2021年四川省自贡市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年四川省自贡市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.员工解聘的方式很多，以下不属于员工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然减员C.退休D.缩短工作周

2.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

3.决策过程的第一步是（）

A.诊断问题B.明确目标C.拟定方案D.评估效果

4.组织设计的基本原则是（）

A.控制幅度B.权责对等C.统一指挥D.专业化分工

5.目标管理法最大的缺点是（）

A.不能很好地激励员工B.强调数量或短期目标，忽略质量或长期目标C.对员工绩效评估的公开性和透明度差D.需要的时间短

6.某企业是我国著名的一家白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒生产竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张。则该企业将面临的重大决策属于（）

A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.不确定型决策

7.按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法是（）

A.地域部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.产品部门化

8.信息来源可靠性的首要决定因素是（）

A.诚实B.能力C.热情D.客观

9.下列被称为人事管理之父的学者是（）

A.泰罗B.罗伯特·欧文C.亨利·明茨伯格D.亚当·斯密

10.提出每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分的管理者是（）

A.丹尼尔·麦卡勒姆B.亨利·汤C.哈尔西D.查尔斯·巴贝奇

二、填空题(10题)11.管理的本质是协调，协调的中心是____

12.在处理组织冲突过程中，当维持和谐关系十分重要时，可采用____策略

13.组织文化中的核心和主体是指____

14.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

15.路径—目标理论确定了四种领导行为，分别是指导型领导行为、____、参与型领导行为和成就导向型领导行为

16.个体差异、____差异、结构差异是产生组织冲突的三大原因

17.菲德勒权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用，一个是____，另一个是情境的有利性

18.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织

19.管理者对人性假设有两种对立的基本观点：一种是消极的____，另一种是积极的Y理论

20.无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的____和____

三、名词解释(10题)21.产品定位

22.激励因素

23.压力

24.统计性标准

25.成本领先战略

26.反馈控制

27.功利主义道德观

28.流程主导性变革

29.信息孤岛

30.标准化原理

四、案例分析(2题)31.新星电子集团的经营战略

经过15年的艰苦创业，张先生的新星电子集团已具备了坚实的竞争力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产20亿元，年销售收入10亿元，年净利润3亿元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。

制药业和轻工业是该集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定。但该公司目前最大的问题是缺乏新特药品种，目前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品严重供过于求，生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品有着较高的市场占有率。

轻工业公司目前的困难直接体现在：一是融资困难。公司有些市场前景广阔的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；二是人员问题。公司中随同张先生创业的元老们忠诚有余，但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时难以突破。

张先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须在短期内完成企业向现代化企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略思路，迅速壮大企业规模，为此，他拟对企业进行改革，以期企业在更高的层次能有进一步的发展。

问题

请用SWOT分析法分析新星电子集团

32.王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。

张向荣说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。王宏发问：那你为什么不来告诉我呢？张向荣说：我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。王宏发说：是吗？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张向荣说：那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。

请结合案例回答以下问题

请用管理学的相关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？

五、论述题(2题)33.试介绍并评价期望理论的主要观点

34.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?

参考答案

1.C本题主要考查员工的解聘方式，包括解雇、暂时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周、提前退休。C项退休不属于解聘员工的方式

2.AA信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写等五个步骤组成，其中，鉴别的作用是确认信息的可靠性

3.AA决策有六个步骤，第一步是诊断问题或识别机会

4.DD组织设计的原则包括专业化分工、统一指挥、控制幅度、权责对等和柔性经济。其中专业化分工是组织设计的基本原则

5.BB由目标管理的内涵和具体实施过程可知，目标管理方法最大的缺点是过于强调数量或短期目标，而忽略了质量或长期目标

6.B

7.BB按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法主要包括：职能部门化、流程部门化

8.DD信息来源可靠性的首要决定因素是客观

9.BB欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父

10.BB亨利·汤提出一种收益共享方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分。工人有最低保障工资

11.人

12.迁就

13.精神层

14.扁平型组织结构

15.支持型领导行为

16.沟通

17.领导风格

18.巴纳德

19.X理论

20.开发、改进

21.产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等

22.激励因素:与人们的满意情绪有关的因素

23.压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担

24.统计性标准也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

25.成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商特色优势

26.反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

27.功利主义道德观是指能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，核心是有用性

28.流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。这种变革会使组织结构、组织文化、用户服务、质量、成本等各个方面产生重大的改变

29.由于部门利益的存在或技术上的原因，组织中的信息有时不能被共享，出现信息孤岛。信息孤岛的存在会造成组织资源的浪费，同时它也是组织肌体不健康的表征

30.标准化原理，就是要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化

31.新星电子集团的优势：实力雄厚，具有一定竞争力；拥有多个基本类药物；轻工业产品有着较高的市场占有率。新星电子集团的劣势：融资存在困难；药物产品中缺乏新特药品种；公司存在人员问题，尚未建立完善有效的人才引进、培训、激励机制。新星电子集团的机会：国家对新特药行业有政策扶持。新星电子集团的威胁：轻工业产品供过于求，竞争激烈；融资困难。通过运用SWOT分析方法，可得出新星电子集团的发展战略：①利用国家政策扶持，大力发展新特药的制药业。②面对轻工业产能过剩，售出部分轻工业产品以融得资金，并将资金用于发展新特药。③改革人才引进、培训、激励机制，解决集团人才匮乏的困难

32.张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

33.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主要观点有

34.（1）公平理论的主要内容：①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。（2）如何解决员工的不公平感：①组织