制作工作流程图

精品文档精心整理IV级不良事件做好当事人及家属的安抚工作，做好登记、上报工作科主任、护士长、采取有效处理措施根据伤害程度、进行不良事件预分级（上报质控科）质控科根据上报内容，报院领导、相关职能部门、院领导根据情况启动紧急预案，做好相应工作。质控科报相关职能部门职能科室配合科室做好工作多部门三日内做不良事件RCA分析每月做好信息分析工作根据RCA分析报告、作为警讯事件5日内反馈医院每月将不良事件信息反馈全院精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档文件名吧台工作流程图电子文件编码JBFW003页码1-1精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档员工安全教育培训工作流程图培训需求的调查分析培训需求的调查分析观察法阅卷调查法约见面谈法会议调查法工作表现评估法报告审批法培训计划的制订分班编组依据培训大纲确立培训目标安排培训课题拟定培训预算设计培训形式课堂讲授法现场演练法跟班作业参观见习法制定控制措施公布奖励办法拟定方案决定评估方法笔试法口试法操作法评议法培训实施与控制新员工上岗前培训部门级培训班组级培训安全消防技能培训安全生产法规培训明确培训指标和要求制订规章制度加强培训考勤落实奖惩措施定期分析培训效果切实做好培训评估培训的评估书面调查口头调查现场观察查看记录考试测试培训效果跟踪与信息反馈培训档案归档培训过程结束下一循环开始事件分析咖啡厅备餐间工作程序与标准序号程序标准123开餐前（1）清洁卫生（2）餐前准备开餐中开餐后备餐工作柜、地面墙面清洁光亮所有餐具、杯具干净无污，无破损餐具服务用品齐全，摆设整齐包饼、果汁、调味品，准备充足，新鲜咖啡、茶、淡奶、糖等数量充足、新鲜准备好房内用膳使用的餐车和用口根据前台订单及时提供包饼、果汁、咖啡、茶、冰水等整理餐具和服务用品随时做好备餐间的清洁卫生及时清理开餐所用的餐具、杯具、用具等将干净的餐具存放到规定地点剩余包饼、调味汁归还厨房清点、整理，送洗棉织品清理垃圾做好备用餐间清洁卫生关闭水、电、气开关，确保安全。精品文档精心整理PAGE精品文档可编辑的精品文档安全档案管理工作流程单位名称安全部流程名称安全档案管理工作流程单位生产副经理安全部部长安全员各职能部室节点ABCD123456789审批格审批审批格审批格审核审核格审核格档案销毁档案利用保管维护分类整理档案鉴定档案收集档案更新开始结束档案销毁档案利用保管维护分类整理档案鉴定档案收集档案更新开始结束配合配合公司名称大连港铁路公司编制单位安全部安全奖惩工作流程单位名称安全部流程名称安全奖惩工作流程单位经理生产副经理安全部责任单位（人）节点ABCD123456789审批审批审核审核审核审核结束登记档案下发奖惩通报按审批意见制定奖惩方案明确责任和相关奖惩条例落实奖惩开始核对落实奖惩项目情况评定等级结束登记档案下发奖惩通报按审批意见制定奖惩方案明确责任和相关奖惩条例落实奖惩开始核对落实奖惩项目情况评定等级接受奖惩组织学习接受奖惩组织学习公司名称大连港铁路公司编制单位安全部保健费管理工作流程单位名称安全部流程名称保健费管理工作流程单位公司经理计财部安全部各部室站段节点ABCD12345678910审批审批保存保健费明细表拨保存保健费明细表拨款是否保存保健费明细表上报集团保健费分布情况核实发放签字结束存档合格统计汇总审是否保存保健费明细表上报集团保健费分布情况核实发放签字结束存档合格统计汇总审核开始提报保健费明细调整领取，下发签字开始提报保健费明细调整领取，下发签字公司名称大连港铁路公司编制单位安全部港内流动机械年检工作流程单位名称安全部流程名称港内机械年检工作流程单位行政经理安全部港内机械驾驶人大连港交通队节点ABCD1234567审批格审批格接收通知组织车辆年检申请年检接收通知组织车辆年检申请年检结束保管凭证检查车辆结束保管凭证检查车辆签发凭证车辆年检办理车辆年检手续开始年检通知签发凭证车辆年检办理车辆年检手续开始年检通知公司名称大连港铁路公司编制单位安全部排污费缴纳工作流程单位名称安全部流程名称排污费缴纳工作流程单位经理计财部安全部技术部节点ABCD123456审批审批拨款拨款填报年度《排放污染物申报登记统计简表》，将排污费用预估并上报开填报年度《排放污染物申报登记统计简表》，将排污费用预估并上报开始缴纳排污费，并保留相关凭证每季度末报下季度排污费缴纳计划，次月根据《排污费缴纳通知单》请款结束根据上报数据填写《排污申报表》缴纳排污费，并保留相关凭证每季度末报下季度排污费缴纳计划，次月根据《排污费缴纳通知单》请款结束根据上报数据填写《排污申报表》每月统计公司用水量报安全每月统计公司用水量报安全部公司名称大连港铁路公司编制单位安全部安全日常检查工作流程单位名称安全部流程名称安全日常检查工作流程单位安全部各部室站段节点AB123456789是开始按安全技术、规章制度要求检查发现的问题隐患登记问题反馈责任单位整改跟踪检查检查整改后情况是开始按安全技术、规章制度要求检查发现的问题隐患登记问题反馈责任单位整改跟踪检查检查整改后情况 否合格否合格联系相关人员隐患排查登记表签字结束联系相关人员隐患排查登记表签字结束隐患排查登记表签字接到问题反馈意见后立即布置整改方案进行整改整改结果上报隐患排查登记表签字接到问题反馈意见后立即布置整改方案进行整改整改结果上报公司名称大连港铁路公司编制单位安全部三级安全教育工作流程单位名称安全部流程名称三级安全教育工作流程单位安全部各站段节点AB1234567开始开始结束检查检查建立个人安全档案按三级安全教育大纲进行厂级安全教育组织考试，合格后填写教育卡片结束检查检查建立个人安全档案按三级安全教育大纲进行厂级安全教育组织考试，合格后填写教育卡片组织考试合格后填写教育卡片班组进行三级安全教育站、段进行二级安全教育，组织考试，合格填写教育卡片组织考试合格后填写教育卡片班组进行三级安全教育站、段进行二级安全教育，组织考试，合格填写教育卡片公司名称大连港铁路公司编制单位安全部铁路公司消防工作流程单位名称安全部流程名称消防工作流程单位安全部各部室站段、车队、外租单体节点AB12345678结束特种人员、应急队伍以及全员培训、演练;消防器材维修、更换信息录入系统消防检查、评估（季度检查、半年评估、平时抽查）审核结束特种人员、应急队伍以及全员培训、演练;消防器材维修、更换信息录入系统消防检查、评估（季度检查、半年评估、平时抽查）审核结合公司消防工作特点和各单位实际对培训人员开展消防知识培训；消防器材的维修、更换统计隐患整改情况是合格整改否各单位每日巡视、每月彻底检查；公司季度检查。结合防火责任制制定重点部位防火管理规定制定本单位防火责任制开始结合公司消防工作特点和各单位实际对培训人员开展消防知识培训；消防器材的维修、更换统计隐患整改情况是合格整改否各单位每日巡视、每月彻底检查；公司季度检查。结合防火责任制制定重点部位防火管理规定制定本单位防火责任制开始公司名称大连港铁路公司编制单位安全部危险废物管理工作流程单位名称安全部流程名称危险废物管理工作流程单位经理计财部安全部三站、检修段节点ABCD1234567审批审批拨拨款开始开始年初将年废油抹布处理费用预估并上报对处理情况进行登记，保留相关手续结算费用，请款通知处理单位，申请联单，联系处理单位对废油抹布进行回收处理结束统计、确认上报数量年初将年废油抹布处理费用预估并上报对处理情况进行登记，保留相关手续结算费用，请款通知处理单位，申请联单，联系处理单位对废油抹布进行回收处理结束统计、确认上报数量废油抹布回收、存放，上报废油抹布回收、存放，上报公司名称大连港铁路公司编制单位安全部精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档 岗位工作流程图岗位：员工关系专员总部新进人员入职流程流程要求注意事项相关责任岗1、协助、督促所在部门主管帮助新进人员完成1、协助、督促所在部门主管帮助新进人员完成岗位职责和工作计划的制定，必须由本部门领导、本人在每页签字确认并注明日期。2、将签批的结果反馈新进人员，明确任务、职责、薪资、合同期限、考核要求、试用期等敏感问题。新进人员、各部门领导、员工关系专员新进人员在导入期内（3-7天）制定岗位职责和工作计划，经部门领导审核后。提交人事员工关系专员。提交本人职责计划新进人员在导入期内（3-7天）制定岗位职责和工作计划，经部门领导审核后。提交人事员工关系专员。提交本人职责计划通知前台及部门新入职员工第一个月不安排值班。通知前台及部门新入职员工第一个月不安排值班。签订劳动合同及社保证明。审核入职人身份证、学历证、从业资格证原件并留存复印件。提供四张一寸照片留存。强调考勤制度及考勤卡管理规定。员工关系专员、前台在提交职责计划第二天正式进入试用期。通知前台建考勤卡，并通知新员工在前台领取。从试用期起开始打卡。员工关系专员、前台在提交职责计划第二天正式进入试用期。通知前台建考勤卡，并通知新员工在前台领取。从试用期起开始打卡。办理入职手续，建考勤卡办理入职手续，建考勤卡入职人提供担保人（为北京人或在北京已经买房的），在入职人上岗入职人提供担保人（为北京人或在北京已经买房的），在入职人上岗3天内进行家访，家访人填写《家访表》，担保人需提供身份证、户口本复印件（需审核原件），并由担保人亲笔填写《经济担保书》。入职人提供担保人不在本地的，需采用公证形式，由担保人去当地公证处签订《经济担保书》，公证处出具公证书。担保人需提供身份证、户口本复印件。公证书原件需邮寄至人力资源部。家访要求及注意事项：了解担保人的家庭情况、与被担保人的关系、解释经济担保的内容。财务人员和重要岗位人员要求上岗前必须履行经济担保手续财务人员和重要岗位人员要求上岗前必须履行经济担保手续并家访（家访担保人）；其它岗位要求在上岗10天内办完经济担保手续。员工关系专员、新员工办理经济担保手续再次审核入职手续是否齐全，需在《入职通知书》上，签名确认并标明“人事手续已齐”。再次审核入职手续是否齐全，需在《入职通知书》上，签名确认并标明“人事手续已齐”。入职手续齐全后，三个工作日内报总经理签批《入职通知书》。根据《入职通知书》，与相关人员签定本职工作的责任书，方可在制单、核实人等地方签字。《入职通知书》填写内容：姓名、性别、部门、职务、试用期限、试用期薪资、转正薪资、计薪日期。《入职通知书》填写内容：姓名、性别、部门、职务、试用期限、试用期薪资、转正薪资、计薪日期。注：凡涉及数字的地方均用大写标明。员工关系专员报签入职通知书员工关系专员报签入职通知书将总经理已签发的《入职通知书》复印件一个工作日内转财务部相将总经理已签发的《入职通知书》复印件一个工作日内转财务部相关人员，作为发放工资的依据。通知新员工在发放工资前提供工商行银行卡号复印件，提交员工关系专员。将工作计划转绩效专员开展绩效考评工作。员工关系专员、新员工、财务相关人员财务人员在收到《入职通知书》复印件时，需在《签收表》上签收。2、提供的工商银行卡号复印件，需注明本人姓名、开户行全称，并签字。《入职通知书》转财务部。《入职通知书》转财务部。省办新进人员入职流程流程要求注意事项相关责任岗要求所寄人事手续中，《劳动合同及社保证明》、《保证书》、《经济担保书》必须为原件，其他人事手续可为复印件。要求所寄人事手续中，《劳动合同及社保证明》、《保证书》、《经济担保书》必须为原件，其他人事手续可为复印件。省办经理或内勤将省办新进人员入职手续邮寄回总部要求省办经理或内勤在新进人员上岗省办经理或内勤将省办新进人员入职手续邮寄回总部要求省办经理或内勤在新进人员上岗15天内，将入职手续办齐并邮寄回总部。在收到省办所寄人事手续后，需严格审核手续是否齐全；若入职手续不齐，一个工作日内与省办落实，要求省办在3日内办齐手续并邮寄回总部，在收到省办所寄人事手续后，需严格审核手续是否齐全；若入职手续不齐，一个工作日内与省办落实，要求省办在3日内办齐手续并邮寄回总部，直至入职手续齐全为止。每月5日前通知省办经理或内勤将新上岗人员的工作总结上报员工关系专员。员工关系专员、省办经理或内勤具体入职手续要求，详见附件《办事处人员入职手续明细表》。审核人事手续是否齐全绩效专员考核上岗第一月的任务完成情况绩效专员考核上岗第一月的任务完成情况，总结内容包括：开店名称、咨询员员姓名、上岗时间、当月销量，维护现有药店的名称和当月销量；员工关系专员根据考核情况拿出试用意见并与省办经理沟通。通过考核报签入职。若未通过考核，与省办沟通后，待人员进行工作交接完毕无误后，结算工资。员工关系专员、省办经理员工关系专员、省办经理员工关系专员需填写《业务人员考核表》，填写姓名、部门、职务、上岗时间、月任务，后附合格的新员工工作总结。一个工作日内转绩效专员进行考核。员工关系专员需填写《业务人员考核表》，填写姓名、部门、职务、上岗时间、月任务，后附合格的新员工工作总结。一个工作日内转绩效专员进行考核。员工关系专员做新员工的绩效考评再次审核入职手续是否齐全，需在《入职通知书》上，签字确认“人事手续已齐”。再次审核入职手续是否齐全，需在《入职通知书》上，签字确认“人事手续已齐”。《入职通知书》填写内容：姓名、性别、部门、职务、试用期限、试用期薪资、转正薪资、计薪日期。注：凡涉及数字的地方均用大写标明。员工关系专员、绩效专员入职手续齐全、考核完毕后，报签入职通知书。报签内容包括：入职通知书、职责计划书、考核结果。报总经理或副总签《入职通知书》员工关系专员、绩效专员入职手续齐全、考核完毕后，报签入职通知书。报签内容包括：入职通知书、职责计划书、考核结果。报总经理或副总签《入职通知书》员工关系专员、财务员工关系专员、财务工资核算会计将总经理或副总经理已签发的《入职通知书》复印件及考核结果一个工作日内转财务部相关人员，作为发放工资的依据。《入职通知书》转财务相关人员将总经理或副总经理已签发的《入职通知书》复印件及考核结果一个工作日内转财务部相关人员，作为发放工资的依据。《入职通知书》转财务相关人员财务人员在收到《入职通知书》复印件时，需在《签收表》上签收。若因业绩未达标，不予签批入职的，应在批复当日与省办经理沟通人员任用意见，拿出处理结果。入职信息需在一个工作日内反馈至省办（视情况书面或口头反馈）。员工关系专员、省办经理若因业绩未达标，不予签批入职的，应在批复当日与省办经理沟通人员任用意见，拿出处理结果。入职信息需在一个工作日内反馈至省办（视情况书面或口头反馈）。员工关系专员、省办经理入职信息反馈至省办入职信息反馈至省办附件：办事处人员入职手续明细表序号入职手续内容要求1应聘登记表应聘登记表中的各项内容均需填写清楚、具体。2三张近期一寸照片近期免冠照片3本人身份证复印件审核身份证原件，留存复印件。4本人户口本复印件如是本地人还需提供本人户口本原件审核，留存复印件。5本人学历证复印件审核学历证原件，留存复印件。6经济担保形式：家访形式或担保人来公司当面签订：要求上岗前办齐。公证形式：要求上岗前办齐。要求外地应聘者必须有直系亲属用公证担保和本市人员或公司认可人员2人同时担保。本市人员需有直系亲属或公司认可人员1人担保。注：还需提供担保人证件：身份证复印件、户口本复印件（或房产证复印件）。家访形式或担保人来公司当面签订。并由公司人员在《经济担保书》中证明此经济担保书是担保人亲笔填写的。部门领导和人力资源部人员进行家访，由担保人本人签订经济担保书并填好家访表。担保人有本地户口，须出示身份证、户口本原件，经审核后留存复印件。担保人是外地户口，在本地购买住房的，担保人出示身份证、房产证或购房合同的原件，经审核后留存复印件。（2）公证形式：担保人不在本地的，需做公证，要由当地公证处出具公证书，公证书要证明此经济担保书是XXX亲笔填写的。担保人还需提供本人身份证、户口本复印件。并将所有手续邮寄回总部。7工作计划书上岗前制定完，需写明年度工作计划和月度工作计划。计划中要有区域现有药店情况概述、明确量化指标（包括销售任务和开店任务），并由本人及上级主管领导签字认可。8工作责任书上岗前制定完，并由本人及上级主管领导签字认可。9劳动合同及社保证明计薪日期以提交完工作责任书和工作计划书被批准后，由总经理签发完入职通知书第二天起开始计薪。并签订劳动合同及社保证明。10保证书签订《保证书》，内容为保证公司下发的费用不用于商业贿赂。注：要求省办新上人员在上岗前需将入职手续办齐，并邮寄回总部人力资源部。；总部人员离职流程注：此项流程适用于总部人员及省办经理流程要求注意事项相关责任岗辞职申请人、辞职申请人部门领导、员工关系专员辞职申请人、辞职申请人部门领导、员工关系专员1、《辞职申请书》必须要申请人亲笔签名。1、《辞职申请书》必须要申请人亲笔签名。2、试用期内员工需提前三天提出辞职申请；转正员工需提前一个月提出辞职申请。辞职申请人需提交《辞职申请书》报上级主管领导，同意后，由主管将《辞职申请书》报员工关系专员。提交书面《辞职申请书》提交书面《辞职申请书》员工关系专员、总经理员工关系专员在收到书面辞职申请后，向辞职申请人了解原因，拿出意见，一个工作日内向总经理请示。如辞职原因充分，可根据情况，与公司进行协商，同意后办理离职手续。若在劳动合同履行期间原则上不同意辞职，强行离职的，准备提起仲裁（视情况而定）。与辞职申请人进行面谈员工关系专员、总经理员工关系专员在收到书面辞职申请后，向辞职申请人了解原因，拿出意见，一个工作日内向总经理请示。如辞职原因充分，可根据情况，与公司进行协商，同意后办理离职手续。若在劳动合同履行期间原则上不同意辞职，强行离职的，准备提起仲裁（视情况而定）。与辞职申请人进行面谈辞职申请人、辞职申请人部门领导交接工作不能交接给试用期内员工，需由部门领导或者本部门老员工接收工作后，待新员工通过试用期辞职申请人、辞职申请人部门领导交接工作不能交接给试用期内员工，需由部门领导或者本部门老员工接收工作后，待新员工通过试用期考核后再转交工作。部门领导需指派，并经人力资源部通过的工作接收人进行交接，或者待人力资源部招聘到该岗位员工后，方可进行工作交接。辞职申请同意后，方可交接工作工作部门领导需指派，并经人力资源部通过的工作接收人进行交接，或者待人力资源部招聘到该岗位员工后，方可进行工作交接。辞职申请同意后，方可交接工作工作1、填写《工作交接表》，各项交接内容由相关部门签字确认，并填写清楚（包括书面文件、电子文件、票据等），工作内容和工作流程要求有附件内容的一定要详细。不涉及的交接内容，由部门领导签字证明，并在备注栏上标注无。2、需由网络管理员，对所使用电脑进行检查，对电脑中文件备份，并签字确认。31、填写《工作交接表》，各项交接内容由相关部门签字确认，并填写清楚（包括书面文件、电子文件、票据等），工作内容和工作流程要求有附件内容的一定要详细。不涉及的交接内容，由部门领导签字证明，并在备注栏上标注无。2、需由网络管理员，对所使用电脑进行检查，对电脑中文件备份，并签字确认。3、通知前台回收办公用品、考勤卡等物品；通知档案管理员核实有无借档情况，并回收相关文件档案。工作交接过程中，需由本部门领导及员工关系专员监督工作交接。辞职人、工作接收人、辞职人部门领导、员工关系专员、网络管理员、前台、档案管理员开始交接工作辞职人部门领导、员工关系专员工作交接内容复核无误后，由员工关系专员将《离职审批表》转辞职人的上级主管领导签批。将工作交接内容，经部门经理审核无误后报员工关系专员复核《离职审批表》由上级主管领导签批，不用由辞职人来填写。辞职人部门领导、员工关系专员工作交接内容复核无误后，由员工关系专员将《离职审批表》转辞职人的上级主管领导签批。将工作交接内容，经部门经理审核无误后报员工关系专员复核《离职审批表》由上级主管领导签批，不用由辞职人来填写。员工关系专员、人力资源部部长或主管、总经理员工关系专员、人力资源部部长或主管、总经理离职审批表，是作为结算工资的依据。需由人力资源部部长或主管在《离职审批表》上签批意见后，上报总经理批复。离职手续包括《工作交接表》及相关工作交接内容附件、《离职审批表》、辞职申请书。报总经理签批离职审批表，是作为结算工资的依据。需由人力资源部部长或主管在《离职审批表》上签批意见后，上报总经理批复。离职手续包括《工作交接表》及相关工作交接内容附件、《离职审批表》、辞职申请书。报总经理签批《离职审批表》转财务部《离职审批表》经总经理批复后，《离职审批表》转财务部《离职审批表》经总经理批复后，复印件一个工作日内转财务部相关人员，原件存个人档案。相关手续人事档案袋中。财务部相关人员在收到《离职审批表》复印件时，需在《签收表》上签收。员工关系专员、财务相关人员离职人员档案存档案室将离职人员档案按季度或半年存入档案室。并在电子名册《人员进出流动表》、《员工花名册（总部）》中标明离职时间。人员档案存档时，需将存档明细列出。员工关系专员、档案管理员省办人员辞职流程注：此项流程适用于省办员工（不包括省办经理和咨询员）。辞职申请人、辞职申请人部门领导、员工关系专员流程要求注意事项相关责任岗辞职申请人、辞职申请人部门领导、员工关系专员辞职申请人需提交《辞职申请书》报上级主管领导，同意后，由主管将《辞职申请书》报总部人力资源部辞职申请人需提交《辞职申请书》报上级主管领导，同意后，由主管将《辞职申请书》报总部人力资源部员工关系专员。1、《辞职申请书》必须要申请人亲笔签名。2、试用期内员工需提前三天提出辞职申请；转正员工需提前一个月提出辞职申请。提交书面《辞职申请书》提交书面《辞职申请书》若在劳动合同履行期间原则上不同意辞职，强行离职的，准备提起仲裁（视情况而定）。若未履行离职手续的，擅自离职的，由此产生的一切后果，由省办经理承担全部责任。员工关系专员在收到书面辞职申请后，向辞职申请人了解原因，拿出意见，一个工作日内向总经理或副总经理请示。如辞职原因充分，可根据情况，与公司进行协商，同意后办理离职手续。员工关系专员、总经理或副总经理若在劳动合同履行期间原则上不同意辞职，强行离职的，准备提起仲裁（视情况而定）。若未履行离职手续的，擅自离职的，由此产生的一切后果，由省办经理承担全部责任。员工关系专员在收到书面辞职申请后，向辞职申请人了解原因，拿出意见，一个工作日内向总经理或副总经理请示。如辞职原因充分，可根据情况，与公司进行协商，同意后办理离职手续。员工关系专员、总经理或副总经理与辞职申请人及部门领导进行电话沟通。与辞职申请人及部门领导进行电话沟通。因人员未办理离职交接手续，由此出现的问题由省办经理负责。原则上未经总部批准离职的，省办经理擅自同意离职的，一律不结算工资。由此产生的问题由省办经理负责。因人员未办理离职交接手续，由此出现的问题由省办经理负责。原则上未经总部批准离职的，省办经理擅自同意离职的，一律不结算工资。由此产生的问题由省办经理负责。辞职申请人、省办经理省办经理需指派工作接收人进行交接，招聘到该岗位员工后，方可进行工作交接。辞职申请同意后，方可交接工作工作省办经理需指派工作接收人进行交接，招聘到该岗位员工后，方可进行工作交接。辞职申请同意后，方可交接工作工作1、填写《工作交接表》，各项交接内容由相关人员签字确认，并填写清楚（包括书面文件、电子文件、票据等），工作内容和工作流程要求有附件内容的一定要详细。不涉及的交接内容，由部门领导签字证明，并在备注栏上标注无。2、业务人员交接的具体工作内容包括：所负责区域药店名称和类型（物流店或咨询店）、药店费用拨付情况、咨询员姓名、联系方式等具体情况。辞职人、省办经理工作交接过程中，需由省办经理监督工作交接。开始交接工作1、填写《工作交接表》，各项交接内容由相关人员签字确认，并填写清楚（包括书面文件、电子文件、票据等），工作内容和工作流程要求有附件内容的一定要详细。不涉及的交接内容，由部门领导签字证明，并在备注栏上标注无。2、业务人员交接的具体工作内容包括：所负责区域药店名称和类型（物流店或咨询店）、药店费用拨付情况、咨询员姓名、联系方式等具体情况。辞职人、省办经理工作交接过程中，需由省办经理监督工作交接。开始交接工作工作交接完毕，经省办经理审核无误后，省办经理需签批《离职审批表》，上报员工关系专员复核工作交接完毕，经省办经理审核无误后，省办经理需签批《离职审批表》，上报员工关系专员复核辞职人门、省办经理、员工关系专员离职手续包括《工作交接表》及相关工作交接内容附件、《离职审批表》、辞职申请书原件。辞职人门、省办经理、员工关系专员离职手续包括《工作交接表》及相关工作交接内容附件、《离职审批表》、辞职申请书原件。《离职审批表》由上级主管领导签批，不用由辞职人来填写。员工关系专员、人力资源部部长或主管、总经理员工关系专员、人力资源部部长或主管、总经理员工关系专员在收到离职手续转相关部门复核无误后，一个工作日内方可报签离职审批。离职审批表，是作为结算工资的依据。需由人力资源部部长或主管在《离职审批表》上签批意见后，上报总经理批复。报总经理签批员工关系专员在收到离职手续转相关部门复核无误后，一个工作日内方可报签离职审批。离职审批表，是作为结算工资的依据。需由人力资源部部长或主管在《离职审批表》上签批意见后，上报总经理批复。报总经理签批《离职审批表》转财务部《离职审批表》经总经理批复后，《离职审批表》转财务部《离职审批表》经总经理批复后，复印件一个工作日内转财务部相关人员。相关手续存入人事档案袋中。财务部相关人员在收到《离职审批表》时，需在《签收表》上签收。员工关系专员、财务工资核算会计离职人员档案存档案室将离职人员档案按季度或半年存入档案室。并在电子名册《人员进出流动表》、《员工花名册（省办）》中标明离职时间。人员档案存档时，需将存档明细列出。员工关系专员、档案管理员人事档案借阅流程流程要求注意事项相关责任岗原则上，只有总经理或副总经理和人力资源部部长可以借阅，其他人员均无权借阅。经总经理书面同意的除外，只能在人力资源部进行查阅。总经理或副总经理借阅人事档案，需履行借阅手续，填写《人事档案借阅表》，原则上，只有总经理或副总经理和人力资源部部长可以借阅，其他人员均无权借阅。经总经理书面同意的除外，只能在人力资源部进行查阅。总经理或副总经理借阅人事档案，需履行借阅手续，填写《人事档案借阅表》，注明归还时间。在归还时，需审核档案是否齐全。若在档案借阅中发生档案丢失，由借阅人负全责。员工关系专员调阅人事档案《请示报告单》中必须经总经理或副总经理签字同意后，方可履行借阅手续。审核《请示报告单》调阅人事档案《请示报告单》中必须经总经理或副总经理签字同意后，方可履行借阅手续。审核《请示报告单》人事档案建档流程注：建档内容包括书面档案和电子档案。流程要求注意事项相关责任岗书面档案书面档案建立：在档案袋外贴《人事档案手续一览表》。《档案目录表》中，依据目录表中档案的顺序依次排列，并将订成册。需在档案整理人及建档时间上签字确认。电子档案建立：将《应聘登记表》中的内容输入到电子表格《员工信息花名册（总部）》、《员工花名册（省办）》中。在办理或收到省办寄来新员工入职手续后，需将入职手续归入档案袋，建立人事档案（书面及电子信息）。将收到的人事手续建档员工关系专员在办理或收到省办寄来新员工入职手续后，需将入职手续归入档案袋，建立人事档案（书面及电子信息）。将收到的人事手续建档员工关系专员省办人员转岗流程流程要求注意事项相关责任岗省办经理批准同意后，需安排好转岗人原有工作的交接（交接流程同省办人员离职流程）。收到《人事变动通知单》省办经理批准同意后，需安排好转岗人原有工作的交接（交接流程同省办人员离职流程）。收到《人事变动通知单》、申请人转岗后工作职责和计划、原工作交接内容省办经理、转岗人、工作接收人省办上报《人事变动通知单》必须在“核薪资说明”项中写明岗位变动理由，须由省办经理签字同方可上报。审核转岗后工作计划，是否有量化考核指标（开店任务，销售任务），考核内容是否明确、可行，是否符合公司要求。进行量化考核审核转岗后工作计划，是否有量化考核指标（开店任务，销售任务），考核内容是否明确、可行，是否符合公司要求。进行量化考核考核，包括开店情况和销量情况。衡量开店数量及销售任务完成率。在收到转岗手续后，一个工作日内需与省办经理电话沟通转岗情况。转岗人须在转岗后第一月（每月5日前）将工作总结上报员工关系专员。员工关系专员要对转岗人进行转岗后的第一月考核，拿出转岗建议。员工关系专员员工关系专员核实情况人力资源部部长或主管需在《人事变动通知单》批复转岗意见。人力资源部部长或主管需在《人事变动通知单》批复转岗意见。上报手续包括：《人事变动通知单》、转岗后工作职责和计划、原岗位工作交接内容、转岗后第一月考核结果。员工关系专员、人力资源长或主管、省办经理将转岗手续及考核结果上报总经理或副总经理审批员工关系专员、人力资源长或主管、省办经理将转岗手续及考核结果上报总经理或副总经理审批若考核结果未达标，员工关系专员一个工作日内需与省办经理进行电话沟通。协调一致后，再上报。总经理或副总经理、员工关系专员、省办经理总经理或副总经理、员工关系专员、省办经理在收到总经理或副总经理批复结果后，一个工作日内电话回复至省办经理。不同意转岗的，与省办经理沟通后，省办经理可直接与总经理或副总经理沟通或书面报告形式进行汇报，协调一致后方可执行。只需电话回复到省办经理处即可，无需用书面文件回复。在收到总经理或副总经理批复结果后，一个工作日内电话回复至省办经理。不同意转岗的，与省办经理沟通后，省办经理可直接与总经理或副总经理沟通或书面报告形式进行汇报，协调一致后方可执行。只需电话回复到省办经理处即可，无需用书面文件回复。回复批复结果《人事变动通知单》经总经理或副总经理批复后，复印件一个工作日内转财务部相关人员备案。相关手续原件或复印件存入人事档案袋中。员工关系专员、财务《人事变动通知单》经总经理或副总经理批复后，复印件一个工作日内转财务部相关人员备案。相关手续原件或复印件存入人事档案袋中。员工关系专员、财务工资核算会计财务部相关人员在收到《人事变动通知单》时，需在《签收表》上签收。《人事变动通知单》转财务总部人员转岗流程流程要求注意事项相关责任岗员工关系专员、转岗人、转岗人部门领导、绩效专员转岗分为两种情况：自己申请和公司安排转岗。同意转岗后需面谈，确定好工作职责范围，以及绩效考评标准。转岗人需根据工作职责范围，制定工作计划。转岗前与转岗人面谈转岗面谈参与人包括：转岗人、员工关系专员、转岗人部门领导、绩效专员员工关系专员、转岗人、转岗人部门领导、绩效专员转岗分为两种情况：自己申请和公司安排转岗。同意转岗后需面谈，确定好工作职责范围，以及绩效考评标准。转岗人需根据工作职责范围，制定工作计划。转岗前与转岗人面谈转岗面谈参与人包括：转岗人、员工关系专员、转岗人部门领导、绩效专员、工作接收人。工作工作职责和计划必须经转岗人本人和本部门领导在每页上签字认可，必须为原件。原岗位工作需进行书面工作交接。在收到工作在收到工作职责和计划后，经审核无误后，一个工作日内方可办理转岗手续。若不符合要求，需转岗人根据要求修订。员工关系专员、转岗人提交转岗后工作计划至员工关系专员提交转岗后工作计划至员工关系专员员工关系专员、人力资源员工关系专员、人力资源部长或主管、《人事变动通知单》在“核薪资说明”项中需由员工关系专员注明转岗原因、转岗后薪资，是否有试用期等情况。由员工关系专员填写《人事变动通知单》，后附转岗人工作职责和《人事变动通知单》在“核薪资说明”项中需由员工关系专员注明转岗原因、转岗后薪资，是否有试用期等情况。由员工关系专员填写《人事变动通知单》，后附转岗人工作职责和计划报人力资源部部长或主管签批。填写《人事变动通知单》总经理或、员工关系专员转岗手续包括：《人事变动通知单》、转岗后工作职责和总经理或、员工关系专员转岗手续包括：《人事变动通知单》、转岗后工作职责和计划书、原岗位工作交接手续。一个工作日内将转岗手续上报总经理签批。上报转岗手续签批《人事变动通知单》经总经理批复后，一个工作日内将复印件转财务部相关人员备案。相关手续原件存入人事档案袋中。《人事变动通知单》经总经理批复后，一个工作日内将复印件转财务部相关人员备案。相关手续原件存入人事档案袋中。员工关系专员、财务相关人员财务部相关人员在收到《人事变动通知单》时，需在《签收表》上签收。《人事变动通知单》转财务《人事变动通知单》转财务员工关系专员、财务相关人员省办每月花名册流程员工关系专员、财务相关人员省办每月（每月2省办每月（每月2号传真到总部、5号原件邮寄回总部）上报省办月报、考勤统计表。报员工关系专员，员工关系专员核实新上岗人员手续，离职人员手续。省办每月上报月报、以及省办考勤统计表员工关系专员根据省办上报的月报、以及月度考勤表，做出省办花名册、及出勤天数等。上报财务。 员工关系专员省办销量对比流程员工关系专员根据数据做出省办总销量对比图、人均销量对比图、新开店数量对比图、人员流失率对比图等。根据要求每月对省办销量新开店数做对比 根据数据做出省办总销量对比图、人均销量对比图、新开店数量对比图、人员流失率对比图等。根据要求每月对省办销量新开店数做对比 精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档测试工作流程图测试工作总体流程图精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档行政部操作流程与表单一、操作流程（一）申请文具流程流程责任部门所用表格说明填写填写购物申请单定申请人签名申请人签名主管签名主管签名新大楼行政部啊新大楼行政部啊采购部霞姐采购部霞姐采购部小蔡采购部小蔡采购部戴文华采购部戴文华采购部审核采购部审核填写放行条单2填写放行条单2楼铺料仓领取用人部门行政部新大楼行政部采购部铺料仓申请人表1：《购物申请表》表2：《放行条》◆由部门填写申请表，写明内线号码，交到采购部，也可以直接将申请表传真到采购部，传真号码是86231660，申请文具的联系人是小蔡1718，申请重要用具联系霞姐1062，申请墨盒、加碳粉联系戴文华1562。备注1：重要物品的申请可直接交由采购部霞姐；2：㈠办公文具的申请交给或传真到新大楼行政部啊丽，传真号码85520851，㈡也可直接交给或传真到采购部小蔡处，传真号码86231660；此二种方法；3：申请墨盒、加碳粉联系戴文华1562；4：到铺料仓领取文具联系阿华1630。（二）领取文具流程：流程责任部门所用表格说明到行政部领取物件到行政部领取物件填写领用工具表填写领用工具表填写物品增减统计表填写盘点结果登记表填写物品增减统计表填写盘点结果登记表行政部领取部门表3：《领用工具表》表4：《物品增减统计表》表5：《盘点结果登记表》◆到行政部领取物件时填写部门《领用工具表》◆领取之后行政部门需填写，《物品增减统计表》◆逢每两周做一次物品盘点，需填写《盘点结果登记表》备注：1：行政部门人领到物件后根据原先记录表发给各个部门文件，需要求在《领用工具表》上负责栏上签名；2：各个部门领取之后要行政部门须填写《物品增减统计表》，做好物品增减记录；3：每逢两周后则需盘点物品，填写《盘点结果登记表》。（三）借支申请流程：流程责任部门所用表格说明填写借支单填写借支单部门主管签名部门主管签名行政部审核行政部审核陈生签名陈生签名用人部门行政部陈生表6：《东越服装有限公司借支单》◆（四）还钱、报销流程图：流程责任部门所用表格说明填写报销单填写报销单主管签名主管签名营销总部行政部审核营销总部行政部审核陈生签名陈生签名行政部归还借支单行政部归还借支单员工用人部门营销总部行政部陈生营销总部行政部表7：《报销单》◆现金直接交给陈生，报销的附发票、余额填报销单，按程序进行。备注：1：填写报销单（附发票、余额）（五）电子邮件、电脑及设备申请流程：流程责任部门所用表格说明填写专用申请表填写专用申请表主管签名主管签名陈生签名陈生签名电脑部审核电脑部审核员工用人部门陈生电脑部表8：《电脑设备申请单》表9：《邮箱服务申请单表》◆申请电脑设备的必须由申请人本人填写《电脑设备申请单》，由主管签名，再交陈生签名后交到电脑部审核。（六）申请宿舍流程图：流程责任部门所用表格说明填写宿舍申请表填写宿舍申请表主管签名主管签名陈生签名陈生签名入住登记审核新大楼行政部入住登记审核新大楼行政部员工用人部门陈生行政部表10：《宿舍申请表》表11：《入住宿舍登记表》◆必须由申请人本人填写《宿舍申请表》，由主管签名，再由陈生签名，后交到新大楼2楼行政部王大姐审核，之后由阿伟跟进，阿伟联系电话：1189七）安排面试工作记录流程图流程责任部门所用表格说明查看应聘资料查看应聘资料通知面试人员通知面试人员填写面试安排表填写面试安排表通知初通知初/复试人员填面试人员统计表填面试人员统计表每周填面试统计表每周填面试统计表写招聘工作分析表写招聘工作分析表停止停止用人部门人力资源部表12：《面试安排表》表13：《面试人员统计表》表14：《每周面试人员统计表》表15：《每周招聘工作分析》◆根据招聘资料，通知面试人员且安排面试时间，面试结束后填写《面试人员统计表》◆每周需统计一次，填写《每周面试人员统计表。并需写一周招聘工作分析表。表1：《购物申请表》办公室用品申请表收件部门：收件人：日期:传真：发件部门：发件人：行政编号：内线：序号品名/颜色规格数量单位使用部门备注12345678910备注：制表：主管：审核：表2：《放行条》东越服装有限公司物资放行条送达单位：车牌：年月日品名单位数量事由发送单位接收人携带人出厂时间月日时分返厂时间月日时分核准：审查：保安：制单：表3：《领用工具表》领用工具表部门:序号名称数量单位日期领用人备注1234567891011121314151617181920制表人:备注：1：如不够填写可自行加多行数；表4：《物品增减统计表》物品增减统计表物品管理单位:行政部物品科目:办公文具日期:3月16日至月日统计人:林佩红年度:2006页次序号商品名称颜色规格单位上期结转增加减少结存结存转下期1234567891011121314151617181920合计表5：《盘点结果登记表》盘点结果登记表物品管理单位:行政部物品科目:办公文具日期:月日盘点人:林佩红年度:2006编号:增加总数量:减少总数量:正确总数量:序号商品名称规格上月结转本月结转本月发出帐面数量实际数量溢缺数量备注1234567891011121314151617181920制表人:表6：《东越服装有限公司借支单》东越服装有限公司借支单年月日工作部门姓名主管金额大写小写借款原因还款日期财务部公司领导会计：出纳：经手人：表7：《报销单》报销单部门：年月日第号摘要金额百十万千百十元角分合计人民币：（大写）佰拾万仟佰拾元角分（小写）￥元公司领导：财务主管：会计：出纳：部门负责人：经手人：表8：《电脑设备申请单》电脑设备申请单品牌申请日期申请部门申请人联络电话申请人姓名预计交货日期用途/备注#采购项目型号/明细数量(电脑部填写)采购金额电脑部填写电脑部填写申请人签名采购单采购单#:________________________状态：取消□采购中□处理中□已完成□电脑部负责同事:__________________申请人签收:_______________________部门主管批核品牌主管批核电脑部批核表9:《邮箱服务申请单表》邮箱服务申请单品牌申请日期申请部门申请人姓名联络电话缓急状况高中低用途/备注电邮服务项目新增删除修改用户中文全名部门备注(电脑部专用)登入代号申请人签名部门主管批核电脑部负责同事：电脑部负责同事：_________________ 申请人签收：_________________日期：____________表10《宿舍申请表》宿舍申请表申请原因○新员工入职○员工升职/调职部门职位性别宿舍间数配置等级拟入住时间备注注：经理配置：空调、电视机、洗衣机、热水器、单人床、台、椅子、衣柜、饮水机；主管配置：空调、电视机、热水器、单人床、台、椅子、衣柜、饮水机；职员配置：电视机、热水器、落地风扇、床、台、椅子、衣柜、饮水机。制表：部门负责人：营销行政部：生产行政部：签收：表11：《入住宿舍登记表》入住宿舍登记表员工姓名部门工号职位宿舍性别宿舍配置□空调□电视机□洗衣机□热水器其它：注意事项：1、宿舍内财产属公司所有，入住者只有使用权。2、入住者有保护宿舍内财产的义务。3、入住者须是东越公司的员工。4、入住者须遵守公司宿舍的管理规定。现确认签收上述宿舍的钥匙，并保证遵守有关规定。入住者：日期：表12：《面试安排表》面试安排表面试人：日期：顺序应聘职位面试时间应聘者联系电话面试地点1234567891011121314151617181920表13：《面试人员统计表》面试人员统计表序号日期职位初/复试拟通知人数有效通知人数出席人数1234567891011121314151617181920合计制表:表14：《每周面试人员统计表》每周面试人员统计表日期区间:序号职位拟通知人数有效通知人数初试人数复试人数拟聘用人数人员姓名1234567891011121314151617181920制表人:表15：《每周招聘工作分析表》每周招聘工作分析周期:本周通知面试人次实际出席率不出席原因备注制表人：精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档财务报表工作流程图出纳工作流程图费用报销流程图工资核算流程图公司资金管理流程图固定资产账务处理流程图库存商品盘存工作流程图税务申报工作流程图网上银行工作流程往来结算工作流程图银行承兑汇票办理及使用流程图精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档总经理办公室工作流程一、入职流程录用方式录用方式招聘商调招聘商调录用手续录用手续带相关材料证书、照片带相关材料证书、照片呈报相关人员审批填写相关表格呈报相关人员审批填写相关表格审批通过后办理相关入职手续审批通过后办理相关入职手续领取服装到部门报到缴纳服装款领取服装到部门报到缴纳服装款索取档案索取档案经培训后上岗经培训后上岗员工离职流程离职方式离职方式解聘开除辞职填写相关表格经相关领导及部门确认审批据其情节做适当处理办理离职手续做好工作交接离职需提前呈报辞呈三、档案立卷流程分类、编目登记分类、编目登记按期限保存材料按要求装订成册整理鉴别材料、确认保存期积累、收集材料按归档范围（目录）立卷上架归档保存四、办公室文员日常工作流程上班上班先于领导到办公室先于领导到办公室内务检查，卫生清扫内务检查，卫生清扫提醒领导今日日程安排事宜提醒领导今日日程安排事宜询问领导今天要交办事宜续办未了事宜，接听电话，接待不访者询问领导今天要交办事宜续办未了事宜，接听电话，接待不访者及时反馈信息及时反馈信息进行正常事务工作进行正常事务工作完成领导交办事宜资料整理，事项传达分发报纸文件，通知等打印工作文件完成领导交办事宜资料整理，事项传达分发报纸文件，通知等打印工作文件下班下班咨询是否有需要办事的事宜，如没有则征得领导同意咨询是否有需要办事的事宜，如没有则征得领导同意离店离店五、食堂日常工作流程按规定按规定时间抵店早餐前准备卫生清洁内务检查（早例会）早餐前准备卫生清洁内务检查（早例会）早餐严格遵守相关规定早餐严格遵守相关规定办理未尽事宜卫生清洁请领申购所需物品午餐前准备办理未尽事宜卫生清洁请领申购所需物品午餐前准备严格遵守相关规定严格遵守相关规定午餐午餐卫生清洁办理领导交办工作晚餐前准备卫生清洁办理领导交办工作晚餐前准备晚餐晚餐严格遵守相关规定严格遵守相关规定做好交接工作根据情况进行宵夜准备工作卫生清洁做好交接工作根据情况进行宵夜准备工作卫生清洁严格遵守相关规定宵夜严格遵守相关规定宵夜卫生清洁做好工作记录值班卫生清洁做好工作记录值班六、宿舍日常工作流程申请入住宿舍申请入住宿舍经办公室所在部门经理，分管副总同意后经办公室所在部门经理，分管副总同意后领取被褥办理相关登记手续领取被褥办理相关登记手续严格遵守宿舍管理制度入住严格遵守宿舍管理制度入住按规定使用鉴定按管理制度就寝卫生清扫按规定使用鉴定按管理制度就寝卫生清扫每日缴纳管理费每日缴纳管理费财务部工作流程一、日常工作流程着装上岗着装上岗到各点交接单据到各点交接单据检查、核对餐饮、康乐点菜结算类各单据检查、核对餐饮、康乐点菜结算类各单据检查招待单、记录及审批情况检查招待单、记录及审批情况检查、核对挂账情况检查、核对挂账情况审核打折、减免情况审核打折、减免情况检查各结算单核对酒吧物流表检查各结算单核对酒吧物流表检查发票填开核对服务中心报表检查发票填开核对服务中心报表问题单报处理核对商务中心报表问题单报处理核对商务中心报表检查住挂，转房等情况检查住挂，转房等情况二、总台收银员工工作流程着装上岗着装上岗做好班前准备工作做好班前准备工作与上一班进行工作交接与上一班进行工作交接在微机中输入操作密码在微机中输入操作密码调整外汇牌价调整外汇牌价交接单据、发票等收取客人押金或受理信用卡支票等为离店客人办结算催缴押金兑换外币交接单据、发票等收取客人押金或受理信用卡支票等为离店客人办结算催缴押金兑换外币打印收银汇总表打印收银汇总表如实调整如实调整，注明原因核对钱款账单核对钱款账单封存款袋封存款袋交报款袋交报款袋微机中退出本人密码微机中退出本人密码填写工作日记填写工作日记交接班交接班三、餐饮部收银员工作流程做零售发票等班前准备工作做零售发票等班前准备工作与上一班次办理交接与上一班次办理交接于微机中输入本人操作密码于微机中输入本人操作密码收点菜单、酒水单等受理加菜单收退菜单收点菜单、酒水单等受理加菜单收退菜单检查存款人审批情况检查存款人审批情况退回审核盖章退回相应联次退回审核盖章退回相应联次输入微机相关项目输入微机相关项目打印结算单交服务员复核打印结算单交服务员复核复核当日工作，整理账单微机结算复核当日工作，整理账单微机结算复核并更正复核并更正填开发票填开发票打印收银汇总表，如有特别调整，请说明，并打印收银汇总表，如有特别调整，请说明，并签名填写工作日记整理核对钱款填写工作日记整理核对钱款登记交存款贷记封钱袋登记交存款贷记封钱袋登记交接有关单据于微机中退出本人操作密码登记交接有关单据于微机中退出本人操作密码餐饮部工作流程一、餐饮日常工作流程考勤考勤9:30例会9:30例会工作安排打扫卫生工作安排打扫卫生领客入座摆台、准备开餐领客入座摆台、准备开餐上毛巾、问菜午餐接待上毛巾、问菜午餐接待值班人员在岗值班人员在岗午餐结束打扫卫生午餐结束打扫卫生点菜点菜席间服务午间休息席间服务午间休息其他人休息撤盘上毛巾工作餐、例会其他人休息撤盘上毛巾工作餐、例会晚餐接待晚餐接待结账、审单结账、审单送客收币送客收币撤台、打扫卫生检撤台、打扫卫生检查摆台、准备下步摆台、准备下步二、餐饮服务员工流程9:309:30到岗个个人分担区例例会打打扫卫生步步具摆台准摆台准备托盘了解估清单准备开餐房间服房间服务点菜酒水午餐服务结账审单送客撤台杯子撤台杯子晚餐准备先撤布件小件餐具大件餐具恢复台面午间午间休息送餐服务清扫卫生下班传菜员工作流程考勤工作安排9:30到岗例会打扫卫生托盘调料了解估清单准备开餐考勤工作安排9:30到岗例会打扫卫生托盘调料了解估清单准备开餐撤空盘传菜餐间服务抬槽子午间休息晚餐服务打扫卫生换水换换水换布草收餐具吸地送送餐下下班晚餐准备四、迎宾员工流程9:30到岗例会打扫卫生准备彩排准备开餐送菜排送客9:30到岗例会打扫卫生准备彩排准备开餐送菜排送客上梯填写订餐记录消费情况预订情况考考勤工作安排了了解预定情况料了了解估清单引领引领入座迎接客人结账记录五、吧员工作流程9:30例会9:30例会打扫卫生打扫卫生准备酒水准备酒水盘底库存盘底库存登记入账登记入账客房部工作流程一、客房领班工作流程（白班）更衣更衣抵店打卡与夜班领班交接班、了解住客情况及VIP客人的到离情况核对房态是否有差异。与夜班领班交接班、了解住客情况及VIP客人的到离情况核对房态是否有差异。检查本班服务人员仪容仪表，考勤情况听取房务经理布置任务和工作检查本班服务人员仪容仪表，考勤情况听取房务经理布置任务和工作组织召开本班组的早会，布置当天工作，小结前日工作组织召开本班组的早会，布置当天工作，小结前日工作检查洗衣厂与服务班布草交接情况检查洗衣厂与服务班布草交接情况检查工作检查工作检查工作吸尘器的摆放位置及布草、清洁剂的发放情况检查服务员是否按程序工作，填写作房表检查工作吸尘器的摆放位置及布草、清洁剂的发放情况检查服务员是否按程序工作，填写作房表检查服务员对客服务，礼节礼貌检查设施的保养情况（水车、热水器暖瓶）及易损物品的清洁检查服务员对客服务，礼节礼貌检查设施的保养情况（水车、热水器暖瓶）及易损物品的清洁督促服务班管理好棉织品及酒水的数量督促服务班管理好棉织品及酒水的数量检查房间卫生情况检查服务班关、送水，发放纸情况检查服务班的公共区卫生检查房间卫生情况检查服务班关、送水，发放纸情况检查服务班的公共区卫生督促服务员做房间计划卫生。并及时检查督促服务员做房间计划卫生。并及时检查检查需维修的房间和洗地毯房间是否可以出租，并恢复房态检查需维修的房间和洗地毯房间是否可以出租，并恢复房态与夜班领班交接楼层情况与夜班领班交接楼层情况二、客房领班工作流程（夜班）抵店抵店打卡楼面情况交接夜班夜班安排人员清扫17:00后的退房卫生填写工作情况本PA工作情况交接填写工作情况本PA工作情况交接检查工作情况检查工作情况检查服务员开床及清洁卫生检查服务员开床及清洁卫生巡视楼面有无异常情况巡视楼面有无异常情况检查检查PA大做公共卫生情况送送夜审单查空房，预订房情况查空房，预订房情况巡视楼面安全情况巡视楼面安全情况与白班领班交接工作报表与白班领班交接工作报表下下班三、大夜领班工作流程签到打卡签到打卡更换工服重要事项交接更换工服重要事项交接与夜班领班交接当天卫生清理的重点与夜班领班交接当天卫生清理的重点洗换星期地毯洗换星期地毯特殊事项特殊事项电梯门槽吸尘晚例会布置当天工作重点电梯门槽吸尘晚例会布置当天工作重点员工通道一侧楼梯刷洗检查大夜卫生完成情况员工通道一侧楼梯刷洗检查大夜卫生完成情况检查大夜人员机器保养情况大堂玻璃冲洗检查大夜人员机器保养情况大堂玻璃冲洗巡视管辖区域卫生是否清理彻底理石结晶完成情况巡视管辖区域卫生是否清理彻底理石结晶完成情况填写夜班值班日记填写夜班值班日记公共区域地毯清洗公共区域地毯清洗按计划清洗管辖区域地毯按计划清洗管辖区域地毯按计按计划清理管辖区域理石结晶四、大夜清洁员工作流程吸水机打卡、换工服吸水机打卡、换工服单擦机清洁剂参加例会，了解工作重点单擦机清洁剂参加例会，了解工作重点准备当天所需清洁工具准备当天所需清洁工具玻璃器按时，需将电梯底部及四角吸尘彻底玻璃器按时，需将电梯底部及四角吸尘彻底硬刷更换星期地毯并清洗硬刷更换星期地毯并清洗拖布冲洗红色地毯拖布冲洗红色地毯吸尘器吸尘1-16F电梯门槽从上至下吸尘器吸尘1-16F电梯门槽从上至下按大夜计划卫生执行擦拭大堂玻璃及2F玻璃按大夜计划卫生执行擦拭大堂玻璃及2F玻璃定期清洗理石、地毯定期清洗理石、地毯刷洗员工通道一侧楼梯刷洗员工通道一侧楼梯冲洗停车事物地面、石狮子冲洗停车事物地面、石狮子五、清洁大理石的流程单擦机准备结晶工具单擦机准备结晶工具吸水机用单擦机配合尼龙刷盘，清洁干净理石地面，用清水清洗后待干吸水机用单擦机配合尼龙刷盘，清洁干净理石地面，用清水清洗后待干针盘针盘尼龙刷盘以4:1的水溶剂，均匀混合尼龙刷盘以4:1的水溶剂，均匀混合4份粉，1份水结晶垫放适量的混合机在2平米的理石上，用单擦机配合理石垫，规律的来回打磨15分钟，打磨过程持续加水，以保持混合机的湿润结晶垫放适量的混合机在2平米的理石上，用单擦机配合理石垫，规律的来回打磨15分钟，打磨过程持续加水，以保持混合机的湿润钢丝棉垫钢丝棉垫喷壶打磨后，将残余的晶华剂推至下一块未处理的理石上喷壶打磨后，将残余的晶华剂推至下一块未处理的理石上夜状晶化剂夜状晶化剂用清水清洗需打磨的理石，待干。若仍未达到亮主，重复打磨用清水清洗需打磨的理石，待干。若仍未达到亮主，重复打磨将液化晶华剂装入喷壶，均匀喷洒于已经过粉状晶化剂打磨过的理石上，用单擦机配合钢丝棉垫，规律地来回打磨，检查抛光垫表面，不要让晶将液化晶华剂装入喷壶，均匀喷洒于已经过粉状晶化剂打磨过的理石上，用单擦机配合钢丝棉垫，规律地来回打磨，检查抛光垫表面，不要让晶化剂沾满抛光垫表面，而失去效果带所有的理石，完成晶化程序后，清除地板上灰尘，如欲达到更亮的亮度，需重复上述步骤，通带所有的理石，完成晶化程序后，清除地板上灰尘，如欲达到更亮的亮度，需重复上述步骤，通常受损的理石需要重复2-3次六、大理石保养流程用清水清洗理石地面用尘推推尘，保持干净用清水清洗理石地面用尘推推尘，保持干净用清水清洗地面或中性清洁前按比例配置清洗用拖把均匀擦拭地面用清水清洗地面或中性清洁前按比例配置清洗用拖把均匀擦拭地面每周按计划保养理石每周按计划保养理石用喷壶装液状晶化剂、均匀喷在地面上按计划每半年定期保养理石用喷壶装液状晶化剂、均匀喷在地面上按计划每半年定期保养理石将定量的粉状晶化剂，按标准配置后，反置在磨损严重的区域将定量的粉状晶化剂，按标准配置后，反置在磨损严重的区域在有磨损的区域，用单擦机配合钢丝棉垫，来回打磨至恢复亮度在有磨损的区域，用单擦机配合钢丝棉垫，来回打磨至恢复亮度按液状晶化剂的程序清一遍按液状晶化剂的程序清一遍七、不锈钢亮器的保养流程准备清洁用具准备清洁用具干净抹布不锈钢光亮器将光亮剂均匀喷洒在干净的抹布上轻轻擦拭不锈钢亮器表面按顺序擦拭，从上至下均匀磨擦八、铜器保养流程准备清洁用具准备清洁用具干净抹布专用抛光剂擦铜液将擦铜液摇均，均匀喷洒在抹布上将擦铜液均匀涂在抹布上在铜器表面待两分钟两分钟后，用干净的抹布擦拭铜器表面将铜器抛光至表面光亮九、清洁地毯流程吸水机用吸尘器将地毯吸尘尘彻底准备清洗地毯的工具吸水机用吸尘器将地毯吸尘尘彻底准备清洗地毯的工具30份水，1份清洁剂以1:30的水溶剂均匀混合抽吸式地毯机30份水，1份清洁剂以1:30的水溶剂均匀混合抽吸式地毯机低泡清洁剂低泡清洁剂用污渍清洁剂进行局部处理用污渍清洁剂进行局部处理将稀释后的清洁剂倒入地毯机，按顺序清洗房间地毯消泡剂将稀释后的清洁剂倒入地毯机，按顺序清洗房间地毯消泡剂污渍清洁剂污渍清洁剂十、地毯保养流程用潮抹布，将吸尘器吸不到的地方，擦干净用吸尘器吸地面杂物用潮抹布，将吸尘器吸不到的地方，擦干净用吸尘器吸地面杂物发现小面积污渍，及时用清洁剂洗发现小面积污渍，及时用清洁剂洗吸地毯时，发现破损及时修补，保证地毯完好吸地毯时，发现破损及时修补，保证地毯完好发现大面积污渍，应用地毯机清洗，保持地毯干净、寿命发现大面积污渍，应用地毯机清洗，保持地毯干净、寿命十一、7--10F清洁员工作流程参参加例会签到、打卡、换工服清扫7-10F公司客房及公共区域卫生清到7-10F客房盒饭下班每周彻底清理客房死角卫生十二、7-16F两侧楼梯清洁员流程打卡、签到、换工服打卡、签到、换工服每周彻底刷洗两侧楼梯参每周彻底刷洗两侧楼梯参加例会清扫7-16F两侧楼梯并保养7-16F电梯门清扫7-16F两侧楼梯并保养7-16F电梯门每周给电梯门上一次不锈钢水每周给电梯门上一次不锈钢水清到9F垃圾清到9F垃圾继续清理管辖区域卫生换工服下班继续清理管辖区域卫生换工服下班十三、夜床的工作流程进房（顺序同日班）进房（顺序同日班）开灯、拉遮光帘开灯、拉遮光帘换开水瓶，更换杯子换开水瓶，更换杯子退出房间，填写工作表撤下床罩退出房间，填写工作表撤下床罩最后巡视床升45度角最后巡视床升45度角关闭卫生间灯，打开筒灯把遥控器放到床头柜上关闭卫生间灯，打开筒灯把遥控器放到床头柜上放好拖鞋将浴帘放至浴缸里侧拉开三分之二放好拖鞋将浴帘放至浴缸里侧拉开三分之二更换用过的毛巾，铺好地巾收集日床茶具，烟缸和垃圾更换用过的毛巾，铺好地巾收集日床茶具，烟缸和垃圾按程序清洁卫生间除吧台射灯外，将其他的灯关掉按程序清洁卫生间除吧台射灯外，将其他的灯关掉十四、清洁房间工作流程准备工作车，检查吸尘器准备工作车，检查吸尘器将车推到要打扫的房门口将车推到要打扫的房门口准备进房按门铃或敲门，讲我是服务员，可以进来清扫房间吗准备进房按门铃或敲门，讲我是服务员，可以进来清扫房间吗开始开始工作，把门打开填写进房时间填写进房时间卫生间垃圾及脏布草卫生间垃圾及脏布草拉出用过的杯子拉出用过的杯子房间烟灰倒进纸篓，烟缸放在卫生间内收出房内垃圾房间烟灰倒进纸篓，烟缸放在卫生间内收出房内垃圾铺床按标准带进清洁工具铺床按标准带进清洁工具补充干净杯子，补齐茶叶及卧室用品擦灰检查电器补充干净杯子，补齐茶叶及卧室用品擦灰检查电器按面盆、镜子浴缸、马桶、地面顺序清扫、镀件清扫卫生间按面盆、镜子浴缸、马桶、地面顺序清扫、镀件清扫卫生间环视卫生间，门开45度角环视卫生间，门开45度角环视客房、补漏，注意关闭窗户拉好窗帘吸尘环视客房、补漏，注意关闭窗户拉好窗帘吸尘出房填写出房时间和补充用品情况出房填写出房时间和补充用品情况查看所有空房、预订房，是否有异常，并及时报房务中心查看所有空房、预订房，是否有异常，并及时报房务中心协助领班巡视楼层安全情况，做好值班记录协助领班巡视楼层安全情况，做好值班记录关闭所管辖区域的照明灯检查照明设备及关闭所管辖区域的照明灯检查照明设备及时报修巡视公共区域卫生，着重立式烟筒巡视公共区域卫生，着重立式烟筒检查走客房检查走客房与服务中心人员核对房态与服务中心人员核对房态与清扫班交接班与清扫班交接班整理一次性备品统计表，交服务中心如有不符，必须在交班时提出整理一次性备品统计表，交服务中心如有不符，必须在交班时提出换工服，将剩余垃圾送垃圾房，下班换工服，将剩余垃圾送垃圾房，下班十五、大堂卫生工作流程（白班）打卡、签到、换工服打卡、签到、换工服清理电梯每隔15分钟查看一次清理电梯每隔15分钟查看一次大堂地面干拖每半个小时推1次大堂地面干拖每半个小时推1次保持地垫，地毯的日常清扫卫生保持地垫，地毯的日常清扫卫生烟箱及烟碟的清洁烟箱及烟碟的清洁清理花盆内的杂物清理花盆内的杂物大堂家具、栏、杆和窗台的清洁（1-2F大堂家具、栏、杆和窗台的清洁（1-2F）发现死苍蝇，要及时处理发现死苍蝇，要及时处理清洁大堂转门清洁大堂转门清洁1-6F两侧楼梯玻璃，二层格清洁1-6F两侧楼梯玻璃，二层格完成领班布置的卫生计划完成领班布置的卫生计划与中班人员交接清楚，换工服，下班与中班人员交接清楚，换工服，下班十六、大堂卫生工作流程（