麦肯锡-数字化劳动力白皮书

1239959959850中国劳动力人口1增长趋势百万人201020101112131415161718192020劳动力人口数量劳动力增长率980995996995994992992986989984988%0.600.400.200-0.20-0.401.劳动生产率=当年国内生产总值/当年劳动力人口(14~64岁人口)资料来源：中国国家统计局；世界银行(TheWorldBank)；麦肯锡分析；专家访谈国内平均工资增长率vs劳动生产率1较上年增长百分比2016~2018市场经济腾飞，企业主要进行外生扩张发展2018~2020市场经济增幅放缓，企业发展策略有所变化5%0%20161718192020平均工资增长率劳动生产率增长率1.劳动生产率=当年国内生产总值/当年劳动力人口(14~64岁人口)资料来源：中国国家统计局；世界银行(TheWorldBank)；麦肯锡分析；专家访谈-81%-81%数字员工1成本vs自然员工成本/年千元人民币数字员工成本低于0040200201516171819202021数字员工成本自然员工成本1.数字员工成本=一次性实施成本*0.2(折旧率)+单位运维成本(年)，自然员工成本为中国城镇非私营单位就业人员年平均工资资料来源：中国国家统计局；世界银行(TheWorldBank)；麦肯锡分析；专家访谈8803,215+37.3%p.a.03,215+37.3%p.a.6,247市场规模亿元人亿元人05,2135,0002,58302021202220232024202520262027202820292030交互应用企业流程优化工业应用特殊应用资料来源：中国国家统计局；世界银行(TheWorldBank)；麦肯锡分析；专家访谈验。数字化劳动力技术应用行业应用场景数字化劳动力技术应用行业应用场景(售前+售后)数字化劳动力技术应用行业应用场景11降低运营成本前台Ÿ优化用户交互服务Ÿ销售营销策略革新3提升用户体验协同处理能力增强低价值工作劳动力转换2提高生产效率ŸŸ组织人才优化，奠定数字化劳动力转型的成功基石技术沉淀，建立数字化劳动力转型的坚实保障机制机制保障，推动数字化劳动力转型顺利人员赋能，促使转型观念深入人心4 5MachineLearning.IntelligentDocument5MachineLearning.IntelligentDocumentProcessing.67企业行稳致远骤顺利落地独立尽调全局规划落地执行 1“独立尽调”模式来设立字化劳动力进程，转型客户的目标及现状盘点潜在业务发展机会流程全景视图进行全面诊断，梳理内部核心业务能力，分析差距，定位改造点，规划可量化、可实施的关键举措2调动员工细化举措并合理规划成数百条明确的举措现挂钩举措落地计划方案，从中验证举措合理性及有效性3落地每条举措全面实施转型各个举措落地逐步实现整体转型目标明度并识别漏损风险，监控举措创意到落实全过程变革管理Ÿ采用“T”字型改革模式、PDCA1工作方式以及项目管理系统工具等，持续扩大变革成果，跟踪并推动变革组织能力Ÿ从少数转型骨干开始，形成企业数字化劳动力的自驱能力，逐步加强组织能力数字化能力ŸŸ通过CoE和培训中心形成符合客户自己组织特点的培养体系，提升整体数字化意识和能力由业务、人力、技术部门共同驱动全公司的IT转型，打造全员参与的数字化劳动力氛围1.规划(Plan)、执行(Do)、查核(Check)、行动(Act)四阶段，确保企业目标可达成2.SpecialWeaponsAndTactics，转型专属骨干团队企业行稳致远获得试点成功实施获得试点成功实施经验案例1：某领先银行以类中心式数字化劳动力卓越中心模式开展，在总行筛选部分高优试点部门进行赋能Ÿ前期集中化处理部分试点高优流程的数字化管理及运营工作，以点及面总总行信贷管理部数字化劳动力卓越中心标准卓越中心资源池总行财务会计部总行数据管理部交付…成立Ÿ以中心式结合分布式指导数字化卓越中心的运营Ÿ各分行及子公司自主决定自动化运营流程，总部卓越中心满足各分行/子公司需求总总行机器人中心技术培训XX