领导行为与管理

领导行为与管理

第五章

领导行为与管理

5.1领导的定义、作用和影响力5.2

领导特性理论5.3领导行为理论5.4

领导权变理论教学目标1、掌握领导概念的本质2、区分领导与管理、领导者与管理者，解释管理者应该成为领导者的原因。3、掌握领导特性理论、行为理论、权变理论中不同学者提出的理论的主要观点，解释现实中不同领导的行为特征和领导成效。4、学会运用相关理论评估自己的领导风格，知道如何成为领导者。游戏:铅笔迷宫1、你们的感觉如何？2、哪一组是最好的？告诉我们你们的经验。3、哪一组是最慢的？和我们分享你们的感受。有多少领导者告诉了成员这个迷宫的形状像是阿拉伯数字2呢？如果知道这个大的图象形状，成员是否会发现任务更简单些呢？1、领导是对制定和完成组织目标的各种活动施加影响的过程。2、领导是指挥部下的过程。3、领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。

有人认为5.1

领导的定义、作用和影响力(一)领导主要包括下列三层含义：1、领导必须有领导者与被领导者2、领导者拥有影响被领导者的能力或力量3、领导的目的是通过影响被领导者来达到组织的目标领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，跟随去实现组织目标的行动过程。注意：领导(leadership)同领导者(leader)的区别Leadership:Theexerciseofinfluencebyonememberofagroupororganizationoverothermemberstohelpthegroupororganizationachieveitsgoals.(二)领导者影响力的来源领导者的权力=职务权力+个人权力如果细加分析，可将权力的基础分为五类1、法定权——来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响2、惩罚权（强制权）——来自下属对可能受到惩处的畏惧感3、奖励权——来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑以上三种又称领导者的职位权力（或者称权力性的影响力）。这种权力对领导者来讲，时间和范围都有一定的局限性4、专长权（专家权）——来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）5、模范权（个人影响权）——来自领导者良好的品德特征和模范行动

以上两种权力属于个人权力（又称非权力性影响力）

对于领导者来说，职位权力和个人权力都是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素，对领导行为效果能产生重大影响。实例分析：

李先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且待人又热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使李厂长产生了如此大的影响力。你在你的群体中有多少权力考虑你作为其成员的群体，它可以是一个学习小组或团体、或者相似的群体。对下面的陈述按给出的标准打分，将分数写在每道题号前的括号内。完全不同意：1分不同意：2分稍微不同意：3分既不同意也不反对：4分有点同意：5分同意：6分完全同意：7分()1、我是该群体较有发言权的成员之一（）2、群体中的人都倾听我不得不说的话（）3、我常常自愿地领导该群体（）4、我能够影响群体的决策()5、我发现自己常常在群体的活动或讨论中处在“核心”地位（）6、该群体的成员都寻求我的建议（）7、我是群体中的首倡者，常常是首先说出重要意见的人之一（）8、我的想法和作用在群体中是得到认可的。（）9、我将领导该群体，而不是某某一成员（）10、我的观点完全为群体成员充分接受（）11、我豪不犹豫地说出自己的想法和思想（）12、我的想法经常被贯彻（）13、我在会议上提问就是要说些什么。（）14、群体成员往往要求我发表见解，给他们输入思想（）15、会议期间，我常常担任抄写员、秘书或笔记记录员的工作。（）16、群体成员在对重大问题作决策之前，通常都要征求我的意见（）17、在其他群体的成员面前，我成了一个小丑（）18、我发现群体成员常常看者我，甚至不和我谈话时也一样（）19、我恰好卷入了群体成员们正在处理的什么冲突之中（）20、在该群体中我很有影响力1234567891011121314151617181920总分总分你在可见性项目上的评分你在有影响力项目上的评分Ⅳ.可听到声音但见不到形象Ⅰ.可以看到形象也可听到其声音Ⅲ.既见不到也听不到Ⅱ.见到听不到1020304050607070605040302010低可见性高高影响力

低是很容易升迁的或”紧跟者”拥有职员但不能控制他们,职位使其显赫,但缺乏做好事情的”影响力”在组织中难以进取是思想领袖和”聪明人”,他们施加影响但又乐于置身圈外不惹人注意(三)领导者的作用1、指挥作用：2、协调作用：3、激励作用：4、沟通作用：

【案例】媒介大亨—泰德特纳泰德特纳(TedTurner)，美国的媒介大亨，的座右铭：“要么领导；要么服从；别无它图。”特纳选择了领导,他把一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险中,在所有“权威”都认为他必败无疑之时,他却获得了一个又一个的成功。特纳24岁时,开始经营濒临倒闭的广告牌企业。发生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，取名“超级电视台”。一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。(四)领导和管理区别

1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网（CableNewsNetwork，CNN），获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。

1986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳的CNN，因为上演经典影片而获得了巨大成功。发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力。使特纳明显地区别于一般的企业经理。问题：1、特纳的成功使你想到了什么？2、从中可见领导者与管理者的区别是什么？

领导和管理区别项目管理领导对象人、财、物、信息团队与个人权力来源职位赋予的正式权力正式的或非正式的权力侧重点一种程序化的手段，注意力局限在“怎样去做”的事情上以组织的远景为导向，从各方面关注其所在的组织、关注它如何成长为优秀的团体主要管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、鼓励风格关注提高日常管理工作的效率在规划愿景和评价工作中体现其影响力

领导者与管理者的区别项目管理者领导者上下级关系组织—下属群体—追随者权力的特点依法任命自发形成权力的来源职位—管理岗位威信—个人素质活动方式计划、组织、控制指导、协调、激励工作手段鞭策—在群众后面带领—在群众前面强调：两种情况（1）一个人可能是管理者，但并不是真正的、称职的领导者。（2）一个人可能是领导者，但并不是管理者。目标：所有的管理者都应是领导者。三种主要领导理论的比较领导理论分类研究的出发点研究的结果领导特质理论具备什么样的素质才能成为一个优秀领导者领导工作效率的高低与领导者的素质、品质和个性有密切的关系领导行为理论找到最佳的领导行为和风格高效率的领导行为和风格与低效率的领导行为和风格有很大的不同领导权变理论考虑领导者个人、下属和环境变化时的领导方式建立领导权变模型5.2

领导的特性理论（TraitTheory)20世纪初——20世纪30年代研究领导人的素质、特性、品质和个性等方面的特征。目的：企图制定一种有效领导者的标准，以此作为选拔领导人和预测领导有效性的依据。游戏：打造领袖1、比尔盖茨2、张瑞敏3、任正非问题(1)在你的工作中,哪个领导可能是最有效的沟通者(2)在你的工作中,哪个领导在谈判过程中可能是最有才能的(3)在你的工作中,哪个领导可能是最有效地解决问题的人(4)在危机中,你会信任哪个领导(5)哪个领导会对你的工作业绩有积极的评价(6)哪个领导最适合做你的上级监督者(7)作为一个管理者,哪个领导的风格与你自己的风格最为相似选择123分享讨论那些领导者被选出来，大家感到很奇怪了吗？有那个领导者总是被选的对象吗？如果有，你认为为什么会这样呢？是不是每一个领导者都具有一些共同的特征呢？在选择一个领导者时，是不是这些共性的特征常被提及呢？你对不同的领导风格有什么高见吗？对于你自己的风格和偏好，你自己审视过吗？如果你的同学站在你的画像下面，他们看重你的什么特征？在什么情况下，他们会选择其他领导者？什么障碍（内部的和外部的）会阻碍你成为你想成为的哪个类型的领导者？（一）保尔加•杜斯的领导者个人特性理论领导者与被领导者的品质只有量的差别，而无质的不同。（二）关于领导素质的主要观点1、吉布的特征理论2、斯托格狄尔的六类素质论善言外表英俊潇洒智力超人具有自信心心理健康有支配他人的倾向外向而敏感1、吉布（）的特征理论2、斯托格狄尔(R.M.Stogdill)的六类素质论身体特征智力特征社会背景特征个性特征与工作有关的特征社会交往方面*绝对诚实*公正*自我学习*反教条精神*事半功倍*展现他人和自己最好的一面*具有幽默感*既能高瞻远瞩，又能脚踏实地*自律*平衡3、美国企业合格领导者的10种品质领导个人素质精力充沛+智力超常+心理健康+正直廉洁=成功的领导+智力超常++=感到太难最终放弃心理健康正直廉洁精力充沛

+++心理健康正直廉洁=在复杂的环境中指错方向精力充沛+智力超常+正直廉洁+=心理压力太大导致崩溃精力充沛智力超常心理健康+++=失去信任无人跟随

4、最不受欢迎的领导的特征孤独不合群（Loner）性格暴躁/易怒（Irritable）不善交际（Asocial）含糊其辞（Non-explicit）自私（Egocentric）冷酷无情（Ruthless）刚愎自用（Dictatorial）不合作（Non-cooperation）对特质理论的评价1.忽视了下属的需要；2.没有指明各种特质之间的相对重要性；3.没有对因果关系进行区分；4.忽视了情境因素。5.3领导的行为理论（BehavioralPatternTheory)

1、X理论与Y理论道格拉斯·麦克雷戈(DouglasMcGregor)2、勒温的领导风格类型理论：三种极端的领导工作风格：专制型、民主型和放任型(1)专制型：以力服人(2)民主型：以理服人(3)放任型：撒手不管那种领导风格最好呢？

那种领导风格最好呢？专制型产量最高，但领导不在场立即下降民主式的领导方式最有效民主型质量最好，领导不在场无显著变化放任型产量和质量都最差3、俄亥俄州立大学的四分图理论结构维度(initiatingstructure)：指把重点直接放在完成组织绩效上的领导行为，如把任务规定得很明确，组织得条理分明，任务委派得职责分明，规章、计划、岗位责任都制定得一清二楚，并使用职权与奖惩进行监控，以保证绩效目标的实现。这是重视任务的领导行为。关怀维度(consideration)：指信任与尊重下级，友爱温暖，关怀下级个人福利与需要，帮助下级解决个人问题，与下级沟通对话并鼓励下级参与决策的制定。这是重视下级及人际关系的领导行为。俄亥俄州立大学的四分图理论低结构高关怀

高结构高关怀低结构低关怀

高结构低关怀关怀维度结构维度(initiatingstructure)低高高(consideration)对生产的关心低高对人的关心低高

1.1：贫乏式管理：在实践中很少见到9.1：任务式管理,权威式的领导1.9：乡村俱乐部式管理9.9：理想式管理,团队式管理5.5：中间式管理，中庸之道式管理

1.99.94、管理方格理论例：某公司总裁老张军人出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于：A、1.1型B、1.9型C、9.1型

D、9.9型积极型、（30分以上）1*9型S=22分以下C=30分以上5*9型S=23-29分C=30分以上9*9型S=30分以上C=30分以上普通型（23-29分）1*5型S=22分以下C=23-29分5*5型S=23-29分C=23-29分9*5型S=30分以上C=23-29分消极型（22分以下）1*1型S=22分以下C=22分以下5*1型S=23-29分C=22分以下9*1型S=30分以上C=22分以下C得分 S得分消极型（22分以下）普通型（23-29分）积极型（30分以上）在对中层领导和高层领导的调查中，我们将调查的题目分为两种类型，即C型问题和S型问题。C型问题反映的是领导对员工的关心，S型问题反映的是领导对工作的关心。最后通过换算得出受诊公司内部领导属于9*9管理方格中5个基本型和4个比较现实型中的哪一类。积极型、（30分以上）1*9型S=22分以下C=30分以上5*9型S=23-29分C=30分以上9*9型S=30分以上C=30分以上普通型（23-29分）1*5型S=22分以下C=23-29分5*5型S=23-29分C=23-29分9*5型S=30分以上C=23-29分消极型（22分以下）1*1型S=22分以下C=22分以下5*1型S=23-29分C=22分以下9*1型S=30分以上C=22分以下C得分 S得分消极型（22分以下）普通型（23-29分）积极型（30分以上）在对中层领导和高层领导的调查中，我们将调查的题目分为两种类型，即C型问题和S型问题。C型问题反映的是领导对员工的关心，S型问题反映的是领导对工作的关心。最后通过换算得出受诊公司内部领导属于9*9管理方格中5个基本型和4个比较现实型中的哪一类。具体的换算表格如下：中层领导的C型题:25，S型题:18分。中层领导属于1*5型，即对人关心属于普通型，对工作关心属于消极型。高层领导C型题:19分，S型题:24，高层领导属于5*1型，即对人关心不够（消极型），对公司关心属于普通型。新的六大领导风格1、领导者理念识别系统2、领导者行为识别系统3、领导者视觉识别系统领导者形象系统原图5、领导者形象系统简介领导者功能性识别系统制约（Condition）监督(Control)领导者形象系统领导者行为识别系统（LBI）领导者理念识别系统（LMI)领导者视觉识别系统（LVI）精神追求战略目标组织结构管理制度领导才识领导作风人员选用衣着言谈举止领导技巧1、坦南鲍姆（R.Tannenbaum）、施密特(W.H.Schmidt)的领导行为连续体理论（1958）如图：以上级为中心的领导方式以下属为中心领导方式

①②③④⑤⑥⑦独裁民主领导者运用职权下属自由权1、领导者做出并宣布决策2、领导者对部属“推销”其决策3、领导者提出计划并允许提问题4、领导者提出可以修改的暂定计划5、领导者提问题，接受建议再做决策6、领导者规定界限，让集体做出决策7、领导者允许下属在规定的范围内行使职权5.4

领导权变理论（contingencysituationaltheory)启示1、敏锐地认识到在某一个特定时刻影响他们行动的种种因素。2、认识和确定自己的行为方式。能够评估各种影响环境的因素和条件，并根据这些条件和因素来确定自己的领导方式和采取相应的行动。对待别人意见测试《皇帝的新衣》---你怎么办--------A，惩处裁缝

B，不再见人

C，照样去穿

D，奖励小孩

A，得3个星

B，得2个星

C，得1个星

D，得4个星说明对他人意见的态度。得的星多------善于接受别人的意见2.费德勒（Fiedler，1967）的权变理论基本原理

认为不应有能适应于一切情境的唯一最佳的领导风格，而认为各种领导风格在对应的不同情境中最有效。领导风格是影响领导效果的关键因素之一.每个领导者的领导风格由其人格特征所决定,因而是相对稳定的,可以用“最不受欢迎的同事”问卷作为测量工具加以鉴别。领导风格的诊断

(LPC，Least-Preferred-Coworker)指导语:回想一下你自己最难共事的一位同事，他可以是现在和你共事的，也可以是过去曾经和你共过事的。他不一定是你最不喜欢的人，只是在工作中最难相处的人。请你描述一下对你来说，他是什么样子的。请利用下列16对意义截然相反形容词来描述他。每对形容词间分成8个等级，除有这对形容词所代表的极端情况外，还有一些中间状态，请你圈出最能代表你要描述的那个人真实情况的等级数。不快乐1------2------3------4------5------6------7------8快乐不友善1------2------3------4------5------6------7------8友善拒绝1------2------3------4------5------6------7------8接受无益1------2------3------4------5------6------7------8有益不热情1------2------3------4------5------6------7------8热情紧张1------2------3------4------5------6------7------8轻松疏远1------2------3------4------5------6------7------8亲密冷漠1------2------3------4------5------6------7------8热心不合作1------2------3------4------5------6------7------8合作敌意1------2------3------4------5------6------7------8助人无聊1------2------3------4------5------6------7------8融合好争1------2------3------4------5------6------7------8和谐的犹豫1------2------3------4------5------6------7-------8自信低效1------2------3------4------5------6------7------8高效郁闷1------2------3------4------5------6------7------8开朗开放1------2------3------4------5------6------7------8防备

1.上、下级关系：领导者为被领导者所接受的程度，即下属对领导者的信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度以及领导者对下属的吸引力。2.任务结构性：工作任务的程序化程度。3.职权权力：指领导人所处的地位的固有权力以及取得各方面支持的程度。

他发现，最影响一个领导者工作的三个基本情境因素是：好差明确不明确明确不明确强弱强弱强弱强弱12345678有利中间状态不利任务型关系型任务型

上下级关系任务结构职位权力情景类型情景特征领导方式关系导向型（高LPC分）任务导向型（低LPC分）B1好差明确不明确明确不明确强弱强弱强弱强弱12345678有利中间状态不利任务型关系型任务型

上下级关系任务结构职位权力情景类型情景特征领导方式关系导向型（高LPC分）任务导向型（低LPC分）1．依照菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是()。

A．领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱

B．领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱

C．领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱

D．领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强B1好差明确不明确明确不明确强弱强弱强弱强弱12345678有利中间状态不利任务型关系型任务型

上下级关系任务结构职位权力情景类型情景特征领导方式关系导向型（高LPC分）任务导向型（低LPC分）B一架将着陆的飞机，整个机组任务明确，机长上下关系融洽、职权充分，属于环境类型1，这时机长只要下命令就可以了，根本不用征询机组人员是否要降落，如何降落。1好差明确不明确明确不明确强弱强弱强弱强弱12345678有利中间状态不利任务型关系型任务型

上下级关系任务结构职位权力情景类型情景特征领导方式关系导向型（高LPC分）任务导向型（低LPC分）B1一个司机走出驾驶室来指挥混乱的交通，他既不认识其他司机，也无职位权力，如何疏解堵塞又没有特定程序，属于最不利的环境类型8，那位司机只能果断地指挥，如果向大家征询下一步该如何办，每位司机都希望自己的车先走，那结果就可想而知了。好差明确不明确明确不明确强弱强弱强弱强弱12345678有利中间状态不利任务型关系型任务型

上下级关系任务结构职位权力情景类型情景特征领导方式关系导向型（高LPC分）任务导向型（低LPC分）B1一个外面调来的新任厂长，虽然职权很大，任务明确，但没有良好的上下关系，属于类型5，这位厂长最明智的选择是先以关系导向来处理问题，别一上来就发号施令。任务行为关系行为高低高下属成熟度不成熟成熟高较高较低低高关系低工作高工作高关系高工作低关系低工作低关系命令式说服式参与式授权式低有能力有意愿有能力无意愿无能力有意愿无能力无意愿3、领