16会计1、2班《商务礼仪与沟通》

广东省高新技术技工学校教案本授课班级16会计1、2班课程名称商务礼仪与沟通任课教师唐海华授课学期2017-2018学年第与财

第六周第1次课（5）第二章第3节第三节：商务举止礼仪技能训练：站行坐锻炼授课方式情景模拟、图片-、讲授、任务驱动作业活动：坚持站姿、坐姿、走姿、蹲姿训练教学目的掌握商务人员仪态礼仪知识要点了解商务人员形象塑造的方法选用教具挂图PPT重点仪态礼仪要点难点形象塑造教学回顾商务服饰礼仪教学过程一、知识回顾10分钟.男士服装搭配要点.女士服装搭配要点.穿衣原那么（全班回忆，学生代表回答，加强学生对商务服饰的认知）二、新课导入10分钟情景模拟：检视自己的仪态（通过情景模拟，让学生关注自己的举止姿态，引入新课）三、知识讲解40分钟（一）仪态的概念互动活动：站姿检验（请学生代表站到讲台旁边，看看自己的站姿）（二）仪态的举止仪态.站姿V字站姿、丁字站姿（全班起立，进行站姿训练，教师进行指导）技能训练：站姿的训练要点：（1）五点靠墙（头、肩、臀、小腿、脚跟）（2）头顶书本（3）两人背靠背练习比照：不良站姿与优美站姿.坐姿标准式、侧坐式、前交式、屈直式、重叠式、侧挂式图片：每种坐姿图片比照：不雅坐姿与优美坐姿技能训练:坐姿训练（全班进行坐姿训练，学生根据口令展现坐姿，教师指导）.走姿活动：模特走秀技能训练：走姿的要点（学生代表进行走姿训练，学生走姿要点展现走姿，教师指导）.蹲姿情景模拟：拾起地上的钥匙教技能训练：蹲姿的规范要点（学生代表进行蹲姿的展示，其他学生进行学习，教师进行指导）（三）手势、表情活动：手势、表情的解读技能训练：手语的学习（通过解读手势、表情和手语活动的学习，更理解手势与表情的重要性）四、知识巩固15分钟学技能训练：微笑的练习（通过微笑练习，让学生了解微笑的重要性。练习合适的微笑并应用在工作与生活中）、课堂小结5分钟.仪态的概念.站姿、坐姿、走姿、蹲姿课后

反思课后

反思课后

反思16会计1班：学生对知识点了解清晰，但技能训练局部完成效果稍差，仍需加强16会计2班：学生对知识点掌握程度较高，但动手能力较差，任务完成一般课后

反思第七周第i次课（6）第三章第1、2、3节第一节：认知社交礼仪第二节：会面礼仪第三节：交谈礼仪技能训练：自我介绍与会面情景模拟授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业任务：拟一篇符合礼仪的自我介绍教学目的掌握称谓、介绍、握手、名片礼仪熟悉会面及交谈理由的相关事项选用教具挂图PPT重点交往礼仪规范难点会面礼仪教学回顾仪态礼仪教学过程一、知识回顾站姿、坐姿、走姿、蹲姿（请学生代表示范回顾上节课的仪态礼仪技巧，教师指导）二、新课导入案例：1、马先生的无力握手2、小周的强烈握手问题：1、案例一种的吴先生和案例二中的小周为何都以失败告终？2、在社交场合中，握手应注意的问题有哪些？（通过案例，引导学生进行案例分析，引入新课题）三、知识讲解（一）认知社交礼仪1、社交礼仪的概念链接：初次见面的社交礼仪2、社交礼仪的基本要求链接：社交礼仪的六忌案例：王军参观拜访（通过链接补充知识点，通过案例学习个案中的礼仪）（二）会面礼仪1、称谓礼仪案例：田先生对外国太太的称谓讨论：我们应该如何称呼以下这些人呢？（学生讨论，学生代表回答，教师进行引导）2、介绍礼仪（1）自我介绍情景模拟：我们在一场面试会上，面试官请你简单的介绍自己，注意介绍自己的时机、形式、程序教学过程（2）他人介绍情景模拟：会议室你作为主持人，介绍领导们，如何介绍？注意介绍的姿势、顺序、方式3、握手礼仪（1）握手的姿势情景模拟：学生与同桌之间进行握手展示（2）握手的顺序讨论：年长者与年幼者、长辈与晚辈、老师与学生、女士与男士等应该谁先伸出手？（3）握手的时间和力度注意：3秒为宜4、名片礼仪（1）名片的制作任务：请同学们制作出一张符合要求的名片（通过小任务的形式，让学生自己动手，对知识点更清晰）（2）名片的接受礼仪情景模拟：请两位同学模拟发送名片与接收名片（1#景模拟时，学生进行展示，教师进行引导）四、知识巩固案例：布朗先生与代表的会面问题：会议主板发表与布朗先生的会面时的表现如何？会议主持人的介绍有何不妥之处？（通过案例，学生进行分析，教师引导，加强学生对会面礼仪有更深的理解）五、课堂小结1、认知社交礼仪2、会面礼仪课后反思16会计2班：学生能够配合教师的教学活动，能够理解到位第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第一章第节.礼仪的起源与沿革.礼仪的含义与基础知识商务礼仪认知授课方式讨论、图片提供、任务驱动、案例分析作业小组组长和口号的拟定教学目的对礼仪的概念的理解对礼仪的认知与重视选用教具挂图PPT重点对礼仪的概念的理解难点对礼仪的认知与重视教学回顾无教学过程、课前活动20分钟（-）介绍自己和认识同学.用PPT播放自己的姓名，，微信.鼓励学生自我介绍意图：让学习认识老师，有亲切感，认识学生，拉近师生关系（二）课堂纪律的强调.平时成绩+工程考查（百分之20+百分之80）.罚（玩手机，走动，睡觉等）奖（回答下列问题，积极完成任务）.课代表选举（三）课程介绍二、新课导入10分钟L问题：什么是礼仪？请谈一谈你们对礼仪的认识.图片：脏、舌L、差的图片（问题与图片，引导学生对礼仪的重视）

第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思

教学过程三、知识讲解35分钟（一）中国古代的礼仪.起源一一宗教祭祀活动.开展（故事：殷商时期的人殉人祭）非礼勿视，非礼勿听；非礼勿言，非礼勿动一一孔子罢黜百家，独尊儒术一一汉武帝讨论：你认为古代礼仪队现代文明礼仪有哪些正面积极的作用？（二）中国现代的礼仪.文化大革命.与西方义化大融合讨论：你们过洋节吗？你们知道国外节日有哪些礼仪吗？（三）礼仪的含义（案例思考：他做错了什么？）全班进行讨论，学生代表分析他做错了什么，老师进行引导（四）礼仪的原那么课堂讨论：在你的生活经历有没有类似的尴尬情况？如果有，如何防止？四、知识巩固10分钟案例：打折的个人形象问题：总统为什么取消这位候选人的任命资格五、课堂小结及作业布置5分钟（一）小结.礼仪的含义.礼仪的原那么（二）作业小组组长和口号的拟定课后反思16会计1班：本班学生活跃积极，能够很好地配合教师的课堂活动16会计2班：本班学生较为配合，课堂气氛活跃积极，知识点掌握较好第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第一章第2节技能训练：深入谈现代礼仪技能训练：礼仪常识大比拼授课方式案例分析、任务驱动、it景模拟、技能训练作业.小组为单位，课后收集符合商务仪容的图片.下节课携带化妆品到教室教学目的商务礼仪的内涵了解各项礼仪常识选用教具挂图PPT重点商务礼仪的内涵难点了解各项礼仪常识教学回顾礼仪的概念教学过程一、课前活动10分钟小组文化展示（组长与组员把小组名称与口号喊出来，增加学生对学习小组的重视）二、知识回顾5分钟问题：.礼仪的概念.礼仪的原那么（全班回忆，学生代表回答，加强学生对知识点的记忆）三、新课导入15分钟案例：隐藏的介绍信问题：为什么先生会聘用没有带介绍信的小伙？（通过案例，引导学生认识商务礼仪的重要性）四、知识讲解35分钟（一）商务礼仪的概念链接：商务礼仪的3A法那么链接：商务人员人际交往的白金法那么（二）商务礼仪的功能1#景模拟：如果你是客服人员，你会如何做？

第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思

技能训练1:自我检查.校园十大不文明行为，你有几样？.你是否曾经有过图片中的行为？.你们对这些的看法是？能训练2：讨论现代礼仪的范畴有哪些？（全班讨论，学生代表回答，教师引导）能训练3：礼仪知识大比拼1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开2无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对（以小组形式进行抢答，累计分数最多的小组获胜，组员每人加2分平时分，在进行竞赛的同时，也对学生进行礼仪的渗透）五、知识巩固10分钟案例：火锅店的纠纷问题：谁的错？错在哪里？（小组形式讨论，小组代表回答分析，教师引导现代礼仪的重要性）六、课堂小结及作业布置5分钟（一）小结.商务礼仪的内涵.商务礼仪的功能（二）作业.小组为单位，课后收集符合商务仪容的图片.下节课携带化妆品到教室课后

反思16会计1班，学生课堂气氛融洽，能够较快地进入状态，但仍需要加强引导16会计2班：学生积极配合课堂活动，并且能够较好地完成任务课后

反思第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第章第节授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业教学目的选用教具挂图PPT重点难点教学回顾教学过教学过程课后反思第三周第i次课（3）第一早第1下第一节：商务仪容礼仪技能训练：化妆演练授课方式讨论、视频、讲授、任务驱动作业课后化一个白领丽人妆并拍照教学目的了解商务仪容礼学会化适宜的妆容选用教具挂图PPT重点了解商务仪容礼仪难点学会化适宜的妆容教学回顾商务礼仪内涵教学过程一、知识回顾10分钟.商务礼仪的内涵.商务礼仪的功能（全班回忆，学生代表回答，加强学生对知识点的记忆）二、导入新课10分钟图片：女子浓妆、淡妆比照（通过图片比照，引导学生认识商务仪容礼仪）三、知识讲解45分钟（-）个人仪容礼仪的三个层次讨论：谈一谈你对整容热的看法（二）妆容的修饰L头发的修饰情景模拟：请为瓜子脸、四方脸、圆脸和梨形脸四种脸型的推荐一款发型.皮肤的护理判断：你是什么皮肤？.女士的化妆教学过程提供：请学生代表提供自己化妆的经验视频：淡妆的化法4.其他部位的修饰及男士的洁妆技能训练：以小组为单位，选择一个同学作为模特.请分析这位同学的脸型，并为她/他设计合适的发型.请利用化妆工具为她/他化一个清新自然的妆容.请小组代表介绍一下本组的作品与创作理念（通过小组化妆实践活动，进行对知识点的消化与训练）（三）仪容中应遵循的原那么.符合审美.讲究科学性.与场合相协调四、知识巩固10分钟案例：学会“变脸”问题：案例中的女主人公是怎样根据场合化妆的？（小组形式讨论，小组代表回答分析，教师引导仪容的适合的重要性）五、课堂小结及作业布置5分钟（一）小结L个人仪容修饰的层次.妆容修饰应注意的问题（二）作业课后化一个白领丽人妆并拍照课后反思16会计1班：学生能够积极地完成课堂活动任务，但因前期准备缺乏，需加强准备阶段16会计2班：学生前期准备缺乏，但课堂完成质量尚可，需加强准备工具第四周第i次课（4）第二章第2节第二节：商务服饰礼仪