2021年江西省鹰潭市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年江西省鹰潭市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理（）

A.是一个动态的协调过程

B.是一种有意识、有组织的群体活动

C.是围绕着某一个共同目标进行的

D.目的是有效地达到组织目标

2.许多著名文学家和艺术家食不果腹还坚持创作是出于什么需求（）

A.自我实现需求B.自尊需求C.生理需求D.安全需求

3.由有高度专门化知识和技能的专业人员组成的组织结构称为（）

A.创业型组织B.机械式组织C.创新型组织D.使命型组织

4.集权的管理方式适用于（）

A.组织发展到中期阶段

B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛

C.管理人员的素质普遍较高

D.组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关

5.团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。团队的规模可大可小，但一般的团队规模都少于（）

A.15人B.18人C.20人D.25人

6.按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（）

A.高工作低关系B.高工作高关系C.低工作高关系D.低工作低关系

7.一艘轮船要顺利驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的（）

A.计划、组织、领导和控制B.领导、计划、组织和控制C.领导、组织、计划和控制D.计划、控制、组织和领导

8.开创了对决策的跨文化比较研究的学者是（）

A.伯利·卡塔尔B.杰伊·洛西C.赫伯特·A.西蒙D.威廉·大内

9.当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，可以采用的决策方法（）

A.定性B.定量C.以定性为主D.以定量为主

10.战略计划是计划管理的核心和首要环节，有助于使组织内部各项管理工作之间相互协调，相互一致这说明（）

A.战略计划是战术计划的依据

B.战略计划只强调对未来环境的正确估计

C.战略计划以战术计划为依据

D.战略计划就是长期计划

二、填空题(10题)11.____技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

12.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

13.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

14.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

15.____是网络计划技术的基础

16.控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是____控制

17.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

18.任何一项计划都是对完成各项工作所做出的承诺，承诺越多实现承诺的时间就越长，实现承诺的可能性就越小，这指的是计划的____原理

19.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即____比较和____比较

20.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为____

三、判断题(10题)21.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

22.公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要（）

A.否B.是

23.管理之所以必要是由劳动的社会化决定的（）

A.否B.是

24.管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态（）

A.否B.是

25.管理学中的原理和方法适用于各种类型的组织，说明管理学具有一般性（）

A.否B.是

26.在运用强化理论时，要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响（）

A.否B.是

27.马克斯·韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织（）

A.否B.是

28.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）

A.否B.是

29.缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为，使企业经营缺乏灵活性和适应性（）

A.否B.是

30.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？

32.组织的成功或失败经常归因于组织文化。何谓组织文化？其主要特征是什么？

33.简述控制的基本原理

34.简述内部提升的优缺点

35.由于存在着各种各样的外界干扰及其他种种原因，在沟通过程中信息往往被丢失或曲解，使信息传递不能发挥正常的作用，简述影响沟通的结构因素主要包括哪些方面？

五、案例分析(2题)36.LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很有名气的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。

请根据案例所给的内容，回答下述问题

从沟通的角度看，陈某存在什么问题？

37.你认为华新集团组织结构变革中会遇到哪些阻力？如何消除这些阻力？

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程

2.AA自我实现的需要是成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要，题干符合自我实现的需要

3.C明茨伯格认为，在创新型组织中，有高度专门化知识和技能的专业人员组成一个“选择性的纵向和横向分权的单一系统”。在这个系统内，成员主要通过相互调适来实现协调。

4.DD集权的管理方式的优点在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。适用于组织发展的初期和组织面临复杂突变的环境时

5.AA团队的规模可大可小，但一般的团队规模都少于15人

6.AA按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度有四个阶段：不成熟阶段、初步成熟阶段、比较成熟阶段、成熟阶段。在不成熟阶段领导者应采取的领导方式为：高工作低关系

7.DD首先，我们分析船长角色职能：设计方向的领航员反映的是计划职能；实际控制方向的舵手反映的是控制职能；轮船的选用者反映的是组织职能；全体船员支持和参与沟通体现的是领导职能

8.D日裔美籍管理学家威廉·大内开创了对决策的跨文化比较研究

9.AC

10.AA战略计划是战术计划的依据，战术计划是在战略计划的指导下制定的，是战略计划的落实

11.技术

12.密歇根

13.口头

14.满意

15.网络图

16.跟踪

17.后悔值

18.许诺

19.横向、纵向

20.战略

21.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

22.Y√公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要

23.Y√管理之所以必要是由劳动的社会化决定的

24.N×

改错：管理幅度越宽，组织层次越少，组织结构呈扁平形态

25.Y

26.Y

27.N×行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制，是一种机械式组织

28.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云

29.Y√企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使得预算变得不合时宜

30.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

31.①明确的目标；②协作的意愿；③良好的沟通

32.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总称。组织文化的特征包括：超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性和发展性

33.（1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。（2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即Z=f（S）。（3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制

34.内部提升的优点：（1）有利于调动员工的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升的缺点：（1）可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生。（2）可能会引起同事之间的矛盾

35.结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。（1）地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响，地位悬殊越大，信息越趋向于从地位高的流向地位低的，事实清楚地表明，地位是沟通中的一个重要障碍。（2）信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度则越大，这种信息连续地从一个等级到另一个等级时所发生的变化，称为信息链传递现象。（3）当工作团队规模较大时，人与人之间的沟通也相应变得较为困难，这可能部分地由于沟通渠道的增长大大超过人数的增长。（4）企业中的工作常常要求员工只能在某一特定的地点进行操作，这种空间约束的影响往往在员工单独于某位置工作或在数台机器之间往返运动时尤为突出，空间约束不仅不利于员工之间的交流，而且也限制了他们的沟通，一般来说，两人之间的距离越短，他们交往的频率也越高

36.从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足

37.组织变革不仅是对组织中的岗位、机构以及结构设计的调整，而且是以组织中活动内容甚至方向变动为基础进行的调整。这种调整的本质是利益的调整，那么在变革可能会遇到组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。组织变革阻力主要有两种：个人阻力和团体阻力。个人的阻力包括：利益上的影响和心理上的影响；团体阻力包括：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同