建设智慧景区 让旅游步入触摸时代

建立智慧景区让旅游步入触摸时代国家旅游局确定2022年为“中国智慧旅游年〞，要求各地旅游局结合旅游业开展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧城市、智慧景区等旅游目的地建立，促进以信息化带动旅游业向现代效劳业转变。随着科技在旅游业中的广泛应用，旅游信息化、智能化的开展趋势越来越明显，为使游客的出行更加便捷和舒适，景区必须提升信息化建立程度，实现数字化向智能化方向开展，这是旅游景区进展现代化管理的客观要求，更是旅游业在信息时代开展的必然选择。一、智慧景区的概念智慧景区是运用物联网、云计算、挪动终端以及人工智能等信息技术，使景区实现智能化管理，为游客提供智能化效劳，从而有效利用景区资源，促进景区的可持续开展。智慧景区的本质是应用信息技术来满足游客需求、丰富游客体验、进步游客满意度，实现景区资源的智能化、有效化利用，从而进步旅游景区的管理程度，增强旅游景区的综合实力。智慧景区建立是一项复杂的系统工程，涉及到景区的数字化管理、信息化应用、智能化效劳等各个方面，将传统旅游变成可视化旅游，游客在家里、旅程中随时随地可以看到旅游目的地情况，可以实时得到最新的旅游资讯，便捷地优化旅游线路。简单地说，就是实现游客与网络的实时互动，让游程安排步入触摸时代。二、镇江市智慧景区建立现状及存在问题1、构建智慧旅游的网络体系镇江市建成了“一个数据库，一个实体平台，一个虚拟平台〞，在数据库建立中，市政府直接投资建立了“云神工程〞，在建立镇江市根底数据库的前提下，又开展了智慧旅游的数据平台建立，已经完成旅游要素根底信息、图文信息、视频音频信息的搜集整理近十万条，为智慧旅游开展提供了根底性的数据支撑；在实体平台建立方面，镇江市加快工程建立，包括大屏的海报机、实时监控系统等，实现了实时掌握每个景区的客流量，并在数据大屏幕的根底上，建成了调度中心和咨询中心；在虚拟平台建立方面，建成了镇江智慧旅游虚拟平台，开发了镇江智慧旅游官方微信平台，实时更新的平台可实现微旅游、微效劳。2、制定智慧旅游行动方案3、创立景区智慧效劳系统镇江市旅游资源极为丰富，以国家AAAAA级旅游景区金山、焦山、北固山为重点推进智慧景区建立，目前大局部景区都创立了内部局域网络并开通了无线上网功能，设置了为游客效劳的触摸屏信息查询系统，景区电子门禁系统，景区智能监控系统，GPS车辆调度系统，LED信息发布系统等，用于景区内部管理和对外提供效劳。局部景区还在旅游电子商务领域进展探究和尝试，用于宣传景区形象、推介旅游线路、旅游景点、销售旅游产品和提供网上预订效劳等等。三、完善智慧景区建立，让旅游步入触摸时代建立智慧景区是一项循序渐进的工程，需要长期不懈的努力，镇江智慧景区建立正在稳步推进，在资金投入、人才培养、系统建立等方面还需不断加强和完善：1、进步政府重视程度智慧景区建立需要大量的人力、物力、财力作为支撑，政府首先要进步认识，研究确立合理的投入机制，明确投资主体，整合多方力量，确保建立投入，政府和景区加大投入的同时，鼓励和科学组织民间资本参与智慧景区建立，建立多元化融资机制和人才培养机制，人才是智慧景区建立与开展的决定因素，在智慧景区建立的过程中应注重人才引进和员工培养，加大对大数据、云计算等相关人才的培养和培训，提升景区工作人员的专业技能和效劳程度，从而更好的为游客提供智慧旅游效劳。2、明确智慧景区建立标准智慧景区的先进性表达在所采用的技术上，更重要的是表达在管理和效劳上。建立智慧景区应当在景区数字管理系统建立根底上，从通讯网络、监控系统、电子门禁、门户网络、互动体验等方面对景区建立进展标准化要求，为智慧景区建立提供理论指导和政策根据，同时引入智慧景区评价体系，对智慧景区的智慧化程度进展合理评判，从而推进智慧景区建立进程。3、完善信息系统建立随着科技的进步，信息终端已经从计算机转移到和平板电脑上，兴隆的通信网络使得游客可以随时随地从网络上获取信息，智慧景区应从打造完善的信息系统入手，向游客提供多元化、全方位的效劳信息，通过智慧管理、智慧效劳和智慧营销等手段，为游客提供智慧的旅游体验。例如，在景区内提供免费WIFI，设置功能各异的二维码等，为游客提供网络票务、信息查询、实时互动等全方位的信息效劳。4、满足游客互动体验智慧景区建立应重点关注游客的体验，从游客需求的角度出发，为之提供细致、贴心的效劳，让游览过程更加便捷，提升游览品质，从而进步游客的满意度和参与度，吸引游客主动体验景区智慧化的效劳，逐步推进景区的旅游接待和应急响应才能，充分提升游客体验中“智慧〞和“舒适〞的感受。建立智慧景区的直承受益者是游客，从获取旅游信息到完成旅游预订，一部即可轻松搞定，游客的出行变得更惬意、更