和协物业公司简介课件

和谐校园，成人达己和协（福建）物业管理有限公司简介和谐校园，成人达己和协（福建）物业管理有限公司简介1目录企业简介员工风采服务介绍成功案例Contents01020304目录企业简介员工风采服务介绍成功案例Contents01022企业简介Introduction和协（福建）物业管理有限公司是高校后勤社会化改革过程中在福州市先行开拓专门面向各大高等院校物业服务的综合性专业管理公司，是一家专门承接高校后勤社会化服务成立的专业公司，是全省服务高校最多的公司。做为行业的先行者，本着以人为本、讲究细节、标准优先的原则，努力成为优秀的高校后勤服务提供商；作为一家负责任的公司，坚持对外诚信、对内和衷，在合作中建立信任，成人而达己。公司的“和协校园服务”品牌与5E（Eduation,Epress,Expertness,Efficiency,Excellentness）理念已为省内多所高校熟知与认同。和协物业立足于福建，专注于高校的物业服务，本着“着眼于需求、致力于发展”的经营方针，秉承“卓越、积极、稳健、超越”的企业精神，遵循“以学生为中心、以服务为核心、以质量为中心”的服务原则，为高校提供安全、文明、整洁、满足师生需求并持续改进的高品质物业管理服务。企业简介Introduction和协（福建）物业管理有限公司3服务介绍Service和协（福建）物业管理有限公司整体组合完备，项目种类齐全，并拥有一线队员的专业队伍，分别为保安队伍、保洁队伍、绿化队伍、客服队伍、多媒体网管、机房维护、设备维护、信息管理等，正以专业化、规范化、标准化要求开展各项服务工作。他们具有良好的职业素质和认真负责的敬业精神，能够为广大师生提供较为完善的物业管理服务，在公司各项目的运行中赢得了客户的一致好评，推动了福建高校物业的逐步兴起。服务介绍Service和协（福建）物业管理有限4和协（福建）物业管理有限公司始终以围绕学校的教学和科研发展为中心开展工作，根据新形势的要求和学校的实际情况，积极营造良好的育人环境，取得了不斐的成绩。高校后勤物业管理必须要有新思路，服务要有新举措，归纳起来应树立“五个意识”：树立“人本”意识，提供贴心服务；树立“品牌”意识，强化质量管理；树立“服务”意识，做好全方位服务；树立“主人翁”意识，增强员工归属感；树立“责任”意识，强化制度建设。服务介绍—服务理念Service和协（福建）物业管理有限公司始终以围绕学校的教学和科研发展为5服务介绍—服务人才Service坚持“精干、高效、敬业”的用人原则，确定“重知识也重能力、重水平更重品质”的用人标准，严把人才选聘关。管理层学历要求达到大专以上。建立“前司后校”的人才培养体系，立足于校内培养人才。基本不聘用传统校区物业管理人员，避免把现有校区的物业服务许多不良理念与习惯带入校园。在管理队伍建设上，采用规范化管理和人性化管理向结合的方式，充分调动全体员工的工作积极性，严格考核，并实行10%淘汰率，确保管理目标得以实现。公司70%以上员工在高校后勤不同岗位提供服务一年以上，喜欢高校工作环境，熟悉高校环境及工作特点，队伍稳定性较好。服务介绍—服务人才Service坚持“精干、高效、敬业”的用6服务介绍—服务标准Service

完善的标准体系是提供高效、优质服务的关键性基础，经过几年的摸索，我司根据实际工作总结的标准体系日臻完善，提出了五个服务标准体系。LL服务等级的分级标准不同服务等级的工作标准不同工作的工时标准服务成果的检查标准服务场所的分级标准服务介绍—服务标准Service完善的标准体系7教室管理、图书馆管理、内部食堂管理、学生公寓管理、环境卫生清洁保洁、绿化养护、空调系统维护、梯服务；绿色快车校园服务、能源在线管理系统、家具维护维修、景观工程、校内工程的设计与施工、水电材料及相关耗材供应；计算机网络系统管理、会议室及影音系统管理与服务、办公室管理与秘书服务、在线课件系统会展服务；安防监控系统及秩序维护、停车场系统与管理、安防服务、消防安全管理、楼宇智能化系统管理；管理环护系统安防工程维护办公会展服务介绍—服务品种Service教室管理、图书馆管理、内部食堂管理、学生公寓管理、环境卫生清8为提升服务品质、提高服务质量、公司陆续投入一系列专业设备，其中包括专业扫地车与高空作业平台等等，从而增强了服务能力，提升了服务质量，提高了服务效率。服务介绍—服务设备Service为提升服务品质、提高服务质量、公司陆续投入一系列专业设备，其9我司相信“人造环境，环境育人”。没有好的工作环境，企业就无法造就人才，更无法留住人才。我司注重在服务团队中推行5S标准管理，不仅能改善生产环境、提高产品品质，更重要的是通过推行5S标准管理改善员工精神面貌，培养和吸引一流的人才，缔造一流的企业，从而提升客户满意度。为此，我司通过一些列管理手段在日常工作中推动5S标准管理：周期性组织基础服务人员参加“5s”培训；有针对性的开展整理整顿工作；将5S标准“形式化、行事化、习惯化”。服务介绍—服务管理Service我司相信“人造环境，环境育人”。没有好的工作环境，企业就无法10员工风采OurTeam我们有经验丰富的服务团队，有极强责任心的领导队伍。我们一直在努力打造一支：专业、周到、和谐的团队。同时，我们追求员工和企业的共同成长，实现企业与员工，企业与业主的和谐共荣。每一名在岗员工都必须经过专业的技能培训，细化工作标准。务必使管理的每一个环节，都有章可循，有例可循，避免因人为的因素造成操作中的随意性。每个管理者都认真研究物业方案，提供高品质服务。为基层员工提供一系列培训和沟通，不断提升服务品质。每一位在岗人员都兢兢业业地恪守岗位职责。员工风采OurTeam我们有经验丰富的服务团11员工心声Voise我们坚信，优质的服务源于体贴入微的细节，源于我们对协和人的责任心，微笑服务、诚信服务、高效服务、专业服务最终成就和协服务！服务只有起点，满意没有终点，这就是我们和协（福建）物业管理有限公司协和学院服务中心始终如一的服务宗旨。员工心声Voise我们坚信，优质的服务源于体贴入微的细节，源12Portrait工作采风我们的干部认真钻研，亲力亲为，我们的员工兢兢业业，恪守职责。每一位和协人都默默地挥洒着自己的汗水，共同创造着协和大家庭。在这个静谧、和谐、美丽的校园里，一直有一群可爱的人。Portrait工作采风我们的干部认真钻研，亲力亲为，我们的13团队愿景Vision我们有经验丰富的服务团队，有极强责任心的领导队伍。我们一直在努力打造一支：专业、周到、和谐的团队。同时，我们追求员工和企业的共同成长，实现企业与员工，企业与业主的和谐共荣。团队愿景Vision我们有经验丰富的服务团队，有极强责任心的14成功案例Achievements福建师范大学协和学院福建医科大学福州时代中学福建警察学院福州师大附中福建华南女子学院福建师范大学福清校区福建卫生职业技术学院成功案例Achievements福建师范大学协和学院福建医科15THANKYOUTHANKYOU16和谐校园，成人达己和协（福建）物业管理有限公司简介和谐校园，成人达己和协（福建）物业管理有限公司简介17目录企业简介员工风采服务介绍成功案例Contents01020304目录企业简介员工风采服务介绍成功案例Contents010218企业简介Introduction和协（福建）物业管理有限公司是高校后勤社会化改革过程中在福州市先行开拓专门面向各大高等院校物业服务的综合性专业管理公司，是一家专门承接高校后勤社会化服务成立的专业公司，是全省服务高校最多的公司。做为行业的先行者，本着以人为本、讲究细节、标准优先的原则，努力成为优秀的高校后勤服务提供商；作为一家负责任的公司，坚持对外诚信、对内和衷，在合作中建立信任，成人而达己。公司的“和协校园服务”品牌与5E（Eduation,Epress,Expertness,Efficiency,Excellentness）理念已为省内多所高校熟知与认同。和协物业立足于福建，专注于高校的物业服务，本着“着眼于需求、致力于发展”的经营方针，秉承“卓越、积极、稳健、超越”的企业精神，遵循“以学生为中心、以服务为核心、以质量为中心”的服务原则，为高校提供安全、文明、整洁、满足师生需求并持续改进的高品质物业管理服务。企业简介Introduction和协（福建）物业管理有限公司19服务介绍Service和协（福建）物业管理有限公司整体组合完备，项目种类齐全，并拥有一线队员的专业队伍，分别为保安队伍、保洁队伍、绿化队伍、客服队伍、多媒体网管、机房维护、设备维护、信息管理等，正以专业化、规范化、标准化要求开展各项服务工作。他们具有良好的职业素质和认真负责的敬业精神，能够为广大师生提供较为完善的物业管理服务，在公司各项目的运行中赢得了客户的一致好评，推动了福建高校物业的逐步兴起。服务介绍Service和协（福建）物业管理有限20和协（福建）物业管理有限公司始终以围绕学校的教学和科研发展为中心开展工作，根据新形势的要求和学校的实际情况，积极营造良好的育人环境，取得了不斐的成绩。高校后勤物业管理必须要有新思路，服务要有新举措，归纳起来应树立“五个意识”：树立“人本”意识，提供贴心服务；树立“品牌”意识，强化质量管理；树立“服务”意识，做好全方位服务；树立“主人翁”意识，增强员工归属感；树立“责任”意识，强化制度建设。服务介绍—服务理念Service和协（福建）物业管理有限公司始终以围绕学校的教学和科研发展为21服务介绍—服务人才Service坚持“精干、高效、敬业”的用人原则，确定“重知识也重能力、重水平更重品质”的用人标准，严把人才选聘关。管理层学历要求达到大专以上。建立“前司后校”的人才培养体系，立足于校内培养人才。基本不聘用传统校区物业管理人员，避免把现有校区的物业服务许多不良理念与习惯带入校园。在管理队伍建设上，采用规范化管理和人性化管理向结合的方式，充分调动全体员工的工作积极性，严格考核，并实行10%淘汰率，确保管理目标得以实现。公司70%以上员工在高校后勤不同岗位提供服务一年以上，喜欢高校工作环境，熟悉高校环境及工作特点，队伍稳定性较好。服务介绍—服务人才Service坚持“精干、高效、敬业”的用22服务介绍—服务标准Service

完善的标准体系是提供高效、优质服务的关键性基础，经过几年的摸索，我司根据实际工作总结的标准体系日臻完善，提出了五个服务标准体系。LL服务等级的分级标准不同服务等级的工作标准不同工作的工时标准服务成果的检查标准服务场所的分级标准服务介绍—服务标准Service完善的标准体系23教室管理、图书馆管理、内部食堂管理、学生公寓管理、环境卫生清洁保洁、绿化养护、空调系统维护、梯服务；绿色快车校园服务、能源在线管理系统、家具维护维修、景观工程、校内工程的设计与施工、水电材料及相关耗材供应；计算机网络系统管理、会议室及影音系统管理与服务、办公室管理与秘书服务、在线课件系统会展服务；安防监控系统及秩序维护、停车场系统与管理、安防服务、消防安全管理、楼宇智能化系统管理；管理环护系统安防工程维护办公会展服务介绍—服务品种Service教室管理、图书馆管理、内部食堂管理、学生公寓管理、环境卫生清24为提升服务品质、提高服务质量、公司陆续投入一系列专业设备，其中包括专业扫地车与高空作业平台等等，从而增强了服务能力，提升了服务质量，提高了服务效率。服务介绍—服务设备Service为提升服务品质、提高服务质量、公司陆续投入一系列专业设备，其25我司相信“人造环境，环境育人”。没有好的工作环境，企业就无法造就人才，更无法留住人才。我司注重在服务团队中推行5S标准管理，不仅能改善生产环境、提高产品品质，更重要的是通过推行5S标准管理改善员工精神面貌，培养和吸引一流的人才，缔造一流的企业，从而提升客户满意度。为此，我司通过一些列管理手段在日常工作中推动5S标准管理：周期性组织基础服务人员参加“5s”培训；有针对性的开展整理整顿工作；将5S标准“形式化、行事化、习惯化”。服务介绍—服务管理Service我司相信“人造环境，环境育人”。没有好的工作环境，企业就无法26员工风采OurTeam我们有经验丰富的服务团队，有极强责任心的领导队伍。我们一直在努力打造一支：专业、周到、和谐的团队。同时，我们追求员工和企业的共同成长，实现企业与员工，企业与业主的和谐共荣。每一名在岗员工都必须经过专业的技能培训，细化工作标准。务必使管理的每一个环节，都有章可循，有例可循，避免因人为的因素造成操作中的随意性。每个管理者都认真研究物业方案，提供高品质服务。为基层员工提供一系列培训和沟通，不断提升服务品质。