大型商用物业客户分析与结论

大型商用物业客户分析与结论(doc10页)更多企业学院：更多企业学院：《中小企业管理全能版》183+89700《总经理、高层管理》49+16388《中层管理学院》46+6020《国学智慧、易经》46《人力资源学院》56+27123《各阶段员工培训学院》77324《员工管理企业学院》678720《工厂生产管理学院》5213920《财务管理学院》5317945《销售经理学院》5614350《销售人员培训学院》724879客户篇（如果商业有出售的部分；二是在商业物业内经营的商家，无论最后给购买商铺的投资一个满意和可靠的投资通常对商业物业客户的了解最直接的方法就是做客户满意度问卷，其包括三个方面：调查调查方调查内容调查调查方调查内容对象法商铺商铺商家访不同业态对于经营的要求，对经营谈消费问对于商场经营上的建议及要投资目标客投资者对该项目的兴趣，对经投资目标客投资者对该项目的兴趣，对经本次时间仓促，仅能提供理论依据及操作思消费者如何使用及为什么使用产品或服务？（使用模式）C）产品需求及光顾场所？（购买模式）D）消费者忠诚度如何？（忠诚度）品牌忠诚度经营场所忠诚度模多大？——零售（百货乐、休闲、其它（一）、消费者的特征1、消费者的人口统计特征——年龄、性别、家（分行业、出行情况（出行频率、交通工具喜好、可接受的媒体促销活动2、消费者的购买行为特征价格的的价格的的的购买者决策过程选择可达交通工具选择购买时机选择外部刺激购买者的“黑购买者的营销 其它箱”反应品质的产品 合理购买购买产品选择购物场所3、消费者的社会性特征对示范群体的追随家庭结构及其主导权社会角色与地位4、消费者的心理特征认识过程感觉、知觉、记忆、思维、想象心心理过程情感过程情绪、情感理特征意志过程个性心需要、动机、兴趣、理想、个性心理理倾向理特征信念能力、气质、性格（二）、消费者特征研究方案的制订1、研究目标设定（略）2、研究范围（略）、研究方法（采用答卷方法的形式（略）4、研究方案其他内容（调研规模与技术条件）样本数的份量（略）样本涵盖面的广度（略）问题涵盖面的广度（略）调研的深度（略）（三）、研究过程1、研究问卷的设计具体要求问卷设计要切合调研方案中确定的被调查者群体的总体认知水平问卷设计要顾及调研方案确定的经费预算水平问卷设计要围绕调研方案确定的研究主题问卷设计要考虑要适合调研方案确定的数据分析方法问卷设计要兼顾具体调研方法操作的基本特点2、试调研和问卷修正试调研的安排和过程管理试调研资料的处理与评估研究方案与方法的修正研究方案的最终审批经营者分析一、（一1、现存市场有多大？（市场规模）、潜在市场有多大？（市场潜力）经营者数量及行业种类经营者拓展力度经营者经营总额3、市场增长率有多快？（市场增长率）4、经营者背景特征是什么？（经营者特征）经营者统计选点地址及原则经营者心理经营场所的要求（1经营者如何评价经营场所的优劣？（2）经营者入住原则？（3）经（认知度（4餐饮、娱乐、休闲、其它（二、经营者的特征1、经营者的统计特征——选址商业条件、选址原则、经营规模、经营行业、面积需求、租金承受能力、产品对应的消费群体、物流配送、经营场所的硬件条件、拓展模式2、经营者的行为特征外部刺激营销 其它便捷的经营者的“黑箱”购买者的反应地点硬件价格媒体前期的的的的→经营者的特征经营者决策过程→选择选择选择1、经营者的社会性特征商家群聚集效应特征经营行业的盈亏平衡点社会角色与地位2、经营者的心理特征（略）（三1、研究目标设定2、研究范围3、研究方法（商家谈话的形式）4、研究方案其他内容（调研规模与技术条件）样本数的份量样本涵盖面的广度问题涵盖面的广度调研的深度（四、研究过程1、问题设计具体要求（略）2、试调研和问卷修正（略）三、购买者（一）购买者调查研究中要回答的几个问题：1、对于区域商业的预估2、投资意愿。。。（二略（三略（四略结论通过上面对MALL物业的解析，同时分析了众多全国各地目前正在开发或已开发完成的案例一、初步功能分区和功能定位1、情况介绍从地理位置来看，该项目位于烟台莱山区。全区总人口16.97万人，其中非农业人口5.85万人。属于新兴的开发区。随着政府迁移至此，新一轮的造城运动又将开始，****烟台商贸中心（二期）200000大的消费群体是在芝罘区。作为烟台市的老城6555bus30—40烟台商贸中心业态吸引芝罘区以及其他区域的消费人群应该存在2、功能定位****烟台商贸中心（二期）应该是集休合服务、提高人们生活质量、实现精神追求的购******（二期******（二期随着经济发展和人民生活水平的提高，消费心理个性化、品牌化、时尚化等趋势日益明烟台商贸中心（二期）必须为消费者******（二期发展方向将是市场定位鲜理方式吸引消费者。消费群体资料分析显示：消费者的文化货超市需求将日益增加。******烟台商贸中心（二期）必须是能够给消费者提供商品种类齐者提供一站式购物环境。******烟台商贸中心（二期）必须是集休闲、购物、饮食、娱乐于一体的“一站式”综最大限度地争取客源：婴儿、儿童、年青人、成年人至老年人都可能是目标顾客群。******烟台商贸中心（二期）可能的分为五大功能区，依次为：商务、展示区A区；餐饮区B区；百货、零售区C区；娱乐、（D（E时尚精品（店中店、零售百货（大型超市和百货公司（邮政银行等（大型分隔娱乐场所/r/