ERP 实施情况全面调查分析报告

ERP实施情况调查报告1．ERP是什么？ERP的正式命名是在1990年，美国GartnerGroup公司在当时流行的工业企业治理软件MRPⅡ的基础上，提出了评估MRPⅡ的内容和效果的软件包，这些软件包被称之为ERP。从最初的定义来讲，ERP只是一个为企业服务的治理软件，在这之后，全球最大的企业治理软件公司SAP在20多年为企业服务的基础上，对ERP的定义提出了革命性的“治理+IT”的概念，那确实是：1．ERP不只是一个软件系统，而是一个集组织模型、企业规范和信息技术、实施方法为一体的综合治理应用体系；2．ERP使得企业的治理核心从“在正确的时刻制造和销售正确的产品”，转移到了“在最佳的时刻和地点，获得企业的最大利润”，这种治理方法和手段的应用范围也从制造企业扩展到了其他不同的行业；3．ERP从满足动态监控，进展到了商务智能的引入，使得以往简单的事物处理系统，变成了真正具有智能化的治理操纵系统；4．从软件结构而言，现在的ERP必须能够适应互联网，能够支持跨平台、多组织的应用，并和电子商务的应用具有广泛的数据、业务逻辑接口。因此，我们今天讲的ERP，通常是基于SAP公司在1990年以后的定义来讲的。所谓ERP，确实是通过信息技术等手段，实现企业内部资源的共享和协同，克服企业中的官僚制约，使得各业务流程无缝平滑地衔接，从而提高治理的效率和业务的精确度，提高企业的盈利能力，降低交易成本。2．ERP核心——IT应用与数据处理的高度集成ERP本质=治理+IT实施成功率是检验ERP品质的重要标准随着WTO的加入和新一轮信息化浪潮的掀起，企业引入ERP的信心和决心空前高涨。由ERP带入世界领先的治理方法和理念，大概在一夜之间拉近了我们与发达国家的距离，让我们触摸到了世界经济跳动的脉搏。然而，面对国内企业对ERP的热切需求，全球最大的企业治理软件厂商SAP却一再提醒，企业要幸免盲目上马ERP项目，而是要依照企业自身的条件、特点和需求来整体考虑；尤其是一些老牌国有企业，企业本身存在着许多顽症固疾，假如不从企业的整个生产和治理流程上重组和再造，希望一个ERP就一步登天是极不现实的。ERP因此不是神话，但也决不是像某些人讲的“ERP差不多过时了”“ERPII出来了”云云。那么，什么是真正的ERP，ERP的核心技术是什么呢？ERP核心一个真正、优秀的ERP软件产品，除了具备先进的治理思想和丰富的实践经验以外，软件本身的技术设计和架构是整个ERP的基础。假如没有功能先进、结构优异的软件设计艺术，ERP系统就只能是一个中看不中用的漂亮外壳。尽管SAP、Oracle等不同的ERP产品各有不同的技术特点，然而总结起来，ERP的核心技术应该具有以下特点：一、完整、强大、开放的功能模块由于企业治理涉及的领域特不宽敞，需要实现的治理目标也专门多，ERP系统的结构设计相应的是一个特不复杂的工程。SAP在提出ERP之初，就充分考虑了企业的复杂应用环境，采纳了模块化的软件设计思想。用户能够依照自已的实际状况有针对性地选择不同的应用模块，也能够选择不同供应商的产品，而ERP应该具有良好的开放性，便于厂商引入第三方软件或后续开发。二、数据采集和自动处理功能对企业来讲，数据采集和归档是整个ERP系统启动的基础，离开了大量、真实、有效的数据收集，企业就不可能建立起相应的数据分析和处理模型，也就不可能对数据实现智能化、自动化的分析、推断和预测。三、智能化的商务应用层与数据库和显示层的连接和集成尽管不同的ERP厂商具有不同的架构和特点，但核心一定包含了数据库、应用和显示这三个部分。SAP的ERP产品R/3系统独有的三层结构，即最底层的数据库服务器、中间层的应用服务器和最上层的显示层，它的出色和成功之处在于将所有的商业智能设计都包括在中间的应用服务器层，而与底层数据采纳的是哪一家的产品、显示层是基于客户端依旧扫瞄器无关。四、先进、合理的企业流程建模和模型对企业来讲，建立业务流程模型关系到整个ERP的成功与失败，一个优秀的业务流程模型能够极大地优化和关心企业成功实施ERP，相反，一个与真实业务流程不相符的模型往往也是ERP失败的开始。可见，业务建模必须建立在大量、丰富的治理和实践经验基础上。SAP通过30年来为全球21个行业、17500多家客户服务的经验，在SAP的产品库里能够迅速找到与用户最相似、最适合的业务模型。这是一些在ERP领域里只有一两年历史的ERP厂商所无法比拟的。3．国外ERP产品点评3.1功能强劲的SAP3.1.1简介：SAP公司是ERP思想的倡导者，成立于1972年，总部设在德国南部的沃尔道夫市。SAP的主打产品R/3是用于分布式客户机/服务器环境的标准ERP软件，要紧功能模块包括：销售和分销、物料治理、生产打算、质量治理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产治理、操纵、财务会计。R/3适用的服务器平台是：Novell、Netware、NTServer、OS400、Unix，适用的数据库平台是：IBMDB2、Informix、MSSQLServer、Oracle，支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产、合同生产、离散型、复杂设计生产、按库存生产、流程型，其用户要紧分布在航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备、电子、食品饮料等行业。3.1.2点评：R/3的功能涵盖了企业治理业务的各个方面，这些功能模块服务于各个不同的企业治理领域。在每个治理领域，R/3又提供进一步细分的单一功能子模块，例如财务会计模块包括总账、应收账、应付账、财务操纵、金融投资、报表合并、基金治理等子模块。SAP所提供的是一个有效的标准而又全面的ERP软件，同时软件模块化结构保证了数据单独处理的专门方案需求。目前，排名世界500强的企业，有一半以上（80%）使用的是SAP的软件产品。因R/3的功能比较丰富，各模块之的关联性特不强，因此不仅价格偏高，而且实施难度也高于其他同类软件。R/3适用于那些治理基础较好经营规模较大的企业，一般企业选择R/3时，要充分考虑软件适用性和价格因素。3.2高度集成的Oracle3.2.1简介：Oracle公司是全球最大的应用软件供应商，成立于1977年，总部设在美国加州。Oracle主打治理软件产品OracleApplicationsR11i是目前全面集成的电子商务套件之一，能够使企业经营的各个方面全面自动化。Oracle企业治理软件的要紧功能模块包括：销售定单治理系统、工程数据治理、物料清单治理、主生产打算、物料需求打算、能力需求治理、车间生产治理、库存治理、采购治理、成本治理、财务治理、人力资源治理、预警系统。Oracle适用的服务器平台是：DECOpenVMS、NT、Unix、Windows95/98，数据库平台是：Oracle，支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产、流程式生产、合同生产、离散型制造、复杂设计生产、混合型生产、按定单设计、按库存生产，其用户要紧分布在：航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备、电子、食品饮料行业。3.2.2点评：Oracle凭借“世界领先的数据库供应商”这一优势地位，建立起构架在自身数据之上的企业治理软件，其核心优势就在于它的集成性和完整性。用户完全能够从Oracle公司获得任何所需要的企业治理应用功能，这些功能集成在一个技术体系中，而假如用户想从其它软件供应商处获得Oracle所提供的完整功能，专门可能需要从多家供应商分不购买不同的产品，这些系统分属于不同供应商的技术体系，由不同的顾问予以实施，阻碍了各个系统之间的协同性。关于集成性要求较高的企业，Oracle无疑是理想的选择。但企业假如对开放性要求较高，Oracle显然无法胜任。

3.3适宜“大批量生产”的JDE3.3.1简介：J.D.Edwards公司于1977年在美国科罗拉多州丹福市创立，JDE系统是其提供的一套用于企业商务解决方案的软件产品。JDE系统的模块包含制造业、分销业、财务、人力资源治理，其中制造业部分由产品数据治理、厂房设备维修、车间操纵、主生产打算、物料需求打算、能力需求打算等模块所组成；分销业部分由预测、需求打算、库存治理、销售定单处理、销售分析、采购定单处理、分销资源打算、仓库治理、电子数据交换（EDI）模块所组成；财务部分由总分类账和基础财务、财务模式、预算和分配、应收账、应付账、现金账、多国通货账、固定资产等模块组成。JDE适用的服务器平台有：NT、OS/400、Unix、DigitalVMS，适用的数据库平台是：IBMDB2、MSSQLServer、Oracle，支持的生产经营类型是：按定单装配、批量生产、按定单设计、合同生产、离散型、按定单制造、按库存生产、混合型生产、连续型、大批量生产。用户要紧分布在汽车、化工、消费品、电器设备、电子、食品饮料、工业品、金属加工、制药业等行业。3.3.2点评：JDE最早是适用于制造业的MRPII系统，后来进展成为适用于制造业、金融、分销、建筑、能源、化工、房地产及公用事业方面的商务软件。尽管JDE的用户遍及世界35个国家和地区，销售额也一直高居世界ERP软件供应商排名前五位，但JDE曾经一度被忘却，因为它所采纳的技术构架和编程技术没有多层客户机/服务器和面向对象编程那么热烈地被人们谈论。JDE在系统稳定性和运行速度上有优异表现，特不适用于大量生产型的工业企业，而且实施总成本不高。JDE是完全基于IBMAS／400小型机开发的，在其他通用系统上的运行效果不理想。目前JDE也在向其他平台扩展。3.4实现“动态企业建模”的Baan3.4.1简介：BAAN是一个为项目型、流程型以及离散型产业供应链提供ERP系统和咨询服务的公司。BAAN的软件家族产品支持企业一系列的业务过程，其中包括：制造、财务、分销、服务和维护业务。此外，BAAN公司还提供了Orgware——一套组织工具和软件工具，它能关心企业减少实施时刻和成本，并能关心企业实现对系统的不断改进。BAANERP适用的服务器平台是：NT、OS/400、Unix、Windows95/98、IBMS390，适用的数据库平台是：IBMDB2、Informix、MSSQLServer、Oracle，支持的生产类型是按定单设计、复杂设计生产，用户要紧分布在航空航天、汽车、化工、工业制造等行业。3.4.2点评：BAAN通过Orgware系统件作为企业建模工具，以保证企业灵活运用软件，它强大的功能能满足企业现在的实际需求，也能满足企业今后的需求。Orgware把公司本身的业务处理流程作为输入，以标准的企业模型为参考，专门快地配置系统来满足企业的需要和专门要求。如此，企业的BAAN应用系统的模型就会快速地顺利地被确定下来。业务流程重组（BPR）不利往往是阻碍ERP实施的重要因素，BAAN的动态建模思想和技术不仅有利于保障企业成功实施ERP系统，而且便于企业今后依据治理需要重新构建业务框架。业务流程重组有困难或者可能今后业务流程会发生改变的企业，选择BANN会有利于成功实施运用ERP系统。

3.5为用户量体裁衣的SSA-BPCS3.5.1简介：SSA成立于1981年，其总部设在美国芝加哥。SSA要紧向用户提供的BPCS（BusinessPlanningandControISystem商业打算与操纵系统）套件包括财务、分销、制造三大部分，能满足企业在这三个治理领域的大部分需要。BPCS适用的服务器平台是：OS/400、Unix，适用的数据库平台是：Informix、Oracle，支持的生产类型是：按定单生产、按库存生产、批量生产、连续型、混合型、离散型，用户要紧分布在汽车、化工、消费品、离散型、电器设备、电子、食品饮料、机器制造、金属加工、制药等行业。3.5.2点评：SSA的BPCS系统的设计具有巧妙的功能和极大的使用弹性，各模块均包含许多用户自定义参数设计功能，可将系统加以裁剪组合，以符合用户专门需求。和BAAN一样，SSA为用户设计了快速实施系统的方案，以减少实施的时刻成本和风险成本。由于BPCS强大的自定义功能，使实施BPCS的用户无需放弃原来的工作模版，而是依照用户的实际工作情况来裁剪组合系统，以便短时刻内上线运用。“我们的软件是为快速实施所设计”、“我们保持着极短的时刻--效益期”成为SSA打动用户的独特卖点。关于客户化设置要求较多，或者关于实施时刻要求较高的企业，采纳SSA的BPCS会是一个不错的选择。

3.6实现客户价值的SYMIX-SyteLine3.6.1简介：Symix成立于1979年，是在微机服务器上开发MRPII软件的第一家软件公司。Symix提供的软件产品SyteLine套件包含的要紧功能模块是：总账、应收款系统、应付款系统、订单治理、采购治理、库存治理、资产治理、预算治理、成本治理、生产打算。适用的服务器平台是：NT，Unix，适用的数据库是：Progress、Oracle，支持的生产类型：按定单生产、按库存生产、离散型生产的企业。用户要紧分布在汽车制造、电子电器、机械制造、金属加工等行业。3.6.2点评：以客户为中心的商业模式这几年越来越受到重视，CRM（customerrelationshipmanagement客户关系治理）软件因此运应而生，逐步成为企业信息化建设的焦点。尽管CRM这一思想并非Symix确切地提出，然而Symix却将“以客户为中心”的生产经营理念最大程度地融合到软件中。大多数CRM软件关注的是以客户为中心的营销服务工作，而Symix的CSRP（CustomerSynchronizedResourcePlanning客户同步资源打算）系统更能以客户为导向，系统地组合企业各项生产经营资源，因此Symix自称CSRP是超越ERP的新型治理思想和软件系统。关于外部市场环境变化较快，或者完全依照客户需求生产的企业，选择Symix能较好地实现客户需求拢动式生产。

3.7构建虚拟工厂的QAD－MFG／PRO3.7.1简介：QAD公司于1979年在美国加州的卡宾特瑞创立，其软件产品MFG／PRO系统包含分销、制造、财务三大类不36个要紧功能模块。适用的服务器平台是：NT、Unix，适用的数据库平台是：Progress、Oracle，支持的生产类型是：离散型、连续型、成批生产、备货生产、按订单生产和重复生产，用户要紧分布在电子工业、汽车制造、医药工业和消费品工业等行业。3.7.2点评：以戴尔和阿迪达斯为代表的虚拟工厂经营模式，在以信息技术为主的新经济时代有着专门的经营优势。QAD的供应链治理系统确实是用来关心建立虚拟工厂的，那个“工厂”将涉及的不同研发者、供应者、装配者、包装者和批发者组织起来，使它们与客户要求保持一致，然后工厂在产品上标以统一商标并获得利润。QAD集成的分布式MFG／PRO系统能运行于虚拟工厂的整个经营治理过程，以便使“工厂”将其客户与他们自己专门好地结合起来，然后再与供应商，以及供应商的供应商联系在一起。MFG／PRO系统能够设置成一台机器多个数据库、多台机器单数据库、一台机器分开的数据库、多台机器分散的数据库，这种灵活的数据库配置，能够实现任意数目的用户机同时存取任意数目的数据库服务器，以确保虚拟工厂在不同地区不同信息环境下协同运作。

3.8简便有用的四班—FourthShift3.8.1简介：FOURTHSHIFT（四班）公司成立于1982年，总部位于美国明尼阿波利斯市。FourthShift软件包含40多个治理模块，覆盖生产、采购、销售、客户服务等集成子系统。适用的服务器平台是：NovellNetware、NT、Windows95/98，适用的数据库平台是：MSSQLServer，支持的生产类型要紧是离散型、按单生产，也可用于流程式连续生产型企业，用户要紧分布在日用消费品、电子电器、计算机行业。3.8.2点评：FourthShift是一套适于中小制造企业应用的软件系统，功能尽管不如SAP的软件丰富，但差不多符合中小企业在生产治理、物流治理、财务治理等方面的需求，而且具有简便有用、成本低廉、实施期短（一般3—6个月完成实施）等特点。尽管FourthShift在世界的治理软件销售排名不是专门靠前，但在中国及其它亚太地区的市场表现不俗，这与FourthShift符合这些地区大部分企业的实际需求，以及FourthShift一直以来在产品和服务本地化方面所做的努力不无关系。目前FourthShift的财务会计系统差不多通过中国财政机构符合中国会计治理制度的评审。中小制造企业特不是离散型制造业在选择企业治理软件时，FourthShift能够作为首要考虑对象。

3.9兼容并蓄的CA—MANMAN／X3.9.1简介：CA（ComputerAssociates）公司是以开发大型机软件起家的软件产品公司。由美籍华人王嘉廉于1976年创立，总部设在美国纽约长岛。CA的产品家族特不庞大，MANMAN／X是其提供的一个完整的制造业治理系统。该系统由制造、工程、财务、销售与售后服务、系统工具五大部分组成，其中每一部分又由各功能模块构成，例如：制造部分中包含了基础资料、库存治理、打算（MPS，MRP，CRP）治理、采购治理、车间操纵和成本会计部分。MANMAN／X不受工作平台或操作系统环境的限制，适用于Oracle、INGRES等各种关系型数据库并附带专有数据库系统。3.9.2点评：CA软件最大的特点在于兼容并蓄的通用性和开放性。由于开放、模块化结构，MANMAN／X完全独立于计算机软／硬件环境，同意选择能最好工作的平台，适用的数据平台也特不广泛。同时系统能适应用户各种生产经营类型要求，包含了各种制造方法单独的或任何组合的应用，能够满足用户的许多特定需求。MANMAN／X提供的修改菜单和屏幕，以及自动生成应用程序的客户化开发工具，使用户具备了对迅速变化的市场和治理需求作相应调整的能力。与Oracle一样，CA提供给企业的是一个全面而完整的治理解决方案，企业办公及经营治理所涉及的软件产品，几乎都能从CA的软件家族中找到。与Oracle不同的是，CA具有软件产品领域的广泛性和软件本身的开放性。CA兼容并蓄的风格不仅体现在软件产品上，而且体现在企业经营上。在中国，CA正在走本地化的资本和文化融合之路，目前差不多和包括联想、安易在内的许多计算机软硬件厂商合作，共同开拓本地市场。由于CA兼容并蓄的风格，使企业选择CA不仅选择了一个开放的软件系统，而且选择了全方位的系统支持和持续进展的保障。有资料称CA是世界第二大独立软件供应商，但在企业治理软件领域，目前CA的表现与SAP、Oracle等“大腕”级软件供应商相比还有差距。4．实施ERP的风险分析--自行开发，依旧外购？随着业务的不断开展，越来越多的企业治理者感受到需要一个强大的企业治理信息系统，以便满足加快信息交流、降低成本、提高客户响应速度等至关重要的目标。为了建立自己的信息系统，企业有两种选择：一是自行开发，二是外购。所谓外购确实是从市场上购买商品化的软件。外购有两种可能，一种是购买国外软件，另一种是购买国内软件。这些选择各有利弊，那么如何规避风险、作出最有利于企业的选择，请看下面的分析。4.1自行开发4.1.1项目收益1. 多方组成的软件开发人员参与业务流程优化与重组，有利于业务流程优化与重组具体软件实现。2. 从企业最需要信息化的环节动身，能够只进行必要功能模块的开发，使新系统更有针对性。3. 充分考虑了优化后业务流程的需求，更加切合企业进展需要；4. 企业内部IT人员参与了ERP软件开发全过程，因此一旦系统出现问题或需改进，企业内部人员能够进行快速地自我支持与维护。5. 假如购买商业ERP软件，则每年支付给软件公司的维护费用一般为软件购置费用的15％。假如采纳定制开发，则将减青年维护费用的投入。6. 企业IT部门锻炼了一支队伍，人员素养在计算机应用、治理水平、团队协作等方面都会有较大的提升。4.1.2风险分析不能得到领导层的一以贯之的全力支持ERP是一把手工程，领导层的全力支持是必不可少的。由于子方案1有相当一段时刻用于软件开发，企业不能在短时刻内看到明显的效益和回报，因此，领导层可能会在中途对自行参与开发的方案产生怀疑态度，在资金、人力的持续投入方面力度不足。因此，必须尽一切可能得到领导层一以贯之的关怀和支持，才能使项目得以顺利进行下去。规避途径1. 一定不能忽视对领导层的治理培训，使领导层了解ERP的治理理念、应用步骤与效益风险关系，促使领导层对ERP整体实现方案的系统性、条理性和规范性产生持续的理解与信任；2. 认真考虑各级项目组的人选，确定后在整个项目期间不轻易变动；3. 认真落实例会制度和文档整理工作，项目核心小组组长定期或不定期，口头或书面向领导层汇报项目情况；4. 在考虑解决方案时要兼顾信息共享和数据的安全保密性，保证领导层及时准确地得到所需要的数据，使领导层切身感受到新系统带来的改进，同时兼顾企业业务活动的相对独立性。最终用户不能做到积极参与最终用户的积极参与是项目成功的重要条件，因为他们是项目的使用者和受益者。然而在整个项目过程中，他们将面临业务流程改变、新老系统并行、业务技能更新、工作量和工作压力增加等挑战，而且子方案1的周期较其他子方案均较长，因此保证最终用户的解决参与就显得尤为重要。假如对那个问题重视不够，将导致项目面临较大风险。规避途径：积极引导和关心他们克服临时的困难，看到新系统将给他们带来的好处。例如：1. 通过企业宣传栏、内部报刊、各种会议等方式，大力宣传实施本项目给企业将会带来的好处；2. 选择适当的面向最终用户的培训以增强信心；3. 鼓舞最终用户对项目的关怀和参与，在讨论各种业务解决方案时注意和征求最终用户的需求和看法；4. 在大量整理和录入校对财务数据时，适当增加临时人员关心工作；5. 制定奖罚措施，包括竞争上岗，培训证书，荣誉和奖金等。例如，实行过限期通过新系统上岗培训和考试、否则下岗的措施，能够大大促进职工学习进修的积极性。项目开发人员协调不善，开发进程受挫，甚至导致项目流产由于子方案1中定制软件的开发班子由多方组成，在技术风格、进度协调方面可能产生专门多问题，处理不当的话，会使开发过程一拖再拖，屡次挫伤开发人员和用户的积极性，甚至会导致项目不了了之，以失败告终。规避措施：1. 关于来自多方的软件开发队伍，需设立一位总协调人，熟悉软件开发的整个流程，对多方开发人员的工作风格均有一定了解，有着突出的组织能力、协调能力和应变能力。2. 软件开发的每个时期都须建立规范的文档，明确技术标准及各方权利义务关系。规范一经各方确认，则对各方均产生严肃的约束力。项目组人员变更阻碍到项目进度由于子方案1的实施周期较长，项目组人员变更的可能性较大。如何防止人员变更对项目实施的阻碍，是需要认真考虑的问题。规避措施：1. 所有项目组人员所作的工作都应有相应的文档记录；经某方确认的文档应交由专人保管，包括纸张和电子介质。2. 所有的需求，承诺和解决方案等均以书面签字准。不得随便更改其中的内容，除非通过同样的审批程序进行。如此新的实施人员能够通过阅读上述文档，专门快进入工作状态。对前任工作成果的修改操纵可幸免一些不必要的返工。3. 企业内部人员在参加过ERP项目开发与实施后，素养与技能提高，人员流淌可能性加大。因此应与参加项目的企业内部人员签订某种协议，减少这种流淌对企业造成的损害。软件每年的升级问题，会牵涉到多方面的工作由于子方案1中的定制软件针对性较强，通用性较弱，一般不在软件开发商通用商业软件的升级范围之内。随着时刻的推移，每年的软件升级工作或者是由企业自身IT人员来完成，或者需要软件开发商进行专门的升级。0规避措施：1. 与软件开发公司签订软件开发协议时，考虑添加与升级问题有关的条款。2. 企业自身IT人员不断进行新技术的学习，以适应软件升级工作的需要。4.2外购国外软件4.2.1项目收益：1. 国外ERP软件往往本身蕴涵了许多治理的先进思想和手段，为企业流程优化与重组提供了可借鉴的“参考模型”，能够较显著地提高流程优化与重组的效率。2. 国外ERP软件一般全面集成性、技术稳定性、功能灵活性、系统开放性较强，为企业的不断进展与改变留有较大的空间。3. 国外ERP软件一般比较重视售后服务，在问题响应等方面比较规范。4. 国外ERP软件公司在升级维护方面的支持比较及时，有利于企业信息系统的更新。5. 国外ERP软件厂商的咨询合作伙伴较多，有助于企业找到合适的治理咨询伙伴。6. 国外ERP软件开发公司的进展较稳健，对选用其产品的企业来讲，是比较理想的长期合作伙伴。4.2.2风险分析软件购置费用与年维护费用较高国外ERP软件的购买费用与年维护费用一般高于国内ERP软件。假如企业在资金的持续投入上不能及时到位，则软件应用的效果势必大打折扣。规避途径：1. 进入中国的国外成熟ERP软件有十余种之多，有着不同的规模和价位，在功能实现上也各有千秋。企业应对国内外ERP厂商有一个差不多的了解，不可“一叶障目，不见泰山”，最后在这类大型投入上导致决策失误。2. 并非所有的ERP软件都能适用于企业。企业应把自己的规模与国外大型企业做一个对比，选择适用于目前与今后一段时期进展的软件，不能一味求多求贵，为专门多全然不必要的功能付费，最后导致企业宝贵资金的大量闲置与贬值。3. ERP项目不是“交钥匙”工程，而是需要企业IT人员与业务人员的认真参与。在项目进程中，企业应注意自身人员的培养，锻炼出一支能分析和解决某些问题的队伍。4. 企业应扩大信息渠道，与熟悉ERP领域的咨询人员、业内人士加强交流，幸免偏听偏信导致的片面决策。企业的治理基础水平不能适应软件的需要任何一种ERP软件都不是随用随灵的“万能药”，ERP的实施成功是需要条件的。从基础数据的准确与完备、各部门的协同默契程度，到业务人员、IT人员的素养水平，都会对ERP的应用效果产生阻碍。特不是国外ERP软件的治理起点较高，设计比较复杂，这就对企业的治理基础水平提出了更高的要求。规避途径：1. 企业应清醒地认识到，IT建设是一个长期的工程，将伴随企业以后进展的全过程。在那个长期的过程中，企业要下力气练好“内功”，在适当的时机选择与企业治理水平相配套的产品。2. 那种不从企业实际动身，认为ERP项目就要“一步到位”、“反正是50步与100步的问题”的方法是欠考虑的。随着IT技术的不断出新以及治理技术的持续演进，企业应有心理预备，即企业的ERP系统也必定会进行相应的“新陈代谢”。用户化与二次开发的工作量太大，延误项目进程企业要把一个通用型的ERP软件用到位，同时考虑到适合中国国情的因素，对国外ERP软件或多或少地会进行一些用户化甚至二次开发的工作。假如用户化或二次开发的工作一直不能结束，必将延误项目进程，导致软件开发公司与企业之间的相互抱怨，甚至造成合作破裂。规避措施：1. 企业一味地适应软件，或者软件一味地迁就企业，差不多上“短视”的做法。企业应该在业务流程优化与重组的基础上，利用软件手段把通过优化的流程确定下来，成为企业各部门自然而然遵守的工作处理规程与方法。2. 寻求企业现状与国外ERP软件通用模式之间的“平衡点”是一个难度较高的工作，由于切身利益的关系，由企业或软件开发商来决定是否应该进行如此那样的用户化与二次开发的工作差不多上难有讲服力的。应查找既熟悉中国企业治理方法，又了解国外ERP软件设计思想的咨询公司的支持，幸免企业陷入把软件“改了又改”甚至“改坏改死”的泥潭。软件文档或资料没有汉化，企业人员学习与掌握起来难度大国外的ERP软件的界面、文档以及其他的支持资料存在一个汉化的问题。有些国外ERP软件尽管界面是汉化的，但汉化的质量特不粗糙，令人不解其意。而且企业人员要掌握ERP软件的话，仅看界面是远远不够的，而有些国外ERP软件在文档和资料方面差不多上外文的，必定给企业人员的学习和掌握带来专门多苦恼。规避措施：1. 在选择软件时，对文档汉化支持的数量与质量进行考察。2. 项目范围内的企业IT人员与业务骨干最好有较强的外语阅读与理解能力。即便在有汉化支持的情况下，也能通过外文与中文的对比理解，来加强对软件的领悟，而且如此可学习的文档范围也会大大扩展。3. ERP实施咨询顾问一般具有深入浅出地介绍软件应用的能力，而且形式通俗易明白，图文并茂。因此，在治理培训以及技术培训中由咨询顾问担当教员，往往能起到事半功倍的效果。4.3外购国内软件4.3.1项目收益：1. 国内ERP软件的支持网点（如地区分公司或办事处）较国外ERP软件为多，企业能够得到比较方便的当地响应，因此在响应人员的费用方面也会有较大的节约；2. 国内ERP软件复杂程度低，更符合中国人的思维适应，在易学易用方面表现较为出色；3. 国内ERP软件的文档资料不存在汉化的工作，能够直接应用；4. 国内ERP软件对企业治理基础水平以及人员素养等要求较低，关于基础相对薄弱的企业来讲不失为信息系统上台阶的选择；5. 国内ERP软件在适合我国企业的治理规范与处理惯例方面有较多的考虑，从而在这些方面的用户化工作比较少（但并不排除因功能方面的某些不完善而造成的用户化工。）6. 国内ERP软件在购置与维护方面的价位一般比较低，对企业的资金投入压力小。4.3.2风险分析软件功能的全面集成性、稳定性不能满足某些企业需要国内ERP软件的进展历史比较短，仍在不断积存企业治理方面的经验。某些企业在应用国内ERP软件的过程中，有可能发觉软件的全面集成性、稳定性等方面不能专门好地满足企业的需要。规避途径：1. 从企业的需求动身来选择ERP软件，而不是一味地考虑价格因素。软件开发商在进行软件演示时，一般展示的通用的软件标准功能，而不是针对具体企业的具体功能。当企业提出一些模棱两可的问题时，软件销售人员往往能够轻易地作出令企业中意的回答。企业购买ERP软件不是为了把钞票花出去，而是要解决企业现实的问题，继而把钞票赚回来。只有在企业认真进行了需求分析之后，找到企业的现实问题所在，才有可能由“看喧闹”变成“看门道”，向软件开发商提出真正有价值的令他们“为难”的问题，从而甄不那个软件是否能切实解决企业的这些问题。2. 当企业认为软件功能不满足需要时，缘故可能是多方面的。企业有的需求是迁就了传统不经济的处理方式，关于这种需求，应该是“改企业”而不是“改软件”；企业有的需求能够通过软件现有功能加以变通来实现，实际上是能够满足的。某些国内ERP厂商进展不是十分稳健，长期合作存在隐患较之国外ERP软件厂商，国内某些ERP软件厂商规模偏小，长期是否能稳健持续进展还未有定论。企业购买ERP软件的同时，事实上也决定了一定时刻内要购买同一家软件开发厂商的服务。一旦软件开发厂商的经营出现问题，甚至人去楼空，那么企业只有自尝苦果。规避途径：1. 在选择ERP软件产品时，还要关注ERP厂商的信誉程度以及进展态势，以建立长期的合作关系。2. 与软件厂商签定购买软件协议时，要考虑就服务等条款达成共识。当企业通过一段时刻的进展之后，要考虑ERP的换代问题国内ERP软件在动态适应企业变化方面，仍有待于进一步提高。当企业的治理方式、业务规模等有了较大的进展与改变之后，可能会发觉原有的ERP软件不能适应企业新情况下的需求，从而必须考虑更新换代的问题，因此这会牵涉到资金和人力的投入问题。规避措施：企业的ERP系统随着企业的进展而不断扩充、调整，是正常的，也是必定的。但假如在较短的时刻内就暴露出大面积不适应的问题，则是不应该出现的现象。因此，企业在选择ERP软件时，要考虑软件的开放性、灵活性与动态性。5.咨询公司在ERP项目实施过程中的地位5.1咨询服务与ERP的关系唇齿相依ERP的咨询服务包括了三个层面的内容，分不是战略层面的治理咨询、企业运营层面的治理咨询和IT应用产品层面的技术咨询。战略咨询层面是指为企业提供治理、决策、市场、预测等领域的咨询服务，在战略咨询方面需要咨询公司有着多年的历史和经验，深厚的行业背景和知识积存，如闻名的麦肯锡咨询公司等。企业运营层面的咨询要紧是由国际的普华永道、德勤和国内的汉普、高维信诚以及从IT企业进展而来的IBM、HP、神州数码等供应商组成，为企业规范业务流程和搭建IT化系统平台提供服务。然后才是最差不多的产品层面的咨询服务，也确实是ERP软件的供应商提供的产品技术支持。专门多企业最初接触ERP项目时，通常会首先想到ERP厂商或硬件供应商，或者请一些ERP厂商和专家教授办一个招标会。然而，不管采纳哪一种方式，最终都必须有专业的治理咨询公司的事先参与，依照企业的具体情况来确定业务流程的改造和重组方案之后，才能确定采纳ERP产品的选型。以SAP为例，SAP在实施过程中差不多上由SAP与德勤、普华永道等专业咨询公司以及IBM、HP等IT企业共同组成的实施小组来进行的。SAP最成功的地点就在于，集中了世界成功的咨询公司和IT应用咨询商和SAP自身的ERP软件三方面的优势，形成了一个庞大的ERP产业链。通过这种紧密协作，最终反映到客户那儿，形成一整套高度集成的一体化ERP解决方案。一位资深人士在谈到咨询服务时讲，ERR的实施确实是将先进的治理理念植根到企业内部的过程。假如没有专业、强大的咨询和顾问服务，要想成功实施ERP是一件不可想象的情况。在ERP产品背后，是众多专业的战略治理咨询和IT咨询的支持，这也是国际治理软件企业长期倡导的“治理+IT”的ERP思想精华所在。5.2咨询服务在选型和实施中的作用点石成金5.2.1架起企业需求和IT技术之间的桥梁一般来讲，ERP市场由企业、ERP厂商、系统集成供应商和咨询公司四个有机结合的部分组成。经验丰富的咨询公司往往会站在企业（客户）的立场上考虑问题，关心客户更加全面和深入地了解ERP产品，为选择和实施ERP提供专业的意见和建议。兖矿集团的一位负责人在谈到ERP咨询公司时认为，ERP厂商在推举自己的产品时，再好的产品，在用户听来难免都有“王婆卖瓜，自卖自夸”之嫌。而咨询公司能够独立于企业与ERP厂商之外，客观、公正地正视问题，为企业提供第三方的意见，因此，选择系统需要认真听取咨询公司的意见。由此可见，企业在面对众多的ERP产品时，专业的咨询公司显示出了尤为重要的作用。同时，由于大多数企业领导人对IT技术了解不多，但又急需引入ERP时，重视和采纳咨询公司的意见能够规避许多不必要的风险和苦恼。 由此可见，在ERP实施过程中，产品与需求之间鸿沟与磨合是不可幸免的，专业的ERP咨询公司能够架起企业需求和IT技术之间的桥梁。5.2.2咨询服务与“伪ERP”辨不ERP“真假”近年来，我国社会和经济进展取得了飞速进步，然而，不可否认的是，市场经济建设中的一些不规范现象也充斥着我们的生活。同样，在热喧闹闹的ERP市场下面，还有许多背离ERP的真正精神和用途的“伪ERP”的影子。 有许多的企业领导者抱有如此的方法，“咨询公司的专家还不如自己人更了解自己”，或者“买个ERP装上就行了，要咨询公司干什么？”，“咨询公司的价格太贵，我们买ERP就差不多花了专门多钞票了，哪里还有钞票请咨询公司？”殊不知，咨询公司的水平恰恰是辨不ERP价值的关键。由于我国市场经济仍处于起步时期，企业治理水平普遍低下，一些ERP厂商在大谈“价格低”优势的同时，也专门容易给用户造成一种认识上的误区，认为ERP确实是买个软件安装一遍，职工学会用鼠标点击哪个按键就能够了。即便有咨询公司的介入，也缺乏治理与技术结合的把握能力，最终企业的ERP不是扔掉不用，确实是实施以后企业并没有改变低水平治理的现实。 逐渐转向意识到ERP的整体价值。这种转变讲明，我国企业的治理正在走向成熟，治理者对ERP的理解也在走向成熟。5.3降低ERP项目实施中的风险下面我们把第4节所述的ERP项目的风险和时代背景结合起来，把ERP实施过程中可能遇到的风险和解决思路总结成如下表格。ERP运用过程中的风险解决此类风险的思路时代、环境背景带来的风险国内大的经济环境随着时代进展和ERP的进展成熟，差不多逐步降低治理软件本身的技术问题ERP实施理论本身进展的不成熟和企业对ERP实施的误解项目本身的风险软件风险聘请专业的治理咨询公司实施风险转变风险5.3.1时代、环境背景带来的风险在98年往常的20年里，国内企业投入了大约80亿于ERP（包括MRPII），然而成功率专门低。这给后来的企业实施ERP蒙上了一层心理阴影。是不是实施ERP就注定意味着特不大的可能性的失败？我们认为不是如此的。具体的分析，我们会发觉当时ERP实施失败的缘故中，有以下三点不可忽略的因素。1．

国内大的经济环境。在八十年代，中国大的经济环境仍是以打算经济为主，市场调节为辅，或是打算经济与市场调节相结合的时期，企业参与市场竞争的意识尚不具备或不强烈。而我们明白，不管MRPII也好，后来的ERP也好，差不多上企业在市场竞争到一定程度后，尤其是出现了供大于求，形成以客户为中心的买方市场后，如此的企业才会有内在的动力去改进治理。而当时打算体制下的多数企业，如此的动力是不足的，往往更多依靠政府部门等的外在推动。这不能不讲是实施风险高、成功案例不多的一个重要的潜在缘故。治理软件本身的技术问题。以往引进的国外软件大差不多上运行在大、中型计算机上。是一种主机－终端机结构体系和专用数据库系统，多是相对封闭的专用系统，开放性、通用性极差，设备庞大，操作复杂，系统性能的提升困难，这在中国仅有少数人能够使用和掌握。而且国外的软件没有完成本地化的工作，例如在财务制度和企业会计准则等方面与国内企业的治理方法有着本质的区不，再有确实是耗资巨大等，同时又缺少相应配套的技术支持与服务。那个问题也和信息技术的普及紧密相关。尽管从现在的主流认识来看，ERP软件的实施决不只是一个软件产品的使用，而更是一项治理改造工程。然而，不可否认，这种治理工程是建立在信息技术的基础之上的。而信息技术在世界范围内的迅猛进展、普及也确实是近20年的情况。治理软件的进展也经历了如此的历程。而在当时，国内信息方面的人才都极为缺乏，更不用讲既明白计算机技术，同时也要了解企业内部治理的复合型人才了。这也是以往ERP系统应用风险高的一个缘故。3．

ERP实施理论本身进展的不成熟和企业对ERP实施的误解。作为市场机制比较健全，企业治理水平比较高的美国，ERP软件应用的也同样走了一段弯路——投入大量资金却并没有提高效率。这就不能不讲是由于ERP实施理论的不够健全。传统的思想一直把ERP的实施当作是一个软件工程，往往更多的是着眼于如何把现有的业务用软件实现，其结果往往是“穿新鞋走老路”，并没有真正提高企业的效率。进入九十年代后，治理学家们提出BPR，企业实施ERP则先要进行业务流程上的改变和重组，把软件的实施真正同治理的改进结合起来，上述情况逐步得到改变。由于ERP实施理论不够完善的缘故，导致ERP使用后效率不高的例子，在国内也为数许多。另外确实是思想认识上的障碍问题。ERP的推广涉及到企业治理方法、经营机制、生产组织方式、人员素养、治理基础和国家经济治理体制等诸多因素，是一项系统工程，不仅需要有一套规范的实施原则和方法来对项目实施过程进行严格的组织和治理，而且要涉及到企业的每一个部门，需要各职能部门间的紧密配合与相互协调，以及领导的高度重视、亲自参与和各中层领导及工作人员的统一认识、统一行动。而当时企业的领导大都对这一项目的重视程度不够，只是将其视作为一项单纯的计算机技术，未将它与本企业的层层治理融合在一起。我们注意到，以上列举的三种类型的风险并不是一成不变的。它们会随着时代进展而变化。如市场体制的健全、IT技术和ERP软件的进展、ERP实施理论方法的不断完善、ERP思想的逐步传播都会使得上述的风险逐步降低。这也正符合一般事物进展的规律，由不成熟逐步走向成熟。上面我们分析的是时代、环境背景带来的风险会随着经济大环境的变化、治理思想的进展、ERP软件和企业对ERP软件认识的深化而逐步降低。然而ERP软件的实施怎么讲是一项大型的系统工程，牵涉到企业治理的深层的转变，需要投入大量的人力、物力，因此关于具体的每一个ERP工程。它依旧有它的差不多的风险。这些风险被业内人士归结为以下三个方面：软件风险、实施风险、转变风险。5.3.2项目本身的风险其中软件风险又包括软件功能风险和软件选择风险；实施风险又包括实施队伍的组织、项目时刻和进度操纵、实施成本操纵和实施质量的操纵和实施结果的评价等过程中的风险；转变风险含有治理观念的转变、组织架构的调整和业绩考评体系的转变等过程中的风险。这些差不多被其他一些业内人士分析得比较透彻，那个地点也就不再赘述了。而我们更加关怀的是面对这些风险，我们将采取什么样的方式来降低风险。因此具体的每个问题都有不同的解决方式，然而假如从解决所有问题的高度，一个好的方法确实是求助于专业的治理咨询机构。因为，上面提到的不管是软件功能，软件选型方面的风险，依旧实施成本，治理观念转变的风险等等，这些差不多上要实施ERP软件的企业所不熟悉的，而且绝大多数的情况下是与企业的核心业务毫不相关的。有的企业当然有自己的IT部门，然而单独开发本企业的MIS系统，甚至想包括ERP系统，关于绝大多数企业来讲是专门困难的。以往的“MIS泥潭”的惨痛教训是值得我们深思的。而且，这种看似“自力更生”的方法，大概和治理理论和实践的进展也是相违背的。因为，人类社会越是进展，就会导致专业分工的更加细化，我们应当通过加强和不人的合作从而进展自己真正的核心竞争力，而不是事事都要亲为。在我们的具体实践当中，我们也依旧看到一些企业想通过自行开发，逐步摸索，建立自己的ERP系统，长远打确实是推出自己的ERP产品，形成自己新的业务范围。这种方法尽管专门好，然而我们的确依旧为他们的行为担心。一方面是担心他们自己的ERP系统可能会由于过于的“度身制作”而缺乏普遍的应用性，也不一定能够对本企业的治理提升起到应有的作用；另一方面，即便最终形成了比较成熟的ERP产品，然而在目前ERP软件市场差不多比较成熟，竞争相当激烈的情况下，想与那些有多年开发经验的专业ERP厂商争市场，前景也不容乐观。那什么缘故要求助于专业的治理咨询机构？我们认为，这其中最大的优势确实是在于他们“专业”。一、这些机构不是依靠卖软件来提取佣金，而是依靠自己的实施来赚取咨询费用。这就使他们有可能摆脱厂商和代理商对某种产品的极强的倾向性，有可能真正保持“中立”，当好企业的参谋。尽管目前的咨询业的进展还并不是特不完善，然而能够相信，随着在竞争环境中咨询行业的逐步规范进展，咨询公司的“中立”性会进一步的加强。二、他们也有不于企业，他们的专业性使得他们对软件了解得专门深入。专业的顾问在实施过程中能够幸免每个企业单凭自己摸索而易犯的原则性错误，大大降低实施的风险。而且，优秀的咨询公司在实践过程中，也形成了自己的一套实施方法论，上述提到的诸如软件功能、选型、治理观念转变、组织架构调整等等几乎所有列举到的风险差不多被具体化为实施项目过程中的时期目标，通过对ERP实施项目的有效治理来幸免风险，达到成功。三、关于大部分的ERP项目而言，项目的核心业务都不是实施的软件企业完全了解的，甚至是他们完全不熟悉的领域，咨询公司能够关心软件企业和实施对象更好的沟通，减少由于非技术因素带来的风险。关于多数企业来讲，假如按照经济学上的成本最小化原理来实施ERP项目，那么选择一个好的治理咨询公司，并通过和它的良好合作来推动ERP的实施应该是相关于其他方式的成本、风险等最小的“最优方案”。6.典型的ERP产品的特点--主流产品的分析6.1SAPR/3系统6.1.1SAP的公司简介SAP成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业治理和协同化电子商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。目前，SAP在50多个国家拥有29,000多名职员。SAP在120多个国家和地区拥有18,800多家客户、56,000多个系统安装点以及1000万多名最终用户，世界500强中80%以上的公司都在使用SAP的治理解决方案。1988年，SAP陆续在多家证交所上市，包括法兰克福和纽约证券交易所。作为全球企业治理软件首领和协同电子商务解决方案的市场领导者，SAP早在八十年代就开始同中国国营企业进行项目合作，并取得了成功的经验。1994年底，SAP在北京建立了代表机构，1995年正式成立了中国分公司。随着业务的迅速增长，于1996年设立了SAP上海分公司，1998年又在广州成立了SAP华南分公司。时至今日，作为中国ERP市场的绝对领导者，SAP中国为300多家各行业各规模的企业提供治理方案和专业服务，市场占有率已达到30%。6.1.2SAP的解决方案SAP中国的宗旨确实是将国际上先进的治理知识同中国的实际情况相结合。1996年初，SAP中国推出了第一个中国本地化的SAPR/3系统。SAPR/3系统是ERP领域的最佳解决方案，它包括财务会计、治理会计、生产打算和操纵、项目治理、物料治理、质量治理、工厂维护、销售和分销、服务治理、人力资源治理等模块，具备全面、集成、灵活、开放的特点。通过本地化处理的R/3系统包含符合中国财政部门要求的帐务系统和报表系统，符合税务治理要求的增值税系统以及完全中国化的人力资源系统等。在SAPR/3不断取得成功之后，1999年SAP公司推出的mySAP.com协同电子商务解决方案以其精湛的技术和专长，让企业深刻地意识到SAP不仅仅是ERP行业中的首领，同时也将关心客户成功地立足于互联网经济，进一步提升公司的商业地位。2002年，SAP正式推出适用于全球中小型应用市场的治理方案。其中，为"成长型中小业务"提供的解决方案是SAPBusinessOne。SAPBusinessOne在不同国家推出相应的本地化版本。通过SAPBusinessOne与mySAP.com平台的信息集成将缓解系统接口的压力，同时能够使公司总部以更低的运营成本实现对其下属公司以及合作伙伴的操纵，同时增强与他们的信息交流。SAP为"成熟型中小业务"推出的是mySAPAll-in-One。同时，SAP还提供一个通过拓展的整套电子商务解决方案以满足其领先进入的12个不同行业的中小型业务的专门需求。mySAPAll-in-One垂直解决方案基于mySAP.com电子商务平台强大的运行功能，能够满足特定行业中的"成熟型中小业务"的需求。6.1.3SAPR/3系统的特点：SAP的一整套程序是针对所有企业的一种数据和应用集成方法，它将业务和技术进步融入了一个综合性的高品位的标准系统，即商品化软件系统。R/3系统又是一个建立在三维客户机/服务器上的开放的新标准软件。R/2和R/3系统的共同特点如下：（l）综合完善功能：系统提供的应用功能有：会计、后勤、人力资源治理、办公室和通信等。它涉及各种治理业务，覆盖了治理信息系统中各种功能。（2）高度集成模块：系统具有一个高度集成化的结构，表现在它所提供的各种治理业务功能之间差不多上相互关联的，各模块输入输出相互衔接，数据高度共享，任何数据的修改都将会引起相关数据自动修改。（3）适应多种行业：系统是一个能够适用于多种行业应用的软件，它是通过标准核心软件与不同行业特点相结合而产生的。应用领域要紧是各种制造业，此外，在零售公司、公共设施、银行、医院、金融和保险也有应用。（4）开放应用环境:：系统是一个开放式软件系统，它能够运行在所有要紧硬件平台和操作系统之上和不同数据库，有HP－Unix操作系统，IBM的AS/400操作系统，WindowsNT，Oracle数据库，Informix数据库等，以及在Sequent和Compaq计算机上同时运行Unix和WindowsNT的Server的平台。R/3系统是一种容易掌握的应用功能和数据处理技术的结合要紧功能模块如图1所示要紧功能模块包括：销售和分销SD（Sales&Distribution）；物料治理MM（Materials&Management）；生产打算PP（ProductionPlanning）；质量治理QM（QualityManagement）；

工厂维修PM（PlantManagement）；人力资源HR（HumanResources）；工业方案（IndustrySolutions）；办公室和通信OC（Office&Communication）；项目系统PS（ProjectSystem）；资产治理AM（FixedAssetsManagement）；操纵CO（Controlling）；财务会计FI。以上各种模块又被归为下面六大类。（l）会计系统：①财务会计（FI）；②操纵（CO）；③资产治理（AM）。（2）后勤：①销售和分销（SD）；②物料治理（MM）；③产品打算（PP）；④质量治理（QM）；⑤工厂维修（PM）。（3）项目系统〔PS）（4）工业方案（IS）（5）人力资源（HR）（6）办公室和通信（OC）以上的每一部分又能够进一步划分成单一功能的排列，如下所示为财务会计部分功能：总帐应收帐/应付帐财务操纵金融投资法定合并

基金治理能够将以上单个模块横向组合起来，成为一个综合的软件方案，然后，一步步地去执行它。例如能够将采购和发票部分（从物料治理里）与总帐会计和应付帐（从财务会计里），以及成本中心会计（从操纵里）结合起来实施。SAP公司所提供的是一个有效的R/3标准软件，它所追求的目标是通过柔性手段来建立独特结构部分，软件的模块化结构保证了专门数据处理方案。因此，关于应用软件的执行，使用和维护需要有一套既有用而购买费用又经济的方案，用户能够按照本公司的经营环境需求来选择所需要的模块和标准功能。会计系统R/3会计系统由一系列软件组成。各个软件用于不同的业务，如财务会计、资产治理和治理会计（操纵）。它们既能够单独使用，也能够组合使用，或全部放在一起作为一个整体来使用。（1）财务会计财务会计系统中的每个应用软件都基于同一的数据结构。每项业务交易的单独处理都具有高度的系统集成性。这保证了总分类帐与子分类帐等会计帐目的自动更新。R/3符合公认会计原则，这意味着它能够差不多上毫无困难地用于任何国家，包括中国。数据一旦输入，系统就能显示给您一系列信息，包括更新过的帐户、帐户汇总、余额表等，同时还能进行资产负债分析和损益分析。每次操作都使治理会计（操纵）系统中的所有数据同时得到更新。能够借助系统所提供的样本来设计组织您自己的会计科目表。然后，能够随时修改以满足特定的需要。1）总分类帐。总分类帐应用程序中的过帐程序是全面集成化的，因而支持所有现代财务会计系统所要求的功能。要点包括：灵活地组织集团层面和单个公司层面的会计科目表；自动地对总分类帐和所有子分类帐进行调节；同时更新总分类帐与操纵应用栓序的数据；预备帐户结单与财务报表，提供一定的手段来定义不同版本的资产负债表，提供高级报告技术，能精确地显示过帐数据。总分类帐的要紧部分包括种种用于记录当前数据的会计职能和用于年终结帐的过帐程序，并随时都能够对它进行操作。用户定义的功能包括灵活的报告系统，它既能在集团层面也能在每个单独企业层面上对信息进行分析。2）应收帐款。那个应用程序支持当今商业上所使用的所有的传统应收帐款技术。例如，R/3提供了一系列功能来治理未清项目，包括帐户分析、提醒报告、按到期日排列的应收帐款以及一个灵活的催帐程序。系统带有各种各样的格式信件——付款通知书、对帐单、帐户结单及利息计算等，只需适当调整即可适合每个公司具体的要求。用户友好的联机功能和数据传送手段，能专门容易地更新顾客帐户。用付帐程序可自动地处理付款与借记。负责信用治理、变现能力打算等会计的工作人员总是掌握最新的、标准的信息，这使得生成获利能力分析、现金治理和预测等经营报告都能得到专门好的支持。3）应付帐款。应付帐款应用程序包括了关于定单、交货及发票的信息。它治理一个公司的供货商帐户，同时是采购部门的一个关键性信息来源。付帐时能够用相应的付款方式或电子数据传送以充分利用现金折扣。能借助系统所提供的种种帐户分析、到期款项预测以及其它标准报告来治理未清项目。平衡审计试算、帐户余额表、日记帐等可用来对应付款模块里的操作进行归档，当按到期日进行应忖帐款分析时，系统使用精确的货币兑换率对外币重新估价，确认那些同时也是客户的供货商，并按照到期日重组平衡表。4）财务操纵。公司在什么时候最需要现金储备？是月初、月中、依旧月末？财务操纵应用程序把系统的应收帐款模块与应付帐款模块连接在一起，为企业提供了一个完全自动化的、高效率的现金治理系统。它使得企业能精确地预测以后某个时期的现金流淌，如某一天、某一个月或某一个季度。高级的业务处理能力使企业能借助货币兑换率而获利。5）金融投资。高效的软件带来有效的现金治理：关心企业对其投资的打算、治理与分析进行优化。全面集成化的金融投资应用程序是个“假如”功能块。它使企业能运用有关储蓄与投资方面的信息来论证当前的投资项目。6）法定合并。现代财务会计中合并财务报表正逐渐取代单个企业的报表。运用各种不同的计价方法，企业可规划其资产负债表策略以适应特定需求。同其它功能模块一样，法定合并与财务会计系统及资产治理系统紧密相连，使数据从各个单独的报表直接传送到合并报告里。这减轻了职员的工作量，也减少录入差错，而录入差错是使用较少集成性的系统时经常发生的。除了法律所要求的合并报表，那个应用程序还能在财政年度里产生中期报表，并打算合并资产负债表，选择特定的角度来进行合并。7）基金治理。资金是否在按打算使用？那个与整个会计系统充分集成的应用程序监控着预算开支和实际开支。基金治理的要紧功能包括：产生详细的预算；监控可用预算；审查基金的使用；幸免现金流淌瓶项，从而保持资本支出、生产、维护以及其它活动的连续不断。使用一个分层的可用资金操纵系统——即一个结构化的预算设计，与企业具体的组织机构相对应，能专门容易地对预算及其执行情况进行监控。(2)资产治理随着生产过程的自动化程度不断提高，工厂和机械变得越来越复杂，产品质量要不断改进的需要越来越强烈，制造业方面的政府法规不断地增多，这一切使人们对企业的资产治理系统有了新的要求，其要点在于一个企业必须使其产品与眼务在各个方面都达到最佳状态。资产治理系统能电子化地监控固定资产（比如重型机械）和商品（比如零件和原材料）。它与会计系统和后勤系统相集成，这使它能提供大量的功能，用以操纵和最佳使用企业的资产。资产治理应用程序本身在对商品和固定资产进行购置之前就开始运行，并覆盖了商品和资本资产整个生命周期中所用到的每一分钞票。1）投资操纵。投资操纵应用程序集成了两项功能：资本支出打算和实际开支。打算尤其变得越来越重要，各种各样的经济评估技术差不多是许多投资决定的基础。此系统提供了许多功能，包括把从前投资活动的实际结果纳入到系统中的能力。它能够模拟使用不同的折旧方法和不同的利息计算方法，使能选出最佳的投资方案。大规模投资项目所要求的治理功能由附加模块提供，用以对资源、用量、成本、期限等进行操纵，井监控规定的预算。该模块为定单和项目提供了一个全面的投资治理系统。2）固定资产会计。资产会计应用程序记录、计算并处理对资产的购置、变卖、转让、折旧和增记等，除了法律所要求的，还能得到内部会计所需要的其它方法。此系统极其灵活：能自行对有关折旧、成本会计利息、保险以及授与物的显示进行定义。报告功能不仅仅限于那些满足法定要求的技术。种种补充功能还能够对最重要资产的评级和有关数据进行分析与评估。此模块特不适合国际业务：特不是，假如添入世界各地所使用的不同折旧方法，此系统将更为理想。3）技术资产治理。好的维护关于资本资产投资起到保值作用，并会对这些资产在其生命周期中的价值变化产生相当的阻碍。因此，对有关维护的定单的治理必须与整个资产治理系统紧密相连。那个模块的功能包括对所有日常维护工作成本的打算、记录、分析和结算等。它还给出维护工作对资产治理的阻碍程度。对更为复杂的维护项目，能够用SAP所提供的项目系统模块（PS）里的功能来增强此模块。项目系统模块是个全面集成化的项目治理系统，它能从资产治理的角度来监控大型的维护业务。(3)操纵--治理会计当今动态的市场、越来越短的产品周期以及越来越激烈的竞争致使人们对现代治理会计（操纵）的要求远远超出了仅仅记录、归档及分发信息等传统任务。现代成本操纵要求一个能协调地打算、监控和治理各种工具的全面集成化系级。如此一个系统要协助所有贯穿内部组织机构的业务活动都面向市场。操纵应用程序提供了一个用于操纵的高级而复杂的系统，能依照特定的需求对之进行组织与修改。所有的治理会计应用程序共用同样的数据源并使用一个标准化的报告系统。用户界面的同一结构使那个系统极容易操作。软件把高度标准化与系统可修改性相结合，从而使其运作方式确实是企业要进行运作的方式。该系统包容各个国家的具体要求，这种能力意味着它专门适合于操纵跨国的业务活动。系统能紧密地监控所有成本、收入、资源及期限。每项业务交易都完全集成到整个系统中。如此给出的数据就能够用来对打算成本与实际成本进行全面的比较，而其基础是一个有关企业各个部分的成本、收入与利润打算的全面调节过的系统。那个系统包括：成本中心会计和基于业务活动的成本核算，用于短期成本操纵；定单与项目会计，用于分析与操纵企业资源的使用；产品成本核算，用于分析有关生产和产品的业务活动；获利能力分析，用于分析售出的产品与服务；利润中心会计，协助一个全面的会计系统，用于指定的时刻区间或一般的时刻区间；企业操纵，与一个强大的执行信息系统共同服务于高层治理部门。治理会计数据被完全集成到系统的量值流程模型中，治理着后勤、销售和财务会计的业务活动。结果是，治理部门掌握有关打算与治理公司各个部分的特不有用的信息：从研究与开发、原材料治理与生产、一直到销售打算与推销活动。成本与收入的监控可贯穿所有职能部门。差异或有问题的项目一旦出现就能被分离出来，并可采取措施去纠正。战略决策将基于可靠的信息，而且系统还将有助于对这些决策所导致的业务活动进行监督与操纵。1）成本中心会计。那个模块为制造行业、贸易行业与服务行业中的公司提供了操纵所有成本中心的间接费用的理想工具。它大量的功能与灵活的报告系统为下列领域提供了特不的支持：预算；成本操纵，使用预算与实际成本之间的对比；报告与分析。每项业务交易都记录到有关的成本中内心。数据则同时或定期成批地传送到接收系统，如产品成本模块或获利分析模块。2）基于业务活动的成本核算。通过打算与监督公司里的业务活动和资源，能确保成本被尽可能精确地记录与分摊。这使得打算成本与实际成本之间的差异在早期就被发觉。更详细的分析将确定这些差异产生的缘故，并为纠正这些差异提供指南。3）定单和项目会计。每个企业都使用某种定单系统来应付多种多样的业务活动。这种多样性要求大量的功能性，包括对这些定单详尽地打算、监督和结算。定单与项目会计应用程序是个全面网络化的治理会计系统，带有定单成本结算的详细操作规程。该系统收集成本，决定所需要的种种结构，并用打算与实际结果之间的对比来协助对定单与项目的监控。备选的成本核算方案及成本分析提供了猎取可靠治理信息的途径，从而有助于优化一个企业对其业务活动的打算与执行。4）产品成本核算。现代治理会计中的成本核算程序变得越来越面向业务运营过程。产品成本核算应用程序满足当今的服务与制造行业中多样的业务过程所提出的种种要求。那个应用程序不仅有成本核算与成本分摊功能，它还覆盖了几乎所有其它方面的操纵职能，包括收集有关的后勤与技术方面的数据，对单个产品与服务进行结果分析等。产品成本核算模块能用于对成本结构、成本要素及运营过程进行监控，并生成对单个对象或对整个一段时期的预测。它还能进行基于价值或数量的模拟估算。如此得出的信息可用于对企业运营过程的集成进行优化，不管是从经济的角度依旧从质量的角度。5）获利能力分析。哪一类产品或市场会产生最好的效益？一个特定定单的利润是如何样构成的？这是两例最常见的问题，只要是处理面向产品或面向市场的业务就都会遇到。获利能力分析模块将关心找到答案。销售、市场、产品治理、战略经营打算这四个领域将从获利能力分析所提供的第一手面向市场的信息获得最多的好处。该模块使用销售成本会计技术来提供有关效益的最新信息。它利用销售与利润打算程序来增进决策过程的有效性，同时以成本估算来衡量所有业务活动的效能。公司因而能推断它目前在现存市场中的位置，并对新市场的潜力进行评估。成本与收入都完全集成到整个操纵系统中，其分摊能够不仅是各个产品，还能够是各个责任领域。获利能力模块特不适合制造行业、贸易行业或服务行业中的公司。6）利润中心会计。那个应用程序提供了一个软件方案，面向那些需要对其战略经营单位进行定期中期获利能力分析的企业。对每个责任领域，该系统使用期间会计技术来收集业务活动成本、运营费用以及结果，从这些信息能够确定每个业务领域的效能。7）公司治理。直觉和信息是成功地进行治理的两个要紧因素。直觉在专门大程度上是靠各个经理的个人素养，但决策过程中所用的信息其质量则直接取决于收集与预备数据的系统的能力。执行信息系统（EIS）为操纵部门提供了一个软件方案，它能从企业的各个不同部分收集数据，再进行加工汇总使之成为可眼务于企业决策的格式。执行信息系统有其自己的数据库，收集和治理来自外部或其它应用程序的信息。报告的结构可设计成适合特定的需要，还能够指定方法对数据进行分析与研究。这些功能清晰地表明执行信息系统有足够的灵活性，是从事现代公司治理的理想工具。后勤由于其集成化的设计，R/3后勤应用系统成为指导新方向的有效工具。对采购到销售全部后勤功能的打算、操纵和协调要考虑所有的业务领域。因为系统自动连接逻辑上相关的领域，它减少了重复时刻和资源集中过程。另外，R/3后勤应用系统能和其它的工作领域集成。后勤、财务、和人事治理合并提供了一个总的解决方案，制造了新的组织效率。SAP把“后勤”定义为所有有关采购、生产、库房、销售和商品分销的总概念。模块化的标准应用系统特不灵活地支持后勤链中各项任务的执行。形成整个集成系统基础的核心领域如销售和分销、生产及物料治理，能够按照每个企业的时刻和投资打算进行设置和扩展。后勤系统的高度灵活性使得企业的业务能适应市场条件的变化。R/3后勤应用系统不仅仅考虑优化后勤业务的经济利益。它也通过结合生产操纵、操纵站技术和科学技术应用接口和计算机集成制造系统（CIM）相关联。销售和分销销售和分销与各部门的大量处理过程相关联。因此它需要一个软件方案支持预售和定单处理中的所有工作，并提供与物料治理、生产打算、和会计的连接。销售和分销处理模块满足整个功能链从定单处理的询价到发货和货单的需要。销售支持系统治理有关贸易合同，销售咨询和竞争活动等方面的信息。这些信息能够关心企业确定目标市场，并打算和实施直接针对目标的宣传战役。销售数据能够自动从销售定单建立过程中的有关客户、销售活动和物料的可靠基础数据中拷贝。如此就只要进行一次数据录入。同时，灵活的定价策略及其和物料治理与生产打算的紧密连接意味着：一旦下达定单，客户就可获得准确的报价和交货期。发货人员能够调出所有到期要交货的定单清单，还能够在全部交货、部分交货、单独交货、联合交货中进行选择。同时，税收和应收款信息传给财务会汁和治理会计。这些信息可赶忙用于分析。该处理的输出能够通过邮件，传真或EDI立即自动传出，或以后再传出。销售信息系统完成销售和分销模块中的功能。在输入定单、交货或货单票据后，所有的数据都自动进入系统，从而保证了对最新信息的存取。依据发票按客户、物料和地区进行的销售分析能够用清晰的清单或信息图表来表示。销售信息系统所提供的信息使得能对新的市场趋势进行快速有效的反应。生产打算与操纵生产打算与操纵（PP）模块的要紧功能是：基础数据维护，生产打算，物料需求打算，能力打算，车间操纵，成本核算和项目治理。PP模块和R/3系统其它模块中有关的打算和业务工作是集成的（如图2所示）。PP是为各种领域的工厂而设计的。所有的处理过程都能够与工厂的具体需求相适应，同时考虑从小批量生产到大批量生产等不同的生产方式。你能够通过操纵参数表来定制PP模块，以使其满足工厂的要求。PP确保了对整个物流高水平的打算和操纵。它能够缩短打算周期，提供最新信息，同时提高工作过程的生产效率。数据只要输入一次，以后就能够随时依照需要访问。如此就使MRP的治理者、打算者和采购代理人从日常的例行工作中解脱出来以便把精力集中到更重要的业务活动中。生产打算应用系统遵循国际上认可的打算治理概念MRPII。这种概念与其整体处理方法使它与其它的打算方式区分开