保洁服务实施的方案

PAGEPAGE2保洁服务方案201212名目第二章保洁服务方案及承诺 一、XX物业接收XX哈电公司各保洁项目的综合优势. 二、保洁服务方案 （一）人员配置（二）任职标准（三）服务范围（四）保洁时间及强度 7（五）服务标准（图表）（六）服务标准（文字）（七）岗位职责（八）保洁员操作标准 （九）保洁员管理制度 三、地面打蜡技术方案 四、物业管理服务承诺 （一）管理服务承诺（二）保洁服务承诺第三章资格性审察资料 一、公司法人营业执照副本复印件二、物业管理公司资质证书 三、职业健康安全管理系统认证证书 四、经审计的年度公司财务会计报告 五、质量管理系统认证证书 第四章商务部分一、公司人员配置及荣誉二、公司规模 三、公司高级管理人员简历 四、近三年大型物业管理业绩五、其余近三年大型物业管理的业绩 六、近三年承揽服务项目明细第五章结束语 第一章招标项目资料招标项目名称：XXPAGEPAGE9单位：人民币元（/%）序号 司简称

招标报价 招标报价(大写)1XX保洁服务179707壹拾柒万玖仟柒佰零柒圆整2XX保洁服务103318壹拾万叁仟叁佰壹拾捌圆整3XX保洁服务78104柒万捌仟壹佰零肆圆整4XXSDC保洁服务68570陆万捌仟伍佰柒拾整注：公司排名不分先后招标人名称（并加盖公章）：XX2012123第二章保洁服务方案及承诺一、XXXXXX管理系统和优异的运作体制，对承接 XX哈电风能保洁项目拥有确定的优势。1．物业管理阅历丰富2000校园物业管理、写字间物业管理、工业园区物102．拥有优异的员工队伍XX思想、培训方式、内容直到查核手段等均有格外规范的要务实行程序。在长久从事物业管理工作的经过中，以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严正、训练有素、服务一流”的专业化员工队伍。员工经过谨慎的管理，以及有效的培训、查核和监察，使个人素养获得不停提升，进而在根本上提升团队素养。同时还培育了一批拥有丰富阅历的优异员工，正是这些优异的员工使本公司能够在剧烈的市场竞争中崭露头角，成为行业的佼佼者。3．有丰富的物业管理阅历60%以上，累积了丰富的公共次序保护、保洁、公共设备设备运转维护的阅历。管理项目有沈阳综合保税区、沈阳北市场文化城、沈阳市化工学校、沈阳市培英中学、沈阳38127ISO9001:2000ISO9001:2000对物业管理的每一个经过推行质量监控，进而保证了本公司的服务质量。员工的培训及管理本公司将物业管理视为一项由人力资源为主导的服务行业，因此坚信在物业管理中担当第一线管理的员工肯定接受专业的格外训练。这些训练除灌注现代化物业管理学问外，还应包含其余项目，如领导才能或公共关系等课程。培训结束的观察将是理论与实务并重，保证员工能熟习并实质领会突发事故的应变举措及程序。员工培训类型岗前培训：培训专业学问，管理标准，工作流程，规章制度，安全操作规程等。技术培训：专业等级，新技术，新设备使用及管理，质量标准及质量查核等培训。素养培训：外派、社会办学或邀请设备厂家等方式培训。二、保洁服务方案（一）人员配置注：公司排名不分先后公司岗位 负责地区 人数名称班长 负责整个地区 1XX风能 保洁员负责各地区的保洁 5班长 负责整个地区 1X

工作内容负责物业内的平常保洁员工作的布置，领导办公室的洁净。保持地区的洁净及物件整齐、合理使用洁净剂，爱惜保洁器具。喜爱工作，努力达成上司要求，保证工作地区洁净、光明，创建舒坦优雅的环境。负责物业内的平常保洁员工作的布置，领导办公室的洁净。X能源 保洁员 负责各地区的保洁3

保持地区的洁净及物件整齐、合理使用洁净剂，爱惜保洁器具。喜爱工作，努力达成上司要求，保证工作地区洁净、光明，创建舒坦优雅的环境。XX保洁员负责各地区的保洁 2黎明保洁员负责各地区的保洁 2XXSDC（二）任职标准保洁人员45有一年以上保洁工作阅历；具备环境美化学问和卫生洁净学问；身体健康、责任心强、吃苦耐劳。（三）服务范围公司园区内打扫保洁工作；生产车间、室内公共部位、门窗玻璃、步行楼梯、各样摆放设备、门外台阶打扫、保洁工作；其余指定地区的打扫保洁工作。（四）保洁时间及强度工作时间 保洁范围 保洁强度清

保洁标准洁洁各楼层的卫生间目视不行以有尘埃,光明洁地面保拥有光彩，无杂物堆30放，公共地区00每周进行环境的惯例保持环境的整齐。采集垃圾消毒公共地区00（包含卫生间）保持办公室的卫生清保证办公室洁净无尘，窗几30明洁，对每间科室进行各办公室巡净。无垃圾堆放，能实时清理环保洁00

采集办公室、卫生间的无垃圾杂物堆放，保持环境的垃圾 整齐注：详细保洁时间，可按公司作息时间做调整。（五）服务标准（图表）项目 工作内容 标准

频次(循环)每 每每日 周 每个月 季楼

洁净、除尘

吸尘 冲洗二次层、走廊踏 次垫除尘、抛地 光面 水、拖扫

无尘埃、杂物、要 保洁三次光明

抛光一 打次 蜡触摸屏各

洁净一 洁净次 一次牌等防设备墙角线风口

除尘除尘除尘除尘外

无积灰、蜘蛛网无积灰无积灰 无积灰

以次保洁一次以

下）清抹一次清抹一次（2以下）

（2米以上）消除一清抹两上）表抹净消垃 毒 圾箱办理冲刷内部

无污渍、盛量小擦3/4

倾倒、消拭二次

冲洗、毒一次璃

擦洗、抹净、无积灰、水流印迹、

保洁一下次

2上清抹一

2清抹一内外 除尘 手印、洁净光明 次 次灯具 除尘 无积灰、蜘蛛网

擦抹一 消除次 一次服务台、桌 保洁两椅 抹净表面 无污渍、尘埃等次等外侧围栏 无积灰玻 清刮 璃 无水迹、光明扶手、 除尘、上 无尘埃 保洁二一栏杆 光 次无手印、光明无积灰、手印、装 除尘、上光 保洁一修物 光 次亮开关、 保洁两插座 除尘 无积灰 次招待室 除尘、冲（地 洗、

毒清刮一上钢油次

擦抹消一次面、墙 抹净、有面、 序 无尘埃、无垃圾座椅、 消除垃 茶几 圾、 洁净整齐等地区） 杂物

用毕即项 地 工作内区 容 标准目 尿斗、坐 间间隔 除污垢洗厕、 （用中性药剂）、除锈斑、消面盆 毒手

频次(循环)礼拜 月 季PAGEPAGE18污垢

无污垢、保洁三次冲洗一次消毒一次无尿垢、洁净无尘埃、无涂画、无保洁一次 冲洗一次污垢水龙 头 抹净 无水锈、无污渍 一次无水迹、 镜面 抹净 两次无污渍、光明冲洗、消 无垃圾 地面 三次毒 无水迹、无污渍墙面 除尘 无尘埃、无污渍 两次灯片和

次次毒

冲洗一次天花及 除尘 无积灰风口门和门 除尘 无尘埃、无污渍 一次框

保洁一 消除一次 次洁净一次台面 抹净 无水迹、无污渍 一次消除垃 废物圾 无污渍、盛量小于三次箱表面洁 3 净 /4 一次项 地 工作区 内容 标准目 日各样设 表面 无尘埃 除尘 无水迹、无污 抹备 垢茶 踏垫 抹净、冲 无水迹、无垃 保

洁净一次频次(循环)礼拜 月 季专人消毒清垢、保证安全冲洗一次洗 圾、 洁水 污垢、消

无污渍无污渍、无黄斑、 洁间 水斗台面净

毒 除尘、抹物

无明显水迹

净 消毒一次清抹 消毒一次（六）服务标准（文字）院内打扫保洁工作：达到 "七净"、"五无"的标准。"七净"即：场所净、路面净、路牙子净、墙根净、树根净、绿地净、污水井口净。"五无"即：无杂物、无卫存亡角、无树桂、无乱堆乱放、路面无浮土。要求：每日对公司园区做到“两扫一保” ，即：早扫、午扫、整日保洁。2．卫生间保洁工作：（1）地面、便池每日洁净两次，每日早、晚水洗；（2）洗面台、水龙头、衣物挂钩及坐便圈每日洁净四次；墙壁、隔板及各样电器开关每日除尘一次，保持表面光明洁净；卫生纸盒、皂液盒、烘手器每日洁净两次，保证无尘、无污渍，随时增补卫生纸和皂液；保证垃圾桶和垃圾袋勤擦勤换，垃圾不得超出 3/4；随时洁净、洗刷坐便器，保证无尘、无污渍、无毛发；天花板、照明灯及空调叶片每季度洁净一次；按期消毒、每日喷洒空气清爽剂；3．楼内卫生保洁工作：每日清晨对公共地面、门外台阶湿拖，平常随时拖擦；每日清晨对门厅、走廊、楼梯、扶手进行湿拖、干拖、平常随时擦抹；每日对金属门及玻璃进行擦抹，保持光洁；每日对各样陈设、指示牌、电源开关等进行擦抹；各样需打扫的房间按期进行擦抹，地面湿拖，保持洁净。4．垃圾采集工作：（1）每日对室内外垃圾筒进行垃圾采集、袋装，运到指定垃圾寄存处。（2）每周对垃圾筒内外水洗一次，投药消毒一次；（3）垃圾推行袋装化。（七）岗位职责1．《保洁班长岗位职责》拟定年度物业保洁规划、人员培训规划、物件耗费规划、洁净养护标准及检查标准工作程序，保证高质量达成保洁工作。负责按期对员工进行岗位培训和查核，不停提升员工的业务水平易服务质量。巡视各地区洁净卫生，监察当班员工工作纪律，控制查核工作质量，监察、指导重要洁净操作，办理公司对保洁工作的投诉，负责拟定改良举措。合理分派及调动人力，编制排班表，努力降低成本，提升效率。做好工作总结，主持例会，部署工作，解决难题，实时传达上司指示，按期向上司报告工作。踊跃协作公司工作，发觉问题实时报修，预防各样隐患的发生。达成上司交办的其余工作。《保洁员岗位职责》负责公司园区内指定地区用房、通道、台阶等公用地区地面、墙面、天棚的洁净工作。负责各公用卫生间的洁净工作。负责公司园区内的道路、绿化带等公共地区地面的洁净工作。负责果皮箱、垃圾筒等公用卫生设备的洁净工作。负责有关责任办公室、会议室、休息室的洁净工作。负责公司园区内的垃圾清运工作(运送到垃圾箱或指定的垃圾中转站)。踊跃达成上司交办的各项临时任务。（八）保洁员操作标准1．园区保洁操作标准保持草坪整齐、雅观，草坪内无杂物。坚持园区巡视，保持公司园区整齐卫生。办公楼层保洁操作标准地面洁净无杂物，防滑砖地面有光彩。天花板目视无尘埃、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设备擦抹无尘埃、污迹。墙面无尘埃、蜘蛛网、污迹，墙裙、地角线无污迹。生产地区、自流坪，无尘埃、无杂物。3．玻璃门窗洁净操作标准玻璃面上无污迹、水迹；地面无污迹。室外处面洁净标准地面无杂物、积水，无污渍。果皮箱、垃圾桶表面无污迹。各样装修物表面，花草及盆景枝叶上无尘埃。楼层通道地面洁净操作标准防滑砖地面目视洁净无污渍，有光彩。水泥地面目视洁净无杂物、无污迹。楼梯台阶目视洁净无杂物、无污迹。楼梯扶手无污迹，不锈钢扶手有光彩。6．各楼层卫生间保洁操作标准瓷砖墙面无手印、无污渍、水渍。卫生洁具保持洁净，无污渍、无异味。玻璃镜面无污渍、无手印、保持镜面洁净。小便器、洗手盆无垢、无污渍，室内无异味、臭味。防滑砖、地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，保持洁净。卫生间纸篓实时清理，垃圾不得超出 3/4。（九）保洁员管理制度保洁员肯定严格贯彻公司各项工作制度和岗位责任制，遵从指挥、遵从调换、协调全都严格恪守工作时间、着装整齐、精神集中、文明礼貌。自觉恪守言行规范不时着重自己形象，禁止做一些与工作没关的事。工作时期除做好本员工作外，发觉其余问题立刻上报有关领导。三、地面打蜡技术方案（一）涂蜡前的根本办理，洁净地面。地面打蜡前，第一要把地面冲洗洁净，避开有尘埃造成打蜡后蜡层零落。1、操作程序消除地面尘灰、垃圾。用刀或溶剂消除地面固执污渍。将起蜡水平均吐沫于地面。/r