联想绩效考核案例分析

联想集团公司绩效管理体系主要内容绩效考核是什么？绩效考核为什么？绩效考核怎么做？部门绩效考核个人绩效考核2绩效考核是什么公司按照年度部门业务目标和部门对个人提出的工作目标，对一定时期内部门业务目标完成情况及员工的工作业绩、工作表现和工作能力进行全面、客观的评价。3公司整体绩效的提升绩效考核为什么客观评价部门业绩与员工的工作绩效提升员工工作水平明确部门与员工的工作导向给与员工与其贡献相应的激励保障组织有效运行4主要内容绩效考核是什么？绩效考核为什么？绩效考核怎么做？部门绩效考核个人绩效考核5联想绩效考核体系联想集团的考核体系结构围绕“静态的职责+动态的目标”两条主线展开，建立起目标与职责协调一致的岗位责任考核体系。职责分解目标分解考核实施目标与职责结合Part1Part2Part4Part361.职责分解部门职责工作流程岗位职责首先是进行职责的分解，职责的分解又具体的表现在部门的分解和员工个人的分解，使各部门个人明确自己的工作任务，主要包括以下几点：确立部门职责

部门职责指部门为实现其宗旨而应履行的工作责任和应承担的工作项目，它确定了部门在公司增值流程中的工作范围和职责边界建立工作流程

工作流程包括工作本身的过程、信息与管理控制过程。它在部门内部，在独立的部门与部门之间、处与处之间，建立职责的联系、规章和规范。制定岗位职责

岗位职责具体明确一个标准岗位应承担的职责、岗位素质、工作条件、岗位考核等具体规定。72.目标分解目标分解工作职责工作时间轴，以时间为轴，将个人目标分解为各个小块设定工作目标，定目标一是让部门和员工有努力方向正确，而且可作为绩效考核的有力依据。组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。Time按照职责这条横线，与时间、目标这条纵线的有机整合，使各部门、岗位之间的职责和工作关系有机地协调起来。TargetDepartment83.目标与职责相结合联想就是实行的就是典型的目标管理型。将目标落到实处，在目标与职责之间建立清晰的分解和对应关系，为了建立这种联系，集团管理部门协助建立了大量的各种运作和核算模型，最具特色的是联想电脑公司的“屋顶图”。“屋顶图”是联想电脑公司根据管理会计原理，结合自己的产品成本结构建立的一个量化的产品经营核算体系。94.考核实施设定职责和目标后，联想利用制度化的手段对各层员工进行考核评价：1．定期检查评议。以干部考核评价为例，联想集团干部每季要写对照上月工作目标的述职报告、自我评价和下季工作计划。述职报告和下季工作计划都要与直接上级商议，双方认可。2．量化考核、细化到人。比如，电脑公司的综合考核评价体系分部门业绩考核、员工绩效考核两部分。部门业绩考核的目的是通过检查各部门中心工作和主要目标完成情况，加强公司对各部门工作的导向性，增强公司整体团队意识，促进员工业绩与部门业绩的有机结合；员工绩效考核的目的是使员工了解组织目标，将个人表现与组织目标紧密结合，客观评价员工，建立有效沟通反馈渠道，不断改进绩效，运用考核结果实现有效激励，帮助组织进行人事决策。10三、员工绩效考核内容工作业绩结果导向行为表现及能力这部分为过程导向，按普通员工、各级管理人员分别制定不同的考核标准和权重。针对员工根据直接上级与员工预先商定的目标业绩工作计划进行；针对各级管理者则主要是：目标计划公正考评激励指导1.绩效考核分类112.绩效考核的指标-----PQ联想的绩效考核按季度年度进行考评，考核分为两个部分，两个100分：一个是Ｑ值——个人绩效一个是Ｐ值——部门绩效。12a.个人绩效（Q)个人绩效（100’)工作表现（25’)严格认真（5’）主动高效（5’）客户意识（5’）团结协作（5’）学习总结（5’）工作业绩（重点工作完成情况，不超过6项），占75分13b.部门绩效在这个考核中采取结果导向，突出团队员工的最终成果；可量化；考核指标不能超出5个。如在联想维修部门，考核指标为：营业额；用户对服务整体满意度；硬件维修满意度；单件维修成本；部门费用率。14排序定级之处级（含）以下原则：排序不定性，分组分层排序DCB-BB+A-A10%20%40%20%10%A级含义：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。D级含义：难以胜任——不符合岗位要求，需立即调岗或辞退。15考核等级对应Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.970.91.20.8处经理和员工的B级Q值为1。助总以上干部B+的Q值为1越到两端，Q值差距越大。处级经理和员工助总以上干部0.90.80.9711.031.116考核结果的反馈与申诉反馈面谈时确定考核得分考核等级在工资条上打印等级为C和D的员工由隔级上级进行复谈对考核结果如有异议，员工有权向部门总经理或人力资源部提出申诉处理申诉的原则：确认事实17考核结果的应用季度考核薪资浮动（G*P*Q）调岗或辞退（一年中有一次得D，三次得C