Win7蓝屏问题信息的搜集方案

Win72010-5-2023:34编辑[/i][size=4]大家好![/size]商,拟定了一个问题信息的收集方案。由于我们依据用户系统和反映的问题报告搭建测试环境无法重现这个问题。统和蓝屏信息以供我们进行详细分析查找原因。[size=4]分析蓝屏问题所需有两个文件:[/size]一个是使用[b]Getsysteminfo工具生成的系统日志报告[/b];[b]利用系统自带的调试功能生成的完整内存映像转储[/b]。希望今后遇到类似问题,大家齐心协力按此执行。详细步骤如下:PM[url=][/url][b](GetSystemInfo(GSI)报告)[/b][color=Red]我们需要您提供详细的报告,以便分析排除软件冲突、病毒等原因引起的蓝屏问题。[/color][color=Red]会联系您,然后您能够依据以下步骤进行蓝屏信息的搜集:[/color]找原因。另外,由于要分析的文件比较大,搜集和上报工作比较繁琐,我们还是建议一些有计算机基础操作学问的用户进行。[/size]好做分析,下列是拟定的一个搜集方案:[size=6][b]A:如何设置系统的完整内存转储:[/b][/size]着重:以下步骤搜集内存转储有个前提,需要保证您的系C4G[/color][/size]7图片中标注内容):[/size][size=4][b]第零步[/b]:[/size]1.点击“高级系统设置”在打开的“系统属性”窗口中点击“高级”点击“启动和故障恢复”区域的“设置”在打开的“启动和故障恢复”窗口中确认“系统失败”下列的内容都勾选,“[b]彻底内存转储[/b]”,全部确定。[attach]247245[/attach]下图有:[attach]247246[/attach][size=6]B:如何获得转储文件并提交[/size]步骤:第一步确认内存大小(在没有[/b][b]“完整内存转储”的系统上[/b][/size][size=4][b]):[/b][/size]桌面右键“计算机”,选择“属性”;在面板“安装内存(RAM)”中查看您的实际物理内存是否超过了系统可用内存[attach]247247[/attach]储调试功能[size=4][b]第二步经过注册表开启系统完整转储功能:[/b][/size]点击开头菜单--运行(没有运行选项的按键盘Win+R键)在“运行”窗口中输入[b]regedit[/b],确定,打开注册表编辑器找到以下键值HKLM\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl1。[attach]247248[/attach]重启计算机。第三步重设系统的虚拟内存[/b][/size]桌面右键“计算机”,选择“属性”;选择“高级系统设置”;在“系统属性”中选择“高级”标签选择“性能”区域旁面的“设置”在“性能选项”中选择“高级”虚拟内存中点选“更改”取消“自动管理所有驱动器的分页文件大小”选项选择自定义大小,将初始大小和最大值都设为2001在点“确定”之前肯定要先点一下旁边的“[color=Red]设置[/color]”最后在全部“确定”[attach]247249[/attach]然后重新启动计算机[size=4][b]第四步限制内存大小[/b][/size]点击开头菜单--运行(没有运行选项的按键盘Win+R键)在“运行”窗口中输入[b]msconfig[/b],确定,打开系统配置在“系统配置”中选择“引导”标签选择“引导”中的“高级选项”[attach]247250[/attach]确定后重启计算机[size=4][b]最后一步[/b][/size]““[b]彻底内存转储[/b]””了,选择它,确定生效。[color=Red]着重[/color]:进行步骤一到步骤四,会将您的内存可用大小限制用。分页文件大小”勾上,重启;第四步去掉勾选的“最大内存”,重启。[size=6][b]B:如何获得转储文件并提交[/b][/size]假若您已经开启了完整内存转储,请您照常使用计算机并等待蓝屏问题出现;向磁盘写入调试信息,需要耐心等待。着重,在计数器走动的时候,千万不行重启电脑,必需等转储写入完成后,电脑将变得不完整,无法分析错误。[size=6][b]C:预备上传转储文件[/b][/size]2G右大小。文件压缩。7zip[url=][/url]Download,下载安装。“7-zip”--“Addtoarchive..”,点击“OK”,等待。。。3.C:\Windows也就是同级名目下生成一个MEMORY.7z[size=6][b]D:上传[/b][/size]为了更便利用户操作上传转储,现决定临时使用QQ邮箱的中转功能。“xxxxx.7z”,xxxxxUID,UID3412334123.7z上传详细步骤为:xxxxx.7z传完成;到:[b]1159670980@[/b]规律等;假若您曾经咨询过相关问题,请将详细发帖链接也一并附上。[attach]247236[/attach][attach]247237[/attach][attach]247238[/attach]PM如有其它问题及建议,也能够联系我和指定版主。感谢大家!下列说明一下几个内存转储的意义:假若选择了“最小内存转储”,则在系统蓝屏等崩溃以后,会将内存中的最重64KB%SystemRoot%\Minidump64KB64KBWindows崩溃的原因。假若选择“核心内存转储”,则发生蓝屏等宕机之后,屏幕上会有一个计数器不断递增,