冰箱塑料部件行业发展概况分析

冰箱塑料部件行业发展概况分析市场营销学的研究方法市场营销学的研究方法很多，主要有以下几种。（一）传统研究法1、产品研究法产品研究法即对产品（商品），如农产品、机电产品、纺织品等的营销问题分门别类的研究方法。其优点是具体实用，缺点是有许多共同的方面造成重复。这一方法的研究结果形成了各大类产品的市场营销学，如农产品市场营销学。2、机构研究法机构研究法即对分销系统的各个环节（机构），如生产者、代理商、批发商、零售商等进行研究的方法。侧重分析研究流通过程的这些环节或层次的市场营销问题。其研究结果形成了批发学、零售学等。3、职能研究法职能研究法即研究市场营销的各类职能以及在执行这些职能中所遇到的问题及解决方法。如将营销功能划分为交换职能、供给职能和便利职能三大类，并将之细分为购、销、运、存、金融、信息等内容，分别和综合进行研究。这一方法在西方学术界颇为流行。（二）历史研究法这是从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法。如分析市场营销的含义及其变化，工商企业100多年来营销管理哲学（观念）的演变过程，零售机构的生命周期现象等，从中找出其发展变化的原因和规律性。市场营销学者一般都重视研究对象的历史演变过程，但不把它作为唯一的研究方法。（三）管理研究法这是战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法。它是从管理决策角度研究市场营销问题。其研究框架是：将企业营销决策分为目标市场和营销组合两大部分，研究企业如何根据其“不可控变数”即市场环境因素的要求，结合自身资源条件（企业可控因素），进行合理的目标市场决策和市场营销组合决策。管理研究法广泛采用了现代决策论的相关理论，将市场营销决策与管理问题具体化、科学化，对营销学科的发展和企业营销管理水平的提高起了重要作用。（四）系统研究法这是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法。在管理导向的营销研究中，常常采用这一方法。企业市场营销管理系统是一个复杂系统。在这个系统中，包含了许多相互影响、相互作用的因素，如企业（供应商）、渠道伙伴（中间商）、目标顾客（买主）、竞争者、社会公众、宏观环境力量等。一个真正面向市场的企业，必须对整个系统进行协调和整合，使企业外部系统和企业内部系统步调一致、密切配合，达到系统优化，产生增效作用，提高经济效益。市场营销学的研究方法正在不断创新和发展，这也是这门学科的生命力源泉之一。组织市场的特点1、购买者比较少发电设备生产者的顾客是各地极其有限的发电厂，大型采煤设备生产者的顾客是少数，大型煤矿，某轮胎厂的命运可能仅仅取决于能否得到某家汽车厂的订单。2、购买数量大组织市场的顾客每次购买数量都比较大，有时一位买主就能买下一个企业较长时期内的全部产量，有时一张订单的金额就能达到数千万元甚至数亿元。3、供需双方关系密切组织市场的购买者需要有源源不断的货源，供应商需要有长期稳定的销路，每一方对另一方都具有重要的意义，因此供需双方互相保持着密切的关系。有些买主常常在产品的花色品种、技术规格、质量、交货期、服务项目等方面提出特殊要求，供应商应经常与买方沟通，详细了解其需求并尽最大努力予以满足。4、购买者的地理位置相对集中组织市场的购买者往往集中在某些区域，以至于这些区域的业务用品购买量占据全国市场的很大比重。例如，我国的北京、上海、天津、广州、沈阳、哈尔滨、武汉、大庆、鞍山等城市和苏南、浙江等地的业务用品购买量就比较集中。5、派生需求派生需求也称为引申需求或衍生需求。组织市场的顾客购买商品或服务是为了给自己的服务对象提供所需的商品或服务，因此，业务用品需求由消费品需求派生出来，并且随着消费品需求的变化而变化。例如，消费者的饮酒需求引起酒厂对粮食、酒瓶和酿酒设备的需求，连锁引起有关企业和部门对化肥、农资、玻璃、钢材等产品的需求。派生需求往往是多层次的，形成一环扣一环的链条，消费者需求是这个链条的起点，是原生需求，是组织市场需求的动力和源泉。6、需求弹性小组织市场对产品和服务的需求总量受价格变动的影响较小。一般规律是：在需求链条上距离消费者越远的产品，价格的波动越大，需求弹性越小。例如，在酒类需求总量不变的情况下，粮食价格下降，酒厂未必就会大量购买，除非粮食是酒成分中的主要部分且酒厂有大量的存放场所；粮食价格上升，酒厂未必会减少购买，除非酒厂找到了其他替代品或发现了节约原料的方法。原材料的价值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求弹性就越小。组织市场的需求在短期内特别无弹性，因为企业不可能临时改变产品的原材料和生产方式。7、需求波动大组织市场需求的波动幅度大于消费者市场需求的波动幅度，一些新企业和新设备尤其如此。如果消费品需求增加某一百分比，为了生产出满足这一追加需求的产品，工厂的设备和原材料会以更大的百分比增长，经济学家把这种现象称为加速原理。当消费需求不变时，企业用原有设备就可生产出所需的产量，仅需支出更新折旧费，原材料购买量也不增加；消费需求增加时，许多企业要增加机器设备，这笔费用远大于单纯的更新折旧费，原材料购买也会大幅度增加。有时消费品需求仅上升10%，下一阶段工业需求就会上升200%；消费品需求下跌10%，就可能导致工业需求全面暴跌。组织市场需求的这种波动性使得许多企业向经营多元化发展，以避免风险。8、专业人员采购组织市场的采购人员大都经过专业训练，具有丰富的专业知识，清楚地了解产品的性能、质量、规格和有关技术要求。供应商应从技术的角度说明本企业产品和服务的优点，并向他们提供详细的技术资料和特殊的服务。9、影响购买的人多与消费者市场相比，影响组织市场购买决策的人多。大多数企业有专门的采购组织，重要的购买决策往往由技术专家和高级管理人员共同做出，其他人员也直接或间接地参与，这些组织和人员形成事实上的“采购中心”。供应商应当派出训练有素的、有专业知识和人际交往能力的销售代表与买方的采购人员和采购决策参与人员打交道。10、销售访问多由于需求方参与购买过程的人较多，供应者也较多，竞争激烈，因此需要更多的销售，访问来获得商业订单，有时销售周期可达数年。调查表明，工业销售平均需要4～4.5次访问，从报价到产品发送通常以年为单位。11、直接采购组织市场的购买者往往向供应方直接采购，而不经过中间商环节，价格昂贵或技术复杂的项目更是如此。12、互惠购买组织市场的购买者往往这样选择供应商：“你买我的产品，我就买你的产品”，即买卖双方经常互换角色，互为买方和卖方。互惠购买有时表现为三角形或多角形。13、租赁组织市场往往通过租赁方式取得所需产品。对于机器设备、车辆等昂贵产品，许多企业无力购买或需要融资购买，采用租赁的方式可以节约成本。行业利润水平的变动趋势和变动原因本行业利润水平主要受原材料价格、生产工艺、新产品设计能力、冰箱行业市场需求等因素的影响。由于本行业的主要客户为冰箱主机厂，冰箱行业的利润变动将直接影响本行业的利润水平和变动趋势。随着行业集中度的提高，行业内各企业的利润水平出现较大差异，少数市场占有率较高的企业通过新材料改性应用，优化生产工艺，有效降低成本，配合冰箱生产企业开发高附加值产品，并保持规模化生产，盈利水平相对较高。未来随着冰箱行业的不断发展，将进一步利好优势冰箱配套企业。行业竞争格局下游冰箱行业经过长时间发展，市场竞争较为充分，已形成了稳定的竞争局面，国内市场份额主要集中在海尔、美的、海信、长虹美菱、TCL等主流冰箱主机厂，其中海尔已连续十一年蝉联全球大型家电第一品牌，其中冰箱连续十一年位居全球第一。随着下游冰箱行业的进一步发展以及对节能环保要求的不断提升，冰箱主机厂更加专注于关键核心技术研发、整机装配、品牌运营等，要求其配套企业具备较高的技术水平、产品质量和性能、配套服务能力，以保持其冰箱产品的市场竞争力。冰箱门封作为影响冰箱整机性能的关键部件，其生产不仅要掌握新材料改性、工艺与装备、门封设计、模具设计与加工等方面的关键核心技术，还要具备丰富的行业经验和创新能力。随着冰箱行业的不断发展，行业内具备冰箱门封供应能力企业较少，行业集中度较高。其他冰箱塑料部件如吸塑、注塑等竞争较为激烈，细分行业竞争与转型升级在向优势配套企业演进。冰箱行业发展概况1、全球冰箱行业发展概况近年来，全球冰箱行业整体呈平稳上升趋势，市场从强调刚需逐步向更新换代、个性需求转变，房地产不再是决定行业趋势的核心因素，各大冰箱主机厂更加重视消费升级的需求导向，加大研发创新投入，提升产品能效和智能化水平。2019年，全球冰箱冷柜产量为1.9亿台，同比增长4.8%，销量为1.8亿台。除南美略有下降，大洋洲基本持平，其他区域均有不同程度的增长，特别是印度、东南亚等市场继续保持高速增长，非洲尼日利亚、埃及等市场也大幅回升。亚洲是全球冰箱冷柜生产和消费的最大地区，其中中国是全球最大的冰箱供给国，冰箱已经出口至220多个国家和地区。随着2020年全球新冠肺炎疫情的爆发，特别是国外新冠疫情不断蔓延，国外冰箱生产受到严重制约，对大冰箱保鲜、储物的需求更加强烈，疫情期间的生活方式转变促进了对冰箱的需求，冰箱出口明显增多。2、我国冰箱行业发展概况受益于改革开放以来国内经济的持续增长，我国冰箱行业呈现飞跃式发展。国内冰箱生产企业已从当初的单纯引进和仿制为主转变为依靠自主研发、注重创新为主，冰箱产品在品种、规格、技术、性能、质量等方面均取得长足进步与发展，与国际先进水平的差距也不断缩小。（1）产销趋势整体向好2005年以来，我国家用冰箱行业整体上保持快速发展的状态。特别是2009年至2013年期间，受家电下乡、以旧换新、节能补贴等政策的影响，冰箱产量保持快速增长，从2005年的2,987万台增长至2013年的9,255万台。随着2013年后相关优惠政策的退出以及宏观经济环境等因素的影响，家电行业整体规模保持稳定。近些年，随着房地产调控收紧，大家电普及需求有所抑制，但由于渠道下沉、线上销售的壮大及促销、消费升级等拉动冰箱的消费需求。我国冰箱产量呈现阶段性波动，总体保持稳定。2020年新冠肺炎疫情爆发以来，国内冰箱等家电制造业除一季度受到一定影响外，二季度开始迅速复工复产。随着境外疫情蔓延发展，特别是欧美等国家的疫情一直未能得到有效控制，对其冰箱等家电制造业造成较大冲击，直接拉动2020年国内冰箱产量及出口数量较上年增幅较大。2020年，全国家用电冰箱产量已达到9,014.70万台。在冰箱销量方面，近些年，随着中国经济的发展和居民可支配收入的提升，人们生活水平不断提高，对生鲜商品的健康保鲜需要和其他品质需求越来越高，大大促进了冰箱消费。冰箱内销是中国冰箱行业发展的主要动力，目前国内需求以更新换代为主，中国庞大的人口基数和人均保有量也让整个冰箱市场维持在一定的规模。（2）出口量持续增长中国是全球冰箱最大的供给国，已经出口至220多个国家和地区，占到全球（除中国外）冰箱销售规模的近三分之一。中国冰箱行业出口量已经连续十年保持增长，出口市场成为我国冰箱销售的重要市场之一。2019年，中国冰箱行业在对内面临房地产周期、经济周期负面影响，对外面临在全球贸易放缓且增长乏力的大环境下，冰箱出口持续攀升，出口总量达5,543万台。2020年，随着新冠肺炎疫情的爆发，特别是国外新冠肺炎疫情不断蔓延，部分中国家电主要出口国家成为“重灾区”，但社交疏离带来的宅家生活和海外供应链的破坏给部分中国冰箱出口带来了机遇，出口量再攀新高，已达到6,954万台。欧洲、亚洲、美洲是中国冰箱出口最大的三个区域。欧洲一直是中国冰箱出口规模最大的市场，占了全球出口量的近四成，仅次于亚洲。亚洲区域是中国冰箱出口的第二大市场，占出口全球规模的近三成；中国对亚洲出口的主要市场是日韩，其次是中东。美洲市场曾是中国冰箱出口的第二大区域，北美是美洲的主要市场，美国和加拿大占了中国出口美洲的近八成，其中美国占绝大部分。受中美贸易战的影响，2019年降至第三，出口份额不到四分之一。此外，“一带一路”是备受关注的热点，已经成为规模最大的对外合作平台。在当前全球贸易摩擦频发的情况下，2019年中国冰箱出口“一带一路”区域国家的表现相当出色，出口量同比增长高达11%，出口额同比增长14%，出口单价同比增长2.5%，远高于非“一带一路”区域。从市场份额来看，“一带一路”沿线出口量已经占我国总出口的35%，是我国冰箱出口的重要拉动因素。（3）终端消费结构不断升级随着经济社会的稳步发展和居民收入的持续增加，居民对生活品质的追求不断提高，消费支出不断增加，消费模式不断升级。基于此，我国冰箱市场一直保持产品结构升级的节奏，一是从传统的直冷冰箱向风冷迭代，二是从小容积冰箱换向大容积，三是从传统的冷藏+冷冻模式升级为多空间冷藏+多空间冷冻+变温模式。根据统计数据显示，冰箱线上销售平均容积已经由2015年的220L上升至2020年的290L，线下销售平均容积由2015年的294L上升至2020年的387L。受新冠肺炎疫情的影响，居民对大冰箱容积的需求凸显，预计2021年冰箱线上、线下平均容积达到301L、399L。从终端消费来看，我国居民消费模式已从政策刺激的消费增长模式向消费升级模式转型，对大容量、风冷式、多门多温区、变频、智能等中高端冰箱的需求持续增长。根据统计数据，中国冰箱线下零售量中，预计2021年对开门、十字四门、法式多门产品零售量占比将上升至20.5%、21.8%和19.8%。未来，节能、环保、健康、安全、美观、时尚以及多功能化是冰箱行业的主要发展趋势，以智能家居为核心的产品消费升级和结构升级已成为带动冰箱行业持续增长、产业升级明显的驱动力之一。进入本行业的主要壁垒1、客户与市场壁垒冰箱主机厂在选择供应商时，对产品质量要求严格，通常对其进行长时间考察和试供货阶段，对供应商的信誉、供应能力、财务状况、产品价格和质量等多方面进行综合评估后，才与之建立长期合作关系。为保证供应链的稳定，确定合作关系后不会轻易更换供应商。因此，新供应商进入将面临较大困难。2、产品设计与开发壁垒冰箱门封作为冰箱的重要部件，直接关系着冰箱的制冷和节能效果。冰箱主机厂对冰箱门封生产企业的技术创新能力和产品设计能力要求较高，需要根据各冰箱主机厂的冰箱性能、外观、结构要求进行模具设计、开发和生产。冰箱门封设计、开发和生产涉及到材料改性、工艺控制、模具制造、品质控制等方面，需要冰箱门封生产企业拥有经验丰富的技术人才及较强的研发实力，缺少技术人才和研发实力的门封生产企业进入行业将面临较大困难。3、产品多样化与规模效应壁垒冰箱主机厂越来越注重个性化的产品需求，产品系列和种类不断丰富，因此冰箱门封的规格、型号也随之相应增多，形成了产品多样化和规模经营的特点，可降低采购和生产成本，实现规模效益。随着冰箱行业集中度的提升，冰箱门封行业的集中度也随之提升，产品单一、规模较小的冰箱门封生产企业进入行业将面临较大困难。4、产品品质控制壁垒随着冰箱日趋轻量化、智能化、环保化，塑料部件的质量对冰箱性能的影响逐步增大。冰箱门封作为影响冰箱保温、节能效果的部件，冰箱主机厂日趋重视冰箱门封质量的稳定、可靠。因此，具备完整产业链和产品质量控制能力的企业规模越来越大，产品品质控制体不健全企业进入行业将面临较大困难。影响行业发展的有利和不利因素1、有利因素（1）国家政策支持行业冰箱塑料部件产品主要应用于下游冰箱主机厂，冰箱行业的相关产业政策直接影响行业。近年来，国家、地方政府和行业协会出台的一系列政策、指导意见等均有利于行业发展，如《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》、《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》、《家用电冰箱技术路线图》（2019年版）等，在鼓励产业升级、技术进步的同时，进一步刺激了冰箱市场需求，体现了对冰箱行业发展的支持，有利于促进冰箱配套行业的发展。（2）居民购买力提升随着经济社会的稳步发展，我国居民收入持续增长，生活水平不断提高，居民购买力大幅提升。根据国家统计局统计数据，我国居民人均可支配收入从2014年的20,167元增长至2020年的32,189元，其中城镇居民人均可支配收入从2014年的28,844元增长至2020年的43,834元，农村居民人均可支配收入从2014年的10,489元增长至2020年的17,131元。冰箱等耐用消费品的需求对经济增长的敏感性较高，居民收入增加可直接促进耐用消费品需求增加，冰箱及其配套行业将保持良好的市场需求。（3）居民消费模式的转变随着居民对生活品质追求的提高，对大容积冰箱的需求不断增加。根据统计数据显示，冰箱线上销售平均容积已经由2015年的220L上升至2020年的290L，线下销售平均容积由2015年的294L上升至2020年的387L。我国居民消费模式已从政策刺激的消费增长模式向消费升级模式转型，对大容量、风冷式、多门多温区、变频、智能等中高端冰箱的需求持续增长。居民消费模式的转变将进一步促进冰箱的更新换代，从而为冰箱配套行业创造了更广阔的市场需求。（4）行业集中度增加我国冰箱市场经历快速发展后，市场规模增速趋于平稳，各品牌企业竞争更加激烈，其市场份额主要集中于主流冰箱主机厂。冰箱行业激烈的市场竞争对其配套供应商提出了更高的要求。同时，客户为降低成本、方便管理，要求门封供应商能够快速、稳定地供货。下游市场的需求促使冰箱门封企业扩大经营规模、提升即时供货能力，这种产业特性决定了冰箱门封行业的集中度较高，并将可能进一步提升。（5）国际市场需求旺盛中国冰箱行业出口量已经连续十年保持增长，出口市场成为我国冰箱销售的重要市场之一。国际市场特别是发展中国家消费者对冰箱的需求吸引了国内冰箱生产企业海外投资设厂，使得对冰箱门封的市场需求进一步增加，冰箱配套生产企业也随之在海外投资设厂，促进了我国冰箱门封企业的全球化发展。2、不利因素（1）研发投入不足冰箱塑料部件行业整体上研发和自主创新能力依然薄弱，市场上技术含量低、附加值低的产品占比较多。就行业内企业而言，资金投入不足、管理水平不高，创新体制落后，核心技术缺乏都是制约行业发展的障碍，影响了我国冰箱塑料部件行业的发展。（2）劳动力成本上升近年来，劳动力市场经历较大的结构性转变，企业劳动用工成本逐步上升，用工难、用工贵问题较为突出，劳动力价格和供给将是长期影响行业发展的重要问题。冰箱塑料部件行业发展概况1、塑料制品和塑料部件塑料制品系采用塑料作为主要原料加工而成的生活、工业等用品的统称，根据成型工艺的不同，可分为吸塑、注塑、压塑、挤塑、吹塑、发泡等工艺制品，被广泛应用于工业、农业、建筑、交通、国防、航空航天等领域。塑料制品业又称塑料加工业，是我国轻工业的支柱产业之一，与我国国民经济发展息息相关。塑料部件行业系塑料制品业的重要子行业，系塑料制品技术升级的主要方向之一。塑料部件系以塑料为主要材质的零部件的统称，其以应用为导向，以丰富的产品品类渗透到不同的下游应用领域中，是下游终端产品在外观、功能、结构等方面的重要组成部分。由于塑料在耐热性及荷载方面存在不足，需要对塑料进行改性后应用。经过改性后的塑料在保持了塑料优良性能同时，又克服了塑料的不利特性，改性后的塑料部件在家电、汽车等产品减轻重量、节能环保、降低成本、美观舒适等方面起到了重要作用。由于塑料零部件较强的应用导向特征，新应用领域的不断延伸将为塑料零部件带来增量市场空间。目前，在全球节能环保趋势下，塑料零件以其“轻量化”的特征逐渐在汽车、家用电器等下游行业替代传统金属零件；此外，由于塑料零件密度小，耐酸、碱及有机溶剂腐蚀，具有良好的绝缘性、耐磨性、减震降噪性和自润滑性，可用于许多金属材料和非金属材料不能胜任的场所，因此塑料零件的应用开发潜力巨大。伴随着高分子材料技术的发展和塑料加工工艺的提升，塑料零件在工业、农业、建筑、交通、国防、航空航天等领域的应用开发将进一步深入。2、冰箱塑料部件冰箱塑料部件系塑料部件行业的一个细分领域，是冰箱箱体和应用附件的主要组成部分，其中箱体的基本作用是隔热，并组成一个相对密闭的储物空间，保持箱内冷空气尽可能少的散发到箱外；应用附件的主要作用为分隔箱体内的空间，提高电冰箱的实用性和便利性。冰箱塑料部件的主要类别包括冰箱门封、吸塑产品（门胆、箱胆等）、注塑产品（风机扇叶、盖板及其他塑料件）、组件部装产品（各类大、小组装件等）以及其他塑料产品（镶条、调节杆、横梁、连接件等）。（1）冰箱门封冰箱门封作为影响冰箱整机性能的关键部件，其发展与冰箱行业的发展密切相关。改革开放以来至20世纪末期，冰箱是居民家庭的重要奢侈品，其主要功能是冷冻保鲜。冰箱门封作为单一的功能配件，仅起到连接箱门和箱体的密封作用，因此冰箱主机厂对冰箱门封并无特别要求，主要为PVC塑料材质。进入21世纪后，国民消费水平有了大幅度地提升，家电产品逐步由奢侈品转变为日用消费品，冰箱行业规模大幅扩大，竞争日趋激烈，冰箱配套企业逐步发展起来，生产冰箱门封的企业也越来越多，但仍然以PVC塑料为主，逐步研究改性塑料门封，以提升门封的性能。随着冰箱行业集中度越来越高，冰箱主机厂越来越重视技术、品牌和渠道管理。随着国家节能环保政策趋严、居民消费模式转变，冰箱主机厂对上游配套企业提出了更高的要求，不仅要求配套企业能提供节能、环保的高性能门封产品，而且要求能提供冰箱节能解决方案。少数冰箱门封生产企业经过多年的不断探索，在材料改性、工艺提升、产品低温密封、防老化变形、抗菌防霉等方面积累了丰富的技术和经验，同时在模具制作和挤塑工艺方面也取得了突破。该类企业冰箱门封产品性能不断提升、生产工艺不断优化、生产成本不断降低，节能效果不断增强，在行业内形成了自身的领先优势。冰箱作为家用电器中开机时间最长的家电之一，是主要的耗能产品，也成为需节能增效的重点产品。近年来，全球家电节能能效标准不断提高，冰箱能效标准呈现出范围广、更新快、标准严的特点，极大地提高了冰箱销售市场的门槛，进一步促使冰箱主机厂必须寻求新的手段和方法方可满足日趋严格的节能要求。能效标准已成为冰箱产品进入各国市场的必备检测项目之一，同时也是消费者购买节能环保产品的重要评价指标。能效标准的普遍大幅提升，客观上要求冰箱主机厂必须快速改进冰箱的节能性能。个别领先企业基于自身的技术实力，逐步从PVC门封向性能更加优良的TPE、TPU、硅胶门封发展。（2）其他塑料部件产品随着冰箱行业的不断发展，冰箱主机厂积累了一批合格的配套供应商，双方形成了长期稳定的合作关系。近年来，随着行业分工协作不断深化，冰箱主机厂因行业竞争和精细化管理的需要，将主要精力放在关键核心技术研发、整机装配、品牌运营等方面，将部件业务模块逐步转移给上游合格配套供应商。上游合格供应商为了加大与冰箱主机厂合作的范围与深度，承接并发展了下游主机厂模块化业务，如吸塑、注塑及组件部装等。一些规模大、性能好、技术水平高、产业链完整的配套厂家通过上述模块化业务的有效整合，进一步扩大了自身的业务规模、盈利水平和市场份额，已发展成为主流冰箱生产企业的战略合作伙伴。制订计划和实施、控制营销活动对目标市场、定位和营销组合的思考与决策，最后要形成营销计划，作为营销行动的依据。“营销计划”是一个统称，一般分为品牌营销计划，即关于单个品牌的营销计划；产品类别营销计划，关于一类产品、产品线的营销计划，已经完成、认可的品牌计划应纳入其中；新产品计划，在现有产品线增加新产品项目、进行开发和推广活动的营销计划；细分市场计划，面向特定细分市场、顾客群的营销计划；区域市场计划，面向不同国家、地区、城市等的营销计划；客户计划，是针对特定的主要顾客的营销计划。这些不同层面的营销计划，相互之间需要协调、整合。从时间跨度看，营销计划可分长期的战略性计划和年度营销计划。战略性计划要考虑哪些因素会成为今后驱动市场的力量，可能发生的不同情境，企业希望在未来市场占有的地位及应采取的措施。它是一个基本框架，由年度营销计划使之具体化。必要时，企业需要每年对战略性计划进行审计和修订。制订营销计划之后，企业或战略业务单位需组织力量落实，并对营销进程进行控制，以保证达成预定的营销目标。关系营销的具体实施（一）组织设计关系营销的管理，必须设置相应的机构。企业关系管理，对内要协调处理好部门之间、员工之间的关系，对外要向公众发布消息、征求意见、搜集信息、处理纠纷等。管理机构要代表企业有计划、有准备、分步骤地开展各种关系营销活动，把企业领导者从烦琐事务中解脱出来，使各职能部门和机构各司其职，协调合作。关系管理机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。其作用是：收集信息资料，充当企业的耳目；综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋；协调内部关系，增强企业的凝聚力；向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任。（二）资源配置（1）人力资源调配。一方面实行部门间人员轮换，以多种方式促进企业内部关系的建立；另一方面从内部提升经理，可以加强企业观念并使其具有长远眼光。（2）信息资源共享。在采用新技术和新知识的过程中，以多种方式分享信息资源。如利用网络协调企业内部各部门及企业外部拥有多种知识与技能的人才的关系；制定政策或提供帮助以削减信息超载，提高电子邮件和语音信箱系统的工作效率；建立“知识库”或“回复网络”，并入