山东师范大学《物流与供应链管理》期末考试复习题及参考答案

山东师范大学物流与供应管理期末考试复习题及参

考答案注：找到所考试题直接看该试题所有题目和答案即可。查找按键：Ctrl+F多项选择题1.(1.5分)有效顾客响应可以采取的战略的包括()oA.有效的促销B.联合产品开发C.有效的产品导入D.有效的店内布局E.有效补货参考答案：A,C,D,E,2,(1.5分)职能管理阶段物流活动主要集成的两大管理职能是()A.配送管理B.生产管理C.物料管理D.分销管理E.仓储管理参考答案：C,D,3.(1.5分)常用的定性预测方法有()oA.德尔菲法B.时间序列法C.场景描述法D.直觉法E.专家判断法参考答案：A,C,D,E,4.(1.5分)构成EDI系统的三个要素是()A.EDI软件和硬件B.信息共享C.通信网络D.数据标准化E.数据采集参考答案：A,C,D,5.(1.5分)下列关于物流存储功能的描述正确的有()A.包括任何跨空间的物质实体的流动B.是物流体系中唯一的静态环节，是物流体系上的一个结点C.是物流运动空间和时间上的两大支持之一D.制定和完善物流业务管理规矩E.为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行保护参考答案：B,C,E,.(1.5分)敏捷供应链的敏捷性主要来自于()A.提高稳定性B.实现信息共享C.建立战略伙伴关系D.降低复杂性E.形成多渠道纽带参考答案：B,C,D,E,.(1.5分)SWOT分析包括()A.优点.缺点C.机会D戚胁E.需求参考答案：A,B,C,D,8.(15分)广义的库存可以理解为()A.仅仅指的是在仓库中处于暂时停滞状态的物资.用于将来目的的、暂时处于闲置状态的资源C.资源停滞的位置，可以是在仓库里、生产线上D.资源的闲置状态可能由任何原因引起E.资源停滞的位置，可以是在非仓库的任何位置参考答案：B,C,D,E,.(1.5分)第三方物流所具有的优点包括()A.企业集中核心竞争力B.可以降低企业的经营成本C.提高服务的灵活性D.加速产品和投放市场的进程E.降低可靠性风险参考答案：A,B,C,D,10.(15分)在预测的时间序列中，四个独立的主要组成因素是()A.趋势因素B.周期因素C.人为因素D.季节因素E.不规则因素参考答案：A,B,D,E,11.(15分)有效补获的构成要素包括()A.POS机扫描和店铺单品预测B.店铺的电子收货系统、单品的价格和促销数据库C.计算机辅助订货系统、集成的采购订单管理D.配送系统、仓库的电子收货E.直接出货、自动化的会计系统参考答案：A,B,C,D,E,12.(15分)下边关于铁路运输特点描述中正确的有().A.提供“站点到站点"的服务B.提供“点到点”服务C.设备的有效性比较差D.具有通用性和灵活性E.适宜于大宗货物运输参考答案：A,C,E,13.(1.5分)动态企业联盟的结构和性质决定了此联盟具有的特性()A.动态性B.互补性C.公平性D.临时性E.对信息技术的依赖性参考答案：A,B,E,14.(1.5分)供应链的基本特征是()A.复杂性B.动态性C.面向用户需求D.交叉性E.有效性参考答案：A,B,15.(15分)支持联合计划预测与补货阶段(CPFR)的技术模型具有如下特点()oA.通信系统是开放且安全的B.适用于各个行业C.只适用于制造业D.在整个供应链上是可扩展的E.能支持多种需求参考答案：A,B,D,E,16.(1.5分)在产品生命周期的导入期可以采取的策略有().A.快速掠取策略B.放弃产品线策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略E.缓慢掠取策略参考答案：A,C,D,E,17.(1.5分)下列关于供应链伙伴关系和传统企业关系的描述正确的是()A.传统关系的基础是联盟，而供应链伙伴关系的基础是交易B.传统关系的基础是交易，而供应链伙伴关系的基础是联盟C.传统关系维系时间比较短，而供应链关系维持是长期的D.传统关系性质是敌对关系，而供应链关系性质是合作E.传统关系信息共享程度较低，而供应链关系拥有广泛的产品、营销和物流信息共享参考答案：B,C,D,E,18.（1.5分）指导运输运作管理的两条基本原理是（）A.规模经济B.规模不经济C.距离经济D.边际效益递减规律E.边际效益递增规律参考答案：A,C,19.（1.5分）MRP系统的三个主要依据包括（）A.主生产计划B.物流清单C.库存信息D.人员安排E.作业流程控制参考答案：A,B,C,20.（15分）物流管理的任务可以概括为（）。A.正确的时间B.正确的地点C.正确的条件D.正确的商品E.正确的顾客参考答案：A,B,C,D,E,21.（1.5分）与推式供应链模式相比，拉式模式的优势表现在（）A.能够全面衡量业绩，更易于实施控制B.支持产品的不断变化C.提高经营效率D.改进质量，降低单位成本E.缩短交货周期参考答案：A,B,C,D,E,.（1.5分）MRPII管理模式的特点包括（）.A.计划的一贯性与可行性B.管理的系统性C.动态应变性D.数据共享性E.物流、资金流的统一参考答案：A,B,C,D,E,.（1.5分）JH•的目标是（）A.排除了多余产品和库存浪费B.降低成本C.弹性配置作业人数D.保证质量E.实现适时、适量、适度生产参考答案：A,B,C,D,E,24.（15分）支持客户关系管理相关的业务流程包括（）oA.连带销售和高销售B.营销活动管理和执行C.客户服务和支持D.现场服务E.客户维系管理参考答案：A,B,C,D,E,25.（15分）在供应链库存控制中，采用安全库存的原因是（）.A.需求量预测不确定B.需求量预测的确定性C.如果产品的实际需求量超过预测值，就会导致产品短缺D.产品盈余E.产品的实际需求量小于预测值参考答案：A,C,26.（15分）快速响应和有效顾客响应的共同特征表现为（）oA.贸易伙伴间商业信息的共享B.商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务C.主要应用于食品行业D.主要应用于品牌需求较高的产品E.企业间可实现订货数据或出货数据的传送无纸化参考答案：A,B,E,27.（1.5分）零售领域的物流主要包括（）。A.进货物流B.商品销售物流C.储存物流D.售前准备物流E.逆向物流参考答案：A,B,C,D,E,28.（15分）下列关于JIT"的描述正确的有（）A.目标是最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率和提供最佳客户服务水平B.在JR"中，理想的批量是一个单位，安全库存是不必要的，库存根本不应存在C.JIT具有向零库存进军、实现最大化节约、最大限度的降低废品的优势D.JI1"的基本原理是以需定供，适时适量生产E.JIT的基本原理是以产定销，保存一定的库存量参考答案：A,C,D,29.（15分）在供应链的运输中，影响承运人决策的因素包括（）。A.运输工具成本B.固定运营成本C.消耗成本D.承运人所追求的对目标市场的迅速反应能力E.市场能承受的价格参考答案：A,B,C,D,E,30.(15分)企业在竞争市场中所处的地位包括()A.市场参与者B.市场领导者C.市场挑战者D.市场追随者E.市场利基者参考答案：B,C,D,E,31.(15分)物流管理战略的框架层次可分为()»A.全局性的战略B.结构性的战略C.开放性的战略D.基础性的战略E.功能性的战略参考答案：A,B,D,E,32.(15分)供应链管理涉及的主要领域是()oA.供应领域B.生产计划领域C.物流领域D.需求领域E.售后服务领域参考答案：A,B,C,D,二.单项选择题答题要求：下列各题，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。33.(1分)下列物流作业流程中，哪个选项不属于生产领域的主要物流作业流程()A.进货物B.生产加工物C.出货物D.逆向物流34.（1分）行为分组是指（）«A.应用挖掘技术，根据客户行为将他们划分为有着明显行为特征的不同群体B.客户数据库与企业其他资源的整合C.客户通过对产品或服务可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态D.可感知效果和期望值之间的差异函数参考答案：A.（1分）企业在与下游企业打交道时，为了解下游客户的需求，主要借助于供应链管理中的（）。A.供应商关系管理系统B.内部供应链管理系统C.客户关系管理系统D.快速响应系统参考答案：C.（1分）柔性评价指标的目标是（）A.为了描述系统创新能力B.为了描述系统盈利能力C.为了描述系统组织能力D.为了描述系统应对环境变化的能力参考答案：D37.（1分）新型供应链模式生产方式可概括为（）A.强调大规模生产B.大规模定制，为客户定制产品或服务C.完全为客户量身定做D.多批次，小批量生产参考答案：B38.（1分）影响供应链合作伙伴关系联盟最根本的因素是（）A.亲密B.效果C.愿景D.机遇参考答案：B39.（1分）社会物流一般是指（）。A.生产物流B.企业内部的实体流动C.行业间的物流协助D.流通领域所发生的物流参考答案：D40.（1分）在企业生产计划模型中，首次提出了基于业务外包和资源外用的生产决策策略和算法模型是在（）A.MRP系统B.闭环MRP系统C.MRPII系统D.ERP系统参考答案：C41.（1分）企业供应链营销竞争的关键是（）oA.顾客满意度B.利润最大化C.成本最小化D.效率最高参考答案：A42.（1分）物流运动空间和时间上的两大支柱是（）.A.物流网络和运输B.运输和库存C.包装和加工D.运输和信息集成、处理参考答案：B43.（1分）在客户关系管理“销售中心论”中企业间竞争集中于（）。A.客户竞争和质量竞争B.产量竞争和成本竞争C.成本竞争和销售竞争D.销售竞争和质量竞争参考答案：D44.（1分）在CRM系统中，客户管理模块的主要功能是（）oA.预定义查询和报告商业职能B.对公司数据库信息设置存取权限C.报价管理、订单管理、合同管理D.在站点上显示个性化信息参考答案：D45.（1分）OEM生产模式中，OEM厂商是指（）A.拥有“关键核心技术"自主产权的企业B.具体执行生产加工业务的企业C.电子产品服务D.承包方或受托方参考答案：A46.（1分）在产品成长期，促销的重点在于（）»A.建立消费者对品牌的特殊偏好B.着重于刺激消费者对产品的基本诉求C.大幅度增加产品的促销费用D.对产品品质与特征的改良，以提升产品销售参考答案：A47.（1分）均衡计分卡模型包括哪几类指标（）A.客户指标、财务指标、内部运营指标和学习成长指标B.客户指标、财务指标、柔性指标C.客户指标、柔性指标、刚性指标和敏捷性指标D.财务指标、柔性指标、刚性指标和学习成长指标参考答案：A48.（1分）物流管理的核心在于（）。A.创造价值B.提高库存周转率C.满足顾客需求D.信息共享参考答案：A49.（1分）产品范围策略是指（）。A.企业选择单一或多种渠道进行产品分销的策略B.企业对自己的产品进行组合的策略C.运用两个或两个以上不同渠道来运送物品及服务的策略D.把长期以来销量一直没有起色或一直下降的产品加以剔除的策略参考答案：B50.（1分）jn■的基本原理是（）A.以需定供，适时适量生产B.大批量生产C.以产定销D.集中生产参考答案：A.（1分）吸脂性定价是指（）«A.最初以低价进入新市场而获取更大占有率的策略B.建立高价位并吸收所有市场需求曲线上端客户的策略C.厂商定低价位并为推出新产品支出较低促销费用的策略D.为推出新产品以低价格与高促销相组合的策略参考答案：B.（1分）企业外部上游供应链管理的指导思想是（）。A.使顾客满意B.双赢的经营理念C.内部效率问题D.成本最小化参考答案：B53.（1分）有效顾客响应（ECR）的主要目标是（）。A.降低供应链各环节的成本，提高效率B.对客户的需求做出快速反应，并快速补货C.销售额的大幅度增加D.提高顾客服务水平参考答案：B54.（1分）供给调度是指（）。A.对生成的供给计划进行判断和优化B.对供给出现的例外事件的检查预警C.决定何时。何地为何种需求提供供给D.配合供给计划实现对瓶颈资源的合理利用参考答案：D55.（1分）快速渗透策略是指（）.A.厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产品B.以高价格与低促销支出水准的方式推出的新产品C.以低价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品D.以低价格与低促销支出水准的组合方式推出新产品参考答案：C56.（1分）供应链的成本管理体现供应链的价值增值水平，可表示为（）A.价值增值=企业利润B.价值增值=企业收入一企业成本C.价值增值=用户满意一用户期望值D.价值增值=用户价值一用户成本参考答案：D57.（1分）企业外部下游供应链管理的战略中心点是（）oA.使顾客满意B.双赢的经营理念C.内部效率问题D.成本最小化参考答案：A58.（1分）以下不属于JIT供应方式优点的是（）oA.最大化节约B.向零库存进军D.向零废品进军参考答案：C59.（1分）批量库存是指（）。A.使所有货物直接从供应商处运达零售店，每一次运输的线路都是指定的B.以大于目前所需要的数量来获得物品所造成的库存C.由于不能准确预测销售数量、生产数量和时机而持有的库存D.为迎接高峰销售季节而预先建立起来的库存参考答案：B.（1分）B2C电子商务涉及（）.A.公司和公司之间的各种交易B.公司与顾客之间的各种交易C.公司和政府之间的各种交易D.顾客和顾客之间的各种交易参考答案：B.（1分）有效顾客响应应用于（）A.品牌选择性强的行业B.食品行业C.百货业D.重工业参考答案：B.（1分）假设有一种产品，每年生产12批，每批1000件，假设能够均匀地使用这些产品。同时为弥补需求的波动，可能再额外持有250件作为后备或安全库存。则该物品的平均库存量将为（）A.250B.500C.750D.1000参考答案：C.（1分）一个特定的零售商仅在某一特定区域享有专属销售某一产品的权利被称为（）。B.密集性渠道C.选择性渠道D.排他性渠道参考答案：D.（1分）下列不属于SWOT分析法的因素是（）A.机会B.成本C.威胁D.优点参考答案：B.（1分）客户关系管理的基础是（）A.降低客户流失B.客户信息的整理C,客户需求预测D.吸引新客户参考答案：C66.（1分）在闭环MRP系统中，把关键工作中心的负荷平衡称为（）。A.能力需求计划B.详细能力计划C资源需求计划D.主生产计划参考答案：D67.（1分）按照需求来源的不同，企业内部的物料可以分为（）A.内部需求和外部需B.独立需求和相关需C.弹性需求和非弹性需求D.非独立需求和相关需求参考答案：B68.（1分）关系推销的目标是（）。A.吸引新顾客B.将产品销售出去C.实现企业利润最大化D.要创造出能重复购买的长期顾客参考答案：D69.(1分)在零售领域，物流的主要功能包括()«A.装卸、包装、流通加工B.流通加工、信息处理C.运输、配送和储存D.流通加工、信息处理、搬运参考答案：C70.(1分)ERP是指().A.制造资源计划B.企业资源计划C.企业生产计划D.物料清单计划参考答案：B71.(1分)在物流体系中唯一的一个静态环节是()A.生产环节B.运输环节C.仓储环节D.配送环节参考答案：C72.(1分)“送奶线路”型直接运输网络是指()«A.使所有货物直接从供应商处运达零售店，每一次运输的线路都是指定的B.使所有货物直接从供应商处运达零售店，每一次运输的线路都是不确定的C.供应商并不宜接将货物送到零售店，而是先运到配送中心，再运到零售店D.供应商通过一辆卡车直接向多个零售店供货，或者由一辆卡车从多个供应商那里装载要运送到一家零售店去的货物73.（1分）公路运输和航空运输的竞争主要在于（）A.大宗货物运输方面B.小批量产品运输方面C.多品种产品运输方面D.单一品种运输方面参考答案：B74.（1分）OEM厂商主要致力于（）。A.产品研发、市场营销和售后服务B.提供专业生产制造的代工服务C.实现部分零部件的技术革新D.为多个客户采购通用零部件参考答案：A75.（1分）拉动式供应链模式的流程为（）A.生产商一零售配送中心一零售商店B.生产商--零售商店--零售配送中心C.消费者购买商品---零售商店一零售配送中心---生产商D.消费者购买商品--生产商--零售商店---零售配送中心参考答案：C76.（1分）动态企业联盟又可称为（）A.虚拟企业联盟B.供应链伙伴联盟C.传统企业联盟D.业务外包参考答案：A77.（1分）供应链上克服时间距离所产生的成本称为（）A.作业成本B.持有成本C.交易成本D.服务成本.（1分）波动库存是指（）A.由于物料必须从一处移动到另一处而产生的库存B.以大于目前所需要的数量来获得物品造成的库存C.由于不能准确预测销售数量、生产数量和时机而持有的库存D.为迎接高峰销售季节、市场营销推进计划或工厂停产期而预先建立起来的库存参考答案：C.（1分）缓慢掠取策略是（）A.厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产B.以高价格与低促销支出水的方式推出新产品C.以低价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品D.以低价格与低促销支出水准的组合方式推出新产品参考答案：B80.（1分）对于供应商来说，以下不属于有效顾客响应无形利益的是指（）。A.增加选择和购买便利，减少无库存商品，商品更新B.提高信誉，更加了解客户情况，改善与供应商的关系C.减少缺货现象，加强品牌完整性，改善与分销商的关系D.节约直接成本，即通过减少额外活动和费用直接降低成本参考答案：D81.（1分）反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标是（）A.价格指标B.质量指标C.成本指标D.满意度指标参考答案：D82.（1分）运输距离经济的特点是（）A.随装运规模的增长，每单位重量的运输成本下降B.随装运规模的增长，每单位重量的运输成本上升C.每单位距离的运输成本随距离的增加而减少D.每单位距离的运输成本随距离的增加而增加83.（1分）动态企业联盟（又称虚拟企业）建立的基础是（）»A.相对稳定的关系B.市场机会C.信息共享D.稳定的供应链参考答案：B84.（1分）企业在与上游企业打交道时，为了解上游客户的需求，主要借助于供应链管理中的（tA.供应商关系管理系统B.内部供应链管理系统C.客户关系管理系统D.快速响应系统参考答案：A多项选择题1.（1.5分）职能管理阶段物流活动主要集成的两大管理职能是（）A.配送管理B.生产管理C.物料管理D.分销管理E.仓储管理参考答案：C,D,2.（1.5分）下列说法正确的有（）A.产销率越接近1,说明资源利用程度越低B.产销率越接近1,说明供应链成品库存量越小C.平均产销绝对偏差指标值越大，说明供应链成品库存量越大，库存费用越高D.产需率大于1,则说明上层企业对下层企业的需求量缺乏调研或调研不准确E.供应链核心企业产需率指标数值小于1,则说明供应链生产能力不足，不能快速响应市场需求参考答案：B,C,E,3.(1.5分)第三方物流所具有的优点包括()A.企业集中核心竞争力B.可以降低企业的经营成本C.提高服务的灵活性D.加速产品和投放市场的进程E.降低可靠性风险参考答案：A,B,C,D,4.(1.5分)动态企业联盟的结构和性质决定了此联盟具有的特性()A.动态性B.互补性C.公平性D.临时性E.对信息技术的依赖性参考答案：A,B,E,5.(1.5分)支持客户关系管理相关的业务流程包括()»A.连带销售和高销售B.营销活动管理和执行C.客户服务和支持D.现场服务E.客户维系管理参考答案：A,B,C,D,E,6.(1.5分)在供应链的运输中，影响承运人决策的因素包括().A.运输工具成本B.固定运营成本C.消耗成本D.承运人所追求的对目标市场的迅速反应能力E.市场能承受的价格参考答案：A,B,C,D,E,.(1.5分)供应链伙伴关系联盟要考虑的主要因素是()A.亲密.分工C.效果D.竞争环境E.愿景参考答案：A,C,E,8.(1.5分)物流管理战略的框架层次可分为().A.全局性的战略.结构性的战略C.开放性的战略D.基础性的战略E.功能性的战略参考答案：A,B,D,E,.(1.5分)有效补获的构成要素包括()A.POS机扫描和店铺单品预测B.店铺的电子收货系统、单品的价格和促销数据库C.计算机辅助订货系统、集成的采购订单管理D.配送系统、仓库的电子收货E.直接出货、自动化的会计系统参考答案：A,B,C,D,E,10.Q.5分)指导运输运作管理的两条基本原理是()A.规模经济B.规模不经济C.距离经济D.边际效益递减规律E.边际效益递增规律参考答案：A,C,.(1.5分)ERP系统的管理思想主要体现在()oA.加强了对整个供应链资源进行管理及协调的思想B.仅支持国内业务或单语种、单币制应用需求C.体现精益生产和敏捷制造的思想D.体现事先计划与事中控制的思想E.通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性差，一般只能实现事中控制参考答案：A,C,D,.(1.5分)在预测的时间序列中，四个独立的主要组成因素是()A.趋势因素B.周期因素C.人为因素D.季节因素E.不规则因素参考答案：A,B,D,E,13.(15分)企业在竞争市场中所处的地位包括()A.市场参与者B.市场领导者C.市场挑战者D.市场追随者E.市场利基者参考答案：B,C,D,E,14.(1.5分)下列关于供应链伙伴关系和传统企业关系的描述正确的是()A.传统关系的基础是联盟，而供应链伙伴关系的基础是交易B.传统关系的基础是交易，而供应链伙伴关系的基础是联盟C.传统关系维系时间比较短，而供应链关系维持是长期的D.传统关系性质是敌对关系，而供应链关系性质是合作E.传统关系信息共享程度较低，而供应链关系拥有广泛的产品、营销和物流信息共享参考答案：B,C,D,E,15.(1.5分)下列关于物流存储功能的描述正确的有()A.包括任何跨空间的物质实体的流动B.是物流体系中唯一的静态环节，是物流体系上的一个结点C.是物流运动空间和时间上的两大支持之一D.制定和完善物流业务管理规矩E.为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行保护参考答案：B,C,E,16.（15分）现场作业控制的工作内容一般包括（）«A.能力需求分析B.作业排序C.车间订单下达D.投入/产出控制E.作业信息反馈参考答案：B,C,D,E,17.（1.5分）物流管理的任务可以概括为（）。A.正确的时间B.正确的地点C.正确的条件D.正确的商品E.正确的顾客参考答案：A,B,C,D,E,.（15分）需求管理组成部分主要包括（）»A.需求预测B.需求计划C.需求分析报告D.需求监控E.需求关键绩效评估参考答案：A,B,C,D,E,.（1.5分）SWOT分析包括（）A.优点B.缺点C.机会D.威胁E.需求参考答案：A,B,C,D,20.（15分）敏捷供应链的敏捷性主要来自于（）B.实现信息共享C.建立战略伙伴关系D.降低复杂性E.形成多渠道纽带参考答案：B,C,D,E,21.（1.5分）与推式供应链模式相比，拉式模式的优势表现在（）A.能够全面衡量业绩，更易于实施控制B.支持产品的不断变化C.提高经营效率D.改进质量，降低单位成本E.缩短交货周期参考答案：A,B,C,D,E,22.（1.5分）MRPII管理模式的特点包括（）oA.计划的一贯性与可行性B.管理的系统性C.动态应变性D.数据共享性E.物流、资金流的统一参考答案：A,B,C,D,E,23.（15分）在产品生命周期的导入期可以采取的策略有（）.A.快速掠取策略B.放弃产品线策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略E.缓慢掠取策略参考答案：A,C,D,E,24.（1.5分）下列关于J11"的描述正确的有（）A.目标是最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率和提供最佳客户服务水平B.在JIT■中，理想的批量是一个单位，安全库存是不必要的，库存根本不应存在C.JIT具有向零库存进军、实现最大化节约、最大限度的降低废品的优势D.JI1"的基本原理是以需定供，适时适量生产E.JIT的基本原理是以产定销，保存一定的库存量参考答案：A,C,D,25.(1.5分)构成EDI系统的三个要素是()A.EDI软件和硬件B.信息共享C.通信网络D.数据标准化E.数据采集参考答案：A,C,D,26.(15分)广义的库存可以理解为()A.仅仅指的是在仓库中处于暂时停滞状态的物资B.用于将来目的的、暂时处于闲置状态的资源C.资源停滞的位置，可以是在仓库里、生产线上D.资源的闲置状态可能由任何原因引起E.资源停滞的位置，可以是在非仓库的任何位置参考答案：B,C,D,E,27.(15分)下边关于铁路运输特点描述中正确的有()oA.提供“站点到站点"的服务B.提供“点到点”服务C.设备的有效性比较差D.具有通用性和灵活性E.适宜于大宗货物运输参考答案：A,C,E,28.(15分)在供应链库存控制中，采用安全库存的原因是().A.需求量预测不确定B.需求量预测的确定性C.如果产品的实际需求量超过预测值，就会导致产品短缺D.产品盈余E.产品的实际需求量小于预测值参考答案：A,C,29.（15分）支持联合计划预测与补货阶段（CPFR）的技术模型具有如下特点（）。A.通信系统是开放且安全的B.适用于各个行业C.只适用于制造业D.在整个供应链上是可扩展的E.能支持多种需求参考答案：A,B,D,E,30.（1.5分）JR•的目标是（）A.排除了多余产品和库存浪费B.降低成本C.弹性配置作业人数D.保证质量E.实现适时、适量、适度生产参考答案：A,B,C,D,E,31.（15分）MRP系统的三个主要依据包括（）A.主生产计划B.物流清单C.库存信息D.人员安排E.作业流程控制参考答案：A,B,C,32.（15分）供应链的基本特征是（）A.复杂性B.动态性C.面向用户需求D.交叉性E.有效性参考答案：A,B,二.单项选择题答题要求：下列各题，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。33.(1分)下列物流作业流程中，哪个选项不属于生产领域的主要物流作业流程()A.进货物B.生产加工物C.出货物D.逆向物流参考答案：D34.(1分)在CRM系统中，客户管理模块的主要功能是()«A.预定义查询和报告商业职能B.对公司数据库信息设置存取权限C.报价管理、订单管理、合同管理D.在站点上显示个性化信息参考答案：D35.(1分)客户关系管理的基础是()A.降低客户流失B.客户信息的整理C.客户需求预测D.吸引新客户参考答案：C36.(1分)柔性评价指标的目标是()A.为了描述系统创新能力B.为了描述系统盈利能力C.为了描述系统组织能力D.为了描述系统应对环境变化的能力参考答案：D37.(1分)波动库存是指()A.由于物料必须从一处移动到另一处而产生的库存B.以大于目前所需要的数量来获得物品造成的库存C.由于不能准确预测销售数量、生产数量和时机而持有的库存D.为迎接高峰销售季节、市场营销推进计划或工厂停产期而预先建立起来的库存参考答案：C38.（1分）企业外部上游供应链管理的指导思想是（）.A.使顾客满意B.双赢的经营理念C.内部效率问题D.成本最小化参考答案：B.（1分）缓慢掠取策略是（）A.厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产B.以高价格与低促销支出水的方式推出新产品C.以低价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品D.以低价格与低促销支出水准的组合方式推出新产品参考答案：B.（1分）OEM厂商主要致力于（）.A.产品研发、市场营销和售后服务B.提供专业生产制造的代工服务C.实现部分零部件的技术革新D.为多个客户采购通用零部件参考答案：A41.（1分）在闭环MRP系统中，把关键工作中心的负荷平衡称为（）。A.能力需求计划B.详细能力计划C.资源需求计划D.主生产计划参考答案：D42.（1分）供应链的成本管理体现供应链的价值增值水平，可表示为（）A.价值增值=企业利润B.价值增值=企业收入一企业成本C.价值增值=用户满意一用户期望值D.价值增值=用户价值一用户成本参考答案：D43.（1分）关系推销的目标是（）。A.吸引新顾客B.将产品销售出去C.实现企业利润最大化D.要创造出能重复购买的长期顾客参考答案：D44.（1分）动态企业联盟又可称为。A.虚拟企业联盟B.供应链伙伴联盟C.传统企业联盟D.业务外包参考答案：A45.（1分）公路运输和航空运输的竞争主要在于（）A.大宗货物运输方面B.小批量产品运输方面C.多品种产品运输方面D.单一品种运输方面参考答案：B46.（1分）反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标是（）A.价格指标B.质量指标C.成本指标D.满意度指标参考答案：D47.（1分）有效顾客响应应用于（）A.品牌选择性强的行业B.食品行业C.百货业D.重工业参考答案：B48.（1分）B2c电子商务涉及（）。A.公司和公司之间的各种交易B.公司与顾客之间的各种交易C.公司和政府之间的各种交易D.顾客和顾客之间的各种交易参考答案：B49.（1分）企业外部下游供应链管理的战略中心点是（）。A.使顾客满意B.双赢的经营理念C.内部效率问题D.成本最小化参考答案：A50.（1分）在物流体系中唯一的一个静态环节是（）A.生产环节B.运输环节C.仓储环节D.配送环节参考答案：C51.（1分）对于供应商来说，以下不属于有效顾客响应无形利益的是指O。A.增加选择和购买便利，减少无库存商品，商品更新B.提高信誉，更加了解客户情况，改善与供应商的关系C.减少缺货现象，加强品牌完整性，改善与分销商的关系D.节约直接成本，即通过减少额外活动和费用直接降低成本参考答案：D52.（1分）快速渗透策略是指（）。A.厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产品B.以高价格与低促销支出水准的方式推出的新产品C.以低价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品D.以低价格与低促销支出水准的组合方式推出新产品参考答案：C.（1分）行为分组是指（）。A.应用挖掘技术，根据客户行为将他们划分为有着明显行为特征的不同群体B.客户数据库与企业其他资源的整合C.客户通过对产品或服务可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态D.可感知效果和期望值之间的差异函数参考答案：A.（1分）企业供应链营销竞争的关键是（）。A.顾客满意度B.利润最大化C.成本最小化D.效率最高参考答案：A55.（1分）拉动式供应链模式的流程为（）A.生产商一零售配送中心一零售商店B.生产商一零售商店--零售配送中心C.消费者购买商品一零售商店---零售配送中心---生产商D.消费者购买商品一生产商一零售商店一零售配送中心参考答案：C56.（1分）物流运动空间和时间上的两大支柱是（）oA.物流网络和运输B.运输和库存C.包装和加工D.运输和信息集成、处理参考答案：B.（1分）JIT的基本原理是（）A.以需定供，适时适量生产C.以产定销D.集中生产参考答案：A.（1分）均衡计分卡模型包括哪几类指标（）A.客户指标、财务指标、内部运营指标和学习成长指标客户指标、财务指标、柔性指标C.客户指标、柔性指标、刚性指标和敏捷性指标D.财务指标、柔性指标、刚性指标和学习成长指标参考答案：A59.（1分）按照需求来源的不同，企业内部的物料可以分为（）A.内部需求和外部需B.独立需求和相关需C.弹性需求和非弹性需求D.非独立需求和相关需求参考答案：B.（1分）供给调度是指（）。A.对生成的供给计划进行判断和优化B.对供给出现的例外事件的检查预警C.决定何时。何地为何种需求提供供给D.配合供给计划实现对瓶颈资源的合理利用参考答案：D.（1分）产品范围策略是指O。A.企业选择单一或多种渠道进行产品分销的策略B.企业对自己的产品进行组合的策略C.运用两个或两个以上不同渠道来运送物品及服务的策略D.把长期以来销量一直没有起色或一直下降的产品加以剔除的策略参考答案：B62.（1分）有效顾客响应（ECR）的主要目标是（）»A.降低供应链各环节的成本，提高效率B.对客户的需求做出快速反应，并快速补货C.销售额的大幅度增加D.提高顾客服务水平参考答案：B.（1分）企业在与上游企业打交道时，为了解上游客户的需求，主要借助于供应链管理中的0A.供应商关系管理系统B.内部供应链管理系统C.客户关系管理系统D.快速响应系统参考答案：A.（1分）吸脂性定价是指（）«A.最初以低价进入新市场而获取更大占有率的策略B.建立高价位并吸收所有市场需求曲线上端客户的策略C.厂商定低价位并为推出新产品支出较低促销费用的策略D.为推出新产品以低价格与高促销相组合的策略参考答案：B.（1分）批量库存是指OoA.使所有货物直接从供应商处运达零售店，每一次运输的线路都是指定的B.以大于目前所需要的数量来获得物品所造成的库存C.由于不能准确预测销售数量、生产数量和时机而持有的库存D.为迎接高峰销售季节而预先建立起来的库存参考答案：B.（1分）在产品成长期，促销的重点在于（）«A.建立消费者对品牌的特殊偏好B.着重于刺激消费者对产品的基本诉求C.大幅度增加产品的促销费用D.对产品品质与特征的改良，以提升产品销售参考答案：A67.（1分）企业在与下游企业打交道时，为了解下游客户的需求，主要借助于供应链管理中的（）OA.供应商关系管理系统B.内部供应链管理系统C.客户关系管理系统D.快速响应系统参考答案：C68.（1分）在客户关系管理“销售中心论”中企业间竞争集中于（）。A.客户竞争和质量竞争B.产量竞争和成本竞争C.成本竞争和销售竞争D.销售竞争和质量竞争参考答案：D69.（1分）一个特定的零售商仅在某一特定区域享有专属销售某一产品的权利被称为（）»A.互补性渠道B.密集性渠道C.选择性渠道D.排他性渠道参考答案：D70.（1分）“送奶线路”型直接运输网络是指（）,A.使所有货物直接从供应商处运达零售店，每一次运输的线路都是指定的B.使所有货物直接从供应商处运达零售店，每一次运输的线路都是不确定的C.供应商并不直接将货物送到零售店，而是先运到配送中心，再运到零售店D.供应商通过一辆卡车直接向多个零售店供货，或者由一辆卡车从多个供应商那里装载要运送到一家零售店去的货物参考答案：D71.（1分）在企业生产计划模型中，首次提出了基于业务外包和资源外用的生产决策策略和算法模型是在（）A.MRP系统B.闭环MRP系统C.MRPII系统D.ERP系统参考答案：C72.（1分）影响供应链合作伙伴关系联盟最根本的因素是（）A亲密B.效果C.愿景D.机遇参考答案：B73.（1分）运输距离经济的特点是（）A.随装运规模的增长，每单位重量的运输成本下降B.随装运规模的增长，每单位重量的运输成本上升C.每单位距离的运输成本随距离的增加而减少D.每单位距离的运输成本随距离的增加而增加参考答案：C74.（1分）新型供应链模式生产方式可概括为（）A.强调大规模生产B.大规模定制，为客户定制产品或服务C.完全为客户量身定做D.多批次，小批量生产参考答案：B75.（1分）ERP是指O.A.制造资源计划B.企业资源计划C.企业生产计划D.物料清单计划参考答案：B76.（1分）社会物流一般是指OoA.生产物流B.企业内部的实体流动C.行业间的物流协助D.流通领域所发生的物流参考答案：D77.（1分）OEM生产模式中，OEM厂商是指（）A.拥有“关键核心技术"自主产权的企业B.具体执行生产加工业务的企业C.电子产品服务D.承包方或受托方参考答案：A.（1分）假设有一种产品，每年生产12批，每批1000件，假设能够均匀地使用这些产品。同时为弥补需求的波动，可能再额外持有250件作为后备或安全库存。则该物品的平均库存量将为（）A.250B.500C.750D.1000参考答案：C.（1分）动态企业联盟（又称虚拟企业）建立的基础是（）oA.相对稳定的关系B.市场机会C.信息共享D.稳定的供应链参考答案：B80.（1分）供应链上克服时间距离所产生的成本称为（）A.作业成本B.持有成本C.交易成本D.服务成本参考答案：B81.（1分）在零售领域，物流的主要功能包括（）.A.装卸、包装、流通加工B.流通加工、信息处理C.运输、配送和储存D.流通加工、信息处理、搬运参考答案：C82.（1分）物流管理的核心在于（）.A.创造价值B.提高库存周转率C.满足顾客需求D.信息共享参考答案：A83.（1分）下列不属于SWOT分析法的因素是（）A.机会B.成本C.威胁D.优点参考答案：B84.（1分）以下不属于jn■供应方式优点的是（）oA.最大化节约B.向零库存进军C.大批量生产D.向零废品进军参考答案：c一.多项选择题1.（15分）在产品生命周期的导入期可以采取的策略有（）。A.快速掠取策略B.放弃产品线策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略E.缓慢掠取策略参考答案：A,C,D,E,2.(1.5分)指导运输运作管理的两条基本原理是()A.规模经济B.规模不经济C.距离经济D.边际效益递减规律E.边际效益递增规律参考答案：A,C,3.(15分)在供应链的运输中，影响承运人决策的因素包括()»A.运输工具成本B.固定运营成本C,消耗成本D.承运人所追求的对目标市场的迅速反应能力E.市场能承受的价格参考答案：A,B,C,D,E,4.(1.5分)下边关于铁路运输特点描述中正确的有(),A.提供“站点到站点"的服务B.提供“点到点”服务C.设备的有效性比较差D.具有通用性和灵活性E.适宜于大宗货物运输参考答案：A,C,E,5.(1.5分)动态企业联盟的结构和性质决定了此联盟具有的特性()A.动态性B.互补性C.公平性D.临时性E.对信息技术的依赖性参考答案：A,B,E,6.(15分)供应链的基本特征是()A.复杂性B.动态性C.面向用户需求D.交叉性E.有效性参考答案：A,B,.（1.5分）下列关于供应链伙伴关系和传统企业关系的描述正确的是（）A.传统关系的基础是联盟，而供应链伙伴关系的基础是交易.传统关系的基础是交易，而供应链伙伴关系的基础是联盟C.传统关系维系时间比较短，而供应链关系维持是长期的D.传统关系性质是敌对关系，而供应链关系性质是合作E.传统关系信息共享程度较低，而供应链关系拥有广泛的产品、营销和物流信息共享参考答案：B,C,D,E,.（15分）NT的目标是（）A.排除了多余产品和库存浪费.降低成本C.弹性配置作业人数D.保证质量E.实现适时、适量、适度生产参考答案：A,B,C,D,E,.（1.5分）SWOT分析包括（）A.优点B.缺点C机会D.威胁E.需求参考答案：A,B,C,D,10.（1.5分）企业在竞争市场中所处的地位包括（）A.市场参与者B.市场领导者D.市场追随者E.市场利基者参考答案：B,C,D,E,11.（15分）支持联合计划预测与补货阶段（CPFR）的技术模型具有如下特点（）»A.通信系统是开放且安全的B.适用于各个行业C.只适用于制造业D.在整个供应链上是可扩展的E.能支持多种需求参考答案：A,B,D,E,12.（1.5分）MRP系统的三个主要依据包括（）A.主生产计划B.物流清单C.库存信息D.人员安排E.作业流程控制参考答案：A,B,C,13.（15分）与推式供应链模式相比，拉式模式的优势表现在（）A.能够全面衡量业绩，更易于实施控制B.支持产品的不断变化C.提高经营效率D.改进质量，降低单位成本E.缩短交货周期参考答案：A,B,C,D,E,14.（15分）支持客户关系管理相关的业务流程包括（）。A.连带销售和高销售B.营销活动管理和执行C.客户服务和支持D.现场服务E.客户维系管理参考答案：A,B,C,D,E,15.（1.5分）物流管理战略的框架层次可分为（）。A.全局性的战略B.结构性的战略C.开放性的战略D.基础性的战略E.功能性的战略参考答案：A,B,D,E,16.（15分）在预测的时间序列中，四个独立的主要组成因素是（）A.趋势因素B.周期因素C.人为因素D.季节因素E.不规则因素参考答案：A,B,D,E,17.（15分）下列关于JIT"的描述正确的有（）A.目标是最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率和提供最佳客户服务水平B.在JR"中，理想的批量是一个单位，安全库存是不必要的，库存根本不应存在C.JIT具有向零库存进军、实现最大化节约、最大限度的降低废品的优势D.JI1"的基本原理是以需定供，适时适量生产E.JIT的基本原理是以产定销，保存一定的库存量参考答案：A,C,D,18.（1.5分）构成EDI系统的三个要素是（）A.EDI软件和硬件B.信息共享C.通信网络D.数据标准化E.数据采集参考答案：A,C,D,19.（15分）广义的库存可以理解为（）A.仅仅指的是在仓库中处于暂时停滞状态的物资B.用于将来目的的、暂时处于闲置状态的资源C.资源停滞的位置，可以是在仓库里、生产线上D.资源的闲置状态可能由任何原因引起E.资源停滞的位置，可以是在非仓库的任何位置参考答案：B,C,D,E,20.（15分）有效补获的构成要素包括（）A.POS机扫描和店铺单品预测B.店铺的电子收货系统、单品的价格和促销数据库C.计算机辅助订货系统、集成的采购订单管理D.配送系统、仓库的电子收货E.直接出货、自动化的会计系统参考答案：A,B,C,D,E,21.（1.5分）下列说法正确的有（）A.产销率越接近1,说明资源利用程度越低B.产销率越接近1,说明供应链成品库存量越小C.平均产销绝对偏差指标值越大，说明供应链成品库存量越大，库存费用越高D.产需率大于1,则说明上层企业对下层企业的需求量缺乏调研或调研不准确E.供应链核心企业产需率指标数值小于1,则说明供应链生产能力不足，不能快速响应市场需求参考答案：B,C,E,22.（15分）快速响应和有效顾客响应的共同特征表现为（）.A.贸易伙伴间商业信息的共享B.商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务C.主要应用于食品行业D.主要应用于品牌需求较高的产品E.企业间可实现订货数据或出货数据的传送无纸化参考答案：A,B,E,23.（1.5分）在供应链库存控制中，采用安全库存的原因是（）。A.需求量预测不确定B.需求量预测的确定性C.如果产品的实际需求量超过预测值，就会导致产品短缺D.产品盈余E.产品的实际需求量小于预测值参考答案：A,C,24.(1.5分)下列关于物流存储功能的描述正确的有()A.包括任何跨空间的物质实体的流动B.是物流体系中唯一的静态环节，是物流体系上的一个结点C.是物流运动空间和时间上的两大支持之一D.制定和完善物流业务管理规矩E.为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行保护参考答案：B,C,E,25.(1.5分)敏捷供应链的敏捷性主要来自于()A.提高稳定性B.实现信息共享C.建立战略伙伴关系D.降低复杂性E.形成多渠道纽带参考答案：B,C,D,E,26.(15分)MRPII管理模式的特点包括()oA.计划的一贯性与可行性B.管理的系统性C.动态应变性D.数据共享性E.物流、资金流的统一参考答案：A,B,C,D,E,27.(1.5分)ERP系统的管理思想主要体现在()oA.加强了对整个供应链资源进行管理及协调的思想B.仅支持国内业务或单语种、单币制应用需求C.体现精益生产和敏捷制造的思想D.体现事先计划与事中控制的思想E.通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性差，一般只能实现事中控制参考答案：A,C,D,28.（15分）物流管理的任务可以概括为（）»A.正确的时间B.正确的地点C.正确的条件D.正确的商品E.正确的顾客参考答案：A,B,C,D,E,29.（15分）零售领域的物流主要包括（）«A.进货物流B.商品销售物流C.储存物流D.售前准备物流E.逆向物流参考答案：A,B,C,D,E,30.（15分）现场作业控制的工作内容一般包括（）。A.能力需求分析B.作业排序C.车间订单下达D.投入/产出控制E.作业信息反馈参考答案：B,C,D,E,31.（15分）常用的定性预测方法有（）«A.德尔菲法B.时间序列法C.场景描述法D.直觉法E.专家判断法参考答案：A,C,D,E,32.（1.5分）需求管理组成部分主要包括（）。A.需求预测B.需求计划C.需求分析报告D.需求监控E.需求关键绩效评估参考答案：A,B,C,D,E,二.单项选择题答题要求：下列各题，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。33.（1分）运输距离经济的特点是（）A.随装运规模的增长，每单位重量的运输成本下降B.随装运规模的增长，每单位重量的运输成本上升C.每单位距离的运输成本随距离的增加而减少D.每单位距离的运输成本随距离的增加而增加参考答案：C34.（1分）物流管理的核心在于（）.A.创造价值B.提高库存周转率C.满足顾客需求D.信息共享参考答案：A35.（1分）OEM厂商主要致力于。A.产品研发、市场营销和售后服务B.提供专业生产制造的代工服务C.实现部分零部件的技术革新D.为多个客户采购通用零部件36.(1分)客户关系管理的基础是()A.降低客户流失B.客户信息的整理C.客户需求预测D.吸引新客户参考答案：C37.(1分)ERP是指().A.制造资源计划B.企业资源计划C.企业生产计划D.物料清单计划参考答案：B38.(1分)“送奶线路”型直接运输网络是指()»A.使所有货物宜接从供应商处运达零售店，每一次运输的线路都是指定的B.使所有货物直接从供应商处运达零售店，每一次运输的线路都是不确定的C.供应商并不直接将货物送到零售店，而是先运到配送中心，再运到零售店D.供应商通过一辆卡车直接向多个零售店供货，或者由一辆卡车从多个供应商那里装载要运送到一家零售店去的货物参考答案：D39.(1分)物流运动空间和时间上的两大支柱是()oA.物流网络和运输B.运输和库存C.包装和加工D.运输和信息集成、处理参考答案：B40.(1分)动态企业联盟又可称为()A.虚拟企业联盟B.供应链伙伴联盟C.传统企业联盟D.业务外包41.（1分）在零售领域，物流的主要功能包括（）»A.装卸、包装、流通加工B.流通加工、信息处理C.运输、配送和储存D.流通加工、信息处理、搬运参考答案：C42.（1分）OEM生产模式中，OEM厂商是指（）A.拥有“关键核心技术"自主产权的企业B.具体执行生产加工业务的企业C.电子产品服务D.承包方或受托方参考答案：A43.（1分）企业外部上游供应链管理的指导思想是（）«A.使顾客满意B.双赢的经营理念C.内部效率问题D.成本最小化参考答案：B44.（1分）以下不属于JH■供应方式优点的是O。A.最大化节约B.向零库存进军C.大批量生产D.向零废品进军参考答案：C45.（1分）批量库存是指（）。A.使所有货物宜接从供应商处运达零售店，每一次运输的线路都是指定的B.以大于目前所需要的数量来获得物品所造成的库存C.由于不能准确预测销售数量、生产数量和时机而持有的库存D.为迎接高峰销售季节而预先建立起来的库存46.（1分）企业外部下游供应链管理的战略中心点是（）oA.使顾客满意B.双赢的经营理念C.内部效率问题D.成本最小化参考答案：A.（1分）假设有一种产品，每年生产12批，每批1000件，假设能够均匀地使用这些产品。同时为弥补需求的波动，可能再额外持有250件作为后备或安全库存。则该物品的平均库存量将为（）A.250B.500C.750D.1000参考答案：C.（1分）一个特定的零售商仅在某一特定区域享有专属销售某一产品的权利被称为（）«A.互补性渠道B.密集性渠道C.选择性渠道D.排他性渠道参考答案：D49.（1分）行为分组是指（）»A.应用挖掘技术，根据客户行为将他们划分为有着明显行为特征的不同群体B.客户数据库与企业其他资源的整合C.客户通过对产品或服务可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态D.可感知效果和期望值之间的差异函数参考答案：A50.（1分）产品范围策略是指（）。A.企业选择单一或多种渠道进行产品分销的策略B.企业对自己的产品进行组合的策略C.运用两个或两个以上不同渠道来运送物品及服务的策略D.把长期以来销量一直没有起色或一直下降的产品加以剔除的策略参考答案：B.（1分）吸脂性定价是指（）。A.最初以低价进入新市场而获取更大占有率的策略B.建立高价位并吸收所有市场需求曲线上端客户的策略C.厂商定低价位并为推出新产品支出较低促销费用的策略D.为推出新产品以低价格与高促销相组合的策略参考答案：B.（1分）按照需求来源的不同，企业内部的物料可以分为（）A.内部需求和外部需B.独立需求和相关需C.弹性需求和非弹性需求D.非独立需求和相关需求参考答案：B53.（1分）企业在与上游企业打交道时，为了解上游客户的需求，主要借助于供应链管理中的（）A.供应商关系管理系统B.内部供应链管理系统C.客户关系管理系统D.快速响应系统参考答案：A54.（1分）波动库存是指（）A.由于物料必须从一处移动到另一处而产生的库存B.以大于目前所需要的数量来获得物品造成的库存C.由于不能准确预测销售数量、生产数量和时机而持有的库存D.为迎接高峰销售季节、市场营销推进计划或工厂停产期而预先建立起来的库存参考答案：C55.（1分）有效顾客响应应用于（）A.品牌选择性强的行业B.食品行业C.百货业D.重工业参考答案：B56.(1分)在企业生产计划模型中，首次提出了基于业务外包和资源外用的生产决策策略和算法模型是在()A.MRP系统B.闭环MRP系统C.MRPII系统D.ERP系统参考答案：C57.(1分)下列不属于SWOT分析法的因素是()A.机会B.成本C.威胁D.优点参考答案：B58.(1分)对于供应商来说，以下不属于有效顾客响应无形利益的是指().A.增加选择和购买便利，减少无库存商品，商品更新B.提高信誉，更加了解客户情况，改善与供应商的关系C.减少缺货现象，加强品牌完整性，改善与分销商的关系D.节约直接成本，即通过减少额外活动和费用直接降低成本参考答案：D59.(1分)在产品成长期，促销的重点在于()»A.建立消费者对品牌的特殊偏好B.着重于刺激消费者对产品的基本诉求C.大幅度增加产品的促销费用D.对产品品质与特征的改良，以提升产品销售60.（1分）影响供应链合作伙伴关系联盟最根本的因素是（）A.亲密B.效果C.愿景D.机遇参考答案：B61.（1分）在闭环MRP系统中，把关键工作中心的负荷平衡称为（）«A.能力需求计划B.详细能力计划C.资源需求计划D.主生产计划参考答案：D62.（1分）公路运输和航空运输的竞争主要在于（）A.大宗货物运输方面B.小批量产品运输方面C.多品种产品运输方面D.单一品种运输方面参考答案：B63.（1分）企业在与下游企业打交道时，为了解下游客户的需求，主要借助于供应链管理中的（）。A.供应商关系管理系统B.内部供应链管理系统C.客户关系管理系统D.快速响应系统参考答案：C64.（1分）B2C电子商务涉及（）.A.公司和公司之间的各种交易B.公司与顾客之间的各种交易C.公司和政府之间的各种交易D.顾客和顾客之间的各种交易65.（1分）柔性评价指标的目标是（）A.为了描述系统创新能力B.为了描述系统盈利能力C.为了描述系统组织能力D.为了描述系统应对环境变化的能力参考答案：D66.（1分）在客户关系管理“销售中心论”中企业间竞争集中于（）oA.客户竞争和质量竞争B.产量竞争和成本竞争C.成本竞争和销售竞争D.销售竞争和质量竞争参考答案：D67.（1分）动态企业联盟（又称虚拟企业）建立的基础是（）。A.相对稳定的关系B.市场机会C.信息共享D.稳定的供应链参考答案：B68.（1分）有效顾客响应（ECR）的主要目标是（）。A.降低供应链各环节的成本，提高效率B.对客户的需求做出快速反应，并快速补货C.销售额的大幅度增加D.提高顾客服务水平参考答案：B69.（1分）企业供应链营销竞争的关键是（）.A.顾客满意度B.利润最大化C.成本最小化D.效率最高70.（1分）下列物流作业流程中，哪个选项不属于生产领域的主要物流作业流程（）A.进货物B.生产加工物C.出货物D.逆向物流参考答案：D71.（1分）在物流体系中唯一的一个静态环节是（）A.生产环节B.运输环节C.仓储环节D.配送环节参考答案：C72.（1分）在CRM系统中，客户管理模块的主要功能是（）。A.预定义查询和报告商业职能B.对公司数据库信息设置存取权限C.报价管理、订单管理、合同管理D.在站点上显示个性化信息参考答案：D73.（1分）供应链的成本管理体现供应链的价值增值水平，可表示为（）A.价值增值=企业利润B.价值增值=企业收入一企业成本C.价值增值=用户满意一用户期望值D.价值增值=用户价值一用户成本参考答案：D74.（1分）jn■的基本原理是（）A.以需定供，适时适量生产B.大批量生产C.以产定销D.集中生产75.（1分）反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标是（）A.价格指标B.质量指标C.成本指标D.满意度指标参考答案：D76.（1分）均衡计分卡模型包括哪几类指标（）A.客户指标、财务指标、内部运营指标和学习成长指标B.客户指标、财务指标、柔性指标C.客户指标、柔性指标、刚性指标和敏捷性指标D.财务指标、柔性指标、刚性指标和学习成长指标参考答案：A77.（1分）社会物流一般是指（）。A.生产物流B.企业内部的实体流动C.行业间的物流协助D.流通领域所发生的物流参考答案：D.（1分）快速渗透策略是指（）oA.厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产品B.以高价格与低促销支出水准的方式推出的新产品C.以低价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品D.以低价格与低促销支出水准的组合方式推出新产品参考答案：C.（1分）供应链上克服时间距离所产生的成本称为（）A.作业成本B.持有成本C.交易成本D.服务成本80.（1分）供给调度是指（）。A.对生成的供给计划进行判断和优化B.对供给出现的例外事件的检查预警C.决定何时。何地为何种需求提供供给D.配合供给计划实现对瓶颈资源的合理利用参考答案：D81.（1分）新型供应链模式生产方式可概括为（）A.强调大规模生产B.大规模定制，为客户定制产品或服务C.完全为客户量身定做D.多批次，小批量生产参考答案：B82.（1分）拉动式供应链模式的流程为（）A.生产商---零售配送中心--零售商店B.生产商---零售商店---零售配送中心C.消费者购买商品一零售商店--零售配送中心一生产商D.消费者购买商品一生产商一零售商店一零售配送中心参考答案：C.（1分）缓慢掠取策略是（）A.厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产B.以高价格与低促销支出水的方式推出新产品C.以低价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品D.以低价格与低促销支出水准的组合方式推出新产品参考答案：B.（1分）关系推销的目标是（）。A.吸引新顾客B.将产品销售出去C.实现企业利润最大化D.要创造出能重复购买的长期顾客一.多项选择题.(i.5分)下列关于jn■的描述正确的有()A.目标是最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率和提供最佳客户服务水平b.在jn■中，理想的批量是一个单位，安全库存是不必要的，库存根本不应存在C.JIT具有向零库存进军、实现最大化节约、最大限度的降低废品的优势D.jn•的基本原理是以需定供，适时适量生产E.JIT的基本原理是以产定销，保存一定的库存量参考答案：A,C,D,.(1.5分)敏捷供应链的敏捷性主要来自于()A.提高稳定性B.实现信息共享C.建立战略伙伴关系D.降低复杂性E.形成多渠道纽带参考答案：B,C,D,E,3.(1.5分)支持客户关系管理相关的业务流程包括()oA.连带销售和高销售B.营销活动管理和执行C.客户服务和支持D.现场服务E.客户维系管理参考答案：A,B,C,D,E,4.(15分)构成EDI系统的三个要素是()A.EDI软件和硬件B.信息共享C.通信网络D.数据标准化E.数据采集参考答案：A,C,D,5.(1.5分)MRP系统的三个主要依据包括()A.主生产计划B.物流清单C.库存信息D.人员安排E.作业流程控制参考答案：A,B,C,6.(1.5分)SWOT分析包括()A.优点B.缺点C.机会D.威胁E.需求参考答案：A,B,C,D,.(15分)有效补获的构成要素包括()A.POS机扫描和店铺单品预测.店铺的电子收货系统、单品的价格和促销数据库C.计算机辅助订货系统、集成的采购订单管理D.配送系统、仓库的电子收货E.直接出货、自动化的会计系统参考答案：A,B,C,D,E,.(1.5分)下边关于铁路运输特点描述中正确的有()»A.提供“站点到站点"的服务.提供“点到点”服务C.设备的有效性比较差D.具有通用性和灵活性E.适宜于大宗货物运输参考答案：A,C,E,.(15分)与推式供应链模式相比，拉式模式的优势表现在()A.能够全面衡量业绩，更易于实施控制B.支持产品的不断变化C.提高经营效率D.改进质量，降低单位成本E.缩短交货周期参考答案：A,B,C,D,E,10.（1.5分）广义的库存可以理解为（）A.仅仅指的是在仓库中处于暂时停滞状态的物资B.用于将来目的的、暂时处于闲置状态的资源C.资源停滞的位置，可以是在仓库里、生产线上D.资源的闲置状态可能由任何原因引起E.资源停滞的位置，可以是在非仓库的任何位置参考答案：B,C,D,E,11.（1.5分）供应链的基本特征是（）A.复杂性B.动态性C.面向用户需求D.交叉性E.有效性参考答案：A,B,12.（1.5分）下列关于物流存储功能的描述正确的有（）A.包括任何跨空间的物质实体的流动B.是物流体系中唯一的静态环节，是物流体系上的一个结点C.是物流运动空间和时间上的两大支持之一D.制定和完善物流业务管理规矩E.为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行保护参考答案：B,C,E,13.（1.5分）动态企业联盟的结构和性质决定了此联盟具有的特性（）A.动态性B.互补性C.公平性D.临时性E.对信息技术的依赖性参考答案：A,B,E,14.(1.5分)供应链伙伴关系联盟要考虑的主要因素是()A.亲密B.分工C.效果D.竞争环境E.愿景参考答案：A,C,E,15.(15分)物流管理的任务可以概括为(),A.正确的时间B.正确的地点C.正确的条件D.正确的商品E.正确的顾客参考答案：A,B,C,D,E,16.(1.5分)下列说法正确的有()A.产销率越接近1,说明资源利用程度越低B.产销率越接近1,说明供应链成品库存量越小C.平均产销绝对偏差指标值越大，说明供应链成品库存量越大，库存费用越高D.产需率大于1,则说明上层企业对下层企业的需求量缺乏调研或调研不准确E.供应链核心企业产需率指标数值小于1,则说明供应链生产能力不足，不能快速响应市场需求参考答案：B,C,E,17.(1.5分)供应链管理涉及的主要领域是().A.供应领域B.生产计划领域C.物流领域D.需求领域E.售后服务领域参考答案：A,B,C,D,18.（15分）常用的定性预测方法有O。A.德尔菲法B.时间序列法C.场景描述法D.直觉法E.专家判断法参考答案：A,C,D,E,19.（15分）在预测的时间序列中，四个独立的主要组成因素是（）A.趋势因素B.周期因素C.人为因素D.季节因素E.不规则因素参考答案：A,B,D,E,20.（1.5分）职能管理阶段物流活动主要集成的两大管理职能是（）A.配送管理B.生产管理C.物料管理D.分销管理E.仓储管理参考答案：C,D,21.（1.5分）下列关于供应链伙伴关系和传统企业关系的描述正确的是（）A.传统关系的基础是联盟，而供应链伙伴关系的基础是交易B.传统关系的基础是交易，而供应链伙伴关系的基础是联盟C.传统关系维系时间比较短，而供应链关系维持是长期的D.传统关系性质是敌对关系，而供应链关系性质是合作E.传统关系信息共享程度较低，而供应链关系拥有广泛的产品、营销和物流信息共享参考答案：B,C,D,E,22.（15分）现场作业控制的工作内容一般包括（）«A.能力需求分析B.作业排序C.车间订单下达D.投入/产出控制E.作业信息反馈参考答案：B,C,D,E,23.（1.5分）在供应链库存控制中，采用安全库存的原因是（）。A.需求量预测不确定B.需求量预测的确定性C.如果产品的实际需求量超过预测值，就会导致产品短缺D.产品盈余E.产品的实际需求量小于预测值参考答案：A,C,24.（15分）物流管理战略的框架层次可分为（）oA.全局性的战略B.结构性的战略C.开放性的战略D.基础性的战略E.功能性的战略参考答案：A,B,D,E,25.（15分）ERP系统的管理思想主要体现在（）»A.加强了对整个供应链资源进行管理及协调的思想B.仅支持国内业务或单语种、单币制应用需求C.体现精益生产和敏捷制造的思想D.体现事先计划与事中控制的思想E.通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性差，一般只能实现事中控制参考答案：A,C,D,26.（1.5分）指导运输运作管理的两条基本原理是（）A.规模经济B.规模不经济C.距离经济D.边际效益递减规律E.边际效益递增规律参考答案：A,C,27.（1.5分）第三方物流所具有的优点包括（）A.企业集中核心竞争力B.可以降低企业的经营成本C.提高服务的灵活性D.加速产品和投放市场的进程E.降低可靠性风险参考答案：A,B,C,D,28.（1.5分）零售领域的物流主要包括（）。A.进货物流B.商品销售物流C.储存物流D.售前准备物流E.逆向物流参考答案：A,B,C,D,E,29.（15分）在产品生命周期的导入期可以采取的策略有（）.A.快速掠取策略B.放弃产品线策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略E.缓慢掠取策略参考答案：A,C,D,E,30.（1.5分）快速响应和有效顾客响应的共同特征表现为（）oA.贸易伙伴间商业信息的共享B.商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务C.主要应用于食品行业D.主要应用于品牌需求较高的产品E.企业间可实现订货数据或出货数据的传送无纸化参考答案：A,B,E,31.（15分）需求管理组成部分主要包括（）»A.需求预测B.需求计划C.需求分析报告D.需求监控E.需求关键绩效评估参考答案：A,B,C,D,E,32.（15分）在供应链的运输中，影响承运人决策的因素包括（）.A.运输工具成本B.固定运营成本C.消耗成本D.承运人所追求的对目标市场的迅速反应能力E.市场能承受的价格参考答案：A,B,C,D,E,二.单项选择题答题要求：下列各题，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。33.（1分）运输距离经济的特点是（）A.随装运规模的增长，每单位重量的运输成本下降B.随装运规模的增长，每单位重量的运输成本上升C.每单位距离的运输成本随距离的增加而减少D.每单位距离的运输成本随距离的增加而增加参考答案：C34.（1分）JIT的基本原理是（）A.以需定供，适时适量生产B.大批量生产C.以产定销D.集中生产参考答案：A35.（1分）ERP是指（）.A.制造资源计划B.企业资源计划C.企业生产计划D.物料清单计划参考答案：B36.（1分）企业在与上游企业打交道时，为了解上游客户的需求，主要借助于供应链管理中的0A.供应商关系管理系统B.内部供应链管理系统C.客户关系管理系统D.快速响应系统参考答案：A37.（1分）新型供应链模式生产方式可概括为＜）A.强调大规模生产B.大规模定制，为客户定制产品或服务C.完全为客户量身定做D.多批次，小批量生产参考答案：B38.（1分）均衡计分卡模型包括哪几类指标（）A.客户指标、财务指标、内部运营指标和学习成长指标B.客户指标、财务指标、柔性指标C.客户指标、柔性指标、刚性指标和敏捷性指标D.财务指标、柔性指标、刚性指标和学习成长指标参考答案：A39.（1分）客户关系管理的基础是（）A.降低客户流失B.客户信息的整理C.客户需求预测D.吸引新客户参考答案：C40.（1分）反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标是（）A.价格指标B.质量指标C.成本指标D.满意度指标参考答案：D41.（1分）企业供应链营销竞争的关键是（）oA.顾客满意度B.利润最大化C.成本最小化D.效率最高参考答案：A42.（1分）在企业生产计划模型中，首次提出了基于业务外包和资源外用的生产决策策略和算法模型是在（）A.MRP系统B.闭环MRP系统C.MRPII系统D.ERP系统参考答案：C43.（1分）行为分组是指（）。A.应用挖掘技术，根据客户行为将他们划分为有着明显行为特征的不同群体B.客户数据库与企业其他资源的整合C.客户通过对产品或服务可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态D.可感知效果和期望值之间的差异函数参考答案：A44.（1分）在物流体系中唯一的一个静态环节是（）A.生产环节B.运输环节C.仓储环节D.配送环节参考答案：C.（1分）波动库存是指（）A.由于物料必须从一处移动到另一处而产生的库存B.以大于目前所需要的数量来获得物品造成的库存C.由于不能准确预测销售数量、生产数量和时机而持有的库存D.为迎接高峰销售季节、市场营销推进计划或工厂停产期而预先建立起来的库存参考答案：C.（1分）有效顾客响应（ECR）的主要目标是（）»A.降低供应链各环节的成本，提高效