商桥使用手册管理者版课件

熟悉商桥客户端百度商桥对话列表对话输入框访客浏览轨迹可记录访客名片沟通常用语主要系统设置皮肤及提醒设置查看对话和数据点击出现详细信息关键信息和历史记录熟悉商桥客户端百度商桥对话列表对话输入框访客浏览轨迹可记录访熟悉4功能，玩转商桥！如何设置客服接待——设置客服、管理访客如何设置咨询外观如何管理您的站点如何查看咨询数据此外，我们准备了直观的视频教程，欢迎观看：/support/class/qiao/3.0/熟悉4功能，玩转商桥！2设置客服：设置角色权限百度商桥3能否查看、修改、删除名片能否查看消息记录和留言能否查看客服业绩和营销数据能否查看他人对话，能否邀请访客对话设置客服：设置角色权限百度商桥3能否查看、修改、删除名片能否设置客服：创建子客服账号百度商桥4您可以在【系统设置】-【账号管理】由主账号来创建子客服账号。简洁亲民的小图标添加子客服账号可以设置此客服仅接待哪些地区的访客可设置此客服的“能力值”创建子客服登录名和密码，昵称为此客服选择角色设置客服：创建子客服账号百度商桥4您可以在【系统设置】-【账设置客服：设置分配规则百度商桥51、按接待能力分配：可以给客服设置不同的“能力值”，能力高的客服先接待2、按工作强度分配：当前接待访客量少的客服先接待3、智能分配：综合能力和强度分配访客注：系统会先判断接待地域限制，然后看是否熟客，然后看接待上限，然后根据能力值/强度分配设置客服：设置分配规则百度商桥51、按接待能力分配：可以给客设置客服：给客服安排接待的网站百度商桥6请在【PC站点管理】中给每个站点选择由哪组客服接待首先，找到站点管理从你所创建的分组里选择几个专门接待此网站，这些分组里对应的客服就都会来接待来自这个网站的访客。设置客服：给客服安排接待的网站百度商桥6请在【PC站点管理】设置客服：设置自动应答百度商桥7支持富文本编辑，客服个性化回复，提高沟通成功率客服可以设置个性化欢迎语等回复支持图文编辑嵌入链接、电话等设置客服：设置自动应答百度商桥7支持富文本编辑，客服个性化回设置客服：设置接待常用语百度商桥8支持导入，可设置标题，图文代码编辑，多人共享支持将商务通的常用语导入到商桥注：常用语导入功能暂时仅支持商务通导入进商桥，其余将后续升级可进行html编辑设置标题后，将显示标题，便于查找设置快捷键，发送更方便主账号可以设置客服们是否可以使用他人的常用语设置客服：设置接待常用语百度商桥8支持导入，可设置标题，图文管理访客：实时查看访客信息百度商桥哪家妇科医院最好最好的妇科医院鼠标悬停此处右侧出现详细信息实时披露访客在网站内的浏览路径全面掌握访客详细信息沟通开始后，左侧访客别表中点击访客，会看到鼠标移至此处，右侧就会出现访客详细信息和浏览轨迹接待客服是在哪个页面点击咨询的管理访客：实时查看访客信息百度商桥哪家妇科医院最好最好的妇科

举例：

管理访客：如何解读访客状态百度商桥10沟通中：所有正在与您沟通的访客置于列表顶部，操作更方便。地域精确到市，来源于搜索词展现更方便管理。同时列有访客是否在线的区分排队中：排队等候接待的访客呈现在此。您可通过点击“接受沟通”与他建立沟通关系浏览中：表示正在浏览网站的访客。此时您可以发出邀请或主动与他沟通邀请中：已经向该访客发出过邀请已拒绝已拒绝：已经拒绝了邀请的访客。经过预定时间后，您可以再次向他发出邀请已屏蔽：已经屏蔽的访客。您可以通过顶部按钮或右键为其解除屏蔽在线与否：绿灯代表在线，灰色代表离开访客编号：今日沟通的第N个访客来源地：访客来自哪个地区，精确到市来源网站：访客由哪个网站来到本站点来源搜索词：访客通过搜索哪个词而来到本站点在线与否|访客编号|来源地|来源网站|来源搜索词 举例：管理访客：如何解读访客状态百度商桥10沟通中：所有正查询访客名片百度商桥如果管理员给您赋予了“查看名片”的权限，您就可以点击“名片管理”进入名片夹查询访客名片百度商桥如果管理员给您赋予了“查看名片”的权限，【名片夹内容设置】您最关心访客的哪些信息，即可在此设置。设置后，客服在沟通中可以随时填写这些信息。填写后系统会自动建立访客名片夹供您查阅。只有具备权限的账号可设置设置名片夹填写项百度商桥12【自定义添加】您可以根据业务需要，自定义沟通结果选项；姓名、电话等需要直接输入的，可添加填空项；地域、性别、型号等可以选择的，可添加选择项。【名片项更改了怎么办？】假如您把地址改为省份、传真号码或其他任何内容，地址这项下面的全部历史信息都将更新为新的设置项。因此，如果您要修改名片项，请记得提前导出名片，保存历史信息。【名片夹内容设置】只有具备权限的账号可设置设置名片夹填写项百快速熟悉4功能，玩转商桥！如何设置客服接待如何设置咨询外观——常用方法、高级技巧如何管理您的站点如何查看咨询数据此外，我们准备了直观的视频教程，欢迎观看：/support/class/qiao/3.0/快速熟悉4功能，玩转商桥！13常用方法：利用整张图片自定义百度商桥14网站常常选用有闪动GIF图来吸引网民点击，比如以医疗类为例：这些都可以在商桥-系统设置中实现形似与专家对话的gif图，有场景代入感，吸引点击看起来像分组，其实是一整张图，显得科室分工精细专业，实力雄厚整张图片的邀请框整图设置的咨询图标抖动效果，吸引点击常用方法：利用整张图片自定义百度商桥14网站常常选用有闪动G常用方法：利用整张图片自定义百度商桥15请至【系统设置】-【样式管理】中，新建样式，然后把这张整图设为自定义的咨询图标或邀请框您可以根据需要自定义尺寸请选择“自定义”每套样式由4方面组成常用方法：利用整张图片自定义百度商桥15请至【系统设置】-【高级技巧1：灵活使用独立沟通URL百度商桥16您可以在【系统设置】-【站点管理】-【代码管理】中找到。复制链接后，您可以嵌在任何图片或文字上，访客点击后即可与客服沟通。高级技巧1：灵活使用独立沟通URL百度商桥16您可以在【系高级技巧1：灵活使用商桥URL百度商桥17下面是两个使用URL的好例子：将抖动窗口的链接设为商桥咨询URL，吸引网民点击在页面底部悬停区域内增加咨询URL，访客时刻都能点击高级技巧1：灵活使用商桥URL百度商桥17下面是两个使用U高级技巧2：有分组的咨询图标百度商桥18有些企业网站会使用分组型的咨询图标，以方便患者根据自己的症状按科室咨询，以医疗为例如下：在商桥里，您可以把上传有企业特征的背景图、在商桥里设置好接待分组，就能获得与以前图标类似的效果。请选择“自定义”网站原图商桥里的设置效果高级技巧2：有分组的咨询图标百度商桥18有些企业网站会使用高级技巧3：仅使用自己制作的咨询图标百度商桥有些客户只想用DIY的浮层/图当图标，将商桥的独立沟通URL作为链接，从而希望隐藏系统自带的图标，这时您可以添加一行隐藏代码：1.正常安装商桥JS代码在客户网站所有装有商桥的页面，在</head>之前，增加此代码<style>#DivId{display:none;}</style>备注：1、DivId可根据需求，替换为BDBridgeIconWrap/BDBridgeInviteWrap/BDBridgeMess，分别控制咨询图标、邀请框、留言板实例修改（隐藏咨询图标）：<style>#BDBridgeIconWrap{display:none!important;}

</style>2、添加隐藏代码后，监控和数据统计的功能不会受影响。医疗推广客户请注意：请保证正常安装代码并在【PC站点管理】中启用商桥，否则您的医疗推广结果会出现异常高级技巧3：仅使用自己制作的咨询图标百度商桥有些客户只想用D百度商桥高级技巧4：微调咨询图标、邀请框、留言板位置目前商桥本身提供2-6种图标显示位置，与网站整体布局融合，当然也可进行微调1.正常安装商桥代码在客户网站所有装有商桥的页面，在</head>之前，增加此段代码<style>#DivId{margin-B:Cpx!important;}</style>说明

DivId可根据需求，替换为BDBridgeIconWrap/BDBridgeInviteWrap/BaiduBridgePigeon，分别控制咨询图标、邀请框、留言板B可根据需求，替换为left、right、top、bottomC可根据需求，替换为数值实例修改（调整咨询图标，以不阻挡网站首页图片）：<style>#BDBridgeIconWrap{margin-right:-15px!important;}</style>百度商桥高级技巧4：微调咨询图标、邀请框、留言板位置目前商桥充满吸引力的沟通窗口百度商桥沟通窗口图文开场白、右侧轮播图，给您更多展示空间，提升咨询信赖感，更易成单！可制作图文开场白内嵌至沟通窗口三张宣传图轮播，还能加链接，给您充足展示空间一切就为帮您留住访客充满吸引力的沟通窗口百度商桥沟通窗口图文开场白、右侧轮播图，设置沟通窗口开场白、轮播图百度商桥进入【系统设置】-【样式管理】选择沟通窗口，即可自定义充满吸引力的沟通窗口外观了支持富文本编辑可用单张图片或多图轮播设置沟通窗口开场白、轮播图百度商桥进入【系统设置】-【样式管快速熟悉4功能，玩转商桥！如何设置客服接待如何设置外观样式如何管理您的站点——站点管理、代码部署如何查看咨询数据此外，我们准备了直观的视频教程，欢迎观看：/support/class/qiao/3.0/快速熟悉4功能，玩转商桥！23启用/停用启用后，网站页面上即可显示百度商桥的沟通图标，客服可以和网站访客沟通。停用后，页面上将不再显示任何咨询图标，也无法和访客沟通添加站点输入网站主域名并启用，即可使用百度商桥。每个网站的代码不一样，请记得获取新代码并安装在新网站的页面内。您最多可以在30个网站上使用百度商桥。仅管理员可以设置，最多可设置30个网站。管理站点：添加和设置百度商桥24代码管理获取、安装、检测代码等一系列代码相关操作入口。接待客服分组设置为您每个站点的访客选择接待的客服分组商桥接待样式设置为您每个站点的访客选择商桥展现的样式启用/停用添加站点仅管理员可以设置，最多可设置30个网站。管仅管理员可以设置，最多可设置30个网站。设置将决定哪些网站可以使用百度商桥。管理站点：分页显示商桥百度商桥分页显示商桥1、可以通过黑名单、白名单的方式来甄别显示商桥图标的URL2、黑名单：不想显示图标的页面3、白名单：想显示图标的页面25特例页面设置无需另外添加代码，为本站点个别页面（<50）设置特殊接待客服、商桥展现样式网页别名设置URL不好认？没关系，您可以设置别名，帮您快速定位访客浏览需求！最多可设置100条网页别名规则仅管理员可以设置，最多可设置30个网站。设置将决定哪些网站可获取代码复制在网页html代码指定位置添加，即可开始使用百度商桥仅管理员可以设置。每个网站的代码不同，都需要安装对应的代码。如果某个网站您已经使用百度统计并安装代码，则不需要再装代码。【代码检测】智能检测工具，帮您快速检查代码是否安装正确。如何添加代码？百度商桥26获取代码复制在网页html代码指定位置添加，即可开始使用【自动添加代码】客户选择相应的网站和需要添加的文件，商桥帮助客户自动地向这些网页文件中导入代码。自动添加不需要客户选择代码的位置，商桥会根据代码安放的指定位置添加。请注意备份您的文件，以保万无一失。【添加分为本地添加和FTP添加两种方式】本地添加

将代码嵌入储存于

本地的网页文件中FTP添加

将代码嵌入储存于

FTP的网页文件中百度商桥仅管理员可以设置。每个网站的代码不同，都需要安装对应的代码。如果某个网站您已经使用百度统计并安装代码，则不需要再装代码。27如何添加代码——自动添加【自动添加代码】本地添加

将代码嵌入储存于

本地的网页文件中如何添加代码-自动添加–本地添加百度商桥【添加欲添加代码的文件】可以选择添加文件夹进行批量添加操作，也可以选择直接添加文件。添加文件后，可以进行筛选格式操作，帮助选择目标文件，进行代码添加。【筛选文件】您可以通过筛选文件格式来勾选目标文件【完成本地添加】点击右上角的添加代码按钮，完成添加12328如何添加代码-自动添加–本地添加百度商桥【添加欲添加代码的文如何添加代码-自动添加-FTP文件【链接FTP】输入FTP地址、用户名、密码；点击链接按钮进行添加文件，可以选择添加文件夹进行批量添加操作，也可以选择直接添加文件。【筛选文件】链接成功后，可以进行文件格式筛选，选择相应目标文件。【一键撤销】若添加代码发生了异常，可以通过撤销本次操作进行一键恢复123429百度商桥【完成本地添加】点击右上角的添加代码按钮，完成添加如何添加代码-自动添加-FTP文件【链接FTP】【筛选文件】快速熟悉4功能，玩转商桥！如何设置客服接待如何设置外观样式如何管理您的站点如何查看咨询数据——消息记录、数据统计此外，我们准备了直观的视频教程，欢迎观看：/support/class/qiao/3.0/快速熟悉4功能，玩转商桥！30消息记录：如何查看消息记录百度商桥31查看任意时间段对话记录筛选想查看的对话定义优质对话标准分格式导出消息记录有查看消息记录权限，即可点击客户端顶部“消息记录”查看。可以分类筛选查看对话，并可自定义“优质对话”的条件。消息记录：如何查看消息记录百度商桥31查看任意时间段对话记录【留言提醒】数字提示查看未处理留言板消息。其中主账号显示全部站点未处理留言，子帐号提示所在站点未处理留言【留言导出】点击留言第一列的勾选框，然后点击导出，即可以将留言记录导出为excel表格【留言筛选】留言可以按照时间、处理情况、站点进行筛选筛选消息记录：如何查看留言百度商桥管理员和有权限的客服都可以查看，留言记录于云端永久存储。32【批量删除】可以将留言记录批量删除，点击留言第一列的勾选框，然后点击删除，即可完成批量删除操作。近期还将升级【留言提醒】【留言导出】【留言筛选】消息记录：如何查看留言百管理员和有权限的普通客服都可以查看客服工作业绩。数据统计：如何监督客服绩效百度商桥【选择时段】您可以选择查看今天、昨天、最近7天、最近30天或者任意时段客服业绩统计数据。【查看对象】1、可以从下拉菜单中选择查看全部客服、某位特定客服，以在下方报表中显示其业绩。2、勾选“按日汇总”将可查看按日汇总的全部客服整体业绩。【图表报表】图表显示所选时段客服业绩统计。包括日期、客服名、邀请数、沟通次数、新增名片数、删除名片数、沟通时长等指标。【导出记录】可以下载报告，以CSV或TXT格式保存到本地磁盘【相关操作】1、点击沟通次数数字，将可查看每次沟通的详细数据、聊天记录2、点击新增名片数，可查看名片详情和来源33即将升级近期还将升级管理员和有权限的普通客服都可以查看客服工作业绩。数据统计：如管理员和有权限的普通客服都可以查看当前网站的沟通效果、统计数据。数据统计：效果统计-流量百度商桥【选择时段】您可以选择查看今天、昨天、最近7天、最近30天或者任意时段流量统计数据。还有按日和小时两个维度供您选择。【折线图报表】图形化显示所选时段流量统计。可点击图标左上方下拉菜单，选择查看浏览量PV、访客数UV、沟通次数。鼠标悬停还可显示详细数据【图表报表】用图表的形式显示所选时段流量统计。包括日期/时间、浏览量、访客数、沟通次数、沟通比例、平均访问时长、平均访问页数等指标。【相关操作】可以查看该日/时段的访客名片及对应的聊天记录【下载报告】可以下载报告，以CSV或TXT格式保存到本地磁盘34即将升级近期还将升级管理员和有权限的普通客服都可以查看当前网站的沟通效果、统计数管理员和有权限的普通客服都可以查看当前网站的沟通效果、统计数据。数据统计：效果统计-来源百度商桥【选择时段/付费】您可以选择查看今天、昨天、最近7天、最近30天或者任意时段流量统计数据。还可选择查看付费来源或非付费来源。*查看付费来源需要在百度统计设置中启用推广跟踪。【柱状图报表】图形化显示所选时段来源统计。可点击图标左上方下拉菜单，选择查看浏览量PV、沟通次数。鼠标悬停还可显示详细数据。【图表报表】用图表的形式显示所选时段来源统计。包括来源网站、来源词、浏览量、沟通次数、沟通比例、访问时长、访问页数等指标。【下载报告】可以下载报告，以CSV或TXT格式保存到本地磁盘35即将升级近期还将升级管理员和有权限的普通客服都可以查看当前网站的沟通效果、统计数管理员和有权限的普通客服都可以查看当前网站的沟通效果、统计数据。数据统计：效果统计-地域百度商桥【选择时段】您可以选择查看今天、昨天、最近7天、最近30天或者任意时段来源地域统计数据。【饼图报表】图形化显示所选时段来源地域统计。右侧图例可查看浏览量PV、占比。鼠标悬停饼图还可显示详细数据。【图表报表】用图表的形式显示所选时段来源统计。包括地域、浏览量、访客数、沟通次数、沟通比例、访问时长、访问页数等指标。【下载报告】可以下载报告，以CSV或TXT格式保存到本地磁盘36即将升级近期还将升级管理员和有权限的普通客服都可以查看当前网站的沟通效果、统计数Thanks期待与您同行，领航网络营销详细使用说明，请咨询您的推广顾问，或者到商桥官网了解/

若使用中遇到问题，欢迎来帮助中心查询/faq/Thanks详细使用说明，请咨询您的推广顾问，或者到商桥官网37熟悉商桥客户端百度商桥对话列表对话输入框访客浏览轨迹可记录访客名片沟通常用语主要系统设置皮肤及提醒设置查看对话和数据点击出现详细信息关键信息和历史记录熟悉商桥客户端百度商桥对话列表对话输入框访客浏览轨迹可记录访熟悉4功能，玩转商桥！如何设置客服接待——设置客服、管理访客如何设置咨询外观如何管理您的站点如何查看咨询数据此外，我们准备了直观的视频教程，欢迎观看：/support/class/qiao/3.0/熟悉4功能，玩转商桥！39设置客服：设置角色权限百度商桥40能否查看、修改、删除名片能否查看消息记录和留言能否查看客服业绩和营销数据能否查看他人对话，能否邀请访客对话设置客服：设置角色权限百度商桥3能否查看、修改、删除名片能否设置客服：创建子客服账号百度商桥41您可以在【系统设置】-【账号管理】由主账号来创建子客服账号。简洁亲民的小图标添加子客服账号可以设置此客服仅接待哪些地区的访客可设置此客服的“能力值”创建子客服登录名和密码，昵称为此客服选择角色设置客服：创建子客服账号百度商桥4您可以在【系统设置】-【账设置客服：设置分配规则百度商桥421、按接待能力分配：可以给客服设置不同的“能力值”，能力高的客服先接待2、按工作强度分配：当前接待访客量少的客服先接待3、智能分配：综合能力和强度分配访客注：系统会先判断接待地域限制，然后看是否熟客，然后看接待上限，然后根据能力值/强度分配设置客服：设置分配规则百度商桥51、按接待能力分配：可以给客设置客服：给客服安排接待的网站百度商桥43请在【PC站点管理】中给每个站点选择由哪组客服接待首先，找到站点管理从你所创建的分组里选择几个专门接待此网站，这些分组里对应的客服就都会来接待来自这个网站的访客。设置客服：给客服安排接待的网站百度商桥6请在【PC站点管理】设置客服：设置自动应答百度商桥44支持富文本编辑，客服个性化回复，提高沟通成功率客服可以设置个性化欢迎语等回复支持图文编辑嵌入链接、电话等设置客服：设置自动应答百度商桥7支持富文本编辑，客服个性化回设置客服：设置接待常用语百度商桥45支持导入，可设置标题，图文代码编辑，多人共享支持将商务通的常用语导入到商桥注：常用语导入功能暂时仅支持商务通导入进商桥，其余将后续升级可进行html编辑设置标题后，将显示标题，便于查找设置快捷键，发送更方便主账号可以设置客服们是否可以使用他人的常用语设置客服：设置接待常用语百度商桥8支持导入，可设置标题，图文管理访客：实时查看访客信息百度商桥哪家妇科医院最好最好的妇科医院鼠标悬停此处右侧出现详细信息实时披露访客在网站内的浏览路径全面掌握访客详细信息沟通开始后，左侧访客别表中点击访客，会看到鼠标移至此处，右侧就会出现访客详细信息和浏览轨迹接待客服是在哪个页面点击咨询的管理访客：实时查看访客信息百度商桥哪家妇科医院最好最好的妇科

举例：

管理访客：如何解读访客状态百度商桥47沟通中：所有正在与您沟通的访客置于列表顶部，操作更方便。地域精确到市，来源于搜索词展现更方便管理。同时列有访客是否在线的区分排队中：排队等候接待的访客呈现在此。您可通过点击“接受沟通”与他建立沟通关系浏览中：表示正在浏览网站的访客。此时您可以发出邀请或主动与他沟通邀请中：已经向该访客发出过邀请已拒绝已拒绝：已经拒绝了邀请的访客。经过预定时间后，您可以再次向他发出邀请已屏蔽：已经屏蔽的访客。您可以通过顶部按钮或右键为其解除屏蔽在线与否：绿灯代表在线，灰色代表离开访客编号：今日沟通的第N个访客来源地：访客来自哪个地区，精确到市来源网站：访客由哪个网站来到本站点来源搜索词：访客通过搜索哪个词而来到本站点在线与否|访客编号|来源地|来源网站|来源搜索词 举例：管理访客：如何解读访客状态百度商桥10沟通中：所有正查询访客名片百度商桥如果管理员给您赋予了“查看名片”的权限，您就可以点击“名片管理”进入名片夹查询访客名片百度商桥如果管理员给您赋予了“查看名片”的权限，【名片夹内容设置】您最关心访客的哪些信息，即可在此设置。设置后，客服在沟通中可以随时填写这些信息。填写后系统会自动建立访客名片夹供您查阅。只有具备权限的账号可设置设置名片夹填写项百度商桥49【自定义添加】您可以根据业务需要，自定义沟通结果选项；姓名、电话等需要直接输入的，可添加填空项；地域、性别、型号等可以选择的，可添加选择项。【名片项更改了怎么办？】假如您把地址改为省份、传真号码或其他任何内容，地址这项下面的全部历史信息都将更新为新的设置项。因此，如果您要修改名片项，请记得提前导出名片，保存历史信息。【名片夹内容设置】只有具备权限的账号可设置设置名片夹填写项百快速熟悉4功能，玩转商桥！如何设置客服接待如何设置咨询外观——常用方法、高级技巧如何管理您的站点如何查看咨询数据此外，我们准备了直观的视频教程，欢迎观看：/support/class/qiao/3.0/快速熟悉4功能，玩转商桥！50常用方法：利用整张图片自定义百度商桥51网站常常选用有闪动GIF图来吸引网民点击，比如以医疗类为例：这些都可以在商桥-系统设置中实现形似与专家对话的gif图，有场景代入感，吸引点击看起来像分组，其实是一整张图，显得科室分工精细专业，实力雄厚整张图片的邀请框整图设置的咨询图标抖动效果，吸引点击常用方法：利用整张图片自定义百度商桥14网站常常选用有闪动G常用方法：利用整张图片自定义百度商桥52请至【系统设置】-【样式管理】中，新建样式，然后把这张整图设为自定义的咨询图标或邀请框您可以根据需要自定义尺寸请选择“自定义”每套样式由4方面组成常用方法：利用整张图片自定义百度商桥15请至【系统设置】-【高级技巧1：灵活使用独立沟通URL百度商桥53您可以在【系统设置】-【站点管理】-【代码管理】中找到。复制链接后，您可以嵌在任何图片或文字上，访客点击后即可与客服沟通。高级技巧1：灵活使用独立沟通URL百度商桥16您可以在【系高级技巧1：灵活使用商桥URL百度商桥54下面是两个使用URL的好例子：将抖动窗口的链接设为商桥咨询URL，吸引网民点击在页面底部悬停区域内增加咨询URL，访客时刻都能点击高级技巧1：灵活使用商桥URL百度商桥17下面是两个使用U高级技巧2：有分组的咨询图标百度商桥55有些企业网站会使用分组型的咨询图标，以方便患者根据自己的症状按科室咨询，以医疗为例如下：在商桥里，您可以把上传有企业特征的背景图、在商桥里设置好接待分组，就能获得与以前图标类似的效果。请选择“自定义”网站原图商桥里的设置效果高级技巧2：有分组的咨询图标百度商桥18有些企业网站会使用高级技巧3：仅使用自己制作的咨询图标百度商桥有些客户只想用DIY的浮层/图当图标，将商桥的独立沟通URL作为链接，从而希望隐藏系统自带的图标，这时您可以添加一行隐藏代码：1.正常安装商桥JS代码在客户网站所有装有商桥的页面，在</head>之前，增加此代码<style>#DivId{display:none;}</style>备注：1、DivId可根据需求，替换为BDBridgeIconWrap/BDBridgeInviteWrap/BDBridgeMess，分别控制咨询图标、邀请框、留言板实例修改（隐藏咨询图标）：<style>#BDBridgeIconWrap{display:none!important;}

</style>2、添加隐藏代码后，监控和数据统计的功能不会受影响。医疗推广客户请注意：请保证正常安装代码并在【PC站点管理】中启用商桥，否则您的医疗推广结果会出现异常高级技巧3：仅使用自己制作的咨询图标百度商桥有些客户只想用D百度商桥高级技巧4：微调咨询图标、邀请框、留言板位置目前商桥本身提供2-6种图标显示位置，与网站整体布局融合，当然也可进行微调1.正常安装商桥代码在客户网站所有装有商桥的页面，在</head>之前，增加此段代码<style>#DivId{margin-B:Cpx!important;}</style>说明

DivId可根据需求，替换为BDBridgeIconWrap/BDBridgeInviteWrap/BaiduBridgePigeon，分别控制咨询图标、邀请框、留言板B可根据需求，替换为left、right、top、bottomC可根据需求，替换为数值实例修改（调整咨询图标，以不阻挡网站首页图片）：<style>#BDBridgeIconWrap{margin-right:-15px!important;}</style>百度商桥高级技巧4：微调咨询图标、邀请框、留言板位置目前商桥充满吸引力的沟通窗口百度商桥沟通窗口图文开场白、右侧轮播图，给您更多展示空间，提升咨询信赖感，更易成单！可制作图文开场白内嵌至沟通窗口三张宣传图轮播，还能加链接，给您充足展示空间一切就为帮您留住访客充满吸引力的沟通窗口百度商桥沟通窗口图文开场白、右侧轮播图，设置沟通窗口开场白、轮播图百度商桥进入【系统设置】-【样式管理】选择沟通窗口，即可自定义充满吸引力的沟通窗口外观了支持富文本编辑可用单张图片或多图轮播设置沟通窗口开场白、轮播图百度商桥进入【系统设置】-【样式管快速熟悉4功能，玩转商桥！如何设置客服接待如何设置外观样式如何管理您的站点——站点管理、代码部署如何查看咨询数据此外，我们准备了直观的视频教程，欢迎观看：/support/class/qiao/3.0/快速熟悉4功能，玩转商桥！60启用/停用启用后，网站页面上即可显示百度商桥的沟通图标，客服可以和网站访客沟通。停用后，页面上将不再显示任何咨询图标，也无法和访客沟通添加站点输入网站主域名并启用，即可使用百度商桥。每个网站的代码不一样，请记得获取新代码并安装在新网站的页面内。您最多可以在30个网站上使用百度商桥。仅管理员可以设置，最多可设置30个网站。管理站点：添加和设置百度商桥61代码管理获取、安装、检测代码等一系列代码相关操作入口。接待客服分组设置为您每个站点的访客选择接待的客服分组商桥接待样式设置为您每个站点的访客选择商桥展现的样式启用/停用添加站点仅管理员可以设置，最多可设置30个网站。管仅管理员可以设置，最多可设置30个网站。设置将决定哪些网站可以使用百度商桥。管理站点：分页显示商桥百度商桥分页显示商桥1、可以通过黑名单、白名单的方式来甄别显示商桥图标的URL2、黑名单：不想显示图标的页面3、白名单：想显示图标的页面62特例页面设置无需另外添加代码，为本站点个别页面（<50）设置特殊接待客服、商桥展现样式网页别名设置URL不好认？没关系，您可以设置别名，帮您快速定位访客浏览需求！最多可设置100条网页别名规则仅管理员可以设置，最多可设置30个网站。设置将决定哪些网站可获取代码复制在网页html代码指定位置添加，即可开始使用百度商桥仅管理员可以设置。每个网站的代码不同，都需要安装对应的代码。如果某个网站您已经使用百度统计并安装代码，则不需要再装代码。【代码检测】智能检测工具，帮您快速检查代码是否安装正确。如何添加代码？百度商桥63获取代码复制在网页html代码指定位置添加，即可开始使用【自动添加代码】客户选择相应的网站和需要添加的文件，商桥帮助客户自动地向这些网页文件中导入代码。自动添加不需要客户选择代码的位置，商桥会根据代码安放的指定位置添加。请注意备份您的文件，以保万无一失。【添加分为本地添加和FTP添加两种方式】本地添加

将代码嵌入储存于

本地的网页文件中FTP添加

将代码嵌入储存于

FTP的网页文件中百度商桥仅管理员可以设置。每个网站的代码不同，都需要安装对应的代码。如果某个网站您已经使用百度统计并安装代码，则不需要再装代码。64如何添加代码——自动添加【自动添加代码】本地添加

将代码嵌入储存于

本地的网页文件中如何添加代码-自动添加–本地添加百度商桥【添加欲添加代码的文件】可以选择添加文件夹进行批量添加操作，也可以选择直接添加文件。添加文件后，可以进行筛选格式操作，帮助选择目标文件，进行代码添加。【筛选文件】您可以通过筛选文件格式来勾选目标文件【完成本地添加】点击右上角的添加代码按钮，完成添加12365如何添加代码-自动添加–本地添加百度商桥【添加欲添加代码的文如何添加代码-自动添加-FTP文件【链接FTP】输入FTP地址、用户名、密码；点击链接按钮进行添加文件，可以选择添加文件夹进行批量添加操作，也可以选择直接添加文件。【筛选文件】链接成功后，可以进行文件格式筛选，选择相应目标文件。【一键撤销】若添加代码发生了异常，可以通过撤销本次操作进行一键恢复123466百度商桥【完成本地添加】点击右上角的添加代码按钮，完成添加如何添加代码-自动添加-FTP文件【链接FTP】【筛选文件】快速熟悉4功能，玩转商桥！如何设置客服接待如何设置外观样式如何管理您的站点如何查看咨询数据——消息记录、数据统计此外，我们准备了直观的视频教程，欢迎观看：/support/class/qiao/3.0/快速熟悉4功能，玩转商桥！67消息记录：如何查看消息记录百度商桥68查看任意时间段对话记录筛选想查看的对话定义优质对话标准分格式导出消息记录有查看消息记录权限，即可点击客户端顶部“消息记录”查看。可以分类筛选查看对话，并可自定义“优质对话”的条件。消息记录：如何查看消息记录百度商桥31查看任意时间段对话记录【留言提醒】数字提示查看未处理留言板消息。其中主账号显示全部站点未处理留言，子帐号提示所在站点未处理留言【留言导出】点击留言第一列的勾选框，然后点击导出，即可以将留言记录导出为excel表格【留言筛选】留言可以按照时间、处理情况、站点进行筛选筛选消息记录：如何查看留言百度商桥管理员和有权限的客服都可以查看，留言记录于云端永久存储。69【批量删除】可以将留言记录批量删除，点击留言第一列的勾选框，然后点击删除，即可完成批量删除操作。近期还将升级【留