宇通链接更大价值

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王兰

2022年5月10日，恰逢第六个中国品牌日，宇通客车实现自我向上的全新突破：线上发布了客车行业首个以价值链为核心的价值体系——“超基因价值链〞，旨在通过聚合价值，打造更加符合用户需求的产品、服务和解决方案，促进行业转型升级，推动公共出行可持续高质量发展。

世界客车联盟中国代表、公共交通学科首席科学传播专家王健表示：“现在好多城市，小汽车是人们主要出行工具，它的广泛使用带来交通事故、拥堵、污染和能源消耗等社会问题。未来，城市出行要实现可持续发展，就需要少数人驾驶小汽车、大多数人乘坐公共巴士，人们将不再拥有交通工具，由社会提供出行服务，这就是出行即服务。它是未来的发展方向，也是城市出行的终极解决方案。〞

现阶段，公共出行行业面临新一轮的变革与突破：群众出行更加重视效率、舒适、便利，出行结构不断升级，出行方式浮现多元化发展态势，网约车、微循环接驳、定制公交和聪慧出行已逐步成为群众出行重要的组成部分。伴随着经济发展、用户需求和出行结构的快速更迭，全球客车行业也已经从单一技术、单一产品的角逐进入体系化、平台化角逐，国际化、高端化的市场竞争尤为强烈。

那么，进入体系化发展时代的宇通客车又将如何实现从造车思维向平台思维的转变？宇通超基因价值链又能给公共出行带来哪些新活力？

超基因价值链是谁？

王健认为，公共交通无论如何变迁，价值进化始终不变。

超基因价值链则是宇通客车在产业进入体系化发展时代，秉承“电动化、智能网联化、高端化和国际化〞的发展战略，采用“直销、直融和直服〞的发展模式，以客户为中心，打造的客车行业首个以价值链为核心的价值体系。

“我们希望，为客户提供超越产品的增值服务，围绕客户终身价值打造全生命周期的解决方案，带动公共出行行业发展。〞宇通客车技术副总监李高鹏认为，要想确保客车在全生命周期中能创造更大价值，要在每一个环节进行改善和提升，而将这些环节串联起来，就组成了一条超强的价值链。换言之，宇通超基因价值链可以等同于“一辆好客车的标准和使命〞：从洞察用户需求出发，对研发设计、车辆选材、生产制造、质量验证和售后服务等影响车辆全生命周期运营每一个环节都精益求精、追求极致，以“可靠、高效和引领〞的产品、服务和解决方案，推动客车全系产品的进阶，全方位助力客户成功。

现场，李高鹏从超前研发、严选品材、超级制造、全严品控和一站直服等五大维度对超基因价值链进行了全面解读。

首先，带着“如何为客戶创造更大价值〞的终极目标，宇通人从“需求、设计〞端便开始思考如何能“比你更懂你〞，这就是超前研发。在互联网快速发展的滚滚大潮中，数据已成为重要资源。每年宇通都在全国开展典型路况信息采集形成路谱，基于自建的行业最大数据库，提前洞悉用户需求，确保产品在研发设计上“先人一步〞。

目前，宇通的路谱数据在广度和深度方面已经做到了行业领先。多年来，宇通采集了超30万km的实测路谱，覆盖32省及海外的多种城市路况和自然环境，包括温度、湿度、高度、坡度、沙尘度及腐蚀度等，从而精准匹配客户需求。同时依靠7个国家级、10个省级研发平台，1999项专利及著作，参与制定189项国家及行业标准的研发实力，让需求变成现实。

其次，“只有选好材，才能造好车〞从一个个零部件开始锱铢必较，通过严格选材、验证以及与一流供给商共赢合作，不止从源头提供一流选材，更带来整车超值保障，这就是严选品材。宇通对零部件进出厂执行全尺寸、全功能和全性能的两次100%全检。

第三，除了经久耐用，用户还需要车辆在产品细节、内在质感等方面拥有高品质，这就需要进行超级制造。

据介绍，宇通是行业内率先采用激光切割工艺、德国六轴自动化焊接机器人，中涂、面漆和清漆三大环节全部应用机器人喷涂的企业，加工精度可达±0.2mm。目前，集成MES系统与机器人、智能物流输送系统和自动化设备的宇通，已经可实现高度智能制造。

第四，在客车交付之前，就预示着未来运营的稳定品质，这必需依托于严格的品控，这就是全严品控。

第五，“车辆交付不是终止，而是服务的开始〞，宇通在行业独创一站直服模式，不仅能全程解决客户后顾之忧，更能及时预警、防患于未然，这就是一站直服。宇通的‘1主+3辅’服务模式，自建13家独立4S中心站+2000多家特约服务网点，实现15min响应，4h内解决一般故障，8h内解决重大故障。

超基因价值链

能带来什么？

从中国走向全球的宇通客车，用实力赢得行业地位和市场口碑的同时，也肩负着推动中国客车行业实现高质量发展的重任。此次“超基因价值链〞的发布，是宇通又一次自我向上的全新突破，也是从客户到行业再到社会的更大价值的链接。

对于客户而言，“超基因价值链〞是宇通对客户价值承诺的集中表达和切实践行。在超基因价值链的赋能下，宇通能想客户之所想到想客户之未想，提供超越所享的特性化定制。宇通坚持价值导向，不仅提供好产品、为客户创造价值，还为客户提供技术+服务+金融等全方位的解决方案和全生命周期的运营保障。为客户带来高安全、高舒适、高可靠、高颜值和高效益的“5高〞价值。

对行业而言，“超基因价值链〞是宇通对行业生态的全方位重构和引领行业高质量发展的决心表达。作为龙头企业，宇通主动承受客车行业发展重任，通过超基因价值链树立新标准、引发变革。宇通不仅为行业提供好的产品，让自己的车辆赢得客户满意，更要推动全行业实现整体标准的提升。通过不断优化升级产业环境，凝结行业上下游共同推动中国客车业发展，做大做强民族产业。

对社会而言，“超基因价值链〞是宇通构建行业高质量发展格局、助力公共交通及社会可持续发展的一次有益摸索。作为行业领军企业，宇通不断精进、追求卓越，将更多的新技术、新理念和新模式融入公共交通领域，不仅让群众出行享有高品质的客车和服务，更让整个社会的出行更加高效，助力绿色可持续发展和公众美好出行。

“源自宇通几十年的发展沉淀，超基因价值链是宇通与客户、行业、社会共谋绿色可持续发展之路的结晶。它不仅推动客车制造与运营行业的价值链升级，还将引领中国与世界的可