2022年消费者保障知识参考题库（精简600题）

PAGEPAGE2872022年消费者保障知识参考题库（精简600题）一、单选题1.商业银行保险销售从业人员可以通过（）家商业银行进行执业登记。A、1B、2C、3D、4答案：A解析：《商业银行代理保险业务管理办法》第二章第十五条商业银行保险销售从业人员只限于通过1家商业银行进行执业登记。2.按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，总行业务条线部门和（）要联合组织风险事件查处工作，提升诊断风险、剖析原因、认定责任、整改预防等方面的专业性和精准性。A、一级分行B、事发机构C、审计监督部门D、风险事件查处牵头部门答案：D解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》十六、加强风险事件双线问责。在对风险事件直接责任人进行严肃问责的同时，对管理不尽职、履职不到位的机构负责人和业务条线管理人员也要严格认定责任并严肃问责；3.根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，银行和支付机构应当通知涉案账户开户人重新核实身份，如其未在（）内向银行或者支付机构重新核实身份的，应当对账户开户人名下其他银行账户暂停非柜面业务，支付账户暂停所有业务。A、2日B、3日C、5日D、10日答案：B解析：《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，（二）银行和支付机构应当通知涉案账户开户人重新核实身份，如其未在3日内向银行或者支付机构重新核实身份的，应当对账户开户人名下其他银行账户暂停非柜面业务，支付账户暂停所有业务。4.特殊消费者群体消费者权益保护是银行业消费者权益保护工作的基本内容之一，应当保障其受尊重权，为其创造适宜的金融服务环境，不得歧视或变相歧视。以下哪些群体不属于特殊消费者群体：（）。A、残障人士B、下岗失业者C、老年人D、外国人答案：D解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》第一大点：（三）完善工作机制。银行业金融机构应当在提供金融产品或服务的各个业务环节全面贯彻落实消费者权益保护的各项监管要求。要将消费者权益保护工作纳入到综合经营绩效考核评价体系，配以合理考核权重，有效引导各级机构和从业人员严格落实消费者权益保护工作的各项要求，确保政策落地。要完善内部监督制约和考核评价机制，对消费者权益保护各项工作要求落实不力的分支机构和相关业务条线进行严肃问责。5.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应当建立健全可疑交易预警机制，加大对无正常原因的个人客户或代理人频繁（）、同一额度或者大额频繁转账、网银签约后迅速转帐等可疑交易的监测力度。A、开户和转账B、开户和销户C、转账和销户D、开户和冻结答案：B解析：《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》一、加强个人存款开户和网银业务管理（七）商业银行应当建立可疑交易预警机制，加大对无正常原因的个人客户或代理人频繁开户和销户、同一额度或者大额频繁转账、网银签约后迅速转帐等可疑交易的监测力度。6.发卡银行应当对信用卡申请人开展（），充分核实并完整记录申请人有效身份、财务状况、消费和信贷记录等信息，并确认申请人拥有固定工作、稳定的收入来源或可靠的还款保障。A、身份调查B、资信调查C、背景调查D、公司调查答案：B解析：《商业银行信用卡业务监督管理办法》/第四章发卡业务管理第四十一条发卡银行应当对信用卡申请人开展资信调查，充分核实并完整记录申请人有效身份、财务状况、消费和信贷记录等信息，并确认申请人拥有固定工作、稳定的收入来源或可靠的还款保障。7.外国银行分行根据（）的授权制定和调整服务价格，按照本办法规定进行公示。A、其总行B、其地区总部C、其总行或地区总部D、以上都对答案：C解析：《商业银行服务价格管理办法》第三章第十二条外国银行分行根据其总行（或地区总部）的授权制定和调整服务价格，按照本办法规定进行公示。8.按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应将（）纳入绩效考评。A、风险事件处置工作B、风险事件防控工作C、风险事件通报工作D、风险事件化解工作答案：B解析：来自《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》十九、加强声誉风险管理。银行业金融机构应对可能引发声誉风险的事件制定应急预案，建立舆情应对的快速反应机制。9.根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》，银行业金融机构要建立健全信用风险预警体系，密切监测分析重点领域信用风险的生成和迁徙变化情况，定期开展（）风险压力测试。A、操作B、信用C、声誉D、流动性答案：B解析：《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》，银行业金融机构要严格落实信贷及类信贷资产的分类标准和操作流程，真实、准确和动态地反映资产风险状况，建立健全信用风险预警体系，密切监测分析重点领域信用风险的生成和迁徙变化情况，定期开展信用风险压力测试。10.根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》，固定收益类产品的分级比例不得超过（）。A、5比1B、5比2C、3比1D、3比2答案：C解析：《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》，二十一、分级私募产品的总资产不得超过该产品净资产的140%。分级私募产品应当根据所投资资产的风险程度设定分级比例（优先级份额/劣后级份额，中间级份额计入优先级份额）。固定收益类产品的分级比例不得超过3：1，权益类产品的分级比例不得超过1：1，商品及金融衍生品类产品、混合类产品的分级比例不得超过2：1。发行分级资产管理产品的金融机构应当对该资产管理产品进行自主管理，不得转委托给劣后级投资者。11.商业银行办理银行卡收单业务应当按规定标准向商户和持卡人收取手续费。宾馆、餐饮、娱乐、旅游等行业不得低于交易金额的（）。A、0.01B、0.015C、0.02D、0.03答案：C12.《反洗钱法》所称（），是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照本法规定采取相关措施的行为。A、洗钱B、反洗钱C、犯罪D、可疑交易答案：B13.金融机构进行营销活动时应当遵循（），金融机构实际承担的义务不得低于在营销活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。A、诚信原则B、公平原则C、对等原则D、公司准则答案：A14.我国的银行卡按币种不同分为人民币卡和（）。A、外币卡B、信用卡C、贷记卡D、准贷记卡答案：A15.商业银行应当及时、准确、完整地向理财产品投资者披露理财产品的相关内容，不包括（）。A、投资账户信息B、可行性报告C、可行性报告D、募集信息答案：C解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第五十五条商业银行应当及时、准确、完整地向理财产品投资者披露理财产品的募集信息、资金投向、杠杆水平、收益分配、托管安排、投资账户信息和主要投资风险等内容16.个人贷款贷款人应（）跟踪分析评估借款人履行借款合同约定内容的情况，并作为与借款人后续合作的信用评价基础。A、定期B、不定期C、随即抽查D、全面答案：A解析：据《个人贷款管理暂行办法》第六章/第三十七条贷款人应定期跟踪分析评估借款人履行借款合同约定内容的情况，并作为与借款人后续合作的信用评价基础。17.、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或者交易记录的，应当按（）限保存。A、最长期B、最短期C、不同保存期限之和D、最长期限与最短期限之差答案：A解析：《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第三章第二十九条?同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或者交易记录的，应当按最长期限保存。同一客户身份资料或者交易记录采用不同介质保存的，至少应当按照上述期限要求保存1种介质的客户身份资料或者交易记录。18.向中国人民银行申请开办银行卡业务，不需要提交下列哪项材料（）。A、公安消防机构出具的消防安全检查合格证明B、内部控制制度、风险防范措施；C、中国人民银行要求提供的其他材料。D、银行卡章程或管理办法、卡样设计草案；答案：A19.商业银行应当依法妥善保管与代销业务有关的各种文档（含录音录像文件），如实记载（）。A、产品的盈利情况B、销售的行为情况C、代销业务的合作情况D、向客户推介、销售产品的情况答案：D解析：《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》（三十二）商业银行应当依法妥善保管与代销业务有关的各种文档（含录音录像文件），如实记载向客户推介、销售产品的情况。文档保存年限应当符合法律、行政法规和国务院金融监督管理机构的相关规定，并在银行内部管理制度中予以明确。20.发卡银行向保证人追索透支款项措施后仍不足以弥补的，将按照财政部（）执行。A、《呆账准备金管理办法》B、《金融企业准备金计提管理办法》C、《金融企业呆账准备提取管理办法》D、以上皆是答案：A21.贷款人应根据审慎性原则，完善授权管理制度，规范审批操作流程，明确贷款审批权限，实行审贷分离和授权审批，确保贷款审批人员按照授权（）贷款。A、越级审批B、越级审批C、联合审批D、独立审批答案：D解析：据《个人贷款管理暂行办法》第三章/第二十条贷款人应根据审慎性原则，完善授权管理制度，规范审批操作流程，明确贷款审批权限，实行审贷分离和授权审批，确保贷款审批人员按照授权独立审批贷款。22.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行在办理个人存款开户时，应当认真审核客户、（）有效身份证件和相关资料的真实性、完整性和合法性。A、受托人B、委托人C、代理人D、第三方答案：C解析：《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》（一）商业银行（含农村中小金融机构，下同）应当严格执行个人存款开户管理有关规定，严格遵循账户实名制以及“了解你的客户”原则，认真审核客户、代理人有效身份证件和相关资料的真实性、完整性和合法性，并按规定登记客户和代理人信息。23.理财托管机构应当按照规定，向银行业监督管理机构报送与理财产品托管有关的材料，并于每年度结束后（）内报送理财产品年度托管报告。A、2个月B、一个季度C、半年D、一年答案：A解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第六十三条理财托管机构应当按照规定，向银行业监督管理机构报送与理财产品托管有关的材料，并于每年度结束后2个月内报送理财产品年度托管报告24.商业银行开办信用卡发卡业务，具备办理（）的良好基础，最近5年个人存贷款业务规模和业务结构稳定，个人存贷款业务客户规模和客户结构良好，银行卡业务运行情况良好，身份证件验证系统和征信系统的连接和使用情况良好A、零售业务B、对公业务C、银行卡业务D、贷款业务答案：A解析：《商业银行信用卡业务监督管理办法》/第三章业务准入第十八条商业银行开办信用卡发卡业务除符合第十七条规定的条件外，还应当符合以下条件：（二）具备办理零售业务的良好基础，最近5年个人存贷款业务规模和业务结构稳定，个人存贷款业务客户规模和客户结构良好，银行卡业务运行情况良好，身份证件验证系统和征信系统的连接和使用情况良好；25.根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》，资产管理产品应当设定负债比例上限，同类产品适用统一的负债比例上限。每只开放式公募产品的总资产不得超过该产品净资产的（）。A、1.5B、1.4C、1.3D、1.2答案：B解析：《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》，二十、资产管理产品应当设定负债比例（总资产/净资产）上限，同类产品适用统一的负债比例上限。每只开放式公募产品的总资产不得超过该产品净资产的140%，每只封闭式公募产品、每只私募产品的总资产不得超过该产品净资产的200%。计算单只产品的总资产时应当按照穿透原则合并计算所投资资产管理产品的总资产。26.中国银行业监督管理委员会和国务院价格主管部门依照有关法律、法规及本办法的规定对商业银行服务价格管理活动进行（）。A、检查管理B、价格管理C、监督管理D、服务管理答案：C解析：《商业银行服务价格管理办法》第七条中国银行业监督管理委员会和国务院价格主管部门依照有关法律、法规及本办法的规定对商业银行服务价格管理活动进行监督管理。27.、《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行要强化（），采取不定期的“特别检查”、“飞行检查”等方式，调查了解银行员工在其工作场所是否违规保管借条、凭证、合同、印章等物品。A、常规检查B、序时检查C、突击检查D、专项检查答案：C解析：《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》二、强化银行员工行为管理（三）商业银行可探索建立员工账户监测系统，按照与员工之间的协议，对本行员工账户的异常交易进行监测。对于存在与客户进行资金往来、账户交易频繁或转账金额较大等异常情况的，要深入了解交易背景。要强化突击检查，采取不定期的“特别检查”、“飞行检查”等方式，调查了解银行员工在其工作场所是否违规保管借条、凭证、合同、印章等物品。28.（）的个人贷款，展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过该贷款品种规定的最长贷款期限。A、一年以上B、两年以上C、三年以上D、四年以上答案：A解析：据《个人贷款管理暂行办法》第六章/第三十九条一年以上的个人贷款，展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过该贷款品种规定的最长贷款期限。29.商业银行每只开放式公募理财产品的杠杆水平不得超过（）%，每只封闭式公募理财产品、每只私募理财产品的杠杆水平不得超过（）%。A、150；150B、140；150C、140；200D、150；200答案：C解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第三章第四十二条商业银行每只开放式公募理财产品的杠杆水平不得超过140%，每只封闭式公募理财产品、每只私募理财产品的杠杆水平不得超过200%。30.据《中华人民共和国外汇管理条例》规定，任何单位和个人都（)举报外汇违法行为。A、无权B、可以C、有权D、禁止答案：C解析：《中华人民共和国外汇管理条例》第六章第三十八条任何单位和个人都有权举报外汇违法行为。外汇管理机关应当为举报人保密，并按照规定对举报人或者协助查处外汇违法行为有功的单位和个人给予奖励。31.贷记卡的首月最低还款额不得低于其当月透支余额的（）。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2答案：B32.从事理财产品托管业务的机构应当监督理财产品投资运作，发现理财产品违反法律或合同规定等进行投资的，应当拒绝执行，及时通知（）并报告银行业监督管理机构。A、银行业协会B、理财产品发行银行C、证券业协会D、大众媒体答案：B解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第五十一条（五）监督理财产品投资运作，发现理财产品违反法律、行政法规、规章规定或合同约定进行投资的，应当拒绝执行，及时通知理财产品发行银行并报告银行业监督管理机构33.商业银行应当严格落实网银业务风险防控工作要求，对（）、转账等交易，应通过电话确认、交易验证码等辅助控制及核实措施，确认客户交易信息；对客户账户资金变动，应通过短信等适当方式及时提示。A、大额网上支付B、贷款C、充值D、网上支付答案：A解析：《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》一、加强个人存款开户和网银业务管理（六）商业银行应当严格落实网银业务风险防控工作要求，对大额网上支付、转账等交易，应通过电话确认、交易验证码等辅助控制及核实措施，确认客户交易信息；对客户账户资金变动，应通过短信等适当方式及时提示。34.《商业银行理财业务监督管理办法》过渡期为施行之日起至（）年底。A、2019B、2020C、2021D、2022答案：C解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第八十一条本办法过渡期为施行之日起至2021年底35.实行市场调节价的商业银行服务价格，应当由商业银行总行制定和调整。分支机构（）自行制定和调整服务价格。A、不得B、可以C、视情况D、特殊情况可以答案：A解析：《商业银行服务价格管理办法》第三章第十二条实行市场调节价的商业银行服务价格，应当由商业银行总行制定和调整。分支机构不得自行制定和调整服务价格。36.（）及其派出机构依法对商业银行信用卡业务实施监督管理。A、中国银行协会B、中国保监会C、中国证监会D、中国银监会答案：D解析：《商业银行信用卡业务监督管理办法》/第一章总则第六条?中国银监会及其派出机构依法对商业银行信用卡业务实施监督管理。37.商业银行应当设立统一的（）、书面投诉联系方式等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。A、投诉电话B、投诉渠道C、投诉方法D、投诉标准答案：A解析：《商业银行服务价格管理办法》第五章第三十一条商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉联系方式等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。38.国务院（）参与制定所监督管理的金融机构反洗钱规章，对所监督管理的金融机构提出按照规定建立健全反洗钱内部控制制度的要求。A、反洗钱信息中心B、反洗钱行政主管部门的派出机C、金融监督管理机构D、反洗钱资金监测中心答案：C39.商业银行理财产品终止后清算期超过（）日的，应当在理财产品终止前，根据与投资者的约定，在指定渠道向理财产品投资者进行披露。A、2B、3C、4D、5答案：D解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第六十条清算期超过5日的，应当在理财产品终止前，根据与投资者的约定，在指定渠道向理财产品投资者进行披露。40.商业银行理财产品直接或间接投资于非标准化债权类资产的，非标准化债权类资产的终止日不得晚于（）理财产品的到期日或者（）理财产品的最近一次开放日。A、封闭式；开放式B、开放式；封闭式C、开放式；半封闭式D、半开放式；封闭式答案：A解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第四十四条商业银行理财产品直接或间接投资于非标准化债权类资产的，非标准化债权类资产的终止日不得晚于封闭式理财产品的到期日或者开放式理财产品的最近一次开放日。41.按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构总行应在官方网站和营业场所公示本行代销的金融产品清单，以及其他重要信息，下列不属于应公示的重要信息（）。A、产品保障B、产品发行方C、相关风险D、预期收益答案：A解析：来自《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》八、加强代销业务管理。银行业金融机构总行应集中上收代销业务审批权限，对代销机构实行名单制管理，严禁分支机构超授权代销。42.各类保险单证和宣传材料在颜色、样式、材料等方面应与银行单证和宣传材料有明显区别，不得使用带有商业银行名称的中英文字样或商业银行的形象标识，可以出现的字样是（）。A、存款B、保障性产品C、储蓄D、与银行共同推出答案：B解析：《商业银行代理保险业务管理办法》第三章第三十条各类保险单证和宣传材料在颜色、样式、材料等方面应与银行单证和宣传材料有明显区别，不得使用带有商业银行名称的中英文字样或商业银行的形象标识，不得出现“存款”“储蓄”“与银行共同推出”等字样。43.有确定到期日，且自产品成立日至终止日期间，投资者不得进行认购或者赎回的理财产品是指（）。A、公募理财产品B、私募理财产品C、封闭式理财产品D、开放式理财产品答案：C解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第二章第十条本办法所称封闭式理财产品是指有确定到期日，且自产品成立日至终止日期间，投资者不得进行认购或者赎回的理财产品。开放式理财产品是指自产品成立日至终止日期间，理财产品份额总额不固定，投资者可以按照协议约定，在开放日和相应场所进行认购或者赎回的理财产品。44.（）是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。A、专用卡B、储值卡C、贷记卡D、准贷记卡答案：D45.中国人民银行及其分支机构应当与其他金融管理部门、地方政府有关部门建立金融消费者权益保护工作（），加强信息共享和部门间沟通协作。A、管理机制B、长效机制C、协调机制D、执行机制答案：C46.按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，下列不属于银行业金融机构为规范经营行为，不断提高服务标准和水平的指导意见。（）A、加强产品信息披露B、实施产品销售专区管理C、规范服务收费行为D、推进矛盾纠纷化解答案：D解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》二、规范经营行为，不断提高服务标准和水平：（一）加强产品信息披露。（二）落实产品销售透明原则。（三）实施产品销售专区管理。（六）规范服务收费行为。47.商业银行要建立科学、规范的服务机制，积极进行产品创新和服务创新，构建（）的客户服务体系。A、多样化、多渠道B、多样化、多层次C、多功能、多层次D、多功能、多方面答案：C解析：06章《银行消费者权益保护措施》/第1页/1.建立科学、规范的服务机制，积极进行产品创新和服务创新，构建多功能、多层次的客户服务体系。48.银行业金融机构从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护（）。A、客户信息和银行权益B、银行信息和客户权益C、银行信息和银行权益D、客户权益和客户信息答案：D解析：《中国银监会关于印发银行业金融机构从业人员职业操守指引的通知》第七条、从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。49.商业银行全部理财产品持有单一上市公司发行的股票，不得超过该上市公司可流通股票的（）。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5答案：B解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第四十一条（三）商业银行全部理财产品持有单一上市公司发行的股票，不得超过该上市公司可流通股票的30%50.国务院反洗钱行政主管部门设立（）中心，负责大额交易和可疑交易报告的接收、分析，并按照规定向国务院反洗钱行政主管部门报告分析结果。A、合规法律B、稽查C、检查D、反洗钱信息答案：D51.《商业银行代理保险业务管理办法》所称（）是指为商业银行销售保险产品的人员。A、证券销售从业人员B、基金销售从业人员C、保险销售从业人员D、理财销售从业人员答案：C解析：《商业银行代理保险业务管理办法》第一章第二条本办法所称保险销售从业人员，是指为商业银行销售保险产品的人员。52.商业银行网点内部管理混乱，无法正常经营的，法人机构不得授权该网点开展代理保险业务。已经授权的，须在（）日内撤销授权。A、5B、10C、15D、20答案：A解析：《商业银行代理保险业务管理办法》第四章第五十五条商业银行网点有下列情形之一的，法人机构不得授权该网点开展代理保险业务。已经授权的，须在5日内撤销授权：（一）内部管理混乱，无法正常经营；53.（）的个人贷款，展期期限累计不得超过原贷款期限A、一年以内（含）B、半年以内（含）C、两年以内（含）D、三年以内（含）答案：A解析：据《个人贷款管理暂行办法》第六章/第三十九条一年以内（含）的个人贷款，展期期限累计不得超过原贷款期限54.根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，建立健全特约商户信息管理系统和黑名单管理机制。已经拓展为特约商户的，应当自该特约商户被列入黑名单之日起（）予以清退。A、A15日内B、B15个工作日内C、C10日内D、D10个工作日内答案：C解析：《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，（十四）已经拓展为特约商户的，应当自该特约商户被列入黑名单之日起10日内予以清退。55.商业银行对代理保险业务取得的代理费用应当如实入账,对不同保险公司的代收保费、代理费用进行（）。A、预核算B、汇总核算C、独立核算D、加总核算答案：C解析：《商业银行代理保险业务管理办法》/第三章/经营规则第十九条?商业银行对保险代理业务应当进行单独核算，对不同保险公司的代收保费、佣金进行独立核算，不得以保费收入抵扣佣金。56.据《中华人民共和国外汇管理条例》规定，外汇管理机关按照规定对（)或者协助查处外汇违法行为有功的单位和个人给予奖励。A、举报人B、金融机构C、银行D、公安机关答案：A解析：《中华人民共和国外汇管理条例》第六章第三十八条任何单位和个人都有权举报外汇违法行为。外汇管理机关应当为举报人保密，并按照规定对举报人或者协助查处外汇违法行为有功的单位和个人给予奖励。57.贷款人受托支付是指贷款人在确认借款人满足贷款合同约定的提款条件后，根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给（）。A、借款人指定的收款人B、符合合同约定用途的借款人交易对象C、保证人D、借款人答案：B解析：据《个人贷款管理暂行办法》第五章/第二十九条贷款人受托支付是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。58.商业银行应当对非机构投资者的风险承受能力进行评估，确定投资者风险承受能力等级，由低到高至少包括（）。A、一级至三级B、一级至四级C、一级至五级D、一级至七级答案：C解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第三章第二十八条商业银行应当对非机构投资者的风险承受能力进行评估，确定投资者风险承受能力等级，由低到高至少包括一级至五级，并可以根据实际情况进一步细分。59.商业银行最近1年内因保险代理业务引发过（）人以上群访群诉事件或（）人以上非正常集中退保事件，法人机构不得授权该网点开展代理保险业务。A、30，50B、30100C、50，50D、50100答案：B解析：《商业银行代理保险业务管理办法》第四章第五十五条商业银行网点有下列情形之一的，法人机构不得授权该网点开展代理保险业务。已经授权的，须在5日内撤销授权：最近1年内因保险代理业务引发过30人以上群访群诉事件或100人以上非正常集中退保事件；60.商业银行理财产品可以投资以下哪些产品（）。A、国债、银行存款、中央银行票据、政府机构债券B、国债、地方政府债券、中央银行票据、次级债券C、国债、地方政府债券、信誉不良的公司债、政府机构债券D、国债、次级债券、信誉不良的公司债、政府机构债券答案：A解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第三章第三十五条商业银行理财产品可以投资于国债、地方政府债券、中央银行票据、政府机构债券、金融债券、银行存款、大额存单、同业存单、公司信用类债券、在银行间市场和证券交易所市场发行的资产支持证券、公募证券投资基金、其他债权类资产、权益类资产以及国务院银行业监督管理机构认可的其他资产。61.司法机关依照《反洗钱法》获得的客户身份资料和交易信息，只能用于（）。A、民事诉讼B、治安管理C、反洗钱刑事诉讼D、各类刑事诉讼答案：C62.银行业金融机构董事会成员和高级管理人员要认真执行国家方针政策，恪守职业道德，服从国家（），维护大局。A、宏观调控B、微观调控C、市场调控D、经济调控答案：A解析：《中国银监会关于印发银行业金融机构从业人员职业操守指引的通知》第十四条、(一)认真执行国家方针政策，恪守职业道德，服从国家宏观调控，维护大局。63.商业银行从事理财业务活动，未按照规定向（）报告或者报送有关文件、资料的，由银行业监督管理机构依照《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十七条的规定，予以处罚。A、国务院B、银行业监督管理机构C、银行业协会D、中国人民银行答案：B解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第七十一条商业银行从事理财业务活动，未按照规定向银行业监督管理机构报告或者报送有关文件、资料的，由银行业监督管理机构依照《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十七条的规定，予以处罚64.商业银行发行私募理财产品的，应当在理财产品销售前（）日，在全国银行业理财信息登记系统进行登记。A、2B、5C、7D、10答案：A解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第二章第十二条（二）商业银行发行私募理财产品的，应当在理财产品销售前2日，在全国银行业理财信息登记系统进行登记；65.商业银行与非盈利性机构合作发行的银行卡为（）。A、专用卡B、储值卡C、信用卡D、认同卡答案：D66.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应加强业务全流程管理，不断完善内控制度并提高制度执行力。培育全员合规风险（）思想，建立有效的问责制度，严格责任追究。A、零容忍B、一票否决C、红线D、违规必究答案：A解析：《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》二、强化银行员工行为管理（六）商业银行应加强业务全流程管理，不断完善内控制度并提高制度执行力。正确处理业务发展和合规管理、风险管理的关系，不断完善考核机制，合理确定或适当提高合规和风险管理指标在考核体系中的占比，合规经营类和风险管理类指标权重应当明显高于其他类指标。培育全员合规风险“零容忍”思想。建立有效的问责制度，严格责任追究。67.采用贷款人受托支付的，银行应要求借款人在使用贷款时提出（），并授权贷款人按合同约定的方式（）贷款资金。A、贷款申请；支付B、支付申请；支付C、贷款申请；追索D、支付申请；追索答案：B解析：据《个人贷款管理暂行办法》第五章/第三十一条采用贷款人受托支付的，贷款人应要求借款人在使用贷款时提出支付申请，并授权贷款人按合同约定方式支付贷款资金。68.按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，银行业金融机构应通过完善业务流程、改进业务系统功能以及加强（）培训等措施，保证在向消费者提供服务前，事先告知收费与否及各个服务环节的计费标准。A、后台工作人员B、中台工作人员C、前台工作人员D、以上都是答案：C解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》第二大点：（六）规范服务收费行为。银行业金融机构应严格执行商业银行服务收费相关办法和监管规定，通过完善业务流程、改进业务系统功能以及加强前台工作人员培训等措施，保证在向消费者提供服务前，事先告知收费与否及各个服务环节的计费标准（包括减免优惠政策）和收费金额，充分保障消费者知情权和自主选择权。69.出现侵犯金融消费者合法权益重大事件，可能引发区域性、系统性风险的，金融机构应当根据重大事项报告相关规定及时向（）及其分支机构报告。A、政府机关B、工商银行C、建设银行D、中国人民银行答案：D70.按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应将（）纳入绩效考评。A、风险事件处置工作B、风险事件防控工作C、风险事件通报工作D、风险事件化解工作答案：B解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》十六、加强风险事件双线问责。对于性质严重、负面影响大的风险事件，要比照案件问责标准严肃问责，绝不姑息、以儆效尤；将风险事件防控工作纳入绩效考评。71.根据《商业银行大额风险暴露管理办法》，董事会应承担大额风险暴露管理最终责任，并履行以下职责（）。A、审批大额风险暴露管理制度B、审阅相关报告，掌握大额风险暴露变动及管理情况C、审批大额风险暴露信息披露内容D、以上皆是答案：D解析：《商业银行大额风险暴露管理办法》，董事会应承担大额风险暴露管理最终责任，并履行以下职责：（一）审批大额风险暴露管理制度；（二）审阅相关报告，掌握大额风险暴露变动及管理情况；（三）审批大额风险暴露信息披露内容。72.根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》，银行业金融机构要审慎开展委外投资业务，严格控制交易（），不得违规放大投资杠杆。A、投资比率B、杠杆比率C、成本比率D、集中度答案：B解析：《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》，银行业金融机构要审慎开展委外投资业务，严格委外机构审查和名单管理，明确委外投资限额、单一受托人受托资产比例等要求，规范开展债券回购和质押融资，严格控制交易杠杆比率，不得违规放大投资杠杆。73.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应当建立健全（），加大对无正常原因的个人客户或代理人频繁开户和销户、同一额度或者大额频繁转账、网银签约后迅速转账等可疑交易的监测力度。A、可疑交易预警机制B、大额存款账户滚动排查机制C、银企对账机制D、授权管理机制答案：A解析：《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》一、加强个人存款开户和网银业务管理（七）商业银行应当建立可疑交易预警机制，加大对无正常原因的个人客户或代理人频繁开户和销户、同一额度或者大额频繁转账、网银签约后迅速转帐等可疑交易的监测力度。74.优化金融发展环境。建立以政府为主导、社会广泛参与的金融发展环境优化机制，加强社会信用体系建设，增强金融机构、金融消费者契约精神和信用意识，推动___，为保护金融消费者合法权益创造良好金融发展环境。（）A、生态环境评估工作B、金融消费者权益保护环境评估工作C、社会法制环境评估D、金融消费者权益保护考核评价工作答案：B75.商业银行服务价格管理制度应当严格遵守（），明确价格行为违规的问责机制和内部处罚措施。A、服务条款B、行业行规C、银行管理规定D、国家法律法规答案：D解析：《商业银行服务价格管理办法》第五章第二十八条商业银行服务价格管理制度应当严格遵守国家法律法规，明确价格行为违规的问责机制和内部处罚措施。76.商业银行与保险公司结算佣金，应当由保险公司（）向商业银行一级分支机构或者至少二级分支机构统一转账支付；具备条件的商业银行与保险公司，应实现法人机构间佣金集中统一结算。A、一级分支机构B、二级分支机构C、三级分支机构D、代理分支机构答案：A解析：《商业银行代理保险业务管理办法》/第三章/经营规则第二十条?商业银行与保险公司结算佣金，应当由保险公司一级分支机构向商业银行一级分支机构或者至少二级分支机构统一转账支付；具备条件的商业银行与保险公司，应实现法人机构间佣金集中统一结算；委托地方法人银行业金融机构代理保险业务的，应当由保险公司一级分支机构向地方法人银行业金融机构统一转账支付。77.对政府有关部门、人大、政协部门、银监会及其派出机构转办的投诉事项，应当严格按照（）要求处理。A、制度B、转办C、投诉D、监管答案：B解析：06章《银行消费者权益保护措施》/第7页/五、（二）2、对政府有关部门、人大、政协部门、银监会及其派出机构转办的投诉事项，应当严格按照转办要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。78.按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查，（）采用神秘人检查、抽查录音记录、调阅监控录像、查询文档资料等多种方式对网点进行风险排查；严防不法分子冒充银行工作人员在银行营业场所从事非法或违规活动，并在醒目位置予以明确公告。A、定期B、不定期C、定期或不定期D、随时答案：A解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》十二、加强营业场所管理。银行业金融机构应完善营业场所管理制度，落实网点负责人对营业场所、营业秩序的管理职责；上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查，定期采用神秘人检查、抽查录音记录、调阅监控录像、查询文档资料等多种方式对网点进行风险排查；严防不法分子冒充银行工作人员在银行营业场所从事非法或违规活动，并在醒目位置予以明确公告。79.商业银行代理保险业务信息系统应具备能够提供电子版合同材料，材料中不包括以下哪一项（）。A、投保提示书B、产品说明书C、收益表D、现金价值表答案：C解析：《商业银行代理保险业务管理办法》第二章第九条（四）能够提供电子版合同材料，包括投保提示书、投保单、保险单、保险条款、产品说明书、现金价值表等文件；80.按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，（）和风险事件查处牵头部门要联合组织风险事件查处工作，提升诊断风险、剖析原因、认定责任、整改预防等方面的专业性和精准性。A、一级（直属）分行业务条线部门B、总行业务条线部门C、二级分行业务条线部门D、分行运行管理部门答案：B解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》六、加强账户监控。银行业金融机构应制定完善异常、可疑交易核查制度，对系统发现的异常交易或潜在风险点，应明确核查、反馈和处理工作机制，且应由独立于前台业务部门的人员予以核查。及时总结风险事件特点，合理设定并动态更新风险监测指标和模型，提升系统的风险识别和预警能力。81.未经消费者同意，不得以各种形式向其推送（），保障消费者信息安全权。A、各类销售和服务信息B、各类服务和产品信息C、各类产品和服务信息D、各类销售和产品信息答案：B解析：来自《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》一、健全体制机制，及时跟进银行业消费者对银行服务的各项诉求和关切（五）未经消费者同意，不得以各种形式向其推送各类服务和产品信息，保障消费者信息安全权。82.发卡银行应当遵守信用卡业务风险控制指标，同一持卡人单笔透支发生额个人卡不得超过（）万元（含等值外币）。A、1B、2C、3D、5答案：B83.42、按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构总行应在官方网站和营业场所公示本行代销的金融产品清单，以及其他重要信息，下列不属于应公示的重要信息（）。A、产品保障B、产品发行方C、相关风险D、预期收益答案：A解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》八、加强代销业务管理。银行业金融机构总行应集中上收代销业务审批权限，对代销机构实行名单制管理，严禁分支机构超授权代销；在官方网站和营业场所公示本行代销的金融产品清单，以及产品发行方、预期收益、相关风险等重要信息。84.商业银行选择合作保险公司时，应当充分考虑其（）、风险管控能力、业务和财务管理信息系统、近两年违法违规情况等。A、偿付能力状况B、业务规模C、市场占有率D、公司品牌答案：A解析：《商业银行代理保险业务管理办法》第三章第十六条商业银行选择合作保险公司时，应当充分考虑其偿付能力状况、风险管控能力、业务和财务管理信息系统、近两年违法违规情况等。85.商业银行将本行发行的理财产品向投资者进行宣传推介和办理认购、赎回等业务活动是指（）。A、商业银行基金产品销售B、商业银行保险产品销售C、商业银行代销产品销售D、商业银行理财产品销售答案：D解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第三章第二十五条商业银行理财产品销售是指商业银行将本行发行的理财产品向投资者进行宣传推介和办理认购、赎回等业务活动。86.商业银行发行私募理财产品的，合格投资者投资于单只混合类理财产品的金额不得低于（）万元人民币。A、20B、40C、60D、80答案：B解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第三十条商业银行发行私募理财产品的，合格投资者投资于单只混合类理财产品的金额不得低于40万元人民币。87.贷款人在不损害借款人合法权益和（）的前提下，可将贷款调查中的部分特定事项审慎委托第三方代为办理，但必须明确第三方的资质条件。A、成本过高B、风险可控C、风险不大D、程序复杂答案：B解析：据《个人贷款管理暂行办法》第二章/第十六条贷款人在不损害借款人合法权益和风险可控的前提下，可将贷款调查中的部分特定事项审慎委托第三方代为办理，但必须明确第三方的资质条件。88.商业银行变更名称、住所或者营业场所，应当自该情形发生之日起（）日内，由法人机构或其授权的分支机构通过中国银保监会规定的监管信息系统报告。A、5B、10C、20D、30答案：A解析：《商业银行代理保险业务管理办法》第二章第十四条商业银行有下列情形之一的，应当自该情形发生之日起5日内，由法人机构或其授权的分支机构通过中国银保监会规定的监管信息系统报告：（一）变更名称、住所或者营业场所；89.商业银行违反本办法规定从事理财业务活动的，应当根据（）或者其省一级派出机构提出的整改要求，在规定的时限内提交整改方案并采取整改措施。A、中国人民银行B、国务院银行业监督管理机构C、银行业协会D、银保监会答案：B解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第六十七条商业银行违反本办法规定从事理财业务活动的，应当根据国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构提出的整改要求，在规定的时限内向国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构提交整改方案并采取整改措施。90.商业银行违反本办法规定的计息和收费标准，中国人民银行应当责令改正，有违法所得的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，但最高不超过（）。A、10000元B、20000元C、30000元D、50000元答案：C91.商业银行应当加强员工行为管理，对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在（）公示。A、营业网点B、上级网点C、总部网点D、银行网站答案：A解析：《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》五、销售管理（二十八）商业银行应当加强员工行为管理，对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示。92.下列哪些行为符合保障消费者公平交易的要求（）。A、在合同中附加不合理条款B、在合同中不限制金融消费者寻求法律救济的途径C、在格式合同中限制金融消费者的合法权益D、在格式合同中免除金融机构损害消费者合法权益应承担的民事责任答案：B93.消费者在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的,应（）相关服务。A、及时终止B、马上进行C、停滞后再进行D、三天后终止答案：A解析：《关于在服务收费方面给消费者以充分知情选择权的自律要求》四、（三）消费者在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的,应及时终止相关服务,不得强制或者变相强制消费者接受服务。94.金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事（）。A、生产活动B、违法活动C、安全活动D、日常活动答案：B95.理财产品成立不足（）日或者剩余存续期不超过（）日的，商业银行可以不编制理财产品当期的季度、半年和年度报告。A、90，90B、30，30C、60，60D、45，45答案：A解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第五十六条理财产品成立不足90日或者剩余存续期不超过90日的，商业银行可以不编制理财产品当期的季度、半年和年度报告。96.要把消费者权益保护工作与（）有机结合起来，发挥市场准入的导向作用，推动银行业金融机构不断提升消费者权益保护工作水平。A、现场检查B、非现场监管C、互惠减让D、市场准入答案：D解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》第三大点：（二）要把消费者权益保护工作与市场准入有机结合起来，发挥市场准入的导向作用，推动银行业金融机构不断提升消费者权益保护工作水平。97.商业银行应当在每月结束后的（）内通过中国银保监会规定的监管信息系统报告业务数据。A、5日B、10日C、15日D、20日答案：C解析：《商业银行代理保险业务管理办法》/第三章/经营规则第五十三条?商业银行应当在每月结束后的15日内通过中国银保监会规定的监管信息系统报告业务数据。98.外资法人银行申请开办信用卡业务，应当向注册地监管机构提出申请，经初审同意后，由注册地监管机构上报（）审批。A、中国人民银行B、中国证监会C、中国银保监会D、中国银监会答案：D解析：《商业银行信用卡业务监督管理办法》/第三章业务准入第二十条外资法人银行申请开办信用卡业务，应当向注册地监管机构提出申请，经初审同意后，由注册地监管机构上报中国银监会审批。99.金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。这是保护客户什么权益？（）A、依法求偿权B、公平交易权C、信息安全权D、知情权答案：D100.商业银行应当充分发挥销售渠道优势，保险公司应当充分发挥长期资产负债匹配管理和风险保障的核心技术优势，在商业银行代理保险业务中大力发展（），持续调整和优化商业银行代理保险业务结构，为消费者提供全面的金融服务。A、短期储蓄型保险产品B、长期储蓄型保险产品C、风险稳健型保险产品D、风险激进型保险产品答案：B解析：《商业银行代理保险业务管理办法》第一章第五条商业银行应当充分发挥销售渠道优势，保险公司应当充分发挥长期资产负债匹配管理和风险保障的核心技术优势，在商业银行代理保险业务中大力发展长期储蓄型和风险保障型保险产品，持续调整和优化商业银行代理保险业务结构，为消费者提供全面的金融服务。101.《个人贷款管理暂行办法》：借款合同采用格式条款的，应当维护借款人的合法权益，并（）。A、予以公示B、不一定要求公示C、当面说明D、现场阅读答案：A解析：据《个人贷款管理暂行办法》第四章/第二十五条借款合同采用格式条款的，应当维护借款人的合法权益，并予以公示。102.商业银行申请经营保险代理业务，应当提交近（）年违法违规行为情况的说明。A、1B、2C、3D、4答案：B解析：《商业银行代理保险业务管理办法》第二章第十一条商业银行申请经营保险代理业务，应当提交以下申请材料：（二）近两年违法违规行为情况的说明（机构成立不满两年的，提供自成立之日起的情况说明）；103.商业银行面向不特定社会公众公开发行的理财产品是指（）。A、保本理财产品B、普通理财产品C、私募理财产品D、公募理财产品答案：D解析：《商业银行理财业务监督管理办法》第二章第八条本办法所称公募理财产品是指商业银行面向不特定社会公众公开发行的理财产品。公开发行的认定标准按照《中华人民共和国证券法》执行。104.国务院有关金融监督管理机构审批新设金融机构或者金融机构增设分支机构时，应当审查新机构（）的方案；对于不符合本法规定的设立申请，不予批准。A、人员构成B、准备金提取C、反洗钱内部控制制度D、应急预案答案：C105.按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，下列哪些不属于“加大宣教力度，逐步增强银行业消费者维护自身合法权益的能力”的主要内容（）。A、各级监管机构和银行业金融机构，要不断增强敏感性，提升宣传教育的时效性B、各级监管机构要有效整合行业协会等方面的金融知识普及活动，统筹安排各类宣传教育活动的开展时间、频次，避免工作交叉和资源浪费C、各级监管机构要承担起主体责任，向社会公众普及金融知识D、充分动员全体员工，利用营业网点和各种网络资源优势，扩大日常宣传效果，来增强银行业消费者维护自身合法权益答案：C解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》四、加大宣教力度，逐步增强银行业消费者维护自身合法权益的能力（一）明确主体责任。各银行业金融机构要承担起主体责任，向社会公众普及金融知识。要强化组织保障和后勤保障，安排专门的宣传教育工作经费。在积极参加监管部门统一组织的各项宣传教育活动的同时，还要充分动员全体员工，利用营业网点和各种网络资源优势，扩大日常宣传效果。（二）加强组织推进。各级监管机构要有效整合行业协会等方面的金融知识普及活动，统筹安排各类宣传教育活动的开展时间、频次，避免工作交叉和资源浪费。组织和动员银行业金融机构通过请进来、走出去等多种途径，充分利用现代传媒方式，积极提升银行业消费者金融知识素养。同时，要积极协调相关政府部门，形成合力，扩大金融知识教育活动的覆盖面，推动金融知识普及工作纳入到国民教育体系。（三）突出宣教重点。各级监管机构和银行业金融机构，要不断增强敏感性，提升宣传教育的时效性。针对当前多发的存款纠纷、私售“飞单”、信用卡还款纠纷、储户个人信息泄露、非法揽储等突出问题，灵活调整和安排宣传内容，增强广大消费者识别非法金融业务、非法金融活动和防范不法侵害的能力，有效促进金融市场和谐健康发展。106.下列（）不是商业银行开办银行卡业务应当具备下列条件。A、符合中国人民银行颁布的资产负债比例管理监控指标，经营状况良好；B、已就该项业务建立了科学完善的内部控制制度，有明确的内部授权审批程序；C、发行外币卡还须具备经营外汇业务的资格和相应的外汇业务经营管理水平D、有专职部门和人员负责经营和管理股票质押贷款业务答案：D107.商业银行经营信用卡业务，应当充分向（）披露相关信息，揭示业务风险，建立健全相应的投诉处理机制。A、持卡人B、借用人C、监护人D、代理人答案：A解析：《商业银行信用卡业务监督管理办法》/第一章总则第五条商业银行经营信用卡业务，应当充分向持卡人披露相关信息，揭示业务风险，建立健全相应的投诉处理机制。108.按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，对消费者权益保护各项工作要求落实不力的分支机构和相关业务条线进行严肃（）。A、整改B、处置C、问责D、监察答案：C解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》第二大点：（十一）加强对特殊消费者群体的关爱和保护。特殊消费者群体权益保护是银行业消费者权益保护的基本内容之一，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关权益。应通过实行相关费用优惠减免、根据其消费特点和风险偏好开发金融产品、针对其行为特点设计人性化的服务流程、加大相关服务配套设施投入、提高服务特殊消费者群体的应急处理能力等措施，提供必要便利，满足其合理金融需求，创造适宜的金融服务环境，有效维护特殊消费者群体的公平交易权和受尊重权。109.定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按存单（）挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率计付利息。A、开户日B、结息日C、清算日D、结算日答案：A解析：据《储蓄管理条例》第四章/第二十六条定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按存单开户日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率计付利息。110.商业银行和保险公司应当建立保险代理业务台账，逐笔记录有关内容，台账不包括（）。A、投保人名称B、被保险人名称C、受益人名称D、佣金答案：C解析：《商业银行代理保险业务管理办法》第三章第二十二条商业银行和保险公司应当建立保险代理业务台账，逐笔记录有关内容，台账至少应当包括保险公司名称、代理险种、保险单号、保险期间、缴费方式、保险销售从业人员姓名及其执业登记编号、所属网点、投保人及被保险人名称、保险金额、保险费、佣金等。111.43、金融机构向金融消费者追讨债务，不得采取违反法律法规、违背社会公德、（）和第三人合法权益的方式。A、损害社会公共利益B、损害公司公共利益C、损害机构公共利益D、损害个人公共利益答案：A解析：《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》/第二章金融机构行为规范/第二十一条金融机构向金融消费者追讨债务，不得采取违反法律法规、违背社会公德、损害社会公共利益和第三人合法权益的方式。112.《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国商业银行法〉的决定》已由中华人民共和国第（）届全国人民代表大会常务委员会第13次会议于2003年12月27日通过。A、2B、5C、8D、10答案：D解析：03章《传统银行业务消费者权益保护》/第31页/1.《中华人民共和国商业银行法》（1995年5月10日第八届全国人民代表大会常务委员会第十三次会议通过，根据2003年12月27日第十届全国人民代表大会常务委员会第六次会议《关于修改〈中华人民共和国商业银行法〉的决定修正》。113.贷款人应根据借款人重大经济形势变化、违约率明显上升等异常情况，对贷款审批环节进行评价分析，及时、有针对性地调整（），加强相关贷款的管理。A、审批权限B、审批程序C、审批环节D、审批政策答案：D114.消费者认为银行支付的储蓄存款利息有错误时，有权向（）申请复核。A、经办银行B、经办银行的上级机构C、中国人民银行D、银监会答案：A解析：03章《传统银行业务消费者权益保护》/第2页/消费者认为储蓄存款利息支付有错误时，有权向经办的银行申请复核，经办银行应当及时受理、复核，对复核确实有误的，应如实更正。115.金融机构应当制定年度金融知识普及与金融消费者教育工作计划，结合自身特点开展日常性金融知识普及与金融消费者教育活动。金融机构。（）A、不得以营销个别金融产品和服务替代金融知识普及与金融消费者教育B、可以将个别金融产品和服务的营销作为金融知识普及与金融消费者教育主题C、可以结合个人金融产品营销开展特色金融知识普及活动D、可以以营销个别金融产品和服务替代金融知识普及与金融消费者教育答案：A116.我国的银行卡按发行对象分为单位卡（商务卡）、（）。A、外币卡B、信用卡C、贷记卡D、个人卡答案：D117.根据加强“三道防线”建设，（）条线作为第二道防线应认真落实风险监测、重点业务风险检查、风险事件牵头处置及实施问责等职。A、业务管理B、风险合规C、审计监督D、内部控制答案：B解析：来自《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》二、加强“三道防线”建设。业务管理条线作为第一道防线应承担起风险防控的首要责任，负责相关业务制度的制订、执行、日常检查和持续改进，及时收集基层机构业务诉求和风险防范建议，动态调整制度、流程、风险控制措施，提出修订重要凭证和合同文本等建议；风险合规条线作为第二道防线应认真落实风险监测、重点业务风险检查、风险事件牵头处置及实施问责等职责；审计监督条线作为第三道防线应加大对重点风险隐患的监督检查，对检查发现的违规违纪问题提出整改意见。三道防线各部门应分工明确、职责清晰、有机配合、无缝对接。118.银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息，对存续期内金融产品的风险信息变动情况进行及时提示，并严格区分（）和代销产品，供消费者查询。A、本行产品B、他行产品C、自有产品D、合作产品答案：C解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》二、规范经营行为，不断提高服务标准和水平（一）加强产品信息披露。银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息，对存续期内金融产品的风险信息变动情况进行及时提示，并严格区分自有产品和代销产品，供消费者查询。119.我国储值卡的面值或卡内币值不得超过（）元人民币。A、10000B、2000C、3000D、4000答案：A120.持卡人将单位的现金存入单位卡账户或将单位的款项存入个人卡账户，中国人民银行应责令改正，并对单位卡所属单位及个人卡持卡人处以（）元人民币以内的罚款。A、500B、1000C、2000D、5000答案：B121.各级监管机构和银行业金融机构，要不断增强（），提升宣传教育的时效性，从而增强广大消费者识别非法金融业务、非法金融活动和防范不法侵害的能力，有效促进金融市场和谐健康发展。A、全面性B、准确性C、有效性D、敏感性答案：D解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》第四大点：（三）突出宣教重点。各级监管机构和银行业金融机构，要不断增强敏感性，提升宣传教育的时效性。针对当前多发的存款纠纷、私售“飞单”、信用卡还款纠纷、储户个人信息泄露、非法揽储等突出问题，灵活调整和安排宣传内容，增强广大消费者识别非法金融业务、非法金融活动和防范不法侵害的能力，有效促进金融市场和谐健康发展。122.据《中华人民共和国外汇管理条例》规定，外汇管理机关依法进行监督检查或者调查，监督检查、调查的人员少于（）或者未出示证件的，被监督检查、调查的单位和个人有权拒绝。A、2人B、3人C、4人D、5人答案：A解析：《中华人民共和国外汇管理条例》第六章第三十四条外汇管理机关依法进行监督检查或者调查，监督检查或者调查的人员不得少于2人，并应当出示证件。监督检查、调查的人员少于3人或者未出示证件的，被监督检查、调查的单位和个人有权拒绝。123.金融机构的格式合同条款及服务协议文本，应当不得存在误导、（）等侵犯金融消费者合法权益的内容。A、欺骗B、欺诈C、欺瞒D、欺负答案：B124.商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由（）统一制定服务价格，并由总行按照本办法规定统一进行公示。A、监管机构B、人民银行C、总行D、分支机构答案：C解析：《商业银行服务价格管理办法》第三章第十二条商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由总行统一制定服务价格，并由总行按照本办法规定统一进行公示。125.根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》，健全债券交易内控制度，坚持（）和“实质重于形式”的原则，将债券投资纳入统一授信。A、全口径B、动态管理C、穿透管理D、风险管理答案：C解析：《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》，健全债券交易内控制度。银行业金融机构要建立贯穿债券交易各环节、覆盖全流程的内控体系，加强债券交易的合规性审查和风险控制。坚持“穿透管理”和“实质重于形式”的原则，将债券投资纳入统一授信。126.在客户投保年限与投保人年龄数字之和达到或超过（）时，销售人员必须要取得投保人签名确认的投保声明后才能进行承保。A、50B、55C、60D、65答案：C解析：《商业银行代理保险业务管理办法》/第三章/经营规则第三十二条（二）销售保单利益不确定的保险产品，包括分红型、万能型、投资连结型、变额型等人身保险产品和财产保险公司非预定收益型投资保险产品等，存在以下情况的，应当在取得投保人签名确认的投保声明后方可承保：3.保费缴费年限与投保人年龄数字之和达到或超过60；127.商业银行网点应当将其保险销售从业人员执业登记情况置于营业场所显著位置，执业登记情况不包括（）。A、从业人员姓名B、照片C、所属网点名称D、所属主管姓名答案：D解析：《商业银行代理保险业务管理办法》第三章第二十六条商业银行网点应当将其保险销售从业人员执业登记情况置于营业场所显著位置，执业登记情况应包括从业人员姓名、身份证号、照片、执业登记编号、所属网点名称等。128.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，加强产品信息披露，产品宣传材料应真实、全面地反映产品的主要特性，严禁（?）或隐瞒重要风险信息。A、夸大收益率B、进行强制性交易C、增加收费项目D、正常推销答案：A解析：《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》第二大点：二、规范经营行为，不断提高服务标准和水平（一）加强产品信息披露。银行业金融机构的产品名称不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言。产品宣传材料应真实、全面地反映产品的主要特性，严禁夸大收益率或隐瞒重要风险信息。银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息，对存续期内金融产品的风险信息变动情况进行及时提示，并严格区分自有产品和代销产品，供消费者查询。凡未在信息查询平台上收录的产品，一律不得销售，切实保障消费者知情权和自主选择权。通过电子渠道销售的，也应遵守监管部门关于产品销售的规定和流程管理要求。129.商业银行经营保险代理业务，应当具备主业经营情况良好，最近（）年无重大违法违规记录（已采取有效整改措施并经中国银保监会及其派出机构认可的除外）。A、1B、2C、3D、4答案：B解析：《商业银行代理保险业务管理办法》第二章第八条商业银行经营保险代理业务，应当具备下列条件：主业经营情况良好，最近2年无重大违法违规记录（已采取有效整改措施并经中国银保监会及其派出机构认可的除外）；130.商业银行应当按照（）的规定确定代销业务的销售渠道。通过营业网点代销产品的，应当按照银监会有关规定在专门区域销售，销售专区应当具有明显标识。A、国务院金融监督管理机构B、金融监管机构C、银行业监督协会D、中国人民银行答案：A解析：《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》五、销售管理（二十二）商业银行应当按照国务院金融监督管理机构的规定确定代销业务的销售渠道。通过营业网点代销产品的，应当按照银监会有关规定在专门区域销售，销售专区应当具有明显标识。131.根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》，银行业金融机构要加强（），严格不同层级的审批权限；加强授信风险审查，有效甄别高风险客户，防范多头授信、过度授信、给“僵尸企业”授信、给“空壳企业”授信、财务欺诈等风险。A、统一授信；统一管理B、集中授信；集中管理C、统一授信；垂直管理D、统一授信；扁平管理答案：A解析：《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》，银行业金融机构要加强统一授信、统一管理，严格不同层级的审批权限；加强授信风险审查，有效甄别高风险客户，防范多头授信、过度授信、给“僵尸企业”授信、给“空壳企业”授信、财务欺诈等风险。132.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定：“消费者为生活消费需要（）商品或者接受服务，其权益受本法保护。A、购买、销售B、购买、使用C、设计、销售D、设计、使用答案：B解析：01章《银行消费者权益保护概述》/第1页/一、银行消费者可定义为：为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的自然人。133.银行业金融机构应当定期评估从业人员遵守《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的情况，并建立持续的评价和（）。A、惩罚机制B、激励机制C、监管机制D、监督机制答案：D解析：《中国银监会关于印发银行业金融机构从业人员职业操守指引的通知》第十六条、银行业金融机构应当将从业人员遵守本指引的情况纳入反腐倡廉建设、合规和操作风险管理、员工教育培训和人力资源管理范围，定期评估，建立持续的评价和监督机制。134.保险公司委托商业银行代理销售保险产品，应当根据审慎原则科学制定商业银行代理保险业务的（），防止出现为了业务规模不计成本的经营行为，防范费差损风险。A、佣金等级制度B、业务考核制度C、财务预算、业务推动政策D、单证及宣传材料规范答案：C解析：《商业银行代理保险业务管理办法》/第三章/经营规则第十九条?保险公司委托商业银行代理销售保险产品，应当建立商业银行代理保险业务的财务独立核算及评价机制，做到新业务价值、利润及费用独立核算，应当根据审慎原则科学制定商业银行代理保险业务财务预算、业务推动政策，防止出现为了业务规模不计成本的经营行为，防范费差损风险135.外资金融机构擅自经营信用卡收单业务的，中国人民银行应当责令改正，并按照《外资金融机构管理条例》的有关规定予以（）。A、通报批评B、警告C、处罚D、停办答案：C136.信用卡营销营销人员必须佩戴所属（）的标识，明示所属发卡银行及客户投诉电话，使用统一印制的信用卡产品（服务）宣传材料，对信用卡收费项目、计结息政策和业务风险等进行充分的信息披露和风险提示。A、银行B、岗位C、职称D、等级答案：A解析：《商业银行信用卡业务监督管理办法》/第四章发卡业务管理第三十九条信用卡营销行为应当符合以下条件：（二）营销人员必须佩戴所属银行的标识，明示所属发卡银行及客户投诉电话，使用统一印制的信用卡产品（服务）宣传材料，对信用卡收费项目、计结息政策和业务风险等进行充分的信息披露和风险提示，确认申请人提交的重要证明材料无涂改痕迹，确认申请人已经知晓和理解上述信息，确认申请人已经在申请材料上签名，并留存相关证据，不得进行误导性和欺骗性的宣传解释。137.银行业金融机构在招录董事（理事）和高级管理人员时，应向银行业监督管理机构申请在（）中查询有关行政处罚信息。A、银行业金融机构从业人员处罚信息系统B、公安信息系统C、联网核查公民身份信息系统D、商业银行信息系统答案：A解析：《中国银监会关于印发银行业金融机构从业人员行为管理指引的通知》第三章从业人员行为管理的制度建设：第十九条银行业金融机构在招录董事（理事）和高级管理人员时，应向银行业监督管理机构申请在银行业金融机构从业人员处罚信息系统中查询有关行政处罚信息。138.银行应自觉遵守（）的原则，对所推荐产品涉及的风险，充分履行揭示和告知的义务，明确区分其代理销售的产品和自行研发的产品。A、卖者有责B、买者有责C、银行有责D、消费者有责答案：C解析：《中国银行业公平对待消费者自律公约》第十七条会员单位应自觉遵守卖者有责的原则，对所推荐产品涉及的风险，充分履行揭示和告知的义务，明确区分其代理销售的产品和自行研发的产品。139.《商业银行信用卡业务监督管理办法》中说的收单业务服务机构，是指与收单银行或收单业务的结算银行签约协助其提供信用卡（）服务的法人机构或其他组织。A、收单业务B、发卡业务C、签约服务D、收款业务答案：A解析：《商业银行信用卡业务监督管理办法》/第二章定义和分类第十四条本办法所称收单业务服务机构，是指与收单银行或收单业务的结算银行签约协助其提供信用卡收单业务服务的法人机构或其他组织。140.按照《中国银监会办公厅