为组织建立经营管理体系的框架D、 作为合格评定的依据正确答案：D单选题187、质量功能展开是用来（）A、 原因分析B、 过程控制C、 将顾客需求转换成技术要求D、 顾客需求调查分析正确答案：C单选题188、不合格品的控制的目的是（）oA、 防止不合格的发生；B、 防止类似不合格品的再发生；C、 防止不合格品出厂；D、 防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题189、《产品质量法》规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起()内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。TOC\o"1-5"\h\zA、 7日B、 10日C、 15日D、 30日正确答案：C单选题190、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是()OA、 Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、 Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、 Cp与过程输出的平均值无关D、 Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题191、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和0。A、 永道法B、 防呆法C、 层别法D、 检测法正确答案：B单选题192、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷()oA、 直方图B、 散布图C、 正态分布图D、 排列图正确答案：D单选题193、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是()A、 定顾客相应时间B、 不合格零件数C、 产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题194、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、 控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、 正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、 异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、 “偶然原因"引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题195、未达到TMP“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费"的目标，以下是必要条件的是（）A、 事前维修B、 事后维修C、 对维修人员培训D、 预防正确答案：D单选题196、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一（）—实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、 现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、 现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、 明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题197、在假设检验中，接受原假设时，可能•）错误。A、 犯第一类B、 犯第二类C、 即犯第一类，又犯第二类D、 不犯任一类正确答案：B单选题198、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说明。A、 警示标志B、 质量标识C、 质量合格证明D、 失效日期正确答案：A单选题199、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）0A、 均值B、 方差C、 标准值D、 样本方差正确答案：D单选题200、当某个过程的输出有多种缺陷形式，E影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（）工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、 散布图B、 因果矩阵C、 绩效矩阵D、 鱼刺图正确答案：B二、多选题（共80题）多选题1、在控制状态下，生产的好处有（）。A、 对产品的质量有完全的把握B、 生产也是最经济的正确答案：正确答案：BC正确答案：正确答案：BCC、 在控制状态下，过程的变异最小D、 推行SPC能够保证实现全过程的预防正确答案：ABCD多选题2、在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是（）。A、 产品合格率B、 热处理的油温C、 产品上的缺陷数D、 测量误差E、 不合格零件数正确答案：ACE多选题3、在QC小组活动的“现状调查”的步骤中，有效的工具有（）oA、分层法B、排列图C、因果图D、矩阵图正确答案：AB多选题4、企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的（）。A、发布年号B、代号C、编号D、名称正确答案：正确答案：ABCD正确答案：正确答案：ABCD多选题5、六西格玛黑带的职责通常包括（）。A、 建立组织的六西格玛管理愿景B、 负责六西格玛管理在组织中的部署C、 确保资源配置并建立激励机制D、 带领团队开展六西格玛项目E、 为绿带提供指导正确答案：DE多选题6、六西格玛方法论通常包括（）。A、 过程改进流程DMAICB、 按4ppm质量水平严格过程控制C、 用统计方法进行抽样检验D、 过程设计流程DFSSE、 综合产品开发方法IPD正确答案：AD多选题7、经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。A、格式合同B、通知C、声明D、店堂告示多选题8、浪费通常指（）。A、 产品不能满足用户的要求，导致企业丧失了信誉和销售机会B、 产品制造过程中资源（人、物、设备）不能充分利.用C、 不严格执行作业指导书造成错误D、 培训正确答案：ABC多选题9、按照精益求精思想，缩短交付周期可釆取的改善措施是（）A、 减少设备故障停机时间B、 加快设备运转速度C、 减少返工返修D、 小批量快速周转E、 投入更多的设备进行生产正确答案：ACD多选题10、以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有（）。A、 头脑风暴法B、 因果图C、 检查表D、 亲和图E、 控制图正确答案：ABD多选题11、下列（）都可以是顾客。A、 零售商B、 下道工序操作者C、 中间商D、 终端客户正确答案：ABCD多选题12、消费者有权就产品质量问题（）A、 向产品的生产者查询B、 向产品的销售者查询C、 向工商行政管理部门申诉D、 向产品质量监督部门申诉正确答案：ABCD多选题13、加强计量标准体系建设的主要内容（）A、 大力推进法制计量B、 全面加强工业计量包括（）。包括（）。C、 积极拓展工程计量D、 强化能源计量监管正确答案：ABCD多选题14、质量改进的信息4IS09001质量管理体系的目的是（）。A、 证实满足顾客要求的能力B、 证实满足法律法规要求的能力C、 持续的使顾客满意D、 关注组织的总体正确答案：ABC多选题15、4记录的作用（）。A、 为产品符合要求和过程有效提供证据B、 为审核提供证据C、 有需要时实现可追溯性D、 提供正确答案：ABCD多选题16、根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般A、 自主性课题B、 上级下达的指令性课题C、 公关性课题D、 质量部门推荐的指导性课题正确答案：ABD多选题17、质量策划是质量管理的一部分，致力于()A、增强满足要求的能力B、规定相关资源C、制定质量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求正确答案：BCD多选题18、为了获得有关质量管理体系是否符合(),以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。A、 供应商质量管理体系的要求B、 组织自身质量管理体系的要求C、 GB/T19001标准的要求D、 股东的要求E、 员工的要求正确答案：BC多选题19、加快质量法治建设。完善质量法制监督机制，落实执法责任，切实做到（）A、 有权必有责B、 用权受监督C、 侵权须赔偿D、 违法要追究正确答案：ABCD多选题20、全面质量管理强调“三全”，“三全”指（）oA、 全员B、 全企业C、 全过程D、 安全正确答案：ABC多选题21、企业标准化是（）的一种有组织的活动。A制定标准B发布标准C釆用国际标准D实施标准正确答案：ABD多选题22、生产者承担缺陷产品的民事责任须同时具备以下条件（）。A、 产品存在缺陷正确答案：正确答案：ACDE正确答案：正确答案：ACDE包括（ ）等文件。包括（ ）等文件。B、 不能证明自身无损害责任C、 损害事实与产品缺陷有直接因果关系D、 存在损害事实正确答案：ACD多选题23、产品的质量统计观点认为（）。A、 生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动B、 产品质量波动是客观存在的C、 产品质量波动是毫无规律的，无法控制的D、 产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制正确答案：BD多选题24、QC小组活动的特点有（）。A、 民主性B、 科学性C、 群众性D、 统一性E、 自主性正确答案：ABCE多选题25、IS09001：2015标准建立文件化的质量体系A、 质量方针B、 质量目标C、 记录D、 标准所要求的形成文件的程序正确答案：ABCD多选题26、在QC小组活动的“现状调查”的步骤中，有效的工具有（）。A、分层法B、排列图C、因果图D、矩阵图正确答案：AB多选题27、对“以顾客为关注焦点”理解正确的是（）oA、 产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市场B、 顾客满意就表示顾客忠诚C、 产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目标D、 企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程E、 要树立“下一道工序即用户”的观念正确答案：正确答案：AC正确答案：正确答案：AC多选题28、在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（）口A、 强制性国家标准B、 团体标准C、 推荐性国家标准D、 企业标准E、 行业标准正确答案：ACE多选题29、关于控制图，以下陈述正确的是（）。A、 控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCLB、 控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、 可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、 上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界限E、 可用控制图识别不合格品F、 可用控制图正确答案：ABD多选题30、在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括（）。A、 高层领导B、 领队C、 秘书D、 专家E、 其他相关人员正确答案：BDE多选题31、下列五个统计量中，描述数据波动大小的是OA、方差B、 极差C、 众数D、 标准差E、 中位差正确答案：ABD多选题32、质量策划是（）。A、 确定和实现质量目标的活动B、 进行过程控制活动C、 规定作业过程和资源活动D、 进行改进活动多选题33、质量具有（）。A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性正确答案：ABC多选题34、《质量发展纲要》从（）方面设定了发展目标。A、产品质量B、工程质量C、服务质量D、环境质量正确答案：ABC多选题35、目标管理的特点包括（）。A、 强调员工自我控制B、 鼓励上下级协商确定目标C、 提供给下属更多的自主权D、 指挥链原则E、 结果导向正确答案：ABCE多选题36、调查表的作用是（）A观察从开始到结束的整个过程B系统地收集资料C积累数据D确认事实并可对数据进行粗略整理和分析正确答案：ABCD多选题37、为了获得有关质量管理体系是否符合（）,以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。A、 供应商质量管理体系的要求B、 组织自身质量管理体系的要求C、 GB/T19001标准的要求D、 股东的要求E、 员工的要求正确答案：BC多选题38、统计过程控制的基本特点有（）。A、强调统计分析B、强调预防为主C、强调全员参与D、强调全检正确答案：ABC多选题39、（）可以用于质量问题的原因分析。流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响分析描述性统计、分层法头脑风暴、质量机能展开方差分析正确答案：ABCD多选题40、过程（工序）质量控制点的设置一般应考虑（）A顾客的需要B关键质量特性、关键部位C工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程D易出现质量问题的薄弱环节正确答案：BCD多选题41、产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求（）。A、 有产品质量检验合格证明B、 有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C、 限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期D、 标明产品规格、等级、成分含量等正确答案：ABCD多选题42、管理过程包括计划、（）和控制人员与活A、组织B、调动C领导D、协调正确答案：AC多选题43、在抽样检验中，样本要具有（）。A、代表性B、真实性C、经济性D、权威性正确答案：ABC多选题44、选择供应商的三个重要要素（）A、产品的质量B、价格C、交货准时性D、利害关系正确答案：ABC多选题45、强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止（ABCD）oA、生产B、销售C、进口D、出口转为国内销售正确答案：ABCD多选题46、质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（）。A、偶然波动可以避免B、偶然波动不可以避免C、釆取措施不可以消除异常波动D、釆取措施可以消除异常波动正确答案：BD多选题47、产品要求可由（）。A、顾客提出要求B、组织预测顾客的要求规定C、法规规定D、供应商要求正确答案：ABC多选题48、按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（）。A、 减少设备停机时间B、 加快设备运转速度C、 减少返工返修D、 按“连续流”组织生产E、 投入更多的设备进行生产正确答案：ACD多选题49、质量改进的信息4IS09001质量管理体系的目的是（）。A、 证实满足顾客要求的能力B、 证实满足法律法规要求的能力C、 持续的使顾客满意D、 关注组织的总体正确答案：ABC多选题50、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在（）中明确规定。A、国家标准B、行业标准C、企业标准D、质量手册正确答案：ABC多选题51、承担产品质量责任的主体包括（）。A、生产者B、销售者C、维修者D、消费者正确答案：AB多选题52、全面质量管理强调“三全”，“三全”指（）oA、 全员B、 全企业C、 全过程D、 安全正确答案：ABC多选题53、5S管理是管理的基础工作，其主要作用本（）。A、 减少损耗B、 消除隐患C、 保障安全D、 改善环境E、 优化资源正确答案：ABCD多选题54、现场质量管理的任务是（）A质量控制策划B质量改进C过程检验D质量正确答案：ABC多选题55、判别目视化管理是否有效原则（）A、 判断结果不会因人而异B、 显示状态C、 无论谁都能判明好坏D、 能够迅速判断，精度高E、 可以快速找到所需信息和物品正确答案：ACD多选题56、企业的标准体系通常包括（）。A、 技术标准体系B、 工作标准体系C、 文化标准体系D、 管理标准体系E、 生活标准体系正确答案：ABD多选题57、加快质量法治建设。完善质量法制监督机制,落实执法责任，切实做到（）A、 有权必有责B、 用权受监督C、 侵权须赔偿D、 违法要追究正确答案：ABCD多选题58、下列国家标准属于强制性标准的有：（）。A、工程建设质量标准B、环境保护的污染物排放标准C、工业产品质量标准D、环境质量标准正确答案：ABCD多选题59、生产者的产品质量义务有（）。A、 产品包装必须符合规定要求B、 保证产品标识符合法律规定的要求C、 保持产品原有质量D、严禁销售假冒伪劣产品正确答案：ABCD多选题60、按照精益求精思想，缩短交付周期可釆取的改善措施是（）A、 减少设备故障停机时间B、 加快设备运转速度C、 减少返工返修D、 小批量快速周转E、 投入更多的设备进行生产正确答案：ACD多选题61、由（）和国际电信联盟ITU所制定的标准为国际标准。A、 国际标准化委员会ISAB、 国际标准化团体LSBC、 国际电工委员会IECD、 国际标准化组织ISO正确答案：CD多选题62、质量检验的步骤可包括（ABC）oA、测量或试验B、记录C、比较和判定D、原因调查和分析正确答案：ABC多选题63、反映顾客忠诚的标志有（）oA、 一次性购买很多购买B、 说服亲友C、 向生产者反映和交流意见D、 对生产者提供的产品满意正确答案：BC多选题64、以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（）。A、 直方图B、 运行图C、 排列图D、 散布图E、 因果图正确答案：ABCD多选题65、不合格品隔离的主要内容有（）。A、把不合格品放整齐B、出标识C、设立专职人员看守D、或隔离箱正确答案：正确答案：ABC正确答案：正确答案：ABC正确答案：BD多选题66、关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（）。A、 直方图用于观察数据的分布情况B、 排列图是区分“关键的少数和次要的多数"C、 散布图可以用来两个变量之间的相关性D、 控制图用来判定产品是否合格E、 运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势正确答案：ABCE多选题67、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买他家的吧"。小李说：“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是（）等方面的服务质量特性。A、 功能性B、 时间性C、 经济性D、 舒适性E、 文明性多选题68、质量改进的基本过程“PDCA”具有（）特点？A、四个阶段一个不能少B、大环套小环C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板正确答案：ABC多选题69、提高过程能力指数Cpk可釆用的方法是（）□A、 加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B、 改进过程输出分布中心的对准状况C、 减少过程输出的随机波动D、 严格控制操作异常的发生E、 减少设备设施故障正确答案：BC多选题70、建立健全（）的第三方检验检测体系，鼓励不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。A、公正B、科学C、公平D、权威正确答案：ABD多选题71、加强计量标准体系建设的主要内容（）A、大力推进法制计量正确答案：正确答案：ABC正确答案：正确答案：ABCB、 全面加强工业计量C、 积极拓展工程计量D、 强化能源计量监管正确答案：ABCD多选题72、头脑风暴法的应用步骤可分为（）三个阶段A、 调查阶段B、 准备阶段C、 创造性思维阶段D、 整理阶段E、 顾客调查阶段正确答案：BCD多选题73、企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。A、 精神文化B、 行为文化C、 物质文化D、 品牌文化多选题74、以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有（）。A、 头脑风暴法B、 因果图C、 检查表D、 亲和图E、 控制图正确答案：ABD多选题75、下面（）是质量改进团队的要素。A、 清晰的团队目标B、 改进计划C、 年度成绩的评估D、 建立团队章程正确答案：ABD多选题76、产品质量发生民事纠纷，当事人可以（）。A、 协商解决B、 经调解解决C、 根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁D、 直接向人民法院起诉正确答案：ABCD多选题77、下列（）都可以是顾客。A、 零售商B、 下道工序操作者C、 中间商D、 终端客户正确答案：ABCD多选题78、质量检验的职能是（）。A、预防B、把关C、监督D、报告正确答案：ABCD多选题79、根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（）OA、 自主性课题B、 上级下达的指令性课题C、 公关性课题D、 质量部门推荐的指导性课题正确答案：ABD多选题80、产品要求可包括（）。A、相关方要求B、 顾客提出的要求C、 法律法规的要求D、 组织认为必要的任何附加要求正确答案：ABCD三、判断题（共60题）判断题1、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题2、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题3、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素。判断题4、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题5、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题6、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企业标准判断题7、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题8、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题9、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。判断题10、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题11、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。质量管理七项原则是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、关系管理。判断题12、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题13、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题14、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。判断题15、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。判断题20、什么是产品标准?判断题20、什么是产品标准?判断题16、IS09000：2015《质量管理体系基础和术语》如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合。判断题17、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析,开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题18、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段，八个步骤"?答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。判断题19、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素。答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题21、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题22、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映。判断题23、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。"判断题24、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题34、判断题34、IS09000中的ISO表示什么？判断题34、判断题34、IS09000中的ISO表示什么？判断题29、全面质量管理的目的是什么？判断题29、全面质量管理的目的是什么？判断题25、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题26、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企业标准判断题27、PDCA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。质量管理七项原则是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、关系管理。判断题28、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析,开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。判断题30、1809000:2015《质量管理体系基础和术语》如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合。判断题31、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题32、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映。判断题33、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定