山东省中等职业学校电子商务专业教学指导方案

课程标准电子商务基础与实践课程标准一、课程性质与任务本课程是电子商务专业的一门专业基础课程，同时也是电子商务专业职业启蒙及导入性的核心课程。旨在使学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务的国内外应用情况有一个整体印象和初步认识，并掌握电子商务运作模式和交易流程，掌握电子商务应用的基本技能，为今后学习各门专业课程打下良好的基础二、课程教学目标通过对电子商务相关基础知识的学习，了解什么是电子商务和电子商务的主要内容，学会如何做电子商务，激发学生学好电子商务专业，立志将来从事电子商务工作的热情，同时将网上开店、网上创业等知识融入教学内容，并根据行业发展趋势不断进行补充与完善，形成动态更新，以加强对学生可持续发展能力的培养，以学生职业生涯发展为目标，加强对学生职业能力的培养。为将来从事电子商务工作奠定良好的基础。职业能力目标：（1）掌握电子商务的业务流程与主要环节，电子商务支付、电子商务物流、电子商务相关法律法规等基础知识；（2）熟练使用互联网，并会使用网上银行、第三方支付工具等电子支付工具；（3）能使用目前流行的各种平台进行网上开店并进行网点管理运营；（4）能熟练使用博客、论坛、即时聊天工具、搜索引擎等开展网络营销；（5）具有较高的信息技术素质、对网络环境能敏锐体察，善于整合资源；（6）具备团队合作，开拓创新和创业意识•J",|-»__L三、参考学时108学时四、课程内容与要求序号教学教学内容与教学要求活动设计建议参考学时项目1走进电子商务1理解电子商务的概念，了解传统商务与电子商务的区别2了解电子商务的行业特点、行业现状，发展趋势及对人才的需求情况1引例：淘宝网电子商务案例分析。通过常见的电子商务网站介绍，让学生对电子商务的概念有直观的认识2通过传统商务走向电子商务的案例帮助学生理解传统商务与电子商务的区别，加深对电子商务的认识62体验电子商务1体验电子商务环境2了解电子商务的分类3熟悉B2CB2BC2C等多种电子商务交易模式及应用登录各种购物网站，体验网上购物流程123网络工具的应1掌握Internet基本知识2能够进行电子邮箱、QQ、博客、微博、微信等网络交流工具的申请、设教师指导学生实际操作：任务一：申请邮箱、注册QQ、博客、微博、微信并熟练使用这12

用置和使用3掌握百度等搜素引擎的使用方法和技巧4能够使用下载工具下载网络资源，使用FTP客户端进行文件的上传和下载，使用即时通信工具进行交流和文件传输等些工具任务二：搜读引擎的使用任务三、文件传输任务四：上网申请域名，对计算机IP地址进行配置4体验电子商务支付1了解电子货币、电子支付的形式2掌握网上银行的使用方法3掌握第三方支付工具的使用技巧任务一：使用银行卡在ATM机上取钱和在超市POS机终端上刷卡购物任务二：开通网上银行，并进行安全设置、网上银行查询、转账等各种业务任务三：申请支付宝账户，管理、查询支付宝账号，使用支付宝完成支付5搭建电子商务安全环境了解有关电子商务安全的基本知识理解信息加密、数字签名的概念掌握数字证书的使用以生活中常见案例引发学生对电子商务安全的重视和警觉引例：搭建淘宝网上购物的安全环境任务：病毒的拦截与防护通过实训，让学生申请电子邮件数字证书或银行数字证书，安装并使用数字证书126走进电子商务物流了解物流和物流活动的要素了解电子商务的物流及配送流程理解供应链管理初始快递公司。参观物流公司或物流实训基地，知晓物流管理业务流程2、以知名企业物流供应链为例学习127初探网络营销了解网络营销的特点掌握网上市场调查的基本方式掌握网络营销工具的使用引例：网络营销经典案例分析任务一：利用BBS、电子邮件、新闻组、邮件列表搜集、发布商务信息任务二：网络营销效果监测评估，包括网络营销效果评价、流量统计与分析、企业网站评比128网上开店了解有关网上开店的基本知识掌握开通网店的方法，并进行店铺装修掌握网上交易和网店管理的方法采用实战操练的学习模式，激发学生的创业激情：任务一：网上店铺商品的选择及调研任务二：网上店铺的开设。包括注册会员账号、支付宝实名认证、选择进货渠道、开设淘宝店铺、发布网店商品任务三：网上店铺的经营。包括选择配送方案、推广网上店铺9企业电子商务应用1、了解流通企业的电子商务发展现状2、了解工业企业的电子商务发展现状3、了解信息服务企业的电子商务发展现状采用典型案例结合电子商务发展情况进行教学10电子商务职业规划1、初步了解电子商务岗位职责2、了解中职学生从事电子商务工作应具备的知识和能力要求3、个人职业生涯规划结合目前电子商务专业学生就业机会和就业岗位，启发学生根据个人特点进行职业生涯规划五、教学方法在教学上采用“案例教学”与项目训练相结合的方法，以学训一体、职场体验为主要形式，充分利用配备电子商务教学软件的校内实训室和互联网，通过仿真训练、实训操作等方式，提高学生的实际操作能力。以技能训练任务为载体，采用任务驱动、项目导向的教学模式，融教、学、做为一体。课堂组织形式上采取分组教学方式，学生以团队的方式进行网上实践、案例讨论和问题探究，教学中根据实际需要可以采用电子课件、大屏幕多媒体联机演示、网络教学等各种先进的教学手段，充分利用现代化信息技术，提高教学效果。六、教学建议（一）评价方法采用多元化的考核方式，推行过程考核和项目任务综合考核相结合，通过项目进度和任务完成度监控学生的学习进度，全程评价学生的学习态度，实操完成质量、任务完成的及时性来记录成绩。建立知识掌握宇技能应用、个人能力与团队意识、自主学习与创新思维等多维化考核评价体系，同时尝试让学生、市场、企业等也逐渐成为评价主体，并根据不同内容采用不同的评价标准（二）教学条件1、课堂教学条件可以进行多媒体演示的教室。2.实训条件装有电子商务模拟教学软件的电子商务实训室，参照实训室设备标准，配备与企业电子商务实际业务相同的设备和软件，使之具备现场教学、实训的功能，满足教、学、做一体化的要求。同事可以根据需要开通网络。（三）教材编写以本课程为依据，教材内容应体现以就业为向导，一学生为本的原则，将对电子商务专业及行业的人认知、体验和学生职业生涯规划融入到电子商务基础课程中进行整合，突出职业能力的培养。项目课程以工作任务为主线而不是以知识为主线，尽可能将理论知识用工作任务穿起来，理论知识内容在符合工作任务职业行为的同时，也符合学生的认识规律，做到由易到难，前后衔接，遁序渐进。所编教材要做到语言简练、图文并茂、深入浅出、通俗易懂、实用性强。（四）数字化教学资源开发积极开发和利用网络课程资源，充分利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、交易网站和电子论坛等网上信息资源，充实内容，不断提高教学的针对性。商品知识课程标准一、课程性质与任务本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。主要学习各类商品基本知识、商品质量评价、商品分类、商品运输与包装等基本知识，使学生具备从事电子商务相关岗位工作所具备的商品基本知识，比较全面地了解消费需求，组织适销对路的商品；能够科学的进行商品分类，恰当的评价商品质量，合理的进行商品包装和储存，为学习和掌握专业知识和职业技能打下基础。二、课程教学目标通过本课程的学习，明确商品的概念，掌握商品质量、商品标准和商品检验等业务常识；熟练掌握商品分类知识和商品包装技法；并学会库存商品的基本养护方法和储藏保管技术，以应对商品在储运期间发生的质量变化。此外，学会研究电子商务物流活动中商品的一般规律成为该领域的专业人才。职业能力目标：（1）能够鉴别商品的质量等级；（2）能够合理地运用各种包装技法包装商品；（3）能够合理选择商品的运输方式；（4）能进行商品库存期间的基本养护；（5）掌握日用工业品商品、电子商品、纺织品、食品等大类商品的主要特征；（6）能根据处理实际问题的需要，检索各种文献资料并理解其内容；（7）能举一反三，对电子商务活动中出现的新商品进行科学的分析与判断。•J",|-»__L三、参考学时36学时。四、课程学分2学分五、课程内容与要求序号教学项目教学内容与教学要求活动设计建设4-4zrr参考学时商品质量1、掌握商品质量的基本要求和影响商品质量的因素2、了解伪劣商品的危害及表现形式并掌握基本的识别方法，会正确介绍商品、知道顾客正确评价商品课堂训练与案例分析相结合，讲授与课堂讨论相结合6商品标准1、理解和掌握商品标准和商品标准化的概念设置真实案例，小组模拟实训，课堂训练与案例6

2.熟悉商品标准化的形式和方法，掌握商品质量认证的方法分析相结合商品检验掌握商品检验的内容，形势与基本方法掌握抽样的要求和方法，能对常用商品进行感官检验，了解抽样的概念和原则理解商品品级的概念和划分的方法模拟实训实例操作与案例分析84商品分类1.掌握商品分类标志与分类方法、代码编制方法2•能对商品进行分类与归类，并能正确识别和恰当运用商品条码模拟实训实例操作与案例分析55商品包装了解商品包装的设计原则理解包装的概念，了解包装的分类熟悉商品包装材料的种类和性能特点实习实训：组织学生去超市调查分析不冋类型的商品包装66商品储存和养护明确商品储运中发生损耗、质量变化的种类和原因及其相应的控制措施掌握商品养护的各种技术方法及其原理理解商品储实例操作与案例分析实习实训，组织学生参观访问商品库房，实地调查分析商品储存期间发生的质量变化以及应采取的养护措施5存的质量管理原则六、教学建议（一）教学方法教学过程中必须理论联系实际，课程实施要突出实践性，加强学生动手能力的培养；以学生为主体；案例教学和技能实训应贯彻始终，主要采用的教学方法如下：（1）案例分析：以案例教学为主，充分调动学生的积极性和主动性，进行自主探究。教师以案例为载体，拓展学生的视野，增长见识（2）模拟实训：教学的关键是实训教学，在进行实践教学的过程中，设置一些商品库房或物流配送的真实场景，提供多种商品样本，组织学生积极参与学习，在实践实操过程中，互相找出各自的不足加以改正，提高学生的岗位适应能力。在教学过程中，要重视本专业领域发展新趋势，贴近市场、贴近社会。为学生提供职业生涯发展的空间，努力培养学生参与社会实践的创新精神和职业能力。教学过程中教师应积极引导学生提升职业素养，提高职业道德（二）评价方法改革传统的学生评价手段和方法，采用阶段评价、过程性评价与目标评价相结合、项目评价、理论与实践一体化的评价模式。（1）以科学性、全方位、人性化为考核原则（2）突出过程性评价，将平时评价与总结性评价相结合。结合日常考勤、课堂提问、作业质量、技能训练与测试、实习实训、考试等情况综合评价学生成绩（3）以综合职业技能考核为主线，注重对学生的动手能力，以及在实践中分析问题、解决问题能力的考核，同时关注学生的素质培养，确立学生合作意识、工作作风、创新思维等方面的评价指标。（三）教学条件除多媒体教室、多媒体资料和设备、纸质教材及资料、数字化教学资源等教学条件外，还应包括：（1）建立商品检验实训室，通过对商品的动手检验，让学生学会鉴别商品（2）及时向学生推荐扩充性学习材料并指导学生阅读学习（3）建立校外实习实训基地，如大型超市、物流仓储等（4）聘请校外专家、成功人士举办学术讲座和经验介绍拓展学生视野。（四）教材编写教材编写应符合本课程标准，体现“理论够用、突出实践”的原则。在引人必需的理论知识的同时，还应增加实践实操内容，强调理论在实践过程中的应用。将教材内容与工作岗位对专业人才的知识要求、技能要求结合起来，充分体现行动引领、理实一体、工学结合的设计思想。应注意吸收新理念、新案例，多设计模拟训练，注重学生综合素质的提高，以便有利于学生的全面发展和长远发展。教材应图文并茂，提高学生学习兴趣，加深学生对商品学理论知识的认识和理解。教材表达必须精练、准确、科学。（五）数字化教学资源开发注重课程资源和现代化教学资源的开发和利用，建立多媒体课程资源的数据库，努力实现跨学校多媒体资源的共享，以提高课程资源利用效率。积极开发和利用网络课程资源，充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网上信息资源，使教学从单一媒体向多媒体转变；教学活动从信息的单向传递向双向交换转变；学生单独学习向合作学习转变。本课程教学资源具体包括：电子教案、教学课件、习题库、案例库、视频库、图片库、实训指导书、网络课程、数字化教学平台等。商品拍摄与处理课程标准一．课程性质与任务本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。旨在培养学生商品拍摄和图像后期处理的能力，帮助学生提高审美能力和对艺术规律的把握，为拍摄出合格的商品图片奠定良好的基础。二．课程教学目标本课程围绕学生职业岗位需求，结合商品摄影的实际特点，摒弃传统教学中大篇幅的理论叙述，将课程内容划分摄影基础、摄影实践、摄影后期三部分，内容由浅入深，循序渐进，具有较强的实用性，使学生能够快速上手。通过学习，使学生掌握日常商品的图片拍摄，主要包括照相机的使用、摄影的用光、产品不同角度的拍摄、摄影的意境表达、摄影后期处理等课程。职业能力目标；（1）掌握照相机的基本操作；（2）把握商品摄影的一般规律，能独立完成商品拍摄工作。（3）了解摄影的基本发展脉络，掌握摄影形式美的基本知识；（4）把握摄影构图的初步知识和艺术规律；（5）掌握摄影用光的基本技法，既真实又艺术地表达商品内涵；（6）掌握摄影后期的相关处理方法，使图片更完美。•J",|-»__L三．参考学时108学时。四、课程学分6分五、课程内容与要求序号教学项目教学内容与教学要求活动设计建议1认识摄影1、摄影的诞生及其发展2、摄影的功能和门类3、佳作欣赏1、通过课本和课外摄影资料深入了解摄影主要门类2、在教师的引领下，学会初步的摄影欣赏与评价2认识数码相机1、选择合适的数码相机1、通过对各类数码相机的了2、数码相机的操作与保养解，确定符合自己经济条件和满足岗位需要的数码相机2、通过实际操作，熟悉数码相机的常用功能六、教学建议（一）教学方法商品摄影课程要以学生职业发展为根本，重视培养学生的综合素质和职业能力，在教学过程中，从实际出发，因材施教，充分调动学生对本课程的学习兴趣，采用现场教学、项目教学等方式，创设工作情景，充分利用实物和多媒体等手段辅助教学。融入对学生职业道德和职业意识的培养，使学生掌握专业学习方法，提高自主学习能力（二）评价方法商品摄影课程倡导评价主题多元化，坚持教师引导评价、学生自评、互评相结合。注重对学生动手能力和在实践中分析问题、解决问题能力的考核，加强教学过程环节的考核，结合课堂提问、项目制定、项目实施、技能竞赛及项目完成情况，综合评定学生的成绩（三）教学条件商品摄影教学中，教师应尽可能多地进行理论一体化的教学，让学生在实际的工作环境中学习。要重视现代教育技术与课程的整合，充分发挥计算机、互联网等现代媒体技术的优势，提高教学的效率和效果，以利于创建符合个性化学习及加强实践技能培养的教学环境，推动教学模式和教学方法的改革。（四）教材编写以本课程标准为依据，教材内容应体现“以就业为导向、以能力为本位”的原则，突出职业能力的培养。项目课程以工作任务为主线，尽可能用工作业务将理论知识穿起来。理论知识内容符合工作任务职业行为的同时，也符合学生的认识规律，做到由易到难、前后衔接、循序渐进。所编教材要做到语言简练、图文并茂、深入浅出、通俗易懂、实用性强。（五）数字化教学资源开发为激发学生学习本课程的兴趣，商品摄影教学应创设形象生动的教学情境，按照中职学生的认知规律，结合课程教材，尽可能采用现代化教学手段。数字化教学资源开发赢收集和制作与教学内容相配套的多媒体课件、视频资料等，提供满足不同教学需求的数字化教学资源，为教师教学与学生学习提供较为全面的支持。消费者心理及行为分析课程标准一、课程性质与任务本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。旨在培养学生分析销售活动中的消费者心理及其行为特征，了解其购买动机及运用相应的营销策略完成销售活动，为网络营销的学习奠定基础。二、课程教学目标通过对本课程的学习，学生能掌握从事商品销售工作所必需的销售心理基本知识，具备分析消费者心理及行为特点，针对不同消费者的心理特点提供优质服务的能力，为学生在网络营销岗位上做好工作和职业生涯的发展打下良好的基础。职业能力目标：（1）能够分析消费者心理需要的特点和购买动机；（2）能够预测社会因素、商品因素、市场因素对消费者行为的影响；（3）能够洞察消费者心理需求，并采取相应的营销策略；（4）能够运用营销策略完成销售目标；（5）具备团队协作、与人沟通、处理人际关系的能力；（6）具备良好的商业职业道德和行为规范；（7）具备严谨的工作作风，勇于实践。•J",|-»__L三、参考学时36学时。四、课程学分2学分。五、课程内容与要求序号教学项目教学内容与教学要求活动设计建议参考学时1走进销售心里1了解销售心理学的研究对象、内容和方法2明确学习的意义案例分析实地观察22心里过程分析了解消费者的认识、情感、意志过程的发生、发展和变化规律了解知觉的概念，明确如何运用知觉进行有效的销售3掌握情绪情感和意志的本质及特点以小组为单位，结合案例正确地分析消费者心里过程33个性心里分析1了解气质、性格和能力的基本内涵及其特点以本班同学为例，分析在消费过程中体现出来2

2、理解个性心里特征对消费心里的影响3、掌握气质、性格的类型及表现的个性心里特征4购买动机与购买行为分析1了解购买需要与购买动机、行为之间的关系2、掌握消费者购买行为的一般过程及其购买动机的类型情景模拟消费者在购买过程中的表现，分析消费者的心里需要，对消费者的购买动机进行分析45影响消费者行为的因素1、了解影响消费者行为的因素2、掌握各类消费者的心里特征及其影响因素1问卷调查社会因素对消费者行为的影响商品因素对消费者行为的影响2运用所学心理学原理创作某个产品的广告文案56消费者分类市场的心里研究明确销售人员熟悉分类市场心里对有效销售的重要意义调查访谈：儿童、少年、青年、中年、老年等用口口市场的消费心里67接待服务与销售心里1明确销售人员素质与职业要求2掌握购买心里过程以及步骤与方法3明确消费者拒绝购买的态度和抱怨心理形成的原因、类型及转化方法1情景模拟：模拟网店客服接待2深入商场观察体验柜台服务工作3案例分析：对拒绝购买原因的分析和抱怨心理的成因8销售人员心理分析1了解销售行为的类型结构及形成原因2明确销售人员应具备的心里品质实训内容：销售人员心里培训实训方式：调查研究、榜样示范、角色体验4六．教学建议（一）教学方法本课程注重师生的互动，注重学生实践能力的培养，以教师启发引导为主、讲解示范案例为铺，以小组为单位，自助讨论思考和体验训练，融教、学、做为一体。主要采用以下教学方法：（1）小组互助学习：提出问题，以小组为单位，学生互助讨论，教师引导，归纳总结知识要点。（2）情境模式：设置销售活动的模拟场景，分组进行体验式学习。（3）角色扮演：让学生扮演特定组织中的有关角色，通过体验式学习演练，注重学生实践能力的培养，以达到掌握技能的目的。（4）案例分析：以案例为载体，通过分析和研究，拓展学生的视野，增长学、生的见识。（二）评价方法（1）以“科学性、全方位、人性化”为考核原则，建立由教师、学生、企业专家组成的“三位一体”的立体化评价考核机制。（2）突出过程性评价，将平时评价与总结性评价相结合。结合日常考勤、课堂表现、作业质量、技能训练与测试、市场调研、考试等情况综合评价学生成绩。（3）以综合职业技能考核为主线，注重对学生的动手能力，以及在实践中分析问题，解决问题的能力的考核，同时关注学生的素质培养，设计对学生合作意识、爱岗敬业的职业态度、创新思维等方面的评价指标。（三）教学条件本课程注重实践性教学，实践教学条件能够满足教学要求；能够进行开放式教学；建立以多媒体教学为主线，由多媒体教室、多媒体资料和设备、纸质教材及资料、数学化教学资源、商品销售实训室、企业实训学习基地构成的立体化实践教学体系。（四）教材编写教材编写应符合本课程标准，体现“理论够用、突出实践”的原则，将教材内容与工作岗位对专业人才的知识要求、技能要求结合起来，充分体现行动引领、理实一体、工学结合的设计思想。应注意吸收新理念、新案例，多设计模拟训练，注重学生综合素质的提高，有利于学生的全面发展和长远发展。（五）数字化教学资源开发为了提供丰富的课程资源，开拓教与学的渠道，更新教与学的方式，增强教学的开放性和灵活性，要充分利用多媒体教室、实训室、图书馆、电子阅览室等常规的教学设施。应尽可能为学生自主学习创造条件。在开发本课程资源时，要充分利用互联网络和各种信息技术，满足学生通过现代信息技术随时、随地共享资源的需求。本课程教学资源具体包括：电子教案、教学课件、习题库、案例库、视频库、图片库、实训指导书、网络课程、数字化教学平台等。市场营销实务课程标准一、课程性质与任务本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。旨在培养学生的的职业能力，帮助学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，为学生学习和掌握市场营销课程理论知识和职业能力、适应市场营销岗位工作打下良好的基础。二、课程教学目标通过本课程的学习与训练，掌握市场营销学的基本理论、基本方法和基本技能，明确营销实务中产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的基本内容和主要特点，了解并基本掌握直复营销、服务市场营销的特点和基本技能，了解营销管理的内容，并能结合相关案列进行分析、研究；结合相应的实践教学，培养学生在市场营销方面的应用能力和创新能力。职业能力目标（1）树立正确的市场营销观念，具备观念创新意识；（2）初步掌握市场营销环境的分析方法，能运用所学方法，结合自己比较熟悉或了解的某个特定企业进行市场营销环境的分析；（3）能运用市场细分的若干种方法，选择相应企业所面对的市场进行市场细分，进而选择目标市场，推出相应的目标市场策略和市场定位策略；、（4）能够比较准确地分析消费者的购买动机、购买行为和购买过程，并能采取相应的营销策略；（5）能够针对具体的企业选择与设计产品策略与价格策略（6）能够结合相关案例对某企业实施的分销策略进行利弊分析，基本上能够设计和践行相关的营销活动；（7）可以根据市场条件选择与设计促销策略，组织参与促销活动•J",|-»__L三、参考学时72学时四、课程学分4学分五、课程内容与要求序号教学项目教学内容与教学要求活动设计建议4-4zrr参考学时1市场分析1认识市场营销，能理解市场营销的内涵2当代市场分析，准确认识市场的类型、特征，并进行分析3市场营销观念的演变，了解市场营销观念的历史演变，树立现代市场营销观念1、将学生分成合适数量的小组，调查商店顾客流量及购物情况，分析商店销售额与顾客人数、购买力和购买欲望之间的关系，小组间进行交流2、案例分析42营销环境分析1、认识市场营1、对某班级同8

销信息的重要性2、能科学认识市场营销环境3、掌握市场营销环境分析的方法4、基本能够运用环境因素进行营销决策学消费水平和消费结构进行调研2、案例讨论分析83购买者购买行为分析1、掌握顾客让渡价值的内容2、能领会消费者需要的特征3、掌握消费者需要的内容4、了解消费者购买动机和购买行为的特征5、了解消费者购买行为的过程和影响购买行为的因素6、掌握顾客让渡价值的构成、计算方法和消费者需要、购买动机和购买行为分析方法7、能进行营销决策，制定相关的营销策略1、一个名牌店与一个小店卖同样品牌商品，让学生分析两个店的顾客让渡价值进行分析比较，并为其定价2、记录自己的一次购买消费活动，提出一个促销方案，与同学进行交流讨论3、案例讨论分析84市场细分与目标市场的选择1、掌握市场细分的基础知识和基本理论依据2、能正确理解选择目标市场的条件和目标市场定价策略3、能按照市场细分程序、运用市场细分方法对生活资料和生产资料进行细分4、基本掌握选1、选择三家大的综合百货商场，了解各个商场经营商品的类另U、层次，分析其定位上的差异2、案例分析6

择目标市场和目标市场定位的方法技巧5、能够运用市场细分与目标市场定位的知识与技能，分析和解决目标市场定位于目标市场选择中的实际问题序号教学项目教学内容与教学要求活动设计建议参考学时5产品决策与新产品开发策略掌握整体产品、产品组合的概念和产品组合策略掌握产品市场生命周期各个阶段的特点与营销策略理解新产品的内涵，掌握新产品开发策略了解产品品牌、包装的内涵；初步掌握产品品牌策略、商标策略和包装策略能够运用整体产品概念、产品市场生命周期理论、新产品开发理论和产品品牌、产品包装理论及技能进行产品决策，制定产品营销策略让学生收集家电营销方面的资料；根据学生收集的家电营销资料进行分组并就家电营销策划的优缺点进行讨论；请他组学生和老师点评正确预测市场发展趋势及市场容量；研究企业自身的优势及产品研发、营销能力；进行投入和产出的比较分析；提出决策的思路案例讨论分析86定价决策正确认识影响营销定价的因素基本掌握营销定价的目标掌握营销定价的基本策略能理解营销价格调整的依据掌握各种营销定价的程序、方法和技巧能够在分析影响营销价格因素的基础上进行营销定价，适时调整营销定价定价技术操作训练以营销副总的角色把握重点商品的营销案例讨论分析87分销渠道决策正确理解分销渠道的基本类型与模式了解中间商的概念、作用于类型基本掌握分销渠道选择和影响分销渠道选择的因素调查学校所在地一家房地产公司营销渠道现状、存在的问题及创新对策。将班级冋学分成若干组，进行实地调研，小组讨论交流，老师点评案例讨论分析12

掌握分销渠道的基本策略掌握分销渠道模式分析方法以及分销渠道决策技巧和产品实体分销技术能够依据所依赖的环境、企业和产品特点选择分销渠道和制定分销渠道策略，具有产品实体分销能力8促销决策理解与掌握促销策略组合的内容掌握人员推销的基本特点和策略了解广告决策的特点和广告宣传的内容及策略；了解公共关系的基本内容；基本掌握公共关系活动的方式和促销途径掌握营业推广的形式基本掌握促销方式及组合策略的方法和技巧具有运用所学理论和方法进行产品推销、广告宣传、公共关系和营业推广的能力，能够综合运用各种促销方式开展促销活动为某食品公司拟定XX牌薯片退款促销方案为XX牌按摩器进行社区促销活动策划。确定促销主题、促销价格、产地、时间；布置活动现场做好准备工作；现场促销的执行；做好售后服务案例讨论分析129特殊市场营销1、理解服务市场营销的基本特征2、了解服务市场营销与产品市场营销的关系3、基本理解服务市场营销组合和服务利润链的逻辑含义4、了解服务市场营销管理的基本内容5、基本掌握服务市场营销组合方法和技巧，以及服务产品开发、服务营销管理技术6、了解网络营销的概念、特点、类型等基本知识1、设计网上调查问卷2、为某饭店策划产品创新3、案例讨论分析10企业市场营销管理1、了解市场营销战略的特点2、了解市场营销战略的要素、决策、程序和步骤3、基本掌握市场竞争朿略4、了解市场营销计划的制定过程与实施环节5、了解市场营销组织形式、设计1、进行一项市场调研，撰写调研报告2、对某新产品设计谈判报价方案3、案例讨论分析的原则6、了解市场营销控制的过程和内容7、基本掌握市场营销策略战略决策的程序、市场营销计划编制的方法、营销组织机构设计技术和营销控制方法与技巧六、教学建议（一）教学方法教学中全面、准确地阐述现代市场营销的基本原理，注重案例教学。通过教学案例的剖析，为学生提供一条案例分析与应用的思路和方法。课程的讲授应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解和案例讨论。讨论内容可以是教材中的案例，也可以是任课教师补充的案例开展课程设计、鼓励学生积极参与社会实践活动，进行实战演习，以达到应用的目的，充分利用学校资源，采用计算机和网络等多媒体现代教育手段进行教学（二）评价方法（1）强调目标评价与理论和实践一体化评价的有机结合，注重引导学生自我学习、自我实践、自我管理、自我评价。（2）考核采取理论考核与实训考核相结合的方式，积极引导学生重视营销职业能力的培养。（3）把学生的职业道德、职业情感、职业责任纳入考核范围、以引导学生注重综合职业素质、特别是思想道德品质的培养。（4）突出过程考核与阶段评价，结合学生的课堂表现、业务操作、课后作业、社会实践等环节的表现与成果进行评价。（5）重视教学的总结、创新和教学效果的反馈信息、及时调整教学内容、教学手段、教学形式和教学方法，（三）教学条件（1）建设校内模拟实训室，充分利用仿真软件构建网络实训平台，提高学生的营销实践操作能力、（2）组建校内合作的校外实训基地，建设企业兼职教师队伍，有计划的安排学生到校外实训集体进行认知实习、阶段实习、顶岗操作，培养学生的营销实战能力。（3）完善学校现代化信息技术硬件的配件，不断增大教学的信息量，以拓宽学生的知识视野，提高学生的能力。（四）教材编写（1）遵循课程内容架构的内在逻辑，符合学生的认识规律。内容的与深度适当，注意到素质。知识、能力的合理配置，比较充分的考虑到职业能力的培养。（2）根据培养学生营销职业能力的需要，创新题列于形成，摒弃传统教材以理论知识为核心。以原理，范畴，概念分类为主线，以从理论到理论的阐述为篇章结构的惯性做法，在重点，扼要，完整论述“必需，够用”基本理论知识的同时，增加图、表、例题，典型案例等内容的比例。（3）设置“职业道德与营销伦理”，“素质题”，“知识题”，“技能题”，“案例题”，“实训题”等功能性栏目，以唤起学生的学习兴趣，引导学生深入思考，促进其“产学结合”和岗位实际能力的训练，特别要注意对本门课程所要求培养的核心能力，如市场调研能力，产品开发能力、价格制定与调整能力，促销能力，，要组织学习小组进行反复练习，目的在于增强学生的学习能力，人际沟通能力、团结协作能力和营销实践能力。（五）数字化教学资源开发（1）积极利用本课程的各种精品课程教学资源，加大教学过程的信息量，充分调动学生学习的积极性、主动性和创造性.完善教学团队，共建教学资源库，充分发挥教学团队中各自所长，努力实现资源共享。（2）积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源，使教学内容和知识技能来源多远化，尽力拓展学生的知识能力。（3）引导学生阅读营销经典著作与经典案例，尽可能多地进行案例分析与讨论，夯实学生的知识基础，培养学生分析问题和解决问题的能力。网店美工课程标准一、课程性质与任务本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。旨在培养学生的创意和审美观，帮助学生理解图、文、色彩的搭配方式，掌握常用的工具软件，提高学生对图片的综合处理及页面的调整布局能力，威慑电子商务专业实训课程的开展奠定良好的基础。二、课程教学目标通过本课程的学习，使学生掌握图片处理技巧、网页构图及HTML基础，激发学生的创意，提高学生的审美观，培养学生形成综合的策划设计能力，为电子商务专业实训课程的开展及学生终身发展奠定良好的基础。职业能力目标：（1）具有技巧性图片处理能力；（2）具有利用网页编辑器设计店铺自定义区域的能力；（3）具有网页设计能力；（4）具有细节综合处理能力；（5）具有网络资源的运用能力。•J",|-»__L三、参考学时108学时。四、课程学分6学分五、课程内容与要求序号教学项目教学内容与教学要求活动设计建议4-4zrr参考学时1走进网店美工1、欣赏不同类别不同风格的优秀网店，了解网店风格与销售产品间存在的关系2、欣赏咼访问量的网店首页，1、根据淘宝类目，选取淘宝网上页面布局及色彩搭配优秀的网站用于展示2、引导学生从淘宝寻找自己喜5

了解网店页面中吸引顾客引导顾客点击的原因在哪里3、理解网店的概念，了解网店美工的工作任务欢的店面，鼓励学生阐述喜欢的理由3、通过对优秀网店的欣赏，讲解网店美工的主要工作任务2PS基本工具应用1、掌握ps中常用工具的基本操作并能够熟练运用2、掌握色彩调整以及曝光度调整的方法，达到制作清晰图片效果的目的1、授课中，以演示法为主2、通过处理前后图片对比差异吸引学生，提咼学生的学习兴趣3、分析素材及成品图，增强学生的学习兴趣153网页设计基础1、掌握HTML基本代码及文档基本结构，了解HTML常见标签的作用2、熟练掌握Dreamweaver中插入文本的方法、文本编辑方式及文字其他格式设置3、掌握Dreamweaver中插入图像的方法及其图像格式基本设置方式4、掌握Dreamweave中表格插入方式、表格及单元格式的设置以及表格的嵌套1、利用文本文档开展理论讲解与演示，结合Dreamweave软件中的标签栏，了解HTML文档结构2、结合HTML语言中的文字标签，通过设置对比观察效果的方式开展教学3、采用项目教学法，通过项目展示、项目分析、学生自主探究方式组织教学活动4、用项目引领课堂教学，使学生在操作中掌握知识点104店标与店招设计1、掌握店标制作流程2、掌握静态店标和动态店标的区别及所涉及的1、分析优秀作品，学习设计思路，掌握制作流程2、课堂教学中16

技术3、能够将制作的店标用于实际4、掌握纯文字店招、图文结合类店招及店招动画的制作方法以任务形式分解项目中的各项任务，鼓励学生开拓思维，创新设计5促销广告设计1、了解形象创意2、掌握色彩创意及文字创意3、了解广告编排设计的概念及原理4、掌握广告编排的规律及设计方法5、了解文字、图像之间的关系，明确三者之间空间上相互依附衬托的作用1、采用案例教学法，通过大量的实例，从形象、色彩及文字分析促销广告的成功占八、、2、通过对广告实例的分析，分析调整广告中文字、图形、图片的位置，观察广告的表现力246宝贝描述设计1、根据商品类另U,设计制作符合商品风格的宝贝描述模版2、熟练掌握宝贝描述页面图片分割技术，并能够上传发布描述页面3、综合考虑商品销售过程中可能出现的问题，并予以说明1、采用仿做的方法，帮助学生分析并掌握宝贝描述板式制作中需要关注的内容2、设计过程中引导学生注意辅助线的作用3、引导学生注重色彩搭配及图片布局和文字运用247网店装修设计实训通过多种风格网店装修设计实训，完善学生知识体系，培养学生的创意设计及广告编配能力借助电子商务平台开展训练，课堂关注的重点在于最终效果展示14六、教学建议（一）教学方法以学生职业发展为根本，重视培养学生的综合素质和职业能力。在教学过程中，从学生实际出发，因材施教，充分调动学生对本课程的学习兴趣，采用任务驱动法、情景教学法、讲授法、案例分析法、讨论法、小组合作法等，创设工作情境，充分利用实物和多媒体等手段辅助教学，融入对学生职业道德和职业意识的培养，使学生掌握专业学习方法，提高自主学习能力。（二）评价方法在课堂评价上，尽量坚持学生自评、互评和教师评价相结合。评价方式和过程注重对学生动手能力和在实践中分析问题、解决问题能力的考核，加强教学过程环节的考核，结合课堂提问，学生项目制定、实施过程及项目完成情况，技能竞赛，综合评定学生的成绩（三）教学条件（1）采用多媒体教室进行理论一体化教学。多媒体教室具备上网条件，可以保证学生能够在店铺装修与运营中完成各项目要求（2）建立校外实习实训基地，特别是到成功网店的网店美工岗位进行实训（3）聘请校外网店美工人员举办经验分享会，拓宽学生视野，贴近现实工作环境（四）教材编写教材编写应以本课程标准为依据，合理安排必修和选修内容。教材内容应体现“以就业为导向，以能力为本位”的原则，将知识与实际应用相结合。教材内容编写要做到通俗易懂，深入浅出，图文并茂，注重培养学生的自我意识（五）数字化教学资源开发按照中职学生的认知规律，结合课程教材，制作和收集与教学内容相配套的素材、多媒体课件、幻灯片、视听光盘等，提供满足不同教学需求的数字化数学资源，为教师教学与学生学习提供较为全面的支持本课程教学资源包括：电子教案、教学课件、习题库、案例库、视频库、图片库、实训指导书、网络课程、数字化教学平台等。一、课程性质与任务本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。旨在培养学生组建及使用局域网的能力，帮助学生了解网络基本认识、掌握网络体系结构、学会网络设备使用、学会Internet应用。使学生初步掌握从事电子商务工作所具备的基本的网络知识和技能，为学生专业方向的学习奠定基础。二、课程教学目标通过对本门课程的学习，使学生了解计算机网络的分类及拓扑结构，理解OSI模型体系结构及分层原则，理解TCP/IP网络的体系结构及有关协议，熟悉常用网络设备的使用并能够组建简单的局域网，最终为实现网站开发、网络营销等课程奠定理论和应用基础。在学习过程中突出电子商务的应用，注重培养学生的学习兴趣，培养学生良好的团队合作精神和开拓创新精神。职业能力目标：（1）能选取网络传输介质并应用交换机、路由器等设备；（2）能进行网络操作系统的安装与配置；

（3）能进行网络接入及网络应用；（4）能进行局域网设备的简单调试及参数设置（5）能进行无线网络接入；（6）能维护日常网络安全。•J",|-»__L三、参考学时72学时。四、课程学分4学分五、课程内容与要求序号教学项目教学内容与教学要求活动设计建议4-4zrr参考学时1认识计算机网络1、了解什么是计算机网络2、了解计算机网络的功能3、了解Internet的发展过程4、掌握网络的分类5、掌握计算机网络拓扑结构组成、特点、优缺占八、、1、采用多媒体辅助，结合现实生活中网络实际应用进行介绍2、利用网络实训室计算机设备连接拓扑结构进行介绍，结合多媒体演示对学生进行指导62网络体系结构1、了解网络体系结构、网络协议2、掌握分层设计的理念3、理解开放系统互联参考模型并掌握各分层的主要功能、作用4、学会TCP/IP体系结构、掌握网络接口层、网络层、传输层、应用层的特点、功能和作用5、掌握TCP/IP的有关协议6、比较OSI参考模型与TCP/IP体系结1、通过多媒体辅助教学，结合生活中人际交流实例进行讲解2、利用网络资料和多媒体演示，小组合作探讨，重点解决每一层的功能和作用，以及层与层之间的区别和联系3、小左合作学习，在网络实训室中进行4、采用比较法让学生明白让学生明白理论与现实的差别和关系5、结合网络实10

构异同7、了解以太网的发展8、掌握以太网的种类9、了解以太网的应用际应用，辅助多媒体教学，重点介绍以太网的特占八、、3网络传输介质与设备的应用1、掌握双绞线的结构、特性、分类方法，并学会制作及测试双绞线2、了解同轴电缆的结构、特点、分类及应用3、了解中继器的作用、分类及使用方法4、理解光缆的通信原理、特点、分类及应用5、掌握集线器的作用、分类并学会集线器的连接方法6、了解网卡的作用、分类，掌握其性能指标并学会安装7、掌握交换机的工作原理、分类、父换方式、性能指标，初步掌握连接和调试方法8、了解路由器的功能、分类并学会简单配置9、指导网络综合布线系统的组成10、了解网络布线规则11、初步学会网1、采用小组合作学习，让学生利用双绞线、光纤实物进行学习，教会学生制作及测试双绞线2、以小组为单位在实训室进行物理层设备学习，辅助以多媒体，对数据链路层进行介绍3、以小组为单位，利用多媒体，结合路由器实物进行学习4、利用多媒体让学生了解布线规则，在网络布线实训室让学生练习布线，并学习布线工具的使用14

络布线设备及工具的使用4组建局域网组网技术1、选择局域网组网技术2、能够进行局域网设备与传输介质的选择3、学会局域网的连接4、学会局域网设备的简单调试及参数设置1、教师提出任务，小组合作分析，选择合适的组网技术2、教师利用多媒体介绍常用的局域网设备和传输介质，小组合作分析，在网络实训室中根据教师分配的任务选择适合的设备和介质3、在教师指导下，学生以小组合作的方式，在网络实训室进行局域网设备连接4、对照局域网设备说明书，小组探讨设备参数设置的方法并进行设置65网络操作系统安装与配置了解常见网络操作系统76有线接入Internet了解以太网接入方法37组建无线局域网了解无线局域网的发展、特点及应用通过多媒体来了解无线局域网的发展7序号教学项目教学内容与教学要求活动设计建议4-4zrr参考学时

8Internet应用了解Internet概述、形成与发展了解www知识，学会常用www浏览器使用了解FTP及其功能学会FTP服务器设置及应用了解电子邮件的特点及应用，学会收发电子邮件了解常用及时沟通软件的特点学会QQ工具使用&了解常用网络下载工具学会迅雷设置及应用常用网络搜索介绍学会百度等搜索引擎的使用12.了解电子商务的起源、特点13.理解电子商务采用的技术通过多媒体技术介绍Internet的概念、形成与发展利用网络实训室学习www浏览器使用小组合作利用网络实训室学习FTP服务器设置及使用利用网络实训室让同学们相互之间进行电子邮件收发练习利用网络实训室让同学们相互进行及时沟通练习利用网络实训室让学生学会使用引擎搜索资料，完成任务&利用网络实训室，介绍电子商务的发展及应用169网络安全了解信息安全技术的现状与发展趋势初步了解网络安全解决方案让学生利用网络查询当前计算机信息安全技术的现状与发展趋势的相关资料教师利用多媒体引导，学生通过网络了解网络安全解决方案3六.教学建议（一）教学方法（1）以学生发展为本，重视培养学生的综合素质和职业能力，以适应网络技术的发展带来的职业岗位变化，为学生的可持续发展奠定基础。（2）教学过程中根据学习内容不同可以采用现场教学、理实一体化教学、项目教学法，结合网络设备实物在课堂上或在网络实训室中进行教学，教学过程中辅以多媒体（动画仿真、课件、食品等）教学手段使得理论学习更加直观化，降低理论知识的难度，注重培养学生的学习兴趣、实现良好的教学成果。（3）坚持“做中学、做中教”，尤其是在网络传输介质与设备、组建局域网、网络操作系统安装、有线接入Internet等内容的学习时，宜采用理实一体化、项目教学法。引导学生通过学习过程的体验，学以致用，解决实际生活、生产中的问题，提高学习兴趣，激发学习动力，掌握相应的知识和技能（4）教学过程中，应注重对学生职业道德和职业能力的培养（二）评价方法（1）考核与评价要坚持过程考核与综合考核相结合，教师评价和学生自评、互评相结合，实施“过程技能考核一项目综合考核一课程最终考核一职业资格鉴定”的评价体系，对学生职业能力进行全面考核，使考核与评价有利于激发学生的学习热情，促进学生的发展。（2）考核与评价要结合本课程的特点，避免采用单一考核方式，既要重视学生对理论知识的理解，又要考察学生对技能的掌握和分析能力的提高，评价时注重过程考核，同时还要重视规范操作、安全文明生产等职业素质的形成，使学生养成爱护工具设备、注意安全、保护环境的意识。（三）教学条件学校应建设网络实训室（如综合布线实训室、组网实训室、无线局域网实训室等），同时发展校外实践基地。教师应尽可能多地实行现场教学、理实一体化及项目教学，让学生在实际训练环境中学习。在教学过程中学生难以理解的知识（例如网络体系结构中的内容），充分发挥计算机、互联网等现代媒体技术的优势，利用形象化的辅助手段，降低教学难度，提高教学的效率和效果，创建符合个性化学习及加强实践技能培养的教学环境，推动教学模式和教学方法的变革。学生要真正掌握电子商务网络技术基础的知识，实训教学内容是核心，必须切实执行。在教学过程中要注意培养学生运用理论指导实践的思维方法，提高学生运用所掌握的知识和技能解决实际问题的能力。（四）教材编写教材编写应以本课程标准为依据，并参照网络管理员等职业技能鉴定标准编写，采用现场教学、理实一体化及项目教学法。教材编写要遵循“以就业为导向，以能力为本位，以素质为基础，以项目为载体”的指导思想，采用“项目引领、任务驱动、一体化教学”的模式，结合当前电子商务发展及当今社会发展的形势需要，有计划地进行教材的开发，将理论知识与生产中的实际应用相结合。在编写中应符合中职学生的认知特点，努力降低难度，避免大量的理论知识的罗列，以形象化的语言和图片为基础，努力提供多介质、多媒体、满足不同教学需求的教材及数字化教学资源，为教师教学与学生提供较为全面的支持。（五）数字化资源开发充分利用多媒体教室、实训室、图书馆、电子阅览室等常规的教学设施，尽可能为学生自主学习创造条件。在开发本课程资源时，要充分利用互联网络和各种信息技术，满足学生通过现代信息技术随时、随地共享资源的需求。结合课程教材，制作和收集与教学内容相配套的电子教案、教学课件、习题库、案例库、视频库、图片库、实训指导书、网络课程、数字化教学平台等，提供满足不同教学需求的数字化教学资源，为教师教学与学生学习提供较为全面的支持。网络营销课程标准一、课程性质与任务本课程是电子商务专业的一门专业基础课程面向企业形象宣传，商务平台规划，网上运营的网络营销实务，旨在培养学生进行网络营销策划，运用网络营销工具进行营销活动的能力，为从事网络营销工作奠定基础二、课程教学目标通过本课程的学习，写学生从互联网技术，市场营销，和网络推广等多学科角度，了解和掌握网络营销的理论体系，核心内容，能够设计网络营销策划方案，并开展各种网络营销活动.职业能力目标，1、熟练掌握网络营销的工作流程，并具备网络营销岗位的专业能力，能针对中小企业案例，独立的做出一份网络营销策划方案

2、能通过团队协作，为中小企业进行网站，和电子商务平台规划3、能熟练运用各种网络商务工具，为中小企业进行网络推广，4、能进行有效的网络营销顾客服务，5、能独立的进行网络创业，•J",|-»__L三、参考学时108学时四、课程学分六学分五、课程内容与要求序号教学项目教学内容与要求活动设计建议4-4zrr参考学时1认识网络营销1、了解网络营销的含义，2、掌握网络营销的特点，3、了解网络营销与传统营销的异同，4、了解网络营销环境5、掌握网络营销的基本职能，1、网络市场调研2、案例分析3、任务驱动102网络产品营销策略分析1、属性适合网上销售的产品类别，2、熟悉网络产品的价格制定方式和网络渠道模式，3、熟悉网络促销形式及各种网络促销形式的特点，1、设计网络营销场景，组织学生进行角色扮演2、网络营销渠道与方式调研，3、网络产品调研，3分析网络消费者，1、了解网络用户，网民与网络消费者等概念，2、掌握网络消费者购买动机，3、掌握网络消费者购买行为及决策过程，4、了解影响网络消费者购买行为的因素，1、案例分析2、小组合作设计客户信息调查表，3、网络消费者构成调研，进行客户数据分析，18

4网络产品文案设计与信息发布，1、熟悉细分市场和确定目标顾客，产品定位的方法，2、熟悉产品品牌策略，3、了解网上发布产品的方法，4、掌握文案策划的要素，1、选一种产品进行品牌设计与定位活动，2、在网上发布指定产品活动，3、设计一份文案策划，185网络客户关系管理与维护，1、明确网络客户关系管理的重要意义2、理解常用的网络客户管理的方法，3、能进行营销活动的售前售中和售后的网络客户关系管理和维护，4、能利用网络及电话工具对网络客户进行维护，1、角色扮演小组合作，2、利用论坛微博等对网络客户进行统筹管理，3、模拟呼叫中心服务，4、调研淘宝网的客户维护工具，6网络推广，1、掌握网络广告策略，2、进行网站规划与建设，3、掌握网站推广策略，1、分组网站规划设计，2、其他方式营销推广，3、上机实训，187网店经营，1、了解网上开店的平台意义和准备工作，2、熟悉店铺的装饰与管理，3、了解网上店铺支付与结算的处理过程，4、熟悉网上店铺的经营管理，5、了解店铺安全知识，并学会处理各种纠纷，1、淘宝网店开始经营，2、淘宝成功网店调查分析，106、掌握店铺推广与促销的方法，六、教学建议（一）教学方法在教学过程中，立足以就业为导向，以能力为本位以学生为主体的指导思想，采用以下教学方法，1、案例教学法，每个学习情境配以案例分析，引用作品设计过程中遇到的问题，学生根据所学知识分析讨论，并解决问题，在分析讨论的过程中巩固所学知识，同时提高解决问题的能力，2、互动教学法，改变填鸭式的教学方式，在教学过程中，就某些问题征询学生的意见，学生根据自己所掌握的知识阐述自己的看法，在交流中学习，形成良性的互动，（二）评价方法（1）形式：采取结果闭卷考+实践操作考核形式（2）考核要求：闭卷考试重点考核相关知识点，实践操作重点考核学生的职业素质和职业技能（3）与劳动部的电子商务师职业资格鉴定相挂钩，实现教考分离（三）教学条件除配备多媒体教室、多媒体资料和设备、纸质教材及资料、数字化教学资源等教学资料外，还应：（1）配有网络营销技能实训室，满足学生专门化集中实训的要求。（2）建立校内外实习实训基地，如大型超市，工商企业等的网络营销部门。（4）聘请校外专家、成功人士举办学术讲座和经验介绍拓展学生视野。（四）教材编写教材编写要体现项目课程的特色与设计思想，内容要体现先进性、实用性，具有可操作性。教材应充分体现基于工作过程项目课程的设计思想，突出对中等职业学校学生的职业能力培训的思路。应体现“以就业为导向，以能力为本位”的原则，将当前最新的基于Windows的网络服务产品纳入教材，使教材紧跟行业和技术发展。教材应图文并茂，深入浅出，力求形成一种灵活、亲切、活泼的语体风格，以符合中职学生的认知特点。（五）数字化教学资源开发（1）注重课程资源的交流与共享。建立本课程的多媒体资源库和网络教学资源库，并且开通网上免费下载功能，以提高课程资源利用效率和效果。（2）充分利用网络资源。（3）加强与行业、企业的联系，了解当前的形势，从而更好地改进教学模式和内容，提高教学质量，同时为学生提供实践机会。电子商务物流与配送课程标准一、课程性质与任务本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。旨在培养学生依据用户订货要求对其进行的一系列分类、编码、整理、配货等理货工作的能力，并充分了解将有确定数量、规格要求的商品按约定时间、地点传输到用户手中的活动过程。通过本门课程的开设与讲授可以帮助电子商务专业学生更好地学习、掌握电子商务活动中商品的物流运输与理货配送方面的相关知识，以及商品物流配送的整个过程，为进一步学习电子商务奠定良好基础。二、课程教学目标通过对电子商务物流与配送知识这门课程的学习，使学生掌握电子商务物流与配送的相关专业知识，帮助学生掌握商品分类、编码、整理、配货等理货技能，为学生学习其他电子商务专业知识奠定良好的理论基础，同时为学生日后从事电子商务物流与配送工作打下良好的基础。职业能力目标：（1）具备专业的物流配送知识、销售技能与技巧；（2）具备对物流配送项目进行管理的能力；（3）具备在标准化流程下的操作能力；（4）具备一定的销售和展示技巧，将客户的服务需求转换为系统功能的能力；（5）具备良好的交流沟通能力和相应的专业素养。•J",|-»__L三、参考学时108学时四、课程学分6分。五、课程内容与要求序号教学项目教学内容与教学要求活动设计建议参考学时1走进电子商务物流与配送了解并掌握最基本的电子商务的知识了解并掌握物流配送的内容了解电子商务与物流配送间的紧密联系掌握电子商务物流与配送的作用及其重要的特占八、、掌握电子商务物流的组建要素、过程与方式通过对物流企业的实地参观成对物流配送过程的视频学习，从宏观上认识，了解物流活动通过对国内目前一些经营的较好教成体系的物流配送公司的案例介绍，帮助学生们更形象地认识物流配送的具体流程在学生对电子商务物流与配送的内容学习掌握后，通过对学生的引导启发，组织他们对两者之间的关系进行探索与探讨通过相关补充资料的阅读，了解电子商务物流行业在我国的发展现状以及未来的发展趋势82体验物流与配送过程1.了解商品包装的规定及要求1.结合一些具体的电子商务物流配送实例，通过对这些实例的阅读与学习，学生们能更形象地对电子商务中物流与配送活动的包装、运输、8

了解商品分拣的规定及要求了解仓储的相关要求及内容了解装卸搬运的内容与相关要求了解并掌握商品运输配送工具、途径、原则了解并掌握物流配送的核心技术及具体配送过程仓储、装卸搬运、信息控制等环节进行学习并掌握让学生们观看一些现代化、系统的物流与配送操作流程影片，帮助其从宏观上形象了解现实中的物流与配送过程通过对学生进行物流实训课程的培训，可以使学生在掌握理论的基础上切实地体验到模拟仿真的物流与配送过程，有助于学生将来更好地从事电商物流动作3商品包装了解商品包装的基本内涵和作用理解并掌握商品包装的四大要素了解商品包装的分类特占八、、掌握商品包装的基本要求给出几种不冋的商品，如：衣物、鞋子、皮包、食品、玻璃制品等，让学生们独立思考下针对各种不同的商品应如何进行包装，并按照自己的想法进行验证；在完成包装的商品提出改进意见在学习掌握了商品包装的四大要素与内容后，以分组的形式对某种特定的商品进行包装设计，然后分工进行包装，之后由全体学生进行评比，找出最优的包装设计让每位学生独立设计一款商品的包装，并完成一份商品包装设计说明书，对自己设计的依据进行详细说明12序号，教学项目，教学内容与要求，活动设计建议，4-4zrr参考学时4商品分拣1、了解商品分拣的含义与特点，2、理解商品分拣方式的基本原贝y,3、掌握商品分拣的常用方式与技术，1、通过观看物流商品分拣员配送的相关视频，从宏观上感知什么是物流中的商品分拣员配送，2、采用理论实训相结合的方法，使学生掌握商品分拣与配送的原则，方法，16

与整个过程，例如让学生完成一次具体的商品入库上架的活动过程，5商品仓储1、了解商品仓储的内涵和特点，2、了解商品仓储的地位和意义，3、掌握商品仓储的过程与相关技术，1、通过观看物流商品仓储的相关视频，从宏观上感知什么是物流中的商品仓储2、采用理论实训相结合的方法使学生掌握商品仓储相关技术的应用186商品装卸搬运1、了解商品装卸搬运的概念与地位2、了解商品装卸搬运的特点与分类3、理解商品装卸搬运的基本原则4、掌握商品装卸搬运的常用技术1、通过观看物流商品装卸搬运的相关视频，从宏观上感知什么是物流中的商品装卸搬运2、采用理论实训相结合的方法，掌握商品装卸搬运相关技术应用，例如让学生们进行具体的叉车搬运训练127商品配送1、了解商品配送的基本内涵和基本特征2、理解商品配送的方法与原则3、了解商品配送的地位4、掌握商品配送的常用方法与原则5、掌握商品配送的整个过程1、通过观看物流商品配送的相关视频，从宏观上感知一下什么是商品的物流配送2、以沃尔玛一类的大型超市商品配送过程为案例，让学生从中更好的体会和理解3、分给学生们一批不同种类的商品，让他们以分组合作的形式20

进行商品配送方案设计，并提交一份方案设计说明书，说明每种商品所米用相应配送方式的依据，并根据自己的设计方案计算配送成本的大小,最后在各个小组长之间进行讨论展示8物流信息管理1、理解物流信息管理的内涵与特点2、掌握物流信息的米集与获取方法3、掌握对物流信息进行处理的方法和原则4、了解物流信息存取的途径和方法5、掌握物流信息管理系统的功能和运作结合一些具体的电子商务物流信息管理的实例，使学生通过对这些实例的阅读与学习，更形象的对电子商务中物流信息管理的内容与过程进行学习并掌握14六、教学建议（一）