某某家纺企业集团全面创新发展战略咨询的项目内部分析的报告-课件

某某家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目内部分析报告

北京阳光才智管理科技有限公司机密某某家纺企业集团全面创新发展战略咨询项目北京阳光才智管理重要声明本报告是基于阳光才智项目组对某某家纺企业集团的内部访谈、管理问卷调查、对现有内部资料的审阅，以及对政府有关政策、规划的研究、外部行业资料的分析而提出的对某某家纺企业集团管理诊断和内部分析初步结论。这些初步结论是阳光才智进行后续工作的分析起点。在继续工作的过程中，阳光才智会不断修正这些初步的思路，并逐渐形成切实可行的适合某某家纺企业集团的解决方案。本报告旨在分析问题，不针对任何部门和个人。除非特别说明，货币单位均为人民币。10/13/20222重要声明本报告是基于阳光才智项目组对某某家纺企业集团的内部访1报告内容:第一阶段项目进展回顾第一阶段项目进展回顾某某家纺企业集团内部管理诊断管理诊断九大问题综述战略决策层管理诊断控制协调层管理诊断保障支持层管理诊断业务操作层管理诊断10/13/202231报告内容:第一阶段项目进展回顾第一阶段项目进展回顾某某家在某某家纺企业集团通力配合和支持下，咨询项目按计划顺利进行，顺利完成了内部调研的工作内容第一阶段：内部管理诊断第二阶段：外部环境分析第三阶段：管战略规划的制定计划中的工作实际完成工作计划外工作成果

项目启动会；对某某家纺企业集团公司高层、中层和基层员工访谈；对某某家纺企业集团全体员工进行问卷调查；对某某家纺企业集团进行内部运营和管理诊断；对某某家纺企业集团的外部环境进行分析。

按时召开项目启动会，项目顺利启动；完成了对某某家纺企业集团公司高层、中层和基层员工访谈；对某某家纺企业集团员工进行问卷调查，达到了预定目标；完成对某某家纺企业集团进行内部运营和管理诊断；完成对某某家纺企业集团外部环境进行分析；

完成了《某某家纺企业集团管理问卷调查结果汇总报告》；未完成工作

无已完成工作成果

按计划完成《某某家纺企业集团内部分析报告》10/13/20224在某某家纺企业集团通力配合和支持下，咨询项目按计划顺利进行，管理诊断和内部分析报告是在集中访谈、问卷调查、资料搜集和现场调查基础上产生的集中访谈全面熟悉企业全面熟悉企业管理人员和一般员工发现问题线索初步诊断资料搜集全面熟悉行业深入了解企业管理细节系统化了解企业专业状况问卷调查了解员工对企业的基本认识了解员工基本素质与基本观念了解企业管理基本状况《某某家纺企业集团内部分析报告》现场调查发现问题支持依据问题核实与深度挖掘变革方案适应性调查10/13/20225管理诊断和内部分析报告是在集中访谈、问卷调查、资料搜集和现场在第一阶段，阳光才智项目组对某某家纺企业集团进行深入访谈，访谈量达24人，对公司现状有了较为全面的了解24某某家纺企业集团高层管理人员3中层管理人员10基层员工11共计10/13/20226在第一阶段，阳光才智项目组对某某家纺企业集团进行深入访谈，访10月7日阳光才智项目组向某某家纺企业集团各层级人员发放管理调查问卷33份，当日回收33份，回收率100%。其中1份未答，视为无效。问卷分析具有代表性数据来源：某某家纺企业集团问卷调查总发放数总回收数总有效数有效率33333297%高层管理人员中层管理人员基层人员未标注2717610/13/2022710月7日阳光才智项目组向某某家纺企业集团各层级人员发放管理调查问卷分十类内容：战略规划和实施类、组织结构类、管理运作类、财务管理类、项目管理类、企业文化类、营销管理类、人力资源类、综合判断类和个人信息类战略规划和实施类营销管理类题目数量5题目数量10组织结构类企业文化类题目数量12题目数量7管理运作类人力资源管理类题目数量5题目数量9产品规划类综合判断类题目数量3题目数量2生产管理类个人信息类题目数量3题目数量2其他1题目总数59数据来源：某某家纺企业集团问卷调查10/13/20228调查问卷分十类内容：战略规划和实施类、组织结构类、管理运作类此外，在内外部分析过程中，我们还收集和查阅了资料，为准确把握问题奠定了基础序号资料分类数量（份）1某某家纺企业集团企业画册12某某家纺企业集团企业产品画册13某某家纺企业集团组织结构图14某某家纺企业集团销售分布表16某某家纺企业集团人员现职人员薪酬资料17某某家纺企业集团管理制度(办公楼墙上)18柞蚕丝相关资料1910某某家纺企业集团各部门岗位职责无10/13/20229此外，在内外部分析过程中，我们还收集和查阅了资料，为准确把握2-1报告内容：管理诊断九大问题综述第一阶段项目进展回顾某某家纺企业集团内部管理诊断管理诊断九大问题综述战略决策层管理诊断控制协调层管理诊断保障支持层管理诊断业务操作层管理诊断10/13/2022102-1报告内容：管理诊断九大问题综述第一阶段项目进展回顾某对某某家纺企业集团的内部管理诊断，我们将从战略管理、控制协调、保障支持和业务操作四个层面来进行市场营销产品设计…生产研发组织管理控制方式战略管理业务操作层控制协调层战略管理层某某家纺企业集团内部管理诊断公司的远景目标和战略规划状况公司组织以及控制协调效果公司业务运作管理能力和价值链分析分析内容保障支持层人力资源企业文化财务融资公司战略实施和业务操作保障支持体系10/13/202211对某某家纺企业集团的内部管理诊断，我们将从战略管理、控制协调

公司的制度体系不够完整，尤其是与业务方面的制度，影响了业务的快速发展某某家纺企业集团管理在总体上存在九大问题，分别表现在战略决策、控制协调、保障支持和价值链层面

缺乏系统化、规范化的战略管理体系12

部门间分工不清晰，没有清晰的部门间业务流程制度，导致效率损失3

部分业务流程不清晰，造成了员工岗位职责不够明确4

绩效考核体系缺失，对工作完成情况没有明确的评估，员工得不到绩效反馈，做的好没有奖励，做的不好没有相应的措施，严重影响其工作的积极性和主动性5战略决策层面控制协调层面10/13/202212公司的制度体系不够完整，尤其是与业务方面的制度，影响了业

家纺品牌经营价值链的多个环节能力较弱，对产品规划、产品设计和采购、市场策划、销售渠道管理等环节需要加强、加大管理力度业务体系规划不完善，对某某家纺企业集团的运营的整体效果带来了严重的影响某某家纺企业集团管理总体上存在九大问题，分别表现在战略决策、控制协调、保障支持和业务操作层面（续）

人力资源不足，缺乏公司上升需要的人才6

企业文化不完善，有总的文化精神，但是没有制定出体现企业文化的具体内容，对员工工作的指导意义不够；789保障支持层面业务操作层面10/13/202213家纺品牌经营价值链的多个环节能力较弱，对产品规划、产品设2-1-1某某家纺企业集团当前并没有清晰的发展战略，大部分公司员工对公司战略没有一个明确认识数据来源：某某家纺企业集团问卷调查员工对某某家纺企业集团发展战略没有清晰的认知53%的员工认为战略能够有效实现员工认为某某家纺企业集团的发展战略是：创新与优质的服务差异化路线先宣传，扩大知名度，在做利润打造家纺行业一流品牌向终端产品发展10/13/2022142-1-1某某家纺企业集团当前并没有清晰的发展战略，大部分公某某家纺企业集团的战略的清晰，会减少未来运营的不确定性战略构架在哪儿竞争？某某家纺企业集团应选择什么样的区域市场、产品类型和目标顾客？如何竞争？某某家纺企业集团采用什么样的战略模式进行竞争，如何建立自身的核心竞争优势何时竞争？根据时间推移，某某家纺企业集团战略构架如何调整和阶段性战略重点是什么？某某家纺企业集团公司整体上没有明确的战略规划，对未来的发展的方向和前景认识比较分散10/13/202215某某家纺企业集团的战略的清晰，会减少未来运营的不确定性战略构2-1-2公司的制度体系不够完整，尤其是与业务方面的制度，影响了业务的快速发展企业内部管理制度考勤制度文件管理制度。。。会议制度计划制度绩效考核制度。。。公司的制度包括最基本的内部管理制度，也包括在此基础上的业务管理制度。某某家纺企业集团的计划制度缺失，使其在家纺、针织品销售中出现很大问题。公司需要随着业务的发展，逐渐建立制度，规范企业的运营，减少失误和损失。10/13/2022162-1-2公司的制度体系不够完整，尤其是与业务方面的制度，影2-1-3部门分工不清晰，没有清晰的部门间业务流程制度，导致效率损失数据来源：某某家纺企业集团问卷调查员工对于组织结构存在问题的看法交叉管理和部门职责有交叉成了员工认为组织结构中存在的最大问题。10/13/2022172-1-3部门分工不清晰，没有清晰的部门间业务流程制度，导致2-1-4部分业务流程不清晰，造成了员工岗位职责不够明确数据来源：某某家纺企业集团问卷调查公司对于职责很清晰的人有25%，认为职责与权力完全匹配的人占3%，明确的岗位职责是事情有人做，事情有人负责，公司有效运转的基本保证。所在的部门的分工及职责权力是否明确？职责与权力是否相匹配10/13/2022182-1-4部分业务流程不清晰，造成了员工岗位职责不够明确数据2-1-5绩效考核的缺失使某某家纺企业集团的经营目标的实现没有保障，并且严重影响员工工作的积极性和主动性，建立绩效考核体系已成为某某家纺企业集团各级员工共识您认为公司员工之间收入的差距是否公平？数据来源：某某家纺企业集团问卷调查有41%的人认为不太公平，6%认为很不公平

对于员工业绩没有公开公正的衡量标准缺乏良好的激励和淘汰机制，做错了没有措施，做好了没有奖励高管无法有效推动公司工作的执行及保障战略的顺利实施缺乏绩效考核的不良后果10/13/2022192-1-5绩效考核的缺失使某某家纺企业集团的经营目标的实现没2-1-6人力资源不足，缺乏公司上升需要的人才，是某某家纺企业集团的最严重的问题之一限制某某家纺企业集团发展的因素是什么？限制某某家纺企业发展的因素，有59%的员工认为是“缺乏高水平的人才”，人才成为了企业发展的第一大障碍。10/13/2022202-1-6人力资源不足，缺乏公司上升需要的人才，是某某家纺企人力资源管理缺失，也是企业人才缺乏的原因之一人力资源基础工作劳动合同管理（不足）员工档案管理员工考勤管理其它的员工服务人力资源管理工作人员招聘（不足）员工培训（不足）绩效考核（缺失）员工职业生涯规划（缺失)薪酬管理（不足）缺失绩效考核、职业规划缺失，招聘和培训制度不完善专业性人才不足，管理人才储备不足人力资源战略规划人力资源管理制度人力资源实施运作某某家纺企业集团当前的人力资源工作状况当前人力资源管理明显不足10/13/202221人力资源管理缺失，也是企业人才缺乏的原因之一人力资源基础工作2-1-7企业文化不完善，有总的文化精神，但是没有制定出体现企业文化的具体内容，对员工工作的指导意义不够数据来源：某某家纺企业集团问卷调查用一句话来描述某某家纺企业集团的企业文化，三分之一的员工能够正确回答客户导向、服务文化这些企业中迫切需要的企业文化在企业员工心目中意识不足。而团队精神、业绩导向等被员工认可度很高的价值观并没有很清晰的提出，明晰企业文化，并能够指导员工的工作，是公司做大过程中很重要的内容。目标一致，优势互补，相依相靠，利益共享10/13/2022222-1-7企业文化不完善，有总的文化精神，但是没有制定出体现2-1-8某某家纺企业集团在家纺品牌运营多个环节能力较弱，其中产品问题最为突出产品规划、采购品牌规划某某家纺企业集团在整个价值链的一些重要的环节中能力缺失较大，尤其在各环节的规划方面。表现出来就是没有计划性，到处救火。经销商加盟经销商培训、指导市场策划、活动策划执行售后服务销售管理品牌的整体规划缺失产品规划缺失，采购按照市场感觉和对其他品牌的观察经销商加盟的市场销售工作，目前已经有一百多个经销商和加盟店经销商培训，和开业指导，由督导完成，没有标准指导文件市场策划缺失，活动策划和执行正在进行，但是没有系统策划和规范流程销售管理缺失日常售后服务由客服部、督导负责，没有建立服务体系10/13/2022232-1-8某某家纺企业集团在家纺品牌运营多个环节能力较弱，其2-1-9业务体系规划不完善，对某某家纺企业集团的运营的整体效果带来了严重的影响在产业链各环节中的能力弱，还表现在业务体系没有建立：如销售管理环节数据统计分析提升销售额制定策略执行与监督收集信息统计分析找出问题销售规律采集信息元素约定可行的收集方法提升单品销售额提升单店销售额按计划实施达到预期效果服务配货产品策略培训策略促销策略。。。10/13/2022242-1-9业务体系规划不完善，对某某家纺企业集团的运营的整体根据某某家纺企业集团公司的主要管理问题，结合阳光才智“中国企业危机周期模型（L2C2）”判断，目前某某家纺企业集团公司正处于生存危机和领导能力危机交替之中企业漏斗1、生存危机(Living)2、领导能力危机(Leading)3、竞争危机(Competition)4、企业文化危机(Culture)客户产品现金流决策方法管理团队组织结构新品研发信息技术新业务发展管理效率市场反应经营道德1-2年3-4年5-6年7年以上少多企业数量10/13/202225根据某某家纺企业集团公司的主要管理问题，结合阳光才智“中国企某某家纺企业集团应从建立战略体系，产品体系，销售体系，经销商管理体系为重点，提升家纺运作效率P1：建立战略规划体系P2：加强核心人员配置及储备P3：建立产品体系P4：建立经销商发展体系P5：构建产销模式P6：建立经销商管理和产品销售管理体系P7：完善组织结构，明确责权利P8：建立绩效考核体系P9：建立企业文化，推动品牌建设最紧要最不紧要最重要最不重要54321EDCBAP1P2P3P4P5P6P7P8P9问题优先排序法PQM模型10/13/202226某某家纺企业集团应从建立战略体系，产品体系，销售体系，经销商2-2-0报告内容：战略决策层管理诊断第一阶段项目进展回顾某某家纺企业集团内部管理诊断管理诊断九大问题综述战略决策层管理诊断控制协调层管理诊断保障支持层管理诊断业务操作层管理诊断10/13/2022272-2-0报告内容：战略决策层管理诊断第一阶段项目进展回顾某对现有战略诊断表明，某某家纺企业集团缺乏系统化的战略规划和战略管理体系，公司处于一种现有资源和终端销售推动状态，对未来发展的思路，没有明确、整理和定位，更没有明确的战略发展指标环境评估外部评估社会环境行业分析内部评估组织结构企业资源企业文化战略规划使命企业存在的理由目标在什么时间达到什么结果策略完成任务的计划政策作决策的指导方针战略实施方案预算程序评估和控制结果评估结果并作出修改反馈某某家纺企业集团现状

某某家纺企业集团目前是靠现有资源-柞蚕丝产品带动发展，没有一套较完整的战略制定体系某某家纺企业集团缺乏强有力的制定、修改、监督和执行公司战略规划核战略管理体系的团队某某家纺企业集团在战略实施和评估控制方面也缺乏相应的人力资源和保障制度10/13/202228对现有战略诊断表明，某某家纺企业集团缺乏系统化的战略规划和战制定符合某某家纺企业集团资源及竞争实力的战略目标是支持某某家纺企业集团可持续发展的重要因素战略目标的要素战略目标的标准战略目标的作用对企业形成重大挑战，使之不满足于现状，从而确保不断的增长能够鼓舞凝聚人心，吸引人才，使员工觉得前景广阔可创造大量创新机会，为员工提供发展平台形成以业绩为主导的企业文化，让员工为了共同的理想而奋斗可提升在外界的地位战略目标：——是高层管理人员依据现实对公司未来发展的展望，对公司远景做的一幅令人振奋的蓝图有崇高的意义有比较明确且具有挑战性的目标简洁、容易对内对外沟通，尽可能做到人尽皆知基于对今后三、五及十年的市场行业与公司发展去向和理想的认真考虑与分析基于对未来的观点竞争领域范围竞争优势的来源10/13/202229制定符合某某家纺企业集团资源及竞争实力的战略目标是支持某某家根据战略目标制定短、中、长三个时间层面发展战略规划，是保障某某家纺企业集团未来切实实现公司战略目标的有效手段价值第一层面拓展市场，并确保经销商的盈利第二层面拓展新的区域，发展新产品第三层面大规模的跨区域扩张时间安排经销商发展数量覆盖城市数量利润销售收入市场份额市场份额核心衡量指标整体运营能力内部管理能力发展规划能力复制能力战略规划能力建立核心能力三年五年五至十年提高销售网点盈利能力完善和拓展产品体系拓展符合产品的市场全面复制运作模式，进行跨区域扩张战略规划10/13/202230根据战略目标制定短、中、长三个时间层面发展战略规划，是保障某财务的动态支持程度目标市场经验积累专业人才储备政府及政策的支持性与公司其它项目的互补性实体资源的易获得性资源的整合能力资源匹配程度市场规模和增长竞争强度行业机会和威胁资源需求与公司其他项目的战略匹配社会、政治、法律和环境因素获利能力风险程度项目吸引力在战略评估和控制层面上，某某家纺企业集团应建立新产品选择、市场拓展方向、经营模式构建的评价体系,保证未来的家纺运营与公司战略相匹配项目选择可行性分析决策实施决策层选择决策相关部门组织分析专家论证决策层投资决策相关部门推动提出新产品、市场、模式项目选择项目项目可持续发展低风险高获利新项目选择流程定性与定量结合新项目评价指标体系新项目选择原则公司战略10/13/202231财务的动态支持程度资源匹配程度市场规模和增长项目吸引力在战略目前大多数企业战略的着眼点最看重的是“创新”和“品质”数据来源：某某家纺企业集团问卷调查您认为某某家纺企业集团的战略定位着眼点应该是什么？企业发展不同阶段，战略着眼点应适当调整。10/13/202232目前大多数企业战略的着眼点最看重的是“创新”和“品质”数据来中高档野蚕丝制品被一致认为是企业为了的产品定位数据来源：某某家纺企业集团问卷调查您认为某某家纺企业集团未来的产品定位应该是企业产品核心竞争力方向的确定非常重要，今后产品战略选择的方法也同样重要，使企业能够持续发展的保障。10/13/202233中高档野蚕丝制品被一致认为是企业为了的产品定位数据来源：某某2-3-1报告内容：组织管理诊断1第一阶段项目进展回顾某某家纺企业集团内部管理诊断管理诊断九大问题综述战略决策层管理诊断控制协调层管理诊断保障支持层管理诊断业务操作层管理诊断组织管理诊断控制方式诊断组织结构制度体系10/13/2022342-3-1报告内容：组织管理诊断1第一阶段项目进展回顾某某家对于某某家纺企业集团目前的管理状况，员工打出的平均分是71.72分，认为管理状况不尽人意数据来源：某某家纺企业集团问卷调查员工对于某某家纺企业集团目前的管理状况的打分其中最高分是90分，最低为40分，大多数人员给出70分认为管理状况有一定问题。10/13/202235对于某某家纺企业集团目前的管理状况，员工打出的平均分是71.组织管理类的问题，包括组织设计和制度体系两个方面，其中组织设计方面的问题，主要体现为组织结构和人员配置不尽合理1组织结构，部分职能部门缺失，部门人员配置不合理3部门间分工不明晰、责权利不匹配，导致效率损失业务体系和业务流程不清晰，也是岗位职责不清的直接原因由于业务体系设计不足，某些部门缺失，如产品规划和采购部、设计部、市场策划部，目前某些职能由相关部门兼管，有些工作被省略。尤其是部门之间模糊地段，没有明确规定分工，依靠员工的自觉性解决。岗位职责不清晰，其原因主要是业务流程不清晰，或执行不到位2组织结构10/13/202236组织管理类的问题，包括组织设计和制度体系两个方面，其中组织设某某家纺企业集团在组织结构的调整上，应加强前后端的核心环节的组织完善及人员配置，形成结构化的组织优势家纺生产产品策划、研发人员家纺生产销售、市场策划、客户管理人员产品策划、研发人员销售、市场策划、客户管理人员配备高素质的产品策划、研发人员开发适应市场的产品配备高素质的市场机客户管理人员，以扩大市场配备适度的生产某某家纺企业目前是以生产为主的橄榄型组织结构，由于我国产能的过剩，营销和品牌建设逐渐成为企业内销需要构建的核心竞争力，所以某某家纺企业集团应以市场为导向，加强整体经营过程的两端，优化人员结构，提高市场竞争力，形成哑铃型的组织结构。一般情况合理情况相关部门产品规划、采购市场部销售部客户管理部产品研发10/13/202237某某家纺企业集团在组织结构的调整上，应加强前后端的核心环节的从横向组织结构来看，某某家纺企业集团产品规划和采购部、设计部、市场策划部缺失，营销部和人力资源管理人手不足，以下是目前的运作流程目前是由于经销商发展而带来的补充性工作，由于前期的规划薄弱，出现了到处救火的现象。做好规划，提升每个经销商的销售，是某某家纺企业集团需要的工作重点，继而发展经销商提高区域覆盖。柞蚕丝产品运作家纺品牌销售发展经销商战略规划采购产品品牌形象设计市场策划客户服务10/13/202238从横向组织结构来看，某某家纺企业集团产品规划和采购部、设计部注重规划和体系建设需要有组织的建立相配合才行要建立品牌运营体系，相应的职能建立和合适的人才是关键。柞蚕丝产品运作家纺品牌销售发展经销商战略规划产品规划采购品牌形象设计市场策划体系客户服务体系市场推广客户服务。。。提升业绩经营战略调整10/13/202239注重规划和体系建设需要有组织的建立相配合才行要建立品牌运营体由于现有组织结构和人力资源配置不足等原因，导致目前部门职能分工有交叉、责权利不匹配采购决定客户服务生产部补货申请生产下单生产建议建议由客户服务管理部门、产品部门对产品销售进行评估，并提出书面的补货申请举例部门之间的相关职能交叉，使相关工作无法进行整体规划，缺乏统一性，而且在某些不明确的分工上会产生责任不清，有问题无人负责的情况，影响部门合作10/13/202240由于现有组织结构和人力资源配置不足等原因，导致目前部门职能分2-3-1报告内容：组织管理诊断2第一阶段项目进展回顾某某家纺企业集团内部管理诊断管理诊断九大问题综述战略决策层管理诊断控制协调层管理诊断保障支持层管理诊断业务操作层管理诊断组织管理诊断控制方式诊断组织结构制度体系10/13/2022412-3-1报告内容：组织管理诊断2第一阶段项目进展回顾某某家制度体系方面的问题，主要体现在制度体系需要进一步优化和沟通制度不完善2信息收集和信息反馈体系不健全在公司的计划管理、绩效考核等制度的对于需要加强制定和落实市场人员的信息反馈经销商信息收集市场产品和流行趋势信息收集公司内部信息反馈机制都需要进一步加强制度体系需要进行优化调整，相关的落实执行需要加强1制度体系10/13/202242制度体系方面的问题，主要体现在制度体系需要进一步优化和沟通制直接监督方式：制度体系基本完善但内容简洁阳光才智认为，制度的深入程度应与公司规模、发展阶段、人力资源等因素相匹配，某某家纺企业集团应建立相对简明而体系完备的制度，同时根据企业扩张进程及时调整完善1-50人50-300人300人以上阳光才智观点

当工作人员很少，例如只有两个人在工作中彼此协作，这时的协调方式比较简单，只需双方直接接触，调整彼此的工作。这种调整方式不必借助规章和条例，通常只要通过手势、面部表情就能彼此达成默契。

当企业规模进一步扩大后，管理层次明显增多，命令（指挥）链延长，通过纵向联系来协调下级人员的活动就很迟缓。同时，由于分工细化，每个人的工作进一步专业化，横向协调的工作量及难度也进一步增加。这时，直接监督方式也不足以应付复杂局面，需要先前发展，标准化方式便产生了。

当协作劳动的人数增多，例如增加到10多人时，这时协调工作就复杂了，不仅个人彼此间要协调，而且要求全体人员的行为都符合统一的要求。这样，只依靠个人之间相互调整方式就不够了，必须有一名管理者负责统一指挥和监督每个人的活动，以达到整体的协调一致。这时，运用规章制度、书面文件来协调的

比重就逐步增加了。

公司规模与制度深入程度关联相互调整方式：无制度或制度不健全标准化方式：制度体系十分完善，规定十分详尽目前某某家纺企业集团处于由直接监督向标准化过渡的阶段10/13/202243直接监督方式：制度体系基本完善但内容简洁阳光才智认为，制度的更重要的是，公司必须加强制度的落实与监督，高管要加强对制度执行的重视，提高公司员工对公司制度的执行能力制度制定前充分讨论，提高制度的可操作性制度制定后应仔细培训，作到公司员工充分的理解认知高中层应带头遵守制度规定，起到良好的表率作用制度实施过程中出现的不当之处应及时调整对制度的执行予以监控，加强考核并进行奖罚强化制度实施流程制度制定要尽可能作到简明精炼，提高实用性要通过会议、文件及其它培训让员工对制度作到深入了解人是有惰性的，制度在规范管理的同时，会给个人带来“不便”，必须通过考核奖惩来进行强化高层的推动是制度实行能否落到实处的关键因素制度应及时调整，以应对企业内部的变化，使其更加完善10/13/202244更重要的是，公司必须加强制度的落实与监督，高管要加强对制度执建立完善计划制度、会议制度、信息收集反馈制度。。。完善计划制度信息收集制度各种信息分散在销售人员、设计人员、督导手中，没有集中分析。。。会议制度现状建议每日、每周销售数据的分析销售人员、督导随时的市场反馈展会、流行趋势、产品信息的收集。。。。。。没有固定的会议例会制+专题会议，（网络会议）高、中层每月例会各部门定期召开会议其他专题会议按计划召开计划一般为一周建议按照家纺产品的周期，制定年大事（大节点）计划，以半年为单位，制定的详细计划10/13/202245建立完善计划制度、会议制度、信息收集反馈制度。。。完善计划制2-3-2报告内容：控制方式诊断第一阶段项目进展回顾某某家纺企业集团内部管理诊断管理诊断九大问题综述战略决策层管理诊断控制协调层管理诊断保障支持层管理诊断业务操作层管理诊断组织管理诊断控制方式诊断预算管理计划管理绩效考核10/13/2022462-3-2报告内容：控制方式诊断第一阶段项目进展回顾某某家纺控制方式类的问题，包括预算管理、计划管理和绩效考核三个方面预算管理

某某家纺企业集团的预算管理由于计划性不足，所以缺乏预算准确度。当前预算更缺乏细化分解，导致随意性。不仅要建立制定预算制度，而且要建立预算、执行的分析和研究制度，应加强定期成本状况、销售状况的汇总分析计划管理

公司上下对计划重要性认识不足，计划执行更多在形式上而不是行动上。部门间的工作计划缺乏有效沟通，导致各部计划配合不足。计划管理由于没有相应的考核和奖惩措施，难以有效保障。绩效考核

绩效考核实际缺失，对于员工业绩没有公开公正的衡量标准缺乏良好的员工淘汰和激励机制部分员工对绩效考核认识过于片面：认为考核就是扣工资10/13/202247控制方式类的问题，包括预算管理、计划管理和绩效考核三个方面预目前的计划管理包括年度计划、月度计划和周计划三类，但是都缺乏相应的考核和奖惩措施，使计划管理难以推动落实计划管理年度计划月度计划周计划年度计划受客观条件所限，必然会出现与事实不符的情况，关键是做到随着计划实施的实际运行情况及时调整

部门计划应当根据年度计划制定，并根据实际运行情况做出相应调整部门间的工作计划应当充分沟通，协调运作某些员工反映周计划过于频繁，关键是要将计划内容做到精炼准确，并与部门计划相符

缺乏计划管理，带来考核和奖惩制度的不明确。10/13/202248目前的计划管理包括年度计划、月度计划和周计划三类，但是都缺乏根据家纺行业特点，每一季为循环周期，制定严密的季计划是非常重要。制定前的沟通、制定及执行后的考核也很重要公司年度计划“季”计划初稿部门经理公司管理层审核修改否“季”计划终稿“季”计划再稿是须根据实际情况做出相应调整且详细说明原因公司高管须从公司整体战略和部门间协调的高度对计划进行审批部门“季”计划应当成为个人计划的指导可以考虑部门间及时交流各自计划应逐步建立计划执行后的考核和奖惩制度10/13/202249根据家纺行业特点，每一季为循环周期，制定严密的季计划是非常重绩效考核是保障公司战略实施，达到经营目标的重要控制工具，而某某家纺企业集团绩效考核的缺失将会直接影响公司发展绩效考核的严格定义

绩效考核是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效考核是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。绩效管理将部门职责和公司战略有机的结合在一起，从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致。绩效管理体系将公司的战略、资源、业务、和行动有机地结合起来，构成一个完整的管理体系。10/13/202250绩效考核是保障公司战略实施，达到经营目标的重要控制工具，而某缺乏绩效考核影响了正常的工作运营，建立绩效考核制度已经成为某某家纺企业集团各级员工的共识公司需对以下哪些方面进行最大限度的改进数据来源：某某家纺企业集团问卷调查对员工和团队对组织的贡献进行评估绩效考核的目的不是扣工资，而是：保障企业的战略及各种相关工作的顺利实施为对员工进行激励与惩罚淘汰提供依据高级管理层：整体效率、管理理念和领导艺术。部门管理层：中间管理层的管理方法和整体效率。普通员工：工作理念、工作态度、责任心和上进心。合作关系：公司员工之间的关系，员工和部门之间的合作程度。工作表现：公司对员工工作有明确要求和期待，并评估公正。个人事业发展：培训及员工职业的发展。激励：公司对员工工作所给予个人发展与收入上的激励10/13/202251缺乏绩效考核影响了正常的工作运营，建立绩效考核制度已经成为某根据公司规模与绩效考核的程度相关，一般而言分为以下三种情况1-50人50-300人300人以上阳光才智观点

管理者与员工、员工之间工作状况比较了解员工的工作职责和任务经常变化。口头的表扬、批评及员工之间的交流，比较容易形成较为准确的评价。没有专门的人员负责人事工作。

管理者与员工、员工之间工作状况不太了解。员工的工作职责和任务比较稳定，“救火队员”在减少。形成了较稳定的组织结构。员工之间有些根本不认识人事部独立。

管理者与员工、员工之间工作状况不太了解。员工的工作职责和任务比较稳定，但还是有大量的“救火队员”。形成了组织结构，但变动频繁。员工之间形成较多的小团体，不同团体之间的员工很难有非正式交流，所以很难形成客观的评价。有专人负责人事工作（设人力资源经理）公司规模与绩效考评程度没有必要进行正式的绩效考评需要进行简明的绩效考评有必要进行系统的绩效考评10/13/202252根据公司规模与绩效考核的程度相关，一般而言分为以下三种情况1根据某某家纺企业集团当前的具体情况，应着手尽快建立绩效考核体系，积累经验并逐步完善，为将来扩张打下管理基础

绩效管理系统的设定 绩效指标体系的确定绩效指标目标值的制定与修正绩效情况的考评绩效考核体系的审阅与调整绩效评估责任到个人评估绩效考核对象设计绩效考核标准设计绩效考核内容设计绩效考核指标设计绩效考核周期设计绩效考核关系设计绩效考核兑现设计123456KPI绩效指标设计完善的绩效管理应该努力做好六方面工作某某家纺企业集团应尽快建立考核体系并逐步完善2010年12月2011年3月2011年5月2012年1月开始着手建立考核体系考核体系建立基本完成，开始试运营考核体系开始正式运营，但与薪酬适度挂钩绩效考核体系调整完善后，正式与薪酬挂钩10/13/202253根据某某家纺企业集团当前的具体情况，应着手尽快建立绩效考核体2-4-1报告内容：人力资源诊断第一阶段项目进展回顾某某家纺企业集团内部管理诊断管理诊断九大问题综述战略决策层管理诊断控制协调层管理诊断保障支持层管理诊断业务操作层管理诊断人力资源诊断企业文化诊断财务融资诊断10/13/2022542-4-1报告内容：人力资源诊断第一阶段项目进展回顾某某家纺某某家纺企业集团人力资源管理不完善，存在以下问题e.g.目前人力资源定位只限于服务和部分管理职能，管理职能体系不完整，如考核管理、职业发展规划、薪酬管理等多种工作均未开展e.g.目前的人力资源很难满足公司快速发展的需求，而且本地的人力资源相对匮乏，不能满足公司对项目策划、设计、营销、人力资源管理人员的需求缺乏专业的人力资源管理人才，人力资源管理的力度不够1人力资源e.g.由于受公司环境影响，公司目前还没有建立符合企业战略的人力资源规划人力资源规划体系不健全3目前公司存在人才结构性不足和储备不足的状况210/13/202255某某家纺企业集团人力资源管理不完善，存在以下问题e.g.目前公司人力资源方面存在的问题（续）5员工职业发展规划没有开展6培训体系、培训内容都行建立和加强e.g.目前的培训存在针对性不强的问题，缺乏对培训效果的评估和考核人力资源4招聘体系和流程不完善e.g.目前的人才和人才储备不足，要以内部培养为主的方式满足需求，员工职业发展规划是有效的方式，同时也能起到留住优秀人才的作用e.g.完善招聘评测内容，有效评估招聘流程，明确岗位任职资格，可以提高招聘的品质和成功率10/13/202256公司人力资源方面存在的问题（续）5员工职业发展规划没有开展6一般而言，人力资源管理职能体系应包括以下几部分，而某某家纺企业集团的人力资源管理职能体系建设则相对比较薄弱职位分析和职位评价职业生涯规划和培训体系薪酬激励体系人力资源管理信息系统绩效考核体系人员招聘和调配体系人力资源管理平台人力资源战略和规划10/13/202257一般而言，人力资源管理职能体系应包括以下几部分，而某某家纺企在目前某某家纺企业集团人才结构性不足，人才基本没有储备的情况下，需要建立符合企业战略的人力资源规划企业人力资源规划通常分为三个阶段人力资源需求分析管理体制调整计划人员补充调配计划素质提升计划退休解聘计划人力资源供给分析环境战略人力资源总规划人员过剩再教育和再培训缩短工作时间或减薪不再续签合同辞退人员短缺加班培训晋升工作再设计外部招聘信息收集与处理阶段总体规划与分析阶段制订实施计划阶段现有人力资源盘点10/13/202258在目前某某家纺企业集团人才结构性不足，人才基本没有储备的情况2-4-2报告内容：企业文化诊断第一阶段项目进展回顾某某家纺企业集团内部管理诊断管理诊断九大问题综述战略决策层管理诊断控制协调层管理诊断保障支持层管理诊断业务操作层管理诊断人力资源诊断企业文化诊断财务融资诊断10/13/2022592-4-2报告内容：企业文化诊断第一阶段项目进展回顾某某家纺某某家纺企业集团家纺内销业务为初创阶段，企业文化在建立过程中，需要进一步完善2某某家纺企业集团现有的文化行动的具体规定少，工作中较难执行目前的企业文化内容的详细解释较少，不够具体企业的愿景、使命、价值观明确，但是较少详细的诠释1企业文化公司的精神在公司内部得到广泛认可，需要具体的内容指导每个员工的行动10/13/202260某某家纺企业集团家纺内销业务为初创阶段，企业文化在建立过程中企业文化是与企业的战略和经营紧密联系，反映在企业的各个环节，通常分为四个层次：精神层、制度层、行动层，物质层，物质文化行为文化精神文化物质文化：企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与建设等，都是企业物质文化的主要内容行为文化：企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射制度文化主要是指企业管理制度，是企业为实现自身目标对员工行为给予一定限制的文化，是一种来自员工自身以外的，带有强制性的约束，它规范着企业的每一个人、企业工艺操作规程、厂规厂纪、经济责任制、考核奖惩制等都是企业制度文化的内容精神文化：指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学和企业价值观念，是企业意识形态的总和制度文化10/13/202261企业文化是与企业的战略和经营紧密联系，反映在企业的各个环节，某某家纺企业集团企业的企业文化精神层不明确，而且对企业当前所倡导的一些精神落实不够，还只停在口号上团队精神在调查问卷中员工对企业文化用一句话进行了描述：学习创新务实诚信专业化进取拼搏、用心目标一致，优势互补，相依相靠，利益共享对以下内容在企业文化中没有体现：10/13/202262某某家纺企业集团企业的企业文化精神层不明确，而且对企业当前所某某家纺企业集团没有规范的企业文化文件，无法起到良好的宣贯作用，如《企业文化手册》等公司理念公司理念是我们必须坚持的事情，包括：我们的使命——引导家居文化，创造美好生活我们的愿景——成为世界级、领先的家纺企业

我们的核心价值观——卓越专注伙伴

对客户，提供领先时尚的优质家居用品，引导新的生活方式，提升生活质量。对员工，提供发展机会及良好的薪酬福利。对加盟商，提供成功的商业模式，有较好的投资回报。罗莱家纺企业文化手册（部分）首先要对核心精神层的价值观进行提炼，寻找出合适某某家纺企业集团的内容，进行精炼的描述还要对核心的价值观进行分解诠释，使其成为可以指导员工日常工作行为的规范条文10/13/202263某某家纺企业集团没有规范的企业文化文件，无法起到良好的宣贯作2-5-0报告内容：业务操作层管理诊断第一阶段项目进展回顾某某家纺企业集团内部管理诊断管理诊断九大问题综述战略决策层管理诊断控制协调层管理诊断保障支持层管理诊断业务操作层管理诊断10/13/2022642-5-0报告内容：业务操作层管理诊断第一阶段项目进展回顾某2-1-8某某家纺企业集团在家纺品牌运营多个环节能力较弱，其中产品问题最为突出产品规划、采购品牌规划某某家纺企业集团在整个价值链的一些重要的环节中能力缺失较大，尤其在各环节的规划方面。表现出来就是没有计划性，到处救火。经销商加盟经销商培训、指导市场策划、活动策划执行售后服务销售管理品牌的整体规划缺失产品规划缺失，采购按照市场感觉和对其他品牌的观察经销商加盟的市场销售工作，目前已经有一百多个经销商和加盟店经销商培训，和开业指导，由督导完成，没有标准指导文件市场策划缺失，活动策划和执行正在进行，但是没有系统策划和规范流程销售管理缺失日常售后服务由客服部、督导负责，没有建立服务体系10/13/2022652-1-8某某家纺企业集团在家纺品牌运营多个环节能力较弱，其2-1-9业务体系规划不完善，对某某家纺企业集团的运营的整体效果带来了严重的影响在产业链各环节中的能力弱，还表现在业务体系没有建立：如销售管理环节数据统计分析提升销售额制定策略执行与监督收集信息统计分析找出问题销售规律采集信息元素约定可行的收集方法提升单品销售额提升单店销售额按计划实施达到预期效果服务配货产品策略培训策略促销策略。。。10/13/2022662-1-9业务体系规划不完善，对某某家纺企业集团的运营的整体管理能力主要体现在对家纺经营开发价值链各环节的综合管理上，这些管理的基础是由组织、流程和制度等核心要素构成品牌规划能力渠道建设能力销售管理能力企业组织、流程和制度产品能力持续发展能力高水准、文档的员工队伍持续经营的渠道品牌价值经营模块人力资源管理产品研发采购品牌定位宣传市场推广经销商加盟经销商培训、指导促销售后服务销售管理10/13/202267管理能力主要体现在对家纺经营开发价值链各环节的综合管理上，这家纺品牌的价值链的效率法则：成本产生的过程产生了增值

某某家纺企业家纺价值链多个环节需要加强获