科技公司员工办法范本

84/84前言真诚欢迎您加入xxxxxxxx有限公司！祝您在xxxxx工作愉快、事业进步！本手册向您介绍弘xxxx的企业概况、文化；阐述与您关系紧密的差不多规章制度及工作流程；告知您在弘xxxx所拥有的差不多权利和应履行的责任、义务；关心您更快地融入团队，顺利地开展工作。本手册内容适用于弘xxxx全体职员，手册中未阐述的相关制度、流程，请您遵照公司具体规定执行。为适应国家有关政策调整和公司进展的需要，公司有权随时对手册中的政策及规章制度进行修改、删除和终止。本手册是您的工作指南，假如您在阅读或执行中有任何疑问，请与您的直接上级或您所在公司人力资源治理部门联系，我们会及时予以解决，并对您的关注表示衷心感谢。本手册仅供公司内部治理使用，请勿外传或用于商业目的。xxxx科技有限公司二○一三年五月倡导合法、合理、公平的治理理念打造全面、和谐的互助型团队首先，我代表公司诚挚地欢迎您加入到“xxxx”那个团队中来！我们将一如既往地为每一位职员提供优质的工作环境、完善的薪酬福利、宽敞的职业进展空间，并关心您在以后的工作中不断磨炼、进步与成长，最终实现企业进展与个人进展的双赢。当您拿到这本《职员手册》时，差不多标志着我们互相了解、紧密合作、共同奋斗历程的开始。弘xxxx是一个追求专业，力求创新的集体，专业是企业进展的坚实基础，创新是企业进展的永恒动力，优秀的职员团队则是支撑企业不断进展的基石。在以后的工作中，我们将接着遵循“合法性、合理性、公平性”的治理原则，持续打造“全面性、和谐性”的互助型团队，不断培养“高效、敬业、忠诚”的职业化人才。具体体现在：合法性——在一个组织里，要强调制度至上的原则，强化团队治理的权威。制度的合法性，在于严格按制度办事，任何人不可借领导名义越流程办事！爱护制度的合法性，意义在于保证公司利益不受侵害。合理性——制度的合理性要以合法性为前提，即制定制度时，首先要合法，然后要合情合理，逐步树立威信。公平性——制度的公平性同样是以制度的合法性、合理性为前提。公平性是树立威信的重要环节。没有绝对的公平，只有相对的公平。只有在考虑到关键因素的前提下，制定出的制度才能力求达到相对的公平。全面性——在实际工作中，全体同仁需多为协同部门考虑。同时大伙儿应从全局的角度看待问题，学会站在上司的角度考虑问题，通过换位考虑的方式发觉问题、分析问题、解决问题，进而实现即定的工作目标。和谐性——其一为团队意识的和谐。高效团队是治理者不断追求的目标，而一个高效团队必须具备：个人目标（利益）同组织目标（利益）相一致；具备强烈的工作责任心；具备驱动团队成功的信念。其二为服务意识的和谐。要紧表现在面向客户与面向团队两方面：面向客户，力求让客户中意；面向团队，即职能部门为业务部门提供中意的服务，业务部门为职能部门提供互助支持；横向服务时，须对同一流程的下一环节工作负责。公司对职业化人才的要求：高效、敬业、忠诚。思维方式：学习先进理念、观点，并应用于工作中，达到学以致用；言行举止：无私心、无私欲。无私才能无畏，才能坦然地面对错误；待人接物：达到职业化标准，遵守职业行为规范。电视剧《士兵突击》讲述了一个当初不被看好的“孬兵”成长到众人佩服、艳羡的“兵王”的传奇故事。剧中令人感触最深的确实是六个字：不抛弃，不放弃！同样公司也绝可不能抛弃任何一位志同道合的职员，可不能放弃对志同道合职员的培养。愿大伙儿与弘xxxx共同成长，相信我们的改日会更好！总经理：xxxxx二○一三年五月目录HYPERLINK公司介绍篇1．HYPERLINK企业概况1．1公司简介1．2进展历程1．3组织架构2．HYPERLINK企业文化2．1进展愿景2．2企业信条2．3治理理念2．4人才理念HYPERLINK入职引导篇HYPERLINK入司程序1．1报到1．2试用1．3试用期转正1．4特不提示1．5注意事项HYPERLINK2．薪酬福利2．1薪金2．2法定保险2．3住房公积金2．4薪酬调整与发放2．5法定假期及请休假审批权限2．6考勤及休假治理2．7职业健康2．8文化活动3．学习与进展3．1职业生涯规划3．2入职培训3．3在职培训3．4外部培训3．5梯队人才培养4．绩效考核4．1考核原则4．2考核方式4．3考核权限及周期4．4考核程序4．5考核结果应用HYPERLINK职务行为篇1．职业素养1．1职业礼仪1．2行为准则2．职场纪律2．1职员奖励2．2职员处罚2．3奖励与处罚申报3．职业安全3．1保密规定3．2计算机及网络设备治理3．3消防安全HYPERLINK职员关系篇HYPERLINK劳动合同1．1合同治理权限1．2劳动合同签订1．3劳动合同续签1．4劳动合同的解除、终止1．5离职清算2．HYPERLINK职员关系与沟通2．1沟通渠道2．2申诉程序HYPERLINK工作指引篇1．用印治理1．1印章类不1．2使用权限与流程2．文件治理2．1文件种类2．2行文规则2．3发文办理2．4公文治理3．办公用品治理2．1办公用品的采购2．2办公用品的领用4．费用报销4．1差旅费报销规定4．2交通费报销规定4．3职员午餐津贴、交通津贴4．4行政类补助4．5加班餐费规定4．6通讯费报销规定4．7部门工会活动经费4．8借款规定4．9报销票据传递规定附则HYPERLINK公司介绍篇希望此章节有助您尽快了解、熟悉、融入到企业团队中来，

期待您在xxxx那个进展平台，实现自身价值，绽放完美的人生光彩——1企业概况1.1公司简介黑龙江xxxx科技有限公司是一家服务于信息领域内的软件研发及系统集成的高科技公司。公司秉承“诚信、高效、责任、协作”的企业文化，致力于税务信息化产品的研发、推广及服务工作。凭借自身多年在税务信息化领域的系统开发经验，结合国内外先进技术，在税务信息化建设过程中，形成了先进、完善的产品解决方案及技术应用模式，不断推出行业领先的新技术和新产品。xxxx的经营宗旨是：以先进的技术和产品服务于国家税务信息化建设，以完善周到的服务赢得用户。目前，由公司自主研发的增值税一般纳税人电子申报系统、增值税小规模纳税人网上申报系统、增值税专用发票网上认证系统、网络信息数字认证安全防护系统等产品，已广泛应用于黑龙江省国税系统，受到了税务机关及纳税人的一致好评和认同。同时，公司十分重视与国内外同行的交流与合作，先后与总参、神州数码、航天信息、金蝶、用友、北京数字证书认证中心、SONY等多家知名单位及企业建立长期稳定的合作关系，技术进展始终与世界同步。随着公司业务范围和用户数量的不断扩大，为规范经营治理提高市场认知，业务与行业标准同行。先后取得了由国家政府部门及权威认证机构颁发的ISO9001:2008质量治理体系认证证书，高新技术企业认证证书，CMMI软件资质证书等。以后，xxxx将坚持深耕税务信息化产业，为宽敞纳税人提供优质周到的服务，为加速国家税收事业的信息化脚步贡献微薄力量。1.2进展历程1.3组织架构（见图表1.3）2.企业文化:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx2.1进展愿景以先进的技术和优质的服务为核心，整合营销，打造财税专家的高科技企业形象，创区域名牌。2.2企业信条诚信、高效、责任、协作企业信条阐释：诚信--做人的原则，用老实守信赢得客户和朋友的信赖；高效--做事的方法，用较少的时刻做好更多的情况；责任--职业的道德，敢于承担、乐于奉献；协作--进展的动力，主动参与、同心同德。2.3治理理念企业的价值观是：以人为本，诚信高效、求实创新、协同进展。在此基础上，公司恪守人尽其才，科学治理的企业文化理念，努力造就企业进展与职员成就的和谐统一；公司遵循任人唯贤的用人机制，努力为职员制造一个凭借个人能力谋求进展的良好环境；公司倡导建立优良的分配激励机制，实行按业绩贡献，按劳动要素分配的新型治理原则。2.4人才理念人才是企业进展的战略性资源，资本需要由人运作，技术需要由人创新，市场需要由人开发，专业化、高素养的人才是企业最宝贵的财宝。入职引导篇新丁报到，最怕不得其门而入。了解入职程序，关心您减少可能的慌乱，从容办理各项手续——1.入司程序1.1报到1.1.1报到时，您须向公司人力资源部或所在分公司综合部出示并提供以下证件及文件：身份证原件与复印件；户口原件与复印件；学历学位证明原件与复印件；职业资格和职称证书原件与复印件；公司指定医疗机构出具的体检报告；与原单位解除或终止劳动关系的证明文件原件；近期免冠一寸照片一张（采集电子照片）；经济担保人身份证与户口复印件；本人各类保险材料。1.1.2办理入职手续：到所属人力资源治理部门签收《保密协议书》、《辞退汇编》、《连带经济责任担保书》等材料；登记领取《职员手册》、确认职位讲明书；职员考勤信息录入；开通协同办公平台；领取新职员《入职引导表》；与试用部门负责人见面，同意工作安排；部门领取办公物品；到公司指定银行办理工资借记卡并将账号通知所属的人力资源治理部门；入职一个月内签署劳动合同，一式两份。您的人事档案存放和社会保险缴纳等问题，请咨询所在单位人力资源治理部门，按公司规定办理。1.1.3入职引导：a人力资源部负责对您进行入职指导或指定入职导师，原则上您的直接上级为您的入职导师；b在您入职两个工作日内，入职导师会为您书面确定工作任务、指标和评价标准；c入职导师将在试用期间与您进行许多于一次的工作谈话，内容包括对工作情况进行评价，并 指出不足和改进意见等。1.2试用公司规定的试用期是指自职员入职到岗之日起，在岗工作的考察期。新职员试用期一般为三个月，最长不超过六个月。试用期间，公司人力资源部及所在部门会对您进行相关培训。在此期间，假如您感到公司的实际状况、进展机会与您的预期有较大差距，或由于其他缘故而决定离开，可提早7天提出辞职，并按规定办理离职手续。相应的，假如您的工作表现无法达到公司要求，公司也会按规定解除对您的录用。试用期满，您的任职部门及人力资源治理部门将对您的岗位胜任能力做出全面评估，并视评估结果转正。1.3试用期转正1.3.1考核方式面谈评价：部门总经理在您入职后，将依照治理工作需要不定期与您进行工作面谈，要紧包括职业素养、工作能力、工作作风、工作态度等内容，侧重于您工作中待完善及改进项目；入职培训考核：试用期间，您须通过人力资源治理部门组织的新职员入职培训与考核；部门评定：试用期结束时，部门总经理会依照您的工作绩效进行期终书面评定，并提交您在试用期间的相关专业技能考核材料，其中岗位专业知识考核成绩不能低于80分。1.3.2考核流程试用期满前15天，人力资源治理部门将会就您在试用期间的综合表现,与主管负责人进行沟通，并出具有关考勤及入职培训考核等信息；经由部门负责人将《转正申请表》发至职员处进行自我鉴定，经理级以上人员须同时编写个人述职报告。部门负责人结合您在试用期间的工作业绩表现和岗位要求进行综合评估，一并提交《转正审批单》，后附《转正评估表》、《试用期面谈表》及本岗位专业技能的书面考核材料，填写考核意见交由人力资源部逐级进行提报审批；转正审批通过后，人力资源部将填写《转正通知单》，书面告知您的转正考核结果，必要时将会与您进行面谈。1.3.3延期试用期情况累计请假超过七天（含）以上者，试用期将按请假天数自动顺延；未被安排进行工作面谈与指导，无法提交《试用期面谈表》的；未通过人力资源部组织的新职员入职培训与考核的；未通过部门岗位专业知识考核或未达岗位业绩要求的；关于连续出现旷工15天或累计旷工达30天以上的，公司将与其解除劳动合同。1.4特不提示公司提倡正直老实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发觉，公司将立即与您解除劳动合同，不给予任何经济补偿。当您的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在公司人力资源治理部门申报变更，以确保个人信息的真实有效：姓名、身份证号码；家庭地址和电话号码；出现事故或紧急情况时的联系人；学历教育；其他您认为有必要告知公司的个人信息。1.5注意事项以下是需要您亲自去办理的事项社会保险转移；签订劳动合同。在人力资源治理部门领取一式两份的劳动合同，确认无误后，在出具与原单位解除劳动关系的证明后，方可签订劳动合同；开立工资帐户。2.薪酬福利2.1薪金薪酬构成：定额工资（含基础、岗位、绩效工资）、司龄工资、业务提成和各类津贴等。其中：基础工资：职员级人员定额工资的40%为基础工资经理级（含）以上人员定额工资的30%为基础工资岗位工资：职员级人员定额工资的50%为岗位工资经理级（含）以上人员定额工资的50%为岗位工资绩效工资：职员级人员定额工资的10%为绩效工资经理级（含）以上人员定额工资的20%为绩效工资司龄工资：依据职员为公司服务的年限发放，每服务满一年司龄工资为50元/月，司龄工资满200元为上限。司龄工资自入职满一年当月起开始发放。业务提成和津贴：业务提成：依据公司《业务提成奖励方法》执行。午餐津贴：公司为每位职员发放午餐津贴，标准为10元／天，每月职员享有220元的午餐津贴。交通津贴：公司为每位职员发放交通津贴，每月职员享有50元。经批准分公司依据实际情况，能够进行适当调整。技术津贴：取得高级职称（注册税务师、注册会计师）及计算机行业资格（信息系统项目治理师、系统集成项目治理工程师）且职称关系落到公司名下统一治理的人员，待提交《技术补贴审批表》经总经理签批后，注册税务师、信息系统项目治理师、系统集成项目治理工程师每月可补贴100元，注册会计师每月可补贴80元。2.2法定保险公司依照国家和本地区政府的有关规定，向劳动部门所属社会保障机构缴纳职员差不多社会保险，具体包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。职员个人需按比例缴纳的社会保险费由公司从月工资总额中代扣代缴；保险关系不在本公司的人员，不享受公司社会保险待遇。2.3住房公积金公司依照国家和本地区政府的有关规定，向市级住房公积金治理处缴纳住房公积金。职员个人需按比例缴纳的公积金部分由公司从月工资总额中代扣代缴；公积金关系不在本公司的人员，不享受住房公积金待遇。2.4薪酬调整与发放2.4.1薪酬计算（详见图表2.4.1）序号项目扣除部分计算公式备注基础工资①岗位工资②绩效工资③午餐补助④通勤补助⑤1病、事假当月累计＜10天扣除扣除——————（①+②）/21.75*请假天数午餐、通勤补助不予扣除当月累计≥10天扣除扣除扣除半额半额（①+②+③）/21.75*请假天数午餐、通勤补助半额发放2年假、婚假、丧假————————————制度规定天数不扣款，超出期间按事假处理3产假扣除扣除扣除扣除扣除——由当地社保局发放生育津贴补助工资；超出制度规定天数按病事假处理4当月入职人员扣除扣除扣除扣除扣除（①+②+③+④+⑤）/21.75*出勤天数当月实际出勤天数5当月离职人员扣除扣除扣除扣除扣除（①+②+③+④+⑤）/21.75*出勤天数当月实际出勤天数6补发工资扣除扣除扣除扣除扣除（①+②+③+④+⑤）/21.75*补发天数按实际需补发天数计发7长期病事假扣除扣除扣除扣除扣除——如当月整月无出勤不发放任何工资、补助，其他参照病事假规定处理8司龄工资在职职员——————————50元/月入职满一年当月发放离职职员当月出勤≥10天——————————50元/月正常发放当月出勤＜10天——————————无不予发放9技术津贴——————————注册税务师、信息系统项目治理师、系统集成项目治理工程师为100元/月；注册会计师80元/月资格证书取得当月将证书关系落到公司并提交技术资格补贴审批表经主管副总签批为准10各类补贴及提成——————————按实际支付依据各部门提交签批的提成、补贴明细为准11绩效工资————实际————月绩效工资*3*绩效等级奖励/处罚百分比参照绩效考核治理方法核算发放12社会保险及公积金——————————按社保局及公积金中心实际缴费数据代扣社保及公积金个人缴费部分13个人所得税——————————依据国家规定所得税扣除额扣除个人所得税扣除额图表2.4.1计算期间从每月1日至月末，正式职员每月计薪日定为21.75天，临时用工人员每月计薪日定为30天，补发及扣减工资均按此计算。下列规定的扣除额，须从工资中直接扣除：社会统筹保险及住房公积金个人负担部分；所得税个人负担部分；考勤扣除额；其它违反公司制度应扣除的款项。2.4.2薪酬调整公司薪酬调整原则是整体调整与个不调整相结合，除职员试用期转正后的薪酬调整和司龄工资调整外，其余情况的薪酬调整，依据公司总体薪酬调整打算开展。每月25日为薪酬调整日，25日（含）前薪酬级不需调整的职员，参与当月调整。25日以后薪酬调整的职员，参与下月调整。转正薪酬调整：新职员通过试用考核后，用工部门提报试用期考核结果，同时评定职员试用期间表现、技能、岗位与其个人能力匹配程度，同时就原约定的薪资水平提供建议工资，报人力资源部复核，逐级签批至公司总经理批准后执行。转正薪资调整上限不得高于职员所在等级范畴的最高限额。其他情况调整：按照公司《薪酬治理制度》执行。年度薪酬调整：原则上每年进行一次，依照公司年度业绩经营情况与企业治理需求，结合所在地年度社会平均工资、居民消费指数、同行业工资水平等变动因素，每年按人员比例做出一次工资调整。2.4.3薪酬发放公司统一在每月15日发放上月度薪酬，若发薪当天适逢休假日，则提早至休假日前发放；公司于每月工资发放日将当期职职员资存入职员的工资卡银行帐户；每个工资发放日，职员可自行登录OA协同办公平台，查询工资条信息；职员如对当月发放工资有异议，可在工资发放后7日内向人力资源部查询相关事宜。2.5法定假期及请休假审批权限2.5.1带薪法定假期公司遵循国家规定的节假日制度，并依照法律变更及时做出相应的改动。元旦1天春节3天清明节1天国际劳动节1天端午节1天中秋节1天国庆节3天2.5.2请休假审批权限（详见图表2.5.2）序号发起人事项各层级权限部门总经理人资专员主管副总人力资源部总经理运营副总总经理1副总级病事假/调休/年、婚、丧、产、工伤假/公务外出、出差★★★2经理级(1)病事假/调休＞3天

(2)产假★★★★★(1)0天<病事假/调休≤3天

(2)年、婚、丧、工伤假(3)公务外出、出差★★★★(1)加班★复核★★★3职员级(1)0天<病事假/调休≤3天

(2)公务外出、出差★(1)病事假、调休(4天-5天)

(2)年、婚、丧、工伤假★★★★(1)加班★复核★★(1)病事假、调休＞5天

(2)产假★★★★★释义："★"表示流程节点中需要审批的流程人；复核：基于考勤记录复核考勤信息。图表2.5.22.6考勤及休假治理公司一律使用指纹机进行考勤，实行上下班打卡制度，公司所有考勤事项均以填写OA电子考勤单形式上报。OA考勤填报按时限依自然月，不可跨月补报。只要职员当日有出勤，指纹均不得少于两次。如出现漏卡，每次扣款50元。人力资源治理部门及监察小组负责检查监督。2.6.1工作时刻公司实行标准工时，每周五天工作日，每天八小时工作制。公司工作时刻为周一至周五8：00—12：00，13：00—17：00。各分公司依照所处地和工作内容的不同，能够进行适当调整。2.6.2迟到早退职员应按时上下班，凡在工作时刻开始时未到岗或工作时刻尚未结束时离开工作岗位的视为迟到或早退。1.迟到、早退在标准工作时刻30分钟（含）以内的，每次扣款20元；超出30分钟未到90分钟的，每次扣款40元；2.当月累计迟到超过6次（含），给予警告处分一次，并额外处予50元罚款。2.6.3旷工未经事前请示并获得批准，凡超出规定上班时刻90分钟未到或提早于规定下班时刻90分钟以上离开岗位的情况均视为旷工。旷工不足4小时视为旷工半天，旷工超过4小时不足8小时视为旷工1天。旷工半天扣发当月绩效工资50%；旷工1天扣发当月绩效工资100%；旷工2天扣发当月岗位工资和绩效工资100%；旷工3天（含）以上解除劳动合同。2.6.4公务外出如您因工作需要到公司以外地点处理公务，且不涉及住宿，均视为公务外出；职员必须于外出离岗、返岗时分不录入指纹。副经理（含）以上人员每日早须到公司打卡上班后，方可外出办事，如出现未打卡即外出现象，每次将处予100元扣款。人力资源部在月度考勤治理过程中，对“公务外出”及“事假”出现频次较多者进行统计，并于期末将统计结果提交至运营监察处，由运营监察对相关人员的公务外出地及事由进行重点检查，并将检查结果报送至总经理。对长期驻外工作人员，人力资源部将会同部门负责人，对其在岗情况不定期进行抽查，如发觉未在岗情况，将按旷工处理。2.6.5公务出差因工作需要到外地处理公务，视为公务出差，适用地指除公司所属地以外的其他省市及所属地的周边地区。公务出差补助参照财务部相关制度执行。2.6.6病事假病事假最小单位为0.5天；原则上申请事假最长不能超过15天；病假最长不超过30天，7天（含）以上的病假申请，需一并提交市级以上医院诊断。但凡超出规定的病事假申请，均需提交书面的申请讲明，报送至公司总经理审批。职员病事假期间扣除日薪及补贴。2.6.7年休假资格取得：公司录用的正式职员，从入职之日起，连续工作满一年后方可取得休假资格。休假天数：职员累计工作已满1年不满10年的，年休假为5个工作日；已满10年不满20年的，年休假为10个工作日；已满20年的，年休假为15个工作日。职员有下列情形之一的，不享受当年的年休假：职员当年请、休假累计30天以上且按照公司规定不扣工资的；累计工作满1年不满10年的职员，年度请、休假累计2个月以上的；累计工作满10年不满20年的职员，年度请、休假累计3个月以上的；累计工作满20年以上的职员，年度请、休假累计4个月以上的。年休假原则上应在当年一次性休完，不跨年度安排，如工作需要，可分段安排，最小休假时刻为1天，专门情况的，报总经理批准后执行。年休假与国家法定休假日、休息日分不计算，原则上不得与“国庆节”、“春节”长假连休，如专门事项须报经总经理审批后方可执行。职员在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。2.6.8婚假职员依照有关法规享有带薪婚假：非晚婚人员：3个工作日晚婚人员：10个工作日女性23周岁以上，男性25周岁以上，可享受晚婚带薪休假；职员须持在本公司工作期间所领取的结婚证向公司申请婚假；职员结婚时双方不在一地工作的，按国家规定另行给予路程假。婚假的路费全部由职员自理；职员需要于休假前向人力资源部提供结婚证复印件。2.6.9女职员孕、产、哺乳期休假女职员孕、产、哺乳期休假按国家相关规定执行；参加生育保险的职员产假期间工资停发，由社保机构支付生育津贴；陪护假：指男职员妻子生育需陪护的假期；晚育的男职员可享受5个工作日（含）以内的陪护假，工资正常发放。2.6.10丧假对直系亲属（指父母、配偶、子女、配偶之父母）去世的职员，公司提供3个工作日的带薪假期，其余均按事假处理。需赴外地处理丧事时，按国家规定另给予路程假，路费全部由职员自理。2.6.11工伤职员因公负伤（经劳动仲裁部门认定），按国家劳动法有关规定执行；医疗期终结后，复工上岗者，按所在单位重新确定的岗位薪酬标准执行；完全丧失劳动能力者，按国家和企业有关规定办理退休；关于经市劳动鉴定委员会每年复查或鉴定确认已恢复劳动能力而不上班者，按自动离职处理。2.6.12加班定义：因生产、工作需要或发生不可抗力的灾难及其他专门情况，安排职员在规定的工作时刻以外早上班或晚下班及公休日、节假日出勤。适用范围：本规定适用于公司正式职员。副总级（含）以上人员，临时工不按本规定执行。加班条件：各部门在一般情况下不得安排职员加班。具备下列条件之一的，方可组织加班：法定假日和公休日期间的工作不能间断，必须连续生产或工作的；由于公共设施等突然发生故障，必须进行及时抢修的；由于发生严峻自然灾难或者其他灾难，使职员的安全健康和国家财产遭到严峻威胁需要进行抢救的；为了完成打算外安排的紧急任务，或者公司领导决定的紧急任务。加班地点：公司内加班：公司办公楼内加班，必须于到岗和离岗时输入指纹，人力资源部将按实际录入的指纹时刻，计算加班时刻。如未输入指纹，或指纹次数不全，则不视为加班。公司外加班：在公司办公楼以外地点加班，需要明确填写加班地点、时刻及事由。加班时刻：加班上报的最小单位为4小时，不足4小时的加班不予计算。4小时≤加班时刻＜8小时，按照4小时计算；8小时≤加班时刻＜12小时，按照8小时计算，以此类推。2.6.13调休治理为了缓解加班后的疲劳，职员能够在加班后申请调休，原则上应该在加班后一个月内进行调休。职员于调休前一天提出申请，部门负责人审批后，方可调休。调休日必须发生在有效加班日之后，若申请调休时长超过剩余加班时长，则超出部分自动计算为事假；职员调休最短时刻为0.5天，不足0.5天按0.5天计算。原则上连续调休最长不超过3天（含），不得与五一、十一等国家法定假期连休，如专门事宜须报经总经理审批后方可执行；无部门主管签字审批或未签批调休单者视为旷工；公司所有人员加班均以调休形式处理，如未在规定时刻内调休，公司将视为职员自动放弃，全部调休一律进行加班清零。如遇专门情况，必须报经总经理审批；加班清零周期：每年的1月1日至12月31日为一个加班周期，每年4月1日OA系统自动清除上一年12月31日前加班记录。2.6.14销假治理公司职员OA考勤如有填写错误或请假当日未休等情况，需填写《销假单》，审批后方可取消假期。2.7职业健康公司不主张职员以牺牲个人健康为代价承担超出自身能力之外的工作，假如您感受力不从心，请及时与您的上司沟通，共同商讨解决之策。人身意外损害险作为企业福利，公司为全体职员（含试用期、实习期、临时工、兼职人员）每人缴纳一份人身意外损害险。年度体检公司每年为职员提供一次免费的全面体检，并针对职员的健康状况给予指导。2.8文化活动公司为保障职员的身心健康，每年不定期组织各种形式且丰富多彩的文体活动，每名职员均有机会参加。活动项目分为公司类（球类竞赛、公益活动、生日庆祝、公司年会等）、部门类（团队郊游、部门联谊等）。3.学习与进展为了提升职员综合素养，完善职员培训及进展体系，公司将不定期为表现优秀的职员提供各类岗位培训及职业进展机会。3.1职业生涯规划公司鼓舞职员通过锻炼、学习，采取轮岗、竞聘、梯队培养等方式提升自我，实现个人职业生涯进展与公司人力资源需求之间的平衡；同时，公司会不定期地对职员职业生涯规划给予指导，通过自我评价、人事测评、现实审查、目标设定等方式，推动职员与组织共同进步，最终促进公司事业的长久进展。公司现实行的是双重职业进展路径（详见图表3.1），设立治理序列与专业序列两个通道。如此即能满足部分职员职业进展的需要，又能满足专业人员的职业进展需要。专业人员的职业进展将不只局限于岗位升迁方面，而更多的则是通过专业技能的提升，进而体现在薪酬的变更方面,从而有利于为公司职员提供更为宽广的职业进展平台，鼓舞和激励职员在适合自己的岗位上持续进展。治理序列-职业人技术序列-专业人经理级副总级经理级副总级总监级高级专家级资深级（职员级）/初级（主管级）/中级特级梯队—高级人才一级梯队—A类人才二极梯队—B类人才三极梯队—C类人才图表3.13.2入职培训职员入司一个月之内，公司将组织新职员进行有关公司进展历程、企业文化、规章制度、职业道德及《职员手册》等项目的培训，并填写《入职培训引导表》，进而使职员快速了解企业，进入最佳工作状态。关于新职员，除参加公司人力资源治理部门统一组织的培训外，还将由直接上级或指定专人（入职导师）共同参与完成职员的岗位培训和技能培养。3.3在职培训公司为全面提升企业职员的岗位技能、业务素养、治理技能，将会采取内部讲座、研讨会、工作交流会、视频学习、户外拓展等形式开展在职培训工作。3.3.1部门培训由部门内部选拔培训师对本部门职员进行培训，或依照部门业务需求聘请专业讲师代为培训。3.3.2公司培训公司培训由人力资源部依据公司年度进展战略及治理要求定期组织实施。3.3.3治理培训针对公司治理层，结合日常治理工作中的不足确定培训内容，由人力资源部定期组织实施。3.4外部培训公司视整体工作需要，将会为职员提供外部培训的机会。同意外部培训时，应逐级审批后方可执行；培训费用支出超过1500元,职员须与公司签订《培训协议书》，协议服务期未满，如职员提 出离职或被解聘，公司将按照协议相关条款要求职员归还全部或部分培训费。培训协议与劳 动合同同时有效，当合同期与培训协议所签订的期限出现差异时，以培训协议为准；参加外部培训所获相关资料（包括教材、讲义PPT、证书等）必须于培训结束后交由人力资 源部备份或存档；培训结束后，参训人员有义务及责任将所学到的知识在公司内部进行讲解、分享；职员培训后需填写《培训评估表》，对所参加培训课程、讲师、及培训机构的整体水平进行 评价，并交由人力资源部门存档；各部门负责人应以适当的方式（如笔试、讲授、实际操作等），考察职员同意培训的效果， 必要时可做长期追踪，人力资源部负责督促、跟进和记录的工作。3.5梯队人才培养公司坚持“内部培养为主，外部引进为辅”的培养原则。人才进展目标坚持“治理型培养和专业型培养”同步进行。治理型指在本部门工作领域具备全面知识，有较高治理水平的人才；专业型指在研发、营销、客服、财务、人力资源等专业领域内掌握较高技术水平的人才。公司会定期甄选出知识全面、业绩出色、综合素养较强的优秀职员参加公司梯队人才培养训练营，培养其成为公司进展的人才蓄水池，每期训练营的课程依据当期学员结构设定。培养期末将进行综合考核评定，最终成绩将作为职员岗位晋升、薪酬等级调整的要紧依据，具体内容详见《公司人才培养与进展方案》。4.绩效考核4.1考核原则公司本着从职员德、能、勤、绩、新等综合素养层面，结合岗位工作目标实施完成情况，以公平、公正、公开为原则，组织开展职员绩效考核。4.2考核方式指标考核依据岗位工作特性选取关键业绩指标、治理指标、行为态度指标、能力素养指标作为考核重点，在考核周期内依据职员实际情况进行评定、打分。结果评价依据职员所在部门及层级采取结果评价方式，由所属部门及关联职员对其考核期内业绩完成情况及综合素养进行评定、打分。绩效面谈考核实施人员于考核开始前和结束后与被考核人针对被考核人业绩目标制定及完成情况，给予一定的指导和关心，提出建议及改进措施，最终达到绩效的有效提高。4.3考核权限及周期部门负责人（含）以上人员绩效考核周期为每半年度考核，由公司人力资源部组织实施。具体详见《中层绩效考核治理方法》职员级人员的绩效考核周期为每季度考核，由所在部门负责人组织实施。具体详见《基层职员考核治理方法》4.4考核程序部门负责人（含）以上人员：签署考核合约表—考核评估—上级对下级绩效面谈—上报人力资源部职员级人员：设定考核目标—考核评估--上级对下级绩效面谈—上报人力资源部4.7考核结果应用考核结果将作为职职员资、奖金、职务晋升、降级、培训进展、岗位等级调整的重要依据。职务行为篇在工作场所，遵守公司纪律与制度，展现良好的职业风范，将利于您尽快获得同事的支持及客户的欣赏。1.职业素养1.1职场礼仪1.1.1着装要求服装：大方合体、熨烫挺括，衣物表面无污渍、不缺扣、无开线、无破洞及拉链破损等；禁忌：工作时刻，职员不得穿戴与办公环境不协调的服装、鞋帽；衣着应合体，不得松垮肥大或瘦小紧绷。1.1.2仪容仪表要求发须：应经常清洗头发，保持洁净整洁、无异味、无头屑，不得烫染鲜艳彩色头发；男职员：定期修剪头发，保持前不遮眉、后只是领，侧只是耳，不得剪“板寸”、光头及特不规发型，每日剃须，不得蓄须；女职员：上岗须化淡妆，不得浓妆艳抹；严禁留长指甲，禁止涂有色指甲油，梳留海不得过长，不能遮挡脸部；职员应讲究个人卫生，保持清洁外观，确保无体会、无异味，注意饮食，不得食用有强烈刺激气味的食物，确保口腔清洁；可适量使用香水，以清淡、微香等类香水为宜。1.1.3日常交往礼仪工作时刻保持乐观向上的态度，遇到领导应主动问好并称呼其职称以示尊重，进入领导办公室前须先敲门，待领导同意后再进入；办公区内遇到来访客户应主动问好并致意；见到同事，应互相致意，如“您好”、“早上好”、“再见”等，工作中交流时，应使用文明礼貌用语，严禁使用污言秽语；尊重他人的时刻与劳动，给予他人力所能及的支持与关心；职员之间应相互尊重、相互关心，不拉帮结派，不做不利团结的情况；善于倾听，不随意打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不纠缠不休或语带讽刺，更不出言不逊、恶语伤人；讲话应注意措辞，谦虚慎重，客观严谨，力求维护公司形象，严禁泄漏工作机密；在正式场合，同事之间不得使用“哥、弟、姐、妹”等称呼，必须称呼“姓名+职务”。1.2行为准则1.2.1差不多要求保持安静有序的办公环境，不得在办公区域及走廊、电梯间等公共区域大声喧哗、谈笑嬉戏等；保持良好的坐姿、站姿及走姿，不得在办公区域勾肩搭背、推搡拉扯；工作时刻，不得串岗谈天，不做与工作无关的情况；个人工作区域整理自觉保持个人工作区域的清洁卫生；电话机、电脑等办公设施应有序摆放于指定位置；离开工位时，应主动清洁整理个人桌面，及时归档各类文件；主动关闭办公电脑，将座椅收到办公桌下。1.2.2行走规范与客户及领导同行时，应请客户、领导先行；乘坐电梯时，应请来访客户优先进出电梯，并主动询问客户所到楼层，关心其按停靠按纽；乘梯过程中，需体现良好的个人素养，幸免讨论私事或发表过激言论。1.2.3访客治理外单位人员到公司联系工作，前台人员与有关部门联系后，将访客带入会议室或洽谈区；公司不提倡在办公区域接待家属、亲朋、好友。1.2.4电话使用规范公司电话要紧用于联系业务与办公使用，职员不应用其进行私人通话。接打电话应使用规范的文明用语，注意操纵语气、语态、语调，做到语言亲切、言简意赅、彬彬有礼；三声铃内接起电话，迟接电话要表示歉意，左手拿起听筒，使用一般话，主动报出：“您好，XX部门”；使用规范的问候用语，例如“您好”、“请讲”等；认真、耐心倾听对方讲话，不轻易打断对方；同事不在座位时，应主动代接电话，准确记录并及时今后电内容转告给同事，积极主动满足客户的合理需求；谈话结束，应表示谢意，并请对方先挂电话。1.2.5节能环保行为要求职员应牢固树立环保节能意识，珍惜每一滴水、每一度电，杜绝白费。职员应随手关闭不使用的照明灯、电脑、空调、饮水机等电器设备，养成节水、节电的好适应；节约办公用纸，提倡双面打印及使用二次用纸(已使用过的非保密资料)，但正式呈报和存档的文件不得使用二次用纸。1.2.6职员就餐规定严禁职员非休息时刻用餐；用餐结束后，应随手将废弃餐具带至洗手间垃圾桶处，不得放置办公区纸篓内。1.2.7公共区域维护爱护公物，自觉维护办公区、会议室以及洗手间的清洁卫生，发觉不洁之处应及时提醒保洁人员进行清理，主动制止不讲卫生的行为；公司在卫生间为职员免费配备纸巾，职员应节约使用，同时严禁在洗手间吸烟或乱涂乱画；节约用水，发觉管道跑、冒、滴、漏现象，应及时报修或恢复原状。所有职员均应自觉遵守包括但不局限于上述职业行为规范。2.职场纪律2.1职员奖励奖励原则记功一次奖励500元嘉奖一次奖励200元表彰一次奖励100元职员有下情况之一者，可予“记功”对主营业务有重大革新，提出可行性方案，经推行确有成效者；办理重要业务成绩特优或有专门贡献者；适时消灭意外事件或重大变故，使公司免遭严峻损害者；关于舞弊或有危害公司权益的情况，能事先揭发及时制止者；研究并提出改良系统的可行建议且确实行之有效，有专门贡献者。职员有下列情况之一者，可予以“嘉奖”关于主营业务有重大拓展或改革具有实效者；执行临时紧急任务能准时成功完成者；职员具有下列情况之一者，可予以“表彰”品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者；领导有方，且业务工作拓展有显著成效者；品行端正、遵守规章、服从指挥，堪为全体职员楷模者；获得公司书面表扬者；授予在工作中礼貌服务，树立并维护公司的形象不因小失大者；其他对本公司或公众有利的行为具有事实证明者。注：职员表彰3次记嘉奖1次；嘉奖3次等于记功1次。2.2职员处罚处罚原则：警告一次，扣罚50元（专门规定除外）；记过一次，扣罚200元，警告三次等于记过一次；降级，视情节扣罚500元以上，记过三次即予以降级或辞退；违反公司规定，所犯行为于辞退或免职范围内者，予以辞退；若给公司造成经济或商誉方 面的损失，公司将酌情予以追究。职员具有下列情况之一者，予以“警告”处分遇特不事件，有意规避者；在工作场所内喧哗、嬉闹、聚堆谈天、串岗、脱岗、吃零食、发生口角、听音乐、打网络游 戏，做与工作无关之事，不服管教者或其他违反工作纪律者；办事不力，于工作时刻内偷懒者；白费耗材者；办公时刻，私自外出者；违反劳动纪律，消极怠工，没有及时完成工作任务的；毎月迟到、早退次数累计6次（含）以上者；无正当理由不服从工作分配和调动、指挥的；无出车单或未经公司同意私自出车者，除警告处罚外，同时还应承担出车全程费用；工作时刻不遵守公司礼仪规范，如穿着奇装异服、佩戴夸张饰物、女职员浓妆、发型怪异 过于时尚、男职员留长发等；因个人缘故请假而未做好交接工作，致使工作中断或造成损失者；部门未按规定召开例会；未按公司考勤制度进行加班、调休或虚报、谎报，随意调休者；下班不记得关闭电脑或未做好收尾工作，致使办公用品遗失、坏损者。职员具有下列情况之一者，予以“记过”处分1．因疏忽或过失致使公物损坏者；2．未经准许，擅自将公司产品外借他人使用者；3．工作不力，屡劝不改者；4．在工作场所及工作时刻从事私人活动者；5、未经公司同意私自出车过程中出现交通事故，除记过处罚外，承担事故全部费用。职员有下列情况之一者，予以“降级”处分1．直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不举报者；2．有意白费公司财物或办事疏忽使公司受损者；3．违抗命令，或有威胁侮辱主管的行为情节较轻者；4．泄漏机密或虚报事实者；5．品行不端有损公司信誉者；6．在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者；7．在工作场所男女嬉戏，有妨害风化行为者；8．全年累计旷工达到5日者。职员具有下列情况之一者，予以“辞退或免职”处分1．假借职权、营私舞弊者；2．盗窃公司财物、挪用公款、有意毁损公物者；3．在工作场所聚赌或斗殴者；4．谎骗、欺瞒上级领导，不服从领导的指挥调遣，且有威胁行为者；5．利用工作时刻，擅自在外兼职者；6．泄漏公司机密，捏造谣言或酿成意外灾难，致使公司蒙受重大损失者；7．品行不端，严峻损及公司信誉者；8．仿效上级主管人签字，盗用印鉴或擅用公司名义者；9．连续旷工3天或累计旷工达7日以上者；10．记过达3次者；11、在工作场所酗酒滋事，阻碍秩序者；12、恶意抵毁、篡改公司制度或蛊惑职员者。注：其他违反本公司各规章应予惩戒者，依照规章中所定罚则予以惩处。2.3奖励与处罚申报依照公司奖励与处罚相关规定，属奖励类的应附部门提交的书面讲明，属处罚类的应附能够记录情况通过的面谈表，关于符合条件的人员首先由部门内部在OA中填写《职员奖罚建议申请表》公文，采取网上逐级审批流程（奖励/处罚金额≤500元，最终审批权为运营副总；奖励/处罚金额>500元，最终审批权为总经理），网上审批通过后由人力资源部下发《职员奖罚通知书》，并在制作职员下月工资时一并体现。3.职业安全3.1保密规定企业秘密凡涉及到国家和企业秘密的文件（包括电子格式、文档资料），都应妥善处理，按规定使用。作废的文档资料不可随意丢弃，应集中上缴或销毁。公司一切规章制度、治理程序、客户名单、项目打算、招投标信息、财务信息、薪酬信息等等（具体参见公司相关规定）都属于公司商业秘密，未经公司指定部门批准不得对外宣传或传授；未经公司指定部门同意，不得私自同意新闻媒体及相关机构采访，不得向他人公布任何关于公司业务、人事、财务等方面的信息；严禁利用公司的商业秘密谋取不正当的经济利益。个人秘密职员的个人信息，包括职员自然信息、绩效评价结果、薪酬福利数据均为职员个人隐私，非因正常工作需要，不能随意打探与散播。档案治理各级各类档案都应妥善封存，严格治理，不能私自拆封，作废后应统一销毁。3.2计算机及网络设备治理3.2.1电脑及办公设备使用爱惜使用打印机、传真机、照相机、投影仪、视频会议系统等公共办公设备，严格按照使用讲明进行操作，出现故障应及时通知行政部，不得擅自处理；职员应爱护公司财产，对办公电脑、网络设备、电话等办公设备，专人使用专人负责，确保设备的洁净与完好，不得私自拆装；职员应使用公司统一安装的杀毒软件、网络防火墙，并及时升级软件，更新操作系统补丁，禁止安装与工作无关的各类软件；电脑需要拷贝外来的工作文档前，必须先对U盘、移动硬盘或光盘等外来存储器进行查毒处理，通过网络传递来的工作文件在打开前也必须先进行查毒才能使用；含有机密数据的电脑，操作系统的登录需设置密码，并确保密码安全有效，所设置的密码应统一备份至部门负责人处；同时在授权他人使用时，应该进行使用登记；办公电脑存储的数据信息是公司商业秘密的重要组成部分，职员有责任和义务确保计算机系统及数据的安全，防止系统因治理不当被侵入、或人为有意等造成数据丢失；各部门应定期备份工作文档、数据、合同等文件，对重要的或涉及公司机密的数据文件需要交付各部门负责人处保存。3.2.2办公网络使用职员应自觉遵守国家关于互联网治理相关规定，严禁利用公司网络资源从事违反国家法律法规的活动；严禁利用网络公布与传播无关、不实的信息，制造事端；办公网络是企业的公司重要的生产设施，仅限职员办公使用，为保持网络安全、畅通，严禁利用公司网络从事与工作无关的活动，包括炒股、玩网络游戏、看网络视频、在线听歌、查看无关信息等；严禁未通过同意通过网络进入他人电脑、服务器，非授权访问和使用有关资源。3.2.3信息平台治理职员应定期登陆公司网站，并每日至少两次登陆OA协同办公平台，确保能够及时查询公司各项通知及公告，并负责及时更新个人差不多信息；公司网站、OA协助办公平台、人力资源信息平台均由公司指定人员统一治理，治理人员有责任和义务做好办公平台的信息安全及权限开通治理；职员本人应做好个人信息平台的安全治理，严禁向他人泄露密码，致使公司信息外泄；职员通过OA平台上传附件时，应将Office办公系统下的Word、Excel、PPT文件格式转换为97-2003文档，从而确保工作信息有效读取。3.3消防安全注意防火、防盗，如发觉事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门；下班前要认真检查，消除不安全隐患，确保企业及职员生命财产安全；不得在无安全爱护装置的情况下搬动或操作任何机器；除有关人员外，不得随便进入变电间、配电间、设备间以及其他禁止进入的场所；每位职员必须严格遵守企业有关规定，不得在禁烟区或走廊吸烟；对易燃、易爆物品必须妥善保管，爱护消防设备，不得擅自动用、挪动各种消防设施、设备和消防工具；严禁私自安装各种电器设备和乱拉电线；如发觉形迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告行政部。职员关系篇合约是职业化治理的重要标志——1.劳动合同为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制治理；公司的全员劳动合同制治理以国家颁布的《劳动合同法》和各地点相关劳动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行；劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限；在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与职员双方同意续签劳动合同的，职员能够提出与公司订立无固定期限的劳动合同。1.1合同治理权限公司各部门职员与公司签订的劳动合同统一由人力资源部存档。1.2劳动合同签订新入职的职员在出具与原单位“解除劳动合同证明”后，公司方可与其签订劳动合同。劳动合同的期限为三年，劳动合同的签订日期依照当地劳动部门规定进行签署。1.3劳动合同续签关于有固定期限的劳动合同，公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。1.4劳动合同的解除、终止公司与职员双方经协商同意，能够变更或者解除劳动合同。职员有下列情形之一的，公司能够解除劳动合同，且能够不支付经济补偿：在试用期内被证明不符合录用条件的；严峻违反劳动纪律或公司规章制度的；严峻失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严峻阻碍，或者经用人单位提出，拒不改正的；被依法追究刑事责任的。有下列情形之一的，在征得公司决策中心同意后，公司能够解除劳动合同，但应当提早三十日以书面形式通知职员本人。职员患病或非因公负伤，医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由公司另行安排的工作的；职员不能胜任工作，通过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；公司经营困难发生经济性裁员的；其它违反公司相关规章制度的情况。职员解除劳动合同，应当提早三十日以书面形式通知公司。如未能提早通知公司，给公司造成经济损失的，应依照国家有关劳动法规承担违约责任。1.5离职清算属职员单方解除劳动合同或由于职员违反国家法律、公司纪律而被辞退或开除，从公司下发正式通知次日起，停发工资，取消补贴及福利待遇；属双方协议解除劳动合同，按协议规定执行；奖金发放日前离职的人员不参与奖金分配；离职职员当月不享受公司请、休假福利。2.职员关系与沟通公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系，同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信职员在共同工作中会建立真挚的友谊。2.1沟通渠道公司各部门负责人及人力资源部为职员关系与沟通的要紧责任机构，将为职员在工作中意度提升、绩效考核、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供关心。中意度调查公司将通过定期的和不定期的综合调查方式，向职员征询对公司业务、治理等方面的意见。人力资源部就此进行整理汇总，归纳相关问题，为公司下一步治理决策工作提供参考依据。3.职员座谈会 公司定期召开内部职员座谈会，征询基层职员对企业进展、经营治理等方面的意见或建议，通过内部沟通交流的形式有效实现治理促进。2.2申诉程序当职员认为个人利益受到侵犯，或对公司的经营治理措施有不同意见，或发觉有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申诉方式可选用面谈和书面两种形式。如选用书面方式，申诉书必须署名，否则申诉有可能难以得到解决。原则上，职员的各层上级治理人员直至人力资源部、公司总经理均为职员申诉对象。公司鼓舞职员通过申诉渠道逐级反映情况，当职员坚持认为有必要直接向公司总经理申诉时，可通过电子邮件、总经理信箱以及其它方式直接向总经理申诉。各级责任人或责任部门在接到职员申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并依照调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、所属第一负责人及人力资源部，职员假如对处理决定不中意仍能够接着向更高一级负责人或部门申诉。工作指引篇职场中，时刻牢记公司的治理规范，严格遵守公司的规章制度，远离职场戒条，是您不断提升职业素养的基础。1.用印治理1.1印章类不公章：一般业务往来、办公需要、内外行文、外联应用等，专门情况下可替代合同章使用；合同专用章：合同、协议、契约等；财务用章：财务专用；职员名章：内、外勤维护人员使用；法人名章：财务或其他指定性应用。1.2印鉴使用权限与流程公章：一般业务往来、办公需要、外联应用时，由使用人向保管部门提出申请，即在保管部门《公章使用登记表》上填记，经使用人所在部门主管签字确认后，保管部门方可加盖印鉴。内外行文时，依公文签发流程，需由总经理签批后方可盖章下发。合同专用章：签订通用合同、契约时（连续前期或有过往经历，如商务房价合同、劳动合同等），需加盖此章（或以公章代替）时，印鉴使用方法同公章。签章后，合同文本（原件）上报运营办保管。涉及签订企业重大经济合同、项目（工程）招投标、保证合同、抵押合同、托付合同、合作合同、大型设备采购合同（关系固定资产增减）、含有对外保证内容的承诺书时，合同持有部门需将合同上报运营办商务专员，由其复核，并上呈总经理审批。认定后，由合同持有人会同商务专员以《合同评审汇签单》向公章保管部门提出申请，即在保治理部门《公章使用登记表》上填写登记，经使用人所在部门主管、总经理签字确认后，保管部门方可加盖印鉴。关于借款、付款、担保、抵押、人事任免、立项及其他业务，需使用公章、法人章、总经理章、财务专用章、银行留有印鉴章时，须经相关部门主管、总经理及其托付代理人审核签字后方可实行，流程同公章、合同章。专门情况下，需以公章替代合同章使用时，公章使用手续同合同章使用治理规定。2.文件治理2.1文件种类按照文件适用范围以及使用情况划分为制度规范类和公文类。其中制度规范类具体分为制度、规定、方法、细则、规则、守则；公文类具体分为决定、决议、通知、通告、通报、报告、请示、批复、意见、会议纪要和函。2.2行文规则2.2.1公司各部门对上级部门的请示或报告等上行文，以部门名义拟稿，公司发文。2.2.2公司对总公司的请示或报告等上行文，与平行公司或不相隶属公司洽谈业务等公文，以公司名义发文。2.2.3请示应一文一事，报告中不得夹有请示。请示须明确一个主送部门，不能多头主送。假如需要同时上报另一个上级部门时，须用抄报的形式，但不得同时抄送下级部门。2.2.4公司行文，除控告类逐级上报会延误时机、遭致损失之外，一般不得越级上报。因专门情况，必须越级行文的，越级上报的公文要同时抄送被越级的上级部门。2.3发文办理发文办理指以公司名义制发公文的过程，包括拟稿、核稿、会签、分发等。2.4公文治理2.4.1公司及各部门须有专人负责文书的处理治理工作，建立严格的治理制度，加强对相关人员的公文处理知识及保密知识教育，做好公文治理工作及保密工作。2.4.2公开公布的行政公文，必须经公司总经办审核批准。经批准OA公开公布的公文，同公司正式印发的公文具有同等效力。2.4.3公司及各部门工作中收发的各类文书及其附件，由承办责任人收集齐全、分类整理后定期归档（每季一次）。2.4.4文件归档后遵照《档案治理制度》执行。没有存档价值和存查必要的公文，由档案治理部门鉴不、登记后销毁。2.4.5公文撤销，视作自始不产生效力；公文被废止，视作自废止之日起不产生效力。2.4.6各部门工作人员调离工作岗位时，应将本人暂存、借用的公文按照有关规定移交至新上岗人员或公司总经办。2.4.7部门合并时，全部公文应当随之合并治理。部门撤销时，需要归档的公文整理后按有关规定移交公司总经办档案室。3.办公用品治理3.1办公用品的采购各部门如有办公用品采购需求，请于每月25日填写下月度的办公用品申请表，经本部门负责人审批后报行政部。临时急需的办公用品可经部门负责人审批后报行政部。3.2办公用品的领用每月第一个周三，由各部门督办依照申请数量填写《办公用品领用单》统一负责领取。每月领用一次，其它时刻不予办理（专门情况除外）。费用报销4.1差旅费报销规定（详见图表4.1）费用种类报销标准讲明额度报销时限（一）、都市间交通费1、为保障旅途安全，有火车能够到达目的地的，不能够乘坐长途客车，专门情况需部门负责人审批；按实际发生额注：此标准于2012年3月1日起开始执行，按次在公出返回3日内报销。2、乘坐火车，从当日晚8时至次日晨7时乘车6小时以上的，或连续乘车时刻超过12小时的，可购同席硬卧车票；不符合卧铺标准的，可购硬座车票；3、乘坐飞机，按工作任务或路途距离，由总经理特批后按经济舱标准乘坐；注：市区及机场往返应乘坐机场巴士，不得乘坐出租车，专门情况需总经理审批后，财务方可执行报销。（二）、公杂费1、北方各地市30元/人/天2、公杂费包括：市内交通费、通讯费、寄存费等3、出差人员的公杂费按出差自然（日历）天数实行定额包干4、出差人员由所在单位、接待单位或其他单位免费提供交通工具的，应如实申报，公杂费减半发放5、北京及南方地区50元/人/天6、外地派驻人员视具体情况另行规定（三）、伙食补助费1、各地市辖内郊县出差人员按自然天数定额补助30元/人/天2、各地市出差人员按自然天数定额补助60元/人/天3、北京及南方地区80元/人/天4、外地派驻人员视具体情况另行规定（四）、住宿费1、哈市辖内郊县职员级：100/标准间/天经理级：120/标准间/天2、地