2023年年心内科护士长年终工作总结

201*年心内科护士长年终工作总结201*年心内科护士常年终工作总结

201*年心内科护士常年终工作总结

时间如梭，转瞬间201*年已经成为过去，我科在护理部的领导下,在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作规划。同时，积极投身于“二甲医院等级评审”的活动中,对比标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改良，有效的促进我科护理治理制度化、标准化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、以“一切以病人为中心，提倡人性化效劳”为理念，连续开展优质护理效劳。

护理工作的重点依旧是连续深入开展优质护理效劳，连续推行责任制整体护理工作模式，为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理效劳。为了更好的开展优质护理工作，科室护理小组屡次开会争论护士排班方案，实行弹性排班，每个护士负责8-10个病人，注意年资新老、力量强弱的搭配，表达能级对应，以到达最优配置，满意优护要求，确保各项护理工作高效、优质完成。全科护士也积极探究，不断学习把优质护理效劳做精、做细做到深入人心，以到达让患者满足、让社会满足、让政府满足的目标。此次的二甲评审更是给了我们一次学习与展现的时机，各级领导来我们科催促、检查、指导，加强了我们的工作理念，提高了我们的工作品质。开展优质护理效劳后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能准时发觉本组工作的缺乏，并准时订正，避开了过失的发生；根底护理做到位，晨晚间护理比以前更到位。

二、结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为中心”的效劳

理念，应用中医护理技术，丰富优质护理内涵。

将中医根底理论、中医护理特色技术和效劳流程融入根底护理和专科护理效劳中，在遵循中医整体观念和辩证施护根本原则的根底上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理学问运用到安康教育当中，制定中医安康教育处方，进一步完善中药足浴、穴位拔罐、耳穴埋豆、温灸等中医护理操作。三、注意效劳细节，提高病人满足度

护理人员把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教。责任护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动沟通，做到了“护患沟通标准化”。仔细执行治疗前后的告知程序，敬重病人及家属的知情权，解除病人及家属的顾虑。在护理效劳上真正做到了“四送”、“一听、一解”，即：送问候、送方法、送学问、送欢乐、听心声、解难题。护士能够根据级别护理效劳要求，仔细做好根底护理，专人负责晨间护理质量，巡察病房时清理病房，保持病房的清洁、整齐，让患者感到舒适、安全。对生活不能自理的患者，指导并帮助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患儿“三短、六洁”。科室每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对效劳质量高的护士赐予表扬鼓舞，对效劳质量差的护士赐予了批判教育。患者满足率根本到达95%以上。四、加强病区安全治理和护理过程中的安全治理

1、我科主要为老年病人,入院宣教时，护士第一时间向病人强调安全的重要性，并进展坠床、跌倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂‘防跌倒’警示标识，向家属及病人交代留意事项，取得协作，在卫生员清扫病区环境时，告知患者请勿走动，并加上床挡。

2、建立科室质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，仔细落实各项护理安全规章制度。严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用两种方法核对患者身份，落实率100%。标准使用腕带标识，使用合格率100%。保证急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人治理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。加强药品的安全治理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。发生护理不良大事准时上报，有缘由分析，并落实整改措施。

五、定期进展护士培训，抓好护理队伍建立，提高护理队伍素养。

以《中医医院中医护理工作指南》为指导，每月对不同层级的护士进展理论学问与技能培训，重点是中医根底学问、技能方面，提高了护士中医理论及技能水平，为中医特色护理效劳的开展扎实根底，并经过考核全部把握。六、存在的问题

1、护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论学问学习。

2、护理质量仍需进一步提高。

3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。4、安康宣教有待进一步加强。5、优质护理效劳需进一步深化

201*年，我科护士付出了汗水，也承载了收获，我们还有很多缺乏，但我们不气馁，让病人的需求成为护理职业创新的动力，仔细做事、专心做事才能把护理工作做好。在下一年里以优质护理效劳活动为契机，创立护理效劳品牌和护理文化，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，为我院向三级医院进升而努力!

扩展阅读：201*年护士常年终工作总结(内科)

涞源县人民医院

201*年度内科工作总结

内科自201*年7月23日成立，经受从无到有，从小到大，从弱到强的进展历程，已成为全院的重要科室之一，在组建不到4个月的时间里，收住病人650人次，住院好转率98.7%，床位占用率55.78%，自7月23号到11月12日科室治疗费630634.36元，住院费311650元，总收入3480858.98元。

一、加大科室治理力度，创新优质效劳新模式

1.开展向社会效劳承诺活动，切实抓好优质效劳建立工作

首先我们仔细组织科室工作人员，反复学习了医院制定的《效劳承诺书》、《医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会效劳承诺活动，自觉承受社会监视，三是医院与科室，科室与个人均签订了《廉政建立和纠纷工作责任书》和《效劳承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监视、落实承诺。今年全科护理质量评比三等奖，拒收红包、物品合计数百元，得到医院的充分确定。2.开展效劳月活动，创新优质效劳新模式

今年八月在全科范围内开展了“亲情效劳月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了住院费用，医疗指标完成状况良好，而且着力将优质效劳贯穿全程医疗效劳过程中。一是树立优质服

务理念，提出科室效劳理念，树立起各具特色的效劳理念和行为标准。对患者安康教育，入院宣教完成率达100%，加大力度依据病房治理，严格执行早8:0010:30午14:0016：30探视制度。二是落实医疗效劳标准，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》建立“医患联系卡”。三是拓宽医疗效劳范畴，设置“便民效劳中心”四是深化主动效劳内涵，主动与病人沟通，赠一份暖和祝福。五是供应延长式效劳。护理效劳范围从以往的病区效劳延长到入院前登记和出院后随访，4个月来，可是在坚持以“病人为本”实行人性化治理，吸引了大量病患者的就医就诊，同时广泛征询社会各界人士、病人及家对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体效劳链进一步完善。3.今年科室将“总量掌握、构造调整”作为二甲复审重中之重。为此，一方面加大对医生的治理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗构造，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。4.抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：

（1）学习榜样人物与先进典型相结合；

（2）评先树优，职称评定相结合；（3）寻常表现与外出进修相结合；

二、标准医疗质量治理，提高医疗技术水平1.注意人才队伍建立

我科人员利用专家坐诊时间，讲课时间，努力学习专业学问，利用病历争论，主任查房积存临床阅历，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行状况；强化业务培训，2年以内护士每周培训一次，23年护士每月培训一次严格实习学习带教制度。每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：（1）彻底整改（2）彻底查办。3.加大安全治理力度

制定切实有效的安全治理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必需树立坚固的安全意识，树立剧烈的责任感和事业心。

①.定期进展安全教育，做到制度化、常常化。②.定期对病历进展检查和评估。③.定期对安全隐患进展检查和评估。

因此，自组科来，未有一次过失事故的发生，为科室树立了良