旅行社电子商务实践篇 2021实用新课件

实践篇

模块六旅行社电子商务实践篇

模块六旅行社电子商务1开篇案例开篇案例2遨游网是中青旅控股股份有限公司旗下唯一官方网站，作为第一家旅行社A股上市公司和第一批5A级旅行社的中青旅（sh.600138）旗下的专业度假网站，遨游网主要向消费者提供高品质的旅游度假产品预订及旅游资讯服务。遨游网是中青旅控股股份有限公司旗下唯一官方网站，作为第一家旅3中青旅遨游网传统旅行社如何将线下旅游“标准化”搬到网上，最终打通“线上、线下旅游一条龙服务”？中青旅遨游网是如何做到的？

课堂讨论：

该网站的特色？中青旅遨游网传统旅行社如何将线下旅游“标准化”搬到网上，最终4本项目主要内容项目一:旅行社电子商务的概述项目二:旅行社电子商务市场营销战略项目三:旅行社电子商务发展战略项目四:旅行社电子商务系统应用本项目主要内容项目一:旅行社电子商务的概述5项目一：旅行社电子商务的概述一、旅行社电子商务的内涵二、旅行社开展电子商务的意义三、我国旅行社网站类型四、旅行社电子商务支付方式项目一：旅行社电子商务的概述一、旅行社电子商务的内涵6一、旅行社电子商务的内涵1、旅行社电子商务内涵旅行社电子商务是指旅行社基于Internet所提供的互连网络技术，使用电脑计算技术、电子通信技术与本企业的预定、购销网络连通而形成的一种新型的商业交易活动。其中包括有网上传递与接收信息，网上定购、付款、客户服务等网上销售活动，也包括利用因特网开展市场调查分析、财务核算及生产安排等多种商业活动。一、旅行社电子商务的内涵1、旅行社电子商务内涵72、旅行社电子商务的主要功能网上宣传

网络采购传统经营与网络经营相结合2、旅行社电子商务的主要功能网上宣传8网站宣传效果图网站宣传效果图93、旅行社电子商务表现模式B2B模式B2B是指企业对企业的电子商务，具体包括采购商与供应商通过因特网进行咨询、谈判、签约、监管等活动，以实现交易跨时空性、远程性

3、旅行社电子商务表现模式B2B模式10B2C模式B2C电子商务是指企业对消费者的电子商务，具体是指一个电子商务网站向多个消费者进行商品展示、销售、订货、签约、物流等一系列商务活动。B2C模式B2C电子商务是指企业对消费者的电子商务，具体是指11C2B模式

C2B模式，是游客提出需求，旅游企业通过竞争满足游客需求，或者是由游客通过网络结成群体与旅游企业讨价还价的模式

C2B模式

C2B模式，是游客提出需求，旅游企业通过竞争满足12B2X模式X包括B(企业)、C(消费者)、G(政府)。旅游电子商务的B2X模式是指面向政府、旅游企业和旅游消费者交易模式，充当了整个行业的上下游信息资源的整合者角色。

B2X模式X包括B(企业)、C(消费者)、G(政府)。旅游电13二、旅行社开展电子商务的意义简化旅游票据

提高旅行社服务信息化

提高旅游营销效益促进旅游业的健康、快速发展

二、旅行社开展电子商务的意义简化旅游票据14三、我国旅行社网站类型旅游专卖网站

三、我国旅行社网站类型旅游专卖网站15旅游实时在线网站旅游实时在线网站16

旅游搜索引擎

旅游搜索引擎17旅行社电子商务实践篇(2021实用新课件18旅行社电子商务实践篇(2021实用新课件19旅行社电子商务实践篇(2021实用新课件20四、旅行社电子商务支付方式信用卡电子支付

网上银行四、旅行社电子商务支付方式信用卡21信用卡信用卡作为一种常见的银行卡，是目前旅行社电子商务交易中首选的支付方式。如艺龙、携程、春秋均支持信用卡支付方式，其中携程能接受国内8大银行卡和招商银行国际卡，春秋能接受国内9家银行的贷记卡和信用卡。信用卡信用卡作为一种常见的银行卡，是目前旅行社电子商务交易中22电子支付电子支付23网上银行网上银行利用互联网技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务。网上银行网上银行利用互联网技术，为客户提供综合、统一、安全、24教学项目二

旅行社电子商务战略发展一、我国旅行社电子商务发展现状二、我国旅行社电子商务存在问题三、我国旅行社电子商务发展之路四、旅行社实施电子商务经营管理的优化对策教学项目二

旅行社电子商务战略发展一、我国旅行社电子商务发25一、我国旅行社电子商务发展现状

经过近十年的发展，旅行社电子商务系统构建所依赖的技术、信息、安全等基础环境取得较大发展，在国家政策支持下，旅行社电子商务环境逐步成熟。一、我国旅行社电子商务发展现状

经过近十年的发展，旅行社电26二、旅行社电子商务发展存在问题政策和法律不不完善旅游电子商务交易安全性较低旅游网站信息匮乏旅游电子商务人才的缺乏二、旅行社电子商务发展存在问题政策和法律不不完善27三、旅行社电子商务发展之路政府应该从宏观方面为旅游电子商务创造良好的环境

打造旅行社企业网站电子商务平台增进网站信任度建设实现旅行社传统营销与电子商务市场营销的整合

注重对员工的培训三、旅行社电子商务发展之路政府应该从宏观方面为旅游电子商务创28四、旅行社电子商务可持续发展战略旅行社实施电子商务经营管理的优化对策利用庞大的电子商务网络开展合作营销实施会员积分优惠制，突出优惠政策加强网络社区建设及时应用新型的电子商务——移动电子商务四、旅行社电子商务可持续发展战略旅行社实施电子商务经营管理的29教学项目三

旅行社电子商务市场营销战略一、旅行社电子商务市场营销战略分析二、旅行社电子商务市场营销的增长战略三、旅行社电子商务市场营销SWOT分析四、旅行社电子商务市场营销战略构建教学项目三

旅行社电子商务市场营销战略一、旅行社电子商30一、旅行社电子商务市场营销战略分析（一）旅行社电子商务市场营销PEST分析经济文化科技政治一、旅行社电子商务市场营销战略分析（一）旅行社电子商务市场营31二、旅行社电子商务市场营销的增长战略图旅行社电子商务市场营销一体化增长策略旅行社上游供应商旅行社本体旅行社下游分销商收购、兼并上游供应商与同类旅行社建立合作联盟与其他类型旅行社建立合作联盟二、旅行社电子商务市场营销的增长战略图旅行社电子商务市场32三、旅行社电子商务市场营销SWOT分析SWOT我国总体经济形式发展良好，国民生产总值不断提高，人民收入水平以及生活水平提高，旅游群体规模巨大我国旅行社电子商务资金投入、技术支持、综合实力相对于发达国家还有一定差距2008年奥运会、2010年世博会和亚运会的举行，提升了我国的知名度和旅游景点的美誉度国际旅游巨头加入，使传统的旅行社在竞争中面临改革的巨大压力，互联网的发展使传统的旅行社失去部分市场份额优势劣势挑战机遇三、旅行社电子商务市场营销SWOT分析SWOT我国总体经济形33四、旅行社电子商务市场营销战略构建1、全面开展旅行社电子商务市场营销创造良好环境2、旅游协会应积极推动旅行社电子商务市场营销3、旅行社应整合营销功能、完善营销体系4、树立品牌、开拓市场四、旅行社电子商务市场营销战略构建1、全面开展旅行社电子商务34教学项目四

旅行社电子商务系统应用

——以广之旅内部管理信息系统为例一、广之旅内部管理信息系统——都兴旅游管理系统功能介绍二、都兴旅游管理软件系统的功能教学项目四

旅行社电子商务系统应用

——以广之旅内部管理信息35一、广之旅内部管理信息系统——都兴旅游管理系统功能介绍

广之旅国际旅行社股份有限公司（前身广州市旅游公司）成立于1980年12月5日，是华南地区规模最大，实力最强，美誉度最高的旅行社，国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社一、广之旅内部管理信息系统——都兴旅游管理系统功能介绍广之36都兴系统是一套适用于旅行社自组或地接团队操作管理的旅游综合管理系统，将基础数据维护、排线计价、前台收客、团队计调与财务核算统计联为一体，为海外游而设的送审功能灵活多变，并随时提供反映当前状态的各类数据，使业务部门与财务部门之间的联系及时准确，确保财务部门能够切实根据团队的实际发生情况进行收付款项的审查核定，具备保密性和安全性。都兴系统是一套适用于旅行社自组或地接团队操作管理的旅游综合管37二、都兴旅游管理软件系统的功能国内游业务管理出境游业务管理

客户数据管理系统团队结算和应收应付管理团队定点收客配额管理各营业网点联网销售系统派车订车派车管理系统总经理查询系统软件系统已实现了旅行社管理所需的必备功能二、都兴旅游管理软件系统的功能国内游业务管理38谢谢观看谢谢观看392.在适当的时候去做事，可节省时间;背道而行往往会徒劳无功。20.若能一切随他去，便是世间自在人。10.一个人如若不能使自己的人生辉煌，但也没有理由使它黯淡;人生可以平凡，但不可以庸俗堕落;人生不在乎掠取多少，而在于追求过程的完美与卓越!8.一个人除非自己有信心，否则带给别人信心。7.没有哪种教育能及得上逆境。4.时间总是来见证爱情，却也总是经不住时间的诱惑。6.成功等于目标，等于每天进步1%，等于全方位。9.忽视当前一刹那的人，等于虚掷了他所有的一切。---富兰克林(美国)13.要无条件自信，即使在做错的时候。20.若能一切随他去，便是世间自在人。4.智者一切求自己，愚者一切求他人。15.不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸!每个人的生命都是可以绽放美丽，只要你珍惜。12.人之所以痛苦，在于追求错误的东西。8.你人的善良，你的决心，你的项目都可以，但是把这些看得太大，走的越大，想的越大，掉得越快。14.投资知识是明智的，投资网络中的知识就更加明智。12.男子汉应该是一种内在的品质，而不是靠化妆和表演就能显现出来的!8.流过泪的眼睛更明亮，滴过血的心灵更坚强!16.我的财富并不是因为我拥有很多，而是我要求的很少。4.人生当自勉，学习需坚持。从这一刻开始，我依旧是我，只是心境再不同。不论今后的路如何，我都会在心底默默鼓励自己，坚持不懈，等待那一场破茧的美丽。13、自古成功在尝试。14.成功者怎么做，我就怎么做。9.用心观察成功者，别老是关注失败者。13、热爱可以创造奇迹。如果我们热爱登山，我们可以不顾旅途的危险与劳顿，勇往直前;如果我们热爱文学，我们可以废寝忘食，夜灯长明;如果我们热爱高考呢?那么，一切都将变得简单而和谐!3.人生一世，总有个追求，有个盼望，有个让自己珍视，让自己向往，让自己护卫，愿意为之活一遭，乃至愿意为之献身的东西，这就是价值了。7.命运总是不如人愿。但往往是在无数的痛苦中，在重重的矛盾和艰辛中，才是人成熟起来2.生活如海，宽容作舟，泛舟于海，方知海之宽阔;生活如山，宽容为径，循径登山，方知山之高大;生活如歌，宽容是曲，和曲而歌，方知歌之动听。2.在适当的时候去做事，可节省时间;背道而行往往会徒劳无功40实践篇

模块六旅行社电子商务实践篇

模块六旅行社电子商务41开篇案例开篇案例42遨游网是中青旅控股股份有限公司旗下唯一官方网站，作为第一家旅行社A股上市公司和第一批5A级旅行社的中青旅（sh.600138）旗下的专业度假网站，遨游网主要向消费者提供高品质的旅游度假产品预订及旅游资讯服务。遨游网是中青旅控股股份有限公司旗下唯一官方网站，作为第一家旅43中青旅遨游网传统旅行社如何将线下旅游“标准化”搬到网上，最终打通“线上、线下旅游一条龙服务”？中青旅遨游网是如何做到的？

课堂讨论：

该网站的特色？中青旅遨游网传统旅行社如何将线下旅游“标准化”搬到网上，最终44本项目主要内容项目一:旅行社电子商务的概述项目二:旅行社电子商务市场营销战略项目三:旅行社电子商务发展战略项目四:旅行社电子商务系统应用本项目主要内容项目一:旅行社电子商务的概述45项目一：旅行社电子商务的概述一、旅行社电子商务的内涵二、旅行社开展电子商务的意义三、我国旅行社网站类型四、旅行社电子商务支付方式项目一：旅行社电子商务的概述一、旅行社电子商务的内涵46一、旅行社电子商务的内涵1、旅行社电子商务内涵旅行社电子商务是指旅行社基于Internet所提供的互连网络技术，使用电脑计算技术、电子通信技术与本企业的预定、购销网络连通而形成的一种新型的商业交易活动。其中包括有网上传递与接收信息，网上定购、付款、客户服务等网上销售活动，也包括利用因特网开展市场调查分析、财务核算及生产安排等多种商业活动。一、旅行社电子商务的内涵1、旅行社电子商务内涵472、旅行社电子商务的主要功能网上宣传

网络采购传统经营与网络经营相结合2、旅行社电子商务的主要功能网上宣传48网站宣传效果图网站宣传效果图493、旅行社电子商务表现模式B2B模式B2B是指企业对企业的电子商务，具体包括采购商与供应商通过因特网进行咨询、谈判、签约、监管等活动，以实现交易跨时空性、远程性

3、旅行社电子商务表现模式B2B模式50B2C模式B2C电子商务是指企业对消费者的电子商务，具体是指一个电子商务网站向多个消费者进行商品展示、销售、订货、签约、物流等一系列商务活动。B2C模式B2C电子商务是指企业对消费者的电子商务，具体是指51C2B模式

C2B模式，是游客提出需求，旅游企业通过竞争满足游客需求，或者是由游客通过网络结成群体与旅游企业讨价还价的模式

C2B模式

C2B模式，是游客提出需求，旅游企业通过竞争满足52B2X模式X包括B(企业)、C(消费者)、G(政府)。旅游电子商务的B2X模式是指面向政府、旅游企业和旅游消费者交易模式，充当了整个行业的上下游信息资源的整合者角色。

B2X模式X包括B(企业)、C(消费者)、G(政府)。旅游电53二、旅行社开展电子商务的意义简化旅游票据

提高旅行社服务信息化

提高旅游营销效益促进旅游业的健康、快速发展

二、旅行社开展电子商务的意义简化旅游票据54三、我国旅行社网站类型旅游专卖网站

三、我国旅行社网站类型旅游专卖网站55旅游实时在线网站旅游实时在线网站56

旅游搜索引擎

旅游搜索引擎57旅行社电子商务实践篇(2021实用新课件58旅行社电子商务实践篇(2021实用新课件59旅行社电子商务实践篇(2021实用新课件60四、旅行社电子商务支付方式信用卡电子支付

网上银行四、旅行社电子商务支付方式信用卡61信用卡信用卡作为一种常见的银行卡，是目前旅行社电子商务交易中首选的支付方式。如艺龙、携程、春秋均支持信用卡支付方式，其中携程能接受国内8大银行卡和招商银行国际卡，春秋能接受国内9家银行的贷记卡和信用卡。信用卡信用卡作为一种常见的银行卡，是目前旅行社电子商务交易中62电子支付电子支付63网上银行网上银行利用互联网技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务。网上银行网上银行利用互联网技术，为客户提供综合、统一、安全、64教学项目二

旅行社电子商务战略发展一、我国旅行社电子商务发展现状二、我国旅行社电子商务存在问题三、我国旅行社电子商务发展之路四、旅行社实施电子商务经营管理的优化对策教学项目二

旅行社电子商务战略发展一、我国旅行社电子商务发65一、我国旅行社电子商务发展现状

经过近十年的发展，旅行社电子商务系统构建所依赖的技术、信息、安全等基础环境取得较大发展，在国家政策支持下，旅行社电子商务环境逐步成熟。一、我国旅行社电子商务发展现状

经过近十年的发展，旅行社电66二、旅行社电子商务发展存在问题政策和法律不不完善旅游电子商务交易安全性较低旅游网站信息匮乏旅游电子商务人才的缺乏二、旅行社电子商务发展存在问题政策和法律不不完善67三、旅行社电子商务发展之路政府应该从宏观方面为旅游电子商务创造良好的环境

打造旅行社企业网站电子商务平台增进网站信任度建设实现旅行社传统营销与电子商务市场营销的整合

注重对员工的培训三、旅行社电子商务发展之路政府应该从宏观方面为旅游电子商务创68四、旅行社电子商务可持续发展战略旅行社实施电子商务经营管理的优化对策利用庞大的电子商务网络开展合作营销实施会员积分优惠制，突出优惠政策加强网络社区建设及时应用新型的电子商务——移动电子商务四、旅行社电子商务可持续发展战略旅行社实施电子商务经营管理的69教学项目三

旅行社电子商务市场营销战略一、旅行社电子商务市场营销战略分析二、旅行社电子商务市场营销的增长战略三、旅行社电子商务市场营销SWOT分析四、旅行社电子商务市场营销战略构建教学项目三

旅行社电子商务市场营销战略一、旅行社电子商70一、旅行社电子商务市场营销战略分析（一）旅行社电子商务市场营销PEST分析经济文化科技政治一、旅行社电子商务市场营销战略分析（一）旅行社电子商务市场营71二、旅行社电子商务市场营销的增长战略图旅行社电子商务市场营销一体化增长策略旅行社上游供应商旅行社本体旅行社下游分销商收购、兼并上游供应商与同类旅行社建立合作联盟与其他类型旅行社建立合作联盟二、旅行社电子商务市场营销的增长战略图旅行社电子商务市场72三、旅行社电子商务市场营销SWOT分析SWOT我国总体经济形式发展良好，国民生产总值不断提高，人民收入水平以及生活水平提高，旅游群体规模巨大我国旅行社电子商务资金投入、技术支持、综合实力相对于发达国家还有一定差距2008年奥运会、2010年世博会和亚运会的举行，提升了我国的知名度和旅游景点的美誉度国际旅游巨头加入，使传统的旅行社在竞争中面临改革的巨大压力，互联网的发展使传统的旅行社失去部分市场份额优势劣势挑战机遇三、旅行社电子商务市场营销SWOT分析SWOT我国总体经济形73四、旅行社电子商务市场营销战略构建1、全面开展旅行社电子商务市场营销创造良好环境2、旅游协会应积极推动旅行社电子商务市场营销3、旅行社应整合营销功能、完善营销体系4、树立品牌、开拓市场四、旅行社电子商务市场营销战略构建1、全面开展旅行社电子商务74教学项目四

旅行社电子商务系统应用

——以广之旅内部管理信息系统为例一、广之旅内部管理信息系统——都兴旅游管理系统功能介绍二、都兴旅游管理软件系统的功能教学项目四

旅行社电子商务系统应用

——以广之旅内部管理信息75一、广之旅内部管理信息系统——都兴旅游管理系统功能介绍

广之旅国际旅行社股份有限公司（前身广州市旅游公司）成立于1980年12月5日，是华南地区规模最大，实力最强，美誉度最高的旅行社，国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社一、广之旅内部管理信息系统——都兴旅游管理系统功能介绍广之76都兴系统是一套适用于旅行社自组或地接团队操作管理的旅游综合管理系统，将基础数据维护、排线计价、前台收客、团队计调与财务核算统计联为一体，为海外游而设的送审功能灵活多变，并随时提供反映当前状态的各类数据，使业务部门与财务部门之间的联系及时准确，确保财务部门能够切实根据团队的实际发生情况进行收付款项的审查核定，具备保密性和安全性。都兴系统是一套适用于旅行社自组或地接团队操作管理的旅游综合管77二、都兴旅游管理软件系统的功能国内游业务管理出境游业务管理

客户数据管理系统团队结算和应收应付管理团队定点收客配额管理各营业网点联网销售系统派车订车派车管理系统总经理查询系统软件系统已实现了旅行社管理所需的必备功能二、都兴旅游管理软件系统的功能国内游业务管理78谢谢观看谢谢观看792.在适当的时候去做事，可节省时间;背道而行往往会