一会两站建设三年工作方案(最新)

一会两站”建设三年工作方案一、指导思想以党的十九大精神为指导，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，紧紧围绕县委县政府中心工作，坚持把脱贫攻坚作为“第一民生工程”，着力加强“一会两站”建设，将消费维权工作触角进一步向基层、向农村贫困地区延伸，切实保护好广大农村消费者的合法权益不受侵害，积极营造人民日益增长的美好生活需要的和谐消费环境。二、目标任务在全县设有市场监管分局所在地的乡、镇、街道设立消费者协会分会；参照州级精品会站示范点的建设标准在有集贸市场的贫困村建设“消费者投诉站和12315联络站”，将消费维权触角向基层延伸，方便农民消费者就近投诉。三、工作推进计划结合工作实际，“一会两站”建设工作分三年完成。（一）xx年工作安排第一季度：调查摸底，汇总上报。县市监局对我县设有市场监管分局所在地的乡、镇、街道和有集贸市场的贫困村进行调查摸底汇总。第二季度：制定方案，启动实施。县市监局结合我县实际，制定“一会两站”三年实施方案，启动乡、镇、街道消费者协会分会建设工作，在设有市场监管分局的者相镇、北盘江镇设立消费者协会分会。第三季度：扎实推进，完成任务。扎实推进“一会两站”建设工作，并在设有市场监管分局所在地的永丰街道办事处、龙场镇、白层镇、鲁贡镇完成消费者协会分会建设工作；在有集贸市场的贫困村平街乡云盘村完成“消费者投诉站和12315联络站”建设工作。第四季度：查漏补缺，督查验收。对已设立的分会和建立的消费者投诉站和12315联络站进行查缺补漏，发现问题及时整改。（二）xx年工作安排县市监局结合实际，在有集贸市场的贫困村鲁容乡纳翁村设立“消费者投诉站和12315联络站”建设任务。（三）2020年工作安排对各乡、镇、街道消费者协会分会、贫困村“消费者投诉站和12315联络站”实际运行情况进行督查。四、创建标准按照国家工商总局和xx省工商局、xx省消协有关要求，“一会两站”建设要具备8个基本条件：一名消费维权联络员、一个固定办公场所、一块机构牌匾、一部固定投诉电话、一本受理和处理消费者投诉登记薄、一块宣传栏、一套工作制度、一台电脑，确保消费者咨询、投诉有门、有人、有制度。应努力做到四统一：统一名称、统一工作职责、统一工作流程、统一文书格式。在乡镇（街道）按照有关规定和程序建立的消费者协会分会，名称为“XX县（市、新区）消费者协会XX乡（镇、街道）分会”，分会会长按照《消费者协会章程》的规定产生，可推选乡镇、街道办事处负责同志兼任分会会长；在行政村、社区建立的“两站”的名称是“XX县（市、新区）XX乡（镇、街道）XX村（社区）消费者投诉站、12315联络站”。“两站”可以合署办公，可邀请村委会、社区居委会负责同志兼任站长，负责日常工作。另外，“一会两站”配备的电脑要与全国消费者协会投诉与咨询信息系统联网，按要求受理投诉咨询。五、有关要求（一）提高思想认识。“一会两站”建设是我县当前消费维权的重点工作，各有关乡、镇、街道要高度重视，进一步提高思想认识，增强工作责任感和使命感，扎实推进“一会两站”建设工作，切实将消费维权与当前的脱贫攻坚工作紧密联系起来，充分发挥好“一会两站”就近解决消费纠纷，维护消费者合法权益的作用，努力做到“消费纠纷不出村、消费维权不出村”。（二）规范创建标准。为进一步规范“一会两站”建设工作，促进其更加有效运行，州消协按照相关规定统一制定了“一会两站”上墙工作制度、受理投诉登记薄等内容。各有关乡、镇、街道要严格按照“一会两站”创建标准开展工作，依照州消协统一制定的上墙工作制度自行联系广告公司进行设计制作，并正确悬挂和使用。建设过程中，机构牌匾、宣传栏、工作证等的制作可参照州消协精品会站示范点建设标准。（三）正常有效运行。“一会两站”要认真履行受理消费投诉、咨询、普法宣传等工作职责，加强对本区域商品和服务的社会监督，要确保有效运行，切实维护好广大消费者的合法权益。（四）严守工作纪律。在“一会两站”建设过程中，要严格遵守中央八项规定、省委十项规定和州委十项规定等作风建设的各项规定以及工作纪律。开展工作过程中，如有疑问，请及时与县市监局联系。