XX集团VPN网络系统建设实施项目解决方案

图3-4XX集团VPN网络建设示意图第四章技术支持服务安达通公司的技术服务部门将提供优质服务以保证整个系统运行的稳定、 高效和安全。4.1技术支持与服务1、 安装服务安达通公司负责网络安全设备的安装调试、调优工作。建立合理的项目建设机制，保证工程的安装服务质量。安装完毕后提供完整的技术文档，内容包括：系统的信息记录、操作维护、调试的方法以及常见故障处理等等。2、 配件服务提供配件服务，使故障设备得到维护。对一些维修周期长的设备，提供相似性能的设备，保证运行系统稳定。3、 保修维护服务对在保修期内的软硬件产品设备提供保修服务（火灾、地震等人力不可抗拒的因素造成的设备损坏除外）：提供7*24维修服务，提供7*24小时响应的联系电话及联系人，提供远程访问维护功能，随时受理电话咨询，一旦有故障能随时联系到人。系统发生故障通过远程拔号接入或者24小时派工程师到现场维护。4、 后期维护服务系统错误有可能在长时间的运行之后才能暴露出来，才能更容易的对问题进行孤立和查找。当系统投入使用后，测试工作要不断进行，只有这样才能发现新错误，以便及时解决。因此定期派系统工程师上门或者远程拔号接入对整个系统的资源进行测试、维护和优化（包括对系统软硬件设备的清理、网络性能的维护、优化、性能调试等等维护服务，以使系统能够长久、可靠安全的运行。在维护服务保修期内，免费提供一些优惠服务措施，包括提供软件差补通知，安装最新的补丁程序等等，对于提供的应用软件包，如有新版本推出，应建议用户使用，并为用户提供升级安装服务），实施跟踪服务。5、 标准支持服务从系统开始正式运行，安达通公司将提供标准支持服务。标准支持服务内容如下：*系统启动服务*每年有限次现场服务*远程诊断服务*电话咨询服务*（面对面或书面的）产品咨询服务*当年增强版本更换*产品信息服务*电子邮件及在线服务4.2用户培训安达通公司将负责对用户进行网络安全系统的技术培训。 通过对本网络各种设备的性能、结构、原理、维护管理技术和实际操作的讲解，能使用户掌握设备配置、日常维护的方法和技巧，使用户独立进行操作、纠错处理和设备测试，以保证网络开通后的正常安全运行。系统管理和技术人员的培训由安达通公司负责组织，根据人员的知识结构情况制定具体的培训计划。对系统管理员进行培训，使其熟悉系统的使用和维护，以利于以后的系统管理工作。我们提供的培训服务分现场培训和专业培训，先进行专业培训，提供系统的理论知识、再进行现场培训，以利于系统的掌握和今后系统的开发升级。1、安装培训安装培训在安装的过程中进行，最后安装调试完毕后，做总结培训。安装培训目的是让经过专业培训的人员学以致用，理论结合实际，尽快掌握实际使用中产品设备的特性，以利于系统的使用和维护。具体内容：对产品设备的安装、使用、维护、常见故障处理以及产品设备的特性，通过实际安装中的培训，增强系统管理的实际操作水平。安装完毕后，各个管理人员对操作流程进行实际演练，以确保安装过程中的知识学以致用。在系统软硬件安装完成后，安达通公司将派项目开发人员对贵单位技术人员和操作人员进行现场实际操作培训。2、专业培训：对相关技术人员，我们提供现场培训和专业培训，先进行专业培训，提供系统的理论知识、再进行现场培训，以利于系统的掌握和今后系统的开发升级以上各项服务的详细描述参见安达通公司《技术支持服务规范》第五章安达通公司简介上海安达通信息安全技术有限公司是在国家信息安全东部基地（上海浦东）成立的专门从事PKI网络安全设备和网络安全应用中间产品研发、生产和销售的公司，主要解决互联网和内联网的网络信息传输和管理的安全问题。公司的经营范围：信息安全领域的软、硬件产品的研究、开发、生产、销售及相关的安全服务和安全系统集成。近五年的经营目标：立足于自主研制、生产和销售信息安全设备，以及网络安全管理的软硬件平台，立足于高的技术起点，为社会各层次包括团体、企业、个人用户、事业单位、政府等提供安全、高效、方便的信息保护产品，为网络通信提供基于“公开密钥基础设施”（以下称PKI）技术的通信平台。目前已经完成了基于“数字证书”的安全网关SGW系列及其Windows安全客户端软件、单/双密钥体系的CA系统ADTCA、证书载体WiseKEY系列、桌面安全套件WiseWare等产品的研发以及产品化工作。基于这几种类型的产品，形成了一个以CA为核心、网络类安全设备和桌面安全软件/设备相互联动、密切配合的构建在PKI平台上的网络安全系统。鉴于网络安全发展要求和我们积累的产品研发基础，我们会将主要精力集中在以下几个方面：1）安全网关产品系列（包含远程接入的客户端软件）；主要用于解决移动IP和固定IP的网络安全通信和安全防护问题。2）企业CA系统；主要作为数字证书的发证机构。3）WiseKEY系列；主要作为数字证书的客户端载体和安全终端。4）数字证书中间件和桌面安全系统；主要有CSP、PKCS、Web证书应用开发套件、安全桌面系统等。借助这四类产品，并将其与PKI技术有机结合，能够构造较为全面的网络安全解决方案安达通公司部分成功案例名单行业行业政府政府政府政府企业部分案例名称广东南海电子政务示范工程山东省数字证书认证管理有限公司深圳市电子商务安全证书管理有限公司北朝鲜某政府单位泰宇电子（上海）有限公司案例简介南海政府,Ca中心，工商税务（该项目成为广东的电子政务示范工程，江总书记，李岚清亲临视察）连接济南CA,青岛RA,东瀛RA深圳CA内部用于分割CA和KM,以及一个外部RA受理点在单位内部各个部门之间，以及几个外部办事机构间安全互连（如:领导室，财务，机要室等）上海和台湾泰山公司之间安全互连,ERP系统通过该专线连接使用河南省电力网安全系统集成项目，河南省电力系统财务子网安全项目100多个财务子网的安全防护和安全互联。项目分2期，今年11月前，完成第一期的所有试点电力系统安徽宣城市电力系统安全项目该市以及县、乡电力系统互联，并与IDS系统联动电力系统山东电力变电工程公司防火墙项目（保护了 400多台PC）,同时解决移动用户的接入电力系统山东电力设计咨询院公司vpn互联（10个分公司）电力系统解放军信息工程大学信息工程大学承担的军方某项目军队徐州商业银行徐州市30余家银行的安全保护和VPN互联金融系统上海气象局FireWall和VPN互联政府上海邦电上海和江苏各地分公司vpn互联企业上海财经大学Firewall学校浙江奥克斯空调办事处和总公司VPN互联企业上海大学机器人中心宝山校区和延长校区试验室VPN学校天津信息港发展有限公司内部使用，作为VPN和Firewall企业互联江苏公安全省刑事侦察指纹系统安全江苏公安全省刑事侦察指纹系统安全互联山东省中国人民保险公司春秋国旅的销售系统安全互联浙江某市工商系统（应用户要求不作宣传）张家港海关系统山东电信通联集团杭州西湖电子有限公司广西气象局宁波雅戈尔集团涉及13个市刑事侦察子网和指纹公安查询系统安全互联3、4级网络的安全保护和VPN互保险联（目前正在进行试点）涉及全国1000多个代理点，30几家分公司（目前已经实施 100旅游业多个试点）涉及总局和5个分局保护和VPN互联，3000多家企业和工商的安