干销售的心得体会6篇

Word——16—干销售的心得体会6篇学会写心得体会，我们都能培育自身的语言组织力量，所谓心得体会也是通过分析自己内心感悟所写出的文体，下面是职场我为您共享的干销售的心得体会6篇，感谢您的参阅。干销售的心得体会篇1

电话是目前最便利的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。

电话沟通毕竟要如何才能做的更好呢？

在电话销售的前期必需要做好以下几个方面的预备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。

一：预备..

心理预备，在你拨打每一通电话之前，都必需有这样一种熟悉，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个仔细.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定胜利的乐观动力。

内容预备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容预备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧急或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应当有所预备必要的话，提前演练到最佳。

在电话沟通时，留意两点：

1留意语气变化，态度真诚。

2言语要富有条理性，不行语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

二：时机...

打电话时肯定要把握肯定的时机，要避开在吃饭的时间里与顾客联系，假如把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或便利接听。如“您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打扰你吧？”假如对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应当很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。

假如老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，感谢你的关心”。

三：接通电话...

拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于

讲话时要简洁明白...

由于电话具有收费，简单占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，肯定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。

挂断前的礼貌...

打完电话之后，业务人员肯定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，盼望能给你带来满足，感谢，再见。”另外，肯定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的敬重。

挂断后...

挂断顾客的电话后，有很多的业务人员会马上从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是肯定不允许的。

四：接听电话的艺术

有时一些顾客图省力，便利，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时肯定要留意，肯定不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。

1：电话接通后，接电话者要自报家门如：“您好这里是全程管理公司业务部”或“您好我是很兴奋为您服务”肯定禁止抓起话就问“喂，喂你找谁呀；你是谁呀？”这样不仅铺张时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不行让电话始终响而缓慢的接听。

2、记录电话内容

在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边顺手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应当对记录下来的重点妥当处理或上报仔细对待。

3、重点重复

当顾客打来电话订货时，他肯定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。这时不仅要记录下来，还应当得利向对方复述一遍，以确定无误。

4、让顾客等候的处理方法

假如通话过程中，需要对方等待，接听者必需说：“对不起，请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由，以免因等候而着急。再次接听电话时必需向对方赔礼：“对不起让您久等了。”假如让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。

5、电话对方声音小时的处理方法

假如对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗？”我听不太清晰您讲话。绝不能大声喊：“喂喂大声点”；要大声的是对方，不是你。

6、电话找人时的处理方法

苦遇找人的电话，应快速把电话转给被找者，假如被找者不在应对对方说：“对不起现在出去了，我是xx，假如便利的话，可不行以让我帮你转达呢？”也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，马上通知他给对方回电话。

无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外沟通的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦

然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应当特殊留意你的言词与语气，一个电话可能可以转变你目前境况甚至是一个人的一生。

干销售的心得体会篇2

20xx年x月x日到20xx年x月x日，本人有幸到xx百货公司进行了一次化妆品销售实习。这是本人第一次到社会上来实习，亦是本人确定自己毕业后的工作方向的一次实习。在此次的实习中，我了解到了化妆品销售工作是辛苦的`，但也是特别好玩的，这关心我确定了将来的方向。

本人在学校里学的形象设计，去百货公司找寻实习工作也是想要找到一个可以给别人做形象设计的工作，不料本人高校期间熬炼出来的口才，深得xx百货公司总经理的宠爱，她推举我来百货公司做化妆品销售实习，说我这么好的口才不要铺张了。由于化妆品对于我们形象设计专业来说也是特别熟识的东西，于是我就接受了这一次的化妆品销售的实习，让自己也出来熬炼熬炼，看看自己除了给别人做形象设计，还能做些什么。

没想到在实习的过程中，我意识到总经理的慧眼识珠，连我自己都没有对自己有这么深的熟悉，但是我们总经理却看出了我在销售方面的才能。在实习的过程中，我由于对化妆品的熟识，比其他化妆品销售是要更懂行的，这份对化妆品的熟悉再加上本人在学校里熬炼出来的口才，果真每一位与我交谈过的顾客都特别情愿与我再一次打交道，这也就给了我极大的把化妆品推销出去的机会。

这此次的实习中，我也意识到本人虽然学的是形象设计专业，但真不是毕业之后肯定要做形象设计工作。虽然我在形象设计方面的才华不输我的口才，但假如我能够靠自己的口才挣到自己满足的薪资，又有什么不能去尝试的呢？而且这样一来，我在形象设计上的制造也将更加纯粹，可以不为了生计而去做形象设计工作，可以用口才换来创作上的最大自由，这是多么好的一件事呢？

在这一次的化妆品销售实习的过程中，我看到自己前所未有的进展前途。我用最大的勤奋将自己的口才应用到化妆品销售工作中，不仅看到了客户对我的满足以及确定，更看到了我自己对自己的满足。我想，不出意外的话，本人大三毕业了之后，照旧会来选择化妆品销售的工作，既可以和我本人所学专业的常用工具打交道，又可以和各种各样的人打交道，这样的工作适合我这种性非常向的人。

干销售的心得体会篇3

活在俗世，只要付出了什么，总盼望有回报。我们说不劳无获。在社会生活的许多方面，这个大原则是不行转变的。你付出汗水，收获口粮，付出才智，付出时间收获才智。我们还说：给桃，给李，人与人之间，你付出真诚获得信任，关心获得感谢，等等；在人与物共存，为他人着想的前提下，收支基本平衡。

在参与销售技能培训时，销售培训讲师说，世界往往比人们想象的更加简单多样，不同的人对事物的感受也不同，所以心态受到冲击，滑入失衡的深渊，苦痛不堪。人的无奈和渺小，让我们无法转变自己的生活，只有自己才能转变，我们的态度变了，我们变了，我们眼中的世界和事物也变了。

比如你的客户，你每三天两头给他打电话，节假日给他发短信问候，把方案中该做的不该做的都做了。但是，你的客户最终没有和你签账单，你觉得他骗了你。其实他没有要求你，你却心甘情愿的为他做了。当你为他做了一切，你就快乐了，你就满意于赢得他的认可。这就是嘉奖。他和你在一起很幸福，这是一种收支平衡。假如有一天他真的不在一起工作了，虽然你心态的不平衡是不行避开的，但是你要学会担当这个责任，尽快找到失去的平衡。然而，大多数人很难做到这一点，导致苦痛和仇恨。

这两个月由于人事变动，有幸接触到了以前不专业的东西。其实在我自己看来，我信任一个人一诞生就没有明确自己的责任，一个公司也没有明确你的责任。其他工作技能你把握不了。在杜拉拉的晋升记录中有这样一句话：我们不能等待下一次晋升，但我们必需抓住一切。许多时候，我们每一次积累量，做出质的飞跃，所需要的只是一个机会。机会来了，你抓住了吗？将来是光明的，道路是曲折的，抱负是美妙的，现实是残酷的。但是在公司领导的明确领导下，在各部门同事的大力支持下，在销售部同事的努力下，这两个月我过来了。

是的，许多时候，当我们付出的时候，我们期盼的是回报，但我们很少去想：你期盼的回报是什么？是直接兑换成人民币现金，还是你在工作中获得的阅历和欢乐？每一种物质存在都有其特定的价值，在不同的条件下是无法公平转换的。假如你沉迷上了别人，那个人不肯定会对你回报同样的沉迷；你的工作确定会有回报，但是这个回报会直接转化成钱什么的吗？无论是今日转换给你，还是将来某个时候转换给你，我始终坚信，你得到的回报确定大于等于你的贡献。

不埋怨，不埋怨，努力；不要放弃，不要气馁，努力！

让我们把我们的每一份贡献都投入到肯定会有回报的工作中去吧！

干销售的心得体会篇4

我们经常困惑于才智究竟从何处来，到何处去，如何才能捕获才智的光线，在成本与利润的连接点上找到我们需要的平衡。我们也经常困惑，人的力气从何处来，到何处去，我们为何经常在浩大的市场面前慌张失措，无从观看。能够回答这些问题，我认为只有——学习。

列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有才智的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参与工作了，我们也不应当放弃对学问的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的胜利阅历，大有好处。聪慧的人，总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，盼望与伴侣们共享，也盼望大家能提出珍贵的建议。

一、销售方案

销售工作的基本法则是，制定销售方案和按方案销售。销售方案管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热忱，会乐观地协作。假如对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地掌握销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息准时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要快速准时地反馈给公司，以便管理层准时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的进展而言，更重要的是市场信息。由于销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不行转变的;有意义的市场信息，它打算着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。布满分散力的团队，她的战斗力是大的，势不行挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分子，是乐观向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的乐观行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位精彩的经理同时也是一位细心的。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去查找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，盼望对大家有所启发与关心，也盼望大家能与我共同进步!

干销售的心得体会篇5

在这个学期，我选了电话营销这一门课作为我的选修课，经过了一个学期的学习与实践操作，我把握了基本的电话营销的方法，还有领会了一些本行业的一种经营方式。受益匪浅。

早在选修之前，我就知道在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达力量和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

本人之前也曾经作为一名被营销的客人接触过电话营销。当时就觉得电话营销只是一种骗人的营销方式。但是经过学习之后，其实好多公司也是实行这种电话营销的方式，推销他们公司或者是他们公司的产品。在此次选修过程中，首从前几节课，我们是对电话营销的方式有了一个基本了解。了解了电话营销的留意事项，例如最基本的礼貌问题。不管你是向什么人推销，都应当要有礼貌，要有耐性地向客人推销。其次，就是要有规律地语言组织。作为一名营销者，必需具备的就是口才，我们在电话营销过程中，已经没有了面对面的尴尬，但是同时也需要我们在语言组织方面需要具备好更好的力量，只有通过不拖拉，简洁，明白的语言组织，才能让客人能够更直接地了解好你所要推销的产品。第三，我们作为营销者，肯定要学会收集资料，

这资料包括了，我们产品的资料，消费者群体资料，市场进展的资料等等。俗话说得好，知己知彼百战百胜，作为一名营销者，我们不能够打没有预备的仗，我们要利用最具体的资料去想到一个更好的营销方案，这样才能使得我们能更多地推销我们的产品。

经过了半个学期的理论学习之后，我们最终在分好组之后，进入了真正的电话营销推销阶段。在我们实践之前，老师曾经给过我们之前的师姐们营销的录音，也给我们分析了她所存在的营销问题，我在听完之后，也自己有所总结。在本次电话营销实训的过程中，我曾经向一位同学推销过我家乡所生产的oppo智能手机。由于我个人本身对这个品牌有所了解，而且对其产品也曾经试用过，所以我选择了这款商品作为我的推销。在于同学的电话对话中，我知道了，电话营销是一门很讲急躁的工作，由于你所选取的时间段打给客人，客人可能处于一种繁忙或者休息阶段，首先要有礼貌地对客人说，不好意思，打搅一下。还要表明自己的身份，礼貌工作要做足，才能获得客人的好感。之后可以渐渐向客人了解其日常所用的产品还有对我本人所推销的产品熟悉度。通过对话之后，可以渐渐向客人开头逐步介绍我们的产品，最重要当然是要介绍我们产品的相对于别的智能手机产品所具备的优点，要利用我们产品的优势去吸引客人。这一次的推销，通过我本人的介绍，我所推销的客人，也表示对oppo这个智能手机品牌表示了会关注，并很有爱好地跟我聊了好多有关智能手机品牌，功能方面的多种内容。

虽然仍是高校生的我，电话营销只是我短暂的选修课的实训。但

是我对其中所给我带来的学问还是很受益。不单单是营销方面的学问，还有更多的与人沟通的时候所要留意的问题。当然也熬炼了一下我的胆子，通过这样的实训，我提高了与生疏人沟通的时候大胆，敢于去说，而不是怯场的这个好习惯。不管我以后会不会从事有关营销的工作，不过我信任在此营销课上所学到的东西，对于我以后的工作，生活也会带来好大的作用的。

干销售的心得体会篇6

首先，我想从自已做为一名一般的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，或许我们在许多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简洁的事实，胜利的是少数人。由于他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

1：最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为布满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去仔细对待每一位客户，我们的热忱接待使他对我们的楼盘也布满了好感，那么我们的目的也就达到了。

2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众，通过倾听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应当是个心理学家，通过客户的言行举止来推断他们内心的想法，是重要条件;更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

3：机会是留给有预备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观推断不要过于剧烈，像一看这个客户就知道不会买房这客户太刁，没诚意等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够急躁，沟通的不够好，对客户没有准时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有预备的人。

4：做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5：常常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户供应最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6：提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任