杭州初级继教题目-医患沟通学

医患沟通学1、以下说法错误的是（C）。A、医生和病人沟通的技巧可以通过有意识的培养而获得B、沟通技巧可以通过不断的实践得到C、目前医患的沟通是充分的，不需要培养沟通技巧D、医生运用沟通技巧能够加强医患沟通2、医生应如何面对临终病人？DA、告知实情B、把治疗的价值以及希望传递给病人C、鼓励病人求生的希望D、以上都是3、为什么需要医患沟通，以下说法不正确的是（C）？A、人们必须借助于各种媒介如语言、表情、动作姿态、行为方式来把自己知道的信息、自己看法和态度传递给他人B、医患沟通具有多样性C、医生在医患关系中处于被动的地位D、医患沟通是医务工作者进行医学实践最基本的思维模式和行医准则，是临床实践中不可或缺的一部分4、医生应如何与病人的交流？AA、用病人的语言交流B、不需关注病人对信息的需求水平C、医生可随心所欲向病人解释D、多多使用专业术语5、人们如何把自己知道的信息、自己看法和态度传递给他人？DA、借助于语言和表情B、借助于动作姿态C、借助于行为方式D、以上都是1、下列哪项是医生的责任：DA、诊断和治疗B、预防和保健C、为社会提供安全感D、以上均包括2、下列哪项是医生的义务：BA、决定患者的职业选择和回归社会B、促进病人的康复C、参与司法活动D、获得报酬3、下列关于医患关系的重要性说法最全面的一项是：DA、医疗活动顺利开展的必要条件B、营造良好的情绪反应C、营造良好的心理氛围D、以上说法均正确4、下列哪项不属于非言语沟通：DA、手势B、表情C、音调D、性格5、下列关于言语沟通与非言语沟通说法最全面的一项是：CA、非言语沟通与言话沟通往往在效果上是互充的B、非言语线索使我们能够在某些情况下察觉他人的欺骗C、言语与非言语信息并不一定要一致D、以上说法均正确1、“我理解你的心情”这句话体现的是建立良好人际关系的策略中的：BA、赞美的艺术B、赞同的原则C、感激的艺术D、促使别人做决定的技巧2、关于建立良好人际关系的策略的说法有误的是：AA、不可批评别人B、要让别人感觉自己很重要C、要了解对方内心深处的渴望D、要学会倾听对方的声音3、人际关系建立过程中的第二阶段是：BA、零接触阶段B、知晓阶段C、表面接触阶段D、互相关系阶段4、关于说谎的说法有误的是：BA、说谎是人的精神自我发展的内在需要B、会撒谎是人不成熟的一个标志C、谎言的原因：自我保护、回避冲突、减轻伤害D、谎言在人际交往中充其量只是个权宜之计5、“投我以桃，报之以李”体现的是人际交往中的：CA、诚信原则B、平等、尊重的原则C、互利原则D、自我价值保护原则1、语言性沟通约占沟通形式的百分比。CA、20%B、30%C、35%D、65%2、非语言沟通约占沟通形式的百分比。DA、20%B、30%C、35%D、65%3、沟通过程的基本要素中，（）是沟通的灵魂。AA、信息B、沟通当时的情景C、信息发出者D、信息传递途径4、现代病人常见病包括哪些？DA、心血管病、脑血管病B、糖尿病C、恶性肿瘤D、以上都对5、以下哪种沟通技巧常阻碍有效沟通的进行。DA、改变话题B、主观判断或匆忙下结论C、虚假、不适当的安慰，针对性不强的解释D、以上都对1、患者有权自主选择到任何一家合法医疗机构接受医疗服务是属于患者的：BA、道德权利B、决定权C、知情权D、知情同意权2、以下属于医生道德义务的是：CA、进行问诊，做出初步诊断的义务B、报告疫情C、从事科研研究，发展医学科学D、尊重患者的人格3、以下属于医生特殊干涉权的是：DA、诊治患者疾病的权力B、拒绝治疗患者的权力C、获取工资报酬和津贴，享受国家规定的福利待遇D、强行隔离具有较强传染性的传染病人4、关于医患关系的特殊性叙述有误的是：DA、医患双方信息不对称B、医患双方知识占有不对称C、医患双方在诊疗过程中的地位和作用不平等D、医患双方的目标不一致5、大多数慢性疾患、心理疾患的医患关系模式为：CA、主动-被动型B、指导-合作型C、共同参与型1、医患法律关系中最核心的因素是：DA、医患双方B、诊疗护理服务行为C、医疗行为D、医患双方基于医疗合同的约定或法律的规定而确定的权利和应承担的义务2、医学服务中最大限度地降低对服务对象的伤害是属于：BA、行善原则B、无伤原则C、人道原则D、公正原则3、目前我国医生的职业特点是：BA、专业技术性弱B、风险高C、工作强度小D、付出与报酬成正比4、当一个人真正确诊患某病时，尤其是肿瘤、癌症等预后不良的疾病，第一反应是：AA、否认B、焦虑C、怀疑D、抑郁5、强制医疗关系是指：CA、医生为患者提供医疗服务，患方为此支付医疗费用的合同B、医方自愿为患者提供医疗服务行为而发生的一种债权债务法律关系C、基于法律的直接规定而发生的卫生行政部门、医疗机构和患者之间的强制诊疗关系1、沟通的首位原则是：AA、主动B、共同参与C、真诚D、同情2、以下关于医患沟通的原则有误的是：DA、医患沟通应遵循以人为本和整体相结合的原则B、医务人员要做到“五知”，知主诉、知不适，知痛苦、知日常生活的不便、知社会问题。C、医患双方在角色上不对称，在地位上也不平等。D、尊重患者是沟通的前提，是医务人员起码的工作态度和行动准则之一。3、医患关系的关键是：CA、金钱B、疗效C、沟通D、道德4、医患沟通过程的第一步是：BA、门诊B、采集病史过程C、住院期间D、心理咨询5、以下关于医患沟通在临床实践中的作用有误的是：CA、医患沟通有助于完善医疗过程，提高医疗质量B、医患沟通有利于有效治疗疾病，提升医疗质量C、医患沟通有助于提高医疗费用D、医患沟通有助于维护医方的利益1、关于医院沟通理解正确的是DA、医务人员与患者关于与疾病有关的情况进行的相互交流B、医院工作人员之间为了医院的有关事项进行的沟通C、医务人员患者家属关于与疾病有关的情况进行的相互交流D、以上均正确2、以下哪些是可能导致医患关系紧张的社会背景DA、医疗成本高于其他众多行业B、医学相对于疾病仍然落后C、人际关系紧张，缺乏信任感D、以上均正确3、医疗服务管理者沟通的内容主要包括哪些方面DA、对上沟通，对外沟通B、相互间沟通，与医生及临床工作人员沟通C、与患者及其家属沟通D、以上均正确4、医院沟通模式为AA、倾听一感受一需要一请求B、讲解一感受一需要一请求C、倾听一疏导一需要一请求D、讲解一感受一疏导一请求5、医院沟通沟通步骤中的第五步是BA、做好沟通准备B、力争达成协议C、选择沟通方式D、妥善处理异议1、语言沟通表现不适宜的是CA、说话要留有余地，要讲故事、具体例子B、对“坏消息”表述要婉转C、可适当假设事实D、根据沟通内容，说话要掌握好“度”，要有涵养2、语言沟通表现不适宜的是AA、在沟通中贬低同行和同事B、态度诚恳C、沟通应看对象，做到知己知彼有的放矢D、不能恐吓对方，不能贬低对方3、医院沟通中应多说什么CA、绝对的话B、推卸的话C、褒扬的话D、指责的话4、语言沟通表现适宜的是DA、态度诚恳，注意营造有利沟通的气氛B、沟通过程中注视对方，不可分心C、语气要适当D、以上均正确5、以下沟通中表现不适宜的是DA、眼神游离、小动作B、双臂交叉、二郎腿C、不必要的身体活动D、以上均是正确答案1、医患沟通倾听中表现正确的是DA、关注对方B、眼睛接触C、快速作出反馈D、以上均正确2、医院内部事务沟通的主体是AA、医院的工作人员B、患者C、家属D、以上均正确3、与病人进行谈话中避免哪些DA、不要背对病人B、不要只关注文字材料或在电脑上进行记录C、如果需要记录，停止谈话再记录信息D、以上均正确4、沟通失败后的做法正确的是DA、控制“恶意”行为B、为可能接受的行为设定界限C、态度冷静但坚定D、以上均正确5、为取得患方信任的做法正确的是DA、仪容仪表整齐B、态度认真负责C、对患者如兄弟D、以上均正确1、护理伦理学的原则不包括：EA、自主权B、有利C、不伤害D、公正E、博爱2、以下不属于侵犯隐私权的是：CA、未经患者知情同意，随意使用患者的姓名获取利润B、不正当的侵入，如将治疗护理过程拍摄照片、录音C、上报病人的传染病和传播性疾病情况D、发表攻击性的虚假信息3、患者在书写及签署“遗嘱或生前意愿”时需要至少多少名目击证人在场：BA、1名B、2名C、3名D、4名4、患者拒绝签署知情同意书，护士对此患者行注射，则是：BA、威胁他人身体B、侵犯他人身体C、疏忽大意D、渎职5、医护工作者提出了健康保健实践中的最低标准是：BA、有利B、不伤害C、公正D、诚实守信1、病历保管时限正确的是DA、1994年9月1日实施的《医疗机构管理条例实施细则》第53条医疗机构的门诊病历的保存期不得少于15年B、住院病历的保存期不得少于30年C、卫生部2002年8月2日发布的《医疗机构病历管理规定》第20条也规定，门（急）诊病历档案的保存时间自患者最后一次就诊之日起不少于15年D、以上都对2、医疗机构的病历保管，要求做好以下工作DA、谨防病历丢失。B、注意病历保管时限。C、科室护士站严格限制病历阅读人员。D、以上都对3、病历中特定文件的制作时间要求正确的是AA、手术记录在术后24小时内完成B、出院记录患者出院后8小时内完成C、死亡记录患者死亡后48小时内完成D、死亡病例讨论记录患者死亡48小时内4、病历中特定文件的制作时间要求正确的是AA、交班记录交班前完成B、接班记录接班后8小时内完成C、转出记录转出科室后完成（紧急情况除外）D、转入记录转入后8小时内完成5、医疗纠纷中可能涉及的证据包括DA、病历文书（书证）B、可疑医疗物品（药品、输液器、注射器、输血袋等一一物证）C、医务人员和其他患者及其家属的陈述（证人证言）D、以上都对1、以下关于医护人员服务形象的说法有误的是：BA、建立良好的服务形象，需注重“第一印象”B、服务形象只影响医护人员的个人形象C、服务形象既要有理想的外显事物，更需要有健康的内在精神D、形象与声望是医院的“硬实力”2、大多数的患者选择护患沟通的内容与（）有关DA、社会B、家庭C、工作D、疾病3、以下学会倾听应注意的内容中有误的是：BA、聚精会神，避免分散注意的动作B、距离越近越好，姿势自然，保持眼神交流C、不打断患者说话，做恰当反应D、仔细观察患者的非语言行为4、以下关于建立良好的护患关系的说法有误的是：DA、建立良好的护患关系需运用沟通技巧B、有效的医患沟通是建立良好的医患关系的决定因素C、掌握必要的沟通技巧对改善医患关系起重要作用D、医患沟通是减少医疗事故的最主要的措施5、以下关于误解性医疗纠纷说法有误的是：AA、误解性医疗纠纷中，医疗服务提供者的医疗服务行为可能存在过失B、求医人出现的医疗后果系疾病正常转归C、为最常见的医患纠纷类型之一D、医患沟通障碍为最常见原因之一1、中山一院的文化内涵创新主要体现在：BA、按劳分配、同工同酬；“以病人为中心”的服务理念；C、医病医身医心，为人为国为世D、名牌战略2、下列不属于医院文化载体“行为层面”的是：DA、医院领导者行为B、信息传播渠道C、文化仪式D、医院领导体制3、以下关于文化创新，说法正确的是：DA、文化内涵的更新，属于战术层面，B、文化载体：物质、行为、制度方面的创新，是文化建设上的战略创新C、文化战略层面相对稳定的情况下，各文化载体的创新，不能促进医院文化的深入与渗透。D、医院文化的创新，对应着全员共享价值观和行为习惯等的更新，它的直接效果就是医院核心竞争力和竞争优势的增强，从而在宏观和微观上促进医患关系的和谐。4、在医疗、技术上追求一丝不苟、精益求精，学科建设上创造名牌和精品，医学教育上培养医学精英”是对中山一院文化内涵中哪一项的描述：CA、崇德B、敬业求精D、图强5、2005年6-7月份中华医院管理学会对全国270家各级医院进行了相关的调查，据调查统计的数据：的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用；BA、35.56%B、76.67%C、61.48%D、73.33%1、和谐有效的医技沟通对（）有积极作用：DA、推进准确诊断B、减少漏诊误诊C、降低平均住院日D、以上都是2、临床多学科综合治疗团队简称：AA、MDTB、MPTC、CDTCMT3、医际沟通不包括：DA、医生间沟通B、医护间沟通C、科室间沟通D、医患间沟通4、在治疗过程中，医际沟通应以（）为中心：BA、医生B、病人C、护士 D、医学数据5、不同专科间沟通的注意事项正确的是：BA、进入别人领域，替代别人发号施令B、出现问题，主动承担责任C、对人不对事D、以医生为中心1、下列哪项属于语言沟通:BA、专注的聆听B、优美的语言C、必要的沉默D、适当的安抚2、医院暴力包括下列哪些:BA、心理暴力和语言攻击B、心理暴力和身体暴力C、仅包括心理暴力D、仅包括身体暴力3、关于职业倦怠的说法，下列哪项是正确的:CA、对工作上短期的压力，而产生的一种反应B、对工作上长期不断的各种压力，而产生的生理反应C、对工作上长期不断的各种压力，而产生的一组长期性心理反应D、对工作上长期不断的各种压力，而产生的身体反应4、下列哪项符合国际上通常的基尼系数中等程度贫富差距:AA、0.3-0.4之间B、0.2-0.3之间C、0.4-0.5之间D、0.1-0.2之间5、关于医院暴力的定义以下哪项正确：AA、卫生从业人员在其工作场所受到辱骂、威胁或袭击，从而造成对其安全、幸福和健康明确或含蓄的挑战B、患者在医疗场所受到辱骂、威胁或袭击，从而造成对其安全、幸福和健康明确或含蓄的挑战1、处于危机发作期时，需要指挥者具有下列哪些素质？DA、临危不惧B、有条不紊的有力、明确、全面协调的指挥C、从众心理的疏导D、以上都是2、根据下列现象“在医院员工之间和患者之间有小道消息传递，或媒体捕风捉影的消息发布”我们可以判断此时处于危机的哪一期？AA、潜伏期B、发作期C、善后期D、重建期3、艾力彼4R危机管理模型小A、预备，反应，缩减，恢复B、预备，反馈，缩减，恢复C、预备，反应，缩小，恢复D、预备，反应，缩减，重建4、重建期的特点是:DA、是危机的结束期。B、一切将恢复常态。C、重建的关键是人的信心并化险为夷D、以上都是。5、危机指的是严重危险的根由，严重困难的关头它是()?BA、人的感知所决定的。B、人生、历史、疾病过程中的一个紧要的转折关头。C、一个痛苦历史的记录。D、疾病的转归点。1、患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有(B)。A、0.05B、0.040.10.52、投诉分类管理，将投诉分为的类别有（A）。（相关内容参见多媒体课件）A、四种B、三种C、两种D、五种3、现在的患者与以前的相比，意识上的改变有（D）。A、维权意识和健康意识日益高涨B、开始注重就医感受C、对医疗过程参与意识加强D、以上都是4、品牌建设中的“品牌”包括（C）。A、技术品牌B、服务品牌C、两者都是D、两者都不是5、艾力彼认为，医患关系紧张的原因主要有（D）。A、体制因素B、医方和患方因素媒体因素D、以上都是1、下列不属于治安警务室作用的是：DA、控制医患双方的冲突B、防止患方殴打医务人员情况的发生C、见证整个医闹事件的经过，有助于后续处理D、防止医疗事故的发生2、下列不属患方采取的医闹方式的是：DA、与医疗机构有关人员进行纠缠B、采用暴力手段，干涉和骚扰医疗机构C、停尸闹事D、状告医院3、最简单、最原始的医闹方式是：BA、患者纠集亲朋好友到医疗机构闹事B、患者本人或其家属直接到医疗机构来纠缠C、职业医闹者代表患方到医院来闹事D、患者所在单位人员到医疗机构闹事4、职业医闹者是：AA、以参与医闹作为谋生的手段B、患者本人C、患者家属D、患者所在单位人员5、下列不属正当防卫必须符合的要求的是：AA、只能由受害者本人实施B、只能针对正在进行的不法侵害行为C、只能针对不法侵害者本人来实施D、不能超过必要的限度1、根据国务院2002年9月1?日施行的《医疗事故处理条例》的规定，不属于医疗事故的情况是BA、医护人员在护理中违反诊疗护理规范造成患者人身损害后果B、医疗过程中病员及其家属不配合诊疗导致不良后果C、医务人员因技术过失造成的医疗技术事故D、医务人员缺乏经验，在诊疗中违反规章造成患者一般性功能障碍E、药房等非临床科室过失导致的患者损害2、调整医疗活动中医患双方权利和义务，保障医患双方合法权益得以实现的具体卫生行政法规是BA、《中华人民共和国食品卫生法》B、《医疗事故处理办法》C、《麻醉药品管理办法》D、《中华人民共和国传染病防治法》E、《中华人民共和国药品管理法》3、某患者死亡后，家属对死因有异议，向县卫生局提出医疗事故争议处理申请，该卫生局应在（）内移送至上级卫生行政部门：CA、1日内B、3日内C、7日内15日内4、关于医疗事故技术鉴定组织的说法中，错误的是：BA、医疗事故技术鉴定组织是医学会B、医学会分为省、市两级C、医学会是一个独立存在的社会团体法人D、医学会是非盈利性医学社会组织5、医学会应当自受理医疗事故技术鉴定之日起，（）内通知医疗事故争议双方当事人提交进行医疗事故技术鉴定所需的材料：CA、1日B、2日C、5日D、7日1、在准备对患者欠费行为提起诉讼时，需做好：AA、患者支付能力调查B、与患者间的沟通C、患者是否有还款意向的调查D、患者居住地址的调查2、下列说法错误的是：BA、医疗机构要注意留存患方真实信息资料B、发现患者没有支付能力，医疗机构可拒绝对其进行治疗C、医疗机构应收集保全患方欠费证据D、如发现患者有意隐瞒信息资料，要尽可能去获取有价值的线索3、医疗机构下列做法符合人道主义精神的是：DA、拒绝接收“三无”人员B、对“三无”人员从简治疗C、对“三无”人员采取维持性治疗D、医疗机构尽力救治“三无”人员4、关于患者欠费可采取的防范措施，下列说法不正确的是：CA、签署《患者医疗费担保书》B、将欠费患者转为门诊患者C、拒绝收治“三无”人员D、患者病情稳定者办理出院手续5、下列说法错误的是：DA、医疗服务合同行为的概念，将医疗机构中看病缴费的现象解释的更为清楚B、医疗服务合同规定了医方有尽力给患者提供优质的医疗服务的义务C、医疗服务合同规定了患方有看病缴费的义务D、患方如对医方治疗有异议，可以单方面拒绝支付医疗费用1、作为一个社会人自杀，主要责任承担者是：BA、自杀者家属B、自杀者自己C、自杀发生场所负责人员D、D发现其自杀的人员2、下列对《患者自杀应急预案》说法错误的是：AA、发现患者有自杀倾向时，立即劝其办理出院B、告知陪护家属24小时监护，不得离开C、详细交接班，密切注意患者心理变化，准确掌握患者的心理状态D、查找患者自杀原因，有针对性地做好心理护理，尽量减少不良因素对患者的影响3、《患者陪护风险告知书》的主要内容不包括：DA、告知患者家属陪护的重要性B、要求患方尽量做到24小时不间断陪护C、明确陪护人员的职责D、/r