培训与开发考题及参考复习资料

第三章培训及开发07年5月单选56、（B）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其与员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。P123(A)面谈法

(B)工作任务分析法(C)观察法

(D)重点团队分析法57、(

B)旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈P125(A)全面任务分析模型

(B)循环评估模型(C)绩效差距分析模型

(D)阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括（C）。P135(A)教学工具的使用培训

(B)授课技巧培训(C)教学风度的展现培训

(D)教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括（D）。P136(A)培训后勤准备

(B)准备相关资料(C)确认培训时间

(D)学员自我介绍60、（B）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。P141(A)技能成果

(B)绩效成果(C)情感成果

(D)认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括（B）。P145(A)研讨法

(B)案例分析法(C)讲授法

(D)专题讲座法62、特别任务法常用于（C）。P148(A)技能培训

(B)知识培训(C)管理培训

(D)态度培训63、（C）是培训管理的首要制度。P163(A)培训奖惩制度

(B)培训激励制度(C)培训服务制度

(D)培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括（C）。P154(A)有限的空间，无限的可能

(B)锻炼无形的思维(C)无限的空间，无限的可能

(D)简便，容易实施多选106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ACE）。P115(A)培训什么(B)培训方法(C)为什么要培训(D)培训方式(E)谁最需要培训107、根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（BC）。P118(A)业务部门培训需求分析

(B)新员工的培训需求分析(C)管理部门培训需求分析(D)在职员工培训需求分析(E)设计部门培训需求分析108、观察法比较适合于收集（BE）的培训需求信息。P124(A)技术工作人员

(B)生产作业人员(C)管理工作人员

(D)销售工作人员(E)服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意（ABE）。P124(A)语言简洁

(B)问卷问题清楚明了(C)多采用主观问题方式(D)问卷填写者须署名(E)问题后应留填写意见的足够空间110、培训效果信息的种类包括（ABCDE）方面的信息。P139(A)培训时间选定(B)受训群体选择(C)培训场地选定

(D)培训形式选择(E)培训教师选定111、态度型培训法主要针对行为调整与心理训练，具体方法包括（AB）。P152(A)角色扮演法

(B)拓展训练(C)管理者训练

(D)模拟训练(E)敏感性训练07年11月单选56、人员培训活动的起点是(D)．P129(A)培训目标的确定(B)培训计划的确定(C)培训师资的选定(D)培训需求的确定57、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括(D)．P136(A)破冰活动(B)学员自我介绍(C)培训主题介绍(D)确认培训时问58、评估(A)的重要途径是了解受训者对培训项目的反应．P141(A)情感成果(B)认知成果(C)技能成果(D)绩效成果59、(A)是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法．P145(A)讲授法(B)专题讲座法(C)研讨法(D)案例研讨法60、(D)是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。P148(A)工作指导法(B)个别指导法(C)工作轮换法(D)特别任务法61、(C)不属于案例研究法。P150(A)案例分析法(B)个案分析法(C)工作指导法(D)事件处理法62、(D)又称T小组法．简称ST(SensitivityFrainiag)法．P152(A)头脑风暴法(B)管理者训练(C)模拟训练法(D)敏感性训练63、要用"以人为本"的指导思想与管理理念制定培训制度．保证制度的(A)．P162(A)稳定性与连贯性(B)稳定性及现实性(C)周期性与变化性(D)创新性与变革性64、(B)不属于场地拓展训练游戏。P155(A)高空断桥(B)接力赛跑(C)空中单杠(D)扎筏泅渡多选106、培训需求分析是(ACE)前提。P115(A)确定培训目标(B)进行培训评估(C)设计培训计划(D)培训经费预算(E)有效实施培训107、根据培训阶段的不同．培训需求分析可以分为(BD)．P118(A)长期培训需求分析(B)目前培训需求分折(C)中期培训需求分析(D)未来培训需求分析(E)短期培训需求分析108、面谈法有(AC)具体操作方法。P122(A)个人面谈法(B)现场面谈法(C)集体会谈法(D)团队分析法(E)任务分析法109、(ABCE)培训需求分析模型。P125(A)循环评估模型(B)绩效差距分析模型(C)全面性任务分析模型(D)薪酬差距分析模型(E)前瞻性培训需求分析模型110、参及型培训法包括(ACE)P149(A)案例研究法(B)特别任务法(C)头脑风暴法(D)个别指导法(E)模拟训练法111、培训前对培训师的基本要求包括(ADE)P134(A)做好准备工作(B)及学员搞好关系(C)了解学员的喜好(D)决定如何在学员之间分组(E)对"培训者指南"中提到的材料进行检查．根据学员的情况进行取舍08年5月单选56、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括(D)。P122(A)影响员工的工作(B)对培训者的面谈技巧要求高(C)占用大量的时问(D)会受到面谈者主观因素影响57、在制定培训规划时，排序的基本依据是(C)。P131(A)任务说明的结果(B)绩效分折的结果(C)需求分析的结果(D)工作分析的结果58、在制定年度培训计划时，(B)负责组织安排企业内部培训过程。P134(A)管理者(B)培训部门（C)培训者(D)后勤部门59、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（C）。P136（A）时间控制（B）配合员工的工作状况（C）公司制度（D）合适的培训时间长度60，以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是(A)。P146(A)后者重点是发现受训人员的优缺点(B)前者需要设计具有探索价值的题目(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响（D)前者着眼于达到某种事先确定的目标61、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（D）提供的。P148(A)任何提出申请的员工（B）需要再进修的高层管理人员(C)表现突出的基层员工(D)有发展前途的中层管理人员62、模拟训练法的缺点不包括（D）。P152（A）模拟情景准备时间长（B）对学员要求较高（C）模拟情景质量要求高（D）对部门及主客的激励63、在培训激励制度中，对员工激励不包括(B)。P164(A)对员工的激励(B)对培训实施看者的激励(C)对企业的激励(D)对部门及主管的激励64、下列有关培训制度的推行及完善说法错误的是(A)。P166(A)监督检查人员识限于企业高层领导(B)在执行各项规章制度时。要加大监督与检查的力度(C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中(D)实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度多选106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（CD）。P118（A）员工同事的评价（B）员工主管的书面评价（C）员工的技能测试成绩（D）员工绩效考核的记录（E）员工个人填写的培训需求调查问卷107、培训前期的准备工作包括(ABCE)P119(A)向主管领导去反映情况(B)准备培训需求分析调查(C)同各部门保持密切联系（D）选择培训需求调查的方法(E)建立员工背景档案资料108、在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括（ABCDE）。P139(A)是否具有能力做好培训（B)是否能够了解受训人员(C)是否有良好的教学水平(D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯(E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容109、培训效果评估的内容主要包括(ACD)。P144(A)受训者学习的内容(B)企业运营成本的变化(C)受训者工作的改进程度(D)企业经营绩效的改进状况（E)受训营工作态度的变化110、场地拓展训练可以使团队在(ACDE)方面得到收益与改善。P154(A)变革及学习(B)杰出债导(C)心态与士气(D)共同愿景(E)沟通及默契111、以下属于及态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（ACD）。P156(A)集体决策法(B)等价变换(C)角色扮演法(D)悟性训练(E)个人指导法08年11月单选56、培训需求调查计划的内容不包括（A）。P119(A)主管领导的审批意见(B)确定培训需求调查工作的目标(C)调查工作的行动计划(D)选择合适的培训需求调查方法57、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（A）。P132(A)根据工作要求规定培训类型(B)确定培训内容安排的前后顺序(C)翻译与提炼早期收集的信息(D)发现工作任务适合的培训类型58、在制定年度培训计划时，（B）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。P134(A)管理者(B)培训部门(C)培训者(D)后勤部门59、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（C）。P136(A)符合培训目标(B)培训师的专业性(C)培训师的学历(D)培训师的配合性60、专题讲座法的优点不包括（B）。P146(A)形式比较灵活(B)员工的培训成本比较低(C)可随时满足员工某一方面的培训需求(D)培训对象易于加深理解61、参及型培训法是（B）的方法P149(A)以学习知识为目的(B)调动员工积极性(C)以掌握技能为目的(D)针对行为调整与心理训练62、以下关于行为模仿法的说法错误的是（B）。P153(A)能够提高学员的行为能力(B)适用于高层管理人员的培训(C)根据培训的具体对象确定培训内容(D)使学员能更好地处理工作环境中的人际关系63、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（B）的开发方法。P156(A)态度、价值观(B)基本能力(C)解决问题能力(D)技能水平64、有关培训考核评估制度的说法错误的是（D）。P165(A)目的是在于检验培训的最终成果(B)为培训奖惩制度的确立提供依据(C)是规范培训人员行为的重要途径(D)抽样选择员工进行培训考核评估多选106、组织层次的培训需求分析的内容主要包括（ACDE）。P117(A)组织目标(B)组织战略(C)组织效率(D)工作任务(E)组织文化107、运用面谈法收集培训需求信息的优点有（BCD）。P122(A)结论可信度高(B)有利于培训双方相互了解(C)获得员工支持(D)员工更深刻地认识到不足(E)花费时间较少108、培训效果评估的指标包括（ABCDE）。P141(A)认知成果(B)技能成果(C)情感成果(D)绩效成果(E)投资回报率109、导致培训内容及计划出现差异的原因在于（ABDE）。P143(A)外部环境的干扰(B)不同项目之间的交叉或相互影响(C)培训教师的素质及培训内容不符(D)培训项目的管理机构没有按照规划实施培训(E)规划中的培训内容没有得到受训员工的认同110、个别指导法的缺点主要在于（ABCE）。P149(A)指导者可能有意保留自己的经验(B)不利于新员工在工作岗位的创新(C)指导者的水平对学习效果有影响(D)不利于新员工融入团队，及同事合作(E)指导者不良的工作习惯会影响新员工111、企业培训管理制度包括（BDE）。P161(A)培训监督制度(B)培训资金管理制度(C)培训后勤制度(D)培训风险管理制度(E)培训服务制度09年5月单选56、战略层次的培训需求分析的内容不包括（C）P117（A）外部环境（B）组织条件（C）组织目标（D）人员变动57、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（C）P120（A）节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持58、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（D）P123（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少（C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高59、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（A）来评估。P141（A）笔试（B）观察法（C）面谈（D）问卷法60、在培训中要对培训效果进行跟踪及反馈，对培训机构与培训人员的评估不包括（C）P144（A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神61、在培训方法中，（A）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能与管理实务类的培训。P147（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法62、以下关于敏感性训练的说法错误的是（D）P152（A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论（B）目的是为了提高学员对自己的行为与他人行为的洞察力（C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式（D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练63、针对（B）的培训及开发，应采用头脑风暴法，形象训练与等阶变换思考等培训方法。P156（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性64、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（B）P157①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④多选106、培训需求分析的模型包括（BCDE）P125（A）连续评估模型（B）全面性任务分配模型（C）循环评估模型（D）前瞻性培训需求分析模型（E）绩效差距分析模型107、在制定培训规划时，工作说明的内容包括（ACDE）。P130（A）工作人员必须采取的行动（B）每项行动所需要的技能（C）工作人员面临的资源状况（D）每项行动或结果的标准（E）工作人员必须做出的决定108、进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（ABCDE）。P136（A）培训性质（B）行政服务（C）交通状况（D）座位安排（E）场地费用109、专题讲座法的优点包括（ADE）。P146（A）形式比较灵活（B）员工的培训成本比较低（C）内容有系统性（D）培训对象易于加深理解（E）可随时满足员工某一方面的培训需求110、角色扮演法的优点包括（ABCE）。P153（A）学员参及性强（B）增强感情交流（C）增强培训效果（D）问题有普遍性（E）提高业务能力111、培训激励制度的主要内容包括（ACDE）。P164（A）公平竞争的晋升规定（B）奖惩执行的方式方法（C）完善的岗位任职资格需要（D）以能力与业绩为导向的分配原则（E）公平、公正、客观的业绩考核标准09年11月单选56、战略层次的培训需求分析一般由(B)发起。P116(A)咨询小组(B)人力资源部(C)部门主管(D)高层管理者57、对于新员工的培训需求分析，通常使用(C)来确定其在工作中需要的各种技能。P118(A)行为分析法(B)层次分析法(C)任务分析法(D)绩效分析法58、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是(A)。P126(A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想与现实绩效存在差距的地方59、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过(D)来判断。P141(A)笔试(B)问卷法 (C)面谈(D)观察法60、以下关于培训效率评估的说法不正确的是(C)。P144(A)要向高层管理人员汇报(B)有利于提高培训效率(C)自省以前工作中的不足(D)获得领导支持的有效方式61、在培训方法中，(A)主要适用于以掌握技能为目的的培训。(A)实践法(B)讲授法(C)专题法(D)研讨法62、行为模仿法的操作步骤包括：①角色扮演及体验;②建立示范模型：③社会行为强化：④培训成果的转化及应用。其正确的排序是(D)。P153(A)①②③④(B)③①②④(c)①②④③(D)②①③④63、针对(C)的培训及开发，应采用案例分析、文件筐与课题研究等培训方法。P156(A)基础理论知识(B)创造能力(C)解决问题能力(D)特殊技能64、培训激励制度的主要内容不包括(B)。P164(A)公平竞争的晋升规定(B)奖惩实施的方式方法(C)完善的岗位任职资格(D)以能力与业绩为导向的分配原则多选106、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有(BCDE)。P124(A)较适合生产作业与技术人员(B)优点在于培训者及培训对象亲自接触(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响107、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括(ABDE)。P131(A)工作人员面临的情境(B)使用的辅助工具或工作助手(C)每项行为所需的技能(D)对每种情境须做出的反应行为(E)行为及其结果的标准108、企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括(ABCD)。P137(A)员工自己提出申请(B)签订员工培训合同(C)工作日外出学习的要提供学习考勤单(D)工作口外出学习的要提供成绩学习单(E)提倡外出全脱产学习以尽快完成培训109、研讨法的优点包括(ABDE)。P147(A)形式多样适应性强(B)多向式信息交流(C)有利于大面积培养人才(D)有利于培养学员综合能力(E)加深学员对知识的理解110、敏感性训练法适用于(ABCDE)。P152(A)组织发展训练(B)晋升前的人际关系训练(C)新进人员的集体组织训练(D)外派人员的异国文化训练(E)中青年管理人员人格塑造训练111、学员构成这一参数通过学员的(ABC)方面影响培训方法的选择。P157(A)职务特征(B)技术心理成熟度(C)个性特征(D)工作内容熟练度(E)家庭背景2010．5单选56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（C）(A)观察法(B)问卷调查法(C)面谈法(D)工作分析法57、培训规划的主要内容不包括（B）(A)培训项目的确定(B)培训需求的分析(C)评估手段的选择(D)培训成本的预算58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（C）(A)是培训规划的最后一个机制(B)结果是根据实验加以改进的培训规划(C)试验与改进在制定规划后实行一轮即可(D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取59、（B）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。(A)培训教师(B)生产管理或计划部门(C)受训人员(D)管理部门与主管领导60、自学做为一种培训方式，其优点不包括（D）(A)学习费用低(B)学习者自主性很强(C)不影响工作(D)学习内容不受限制61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（B）①找问题②查原因③分主次④提方案⑤细比较⑥试运行⑦做决策(A)①②③④⑤⑥⑦(B)①③②④⑤⑦⑥(C)①②④⑤③⑦⑥(D)①③②⑤④⑥⑦62、在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于（A）的培训。(A)高层管理人员(B)基层管理人员(C)中层管理人员(D)一般生产人员63、针对（D）培训与开发，应采用工作传授、个人指导与模拟培训等训练方法。(A)基础理论知识(B)创造性(C)解决问题能力(D)技能性64、企业的培训风险不包括（B）(A)人才流失带来的经济损失(B)培训成本超出预算(C)专业技术的保密难度增大(D)送培人员选拔失当多项106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（ABCD）(A)预测企业未来的人事变动(B)找出对培训不利的影响因素(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素(D)调查并了解员工的工作态度与满意度(E)找出可能对企业目标产生影响的因素107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（AC）(A)能够发挥头脑风暴法的作用(B)时间费用较少(C)得到的培训需求信息有价值(D)结论可信度高(E)员工都会说出真实想法，反映真实情况108、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认（ABDE）(A)培训师(B)培训时间(C)公司政策(D)培训设备(E)培训场地109、讲授法的局限性在于（ABDE）(A)不能满足学员的个性需求(B)传授的方式较为枯燥单一(C)内容部具备较好的系统性(D)教师水平直接影响培训的效果(E)单项传授不利于教学双方互动110、个别指导法的优点包括（ACE）(A)可以避免新员工的盲目摸索(B)有利于企业传统优良作风的传递(C)有利于新员工尽快融入团队(D)使受训者找到适合于自己的位置(E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感111、影响企业培训活动的因素包括（ABCDE）(A)培训领域理论及培训实践的发展(B)国家的劳动法律法规(C)企业人力资源供给及需求的变化(D)企业人事计划的变更(E)企业生产经营方针的变革及技术单选56、现代培训活动的首要环节是（

D

）。A、确定培训目标

B、确定培训范围

C、设计培训计划

D、分析培训需求57、（

A

）信息是指培训实施及需求在时间上是否相对应。A、培训及时性

B、培训有效性

C、培训广泛性